Clinica de Hipnose

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

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01  DÊ IMPORTÂNCIA À SUA AGENDA  E AOS PACIENTES QUE ESTÃO NELA

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02  FINANÇAS PESSOAIS E DA CLÍNICA DEVEM SER GERIDAS DE FORMA SEPARADA

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03  CONTROLAR O FLUXO DE CAIXA É IMPRESCINDÍVEL

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04  CONSIDERE PARCERIAS PARA ATRAIR NOVOS CLIENTES

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05  A ESCOLHA DO LOCAL EM QUE A CLÍNICA FICARÁ É IMPORTANTE ASSIM COMO OS DEMAIS PROFISSIONAIS QUE ESTÃO NO MESMO LOCAL

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06  O BOCAABOCA AINDA É FORTE: VALORIZE O PODER DO ATENDIMENTO

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07  ACOMPANHE OS SEUS CONCORRENTES

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08  BUSQUE A INOVAÇÃO E A DIFERENCIAÇÃO CONSTANTEMENTE

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09  INVISTA NA CAPTAÇÃO DE NOVOS CLIENTES

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10  CAPACITESE CONTINUAMENTE

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CONCLUSÃO

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SOBRE A ESCOLA DA HIPNOSE

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INTRODUÇÃO

Uma boa gestão de negócio é indispensável independentemente do nicho e isso não seria diferente com a sua clínica de terapias alternativas. Sem uma boa gestão, os resultados de crescimento e fortalecimento não aparecem porque sua clínica não será capaz de entregar aquilo do que seus pacientes necessitam. Embora a reputação seja, sim, construída com o nome e atuação do profissional, se não houver uma gestão de qualidade dificilmente o sucesso chegará. Isso se deve ao fato de que por mais que lide com a saúde dos pacientes, uma clínica de terapias alternativas ainda é um negócio, com necessidades e demandas específicas. O problema é que essa gestão pode ser algo desafiador, pois, afinal, está muito distante da sua área de atuação. Felizmente, algumas táticas são consagradas e apresentam resultados satisfatórios para quem está em busca do sucesso. Com anos de experiência no mercado, posso lhe dizer que conheço alguns desses segredos. A seguir, vou compartilhar com você 10 dessas dicas de modo a garantir que sua clínica se torne um sucesso.

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DÊ IMPORTÂNCIA À SUA AGENDA E AOS PACIENTES QUE ESTÃO NELA

A agenda é uma das ferramentas mais importantes para a sua clínica de terapias alternativas decolar. Se você não der a importância que ela merece, em vez de ajudá-lo a conseguir o sucesso ela vai se tornar um obstáculo no seu caminho até o sucesso.

em conta que algumas pessoas irão  faltar.

Por isso, é que importante que você comece com uma boa organização de agenda. Logo no começo da minha atuação eu entendi a importância de uma agenda que fosse bem planejada e que não tivesse horários coincidentes. Dessa forma, é importante delimitar o horário de atendimento e marcar os pacientes considerando o tempo médio de cada consulta.

Para evitar que os pacientes faltantes atrapalhem sua agenda você pode começar a pedir confirmação de consulta. Um ou dois dias antes de cada consulta é possível ligar, mandar SMS ou e-mail para o paciente e pedir a confirmação sobre sua vinda. Na minha experiência, isso não apenas evita as desistências como também ajuda a lembrar quem já tinha se esquecido de ter marcado uma consulta.

Marcar mais consultas do que você consegue atender ou em horários coincidentes só fará com que você perca em organização e, mais do que isso, com que seus pacientes fiquem insatisfeitos. A influência disso será diretamente no faturamento e na credibilidade da clínica, atrapalhando o sucesso.

Parte dos pacientes não irá comparecer simplesmente porque esqueceram, enquanto outros vão faltar porque reconsideraram

a consulta – mas não avisaram sobre a mudança de planos.

Também é importante conscientizar os pacientes sobre a importância de comparecer a uma consulta marcada de modo que as pessoas se deem conta da necessidade de ao menos avisar sobre a ausência.

Sobre a agenda, também é importante levar

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FINANÇAS PESSOAIS E DA CLÍNICA

DEVEM DEVEM SER SER GERIDAS GERIDAS DE DE FORMA FORMA SEPARADA SEPARADA

Um erro muito comum que eu observo entre os profissionais de clínicas de terapia alternativa é misturar as finanças pessoais com a da clínica. Isso acontece quando você tira um dinheiro do fundo de caixa para pagar uma conta pessoal ou então paga uma conta da clínica do seu próprio bolso. Apesar de ser uma situação relativamente recorrente entre profissionais liberais a verdade é que ela pode ser bastante prejudicial porque mascara os resultados reais da sua clínica. Como você não sabe o que é finança pessoal e o que é finança da clínica, fica fácil fazer uma análise incorreta sobre como andam os resultados da clínica. Nesse sentido, é muito importante manter cinco coisas distintas: o dinheiro da clínica, os investimentos, o retorno, o dinheiro pessoal e o capital de giro. O dinheiro da clínica deve ser utilizado apenas para pagar contas e manter operações do próprio negócio, enquanto os investimentos devem ser obtidos e feitos com recursos da própria clínica. Um financiamento, por exemplo, deve ser feito em nome da clínica em vez de você tomar um empréstimo pessoal. Já sobre o retorno é indispensável que os recebimentos da clínica só cheguem até você depois de descontados todos os custos associados, como valores de impostos e despesas com infraestrutura. Seu dinheiro pessoal, incluindo a remuneração vinda do lucro da clínica, deve ser mantido separadamente e deve ser utilizado para propósitos da sua vida pessoal. Quanto ao capital de giro, ele é o dinheiro que serve para financiar as operações da sua clínica durante um determinado período e deve ser mantido intacto e totalmente isolado das suas finanças.

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CONTROLAR O FLUXO DE CAIXA É IMPRESCINDÍVEL

Falando em finanças, um bom controle financeiro também é imprescindível para que a sua clínica dê certo. Uma ferramenta que eu utilizo com sucesso e que é tão simples quanto é efetiva é o fluxo de caixa. De uma maneira geral, o fluxo de caixa serve para registrar todas as entradas e saídas financeiras da sua clínica dentro de um determinado período de tempo. As entradas consistem em todos os recebimentos, como os pagamentos das consultas. Já as saídas dizem respeito aos gastos, como gastos com salários para funcionários, com estrutura e também com financiamentos e fornecedores. Graças a isso, o fluxo de caixa é importante, porque vai auxiliar a analisar corretamente como andam os resultados financeiros da sua clínica e em quais momentos é preciso ter mais dinheiro disponível – no período de pagamento dos fornecedores, por exemplo. Para fazê-lo, portanto, basta registrar todas essas entradas e saídas, mas para uma análise mais relevante o ideal é que você identifique e categorize cada movimentação. Além de entender sobre a necessidade de dinheiro em caixa você vai conhecer quais as categorias mais importantes. Também é recomendado que você faça esse fluxo de maneira diária de modo a garantir mais relevância nas informações e um controle mais estrito. Devido às suas características, o fluxo de caixa também pode ser feito planejando um futuro próximo, como lançando as contas a receber e a pagar.

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CONSIDERE PARCERIAS PARA  ATRAIR NOVOS CLIENTES

Para a sua clínica decolar, é importante que você considere fazer parcerias. O que eu sempre digo é que o paciente deve ser o foco principal e quando você oferece a ele uma parceria com uma vantagem a mais, maiores são as chances de ele contar com os serviços da sua clínica. Com isso, as parcerias podem ajudar a atrair novos clientes porque vão expor a sua clínica para um público maior e também porque vão agregar valor à consulta em si. Para que nada dê errado, entretanto, ela precisa ser estruturada adequadamente. Nesse sentido, é preciso abordar a empresa desejada e apresentar uma proposta completa. Para ser aceita, sua proposta precisa trazer benefícios tanto para a sua clínica, quanto para a sua empresa. Por isso, é necessário que ela seja feita com uma empresa que tenha a ver com a clínica. Se na sua clínica de terapias alternativas a aromaterapia é uma das técnicas, por exemplo, faz sentido fazer parceria com uma empresa de essências. Se o shiatsu, que é uma espécie de massagem, é uma das técnicas, pode ser benéfico contar com uma empresa que comercialize óleos de massagem. Já uma parceria com uma cooperativa de táxis, por exemplo, pode oferecer descontos para os pacientes que utilizarem os serviços para chegar ou sair da clínica. Além disso, a proposta também vai precisar estabelecer o que cada empresa fará pela outra. Estabelecer como ocorrerá a parceria, quais os termos, a duração e como será a atuação de cada uma são coisas que garantem a segurança e a obtenção dos resultados.

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 A  A ESCOLHA ESCOLHA DO DO LOCAL LOCAL EM EM QUE QUE A A CLÍNICA CLÍNICA FICARÁ FICARÁ ÉÉ IMPORTANTE IMPORTANTE  ASSIM ASSIM COMO COMO OS OS DEMAIS DEMAIS PROFISSIONAIS PROFISSIONAIS QUE QUE ESTÃO ESTÃO NO NO MESMO MESMO LOCAL LOCAL

Outro fator para o sucesso, que não posso deixar de mencionar, consiste na localização da clínica. Essa característica é importante porque se o lugar não for escolhido corretamente, os pacientes não se sentirão estimulados a marcar uma consulta. Se a clínica estiver muito longe ou muito escondida, por exemplo, muita gente não vai sequer conhecer a clínica. Quem conhecer vai ter dificuldades de chegar — e vai preferir recorrer a outras opções. Do mesmo modo, se a clínica está em um local em que os pacientes não conseguem acessar o local de carro, por exemplo, sua área de atuação se torna menor porque muita gente tem problemas de mobilidade. Assim, é indispensável que a clínica esteja em uma opção bem localizada, mas, principalmente, que seja acessível. A chegada dos pacientes precisa ser favorecida para que sua clínica seja uma solucionadora de problemas – e não a causadora de mais um. Além disso, também é benéfico oferecer outros serviços complementares no local. Além de oferecer diferentes terapias alternativas em si, você também pode contar com uma lanchonete ou um serviço de transporte em parceria com profissionais da área, por exemplo. Ao diversificar a atuação de profissionais no local da clínica é indispensável que todos os serviços oferecidos tenham a ver ou com as terapias alternativas em si ou com o conforto do paciente em geral. Ao fazer isso, você torna a atuação da sua clínica mais completa e consegue chamar a atenção de novos pacientes.

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O BOCAABOCA AINDA É FORTE:

06  VALORIZE  VALORIZE O O PODER PODER DO DO ATENDIMENTO ATENDIMENTO

Ao longo dos meus anos de prática existe algo que eu aprendi na prática: a importância do boca-a-boca. Poucas coisas são tão poderosas para o sucesso de uma clínica quanto esse tipo de marketing espontâneo, em que um paciente indica os serviços para outra pessoa, gerando uma nova oportunidade de captação de paciente. Isso, entretanto, só é conseguido com o bom atendimento. É o atendimento de qualidade que encanta o paciente e faz com que ele sinta que suas necessidades são realmente atendidas. Sem esse atendimento de qualidade, o resultado é exatamente o oposto: o paciente acaba saindo insatisfeito e termina falando mal da sua clínica para pessoas que poderiam se tornar pacientes. Esse bom atendimento, entretanto, não deve ficar restrito à terapia em si, mas deve estar presente em toda a experiência do cliente na clínica. Tudo começa com um bom serviço de recepção, que deve ser cordial, atencioso e eficiente. Com a consulta marcada, o cliente precisa ser atendido na hora marcada, afinal, o tempo dele também é valioso – e é daí que vem parte da importância de manter a agenda organizada. Se o ambiente de espera for climatizado e agradável, ponto para a sua clínica. Durante a terapia em si é preciso que todos os profissionais deem verdadeira atenção para que o cliente precisa, deseja ou está enfrentando. Com uma busca conjunta pela melhora do quadro do paciente, ele vai se sentir mais satisfeito com o atendimento em geral e vai se tornar um verdadeiro advogado e promotor dos serviços da clínica. Mais do que o marketing boca-a-boca, o bom atendimento e a consequente satisfação ajudam na fidelidade. Sabendo que terá um atendimento de qualidade, o cliente vai se sentir muito mais inclinado a continuar o tratamento e a voltar sempre que necessário.

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 ACOMPANHE OS SEUS CONCORRENTES

Por mais que você se preocupe em fazer um bom serviço e prestar um bom atendimento, ainda assim é preciso olhar ao redor no mercado no qual você está inserido. Por isso, é indispensável que você acompanhe seus concorrentes para garantir resultados ainda melhores para a sua clínica. O monitoramento inclui, por exemplo, saber como anda a captação de clientes dos concorrentes, quais são os serviços oferecidos por eles e como eles estão se diferenciando. Ao fazer isso, você não apenas garante que não fique para trás como também identifica oportunidades de atuação graças a nichos não-explorados pela concorrência. Outra coisa que sugiro que você faça nesse acompanhamento é tirar proveito do aprendizado dos concorrentes. Se algo deu muito certo ou muito errado para uma clínica concorrente, identifique as causas que levaram a essa situação e tire uma lição desse acontecimento. Isso evitará que você tenha que cometer os próprios erros, o que poderia acabar colocando sua clínica em risco. Ao aliar esse aprendizado ao aproveitamento das oportunidades deixadas em aberto pela concorrência você vai atrair mais pacientes, vai fazer a clínica crescer e possivelmente irá superá-los.

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BUSQUE A INOVAÇÃO E A

DIFERENCIAÇÃO DIFERENCIAÇÃO CONSTANTEMENTE CONSTANTEMENTE

Falando nos concorrentes, você deve estar sempre em busca de diferenciação e inovação. É o que você tem de diferente e o que você oferece a mais que vai fazer com que os pacientes sigam a rota da sua clínica em vez da clínica rival. Uma das formas de inovar é justamente investindo em terapias diferenciadas e altamente eficazes. Nesse sentido, a hipnose clínica é a escolha certa para colocar a sua clínica a frente das demais.

Com resultados comprovados, a hipnose clínica já se mostra vantajosa no período de tratamento: enquanto terapias convencionais podem levar de dois a cinco anos para o tratamento da depressão, a hipnose clínica geralmente leva um ano. Algumas técnicas diferenciadas, inclusive, podem reduzir esse tempo para 6 ou 8 meses ou até mesmo 2 ou 5 sessões. Uma série de estudos realizada na Universidade de Liege, na Bélgica, revelou, por exemplo, que a hipnose clínica também proporciona alívio da ansiedade e da dor a pacientes submetidos a cirurgia quando aliada à sedação. Os mesmos estudos revelaram que o fluxo sanguíneo aumenta em cerca de 16%, estimulando o uso de partes pouco usadas ou que estejam com algum tipo de resposta incorreta que leve ao vício e a transtornos psicológicos, por exemplo. Além disso, a hipnose clínica apresenta como vantagens o fato de não ser invasiva e de ser totalmente segura, com o paciente sendo o grande responsável pelos resultados. Para aplicá-la corretamente em sua clínica é preciso se capacitar para ser capaz de utilizar a hipnose clínica, além de identificar quais os métodos ideais para cada caso. Com isso, é possível ajudar pacientes fumantes, com outros vícios, ansiosos, depressivos, obesos, com fobias diversas e mais.

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INVISTA NA CAPTAÇÃO DE NOVOS CLIENTES

Além de bom atendimento e de terapias mais eficazes, a sua clínica também precisa de um bom planejamento de marketing se quiser decolar. O que eu vejo acontecer, entretanto, é que muitos profissionais acham que essa é uma etapa supérflua quando, na verdade, é a responsável por captar novos clientes. Assim, tudo deve começar com uma divulgação de serviços. Utilizar campanhas assertivas, que falem a linguagem do público e que tenha boa exposição às pessoas de interesse são características indispensáveis para o sucesso. Para isso, é possível utilizar técnicas como anunciar em jornais e rádios, assim como também dá para contar com o poder das redes sociais.

Atualmente, inclusive, o marketing digital é uma ferramenta que não é apenas mais barata, como também é mais eficiente. É o caso de contar com um site informativo sobre sua clínica que ajude a construir sua credibilidade e autoridade sobre o assunto. Publicações patrocinadas em redes sociais e anúncios nos mecanismos de busca para pessoas da região de intere sse também funcionam muito bem. Além disso, também é necessário cuidar do relacionamento com o cliente como uma forma de marketing. Caprichar no atendimento, por exemplo, leva à mais satisfação e à promoção espontânea do boca-a-boca. Também é possível criar programas de fidelidade, como ao oferecer vantagens e descontos para quem fizer um tratamento continuado. Com isso, você torna sua base de clientes mais sólida e favorece sua expansão.

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CAPACITESE CONTINUAMENTE

Costumo dizer que em uma clínica de terapias alternativas nós não lidamos apenas com práticas e metodologias, mas, sim, com a qualidade de vida dos pacientes. Para estar à altura dessa responsabilidade, é indispensável que você se capacite de maneira contínua para garantir a segurança e a eficácia dessas terapias. Além disso, ao se capacitar continuamente você também tem a chance de conhecer novas técnicas e oferecer mais opções para os seus pacientes. Nesse sentido, é preciso obter certificações que sejam válidas e a primeira coisa antes de começar qualquer curso ou especialização é conferir se a certificação tem validade junto a um conselho específico. Também é necessário avaliar se a certificação está dentro da sua área de interesse e se oferece os conhecimentos e o aprofundamento que você espera. Para encontrar escolas de qualidade também é necessário pensar em questões como o tempo de atuação no mercado, número de alunos formados e a satisfação em geral de quem  já fez um curso. O reconhecimento da escola por órgãos específicos também ajuda na sua segurança e garante que a sua capacitação seja feita com qualidade. Ao fazer isso, você estará sempre atualizado com novas técnicas e práticas e poderá oferecer aos pacientes a melhora na qualidade de vida que eles tanto desejam.

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CONCLUSÃO

Como hipnoterapeuta, recomendo fortemente que você também busque aprimorar seu conhecimento em gestão. Quanto mais aprofundado você estiver no assunto, melhores serão os resultados da sua clínica porque mais pacientes serão atraídos e, principalmente, uma maior quantidade deles será fidelizada. Assim, manter a organização, a gestão financeira, cuidar da localização, da atração, captação e satisfação de clientes e investir na melhoria contínua com inovação e capacitação são formas de garantir que você esteja em dia com as necessidades de gestão e de administração.

Embora não sejam áreas correlatas a sua atuação como terapeuta, essas questões são fundamentais para o sucesso do negócio. Ao colocar esses conhecimentos em prática, você vai fazer sua clínica decolar.

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SOBRE A ESCOLA ESCOLA DA HIPNOSE HIPNOSE

A Escola da Hipnose – trabalha com uma equipe de hipnoterapeutas, realizando o tratamento de mais de cinco mil pacientes com 93% de solução de problemas.. Em conjunto com a Rede Clínica da Hipnose, ela também forma profissionais de qualificação elevada que atuam em diversas partes do Brasil, levando tratamentos de Hipnose Clínica para todos os estados. O idealizador do projeto, Alessandro Baitello, é Mestre e Doutor em Hipnose Clínica pela Academia Internacional de Hipnose Clínica Experimental, a AIHCE, localizada na Espanha. Alessandro realiza cursos, palestras por todo o país, além de comandar sua própria equipe na Escola de Hipnose. A Escola da Hipnose realiza cursos presenciais e online. No primeiro método, as aulas são ministradas com prática clínica, onde o futuro profissional já conhece todo o processo estudando casos reais. No final do curso, há o certificado de conclusão e habilitação para o mercado de trabalho. Já para aqueles futuros profissionais que desejam um curso à distância, a escola também possui uma plataforma completa online, onde cada aluno poderá montar o seu esquema de aula, de acordo com as suas próprias necessidades de tempo e espaço. Para esse, também há o certificado de conclusão e habilitação de mercado. Toda a agenda de cursos pode ser consultada pelo site da Escola de Hipnose. Visite nosso espaço na internet e conheça a nossa estrutura de perto!

WWW.ESCOLADAHIPNOSE.COM.BR

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