República Bolivariana de Venezuela Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental Simón Rodríuez Núcleo! Palo Verde "urso# $estión de %ecnoloía "ódio! &'(')
"*N"EP%*S B+S,"*S RE-+",*N+.*S "*N ",EN",+/ %E"N*-*$,+ 0 $ES%,*N
1acilitador! Msc# Ric2ard 3urita Sección
Participante!
María Noel da Costa Onetto C.I. V-24.671.936
Santa %eresa del %u4/ )5 de 6ulio de '#()7
)# .E1,N,",*N .E ",EN",+
La edición de 1.984 !L iccionario de la Len"#a !s$a%ola esta&lece esta de'nición (conoci)iento cierto de las cosas $or s#s $rinci$ios * ca#sas. Con+#nto siste)ati,ado de conoci)ientos #e constit#*e #na ra)a del sa&er #)ano/. 0#ni * r&ano 26 $ro$onen #e el sentido eti)oló"ico re)ite a toda clase de sa&er5 *a sea este #n conoci)iento5 #na $rctica5 #na doctrina o #na or)a de er#dición. ara nder!"" 1991 es #n (con+#nto de conoci)ientos racionales5 ciertos o $ro&a&les5 o&tenidos )etódica)ente5 siste)ati,ados * :eri'ca&les #e acen reerencia a o&+etos de la )is)a nat#rale,a/. or s# lado ;#n"e 21 es (el conoci)iento racional5 siste)tico5 e
n #na )etodolo"ía $ro$ia * ada$tada a s#s necesidades. '# .E1,N,",*N .E %E"N,"+
?e">n @iAi$edia5 $ro:iene del "rie"o5 τέχνη téchne5 arte es #n $rocedi)iento o con+#nto de re"las5 nor)as o $rotocolos5 #e tienen co)o o&+eti:o o&tener #n res#ltado deter)inado5 *a sea en el ca)$o de la ciencia5 de la tecnolo"ía5 del arte5 de la ed#cación o en c#al#ier otra acti:idad. ara Orte"a * Bassett 1969 la tcnica es conce&ida co)o #na serie de actos es$ecí'cos del o)&re5 #e )odi'can o reor)an la nat#rale,a5 aciendo #e a*a en ella al"o #e no a*5 en :ista de la satisacción de las necesidades #)anas. or s# $arte D!I!BB!E 21 la de'ne co)o (#n )odo del salir de lo oc#lto/. ara ;erciano 213 la tcnica re#iere tanto destre,as )an#ales co)o intelect#ales5 rec#ente)ente el #so de erra)ientas * sie)$re de sa&eres )#* :ariados * s#r"e de la necesidad de transor)ar el entorno $ara ada$tarlo )e+or a s#s necesidades. &# .E1,N,",*N .E %E"N*-*$,+
La $ala&ra tecnolo"ía $ro:iene del "rie"o teAne tcnica5 o'cio * lo"os ciencia5 conoci)iento5 con+#nto de sa&eres. ?e #tili,a $ara de'nir a los conoci)ientos #e $er)iten a&ricar o&+etos * )odi'car el )edio a)&iente5 con el o&+eti:o de satisacer las necesidades #)anas. or s# lado5 la Eeal cade)ia la de'ne co)oF con+#nto de teorías * tcnicas #e $er)iten el a$ro:eca)iento $rctico del conoci)iento cientí'co. !n el )is)o orden de ideas5 Ce"arra 21 la de'ne co)o el con+#nto de conoci)ientos $ro$ios de #n arte ind#strial5 #e $er)ite la creación de arteactos * $rocesos $ara $rod#cirlos. ?e dice #e la tecnolo"ía es #n conce$to a)$lio #e contiene #na noción a&stracta5 *a #e es el $roceso a tra:s del c#al los seres #)anos dise%an
)#ina * erra)ientas $ara incre)entar s# control * co)$rensión del entorno )aterial en el #e a&itan. !n este sentido5 Gean errin 1977 e<$resa (...se entiende $or tecnolo"ía el conoci)iento or"ani,ado * or)ali,ado de dierentes tcnicas o el con+#nto de conoci)ientos #e $#eden ser:ir $ara la $rod#cción de &ienes n#e:os. !stos conoci)ientos $#eden ser incor$orados en las &ricas5 las )#inas5 $#eden ser transcritos en doc#)entos o $#eden ser detentados $or los actores de la $rod#cción in"enieros5 tcnicos5 o&reros/. !n concl#sión5 la tecnolo"ía a&arca #n con+#nto de tcnicas5 conoci)ientos * $rocesos5 #e sir:en $ara el dise%o * constr#cción de o&+etos $ara satisacer necesidades #)anas. La tecnolo"ía a*#da a tener )e+or $rod#cción5 en al"#nos casos $#ede a&aratar los costos5 $ero ta)&in trae co)o consec#enciasF conta)inación5 des$ido )asi:os de o&reros5 costos social alto. Las características )s resaltantes de la tecnolo"ía sonF la es$eciali,ación5 la inte"ración5 la discontin#idad5 el ca)&io. Co)o la tecnolo"ía a#)enta la es$eciali,ación tiende a a#)entar. La inte"ración es )#co )s diícil en #na sociedad de alta tecnolo"ía #e en la de )enor tecnolo"ía5 $or#e la $ri)era tiende a acer )s co)$le+o #n siste)a * s#s $artes )s interde$endientes. !l H#+o de tecnolo"ía no es #na corriente contin#a5 sino )s &ien #na serie de desc#&ri)ientos de n#e:os a:ances. Co)o i)$acto de la tecnolo"ía5 se $#ede decir #e la inH#encia de la tecnolo"ía so&re la or"ani,ación * s#s $artici$antes es )#* "rande5 $ero en res#)en $odría)os decirF a eter)ina la tecnolo"ía tiene la $ro$iedad de deter)inar la nat#rale,a de la estr#ct#ra or"ani,acional * el co)$orta)iento or"ani,acional de las e)$resas. & La e'ciencia. c Crea incenti:os en todos los ti$os de e)$resas5 $ara lle:ar a los ad)inistradores a )e+orar cada :e, )s s# e'cacia5 $ero sie)$re dentro de los lí)ites del criterio nor)ati:o de $rod#cir e'ciencia. 8# .E1,N,",*N .E $ES%,*N
ara iAi$edia la "estión es la as#nción * e+ercicio de res$onsa&ilidades so&re #n $roceso es decir5 so&re #n con+#nto de acti:idades lo #e incl#*eF a la $reoc#$ación $or la dis$osición de los rec#rsos * estr#ct#ras necesarias $ara #e ten"a l#"ar * & la coordinación de s#s acti:idades * corres$ondientes interacciones. Oca%a 214 la de'ne co)o la a$licación del conoci)iento5 a&ilidades5 tcnicas * erra)ientas a las acti:idades de #n $roceso con el o&+eti:o de c#)$lir con los re#isitos del )is)o5 &alanceandoF a el alcance5 tie)$o5 costo5 ries"o * calidadJ & las necesidades re#eri)ientos identi'cados * c los dierentes intereses * e<$ectati:as de los staAeolders o interesados. or s# $arte5 G#lia Mora 235 de'ne la "estión co)o (K el con+#nto de dili"encias #e se reali,an $ara desarrollar #n $roceso o $ara lo"rar #n $rod#cto
deter)inado. ?e as#)e co)o la dirección * el "o&ierno de las acti:idades necesarias $ara (acer #e las cosas #ncionen/5 con ca$acidad $ara "enerar $rocesos de transor)ación de la realidad. Con #na connotación )s act#ali,ada o "erencial5 la "estión se $lantea co)o #na #nción instit#cional "lo&al e inte"radora de todas las #er,as #e conor)an #na or"ani,ación. !n ese sentido5 la "estión enati,a en la dirección * en el e+ercicio del lidera,"o. !n concl#sión5 la de'nición de "estión nos indica #e se trata de reali,ación de dili"encias enocadas a la o&tención de al">n &ene'cio5 to)ando a las $ersonas #e tra&a+an en la co)$a%ía co)o rec#rsos acti:os $ara el lo"ro de los o&+eti:os. 5# 9,S%*R,+ 0 EV*-U",*N .E -+ %E"N*-*$,+
Las res$#estas #e los seres #)anos an ido "enerando a las necesidades $lanteadas en cada $oca * contelti)as dcadas. La istoria de la tecnolo"ía es la istoria de la in:ención de erra)ientas * tcnicas con #n $ro$ósito $rctico. La istoria )oderna est relacionada ínti)a)ente con la istoria de la ciencia5 $#es el desc#&ri)iento de n#e:os conoci)ientos a $er)itido crear n#e:as cosas *5 recí$roca)ente5 se an $odido reali,ar n#e:os desc#&ri)ientos cientí'cos "racias al desarrollo de n#e:as tecnolo"ías5 #e an enica tecnolo"ía del o)&re del $aleolítico era la de la $iedra * el #eso. )#' Neolítico! n adelanto )#* i)$ortante en esta $oca #eron el #so de las ollas de arcilla5 el in:ento del telar. 'nales del Neolítico se e)$e,aron a #tili,ar instr#)entos con )ateriales )s resistentes co)o los )etales5 el oro * el co&re $ara acer adornos5 c#cillos5 Hecas * a"#+as. ?e e)$e,ó la or"ani,ación a)iliar5 estos se lla)a&an clanes5 e)$e,ó el lla)ado tr#e#e. '# "ulturas antiuas! Los adelantos en el Neolítico traen co)o consec#encia la or)ación de "randes i)$erios co)o ?#)eria5 ;a&ilonia5 siría * !"i$to. !n estas sociedades se e)$ie,a a te%ir la istoria con la di:isión de clases sociales
es$ecial)ente en la dierenciación del tra&a+o. !n este conte)eros ne"ati:os5 así co)o la #&icación de los n>)eros en $osiciones de'niti:as. ?e desarrolla #n "rado alto de al"#nos $rocesos #í)icos co)o la o&tención de cido s#l>rico5 del cido nítrico5 etc. a)&in se reali,an est#dios so&re el $roceso de la e:a$oración5 condensación5 s#&li)ación5 etc. !n Cina se e)$lea #n ti$o de i)$renta constit#ida $or caracteres inde$endientes. - Silo ,=! ?e acen los $ri)eros relo+es de $esas con en"rana+es. !n Cina se doc#)entan los $ri)eros )olinos de :iento5 el e)$leo de la $ól:ora en $irotecnia * el telono de ilo. Los ra&es e<$eri)entan so&re la c)ara osc#ra co)o $rinci$io de lo #e des$#s ser la * se #sarn las #nciones tri"ono)tricas. < Silo =,! ?e constr#*e en Cina el $ri)er relo+ de a"#a de. !l )#ndo ra&e si"#e siendo el desarrollo de las )ate)ticas. ?e esta&lece la densidad de los )ateriales5 co)$arndola con la del a"#a * se #san c)aras reri"eradas $ara la conser:ación de los ali)entos. !n !#ro$a se i)$one la ar#itect#ra ro)nica. !n el )&ito ind#strial se desarrolla la a&ricación de :idrio $lano * se co)ien,a a #sar la #lla co)o co)&#sti&le. ?e o&ser:a la orientación de los $#ntos cardinales $or )edio de #na a"#+a i)antada. !n In"laterra se esta&lece co)o )edida $atrón de lon"it#d la *arda5 lo #e se considera el co)ien,o de la se$aración entre el siste)a )trico * el an"losa+ón # < Silo =,,,! !n Cina se #san &olas de acero car"adas con $ól:ora co)o &o)&as * ta)&in (t#&os de #e"o/5 $rinci$io de las $osteriores ar)as de #e"o. !s $ro&a&le #e se #sasen "lo&os aerostticos con aire caliente. !n !#ro$a5 la i"lesia $roí&e la
di#sión de los conoci)ientos de la ísica. ?e conocen las lentes con:e
tel"rao5 la l)$ara incandescente. ?e inició la era de la $rod#cción en )asa. Silo ==! La tecnolo"ía del si"lo se desarrolló r$ida)ente. Las tecnolo"ías de co)#nicaciones5 trans$orte5 la di#sión de la ed#cación5 el e)$leo del )todo cientí'co * las in:ersiones en in:esti"ación contri&#*eron al a:ance de la ciencia * la tecnolo"ía )odernas. l"#nas tecnolo"ías co)o la co)$#tación se desarrollaron tan r$ido co)o lo icieron en $arte de&ido a las "#erras o a la a)ena,a de ellas5 $#es #&o )#cos a:ances cientí'cos asociados a la in:esti"ación * el desarrollo )ilitar5 co)o la co)$#tación electrónica. La radioco)#nicación5 el radar * la "ra&ación de sonido #eron tecnolo"ías cla:e #e allanaron el ca)ino a la in:ención del telono5 el a< * el al)acena)iento )a"ntico de datos. Las )e+oras en las tecnolo"ías ener"ticas * de )otores ta)&in #eron enor)es e incl#*en el a$ro:eca)iento de la ener"ía n#clear5 a:ance res#ltado del ro*ecto Manattan. Mediante el #so de co)$#tadores * la&oratorios a:an,ados los cientí'cos )odernos an reco)&inado N. Silo ==,! !n los $ocos a%os #e an transc#rrido del si"lo I la tecnolo"ía a a:an,ado r$ida)ente5 $ro"resando en casi todos los ca)$os de la ciencia. La tasa de desarrollo de los ordenadores es #n e+e)$lo de la aceleración del $ro"reso tecnoló"ico5 lo #e lle:a a al"#nos a $ronosticar el ad:eni)iento de #na sin"#laridad tecnoló"ica en este si"lo. 7# +PREN.,3+>E %E"N*-*$,"*
?e">n ;ell 19845 $#ede entenderse co)o esa :ariedad de $rocesos a tra:s de los c#les los indi:id#os * a tra:s de ellos5 las or"ani,aciones ad#ieren conoci)ientos * a&ilidades tcnicas. Nelson5 19935 a'r)a #e el a$rendi,a+e tecnoló"ico se relaciona con la ca$acidad de ad#irir tecnolo"ías co)$ra de &ienes ca$ital5 co)$ra de $atentes5 asistencia a re#niones tcnicas a&iertas5 e<$eriencia tcnica5 etc. $ara a&sor&erlas * ada$tarlas a las condiciones locales. Mientras #e Var"as5 19985 lo de'ne co)o #n $roceso colecti:o de ac#)#lación de conoci)ientos * e<$eriencias5 co)o la e<$eriencia ac#)#lada de #na e)$resa o co)o la e<$eriencia indi:id#al ac#)#lada a )edida #e oc#rre en ella. ?e asocia estreca)ente con la or)ación $roesional en la e)$resaJ es #n :alor #e se a"re"a al ca$ital #)ano5 incor$orado )ediante di:ersas estrate"ias5 relacionado con la )oderni,ación tecnoló"ica de la e)$resa5 la nat#rale,a de la acti:idad $rod#cti:a * las relaciones )atri,-s#&sidiaria. !l a$rendi,a+e tecnoló"ico5 se">n Mercado 245 $#ede ser descrito co)o el con+#nto de e<$eriencias tecno-$rod#cti:as #e se :an ac#)#lando en las e)$resas d#rante s# e
carcter incre)ental * ac#)#lati:o. Biral * Bon,le, 1991 di:iden el $rendi,a+e ecnoló"ico en tres acti:idades $rinci$ales5 las c#ales sonF oc#)entación de la Inor)ación5 Ca$acitación del ersonal * ct#ali,ación de ecnolo"ía. ?in e)&ar"o5 Vels#e, 2 en s# li&ro5 atri&#*e las )is)as acti:idades al $roceso de si)ilación ecnoló"ica5 * no al $roceso de $rendi,a+e ecnoló"ico co)o tal. Las acti:idades del a$rendi,a+e tecnoló"ico son res#)idas en 65 se">n las rese%a Villa:icencio et al. 1995 las )is)as son $osterior)ente co)$le)entadas $or Q:alos * r:anitis5 en tra&a+os $osteriores. contin#ación se )#estra #na descri$ción de dicas acti:idadesF a ;>s#eda de Inor)ación !s$eciali,ada de O$ciones ecnoló"icasF :i"ilancia tecnoló"ica $or $arte de la or"ani,ación $ara la identi'cación de alternati:as tecnoló"icas a las sol#ciones *a en Q:alos 19925 la &>s#eda de inor)ación es #n $roceso $er)anente * no co)o #na tarea aleatoria de a$o*o. & Ne"ociación de ecnolo"íaF ?e re'ere a la ad#isición de sol#ciones tecnoló"icas * a las :enta+as o des:enta+as #e $#eden ser o&tenidos con dica ad#isición. c da$tación o )odi'cación de e#i$os5 $artes * $ie,asF sociadas al a$rendi,a+e $or o$eración de la tecnolo"ía e
?# +S,M,-+",*N %E"N*-*$,"+
!s la acti:idad intencional * siste)tica de ca$tación5 di#sión * a$licación de inor)ación tecnoló"ica. C#ando el a$rendi,a+e i)$li#e #n acto intencional5 $lani'cado * siste)tico5 $or )edio del a$render contratando5 &#scando o ca)&iando5 #e conlle:e a la in:ersión de rec#rsos $ara "enerar ca$acidad tecnoló"ica5 estare)os en $resencia de #n $roceso de asi)ilación tecnoló"ica Ne#)an. 22. or s# $arte5 aredes 27 la de'ne co)o !l $roceso de a$rendi,a+e * de a$ro:eca)iento racional del rec#rso tecnoló"ico con el #e se c#enta. ;a+o esta conce$ción5 Ca&rera 27 a'r)a #e es #n $roceso de a$ro:eca)iento racional * siste)tico del conoci)iento $or el c#al el #e ad#iere #na tecnolo"ía. or lo tanto5 se $#ede decir #e a* asi)ilación c#ando el #e c#enta con #na tecnolo"ía $ro#ndi,a en s# conoci)iento * la )ane+a con )a*or ra$ide, * se"#ridad. La asi)ilación tecnoló"ica $er)ite a los indi:id#os ser )s $rod#cti:os al )ane+ar de or)a ó$ti)a las tecnolo"ías. iene dos )odalidadesF 1 la asi)ilación de la o$eración5 #e in:ol#cra el conoci)iento del $roceso $rod#cti:o o del $rod#cto a tra:s de la o$eración diaria5 * 2 la asi)ilación de la ciencia * tecnolo"ía contenida en la o$eración diaria5 #e in:ol#cra el a$rendi,a+e de los $rinci$ios cientí'cos &sicos #e conor)an la tecnolo"ía * el $or# de sta. si)is)o5 tiene tres acti:idades &sicasF a doc#)entación $lanos5 es$eci'caciones5 )an#ales5 $rocedi)ientos5 )todos5 etcFJ & ca$acitación del $ersonal * c act#ali,ación5 la c#al in:ol#cra el (do)inio tecnoló"ico/ #e $er)itir s# o$ti)i,aciónJ se re#iere de #na act#ali,ación de los conoci)ientos tcnicos relati:os al $roceso o $rod#cto $ara conocer no sola)ente el (Ano@ o@/ sino el (Ano@ @*/. La i)$ortancia de #e #na or"ani,ación asi)ile la tecnolo"ía5 $ara #e $#eda a#)entar s# conoci)iento * )e+ore s# )ane+o so&re ella5 * así s# co)$etiti:idad )e+ore. a)&in es i)$ortante #e considere)os las :enta+as #e $ro$orciona la asi)ilación de la tecnolo"ía5 * $or otro lado #e des:enta+as a* c#ando #na or"ani,ación no la a$lica acti:a)ente. !n concl#sión5 la asi)ilación de la tecnolo"ía consiste en #e #na or"ani,ación ad#iera tecnolo"ía o conoci)iento5 co)$rendiendo co)$leta)ente co)o es #e este #nciona * se co)$one5 co)$ro)etindola entonces a la )e+ora5 o )e+or a>n5 al desarrollo de tecnolo"ía $ro$ia en el #t#ro. @# +.+P%+",*N %E"N*-*$,"+
!l tr)ino ada$tación se re'ere a la )odi'cación de #na tecnolo"ía $ara ser #tili,ada &a+o condiciones distintas de o$eración de las #e deter)inaron el dise%o ori"inal. Medellín 1994. or s# lado la ada$tación tecnoló"ica es el $roceso de
acer ca)&ios a #n $roceso o #na tecnolo"ía $ara s# incor$oración a #n siste)a e
La ca$acidad tecnoló"ica es el con+#nto de conoci)ientos * a&ilidades5 es el esla&ón de enlace entre el ca$ital5 la #er,a de tra&a+o * el actor tierra. ara Me*er 285 es la ca$acidad de $oder tener #na :isión "eneral de los ele)entos tecnoló"icos en el )ercado5 calc#lar s# :alor5 seleccionar # tecnolo"ía es$ecí'ca se necesita5 #sarla5 ada$tarla * )e+orarla * al 'nal desarrollarla. !sta ca$acidad la $#eden tener tanto $rod#ctores directos a"ric#ltores5 tra&a+adores5 co)o res$onsa&les de to)ar decisiones en e)$resas5 en a"encias estatales5 etc.
or otro lado5 el orld ;anA 21 esta&leció #e no sólo se re'ere a dis$oner de la tecnolo"ía s#'ciente $ara desarrollar #n $rod#cto es$ecí'co. !l tr)ino ca$acidad tecnoló"ica se re'ere a todo ese ti$o de acti:idades #e acen $osi&le #e la e)$resa $#eda ele"ir * #tili,ar tecnolo"ía5 $ara crear :enta+as co)$etiti:as. ode)os decir entonces #e la ca$acidad tecnoló"ica5 est constit#ida $or el con+#nto de conoci)ientos * a&ilidades #e dan s#stento al $roceso de $rod#cciónJ a&arcan desde los conoci)ientos ac#)#lados de las #entes de ener"ías e)$leadas5 las or)as de ecleo de ca$acidades dierenciadorasJ esarrollar #na estrate"ia tecnoló"ica $ara a$o*ar el ne"ocioJ ener a&ilidad $ara :alorar * seleccionar las sol#ciones tecnoló"icas adec#adasJ La ad#isición * a&sorción de dicas tecnolo"íasJ La i)$le)entación de esas tecnolo"ías * s# #so eecti:oJ La ca$acidad $ara a$render la )anera de )e+orar esa tecnolo"ía a tra:s de la e<$erienciaJ La destre,a $ara or)ar * e<$lotar :inc#laciones con #na red de s#)inistradores5 in:esti"adores * 'r)as cola&oradoras. !l instr#)ento $ara a#ditar la ca$acidad tecnoló"ica es #na erra)ienta a )edida5 desarrollada $or el $roesor Gon ;essant 19975 $ara e:al#ar #na deter)inada e)$resa conor)e a los 9 $#ntos arri&a )encionados. !sta erra)ienta $ro:ee de #n )ecanis)o $araF - Dacer #na r$ida a#ditoría de la ca$acidad tecnoló"ica de #na e)$resaJ - Identi'car las ortale,as * de&ilidades de la e)$resaJ - ener #n $#nto de reerencia con res$ecto a otras e)$resas o con #n )odelo de &#enas $rcticas. • • • • •
• • •
•
%ipos de capacidad tecnolóica#
- Ca$acitación $ara in:esti"ación * desarrollo I*. - La ca$acitación $ara desarrollar e i)$lantar $ro*ectos de n#e:os $rocesos o de n#e:os $rod#ctos5 $asando del desc#&ri)iento a la inno:ación. - La ca$acitación $ara reali,ar las acti:idades de $rod#cción $ro$ia)ente dicas.
)(#
%URBU-EN",+ %E"N*-*$,"+
!n 196 !)er* * rist #eron los $ri)eros en a&lar de t#r&#lencia * la deno)inaron co)o (la inesta&ilidad o tasa de ca)&io s#&*acente en el a)&iente de las or"ani,acionesJ es #na sit#ación donde los rec#rsos * restricciones ca)&ian constante)ente5 o&li"ando a las e)$resas a reaccionar/. Eeciente)ente B#e"#en 21 la $lantea co)o #na cadena de aconteci)ientos )s o )enos es$aciados en el tie)$o5 )s o )enos a:ora&les5 $ero i)$redeci&les en c#anto a s# )a"nit#d5 #e son s#'ciente)ente n#e:os $ara ca#sar #n i)$acto en las or"ani,aciones5 #e son $erci&idos $or s#s )ie)&ros5 "enerando #na reconsideración en la estrate"ia de la e)$resa. or s# lado5 ;#"an,a5 elR!ra * Ver"anti 29 ar"#)entaron #e la t#r&#lencia indica el ni:el de :aria&ilidad del estado del entorno5 el c#al de$ende de la din)ica * la co)$le+idad del )is)o. !sta serie de de'niciones a lle:ado a al"#nos a#tores a indicar #e la t#r&#lencia es #n enó)eno #e se enc#entra e<$licado $or #na co)&inación de di)ensiones. B#e"#en 19975 21 $ro$#so #e la t#r&#lencia est en #nción de la co)$le+idad C5 dina)is)o e incertid#)&re I. S C5 5 I. ))#
V+R,+B-E %E"N*-*$,"+
ara Vera 213 las :aria&les tecnoló"icas incl#*en los adelantos de las ciencias &sicas5 así co)o los n#e:os $ro"resos en $rod#ctos5 $rocesos * )ateriales. !l "rado de tecnolo"ía de #na sociedad o #na ind#stria es$ecí'ca deter)ina5 en "ran )edida5 los $rod#ctos * ser:icios #e se $rod#cirn5 el e#i$o #e se #sar * la or)a en #e se )ane+arn las o$eraciones. )'#
",BER+"%,V,.+. EN S,S%EM+S %E"N*-*$,"*S
re, 214 de'nió la ci&eracti:idad co)o el #so del con+#nto de tcnicas * tecnolo"ías de la co)#nicación5 &asadas #nda)ental)ente en internet * teleonía )ó:ilJ los )edios sociales es$ecial)ente @itter * =ace&ooA5 0o##&e5 correo electrónico * $odcasts. ?ir:en $ara di:ersas or)as de acti:is)o5 de )anera de $osi&ilitar co)#nicaciones )s r$idas en los )o:i)ientos ci#dadanos * di#ndir inor)ación local a #na "ran a#diencia * se #tili,an $ara reca#dación de ondos5 constr#cción de co)#nidad5 acer antesala * or"ani,arse. el )is)o )odo $er)ite de #na # otra or)a ed#car a la "ente $ara #e )e+ore s# $erce$ción n#e:os $aradi")as5 a 'n de a$ro:ecar el talento #)ano en las or"ani,aciones. de)s $ro)#e:e in:esti"aciones de :an"#ardia )ediante la inno:ación * los a:ances en el $ensa)iento co)$#tacional. )&# RES,-EN",+ EN S,S%EM+S %E"N*-*$,"*S
Eesilencia si"ni'ca :ol:er a la nor)alidad. Co)o tal5 la resiliencia es la ca$acidad de :ol:er al estado nat#ral5 es$ecial)ente des$#s de al"#na sit#ación crítica e in#s#al. !s #n tr)ino deri:ado del latín5 del :er&o5 resilio5 resilire #e si"ni'ca Tsaltar acia atrs5 re&otarT. ara Brot&er" 23 es la ca$acidad del ser #)ano de acer rente a las ad:ersidades de la :ida5 s#$erndolas e incl#si:e ser transor)ado $or ellas. re, 214 destaca #e5 en siste)as tecnoló"icos5 la resiliencia es la ca$acidad de #n siste)a de so$ortar * rec#$erarse ante desastres * $ert#r&aciones. Ms adelante enati,a #e las n#e:as tecnolo"ías o* en día #nen al )#ndo a tra:s de s#s redes5 $ero eli)inan lo #e es es$ecí'co * retan la so&re:i:encia de las c#lt#ras #e son el cora,ón de todas las sociedadesK La sociedad se transor)a * se ada$ta a los ca)&ios en la tecnolo"ía/5 $r#e&a la resiliencia de la )is)a. La tecnolo"ía es conoci)iento a$licado social)ente * los :alores * las creencias de esa sociedad son los #e inH#*en en los eectos de esa tecnolo"ía. )8#
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sociado con la tecnolo"ía a$areció #n n#e:o tr)inoF "estión tecnoló"ica5 #e es el $roceso de ad)inistración de las acti:idades de desarrollo tecnoló"ico en todas s#s eta$as. ara ;rito5 Dernnde, * Ql:are, 1998 la "estión tecnoló"ica s#r"e * se desarrolla en el seno de las e)$resas * s# o&+eti:o #nda)ental es el lo"ro de #na )e+or :inc#lación in:esti"ación-ind#stria-sociedad5 #e de&e entenderse co)o #na relación de )ercado. !sto i)$lica co)$render #e este se ri"e #nda)ental)ente $or le*es de oerta * de)anda. La "estión tecnoló"ica &#sca inte"rar el $roceso de ca)&io tecnoló"ico con los as$ectos estrat"icos * o$erati:os del control * la to)a de decisiones de la e)$resa. sí5 se conci&e la tecnolo"ía co)o #n ar)a co)$etiti:a * co)o tal5 de&e constit#ir #n $#nto esencial del $lantea)iento estrat"ico a lar"o $la,o.
La "estión tecnoló"ica es el instr#)ento #e :inc#la el sector $rod#cti:o * de la in:esti"ación-desarrollo en el $roceso de inno:ación tecnoló"ica. Ee#iere de #na $re$aración conce$t#al * e+ec#ti:a * se reali,a $ara a$o*ar los $rocesos de inno:ación tecnoló"ica #e $er)iten identi'car las necesidades * o$ort#nidades tecnoló"icas e i)$lica #na ca$acidad de )ane+o del ca)&io tcnico. or otra $arte5 M#%i,5 Valdi:ia * otros 27 ase"#rar #e ta)&in ("aranti,a las acti:idades de in:esti"ación * la transerencia de s#s res#ltados a las entidades $rod#cti:as/. La "estión tecnoló"ica es #n siste)a de conoci)ientos * $rcticas relacionadas con los $rocesos de creación5 desarrollo5 transerencia * #so de la tecnolo"ía. l"#nos conci&en este siste)a co)o #na colección de )todos siste)ticos $ara "estionar los $rocesos de a$licación de los conoci)ientos5 en ía, 1995 est constit#ida $or los conce$tos * $ro$osiciones so&re las relaciones entre los conce$tos5 )odelos * teorías so&re los $rocesos de to)a de decisiones * e+ec#ción de acciones5 relacionadas con las tecnolo"ías en or"ani,aciones5 e)$resas5 $aíses * re"iones. ero la "estión tecnoló"ica no es #n ca)$o del sa&er )era)ente es$ec#lati:o so&re la tecnolo"ía * s# desarrolloJ es ta)&in #na $rctica so$ortada en #n conoci)iento deri:ado del anlisis * la inter$retación de las o&ser:aciones del co)$orta)iento del desarrollo tecnoló"ico5 co)o $roceso social5 * res#ltado de las o&ser:aciones de este $roceso en or"ani,aciones * $aíses * de s# relación con el $roceso de desarrollo "lo&al de las sociedades )odernas. Los $rocesos o&+eto de est#dio de la "estión tecnoló"ica5 en tanto $rocesos sociales5 son $rocesos co)$le+os5 )#ltidi)ensionales5 inse$ara&les de s# conte
