MANAJEMEN STRATEGI “
COMPETITIVE PROFILE MATRIX – CPM CPM”
OLEH NAMA : ENY SETIATI DWI PALUPI NPM: 155020108
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI AKUNTANSI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PASUNDAN BANDUNG
COMPETITIVE PROFILE MATRIX – CPM CPM Dalam dunia usaha, pengetahuan tentang kemampuan dan posisi perusahaan/organisasi adalah penting. Pengetahuan ini diperoleh dari pihak internal maupun eksternal perusahaan. Pengetahuan tersebut dapat berupa informasi tentang apa yang dibutuhkan pelanggan, kapasitas mesin pabrik kita, keadaan jaringan pemasaran, komposisi sales komposisi sales representative kita, representative kita, keadaan jaringan pemasok, hal-hal yang akan dilakukan dilakukan oleh para pesaing, serta peluang peluang yang mungkin mungkin ada. Apabila pengetahuan yang yang dimiliki dapat dikelola dengan baik dan efektif, maka keunggulan kompetitif perusahaan dapat dicapai dengan mudah. Manfaat-manfaat yang diperoleh perusahaan dengan dilakukannya pengelolaan informasi sebagai sumber pengetahuan antara lain:
(1) waktu pembuatan produk/pelayanan lebih pendek, (2) menentukan keputusan lebih cepat, (3) memperbaiki hubungan hubungan dengan custmer , dan (4) menciptakan peluang lebih besar dalam berinovasi (Gartner 2000). 2000).
Sedangkan The Knowledge Company (2001) Company (2001) menggarisbawahi manfaat pengetahuan bagi perusahaan menjadi empat macam yaitu perusahaan lebih responsif, inovatif, kompetitif, dan efisien. Salah satu faktor eksternal yang penting untuk diperhatikan adalah pesaing. Mengapa demikian? Jawabannya adalah, dengan dengan adanya pesaing maka sebuah perusahaan dituntut untuk terus berupaya dan berpacu untuk mencapai dan mempertahankan competitive advantage agar advantage agar dapat menang dalam persaingan. Salah satu tools toolsmanajemen manajemen strategis yang mampu membantu manajemen untuk menyelidiki dan memetakan posisi pesaing utama dibandingkan dengan perusahaan adalah Matriks Profil Kompetitif (Competitive (Competitive Profile Matrix — CPM). CPM).
CPM adalah sebuah alat manajemen strategis yang penting untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pesaing utama dalam hubungannya dengan posisi strategis perusahaan. Perangkat ini digunakan pada tahap masukan. CPM menunjukkan gambaran yang jelas tentang titik kuat dan titik lemah relatif perusahaan terhadap pesaing mereka. Penilaian CPM diukur berdasarkan berdasarkan faktor penentu keberhasilan, dimana setiap faktor yang diukur dalam dalam skala yang sama untuk setiap perusahaan, namun dengan rating bervariasi bervariasi sehingga memudahkan untuk dilakukan analisis komparatif. Dalam CPM, analisa dilakukan secara keseluruhan, baik itu faktor eksternal maupun faktor internal. Hal ini berbeda dengan penilaian kondisi internal dan eksternal perusahaan melalui Internal Factor Evaluation (IFE) dan External Factor Evaluation (EFE) dimana hanya masingmasing faktor internal dan eksternal saja.
Komponen Competitive Profile Matrix — CPM CPM Success ss F act cto or s 1. C r i tical Succe Critical Success Factors atau Factors atau faktor penentu keberhasilan, merupakan faktor-faktor terpenting yang mempengaruhi keberhasilan organisasi . Faktorfaktor tersebut digambarkan secara luas tanpa mema sukkan data yang spesifik dan faktual. Faktor-faktor tersebut diambil setelah dilakukan analisis yang mendalam mengenai kondisi eksternal dan lingkungan internal perusahaan. Ini dilakukan karena dalam lingkungan eksternal dan internal, banyak faktor yang secara nyata memberikan dampak baik dan buruk bagi perusahaan. Critical Success Factors yang Factors yang memiliki peringkat lebih tinggi dibanding pesaingnya menunjukkan bahwa strategi perusahaan terhadap faktor-faktor penentu keberhasilan tersebut telah berhasil dengan baik, atau dalam kata lain merupakan kekuatan perusahaan. Sedangkan peringkat yang lebih rendah berarti startegi perusahaan dalam mendukung faktor-faktor tersebut masih kurang, atau dengan kata lain menjadi kelemahan perusahaan.
2. Rating /Peringkat
Rating /peringkat /peringkat dalam CPM menunjukkan tanggapan atau respons perusahaan terhadap faktor-faktor penentu keberhasilan. Rating tertinggi menunjukkan bahwa perusahaan dengan baik mampu mesrespons faktor penentu keberhasilan dan hal ini menunjukkan kekuatan utama perusahaan. Kisaran peringkat diberikan antara 1,0 – 1,0 – 4,0 4,0 dan dapat diterapkan pada setiap faktor. Ada beberapa poin penting yang terkait dengan pemberian rating di CPM, antara lain: 1. Rating akan diterapkan ke setiap critical success factor. 2. Respon perusahaan yang kurang terhadap critical success factor diwakili diwakili oleh 1. Hal ini menunjukkan bahwa faktor tersebut menjadi kelemahan utama perusahaan. 3. Respon rata-rata terhadap critical success factor diwakili diwakili oleh 2. Hal ini menunjukkan bahwa faktor tersebut menjadi kelemahan minor perusahaan. 4. Respon diatas rata-rata terhadap critical success factor diwakili diwakili oleh 3. Hal ini menunjukkan bahwa faktor tersebut menjadi kekuatan minor perusahaan. 5. Respon perusahaan yang superior terhadap critical success factor diwakili diwakili oleh 4. Hal ini menunjukkan bahwa faktor tersebut menjadi kekuatan utama perusahaan. 6. Weighted (bobot) (bobot) Bobot dalam CPM menunjukkan kepentingan relatif dari faktor untuk menjadi penentu kesuksesan perusahaan dalam industri. Bobot Bobot berkisar dari 0,0 yang berarti tidak penting dan 1,0 yang yang berarti penting. Jumlah dari semua bobot dari faktor-faktor yang dianalisis harus sama dengan 1,0. 3. Weighted Score (Nilai Tertimbang).
Nilai tertimbang adalah hasil yang dicapai setelah masing-masing bobot masing-masing faktor denga peringkatnya.
ota al We Wei ghte hted d Scor Scor e (Jumlah Nilai Tertimbang) 4. T ot Jumlah semua nilai tertimbang adalah sama dengan total nilai tertimbang. Nilai akhir dari jumlah nilai tertimbang harus berada di antara rentang 1.0 (rendah) untuk 4.0 (tinggi). Rata-rata total nilai terti mbang untuk CPM adalah 2,5, dimana setiap perusahaan dengan total nilai tertimbang berada di bawah 2,5 dapat dikatakan dalam posisi yang lemah. Perusahaan dengan total nilai tertimbang lebih tinggi adalah 2,5 maka dianggap memiliki posisi yang kuat. Dimensi lain dalam CPM adalah perusahaan dengan jumlah nilai tertimbang yang paling tinggi dianggap sebagai pemenang di antara para pesaing. Namun meski demikian, angka-angka total nilai tertimbang hanyalah menggambarkan kekuatan relatif perusahaan-perusahaan yang dibandingkan, dibandingkan, bukan dengan tujuan untuk untuk mendapatkan angka tertentu tetapi lebih kepada asimilasi dan evaluasi informasi dalam cara yang mempunyai arti yang dapat membantu pengambilan keputusan.
Manfaat Competitive Profile Matrix — CPM CPM 1. Mencari dan mengidentifikasikan critical success factor . 2. Mengidentifikasi pesaing langsung/pesaing utama. 3. Mengidentifikasi dan menganalisis titik-titik kekuatan dan kelemahan perusahaan/organisasi. 4. Mengidentifikasi dan menganalisis titik-titik kekuatan dan kelemahan pesaing. 5. Menemukan, melakukan pengamatan dan identifikasi terhadap area-area yang memerlukan perhatian lebih. 6. Membuka peluang untuk dilakukannya upaya-upaya perbaikan.
Contoh Competitive Profile Matrix — CPM CPM Berikut disajikan contoh CPM yang dibuat untuk PT HM Sampoerna Tbk. Matriks CPM diatas adalah untuk perusahaan rokok dengan memfokuskan diri pada PT HM. Sampoerna Tbk. Tbk. Sebagai pesaingnya, disertakan pula beberapa perusahaan yaitu PT Gudang Garam Garam Internasional Tbk., PT Djarum Tbk., dan PT Bentoel Internasional Investama Tbk. Seperti yang terdapat dalam tabel CPM, kualitas produk merupakan merupakan faktor penentu keberhasilan yang paling penting bagi perusahaan industri rokok dengan bobot penilaian sebesar 0,2. Kemudian faktor penting berikutnya adalah iklan iklan dan dan manajemen manajemen yang yang samasama diberi bobot 0,15. Sedangkan untuk pangsa untuk pangsa pasar, kapasitas produksi, dan produksi, dan kesetiaan pelanggan menduduki pelanggan menduduki posisi yang cukup penting dengan bobot masing-masing sebesar 0,1. Selain faktor-faktor tersebut, masih terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi keberhasilan keberhasilan tetapi bukan termasuk dalam elemen yang cukup penting seperti akuisisi perusahaan lain, persaingan harga, posisi keuangan dan tenaga tenaga kerja dengan kerja dengan bobot masing-masing hanya sebesar 0,05 saja. Dengan melihat CPM tersebut, Sampoerna, Gudang Garam dan Djarum mempunyai posisi yang cukup berimbang dengan peringkat 3 yang diindikasikan dengan “baik” untuk kualitas produk. Sedangkan Bentoel menjadi yang terburuk dalam hal kualitas produk dengan hanya mendapat me ndapat peringkat 1. Implikasinya, dalam faktor kualitas produk, baik Sampoerna, Gudang Garam dan Djarum mempunyai posisi yang cukup berimbang. Kemudian untuk iklan, Djarum adalah superior, seperti dibuktikan dengan peringkat 4, se dangkan Sampoerna dan Gudang Garam menyusul di belakangnya dengan peringkat 3 dan terakhir adalah Bentoel dengan peringkat 2. Sedangkan untuk sisi manajemen, Sampoerna dan Gudang Garam menjadi yang terbaik dengan mendapat peringkat 4 kemudian disusul oleh Djarum dengan peringkat 3 dan yang terakhir adalah Bentoel dengan peringkat 2.
Untuk pangsa pasar, Sampoerna memimpin dengan peringkat 4 sedangkan Gudang Garam dan Djarum mempunyai posisi yang sama dengan peringkat 3 untuk keduanya. Bentoel menjadi yang terburuk dengan hanya mendapat peringkat 1. Sampoerna, Gudang Garam dan Djarum sama-sama mendapat peringkat 3 untuk faktor faktor penentu keberhasilan kapasitas produksi, dan Bentoel menjadi yang terakhir dengan peringkat 1. Tidak jauh berbeda dengan sebelumnya baik Sampoerna, Gudang Garam dan Djarum sama-sama mendapat peringkat 3 untuk kesetiaan pelanggan. Sedangkan Bentoel tetap menjadi yang terburuk dengan peringkat 1. Selain 6 faktor tersebut masih terdapat 4 faktor l agi yang menjadi faktor penentu keberhasilan industri rokok meskipun tidak memegang peranan yang begitu dominan. Yang pertama adalah akuisisi perusahaan lain dimana Sampoerna berada dalam posisi yang terkuat dengan peringkat peringkat 4. Bentoel lebih baik dalam hal ini dengan mendapat peringkat 3. Sebaliknya dengan Gudang Garam dan Djarum menjadi yang terburuk dengan hanya mendapat masing-masing perin gkat 1. Berikutnya adalah faktor persaingan harga dimana Bentoel menjadi yang terbaik dengan peringkat 4, Gudang Garam dan Djarum menyusul berikutnya dengan peringkat 3 dan Sampoerna menjadi yang yang terburuk dengan peringkat 1. Posisi keuangan perusahaan menjadi faktor selanjutnya, selanjutn ya, peringkat 4 diberikan kepada Sampoerna untuk faktor ini. Djarum dan Gudang Garam menyusul dengan peringkat 3 sedangkan Bentoel Bentoel di posisi akhir dengan peringkat 1. Faktor Faktor yang terakhir adalah tenaga kerja, dimana Djarum adalah baik dibuktikan dengan peringkat 3 yang diberikan. diberikan. Sampoerna dan Gudang Garam dengan 2 dan Bentoel dengan 1. Berdasarkan hasil perhitungan total nilai bobot tertimbang untuk perusahaan rokok, Sampoerna menjadi yang paling baik dengan total nilai sebesar 3,25. Gudang Garam dan Djarum sama-sama mempunyai total nilai yang tertimbang sebesar 3 dan hanya sedikit tertinggal dari Sampoerna. Bentoel menjadi yang terburuk dengan hanya mendapat total nilai 1,75. Namun meskipun demikian angka-angka tersebut hanyalah menggambarkan kekuatan relatif dari keempat perusahaan tersebut, bukan dengan tujuan untuk mendapatkan angka
tertentu tetapi lebih kepada asimilasi dan evaluasi informasi dalam cara yang mempunyai arti yang dapat membantu pengambilan keputusan.
C ompeti ti ve P r ofi le M atrix tri x — Penerapan Co CPM untuk Organisasi — CPM Non Profit Dalam uraian sebelumnya, disampaikan bahwa fokus utama dari CPM bagi perusahaan/organisasi yang berorientasi mencari keuntungan atau profit profit adalah untuk mengetahui posisi strategis perusahaan/organisasi dibandingkan dengan pesaing utama. Pesaing menjadi penting bagi perusahaan/organisasi profit karena pesaing dapat mempengaruhi perolehan keuntungan mereka. Pertanyannya, apakah hal yang sama berlaku bagi organisasi non-profit, misalnya organisasi pemerintahan, yang orientasinya bukanlah profit melainkan public melainkan public service (pelayanan service (pelayanan publik)? Apakah CPM merupakan tools tools manajemen manajemen strategis yang tepat dalam proses merumuskan strategi organisasi non-profit? Ukuran keberhasilan kinerja instansi pemerintah yang berorientasi pada public pada public serviceadalah service adalah tingkat mutu layanan publik yang dilakukan. Untuk dapat menilai sejauh mana mutu layanan publik yang diberikan oleh aparatur pemerintah, perlu ada kriteria yang menunjukkan apakah suatu pelayanan publik yang diberikan dapat dikatakan baik atau buruk. Zethmel (dalam Widodo, 2001:275-276) mengemukakan tolok ukur kualitas pelayanan publik dapat dili hat dari sepuluh dimensi, antara lain meliputi: 1. Tangiable Tangiable,, terdiri atas fasilitas fisik, peralatan, personil, dan komunikasi; 2. Reliable Reliable,, terdiri dari kemampuan unit pelayanan dalam menciptakan layanan yang dijanjikan dengan tepat; 3. Responsiveness, Responsiveness, kemauan kemauan untuk membantu konsumen bertanggung jawab terhadap mutu layanan yang diberikan; 4. Competence, Competence, tuntutan tuntutan yang dimilikinya, pengetahuan, dan keterampilan yang baik oleh aparatur dalam memberikan layanan; 5. Courtesey Courtesey,, sikap atau perilaku ramah tamah, bersahabat, tanggap terhadap keinginan konsumen, serta mau melakukan kontak atau hubungan pribadi;
6. Credibility, Credibility, sikap sikap jujur dalam setiap upaya untuk menarik kepercayaan msasyarakat; 7. Security Security,, jasa pelayanan yang diberikan harus dijamin bebas dari berbagai bahaya dan resiko; 8. Access, Access, terdapat terdapat kemudahan untuk mengadakan kontak dan pendekatan; 9. Communication, Communication, kemauan kemauan pemberi layanan la yanan untuk mendengarkan suara, keinginan atau aspirasi pelanggan, sekaligus kesediaan untuk selalu menyampaikan informasi baru kepada masyarakat 10. Understanding The Customer, melakukan Customer, melakukan segala usaha untuk mengetahui kebutuhan pelanggan; Dengan memperhatikan sepuluh dimensi yang menjadi tolok ukur pelayanan publik diatas, faktor-faktor yang menjadi penentu penentu keberhasilan berasal dari faktor internal organisasi/instansi itu sendiri. Apabila keseluruhan faktor diatas dijadikan critical success factor dalam dalam pembuatan CPM tentu t entu bukan hal yang salah. Pemberiaan rating dan dan bobot juga dapat dilakukan karena pasti terdapat prioritas dalam organisasi dalam merespons atas masing-masing faktor tersebut. Dengan demikian, 4 dari 6 manfaat sebagaimana telah disebutkan sebelumnya dapat terpenuhi yaitu antara lain: 1. Mencari dan mengidentifikasikan critical success factor . 2. Mengidentifikasi dan menganalisis titik-titik kekuatan dan kelemahan perusahaan/organisasi. 3. Menemukan, melakukan pengamatan dan identifikasi terhadap area-area yang memerlukan perhatian lebih. 4. Membuka peluang untuk dilakukannya upaya-upaya perbaikan. Namun demikian, terkait dengan fokus fokus CPM yaitu identifikasi pesaing utama, tidak dapat berlaku dan diterapkan bagi instansi pemerintah. Hal ini terkait dengan fokus dan karakteristik instansi pemerintah yang bukan pada persaingan. Instansi pemerintah berfokus pada public pada public service dengan karakteristik unik organisasi yang bersumber pada tugas pokok dan fungsi masing-masing masi ng-masing organisasi yang
pasti berbeda antara satu instansi dengan yang lainnya. lainnya. Dengan kata lain, instansi pemerintah tidak bersaing dengan instansi lainnya, sehingga dapat dapat kami simpulkan bahwa penerapan CPM dalam merumuskan rencana strategis instansi pemerintah pada dasarnya kurang sesuai untuk dilakukan. dilakukan.
DAFTAR PUSTAKA
https://danang651.wordpress.com/2010/02/22/competitive-profile-matrix-danmckinsey-capacity-assessment-grid-sebagai-perangkat-analisis-manajemenstrategis/
http://sufieariyanti.blogspot.co.id/2016/11/manajemen-strategik-analisis-efeife.html
