ADRIAN SETYO PRAKOSA 11/312132/EK/18332
Chapter 2 : The Balanced Screcard and Strate!" #ap
Chapter ini menjelaskan tentang penilaian performance yang dapat dilakukan dengan pengukuran menggunakan Balanced Scorecard. Balanced scorecard mengukur performa sebuah perusahaan dengan melihat 4 perspektif, yaitu : 1. Financial Financial erspect erspecti!e, i!e, yang yang berisi tentang tentang bagaima bagaimana na kesuksesan kesuksesan perusahaa perusahaan n di mata pemegang saham. ". Customer Customer erspecti! erspecti!e, e, yaitu yaitu bagaimana bagaimana perusahaan perusahaan memberik memberikan an !alue kepada kepada pelanggan pelanggan #. rocess rocess erspecti! erspecti!e, e, menentukan menentukan proses proses apa apa yang harus harus ditempuh ditempuh agar pelang pelanggan gan dan pemegang saham dapat merasa puas. puas. 4. $earning $earning and %ro&th %ro&th erspect erspecti!e, i!e, kemampua kemampuan n pega&ai, pega&ai, sistem sistem informasi, informasi, dan kemampuan organisasi apa yang diperlukan untuk memberikan pengingkatan kinerja proses yang berkelanjutan. berkelanjutan. 'eempat perspektif ini merupakan deri!asi atau turunan dari (isi, )isi, dan Strategi perusahaan tersebut. Balanced Scorecard sering sering dikaitkan dengan *bjektif, yang kemudian untuk mengukur apakah objektif terpenuhi dilakukan pengukuran atau measurement. Contohnya untuk Financial erspecti!e perusahaan + ingin memuaskan memuaskan pemegang saham dengan dengan cara meningkatkan shareholder shareholder !alue. alam hal ini sesuatu yang ingin dicapai pada Financial erspecti!e merupakan objektif atau tujuan. Cara mengukur atau indicator dari tujuan tersebut adalah dengan measurement, yang dapat dilakukan dengan menghitung -eturn on /uity. Balanced Scorecard dapat juga dikaitkan dengan strategi perusahaan tersebut, namun perushaan harus terlebih dahulu mengerti apa yang dimaksud dengan strategi. Strategi memiliki " fungsi utama, : 1. (enciptaka (enciptakan n competiti! competiti!ee ad!antage ad!antage dengan memposisi memposisikan kan perusahaan perusahaan di lingkung lingkungan an eksternal, di mana dalam lingkungan internal terdapat sumberdaya, dan kemampuan untuk memberikan sesuatu ke pelanggan yang lebih baik atau berbeda dengan pesaing.
". (empunyai strategi yang jelas akan memberikan panduan yang jelas untuk alokasi sumberdaya, dan membuat organisasi dan pega&ai dapat mengambil keputusan dan mengimplementasikan aturan yang konsisten dengan mencapai competiti!e ad!antage perusahaan di pasar. Strategi yang baik seharusnya memiliki dua komponen, yaitu statement yang jelas tentang keunggulan perusahaan disbanding pesaing lain, dan lingkup strategi. (isal lion air !s garuda 0ndonesia. $ion jelas memiliki ad!antage harga yang murah, sementara scope nya adalah kalangan yang tidak begitu sensitif terhadap pelayanan namun sangat sensitif terhadap harga. alam melakukan penilaian berdasarkan Balanced Scorecard yang terkait dengan strategi, perusahaan biasanya memiliki gambaran tentang strategi mereka yang disebut dengan Strategy (ap untuk mengilustrasikan hubungan timbal balik antara tujuan strategis dan empat perspektif pada Balanced Scorecard.
