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GUÍA DE EXAMEN EGEL-A, EGEL-MKT Y EGEL-CNI EXÁMENES GENERALES PARA EL EGRESO DE LAS LICENCIATURAS EN ADMINISTRACIÓN, EN MERCADOTECNIA Y EN COMERCIO-NEGOCIOS INTERNACIONALES

D.R. © 2004 Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C. Décima edición

El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL) es una asociación civil constituida el 28 de abril de 1994, como consta en la escritura pública número 87036 pasada ante la fe del notario 49 del Distrito Federal. Organismo Certificador acreditado por el Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral (CONOCER) (1998). Inscrito en el Registro Nacional de Instituciones Científicas y Tecnológicas del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología con el número 506 desde el 10 de marzo de 1995. Donatario autorizado por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Registro Federal de Contribuyentes: CNE940509K59. Miembro de la International Association for Educational Assessment (enero, 1996). Miembro de la European Association of Institutional Research (2002). Miembro del Consortium for North American Higher Education Collaboration (2002). Miembro del Institutional Management for Higher Education de la OCDE (2002). Asociado a la Federation of Schools of Accountancy (Estados Unidos, enero, 1996). Miembro del Institute of Internal Auditors (Estados Unidos, enero, 1996). CENEVAL, A.C.®, EXANI-I®, EXANI-II® son marcas registradas ante la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial con el número 478968 del 29 de julio de 1994. EGEL®, con el número 628837 del 1 de julio de 1999, y EXANI-III®, con el número 628839 del 1 de julio de 1999.

GUÍA DEL EGEL EN ADMINISTRACIÓN, EN MERCADOTECNIA Y EN COMERCIO-NEGOCIOS INTERNACIONALES

ADVERTENCIA Esta guía de examen es un instrumento preparado como apoyo para quienes sustentarán el Examen General para el Egreso de las Licenciaturas en Administración, Mercadotecnia y Comercio-Negocios Internacionales (EGEL-A, MKT y CNI). No debe considerarse como un documento definitivo y acabado; está sujeta a revisiones periódicas en términos de las experiencias de evaluación que se vayan acumulando, así como de las aportaciones y críticas que formulen los miembros del Consejo Técnico, del Comité Académico, así como de las comunidades académicas de instituciones de educación superior, asociaciones de profesionales y empleadores de nuestro país. La Coordinación del Área de las Ciencias Económico Administrativas, agradecerá todos los comentarios que puedan enriquecer este instrumento de estudio, los cuales deberán dirigirse a: Coordinación del Área de las Ciencias Económico-Administrativas Centro Nacional para la Evaluación de la Educación Superior, A.C. Camino al Desierto de los Leones #19, Col. San Ángel, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01000, México, D.F. Correo electrónico: [email protected]

GUÍA DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LAS LICENCIATURAS EN ADMINISTRACIÓN (EGEL-A), MERCADOTECNIA (EGEL-MKT) Y COMERCIO/NEGOCIOS INTERNACIONALES (EGEL-CNI) D.R. © 2004,Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C. (CENEVAL) Décima edición

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ÍNDICE I. PRESENTACIÓN ........................................................................................................... 6 II. OBJETIVOS, CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DE LOS EGEL-A, MKT y CNI ... 7 1. Objetivos ........................................................................................................................ 7 2. Características ............................................................................................................... 7 3. Beneficios del examen ................................................................................................... 8 III. FUNDAMENTOS DE LOS EGEL-A, MKT y CNI ......................................................... 10 III.A. FUNDAMENTACIÓN DEL EGEL-A .......................................................................... 10 1. Consejo Técnico .......................................................................................................... 10 2. Comité Académico ....................................................................................................... 11 3. Organización del examen ............................................................................................ 11 4. Objetivos de aprendizaje, categorización, contenido temático y bibliografía sugerida por área de conocimiento ........................................................ 16 4.1. CONTABILIDAD, COSTOS Y FINANZAS ........................................................... 17 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 17 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 18 C) Contenido temático ......................................................................................... 19 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 22 4.2. DIRECCIÓN .......................................................................................................... 25 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 25 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 25 C) Contenido temático ......................................................................................... 26 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 27 4.3. PERSONAL .......................................................................................................... 29 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 29 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 29 C) Contenido temático ......................................................................................... 29 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 32 4.4. DERECHO ............................................................................................................ 33 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 33 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 34 C) Contenido temático ......................................................................................... 35 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 39 4.5. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA .................................................................... 42 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 42 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 42 C) Contenido temático ......................................................................................... 42 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 44 4.6. MERCADOTECNIA .............................................................................................. 45 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 45 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 45 C) Contenido temático ......................................................................................... 46 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 48 4.7. OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOS ............................................... 49 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 49 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 50

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C) Contenido temático ......................................................................................... 50 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 53 4.8. ENTORNO ECONÓMICO Y SOCIAL ................................................................... 54 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 54 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 55 C) Contenido temático ......................................................................................... 55 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 57 4.9. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS .......................................................................... 59 A) Objetivos de aprendizaje ................................................................................ 59 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 59 C) Contenido temático ......................................................................................... 60 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 62 III.B FUNDAMENTACIÓN DEL EGEL-MKT ..................................................................... 65 1. Consejo Técnico .......................................................................................................... 65 2. Comité Académico ....................................................................................................... 65 3. Organización del examen ............................................................................................ 65 4. Objetivos de aprendizaje, categorización, contenido temático y bibliografía sugerida por área de conocimiento ........................................................ 69 4.1. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ............................................................ 69 A) Objetivos de Aprendizaje ................................................................................ 69 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 69 C) Contenido Temático ........................................................................................ 69 4.2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ...................................................................... 70 A) Objetivos de Aprendizaje ................................................................................ 70 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 70 C) Contenido Temático ........................................................................................ 70 4.3. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN ............................................................................. 70 A) Objetivos de Aprendizaje ................................................................................ 71 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 71 C) Contenido Temático ........................................................................................ 71 4.4. VENTAS ................................................................................................................ 71 D) Objetivos de Aprendizaje ................................................................................ 71 E) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 71 F) Contenido Temático ........................................................................................ 72 4.5. BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA ................................................................................. 72 III.C FUNDAMENTACIÓN DEL EGEL-CNI ....................................................................... 74 1. Consejo Técnico ............................................................................................................ 74 2. Comité Académico ......................................................................................................... 74 3. Organización del examen .............................................................................................. 74 4. Objetivos de aprendizaje, categorización, contenido temático y bibliografía sugerida por área de conocimiento ........................................................ 78 4.1. ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL. ................................................................ 78 A) Objetivos de Aprendizaje ................................................................................ 78 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 78 C) Contenido Temático ........................................................................................ 78 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 78 4.2. ECONOMÍA Y FINANZAS INTERNACIONALES ................................................. 79 A) Objetivos de Aprendizaje ................................................................................ 79 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 79

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C) Contenido Temático ........................................................................................ 80 D) Bibliografía sugerida. ...................................................................................... 80 4.3. DERECHO DE COMERCIO EXTERIOR .................................................................... 81 A) Objetivos de Aprendizaje ................................................................................ 81 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 81 C) Contenido Temático ........................................................................................ 82 D) Bibliografía sugerida ....................................................................................... 83 4.4. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL ...................................................................... 83 A) Objetivos de Aprendizaje ................................................................................ 83 B) Categorización de contenidos temáticos ........................................................ 84 C) Contenido Temático ........................................................................................ 84 D) Bibliografía Sugerida ...................................................................................... 84 IV. RESULTADOS ............................................................................................................. 85 1. Informe individual para el sustentante ......................................................................... 85 2. Testimonios de Alto Rendimiento Académico y Desempeño Académico Satisfactorio ....................................................................... 86 3. Revisión de examen ..................................................................................................... 87 V. SUGERENCIAS PARA SUSTENTAR LOS EGEL-A, MKT Y CNI .............................. 94 1. Estrategias de estudio y repaso ................................................................................... 94 2. Consideraciones previas al EGEL-A ............................................................................ 94 3. Recomendaciones para resolver los EGEL ................................................................. 95 4. Ejemplos de reactivos .................................................................................................. 96 Contabilidad, costos y finanzas ...................................................................... 97 Dirección ......................................................................................................... 98 Personal .......................................................................................................... 99 Derecho .......................................................................................................... 99 Administración estratégica ............................................................................ 100 Mercadotecnia .............................................................................................. 101 Operaciones y métodos cuantitativos ........................................................... 101 Entorno económico y social .......................................................................... 102 Sistemas administrativos .............................................................................. 103 Inglés ............................................................................................................ 105 Fundamentos de Mercadotecnia .................................................................. 105 Investigación de Mercados ........................................................................... 106 Publicidad y Promoción ................................................................................ 107 Ventas ........................................................................................................... 107 Administración Internacional ......................................................................... 108 Economía y Finanzas Internacionales .......................................................... 109 Derecho de Comercio Exterior ...................................................................... 109 Mercadotecnia Internacional ......................................................................... 110 VI. INFORME SOBRE EL EMPLEO DEL EXAMEN ....................................................... 111 1. Número de aplicaciones-sustentantes evaluados ....................................................... 111 2. Testimonios de alto rendimiento académico otorgados en 2003 ................................. 112 VII. APLICACIONES NACIONALES 2004 ...................................................................... 118 1. Calendario .................................................................................................................... 118 2. Costos de los EGEL ..................................................................................................... 118 VIII. DIRECTORIOS ......................................................................................................... 119

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I. PRESENTACIÓN Esta guía está dirigida a quienes sustentarán los Exámenes Generales para el Egreso de las Licenciaturas en Administración (EGEL-A), en Mercadotecnia (MKT) y en Comercio/Negocios Internacionales (CNI), y tiene como fin proporcionar información que apoye el estudio correspondiente. Permite conocer las principales características del examen, el tipo de preguntas que lo integran, el contenido que evalúa y la bibliografía sugerida que podrá consultarse. Este documento ayuda, además, a identificar algunos aspectos que deben tomarse en cuenta para no cometer errores de apreciación o interpretación, e incluye algunas recomendaciones para estar convenientemente preparado los días del examen. El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A. C. (CENEVAL), con la supervisión de un Consejo Técnico ad hoc, elabora y califica los EGEL-A, MKT y CNI. Se trata de una prueba de cobertura nacional que evalúa el nivel de conocimientos y habilidades académicas de los egresados de dichas licenciaturas. Mediante los resultados que se obtengan, los sustentantes de estos EGEL conocerán sus niveles de habilidades y conocimientos, y se coadyuvará para que las instituciones educativas evalúen los resultados de su proceso de enseñanza aprendizaje.

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II. OBJETIVOS, CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DE LOS EGEL-A, MKT Y CNI 1. OBJETIVOS Los objetivos fijados por el Consejo Técnico de los EGEL-A, MKT y CNI son: A) Establecer un proceso de evaluación para determinar en qué medida los egresados de la licenciatura cumplen con los objetivos académicos descritos para cada área de conocimientos del perfil del egresado preparado por el propio Consejo Técnico. B) Promover la armonización nacional de un nivel académico para la profesión, entre los egresados de las diferentes y variadas instituciones educativas del país. C) Informar a la sociedad mexicana acerca de la calidad en la formación académica de los profesionistas que se inician en el campo de la administración. D) Contribuir a la evaluación de la calidad de la educación superior y propiciar información útil para mejorarla. E) Informar a los sustentantes del examen acerca del nivel de formación alcanzado.

2. CARACTERÍSTICAS Estos exámenes evalúan el rendimiento con respecto a los conocimientos considerados esenciales y complementarios de las licenciaturas en Administración, Mercadotecnia y Comercio-Negocios Internacionales, es decir, evalúan el dominio que poseen los sustentantes respecto a las áreas del conocimiento fundamentales de estas disciplinas. En su elaboración han participado académicos y profesionistas de las distintas instituciones de educación superior y gremios profesionales altamente calificados. Cada pregunta, con sus correspondientes opciones de respuesta, ha sido cuidadosamente elaborada; además, su validez y confiabilidad han sido sistemáticamente probadas. Las respuestas a cada una de las preguntas deberán ser asentadas en una hoja que será leída y calificada por computadora, con los mismos criterios para todos los sustentantes del examen. Los EGEL no son exámenes de velocidad, pero tienen un tiempo máximo que se considera suficiente para resolver sin apresuramiento todas las preguntas. Para Administración es de cuatro horas en las dos primeras sesiones y dos horas en la tercera; para Mercadotecnia y Comercio-Negocios Internacionales es de cuatro horas en las tres sesiones.

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Los EGEL reúnen, además, las siguientes características: A) Son exámenes voluntarios y están dirigidos a los egresados de las escuelas y facultades que imparten dichas carreras, que hayan concluido totalmente sus estudios, estén o no titulados. B) Comprenden las siguientes áreas de conocimientos: dirección, administración estratégica, personal, mercadotecnia, operaciones y métodos cuantitativos, contabilidad, costos y finanzas, sistemas administrativos, derecho, y entorno económico y social; en el caso específico de Mercadotecnia se profundiza en fundamentos de mercadotecnia, investigación de mercados, publicidad y promoción y ventas, y para Comercio/Negocios Internacionales, en administración internacional, economía y finanzas internacionales, derecho de comercio exterior y mercadotecnia internacional. C) Son pruebas válidas estadísticamente, que evalúan si el sustentante cumple con el perfil mínimo de conocimientos y habilidades aprobado por el Consejo Técnico del EGEL-A, MKT y CNI. D) No condicionan la expedición del título ni de la cédula profesional; sin embargo, cada vez son más las escuelas y facultades del país que emplean los EGEL como una opción más de titulación. E) Están integrados con preguntas de opción múltiple. F) Evalúan resultados de aprendizaje, no los insumos ni los procesos para lograr ese aprendizaje. G) Sus resultados se precisan en una constancia/reporte, sin expresiones aprobatorias o reprobatorias. A efecto de reproducir la solución de problemas tal como sucede en la vida profesional, los sustentantes podrán consultar documentos impresos (no engargolados) y utilizar calculadora.

3. BENEFICIOS DEL EXAMEN Las instituciones que imparten las carreras de Administración, Mercadotecnia y Comercio/Negocios Internacionales, tienen importantes avances en la aplicación de este examen, con lo que se convierten en tres de las licenciaturas que tienen un gran número de egresados evaluados por un tercero, garantizando así a la sociedad que la formación que ofrecen es de calidad y está dentro de las exigencias para el buen desempeño profesional de sus exalumnos. Gran parte de las Escuelas y Facultades de Administración del país, incorporaron el mecanismo de evaluación EGEL como un medio para evaluar y comparar el rendimiento de sus egresados con parámetros nacionales, además del uso como opción de titulación que se le ha dado a este instrumento.

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PARA EL SUSTENTANTE: El aspirante presenta un examen sensible, confiable y válido, probado a nivel nacional, lo cual garantiza que el resultado representa el nivel académico de cada sustentante. El sustentante puede conocer a través de sus resultados, la evaluación de conocimientos y habilidades tanto en las áreas propias de su disciplina, como en las disciplinas afines. Es importante para él ubicar las áreas donde posee un conocimiento más sólido, ya que ésto lo orienta tanto en la elección de estudios a nivel de posgrado, como en opciones laborales donde se encuentra mayormente capacitado. Que el recién egresado cuente con un comprobante de sus conocimientos académicos expedido por una instancia externa a la institución donde haya realizado sus estudios y que sirva de apoyo a su currículum vitae. Conocer a detalle las características y alcance de su formación en relación con el Perfil Referencial de Validez para su campo de ejercicio profesional. Aumentar la probabilidad de lograr una inserción rápida y adecuada en el mercado de trabajo. Obtener una constancia del logro alcanzado en el examen y en caso de satisfacer el estándar establecido por el Consejo Técnico, obtener un Testimonio de Desempeño Académico Satisfactorio, o bien, un Testimonio de Alto Rendimiento Académico; además de obtener los beneficios que otorgan algunas instituciones, como la titulación.

PARA LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR (IES): Proporcionar a las instituciones de educación superior elementos de juicio para realizar un proceso confiable, preciso y objetivo para apoyar procesos de planeación y evaluación curricular que les permita orientar acciones que tiendan a mejorar la formación académica de los profesionales, adecuando los planes y programas de estudio. Informar a los principales agentes educativos (autoridades, instituciones, maestros, estudiantes y sociedad en general) acerca del estado que guardan individuos y poblaciones, respecto de las habilidades y conocimientos considerados esenciales para insertarse al campo laboral. Conocer los resultados de las acciones nacionales tendientes a la armonización del nivel académico alcanzado por los egresados de las diferentes instituciones educativas de educación superior del país. Contar con una modalidad más de titulación (en las instituciones cuya reglamentación lo permita), ya vigente en algunas instituciones públicas y privadas. Integrar un elemento que pueda servir de parámetro para adoptar medidas que favorezcan el incremento de la calidad de la educación profesional de los administradores.

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PARA LOS EMPLEADORES Y LA SOCIEDAD: Conocer con mayor precisión el perfil profesional de los candidatos a emplear mediante elementos objetivos de juicio. Conocer la calidad académica de los administradores que inician su ejercicio profesional. Incorporar elementos de juicio respecto al desempeño esperado de los administradores egresados que apoyen la toma de decisiones de índole laboral. Contar con recursos humanos de calidad profesional, de acuerdo con las necesidades nacionales.

III. FUNDAMENTACIÓN DE LOS EGEL-A, MKT Y CNI III.A. FUNDAMENTACIÓN DEL EGEL-A Se conformaron dos grupos colegiados, un consejo técnico y un comité académico, cada uno de los cuales ha desarrollado las siguientes acciones.

1. CONSEJO TÉCNICO El EGEL-A es desarrollado por el CENEVAL, y revisado, actualizado y aprobado por un Consejo Técnico integrado por expertos que representan a las instituciones de educación superior que se enlistan en el directorio correspondiente al inicio de esta guía. Además, se cuenta con la asesoría de representantes de la Federación Mexicana de Instituciones Particulares de Educación Superior (FIMPES), la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ANFECA), el Colegio Nacional de Licenciados en Administración (CONLA), el Instituto Mexicano de Auditores Internos (IMAI), el Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) y la Academia Mexicana de Auditoría Integral y al Desempeño (AMAID). El Consejo Técnico definió el Perfil General del Egresado de las licenciaturas en Administración, Mercadotecnia y Comercio-Negocios Internacionales, que se muestra en la figura 1 (p. 12), que sintetiza las actitudes personales y sociales, las habilidades administrativas, interprersonales e intelectuales, y los conocimientos que debe reunir todo egresado de dichas licenciaturas que desee incorporarse al mercado de trabajo. El Consejo Técnico realizó una síntesis de los correspondientes perfiles específicos de varias facultades (figura 2 p. 13), que resume las habilidades y los conocimientos que debe poseer quien concluya esta carrera. Por último el Consejo Técnico estableció una tabla de ponderación de las áreas de conocimiento que se exhibe en la figura 3 (p. 14).

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2. COMITÉ ACADÉMICO Para realizar las tareas académicas especializadas o de detalle, el Consejo Técnico decidió nombrar a expertos de los ámbitos docente y profesional para que trabajen juntos en sus áreas de conocimiento respectivas, en las tareas que se mencionan a continuación. Los integrantes del Consejo Técnico revisaron los contenidos temáticos, eliminaron los que estaban obsoletos, adicionaron otros y cambiaron el orden de algunos. Las diversas versiones sirvieron como base de análisis y discusión del Consejo Técnico. La revisión final se encomendará al Comité Académico. Este último, con base en los contenidos temáticos de cada área y de acuerdo con su experiencia, los analizó y categorizó de conformidad con el siguiente criterio:

Contenidos esenciales: son los indispensables para la formación del administrador.

Contenidos complementarios: los adicionales a los anteriores.

Finalmente, el Comité Académico actualizó y mejoró en general la bibliografía sugerida. La Guía de examen 2004 se fundamenta en sus nueve ediciones anteriores (1996-2003). El producto de estas valiosas acciones se indica en el apartado 4 de esta sección (p.16).

3. ORGANIZACIÓN DEL EXAMEN El examen se validó en 17 ciudades de la República, el 8 y 9 de marzo de 1996, con la participación de 485 egresados de 32 escuelas y facultades de contaduría y administración del país y se aplicó por primera vez en septiembre del mismo año con casi 800 sustentantes. A partir de 1997 se hace una aplicación nacional cada seis meses, llegándose a casi 24 mil sustentantes en siete años y medio. El EGEL-A contiene 337 preguntas de opción múltiple y está organizado en tres sesiones que agrupan las áreas de conocimiento como se muestra en la figura 4 (p. 15). Ésta exhibe la organización de la aplicación por distribución de las preguntas, su nivel cognoscitivo, el día y horario. Las preguntas cubrirán todos los contenidos temáticos detallados en el apartado 4, pero no en el orden en que aparecen en esta guía, en la siguiente proporción: 60-80% de esenciales y 20-40% de complementarios. El examen contendrá preguntas acerca de las normas y recomendaciones técnicas profesionales que hayan iniciado su vigencia seis meses antes del EGEL y en el caso de normas jurídicas, que hayan entrado en vigor con dos meses de antelación al examen.

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FIGURA 1 PERFIL GENERAL DEL EGRESADO DE LAS LICENCIATURAS EN ADMINISTRACIÓN, MERCADOTECNIA Y COMERCIO/NEGOCIOS INTERNACIONALES I.

ACTITUDES *

Interpersonales: 8. Dirigir con liderazgo. 9. Negociar. 10. Trabajar en equipo. 11. Promover y adaptarse a las nuevas tecnologías. 12. Promover el desarrollo organizacional y la calidad de vida en el trabajo.

Personales: 1. Seguridad en sí mismo (autoestima). 2. Superación permanente (personal y profesional). 3. Aprendizaje permanente. 4. Iniciativa y emprendedora. 5. Ética (personal y profesional). 6. Apertura crítica al cambio.

Intelectuales: 13. Analizar y sintetizar información. 14. Calcular e interpretar cifras. 15. Aprender a aprender. 16. Investigar y diseñar creativamente cursos de acción para solucionar problemas. 17. Comunicarse en forma oral y escrita en español. 18. Expresarse a nivel intermedio avanzado en inglés.

Sociales: 7. Compromiso y responsabilidad en el servicio a los demás. 8. Orgullo por la profesión y la cultura nacional. 9. Fomento del bienestar social. II.

HABILIDADES * Administrativas: 1. Planear su vida profesional. 2. Planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo. 3. Tomar decisiones. 4. Aplicar creativa y críticamente los conocimientos adquiridos. 5. Diseñar sistemas de información. 6. Ejercer y delegar autoridad. 7. Apoyarse en la informática para realizar sus funciones.

III. CONOCIMIENTOS DE LAS ÁREAS CORRESPONDIENTES Para Administración: sistemas administrativos, administración estratégica, mercadotecnia, personal, dirección, finanzas, operaciones y métodos cuantitativos, derecho, y entorno económico y social. Para Mercadotecnia: fundamentos, publicidad y promocíon, investigación de mercados y ventas Para Comercio/Negocios Internacionales: administración internacional, economía y finanzas internacionales, derecho de comercio exterior y mercadotecnia internacional.

* Estas áreas del perfil general se enuncian como orientación para los sustentantes, las escuelas y los usuarios de los servicios profesionales, pero no son objeto de evaluación en la presente versión de los EGEL.

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FIGURA 2 PERFIL ESPECÍFICO DEL EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACION (A)

1. Ejercer la profesión con responsabilidad social en un marco ético. 2. Observar un desempeño equilibrado, concertador y visionario dentro del contexto interno y externo de las organizaciones. 3. Dirigir grupos multidisciplinarios para el logro de los objetivos organizacionales. 4. Analizar, diseñar, implantar y evaluar sistemas administrativos y de calidad, coordinando los esfuerzos del factor humano. 5. Detectar riesgos y oportunidades en el contexto nacional e internacional y diseñar estrategias creativas e innovadoras para que las organizaciones los enfrenten con buen éxito. 6. Prevenir, detectar y corregir errores y desviaciones en los procedimientos administrativos. 7. Promover e investigar las oportunidades de negocios nacionales e internacionales. 8. Participar en los procesos de la administración y organización para impulsar el desarrollo de las organizaciones mexicanas. 9. Aplicar la tecnología administrativa para desempeñar sus funciones. 10. Administrar los recursos organizacionales procurando la conservación del medio ambiente nacional e internacional. 11. Actualizar sus conocimientos para aplicarlos creativamente en el medio organizacional mexicano y orientarlos a nivel competitivo globalizador. 12. Generar fuentes de trabajo y promover el desarrollo de las personas mediante la creación, expansión y mantenimiento de todo tipo de organizaciones.

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FIGURA 3 TABLA DE PONDERACIÓN DE LAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN (EGEL-A)*

PONDERACIÓN

NÚMERO DE REACTIVOS

1. CONTABILIDAD, COSTOS Y FINANZAS

14%

47

2. DIRECCIÓN

10%

34

3. PERSONAL

10%

34

4. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

10%

34

5. MERCADOTECNIA

10%

34

6. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

20%

66

DISCIPLINAS 7. DERECHO AFINES 8. OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOS

8%

27

10%

34

8%

27

100%

337

CAMPO DEL CONOCIMIENTO

ÁREAS PROPIAS DE LA DISCIPLINA

9. ENTORNO ECONÓMICO Y SOCIAL TOTAL *

CADA CAMPO INCLUIRÁ CONOCIMIENTOS SOBRE DESARROLLO EMPRESARIAL, CALIDAD Y ASPECTOS ÉTICOS, METODOLÓGICOS, INTERNACIONALES Y ECOLÓGICOS, SEGÚN CORRESPONDA.

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FIGURA 4 ORGANIZACION DEL EGEL-A NIVEL COGNOSCITIVO*

ÁREAS POR SESIÓN

DÍA Y HORARIO

1

2

3

PRIMERA SESIÓN Contabillidad, costos y finanzas Dirección Personal Derecho

40-60% 70-80% 65-75% 65-75%

20-40% 20-30% 20-30% 20-30%

15-25% Ninguno 5-10% 5-10%

Viernes 9:00 a 13:00

SEGUNDA SESIÓN Administración estratégica Mercadotecnia Operaciones y métodos cuantitativos Entorno económico y social

70-80% 70-80% 60-70% 90-95%

20-30% 20-30% 25-40% 5-10%

Ninguno 5-10% 15-25% Ninguno

Viernes 16:00 a 20:00

TERCERA SESIÓN Sistemas administrativos

70-80%

20-30%

Ninguno

Sábado 9:00 a 11:00

OBSERVACIONES

Podrán consultar sus documentos impresos y usar su calculadora.

* Se refiere a las categorías del conocimiento agrupadas en la siguiente escala que va de lo sencillo a lo complejo y de lo concreto a lo abstracto. 1. Conocimiento y comprensión: Incluye almacenamiento o memoria, interpretación y expresión con palabras propias del material aprendido. 2. Aplicación y análisis: Se refiere a usar lo aprendido en situaciones nuevas y concretas, y separarlo para identificar sus partes y analizar la relación entre ellas. 3. Síntesis y evaluación: Relacionado con la integración de las partes para proponer nuevos patrones o estructuras y la emisión de juicios con un propósito determinado.

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ADMINISTRACIÓN 4. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE, CATEGORIZACIÓN, CONTENIDO TEMÁTICO Y BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA POR ÁREA DE CONOCIMIENTO ADVERTENCIAS La temática siguiente constituye la base del examen, el cual cubre todos los temas. Sin embargo, por razones de extensión, no forzosamente se incluyen en el examen todos los subtemas. El Comité Académico designado por el Consejo Técnico del EGEL-A preparó las sugerencias bibliográficas que aparecen después de la temática de cada área del conocimiento. Estas son enunciativas y no exhaustivas. No se limite en su búsqueda. Consulte cualquier fuente que contenga estos temas.

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4.1. CONTABILIDAD, COSTOS Y FINANZAS A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Contabilidad 1. Describir los principios de contabilidad aplicables para el registro, valuación, presentación en los estados financieros de los rubros de activo, pasivo y capital. 2. Identificar los aspectos contables relativos a la constitución de sociedades mercantiles, a la aplicación de sus resultados, así como a su disolución, liquidación, quiebra, fusión y escisión.

Costos 3. Analizar los objetivos y características de los diversos sistemas para controlar y determinar el costo unitario y total de los bienes y servicios de una entidad mediante un sistema de costos. 4. Relacionar los diversos sistemas de costos con el presupuesto maestro durante el proceso de planeación. 5. Evaluar la información de costos como una herramienta en la toma de decisiones.

Finanzas 6. Analizar la estructura del sistema financiero mexicano e internacional y su funcionamiento. 7. Diseñar e implantar un sistema de control presupuestal en las organizaciones. 8. Explicar, analizar e interpretar los estados financieros básicos. 9. Tomar decisiones con base en las técnicas de la administración financiera circunscritas a la administración del capital de trabajo. 10. Proponer opciones de financiamiento a corto, mediano y largo plazos, en función de las necesidades de la empresa. 11. Evaluar las inversiones en activos fijos, costo de capital, estructura de financiamiento y políticas de dividendos. 12. Tomar decisiones estratégicas de financiamiento e inversión con base en las circunstancias de cambio e incertidumbre en los mercados financieros nacionales e internacionales. 13. Aplicar los conceptos, principios y técnicas de la formulación, desarrollo y evaluación de proyectos de inversión para la creación, promoción y desarrollo de empresas. 14. Implantar un plan de administración de riesgos. 15. Identificar las fuerzas de los mercados de valores, tendencias de los precios y las herramientas para diagnosticar el comportamiento del valor de las acciones. 16. Analizar y evaluar las finanzas públicas nacionales y las políticas de deuda pública y monetaria y su impacto en las empresas.

17


B) CATEGORIZACIÓN DE CONTENIDOS TEMÁTICOS CONTENIDO TEMÁTICO

ESENCIAL

CONTABILIDAD I. ESTADOS FINANCIEROS II. CONSTITUCIÓN, CARACTERÍSTICAS Y PRESENTACIÓN DEL CAPITAL EN LOS ESTADOS FINANCIEROS III. APLICACIÓN DE RESULTADOS IV. DISOLUCIÓN, LIQUIDACIÓN, QUIEBRA, FUSIÓN Y ESCISIÓN DE ORGANIZACIONES COSTOS V. SISTEMAS DE COSTOS VI. CONTROL DE LOS ELEMENTOS DEL COSTO VII. PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE COSTOS POR ÓRDENES DE PRODUCCIÓN Y POR PROCESOS VIII. COSTOS Y TOMA DE DECISIONES FINANZAS IX. GENERALIDADES SOBRE PRESUPUESTOS X. INTEGRACIÓN DEL CONTROL PRESUPUESTAL XI. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA EN LA ORGANIZACIÓN XII. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL CAPITAL DE TRABAJO XIII. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DE TESORERÍA XIV. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DE INVENTARIOS XV. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DE CUENTAS POR COBRAR XVI. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS XVII. ENFOQUE FINANCIERO DEL PRESUPUESTO DE CAPITAL Y SU ELABORACIÓN XVIII. FINANCIAMIENTOS A CORTO PLAZO XIX. FUENTES DE FINANCIAMIENTO A MEDIANO Y LARGO PLAZOS Y SU COSTO XX. SISTEMAS FINANCIEROS MEXICANO E INTERNACIONAL; POLÍTICA ECONÓMICA NACIONAL E INTERNACIONAL; INSTITUCIONES Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL CAPITAL XXI. ANÁLISIS BURSÁTIL XXII. MERCADOS INTERNACIONALES DE DINERO Y CAPITALES XXIII. RIESGO Y TEORÍA DE CARTERA XXIV. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA FINANCIERA XXV. INGENIERÍA FINANCIERA XXVI. PROYECTOS DE INVERSIÓN: DEFINICIÓN, CLASIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN XXVII. PROYECTOS DE INVERSIÓN: DEFINICIÓN DE SU PERFIL XXVIII. PROYECTOS DE INVERSIÓN: DIAGNÓSTICO XXIX. PROYECTOS DE INVERSIÓN: ESTUDIO DE MERCADO XXX. PROYECTOS DE INVERSIÓN: ESTUDIO TÉCNICO, ADMINISTRATIVO Y MARCO JURÍDICO

18

COMPLEMENTARIO

X X X X

X X X X

X X X X X X X X X X X



CONTENIDO TEMÁTICO

ESENCIAL

PROYECTOS DE INVERSIÓN: ESTUDIO DE COSTO/BENEFICIO, Y EVALUACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL, SOCIAL Y ECONÓMICO XXXII. PROYECTOS DE INVERSIÓN: ESTUDIO FINANCIERO XXXIII. PROYECTOS DE INVERSIÓN: EVALUACIÓN

COMPLEMENTARIO

XXXI.

X X X

C) CONTENIDO TEMÁTICO Contabilidad

Costos

I.

V.

ESTADOS FINANCIEROS (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

II.

Conceptos Elementos que lo integran Presentación Efectos de los impuestos y PTU (participación de los trabajadores en las utilidades) diferidos en la información financiera Principios de contabilidad aplicables Reglas de valuación Reglas de presentación Métodos de análisis de estados financieros y su interpretación

1. 2. 3.

1. 2. 3.

1. 2. 3.

Concepto de patrimonio Organizaciones mercantiles Organizaciones no lucrativas Otras organizaciones Principios de contabilidad aplicables

Conceptos Órdenes de producción Procesos productivos

VIII. COSTOS Y TOMA DE DECISIONES (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Utilidades, dividendos y rendimientos Pérdidas

IV. DISOLUCIÓN, LIQUIDACIÓN, QUIEBRA, FUSIÓN Y ESCISIÓN DE ORGANIZACIONES (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5.

Materia prima Sueldos y salarios Gastos indirectos de producción

VII. PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE COSTOS POR ÓRDENES DE PRODUCCIÓN Y POR PROCESOS (Esencial)

III. APLICACIÓN DE RESULTADOS (Esencial) 1. 2.

Concepto de sistema, procedimiento, método, regla y técnica Concepto de sistema de costos y su clasificación Principales estados financieros de la industria de transformación

VI. CONTROL DE LOS ELEMENTOS DEL COSTO (Esencial)

CONSTITUCIÓN, CARACTERÍSTICAS Y PRESENTACIÓN DEL CAPITAL EN LOS ESTADOS FINANCIEROS (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

SISTEMAS DE COSTOS (Complementario)

Disolución Liquidación Quiebra Diagrama para la fusión de organizaciones Diagrama para la escisión de organizaciones

7. 8.

19

Informes de costos Utilidad del costo unitario Tipos de decisiones Datos de costos para la toma de decisiones Precios de transferencia Importancia de los costos en la toma de decisiones administrativas Análisis integral del costo-beneficio Predeterminación de costos


Finanzas

3. 4.

IX. GENERALIDADES SOBRE PRESUPUESTOS (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6. X.

5.

XV. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DE CUENTAS POR COBRAR (Esencial )

Concepto de presupuesto Objetivos del presupuesto Clasificación del presupuesto A) Base cero B) Por programas Presupuestos público y privado, similitudes y diferencias Presupuesto por áreas y niveles de responsabilidad Punto de equilibrio

1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4.

Administración del control presupuestal Presupuesto de ingresos Presupuestos de egresos e inversiones Presupuesto del costo de producción de lo vendido Presupuesto financiero y fiscal Resultados presupuestos Posición financiera presupuestal Determinación y estudio de las variaciones o desviaciones

1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5.

Concepto y objetivos Funciones de las finanzas Ubicación en la estructura organizacional

Capital de trabajo Decisiones dentro del corto plazo

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Estructura de la tesorería Determinación de flujos de efectivo Administración del efectivo

XIV. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DE INVENTARIOS (Esencial) 1. 2.

Fuentes de financiamiento Mercado de dinero o de deuda Crédito bancario y sus instrumentos Crédito bursátil y sus instrumentos Factoraje

XIX. FUENTES DE FINANCIAMIENTO A MEDIANO Y LARGO PLAZOS Y SU COSTO (Esencial)

XIII. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DE TESORERÍA (Esencial) 1. 2. 3.

Concepto Objetivo Presupuesto de capital Proyecciones y tendencias

XVIII.FINANCIAMIENTOS A CORTO PLAZO (Esencial)

XII. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL CAPITAL DE TRABAJO (Complementario) 1. 2.

Inventario de riesgos Eliminación o reducción de riesgos Retención del riesgo (autoaseguro) Financiamiento del riesgo (contratación de seguros y fianzas)

XVII. ENFOQUE FINANCIERO DEL PRESUPUESTO DE CAPITAL Y SU ELABORACIÓN (Esencial)

XI. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA EN LA ORGANIZACIÓN (Complementario) 1. 2. 3.

Concepto Determinación del nivel de cuentas por cobrar Crédito y cobranza Análisis de la cartera Costo-beneficio

XVI. ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS (Esencial)

INTEGRACIÓN DEL CONTROL PRESUPUESTAL (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Inversión necesaria o financiamiento Plazo medio de producción y de consumo de materia prima Estrategias para reducir inventarios

8.

Métodos de valuación de inventarios Técnicas de la administración de inventarios

9.

20

Tipos de fuente de financiamiento Créditos para inversiones a mediano y largo plazos Emisiones de acciones y obligaciones Arrendamiento financiero Pagarés Obligaciones Opciones y certificados para compra de acciones (warrants) Políticas y decisiones sobre dividendos y utilidades retenidas Fideicomisos


6. 7.

Consolidación, fusión e integración Asociacionismo (empresas integradoras, uniones de crédito) 8. Alianzas estratégicas (joint venture) 9. Reorganización, transformación 10. Escisión, disolución, liquidación y quiebra 11. Evaluación de estrategias

10. Requisitos de la información financiera para emisión de valores 11. Unidad de Inversión (UDI) XX. SISTEMAS FINANCIEROS MEXICANO E INTERNACIONAL; POLÍTICA ECONÓMICA NACIONAL E INTERNACIONAL; INSTITUCIONES Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA DEL CAPITAL (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

XXV. INGENIERÍA FINANCIERA (Complementario) 1. 2.

Estructura del sistema financiero mexicano Organismos bancarios y de seguros Organismos bursátiles Opciones de financiamiento o inversión Financiamiento internacional Sistema financiero norteamericano Política económica nacional e internacional en el entorno financiero

3. 4. 5. 6.

XXI. ANÁLISIS BURSÁTIL (Esencial) 1. 2. 3. 4.

XXVI. PROYECTOS DE INVERSIÓN: DEFINICIÓN, CLASIFICACIÓN E IDENTIFICACIÓN (Complementario)

Análisis económico Análisis fundamental Análisis técnico Ética profesional del analista financiero

1. 2. 3. 4. 5.

XXII. MERCADOS INTERNACIONALES DE DINERO Y DE CAPITALES (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Mercado de dinero Letras, títulos, pagarés, obligaciones, opciones, certificados, aceptaciones Mercado de capitales Análisis Riesgo país para operaciones internacionales Empréstitos internacionales Euromercado Instrumentos de financiamiento

1. 2. 3.

Etapas de un proyecto Elementos que componen un proyecto Estudio de prefactibilidad

XXVIII. PROYECTOS DE INVERSIÓN: DIAGNÓSTICO (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Objetivos Teoría de cartera Elementos de cartera Modelo de valuación de activos

XXIV. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA FINANCIERA (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

Concepto de proyecto de inversión Importancia de un proyecto Tipos de proyectos Selección de proyectos identificados Concesiones y proyectos llave en mano

XXVII. PROYECTOS DE INVERSIÓN: DEFINICIÓN DE SU PERFIL (Complementario)

XXIII.RIESGO Y TEORÍA DE CARTERA (Esencial) 1. 2. 3. 4.

Valuación de empresas Identificación de nuevos negocios (franquicias, outlets [puntos de venta], maquiladoras y cross off shore) Manejo de la reconversión de deudas Adquisición y fusión de empresas Análisis de estructura financiera, riesgos y rendimientos Reestructuras y consolidaciones financieras

Concepto de planeación estratégica Proceso de planeación Análisis FODA Análisis de sensibilidad de las variables Diseño de estrategias 21

Estudio del ambiente económico, social y político Factibilidad de ubicación Competencia Necesidad potencial Capacidad de adquisición de la población Restricciones o facilidades legales y estímulos Acceso a fuentes de financiamiento Imagen proyectada Posibilidades técnicas Análisis de fuerzas y debilidades Análisis de los factores econométricos y otros Toma de decisiones Presentación de información


3.

XXIX.PROYECTOS DE INVERSIÓN: ESTUDIO DE MERCADO (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

4.

Objetivos del estudio de mercado Elementos básicos en el estudio de mercado: mercado, demanda, consumo, oferta y precios Acopio de información para el estudio de mercado (fuentes y medios) Proyección de la demanda potencial: técnicas estadísticas para proyectar Estudio de precios, distribución, promoción, prestaciones y servicios técnicos y comerciales

XXXII. PROYECTOS DE INVERSIÓN:ESTUDIO FINANCIERO (Esencial) 1. 2. 3. 4.

XXX. PROYECTOS DE INVERSIÓN: ESTUDIO TÉCNICO, ADMINISTRATIVO Y MARCO JURÍDICO (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

5. 6.

Estudio técnico Estudio administrativo Diseño de estructura organizacional Planeación de recursos humanos Constitución jurídica de la empresa Legislación fiscal

Información requerida para el estudio financiero Determinación de inversión en activos fijos (calendarios de inversión y métodos) Determinación del capital de trabajo (calendario de inversión y métodos) Estimación de costos y presupuestos de operación (calendario de inversión y métodos) Análisis de punto de equilibrio Estados financieros proyectados

XXXIII. PROYECTOS DE INVERSIÓN: EVALUACIÓN (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

XXXI.PROYECTOS DE INVERSIÓN: ESTUDIO DE COSTO/ BENEFICIO, Y EVALUACIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL, SOCIAL Y ECONÓMICO (Complementario) 1. 2.

Metodología de evaluación del impacto ambiental, social y económico y sus indicadores Diagnóstico y auditoría ecológicos

Valor actual y valor actual neto Precios de cuenta Tasa interna de rendimiento Rendimientos sobre la inversión Periodo de recuperación (promedio real) Índice de cobertura de deuda Cálculo del riesgo del proyecto

Marco técnico conceptual Estudio de costo/beneficio

D) BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA * Para toda la bibliografía se debe consultar la edición más reciente y la legislación vigente.

6.

GUAJARDO Cantú, Gerardo, Contabilidad financiera, México: McGraw-Hill. 7. INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES PÚBLICOS, Comisión de Ética Profesional, Código de ética profesional, México: IMCP. 8. INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES PÚBLICOS, Principios de contabilidad generalmente aceptados México: IMCP. 9. PAZ S, Guillermo, Estudio contable de sociedades, México: Patria. 10. PERDOMO Moreno, Abraham, Contabilidad de sociedades mercantiles, México: ECAFSA. 11. RAMOS Villarreal, Guadalupe E., Contabilidad Práctica, Mc Graw-Hill.

Contabilidad 1. 2. 3. 4.

5.

BOCHINO, William A., Sistemas de información para la administración , México: Porrúa. ELIZONDO López, Arturo, Proceso contable 1. Contabilidad fundamental, México: ECAFSA. ELIZONDO López, Arturo, Proceso contable 2. Contabilidad fundamental, México: ECAFSA. ELIZONDO López, Arturo, Proceso contable 3. Contabilidad de activo y pasivo, México: ECAFSA. ELIZONDO López, Arturo, Proceso contable 4. Contabilidad de capital contable, México: ECAFSA.

22


12. RESA García, Manuel, Contabilidad de sociedades, México: ECAFSA. 13. ROMERO López, Javier, Principios de contabilidad, McGraw-Hill.

27. BACA Urbina, Gabriel, Evaluación de proyectos, México: McGraw-Hill. 28. BIERMAN, Harold Jr., Planeación Financiera Estratégica, México: CECSA.

14. ROMERO López, Javier, Contabilidad intermedia, McGraw-Hill.

29. BREALEY, Richard A. y Myers Stewart C., Fundamentos de financiación empresarial, México: McGraw-Hill.

15. TORRES Tovar, Juan Carlos, Contabilidad I. Introducción a la contabilidad, México: Diana.

30. BURBANO Ruiz, Jorge E. Presupuestos. Enfoque moderno de planeación y control, México: McGraw-Hill.

16. TORRES Tovar, Juan Carlos, Contabilidad II, México: Diana.

31. COSS Bu, Raúl, Análisis y evaluación de proyectos de inversión, México: Limusa.

Costos

32. DELANO, William, Finanzas avanzadas, México: ITESM.

17. ANDERSON R., Henry y Mitchell H. Raiborn, Conceptos básicos de contabilidad de costos, México: CECSA.

33. DÍAZ Mata, Alfredo, Mercados financieros, México.

18. CALLEJA Bernal, Francisco Javier, Contabilidad de Costos, Prentice Hall.

34. DIEZ DE CASTRO y Mascareña. Ingeniería financiera, la gestión de los mercados internacionales, Mc Graw-Hill.

19. ESCOBAR Mata, Aurelio, Contabilidad de Costos primer semestre, Editorial ECA.

35. EROSSA Marín, Victoria E. Proyectos de inversión en ingeniería, su metodología, México: Limusa.

20. HORNGREN, Charles T., et al., Contabilidad administrativa: introducción, México: Prentice-Hall Hispanoamericana. 21. POLIMENI S., Ralph y cols., Contabilidad de costos, México: McGraw-Hill.

36. FACULTAD DE ECONOMÍA, Finanzas Públicas, México: UNAM.

22. RAMÍREZ Padilla, David Noel, Contabilidad administrativa, México: McGraw-Hill.

37. GARCÍA Mendoza, Alberto, Análisis e interpretación de la información financiera reexpresada, México: CECSA.

23. RÍO González, Cristóbal del, Costos para administradores y dirigentes, México: ECAFSA.

38. GITMAN, Lawrence J., Fundamentos de administración financiera, México: Harla. 39. GITMAN, Lawrence J., Administración financiera básica, México: Harla.

Finanzas 24. AGUIRRE, Octavio, Manual de ingeniería financiera, México: Ediciones Financieras Ejecutivas.

40. GONZALEZ, Jesús M., Javier Moreno Sáenz, La ética en el ejecutivo de finanzas, México: IMEF. 41. Guía para la formulación y elaboración de proyectos de inversión, Nacional Financiera, México.

25. ALATRISTE Pérez Peña, Manuel, Guía para la colocación de acciones en el mercado de valores, México: IMCP.

42. HAIME Levy, Luis, El arrendamiento financiero, México: ISEF.

26. ARRIAGA Conchas, Enrique, Finanzas públicas en México, México: Instituto Politécnico Nacional.

23


Leyes y códigos

43. INSTITUTO LATINOAMERICANO DE PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL (ILPES), Guía para la presentación de proyectos, México: Siglo XXI.

56. Código de ética, Bolsa Mexicana de Valores, México. 57. Códigos, leyes y reglamentos fiscales

44. JOHNSON, Robert W. y Ronald W. Melicher, Administración financiera, México: CECSA. 45. Las empresas integradoras, Secretaría de Economía, México. www.spice.gob.mx/siem2003/ integradoras 46. MARMOLEJO, Martín, Inversiones, México: IMEF.

58. Decreto por el que se establecen las obligaciones que podrán denominarse en unidades de inversión y reforma que adiciona diversas disposiciones del Código Fiscal de la Federación y de la Ley del Impuesto sobre la Renta, México: Diario Oficial de la Federación, 1° de abril de 1995

47. MONCARZ, Elisa, Fundamentos de finanzas, Estados Unidos: Scott Foresman and Company.

59. Comisión Nacional Bancaria y de Seguros, Reglamento de agentes de seguros

48. MORENO Fernández, Joaquín y Sergio Rivas M., La administración del capital de trabajo, México: IMCP. 49. PERDOMO Moreno, Abraham, Elementos básicos de administración financiera, México: PEMA. 50. RÍO González, Cristóbal del, El presupuesto, México: ECAFSA.

60. Ley General del Equilibrio y la Protección al Ambiente 61. Ley Federal de Instituciones de Fianzas 62. Ley General de Instituciones de Seguros

51. SAPAG Chain, Nassair y Reinaldo Sapag Chain, Preparación y evaluación de proyectos, México: McGraw-Hill.

63. Ley sobre Contrato de Seguro 64. Ley de Instituciones de Crédito

52. SCHALL, Lawrence y Charles, W. Haley, Administración financiera, México: McGraw-Hill.

65. Ley de Organizaciones Auxiliares de Crédito

53. VAN HORNE, James C. y John M. Wachwicz, Jr. Fundamentos de administración financiera, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

66. Ley que crea el Instituto de Protección al Ahorro Bancario

54. WELSCH, Glenn A., Ronald W. Hilton y Paul N. Gordon, Presupuestos: planificación y control de utilidades, México: Prentice-Hall.

67. Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

55. WESTON, Brygman F.I., Fundamentos de la Información Financiera, Mc. Graw Hill.

24


4.2. DIRECCIÓN A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Aplicar los principios, reglas y técnicas de la dirección. 2. Analizar los fundamentos del manejo de las diferencias entre jefes y subordinados. 3. Señalar la importancia de la comunicación en la dirección. 4. Identificar las principales escuelas del proceso de motivación y su importancia para las organizaciones. 5. Aplicar las teorías que se dan en relación con los grupos de trabajo. 6. Analizar las funciones, naturaleza y actitudes del líder y las técnicas del liderazgo en la conducción de las organizaciones. 7. Evaluar los planteamientos fundamentales de los estilos de dirección. 8. Aplicar los principios de la administración por objetivos. 9. Evaluar los criterios que sustentan la teoría del desarrollo organizacional.


I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX.

ESENCIAL

MARCO TEÓRICO MANDO, SUBORDINACIÓN Y MANEJO DE DIFERENCIAS COMUNICACIÓN MOTIVACIÓN, CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN ESTUDIO DE GRUPOS LIDERAZGO ESTILOS DE DIRECCIÓN ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D. O.)

COMPLEMENTARIO

X X X X X X X X X

25


C) CONTENIDO TEMÁTICO I.

1. 2. 3. 4. 5. 6. II.

2.

MARCO TEÓRICO (Esencial) Henri Fayol Harold Koontz y ODonell George Terry Peter Drucker Henry Mintzberg Otros autores y avances recientes

3.

MANDO, SUBORDINACIÓN Y MANEJO DE DIFERENCIAS (Esencial) 1. 2.

3. 4.

Conceptos Diagnóstico y comprensión de diferencias A) Determinación de la naturaleza de diferencias B) Factores en que pueden descansar las diferencias sobre hechos, metas, métodos o valores C) Estadios del desarrollo de diferencias D) Selección de opciones para el manejo de diferencias Delegación de responsabilidades Creatividad e innovación

4.

V.

1. 2. 3. 4. 5.

ESTUDIO DE GRUPOS (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5.

III. COMUNICACIÓN (Esencial) Importancia y principios Comunicación y proceso de decisiones Comunicaciones con los colaboradores Principales problemas Responsabilidad por las comunicaciones

IV. MOTIVACIÓN, CONFLICTO Y FRUSTRACIÓN (Complementario) 1.

Motivación A) Concepto B) Escuelas del proceso de motivación a) Maslow b) Alderfer c) McClelland d) Herzberg C) Expectativas a) Vroom b) Porter y Lawler D) Equidad, Adams E) Reforzamiento positivo, Skiner

6.

26

Motivación en las organizaciones A) Relaciones entre motivación y satisfacción personal B) Aplicación y efectos de los factores motivacionales en el trabajo Conflicto en las organizaciones A) Concepto B) Fuentes de conflicto organizacional y condiciones que lo propician C) Conflicto intragrupal e intergrupal D) Sus aspectos positivos y negativos E) Manejo Conflicto individual y frustración A) Conceptos B) Tipos de conflicto individual C) Reacciones ante la frustración D) Estados de ansiedad y estrés Concepto y diferencias entre conglomerados y grupos Tipos Proceso y técnica para su inicio Etapas de desarrollo Membresía a grupos en las organizaciones A) Afiliación B) Pertenencia o membresía a grupos C) Normas grupales D) Roles y grupos E) Percepción y comunicación en los grupos F) Relaciones interindividuales a) Roles sociales b) Estructura de la atención c) Jerarquía de dominancia d) Distanciamiento interindividual e) Aislamiento Algunas técnicas grupales: fundamentos, objetivos y aplicación A) Phillips 66 B) Grupo "T" C) Grupo pequeño Tavistok D) T. K. J. E) Sensibilización F) Grupo operativo G) Conferencia de búsqueda


A) Personalidad del jefe B) Subordinados (personalidad, habilidades, expectativas, etcétera) C) Tareas o funciones a realizar D) Ambiente o clima organizacional 10. Cultura gerencial en México

VI. LIDERAZGO (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Definición Funciones Naturaleza Ambiente y liderazgo Actitudes cultivadas de los líderes Técnicas de liderazgo Liderazgo en las organizaciones mexicanas Liderazgo técnico y culturalmente apropiado

VIII. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (Esencial) 1.

VII. ESTILOS DE DIRECCIÓN (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8. 9.

2. 3. 4. 5.

Generalidades Teorías gerenciales de Douglas McGregor Sistemas de dirección de Likert Modelo de madurez-inmadurez de Argyris Malla administrativa o "grid gerencial" de Blake y Mouton Antecedentes de los enfoques de dirección "situacional" y de "contingencias" (Fayol y Mary Parker Follet) Los enfoques "situacional" y de "contingencias" en la actualidad A) Contribuciones de Tannenbaum y Schmidt B) Modelo de liderazgo de contingencia de Fiedler C) Hersey y Blanchard D) Camino-meta de Robert House Inteligencia emocional en la empresa de Coleman Variables que determinan el estilo de dirección adecuado a cada situación

Antecedentes, características generales y aplicaciones Crítica al término "Administración por objetivos" Estrategia de implantación Mecánica de funcionamiento Alcances y limitaciones

IX. DESARROLLO ORGANIZACIONAL (D. O.) (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Antecedentes y características generales Conceptos básicos y filosofía Proceso Modelos Técnicas de diagnóstico El agente de cambio como facilitador del proceso y no como experto 7. Intervenciones para mejorar al individuo, al grupo y a la organización 8. Proceso de la intervención o diseño de la estrategia 9. Condiciones de éxito y fracaso 10. Perspectivas


1.

BECKHARD, Richard y Harris T. Reuben, Transiciones organizacionales: administración del cambio, México: Addison-Wesley Iberoamericana.

2.

BOLMAN, Lee G., y Terrence E. Deal, Organización y liderazgo. El arte de la decisión, México: Addison-Wesley Iberoamericana.

3.

CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración, México McGraw Hill.

27

4.

CERDA Gastélum, José y Francisco Núñez de la Peña, La administración en desarrollo, problemas y avances de la administración en México, México: Instituto Nacional de Capacitación y Estudios Empresariales.

5.

COLEMAN, Daniel, La inteligencia emocional en la empresa, Buenos Aires: Ediciones B.

6.

DAVIS, Keith y John W. Newstrom, Comportamiento humano en el trabajo, México: McGraw-Hill.


7.

DRUCKER, Peter F., Las tareas, prácticas y responsabilidades de la gerencia, México: El Ateneo.

8.

FIEDLER, Fred y Martín Chemers, Liderazgo y administración efectiva, México: Trillas.

9.

FLORES de Gortari Sergio y Emiliano Orozco Gutiérrez, Hacia una comunicación administrativa integral, México: Trillas.

18. KEPNER, Charles y Benjamín Tregoe, El nuevo directivo racional, México: McGraw-Hill. 19. KILLIAN, Dirección de la administración, México: Reverte. 20. KOLB, David A. y Rubin Irwin M., Psicología de las organizaciones: Problemas contemporáneos, México: Prentice-Hall. 21. KOONTZ, Harold y ODonnell Cyril, Curso de Administración Moderna, México: McGraw Hill.

10. FRENCH, Wendell L. y Cecil H. Bell, Jr., Desarrollo Organizacional. Aportaciones de las ciencias de la conducta para el mejoramiento de la organización, México. PrenticeHall.

22. KRAS, Eva. La administración mexicana en transición, México: Interamericana. 23. KRAS, Eva. Cultura gerencial México-Estados Unidos, México: Interamericana.

11. GIBSON, James L., et al, Las organizaciones, comportamiento, estructura, procesos, México: Mc Graw-Hill.

24. McGREGOR, Douglas, El lado humano de las organizaciones, México: McGraw-Hill.

12. GREINER, Larry E., y Virginia E. Schein, Poder y desarrollo organizacional, México: AddisonWesley Iberoamericana.

25. RAIA, Anthony P., Administración por objetivos, México: Trillas.

13. HANNA, David P. Diseño de organizaciones para la excelencia en el desempeño, México: Addison-Wesley Iberoamericana.

26. ROBBINS, Stephen P., Fundamentos de comportamiento organizacional, México: Prentice-Hall.

14. HELLRIEGEL, Don, et al, Comportamiento Organizacional, México: Internacional Thompson Editores.

27. RODRÍGUEZ, Estrada Mauro y Patricia Ramírez Buendía, Psicología del mexicano en el trabajo, México: McGraw-Hill.

15. HIRSCHORN, Larry, La dirección en un ambiente nuevo. Habilidades, instrumentos y métodos, México: Addison-Wesley Iberoamericana.

28. SCHEIN, Edgar H., Psicología de la organización, México: Prentice-Hall. 29. STRAUSS, George, Personal: Problemas humanos de la administración, México: Prentice-Hall.

16. HUBER, George P., Toma de decisiones en la gerencia, México: Trillas.

30. TERRY George y Franklin Stephen. Principios de Administración, México: CECSA.

17. KAST, Fremont E. y James E. Rosenzweig, Administración en las organizaciones, enfoque de sistemas y de contingencias, México: McGraw-Hill.

31. THOMPSON, Arthur A. Jr., y A. I. Strickland, Dirección y administración estratégicas. Conceptos, casos y lecturas (edición especial en español), México, McGraw-Hill.

28


4.3. PERSONAL A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Analizar las funciones y ámbito de la administración de personal en las organizaciones. 2. Valorar la importancia estratégica de la función de administración de personal. 3. Diseñar y aplicar sistemas de planeación de personal. 4. Evaluar la función de personal en las organizaciones.


I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI.

ESENCIAL

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL PLANEACIÓN DE PERSONAL MERCADO DE TRABAJO RECLUTAMIENTO SELECCIÓN CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN CAPACITACIÓN ROTACIÓN DE PERSONAL ANÁLISIS Y VALUACIÓN DE PUESTOS ESTRUCTURA DE SUELDOS Y SALARIOS PRESTACIONES EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO SISTEMAS DE PAGO AL PERSONAL AUDITORÍA DE PERSONAL

COMPLEMENTARIO

X X X X X X X X X X X X X X X X


FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL (Complementario) 1. 2.

3.

Origen e importancia de la función Conceptos A) Supervisión de personal B) Administración de personal C) Relaciones industriales D) Relaciones humanas

29

E) Relaciones laborales F) Otras denominaciones Principales funciones A) Planeación de personal B) Empleo (reclutamiento, selección, contratación e inducción) C) Capacitación y desarrollo D) Administración de sueldos y salarios E) Prestaciones y servicios de personal


4. II.

F) Seguridad e higiene en el trabajo G) Relaciones laborales Administración internacional de personal

ORGANIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL (Complementario) 1. 2.

Determinación de necesidades Estructura organizacional A) Determinación de objetivos y políticas B) Determinación de tipo de autoridad y nivel jerárquico C) Determinación de funciones

4.

III. PLANEACIÓN DE PERSONAL (Complementario) 1. 2.

3. 4. 5.

Objetivos e importancia Proceso de planeación A) Consulta de los pronósticos y planes de desarrollo de organización B) Determinación de los requerimientos de personal C) Inventario de características del personal actual D) Comparación entre los requerimientos E) Planeación de reclutamiento, selección y contratación, y capacitación Planeación y control de plazas (plantilla y escalafón) Desarrollo de carrera en la organización Planeación estratégica

VI. SELECCIÓN (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Objetivos e importancia y su proceso Requisición de personal Solicitud de empleo Entrevistas de selección Exámenes de conocimientos (teóricos y/o prácticos) Exámenes psicológicos Examen médico Investigación de antecedentes laborales Investigación socioeconómica Adecuación del orden de aplicación de las entrevistas, exámenes e investigaciones a los tipos de puestos 11. Decisión en la selección: papeles del jefe inmediato y del área de personal 12. Evaluación del proceso y de los instrumentos de selección

IV. MERCADO DE TRABAJO (Complementario) 1. 2. 3. V.

Definición Desempleo y subempleo: su repercusión en los mercados de trabajo Perspectivas

RECLUTAMIENTO (Esencial) 1. 2.

3.

C) Agencias de empleo D) Instituciones educativas E) Organizaciones profesionales (colegios y asociaciones) F) Sindicatos G) Otras organizaciones Medios de reclutamiento A) Internos a) Cartel b) Pizarrón c) Verbales d) Boletín e) Otros B) Externos a) Medios masivos de comunicación b) Cartel y manta c) Boletines especializados d) Otros

Definición, objetivos e importancia Fuentes de reclutamiento: Interno A) Promoción del personal a) Ventajas b) Limitaciones B) Reclutamiento a través del propio personal a) Candidatos propuestos por el personal b) Amistades o parientes Fuentes de reclutamiento: Externo A) Archivos de candidatos B) Centros promotores de empleo, capacitación y adiestramiento

VII. CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN (Esencial) 1. 2. 3.

30

Contratación individual y colectiva A) Definiciones de contrato individual B) Necesidad legal y administrativa Altas en el IMSS, INFONAVIT, Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) y en el Registro Federal de Contribuyentes, en su caso Inducción A) Objetivos e importancia B) Elementos fundamentales de un programa de inducción


C) Manual de bienvenida D) Reglamento interior de trabajo

XII. PRESTACIONES (Esencial) 1. 2.

VIII. CAPACITACIÓN (Esencial) 1. 2. 3. 4.

5.

Importancia Definición de términos (entrenamiento, capacitación, adiestramiento y desarrollo) Normatividad Elaboración de planes y programas de capacitación y adiestramiento A) Detección de necesidades de capacitación y adiestramiento B) Determinación de objetivos C) Selección de los medios de capacitación y adiestramiento Evaluación de planes y programas de capacitación y adiestramiento

3.

4.

IX. ROTACIÓN DE PERSONAL (Complementario) 1. 2. 3. 4. X.

Causas Entrevista de salida Índice de rotación Costos implícitos

XIII. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (Esencial) 1. 2.

ANÁLISIS Y VALUACIÓN DE PUESTOS (Esencial) 1. 2. 3.

4. 5.

Definición e importancia Estructura: identificación, descripción, requerimientos y condiciones de trabajo Importancia en la administración de personal y en otras funciones: usos y limitaciones A) Técnicas y recomendaciones para recabar la información Análisis de puestos A) Diseño y enriquecimiento de puestos Valuación de puestos A) Importancia, usos y limitaciones B) Formación y funcionamiento de los comités de valuación C) Métodos de evaluación (procedimientos, ventajas y desventajas)

3. 4.

5. 6.

4.

Objetivos e importancia Métodos de evaluación (estándares de producción, comparación, escalas, objetivos, otros) Funciones del área de personal en la evaluación y escalas más comunes Errores frecuentes al evaluar por escalas y métodos para prevenirlos A) Efecto de halo B) Suavidad o indulgencia C) Tendencia central Métodos de listas checables, administración por objetivos y de incidentes críticos Incentivos y recompensas

XIV. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (Complementario) 1. 2. 3.

XI. ESTRUCTURA DE SUELDOS Y SALARIOS (Esencial) 1. 2. 3.

Definición y objetivos Clasificación por su forma A) En dinero B) En especie C) En facilidades, actividades o servicios Clasificación por Ley: A) Federal del Trabajo B) Del Seguro Social C) Del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado D) Del Impuesto Sobre la Renta respecto a previsión social E) Infonavit F) Sistemas de ahorro para el retiro Clasificación por su fuente: A) Convenidas entre las organizaciones y los sindicatos B) Otorgadas por las organizaciones de motu proprio

Definiciones e importancia Riesgos y accidentes de trabajo Comisiones mixtas de seguridad e higiene

XV. SISTEMAS DE PAGO AL PERSONAL (Esencial)

Concepto de equidad interna Mercado de trabajo y encuestas de salarios Costo de la vida y sus efectos en la estructura de salarios Estructura de tabuladores de sueldos y salarios

1.

31

Elaboración de nóminas A) Registro y control de asistencia B) Percepciones ordinarias C) Pagos extraordinarios


2.

D) Deducciones a) Impuesto sobre el producto del trabajo b) Seguridad social (cuotas al IMSS) c) Relativas a otras prestaciones (pagos por préstamos, seguro de vida, etc.) d) Otras: Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (FONACOT), cuota sindical, inasistencias, etcétera Percepciones extraordinarias A) Participación de utilidades B) Incentivos económicos (premios o bonos) C) Vacaciones y prima vacacional D) Liquidaciones (finiquito) a) Baja por renuncia b) Baja por despido

3. 4.

E) Tipos de bajas a) Por causa justificada, sin responsabilidades para el patrón b) Por defunción c) Por incapacidad total o parcial permanente Otras operaciones con base en nómina A) Fondo o caja de ahorro B) Sistema del Ahorro para el Retiro Control interno

XVI. AUDITORÍA DE PERSONAL (Esencial) 1. 2. 3. 4.

Alcance y objetivos Metodología Técnicas Informe final


1.

Apuntes Master en Dirección de Recursos Humanos, España: Instituto de Empresa. 2. ARIAS Galicia, Fernando, Administración de recursos humanos, México: Trillas. 3. BORNACINI Hervella, Honore, Guía para la determinación de la prima del seguro de riesgos del trabajo 2003, Instituto México Fiscal, 2003. 4. CHIAVENATO, Idalberto, Administración de recursos humanos, México: McGraw-Hill. 5. DESSLER Gary, Administración de personal, México: Prentice-Hall. 6. HAMPTON, David R., Manual de desarrollo de recursos humanos, México: Trillas. 7. HELLRIEGEL Don, et al., Administración un enfoque basado en competencias, México: Thomson. 8. LANHAM, E., Valuación de puestos, México: CECSA. 9. RODRÍGUEZ, Valencia Joaquín, Administración moderna de personal, México: ECAFSA. 10. SÁNCHEZ Barriga, Francisco, Técnicas de Administración de Recursos Humanos, México: Limusa. 11. SHERMAN, Jr. Arthur W. y George W. Bohlander, Administración de los Recursos Humanos, México: Grupo Editorial Iberoamérica.

12. STRAUSS, George y Sayles Leonard R., Personal: Problemas humanos de la administración, México: Prentice-Hall. 13. VARGAS, Muñoz, Nelson Rafael, Administración moderna de sueldos y salarios. Un enfoque práctico, México: McGraw-Hill. 14. WERTHER, William B. y Jr. Keith Davis, Administración de Personal y Recursos Humanos, México: Mc Graw-Hill.

Leyes y códigos 15. Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro y su Reglamento 16. Ley Federal del Trabajo 17. Ley del Seguro Social y sus Reglamentos 18. Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) 19. Ley del Impuesto Sobre la Renta y su Reglamento 20. Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE)

32


4.4. DERECHO A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Fundamentos 1. Analizar la necesidad e importancia del estudio del derecho. 2. Analizar los elementos jurídicos del derecho constitucional y administrativo.

Derecho civil 3. Diferenciar los conceptos jurídicos fundamentales del derecho, los sujetos, bienes, obligaciones y contratos.

Derecho mercantil 4. Explicar los principios fundamentales de la teoría del derecho mercantil. 5. Diferenciar las características y elementos de las distintas clases de sociedades mercantiles. 6. Analizar la importancia del derecho mercantil, las personas que intervienen, los actos de comercio, la empresa, sus elementos, las leyes y convenios en materia mercantil. 7. Aplicar los principios y normas legales esenciales de obligaciones, contratos mercantiles, títulos y operaciones de crédito. 8. Explicar las normas legales aplicables a: propiedad industrial, marcas y propiedad intelectual; transferencia de tecnología; competencia económica, acuerdos, convenios y tratados internacionales.

Derecho laboral 9. Analizar los conceptos fundamentales del derecho del trabajo. 10. Explicar los principios y normas que vinculan las relaciones entre empresarios y trabajadores y de éstos con el Estado.

Derecho fiscal 11. Explicar el marco constitucional y legal de las normas fiscales (Código Fiscal de la Federación). 12. Describir los medios de defensa de los constribuyentes ante las autoridades fiscales. 13. Señalar las normas que regulan el impuesto sobre la renta para las personas físicas y morales (ISR). 14. Identificar las normas que regulan los impuestos al activo (Impac) y al valor agregado (IVA).

33



ESENCIAL

FUNDAMENTOS I. OBJETO DEL DERECHO II. FUENTES DEL DERECHO III. SUJETOS DEL DERECHO IV. DERECHO CONSTITUCIONAL V. DERECHO ADMINISTRATIVO

COMPLEMENTARIO

X X X X X

DERECHO CIVIL VI. BIENES Y DERECHOS REALES VII. OBLIGACIONES VIII. CONTRATOS

X X X

DERECHO MERCANTIL IX. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DEL DERECHO MERCANTIL X. SOCIEDADES MERCANTILES XI. TÍTULOS DE CRÉDITO XII. CONTRATOS MERCANTILES XIII. CONCURSOS MERCANTILES XIV. LEGISLACIÓN COMERCIAL XV. LEY DE INVERSIÓN EXTRANJERA XVI. LEY DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL

X X X X X X X X

DERECHO LABORAL XVII. RELACIONES INDIVIDUALES DE TRABAJO Y SU DURACIÓN XVIII. JORNADA DE TRABAJO Y DÍAS DE DESCANSO XIX. SALARIO Y PROTECCIÓN AL MISMO XX. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE PATRONES Y TRABAJADORES XXI. CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO XXII. DERECHOS DE PREFERENCIA, ANTIGÜEDAD Y ASCENSO XXIII. TRABAJO DE LAS MUJERES Y DE LOS MENORES DE EDAD, Y TRABAJOS ESPECIALES XXIV. RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO XXV. HUELGA XXVI. NOCIONES DE SEGURIDAD SOCIAL XXVII. RIESGOS DE TRABAJO, SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO XXVIII. AUTORIDADES DEL TRABAJO, SERVICIOS SOCIALES Y PROCEDIMIENTOS

34

X X X X X X X X X X X X


DERECHO FISCAL XXIX. ACTIVIDAD FINANCIERA DEL ESTADO Y DERECHO FISCAL XXX. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONTRIBUYENTES Y FACULTADES DE LAS AUTORIDADES FISCALES XXXI. GARANTÍA DEL INTERÉS FISCAL XXXII. FORMAS DE EXTINCIÓN DEL CRÉDITO FISCAL XXXIII. PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS XXXIV. INFRACCIONES Y DELITOS FISCALES XXXV. PERSONAS FÍSICAS XXXVI. PERSONAS FÍSICAS CON ACTIVIDADES EMPRESARIALES XXXVII. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO

X X X X X X X X X

C) CONTENIDO TEMÁTICO Fundamentos I.

OBJETO DEL DERECHO (Complementario) 1. 2.

II.

4. 5.

Importancia del estudio del derecho Concepto de derecho. Imposibilidad de un concepto global

V.

1. 2. 3. 4. 5.

Fuentes del derecho Hipótesis normativa. Consecuencias de derecho y relaciones jurídicas Jerarquía de la ley Hechos jurídicos y actos jurídicos Elementos de existencia y de validez

5.

VI. BIENES Y DERECHOS REALES (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Personas físicas y personas morales Atributos de la personalidad Nacimiento y extinción de la personalidad

Derecho constitucional y administrativo

3.

Concepto de bienes Clasificación de los bienes Derecho real de propiedad Copropiedad y propiedad en condominio Derecho real de posesión Prescripción positiva y negativa

VII. OBLIGACIONES (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

IV. DERECHO CONSTITUCIONAL (Esencial) 1. 2.

Concepto Acto administrativo y su alcance jurídico Organización administrativa del Estado Formas administrativas para la adquisición de bienes por parte del Estado Mecanismos administrativos de impugnación

Derecho civil

III. SUJETOS DEL DERECHO (Complementario) 1. 2. 3.

DERECHO ADMINISTRATIVO (Esencial) 1. 2. 3. 4.

FUENTES DEL DERECHO (Complementario)

Obligación para contribuir para los gastos públicos Órganos facultados para expedir, promulgar y hacer cumplir las leyes fiscales

Concepto La Constitución. Concepto, clases y partes que la integran El Estado. Concepto y elementos

35

Concepto Fuentes Clasificación Cumplimiento Transmisión Extinción


4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

VIII. CONTRATOS (Esencial) 1. 2. 3. 4.

Concepto Clasificación Estudio particular Diferencia entre convenio y contrato

Derecho mercantil IX. INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DEL DERECHO MERCANTIL (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. X.

Importancia del estudio del derecho mercantil Fuentes generales y especiales del derecho mercantil Concepto y clases de comerciantes Obligaciones de los comerciantes Auxiliares del comercio y del comerciante Empresa Bienes mercantiles y moneda Acto de comercio

XIII. CONCURSOS MERCANTILES (Esencial) 1. 2. 3. 4.

SOCIEDADES MERCANTILES (Esencial) 1. 2. 3.

Concepto y clasificación Constitución, administración y vigilancia Sociedades mercantiles de hecho, irregulares y de objeto ilícito 4. Reservas legales 5. Utilidades repartibles 6. Disolución y liquidación de las sociedades mercantiles 7. Fusión y transformación de las sociedades mercantiles 8. Consolidación y escisión de las sociedades mercantiles 9. Sociedad anónima 10. Sociedad de responsabilidad limitada 11. Sociedades cooperativas 12. Franquicias, mediación o corretaje

5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Concepto y clases Características Letra de cambio Pagaré Cheque Otros títulos de crédito

Organización Mundial de Comercio Tratado de Libre Comercio Norteamericano y acuerdos bilaterales Ley Federal de Protección al Consumidor Ley Federal de Competencia Económica Ley de Comercio Exterior y su reglamento Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente Empresas integradoras Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM)

XV. INVERSIÓN EXTRANJERA (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

XII. CONTRATOS MERCANTILES (Esencial) 1. 2. 3.

Concepto de quiebra Presupuesto de quiebra Clases de quiebra Efectos de la quiebra, su administración y reconocimiento de créditos Suspensión de pagos Rehabilitación del quebrado

XIV. LEGISLACIÓN COMERCIAL (Esencial)

XI. TÍTULOS DE CRÉDITO (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Descuento Créditos de habilitación o avío y refaccionarios Suministro Créditos hipotecarios Carta de crédito Préstamo mercantil Compra-venta Comisión mercantil Transporte Asociación en participación Arrendamiento financiero Seguro Fianza Fideicomiso Factoraje Mutuo

Apertura de crédito Cuenta corriente Depósito

36

Objeto de la Ley de Inversión Extranjera Actividades reservadas y regulación específica Adquisición y fideicomisos de bienes inmuebles Constitución y modificación de sociedades Comisión Nacional de Inversiones Extranjeras Registro Nacional de Inversiones Extranjeras


XVI. PROPIEDAD INDUSTRIAL (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

XXI.

Disposiciones generales Invenciones, patentes, modelos de utilidad y diseños industriales Secretos industriales Marcas, avisos y nombres comerciales Denominación de origen Procedimientos administrativos Inspecciones, infracciones y sanciones administrativas y delitos

1. 2. 3.

1. 2. 3.

1. 2. 3. 4.

Relación y contrato individual de trabajo y sus características Sujetos de la relación individual de trabajo Duración de la relación laboral Suspensión, rescisión y terminación de la relación laboral y sus efectos jurídicos

XIX.

1.

4. 5. 6. XX.

2.

Concepto de jornada de trabajo Diferentes clases de jornada de trabajo Días de descanso

3. 4.

SALARIO Y PROTECCIÓN AL MISMO (Esencial) 1. 2. 3.

Sindicatos, coaliciones, asociaciones profesionales, federaciones y confederaciones Cláusula de admisión y exclusión en el contrato colectivo Contrato colectivo de trabajo y el contrato ley (o sector) Reglamento interior de trabajo

XXV. HUELGA (Esencial)

Concepto de salario Diferentes clases de salario mínimo Salario en efectivo y en especie, mínimos, legales y pactos contractuales Salario integrado Normas protectoras del salario Aguinaldo y otras prestaciones

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Concepto y objeto Tipos de huelga Requisitos Existencia e inexistencia Licitud e ilicitud Terminación

XXVI. NOCIONES DE SEGURIDAD SOCIAL (Esencial)

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE PATRONES Y TRABAJADORES (Esencial) 1. 2. 3. 4.

Madres trabajadoras Trabajo de menores Trabajadores bancarios Trabajadores de aeronáutica, autotransportes, agentes de comercio, deportistas profesionales y otros

XXIV. RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO (Esencial)

XVIII. JORNADA DE TRABAJO Y DÍAS DE DESCANSO (Esencial) 1. 2. 3.

Concepto y cómputo de antigüedad Prima de antigüedad Escalafón

XXIII. TRABAJO DE LAS MUJERES Y DE LOS MENORES DE EDAD, Y TRABAJOS ESPECIALES (Esencial)

XVII. RELACIONES INDIVIDUALES DE TRABAJO Y SU DURACIÓN (Esencial)

2. 3. 4.

Objeto Planes y programas Constancia de habilidades laborales

XXII. DERECHOS DE PREFERENCIA, ANTIGÜEDAD Y ASCENSO (Esencial)

Derecho laboral

1.

CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO (Complementario)

1. 2. 3.

Derechos y obligaciones de los patrones Prohibiciones a los patrones Derechos y obligaciones de los trabajadores Prohibiciones a los trabajadores

Concepto y fundamento constitucional Regímenes obligatorios de aseguramiento Instituciones de seguridad social

XXVII. RIESGOS DE TRABAJO; SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO (Esencial) 1. 2.

37

Riesgo de trabajo Enfermedad de trabajo


3. 4. 5.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.

Accidente de trabajo Niveles de incapacidad, prestaciones en dinero y en especie Seguridad e higiene en el trabajo

XXVIII. AUTORIDADES DEL TRABAJO, SERVICIOS SOCIALES Y PROCEDIMIENTOS (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Prestaciones sociales Prestaciones de seguridad social Seguridad social en el campo Atribuciones, órganos y recursos del IMSS Autoridades administrativas Autoridades jurisdiccionales

XXXI. GARANTÍA DEL INTERÉS FISCAL (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

Derecho fiscal XXIX.ACTIVIDAD FINANCIERA DEL ESTADO Y DERECHO FISCAL (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Dictámenes de contador público Medios de ejercer las facultades de comprobación Requisitos de la orden de visita Desarrollo de la visita Terminación anticipada de la visita Facultad para la determinación presuntiva Reglas para la liquidación de contribuciones omitidas Extinción de las facultades de comprobación (caducidad) Formas de garantizar el interés fiscal Cuándo debe garantizarse el interés fiscal Negativa o violación de la suspensión Formas de hacer efectivas las garantías Plazos para garantizar el interés fiscal

XXXII. FORMAS DE EXTINCIÓN DEL CRÉDITO FISCAL (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Estudio de la actividad financiera del Estado Ubicación del derecho fiscal dentro del derecho general Fuentes de derecho fiscal Integración de las normas fiscales Clasificación de los ingresos del Estado Clasificación de las contribuciones Ley de Ingresos de la Federación y estímulos fiscales Ingresos de los organismos descentralizados y empresas de participación estatal Financiamientos

Pago Compensación Acreditamiento Condonación Prescripción Cancelación

XXXIII. PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Negativa ficta Resoluciones favorables a los particulares Recursos de revocación Impugnación de las notificaciones Recursos de nulidad ante el Tribunal Fiscal Requerimiento de pago y de fondo de obligaciones formales y de obligaciones cumplidas 7. Embargo en pagos, en garantía y precautorio 8. Ampliación del embargo 9. Remate 10. Suspensión del procedimiento administrativo de ejecución

XXX. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CONTRIBUYENTES (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Residencia y domicilio fiscal Ejercicios fiscales Enajenación Escisión y fusión Promociones Devoluciones Compensaciones Acreditamiento Representación del contribuyente Responsabilidad solidaria Inscripción en el Registro Federal de Contribuyentes y sus avisos 12. Expedición de comprobantes 13. Contabilidad 14. Presentación de declaraciones

XXXIV. INFRACCIONES, SANCIONES Y DELITOS FISCALES (Complementario) 1. 2.

Infracciones y sanciones Delitos

XXXV. ISR: PERSONAS FÍSICAS (Esencial) 1. 2. 3. 38

Sujetos, objeto, bases, tasas y tarifas Estructura Disposiciones generales


4. 5. 6. 7. 8. 9.

10. 11. 12. 13. 14. 15.

Ingresos por salarios y en general por la prestación de un servicio personal subordinado Ingresos por honorarios y en general por la prestación de un servicio personal independiente Ingresos por arrendamiento y en general por otorgar el uso o goce temporal de inmuebles Ingresos por enajenación de bienes Ingresos por adquisición de bienes Ingresos por dividendos A) Utilidad fiscal neta (Ufin) B) Cuenta de capital de aportación (Cuca) C) Utilidad fiscal neta reinvertida (Ufinre) Ingresos por intereses Ingresos por obtención de premios Demás ingresos que obtengan las personas físicas Requisitos de las deducciones y gastos no deducibles Declaración anual Facilidades administrativas

4.

5.

XXXVII. IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

XXXVI.ISR: PERSONAS FÍSICAS CON ACTIVIDADES EMPRESARIALES (Esencial) 1. 2. 3.

E) Disminución del capital inicial F) Disminución del ingreso acumulable y reducción del impuesto para actividades agropecuarias Pequeños contribuyentes A) Pagos trimestrales B) Pagos semestrales C) Opción por declaración anual Personas morales A) Sujetos, bases y tasas B) Ingresos C) Deducciones y no deducibles D) Obligaciones

Sujetos, bases, tasas y tarifas Régimen general Régimen simplificado A) Contribuyentes obligados B) Sujetos que pueden optar por el régimen de pequeños contribuyentes C) Entradas y salidas D) Pagos provisionales

Sujetos, objeto, bases y tasas Retención Traslación Acreditamiento, compensación y devolución Registro contable Enajenación de bienes Prestación de servicios Uso o goce temporal de bienes Importación de bienes y servicios Exportación de bienes o servicios Pagos provisionales y declaración anual Régimen simplificado Obligaciones de los contribuyentes Facultades de las autoridades


1.

AGUILAR Carbajal, Leopoldo, Segundo Curso de Derecho Civil, México: Porrúa.

5.

DE BUEN, Néstor, Derecho del trabajo, t. I y II, México: Porrúa.

2.

CALVO Langarica, César, Estudio contable de los impuestos, México: Editorial PAC.

6.

DE LA CUEVA, Mario, Nuevo Derecho Mexicano del Trabajo, t. I y II, México: Porrúa.

3.

Comisión de investigación fiscal, "La asociación en participación", Investigación fiscal, México: Colegio de Contadores Públicos de México, núm. 71.

7.

DE PINA Vara, Rafael, Elementos de Derecho Mercantil Mexicano, México: Porrúa.

4.

CURIEL Villaseñor, Omar, Principios Tributarios, México: Ediciones Fiscales ISEF.

8.

DESENTIS Reyes, Agustín, Estudio de los convenios de doble imposición con E.U.A. y Canadá, México: Dofiscal.

39


9.

DOMÍNGUEZ Orozco, Jaime, Pagos provisionales del I.S.R. y el I.A. Casos prácticos, México, Ediciones Fiscal del ISEF.

26. TENA Ramírez, Felipe, Derecho Constitucional Mexicano, México: Porrúa. 27. TENA Ramírez, Felipe de J., Derecho Mercantil Mexicano, México: Porrúa.

10. FRAGA, Gabino, Derecho Administrativo, México: Porrúa.

Leyes y códigos

11. GALINDO Garfias, Ignacio, Derecho Civil, México: Porrúa.

28. Código de Comercio

12. GARCÍA Maynes, Eduardo, Introducción al Estudio del Derecho, 1a. parte, México: Porrúa.

29. Código Fiscal de la Federación y su reglamento

13. GARZA, Sergio Francisco de la, Derecho Financiero Mexicano, México: Porrúa.

30. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

14. LASTRA Lastra, Manuel, Fundamentos de Derecho, México: McGraw-Hill.

31. Ley de Comercio Exterior y su reglamento

15. MANTILLA Molina, Roberto, Derecho Mercantil, México: Porrúa.

32. Ley del Impuesto al Activo y su reglamento

16. NAVA Negrete, Alfonso, Derecho administrativo mexicano, México: FCE.

33. Ley del Impuesto Sobre la Renta y su reglamento

17. PÉREZ DE LEÓN, Enrique, Notas de Derecho Constitucional y Administrativo, México: Porrúa.

34. Ley del Impuesto al Valor Agregado y su reglamento

18. PÉREZ Reguera, Alfonso y Jorge Novoa Franco, Aplicación práctica sobre temas fiscales, México: Dofiscal.

36. Ley de Sociedades Cooperativas

35. Ley de Inversión Extranjera 37. Ley del ISSSTE

19. QUINTANA Valtierra, Jesús y Jorge Rojas Yañez, Derecho Tributario Mexicano, México: Trillas.

38. Ley del Seguro Social y sus reglamentos y acuerdos del Consejo Técnico

20. RECASENS Siches, Luis, Introducción al Estudio del Derecho, México: Porrúa.

39. Ley de la Propiedad Industrial y su reglamento

21. ROJINA Villegas, Rafael, Compendio de Derecho Civil, t. I, III y IV, México: Porrúa.

40. Ley Federal de Competencia Económica

22. RUIZ DE CHÁVEZ y Salazar, Salvador y Salvador Ruiz de Chávez Ochoa, Importancia Jurídica y Práctica de las Clasificaciones de los Contratos Civiles, México: Porrúa.

41. Ley Federal de Protección al Consumidor 42. Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos

23. RUIZ DE CHÁVEZ y Salazar, Salvador y Salvador Ruiz de Chávez Ochoa, Las sociedades civiles en el derecho mexicano, México: Porrúa.

43. Ley Federal del Trabajo 44. Ley General de Quiebras y Suspensión de Pagos

24. SAGAHON Hervert, Homero, Manual práctico de comercio exterior, México: Dofiscal.

45. Ley General de Sociedades Cooperativas

25. SOTO Álvarez, Clemente, Introducción al Estudio del Derecho, México: Limusa.

40


46. Ley General de Sociedades Mercantiles

51. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público

47. Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito

52. Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado

48. Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente

53. Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro

49. Ley del Infonavit y sus reglamentos

54. Sistema de Información Empresarial Mexicana (SIEM), Contaduría Pública, México: Instituto Mexicano de Contadores Públicos.

50. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal

41


4.5. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA A) OBJETIVOS 1. Describir, analizar y evaluar las etapas del proceso de planeación estratégica. 2. Analizar estrategias competitivas de los sectores industriales en el contexto mundial. 3. Explicar las dimensiones estratégicas y su impacto en la cultura organizacional. 4. Explicar la importancia y aplicación del control. 5. Analizar y aplicar la metodología a seguir en la auditoría administrativa.


I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV.

ESENCIAL

FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN DIAGNÓSTICO ESCENARIOS PARA LA ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS Y CORPORATIVA ESTRATEGIA COMPETITIVA: ANÁLISIS DE LOS SECTORES INDUSTRIALES DECISIONES ESTRATÉGICAS VENTAJAS COMPETITIVAS: LOCAL, NACIONAL, REGIONAL Y MUNDIAL RELACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS CON LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ESTRATEGIAS Y CULTURA ORGANIZACIONAL SISTEMA DE CONTROL Y EVALUACIÓN FUNCIÓN DE AUDITORÍA INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES COMITÉ DE AUDITORÍA Y DEPARTAMENTO DE AUDITORÍA INTERNA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA AUDITORÍA OPERACIONAL

COMPLEMENTARIO

X X X X X X X X X X X X X X


10. Planeación a corto plazo (presupuestos, programas, procedimientos y reglas)

FUNDAMENTOS DE LA PLANEACIÓN (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

II.

Antecedentes e importancia Características Sistematización Modelos de planeación estratégica Definición y descripción de valores y filosofía Definición y desarrollo de misión y visión Establecimiento de objetivos, estrategias y políticas generales Relación entre estrategias, planes y programas Planeación a mediano plazo (asignación de recursos y estados pro-forma y planes a mediano plazo)

DIAGNÓSTICO (Esencial) 1. 2.

Elementos de diagnóstico La auditoría administrativa como herramienta de diagnóstico.

III. ESCENARIOS PARA LA ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS (Esencial) 1. 2. 3.

42

Análisis del medio ambiente: peligros y oportunidades Análisis de la organización: fortalezas y debilidades Análisis de los intereses de los factores internos y externos


IV. ESTRATEGIAS DE LA UNIDAD DE NEGOCIOS Y CORPORATIVA (Esencial) 1. 2. 3. 4. V.

X.

1. 2. 3.

Unidad estratégica de negocios y el portafolios de productos y servicios Curva de experiencia Matriz de crecimiento-participación Matriz de fuerzas de la empresa-atractivo de la industria

4.

ESTRATEGIA COMPETITIVA: ANÁLISIS DE LOS SECTORES INDUSTRIALES (Esencial) 1. 2. 3.

5.

Modelo de fuerzas competitivas Determinantes de la utilidad del sector industrial Estrategias genéricas de liderazgo de costo, enfoque de costo y diferenciación

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

A niveles de unidad de negocio y corporativo Integración horizontal y vertical Estrategia de diversificación Redes y relaciones interorganizacionales Alianzas estratégicas Estrategias de desinversión

VII. VENTAJAS COMPETITIVAS: LOCAL, NACIONAL, REGIONAL Y MUNDIAL (Complementario) 1. 2. 3.

XII.

Características de las ventajas competitivas Alcances de las ventajas competitivas (local, nacional, regional y mundial) Globalización y regionalización (bloques regionales de Europa, Norteamérica, Mercosur y Cuenca del Pacífico)

2. 3. 4.

Estructura y ubicación Recursos humanos Funcionamiento Evaluación del departamento de auditoría interna

XIII. AUDITORÍA ADMINISTRATIVA (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Impacto de la estrategia en la estructura y en las formas organizacionales Estrategia y formas modernas de organización Estrategia en pequeñas empresas Estrategia en organizaciones no lucrativas

IX. ESTRATEGIAS Y CULTURA ORGANIZACIONAL (Complementario) 1. 2. 3.

Concepto Objetivo, naturaleza y código de ética Independencia en el ejercicio de la auditoría interna Alcance de la auditoría interna Promoción de la eficiencia en la organización Relación con auditoría externa Informe de auditoría interna Instituto Mexicano de Auditores Internos (IMAI) e Instituto de Auditores Internos (Institute of Internal Auditors, IIA)

COMITÉ DE AUDITORÍA Y DEPARTAMENTO DE AUDITORÍA INTERNA (Complementario) 1. 2. 3. 4.

VIII. RELACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS CON LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (Esencial) 1.

Elementos del sistema de control Herramientas del control (PERT, GANTT, ruta crítica) Tipos de control (antes, durante y después de la acción) Identificación, seguimiento y evaluación de indicadores críticos del desempeño interno (transacciones financieras, relaciones del personal, operaciones de producción y actividad comercial) y del desempeño externo Proceso de implantación del sistema de control

XI. FUNCIÓN DE AUDITORÍA INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES (Esencial)

VI. DECISIONES ESTRATÉGICAS (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

SISTEMA DE CONTROL Y EVALUACIÓN (Esencial)

XIV.

Cultura de la excelencia y el desempeño Análisis de la cultura organizacional Elaboración de la estrategia de cambio y ajuste en la cultura organizacional

AUDITORÍA OPERACIONAL (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

43

Concepto Metodología Levantamiento de información Preparación de papeles de trabajo Verificación de información Evaluación Diagnóstico o informe Seguimiento Concepto Ciclo de operaciones Metodología Levantamiento de información Preparación de papeles de trabajo


6. 7. 8.

Verificación de sistemas en vigor Evaluación Diagnóstico o informe

9. Seguimiento 10. Control de deficiencias en papeles de auditoría y generación de recomendaciones 11. Emisión del informe


13. LEONARD, William P., Auditoría administrativa: Evaluación de los métodos y eficiencia administrativa, México: Diana. 14. LORINO, Philippe, El control de gestión estratégico. La gestión por actividades, México: Alfaomega-Marcombo. 15. MARTÍNEZ Villegas, Fabián, Planeación estratégica creativa, México: PAC. 16. MIKLOS, Tomás y Ma. Elena Tello. Planeación prospectiva, México: Limusa-Noriega. 17. MINTZBERG, Henry, James B. Quinn y John Voywer, El proceso estratégico. Conceptos, contextos y casos, México: Prentice-Hall. 18. PORTER, Michael E., Estrategia competitiva. Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competencia, México: CECSA. 19. PORTER, Michael E., Ventaja competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior, México: CECSA. 20. RICHARDSON, Bill y Ray Richardson, Planeación de negocios. Un enfoque de administración estratégica, México: CECSA. 21. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Sinopsis de auditoría administrativa, México: Trillas. 22. RUBIO Ragazzoni, Víctor M. y Jorge Fernández F., Guía práctica de auditoría administrativa, México: PAC. 23. SANTILLANA González, Juan R., Auditoría IV (Interna), México: ECAFSA. 24. STEINER, George A., La planeación estratégica. Lo que todo director debe saber, México: CECSA. 25. THOMPSON, Arthur A. y A. J. Strickland, Dirección y administración estratégicas (ed. especial en español), México: McGraw-Hill. 26. WOOTTON, Simon y Terry Horne, Pensamiento estratégico, México: Panorama.

1.

ANSOFF, Igor H. y otros, El planteamiento estratégico, Nueva tendencia de la administración, México: Trillas. 2. ANSOFF, Igor H., La dirección estratégica en la práctica empresarial, México: AddisonWesley Iberoamericana. 3. BLAKE, Robert R., La estrategia para el cambio organizacional, México: Addison-Wesley Iberoamericana. 4. COPE, Robert G., El plan estratégico; haga que la gente participe, Colombia: Legis. 5. CROSBY, Philip B, Gestión, calidad y competitividad, México: Mc Graw-Hill. 6. FERNÁNDEZ ARENA, José Antonio, La auditoría administrativa, México: Diana. 7. HAMERMESH, Richard G., Planeación estratégica. Cómo se las arreglan los gerentes triunfadores, México: Limusa. 8. HERNÁNDEZ y Rodríguez, Sergio, Administración. Pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia, México: Mc Graw-Hill. 9. INSTITUTO MEXICANO DE AUDITORES INTERNOS, Normas para la práctica profesional de la auditoría interna y sus declaraciones, 14 folletos, México: IMAI. 10. INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS, (The Institute of Internal Auditors), Aseguramiento de calidad. Manual de revisión para auditoría interna, Cuaderno de autoevaluación, G. Carstens (trad.), México: IMAI. 11. KOONTZ, Harold y Heinz Weihrich, Administración. Una perspectiva global, México: Mc. Graw Hill. 12. LARIS Casillas, Francisco Javier, Estrategias para la planeación y el control empresarial, México: Trillas.

44


4.6. MERCADOTECNIA A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Explicar algunas definiciones de mercadotecnia y el concepto de mercadotecnia orientado al consumidor y al competidor. 2. Analizar la importancia de la mercadotecnia y su interrelación con otras áreas funcionales. 3. Analizar los factores del entorno de la empresa y su relación con la mercadotecnia. 4. Analizar los elementos de la mezcla de mercadotecnia relacionados con las conductas del consumidor y el competidor. 5. Analizar la relación del sistema de información de mercadotecnia con las estrategias de segmentación y posicionamiento en los mercados. 6. Evaluar el plan estratégico de mercadotecnia para mercados locales, regionales, nacionales e internacionales.


I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI. XVII.

ESENCIAL

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS APLICACIÓN DE MÉTODOS CUANTITATIVOS EN MERCADOTECNIA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y TOMA DE DECISIONES SEGMENTACIÓN, SELECCIÓN Y POSICIONAMIENTO DE MERCADOS PRODUCTO DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PRECIO DISTRIBUCIÓN ACTIVIDADES PROMOCIONALES CAMPAÑA PROMOCIONAL ADMINISTRACIÓN DE VENTAS MERCADOTECNIA NO LUCRATIVA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL MERCADOTECNIA INDUSTRIAL

45

COMPLEMENTARIO

X X X X X X X X X X X X X X X X X



FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA (Complementario) 1. 2. 3. 4.

II.

VI. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y TOMA DE DECISIONES (Esencial)

Definiciones Concepto o enfoque de mercadotenia Evolución de la MKG Importancia empresarial, social y económica

1.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

Necesidad, deseo y expectativa de adquisición Modelos de la conducta del consumidor (motivación y percepción) Factores que influyen en el proceso de compra Conducta poscompra Innovaciones A) Proceso de divulgación B) Consumidor innovador

2.

VII. SEGMENTACIÓN, SELECCIÓN Y POSICIONAMIENTO DE MERCADOS (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

III. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

Entorno Subsistema de inteligencia de mercadotecnia Subsistema de información interna Subsistema de modelos operacionales Subsistema de investigación de mercados

V.

1.

Técnicas Métodos Implantación Control

2.

APLICACIÓN DE MÉTODOS CUANTITATIVOS EN MERCADOTECNIA (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Concepto y clasificación de mercados Concepto de segmentación de mercados Bases para la segmentación de mercados Requisitos para una segmentación eficaz Estrategias de cobertura de un mercado Estrategias de posicionamiento de mercado Concepto de mezcla de mercadotecnia Elementos de la mezcla de mercadotecnia

VIII. PRODUCTO (Esencial)

IV. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Esencial) 1. 2. 3. 4.

Diseño de investigaciones para: A) Productos B) Precio C) Distribución D) Promoción E) Consumidor Implantación de las decisiones

3.

Determinación de la muestra A) Probabilística B) No probabilística Análisis de regresión lineal y correlación Análisis discriminante Análisis de agrupamiento (cluster) Pronósticos de ventas Análisis e interpretación de resultados

4.

5.

46

Producto físico o tangible A) Concepto B) Clasificación C) Ciclo de vida D) Línea y mezcla de productos E) Estándares de calidad Intangibles del producto A) Concepto e imagen B) Tipos C) Beneficios D) Servicio al producto Empaque, envase y embalaje A) Importancia B) Función C) Diseño Marco legal del producto a nivel nacional e internacional A) Producto físico B) Empaque, envase y embalaje C) Marcas y patentes D) Código de barras E) Normas y garantías Estrategias de producto


IX. DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS (Esencial) 1. 2. 3. X.

Concepto de nuevos productos y servicios Proceso de lanzamiento de nuevos productos y servicios Alcances y limitaciones de un nuevo producto o servicio en el mercado

8.

XII. ACTIVIDADES PROMOCIONALES (Esencial) 1.

PRECIO (Esencial) 1. 2. 3.

4. 5.

Concepto y objetivo del precio Métodos para fijar precios Tácticas para precios A) Descuentos B) Rebajas C) Bonificaciones D) Ofertas Condiciones legales en la fijación de precios, estructura de financiamiento, crédito y factoraje Política de precios

2. 3.

3. 4. 5. 6.

7.

Publicidad A) Concepto y objetivos B) Clasificación C) Marco legal (LFPC, LFSalud, LFPInd.) Publicidad no pagada Relaciones públicas A) Concepto y objetivos B) Clasificación

XIII. CAMPAÑA PROMOCIONAL (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5.

XI. DISTRIBUCIÓN (Esencial) 1. 2.

D) Comunicaciones y transportes E) Tendencia en la distribución física nacional e internacional Estrategias de canales de distribución y logística

Marco legal de la distribución en México Canales de distribución y sus intermediarios A) Tipos de canales de distribución B) Ventajas y desventajas Mercado al por mayor y los intermediarios A) Naturaleza e importancia B) Clasificación Mercado al detalle y las organizaciones detallistas Distribución gubernamental y privada, nacional e internacional Otros canales de distribución A) Venta por correo B) Puerta en puerta C) Por teléfono D) Ambulante E) Electrónicos (internet) F) Televisión G) Multiniveles (Network marketing) H) Franquicias Logística de distribución A) Concepto de logística B) Distribución C) Principales funciones logísticas

Objetivos Agencias Medios Presupuestación Control y evaluación

XIV. ADMINISTRACIÓN DE VENTAS (Esencial) 1. 2.

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Ventas A) Concepto y objetivos B) Marco legal Promoción de ventas A) Concepto y objetivos B) Marco legal C) Tácticas Importancia de la venta Perfil del vendedor Estructuración de la fuerza de ventas Etapas del proceso de ventas Dirección y supervisión de ventas Evaluación de la fuerza de ventas Estrategias para la fuerza de ventas

XV. MERCADOTECNIA NO LUCRATIVA (Complementario) 1. 2. 3. 4.

47

Naturaleza e importancia Características Propaganda Alcances y limitaciones


XVI. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL (Complementario) 1. 2. 3. 4.

5. 6.

Naturaleza e importancia Características Formas de pago Alcances y limitaciones

Programas de fomento al comercio exterior Mezcla

XVII. MERCADOTECNIA INDUSTRIAL (Complementario) 1. 2. 3.

Naturaleza e importancia Características Alcances y limitaciones


1.

ACERENZA, Miguel A., Marketing internacional, México: Trillas.

12. KOTLER, Philip y Gary Armstrong, Fundamentos de Mercadotecnia, México: Prentice-Hall.

2.

DÁVILA, Miguel M., Marketing fundamental, Prentice-Hall Hispanoamericana, España.

13. LEHMANN Donald, R., Investigación y análisis de mercado, México: CECSA.

3.

FISCHER, Laura, Investigación de mercados, México: McGraw-Hill.

14. NARESHK, K. Malhotra, Investigación de mercados, México: Prentice-Hall.

4.

FISCHER, Laura, Mercadotecnia, México: McGraw-Hill.

5.

HARTLEY, Robert F., Administración de ventas, México: CECSA.

15. SCHIFFMAN, León G. y Leslie L. Ranuk, Comportamiento del consumidor, México: PrenticeHall.

6.

HUGUES, David G., Mercadotecnia, planeación estratégica, México: Iberoamericana.

7.

KINNEAR, Philip, Dirección de la mercadotecnia, México: McGraw-Hill.

8.

KOTLER, Philip, Dirección de la mercadotecnia, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

9.

KOTLER, Philip, Mercadotecnia, México: Prentice-Hall.

16. STANTON, William S., et al., Fundamentos de marketing, México: McGraw-Hill. 17. ZIKMUND, Williams S., Investigación de mercados, México: Prentice-Hall. 18. ZIKMUND, Williams S. y Michael D'Amico, Mercadotecnia, México: CECSA.

Leyes y códigos 19. Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. KOTLER, Philip, Toma de decisiones en mercadotecnia, México: CECSA. 11. KOTLER, Philip y Eduardo L. Roberto, Mercadotecnia social, México: Diana.

48


4.7. OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOS A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Operaciones 1. Evaluar la función de compras y abastecimientos, así como el proceso de compras nacionales e internacionales. 2. Seleccionar y controlar proveedores nacionales e internacionales . 3. Identificar los requerimientos para diseñar un sistema de producción y operación. 4. Examinar los factores que intervienen en la ubicación de una planta productiva. 5. Analizar y diseñar sistemas de control para prevenir desviaciones, detectar sus causas y desarrollar acciones correctivas. 6. Analizar y diseñar sistemas de calidad y sus efectos en las organizaciones. 7. Precisar la importancia del desarrollo tecnológico y sus efectos en la producción de bienes y servicios.

Métodos cuantitativos 8. Aplicar el cálculo diferencial e integral en la interpretación, planteamiento y resolución de problemas y modelos matemáticos. 9. Aplicar y evaluar los principios estadísticos para resolver problemas generales. 10. Inferir las características de una población con base en la información contenida en una muestra. 11. Formular y resolver modelos determinísticos y probabilísticos utilizando la metodología de la investigación de operaciones

49



ESENCIAL

OPERACIONES I. FUNCIÓN DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTOS II. SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA COMPRAS Y ABASTECIMIENTOS III. SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES IV. COMPRAS NACIONALES V. COMPRAS AL EXTRANJERO VI. CONTROL DE EXISTENCIAS VII. FUNCIÓN DE OPERACIONES VIII. TAMAÑO, DISTRIBUCIÓN Y UBICACIÓN DE LA PLANTA IX. PLANEACIÓN DE PROCESOS X. CONTROL DE OPERACIONES XI. INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO XII. CALIDAD

COMPLEMENTARIO

X X X X X X X X X X X X

MÉTODOS CUANTITATIVOS XIII. ÁLGEBRA XIV. ÁLGEBRA LINEAL XV. CÁLCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL XVI. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA XVII. ANÁLISIS COMBINATORIO XVIII. VARIABLES ALEATORIAS Y DISTRIBUCIONES DE PROBABILIDAD XIX. DISTRIBUCIONES MUESTRALES Y EL TEOREMA CENTRAL DEL LÍMITE XX. INTERVALOS DE CONFIANZA XXI. PRUEBAS DE HIPÓTESIS XXII. ANÁLISIS DE REGRESIÓN Y CORRELACIÓN LINEAL XXIII. PROGRAMACIÓN LINEAL XXIV. MODELO DE INVENTARIOS XXV. REDES XXVI. LÍNEAS DE ESPERA XXVII. TEORÍA DE JUEGOS

X X X X X X X X X X X X X X X

C) CONTENIDO TEMÁTICO Operaciones I.

6. 7.

FUNCIÓN DE COMPRAS Y ABASTECIMIENTOS (Complementario) 1. Generalidades 2. Objetivos 3. Responsabilidad y delegación 4. Centralización comparada con la descentralización 5. Especialización de funciones

II.

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA COMPRAS Y ABASTECIMIENTOS (Complementario) 1. 2. 3.

50

Valores Código de ética profesional

Relaciones con la organización Control de calidad Requisición: importancia en la claridad de la información y flujo


7. 8.

4.

Divulgación de actualidades tecnológicas y aprovechamiento de oportunidades 5. Planeación y programación de las compras 6. Justo a tiempo (just-in-time) 7. Informe de surtimiento y revisión del material entregado 8. Archivo histórico de operaciones 9. Proceso electrónico de datos para la planeación, programación y control de consumos 10. Importancia de los almacenes

VIII. TAMAÑO, DISTRIBUCIÓN Y UBICACIÓN DE LA PLANTA (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

III. SELECCIÓN Y CONTROL DE PROVEEDORES (Esencial) 1. 2. 3. 4.

IX.

Investigación de proveedores nacionales y extranjeros Selección de proveedores y cotizaciones Evaluación del proveedor Retroalimentación empresa-proveedor

2.

V.

Sector privado A) Objetivos y procedimientos B) Políticas de operación C) Concursos D) Análisis financiero de la compra E) Diferencias con el sector público Sector público A) Objetivos y procedimientos B) Políticas de operación C) Licitación pública D) Adjudicación directa

X.

1. 2. 3. 4. 5.

XI.

6. 7.

Situaciones que dan origen Procedimiento y requisitos Papel del gobierno y la regulación Tarifas arancelarias y las agencias aduanales Documentos que originan una transacción internacional Análisis financiero Instituciones de crédito

1. 2. 3. 4.

2. 3. 4. 5. 6. 7.

Control estadístico de consumos Programas de resurtido Demandas críticas de producción Análisis de mermas y rechazos de control de calidad

XII.

VII. FUNCIÓN DE OPERACIONES Y PRODUCTIVIDAD (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

51

Conceptos de ingeniería, diseño, investigación, invención, innovación, creatividad y cambio tecnológico Nuevo orden económico internacional, globalización y pronóstico tecnológico Tipos de tecnologías, paquetes, elementos tecnológicos, y su planeación Fuentes, elección, selección y negociación tecnológica Proceso tecnológico en la organización Organizaciones nacionales, acuerdos e instancias internacionales Norma Oficial Mexicana (NOM), ISO 9000 y 9004 (International Standard Organization) y código de barras

CALIDAD (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Antecedentes Conceptos Sistema productivo Subsistema de conversión Interrelación con otras áreas funcionales Clasificación de sistemas productivos

Conceptos y principios Estrategias Prioridades Modelos Administración del mantenimiento

INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO (Esencial) 1.

VI. CONTROL DE EXISTENCIAS (Esencial)

Portafolios de productos Concepto Diseño y medición de actividades Estudio de métodos Políticas de trabajo Pronósticos de producción Requerimientos de operaciones Presupuesto de operación

CONTROL DE OPERACIONES (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

COMPRAS AL EXTRANJERO (Complementario)

Capacidad del sistema de conversión Maquinaria y equipo Modelos de distribución de planta Tipos de instalaciones Ubicación de la planta y su repercusión financiera Procedimientos para decidir la ubicación

PLANEACIÓN DE PROCESOS (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

IV. COMPRAS NACIONALES (Esencial) 1.

Medición y factores que afectan la productividad Mejoramiento de la productividad

Filosofía de calidad Compromiso de la gerencia Procesos de planeación y control Políticas Costo Aplicación de métodos estadísticos Control de calidad en la industria y empresas de servicios


Métodos cuantitativos

XIX. DISTRIBUCIONES MUESTRALES Y EL TEOREMA CENTRAL DEL LÍMITE (Esencial)

XIII. ÁLGEBRA (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5.

1.

Conjuntos Números reales Funciones matemáticas: lineales y cuadráticas Graficación de funciones Ecuaciones e inecuaciones lineales y cuadráticas

2. 3. 4.

XIV. ÁLGEBRA LINEAL (Esencial) 1.

XX. INTERVALOS DE CONFIANZA (Esencial)

Matrices A. Producto de matrices B. Suma de matrices C. Suma inversa D. Aplicaciones a la administración

1. 2. 3. 1. 2. 3. 4.

Cálculo diferencial A. Límites B. Continuidad C. Derivadas de funciones a) Algebraicas b) Logarítmicas c) Exponenciales D. Máximos y mínimos

4. 5.

1. 2. 3. 4. 5.

Tabulación de datos Distribución de frecuencias absolutas y relativas Presentación gráfica de datos: histogramas, diagramas de pay, ojivas Medidas de tendencia central: media, mediana, moda, media ponderada y geométrica Medidas de dispersión: rango, varianza, desviación estándar y coeficiente de variación

1. 2. 3. 4.

5. 6. 7. 8.

Concepto Métodos de solución: gráfico, dual-simplex Modelo de transporte Modelo de asignación

XXIV. MODELO DE INVENTARIOS (Esencial) 1. 2. 3.

Principios fundamentales Ordenaciones Permutaciones Combinaciones

Problema general Cantidad económica de pedido Casos especiales (faltantes, ventas, pérdidas y producción finita)

XXV. REDES (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5.

XVIII.VARIABLES ALEATORIAS Y DISTRIBUCIONES DE PROBABILIDAD (Esencial) 1. 2. 3. 4.

Ajuste por mínimos cuadrados Método de máxima verosimilitud Intervalos de confianza y predicción Uso del análisis de varianza Correlación

XXIII.PROGRAMACIÓN LINEAL (Esencial)

XVII. ANÁLISIS COMBINATORIO (Complementario) 1. 2. 3. 4.

Concepto Tipos de error y nivel de significancia Curva característica operativa y curva de potencia Pruebas de hipótesis para la media y proporciones

XXII. ANÁLISIS DE REGRESIÓN Y CORRELACIÓN LINEAL (Complementario)

XVI. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA (Esencial) 1. 2. 3.

Concepto Intervalos de confianza para la media Intervalos de confianza para proporciones

XXI. PRUEBAS DE HIPÓTESIS (Esencial)

XV. CÁLCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL (Esencial) 1.

Distribuciones relacionadas con la distribución normal: Ji-cuadrada, t y F. Propiedades y manejo de tablas Teorema central del límite Distribución de muestreo para la media muestral Distribución de la proporción muestral

Definición de variable aleatoria Variables aleatorias discretas y continuas Distribuciones de probabilidad discretas Esperanza matemática de distribuciones de probabilidad discretas Varianza de distribuciones de probabilidad discretas Distribuciones de probabilidad continuas Esperanza matemática de distribuciones de probabilidad continuas Varianza de distribuciones de probabilidad continuas

Concepto Problema del árbol de peso mínimo Problema de la ruta más corta Problema de flujo máximo Técnica de revisión y evaluación de programas (PERT/ Costo y PERT/tiempo)

XXVI. LÍNEAS DE ESPERA (Esencial) 1. 2. 3. 4.

52

Terminología Estructura básica de una línea de espera Modelos de una cola con un servidor Modelos de una cola con servidores múltiples en paralelo


5. 6.

Modelos de una cola con servidores múltiples en serie Comportamiento prioritario de una línea de espera

2.

XXVII. TEORÍA DE JUEGOS (Complementario) 1.

Definición de juego, estrategias puras y mixtas

Solución óptima de juegos bipersonales de suma cero A) Solución gráfica para juegos (2 x N) o (M x 2) B) Teorema de minimax C) Resolución por programación lineal


Operaciones 1.

2. 3. 4. 5. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

14. OIT, Introducción al estudio del trabajo, México: Limusa. 15. PEPPARD, Joe y Rowland, Philip, La Esencia de la Reingeniería, México: Prentice May Hispanoamericana. 16. TAWFIK, Louis y Alain Chauvel, Administración de la producción, México: McGraw-Hill.

ARYQ, Jacdish y Robin W. Lordner, Matemáticas aplicadas a la administración, economía, ciencias biológicas y sociales, México: Prentice May Hispanoamericana. CHIAVENATO, Idalberto, Iniciación a la planeación y el control de la producción, México: McGraw-Hill. DE LA O Martínez, María Eugenia, Innovación tecnológica y clase obrera, México: Porrúa. GARCÍA Cantú, Alfonso, Almacenes. Planeación, organización y control, México: Trillas. GARCÍA Cantú, Alfonso, Enfoques prácticos para la planeación y control de inventarios, México: Trillas. HOPEMAN, Richard J., Administración de producción y operaciones, México: Continental. ISHIKAWA, Kaoru, ¿Qué es el control total de Calidad?, la modalidad Japonesa, Colombia: Norma. JURAN, J. M. y Frank M. Gryna, Análisis y planeación de la calidad, México: McGraw-Hill. LEENDERS, Michael R. et al, Administración de compras y materiales, México: Continental. MONKS, Joseph H., Administración de operaciones, México: McGraw-Hill. MULÁS del Pozo, Pablo, Aspectos tecnológicos de la modernización industrial en México (compilación), México: FCE PLOSSIL, George W., Control de la producción y de inventarios. Principios y técnicas, México: Prentice-Hall. SCHROEDER, Roger, Administración de operaciones, México: McGraw-Hill. SUMANTH, David J., Ingeniería y administración de la productividad, México: McGraw-Hill.

Leyes y códigos 17. Ley de Adquisiciones y Obras Públicas y su Reglamento

Métodos cuantitativos 18. ACKOFF, Russell y Maurice W. Sasieni, Fundamentos de investigación de operaciones, México: LIMUSA. 19. BARAJAS Medina, Jorge, Curso introductoria a la administración, México: Trillas. 20. BERENSON, Mark L. y David M. Levine, Estadística para administración y economía, México: McGraw-Hill. 21. DOWLING, Edward T., Cálculo para administración, economía y ciencias sociales, México: McGraw-Hill. 22. HILLIER, Frederick S. y Gerard J. Lieberman, Introducción a la investigación de operaciones, México: McGraw-Hill. 23. KAZMIER, Leonard y Alfredo Díaz Mata, Estadística aplicada a la administración y a la economía, México: McGraw-Hill. 24. KOHLER, Heinz, Estadística para negocios y economía, México: CECSA. 25. MATHUR, Kamlesh y Daniel Solow, Investigación de operaciones, México: Prentice-Hall. 26. OWEN, Guillermo, Game theory, San Diego, Cal., Estados Unidos: Academic press.

53


4.8. ENTORNO ECONÓMICO Y SOCIAL A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Economía 1. Utilizar los conceptos de la teoría económica, evaluar las relaciones macroeconómicas y emplear las leyes económicas como instrumento de análisis. 2. Analizar los principales aspectos de la empresa y del consumidor. 3. Explicar los agregados económicos a dinámica económica del país y sus problemas, evaluando en forma crítica el funcionamiento sectorial, así como el resultado de la política económica.

Sociales 4. Evaluar el impacto de la dinámica social de las organizaciones en el desarrollo de la sociedad. 5. Analizar la evolución de las organizaciones sociales para entender sus dimensiones, transformaciones y contradicciones. 6. Evaluar la importancia del desarrollo sustentable en la evolución de las organizaciones. 7. Analizar los valores socioculturales prevalecientes en las organizaciones y las implicaciones en su desarrollo y la sociedad. 8. Reconocer el impacto de los cambios tecnológicos en el desarrollo de las organizaciones.

54



ESENCIAL

ECONOMÍA I. SISTEMAS HISTÓRICOS DE LA ORGANIZACIÓN ECONÓMICA Y LAS CORRIENTES DEL PENSAMIENTO ECONÓMICO II. TEORÍA DE LA DISTRIBUCIÓN: EL SALARIO, LA GANANCIA, EL INTERÉS Y LA RENTA III. TEORÍA MACROECONÓMICA IV. EQUILIBRIO GENERAL DE LA ECONOMÍA Y CICLO ECONÓMICO V. EMPRESA Y ECONOMÍA VI. MERCADO VII. EQUILIBRIO DE LA EMPRESA, DE LA INDUSTRIA Y EN GENERAL DE LA ECONOMÍA VIII. DESARROLLO DE LA EMPRESA Y LA ECONOMÍA NACIONAL IX. SITUACIÓN ECONÓMICA NACIONAL X. POLÍTICA ECONÓMICA XI. RELACIONES ECONÓMICAS INTERNACIONALES SOCIALES XII. BASES SOCIOLÓGICAS XIII. EVOLUCIÓN DE LAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN SOCIAL XIV. ESTRUCTURAS SOCIALES XV. ORGANIZACIONES Y EL DESARROLLO SUSTENTABLE XVI. IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LA SOCIEDAD Y EN LAS ORGANIZACIONES XVII. ORGANIZACIONES Y LOS VALORES SOCIOCULTURALES XVIII. ORGANIZACIONES SOCIALES Y EL CONTEXTO POLÍTICO

COMPLEMENTARIO


X X X X X X X

C) CONTENIDO TEMÁTICO Economía

2.

I.

3. 4.

SISTEMAS HISTÓRICOS DE LA ORGANIZACIÓN ECONÓMICA Y LAS CORRIENTES DEL PENSAMIENTO ECONÓMICO (Esencial) 1. 2. 3.

II.

5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.

Modos de producción: comunidad primitiva, esclavismo, feudalismo, capitalismo y socialismo Desarrollo económico y subdesarrollo Corrientes del pensamiento económico

TEORÍA DE LA DISTRIBUCIÓN: SALARIO, GANANCIA, INTERÉS Y RENTA (Complementario) 1.

Distribución del producto y el trabajo en los diversos modos de producción

55

Análisis del salario como categoría fundamental del sistema capitalista Determinación del salario. Teoría subjetiva y objetiva Clasificación del salario (real, nominal, por tiempo, a destajo, etcétera) Ley de Bronce de los salarios Definición y clasificación del capital Acumulación original de capital Capital como categoría de la economía de mercado Origen de la ganancia Composición orgánica del capital y tasa de ganancia Tasa de plusvalía y de ganancia Origen del interés. Diversos tipos Teoría clásica y marxista de la renta


3. 4. 5.

III. TEORÍA MACROECONÓMICA (Esencial) 1. 2.

3. 4.

Teoría económica clásica y macroeconomía Teoría económica y teoría keynesiana A) Consumo B) Ahorro C) Inversión D) Empleo Conceptos y objetivos de Contabilidad Nacional Sistema de Cuentas Nacionales A) Indicadores macroeconómicos B) Números índice

IX. SITUACIÓN ECONÓMICA NACIONAL (Esencial) 1. 2. 3.

IV. EQUILIBRIO GENERAL DE LA ECONOMÍA Y CICLO ECONÓMICO (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. V.

X.

1.

2. 3. 4.

Administración y economía de la empresa Empresa y estructura de la producción Toma de decisiones económicas Riesgo e incertidumbre

3. 4.

XII. BASES SOCIOLÓGICAS (Esencial)

Definición y clasificación Demanda Oferta Precio

1. 2. 3. 4. 5.

Generalidades Equilibrio a corto y largo plazo en los distintos tipos de mercado Equilibrio de la empresa como compradora de servicios productivos Equilibrio general de la economía

6. 7.

Ciencias conexas con la sociología Biología y sociología Psicología y sociología Ciencias sociales. Economía política Evolución de la sociedad como instrumento para el desarrollo integral del hombre Cimientos de la dinámica social: lenguaje, religión, arte, trabajo y organización Necesidad del conocimiento de la dinámica social para el profesionista como agente de cambio

XIII. EVOLUCIÓN DE LAS FORMAS DE ORGANIZACIÓN SOCIAL (Esencial)

VIII. DESARROLLO DE LA EMPRESA Y LA ECONOMÍA NACIONAL (Esencial) 1. 2.

Descripción con el exterior en el marco de la dependencia: comercio exterior, inversión extranjera directa, endeudamiento externo, turismo y transferencia de tecnología y proteccionismo Balanza de pagos y las relaciones con el exterior Política económica exterior Integración y nuevo orden económico

Sociales

VII. EQUILIBRIO DE LA EMPRESA, LA INDUSTRIA Y, EN GENERAL, DE LA ECONOMÍA (Esencial) 1. 2.

Objetivos de la política económica Política económica de México

XI. RELACIONES ECONÓMICAS INTERNACIONALES (Complementario)

VI. MERCADO (Esencial) 1. 2. 3. 4.

Geografía física, localización, superficie territorial, fronteras, orografía, hidrografía, climas, suelos, flora y fauna y zonas económicas Aspectos principales de la población nacional y principales actividades económicas del país Funciones, crecimiento y problemas de los sectores: agropecuario, industrial y de servicios

POLÍTICA ECONÓMICA (Esencial) 1. 2.

Definición y clasificación. Fases Equilibrio Ciclo y crisis económica Teoría económica y crisis Causas y efectos Estancamiento con inflación (estanflación) Crisis económica mundial

EMPRESA Y ECONOMÍA (Esencial) 1. 2. 3. 4.

Empresas micro, pequeñas y grandes Empresas nacionales, extranjeras y transnacionales Capital financiero y desarrollo empresarial

1. 2. 3. 4.

Excedente económico Proceso de industrialización

56

Comunidad primitiva Esclavismo Feudalismo Capitalismo


5. 6.

5. 6.

Socialismo México: pasado y presente

XVII. ORGANIZACIONES Y VALORES SOCIOCULTURALES (Esencial)

XIV. ESTRUCTURAS SOCIALES (Complementario) 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Grupos, instituciones sociales y organizaciones Organizaciones formales e informales Estratificación y movilidad social a través de las organizaciones Grupos de referencia y de pertenencia Organización del trabajo Posiciones filosófico-religioso

1. 2.

XV. ORGANIZACIONES Y EL DESARROLLO SUSTENTABLE (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

3. 4.

Ambiente y las organizaciones sociales Aspectos fundamentales de la ecología El hombre y el ambiente: responsabilidad personal y social Bienestar ecológico Legislación ecológica Preservación del medio y combate a la contaminación Ecología en México

5. 6. 7. 8.

4.

El hombre: valores y fines del ser humano Valores de la sociedad y la administración A) Evolución de los valores socioculturales B) Evolución histórica de la ética capitalista C) Transformación de la ética capitalista D) Ideologías empresariales actuales E) Influencias de los valores cambiantes sobre los conceptos administrativos Contradicciones culturales del capitalismo Ética, responsabilidad social y el ambiente externo de las organizaciones Sociedad y proceso cultural Identidad y cultura nacionales Organizaciones culturales públicas y privadas Organizaciones sociales y la cultura en México

XVIII.ORGANIZACIONES SOCIALES Y EL CONTEXTO POLÍTICO (Complementario)

XVI. IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN LA SOCIEDAD Y EN LAS ORGANIZACIONES (Complementario) 1. 2. 3.

Social-cultural Prospectiva

1. 2. 3. 4. 5.

Características Cambios de paradigma Impacto de la tecnología en el desarrollo económico y en el empleo Efectos de la informatización y de la comunicación en las estructuras del poder

6. 7.

Conceptos básicos Dinámica y transformación del Estado Partidos e instituciones políticos Grupos de opinión y de presión Participación de las organizaciones sociales en la política nacional e internacional Actividad política en México Retos sociales actuales


Economía

5.

INGRAM, James C., Economía internacional, México: Limusa.

1.

CLEMENT, Norris C. et al., Economía, enfoque América Latina, México: McGraw-Hill.

6.

2.

DORNBUSH, Rudiger y Fisher, Stanley, Macroeconomía, México: McGraw-Hill.

MÉNDEZ Morales, José Silvestre, Economía y la empresa, México: McGraw-Hill.

7.

3.

GÓMEZ, Socorro y Silvia Hernández, Introducción a la economía: Un enfoque aplicado, México: McGraw-Hill. HEILBRONER, Robert L., Economía, Prentice Hall.

MÉNDEZ Morales, José Silvestre, Problemas económicos de México, México: McGraw-Hill.

8.

MÉNDEZ Morales, José Silvestre, Fundamentos de economía, México: McGraw Hill.

9.

MILLER, Leroy Roger y Roger E. Meiners, Microeconomía, México: McGraw-Hill.

4.

57


10. PARKIN, Michael, Microeconomía, México: Addison-Wesley Iberoamérica.

19. LEFF, Enrique, Medio ambiente y desarrollo en México, México: Porrúa.

11. SAMUELSON, Paul A. y Nordhaus, William D., Economía, España: McGraw Hill.

20. LIGHT, Donald, et al., Sociología, México: McGrawHill.

12. WONNACOTT, Paul y Wonnacott, Ronald, Economía, México: McGraw-Hill.

21. LUCAS Martín, Antonio, Sociología para la empresa, México: McGraw-Hill. 22. MÉNDEZ, José S., et al, Sociología de las organizaciones, México: McGaw-Hill.

Sociales 13. AMAYA Serrano, Mariano, Sociología general, México: McGraw-Hill.

23. PERROW, Charles N., Sociología de las organizaciones, México: McGraw-Hill.

14. BELL, Daniel, La sociedad postindustrial, México: Alianza. 15. CARRILLO Martínez, José. La sociología. México: Jocamar. 16. DRUCKER, Peter F., Las nuevas realidades, México: Hermes.

24. TOFFLER Alvin, Las guerras del futuro, España: Plaza y Janes.

Leyes y códigos 25. Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente

17. HORTON, Paul B. y Chester L. Hunt, Sociología , México: McGraw-Hill. 18. JOHANSEN, Robert, et al., El liderazgo en los equipos de trabajo. El uso de la tecnología y las herramientas de grupo, México: Addison-Wesley Iberoamericana.

58


4.9. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE Evolución del Pensamiento Administrativo 1. Evaluar la evolución del pensamiento administrativo a través de las aportaciones y funciones de sus principales escuelas. 2. Evaluar el desarrollo y perspectivas de la administración en el contexto de la globalización e internacionalización de las organizaciones. Análisis y Diseño Organizacional 3. Aplicar los principios básicos y las teorías organizacionales en el diseño de estructuras. 4. Analizar y diseñar procedimientos administrativos. Informática 5. Evaluar la función de los sistemas de información en las organizaciones. 6. Evaluar los recursos de software y estrategias existentes para la solución de problemas en las organizaciones, por medio de sistemas de información.


ESENCIAL

EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO I. ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN II. ESCUELAS CIENTÍFICA Y DE LAS RELACIONES HUMANAS III. ESCUELAS CLÁSICAS IV. NUEVAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO V. LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO

COMPLEMENTARIO

X X X X X

ANÁLISIS Y DISEÑO ORGANIZACIONAL VI. NATURALEZA Y BASES DEL DISEÑO DE ORGANIZACIONES VII. ANÁLISIS Y DISEÑO DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES VIII. ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS IX. DISTRIBUCIÓN DE ÁREAS DE TRABAJO

X X X

INFORMÁTICA X. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE CÓMPUTO XI. ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS XII. REDES Y TELEMÁTICA XIII. PROYECCIÓN DE LA INFORMÁTICA

X X X

X

X

59


C) CONTENIDO TEMÁTICO Evolución del pensamiento administrativo I.

ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN (Complementario) 1. 2. 3. 4.

II.

4.

5.

En el mundo En México La administración y sus perspectivas Administradores y administración A) Trabajo del administrador B) Procesos gerenciales C) Funciones administrativas D) Roles administrativos E) El administrador como solucionador de problemas F) Código de ética profesional

6.

IV. NUEVAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO (Esencial)

ESCUELAS CIENTÍFICA Y DE LAS RELACIONES HUMANAS (Esencial)

1.

2. 3.

1.

Antecedentes, características generales, alcances y limitaciones Escuela científica (Charles Babbage, Henry Robinson Towne, Robert Owen, Frederick W. Taylor, Frank Buncker Gilbreth y Lillian M. Gilbreth y Henry Laurence Gantt) Escuela de las relaciones humanas (Elton Mayo, Al Kurt Lewin y Mary Parket Follet) Neo-humano-relacionismo (Abraham H. Maslow, Chris Argyris, Frederick Herzberg, Douglas McGregor, G. Strauss y L. R. Sayles, y Rensis Likert)

2.

3.

III. ESCUELAS CLÁSICAS (Complementario)

1. 2. 3.

Escuela cuantitativa A) Proceso de decisiones B) Necesidad de modelos matemáticos en administración C) Investigación de operaciones Escuela de sistemas A) Parámetros B) Sistemas abiertos C) La organización como un sistema abierto D) Modelos de organizaciones Escuela de contingencias A) Ambientes y su tipología B) Tecnología y su impacto C) Las organizaciones y sus niveles

V.

Antecedentes, características generales, alcances y limitaciones Escuela clásica de Henri Fayol Escuela estructuralista (Max Weber [escuela de la burocracia], Renate Mayntz, Amitai Etzioni y Chester I. Barnard) Escuela del proceso administrativo (Henri Fayol, Harold Koontz, George R. Terry, Agustín Reyes Ponce, José Antonio Fernández Arena, Francisco Laris Casillas, David R. Hampton, James A. F. Stoner y Stephen P. Robbins)

LA ADMINISTRACIÓN EN MÉXICO (Esencial) 1.

2. 3.

60

Antecedentes, características generales, alcances y limitaciones Escuela del comportamiento organizacional A) Teoría de la decisión B) Etapas del proceso decisorio C) Repercusiones D) Teoría del equilibrio organizacional E) Teoría de la aceptación de autoridad Escuela de la cultura organizacional (Edward W. Deming, Philip B. Crosby, William Ouchi, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum y Alfredo Acle T.) Otras escuelas (Benchmarking, outsourcing, reingeniería, etcétera) Características, aportaciones, alcances y limitaciones (Agustín Reyes Ponce, Isaac Guzmán Valdivia, José Antonio Fernández Arena, Miguel F. Duhalt Krauss, Francisco Laris Casillas, José de la Cerda Gastélum, etcétera) Dependencia tecnológica, cultural y económica, factor condicionante del desarrollo de la administración en México Necesidad de desarrollar investigación administrativa en México


4.

Análisis y diseño organizacional VI. NATURALEZA Y BASES DEL DISEÑO DE ORGANIZACIONES (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Conceptos de organización y de la técnica de análisis y diseño de sistemas y estructuras Enfoque de sistemas administrativos Importancia de organizar Organización y administración, su enfoque tridimensional Organización formal e informal División del trabajo (principios: coordinación, autoridad, responsabilidad y delegación) Centralización, descentralización y desconcentración

5. 6.

VII. ANÁLISIS Y DISEÑO DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES (Esencial) 1.

2.

3. 4.

5. 6.

Taxonomía de las organizaciones A) Departamentalización básica (por: números simples, tiempo, función de la empresa, territorio o geográfica, clientes, proceso o por equipo y producto) B) Estructuras organizacionales (divisional, matricial, sectorial, conglomerado y corporativa) Análisis de estructuras A) Concepto, finalidad y requisitos fundamentales B) Instrumentos para la recopilación de información (entrevistas, cuestionarios, otros registros) Organigramas A) Clasificación B) Recomendaciones para su diseño Manual de organización A) Concepto y objetivo B) Clasificación según su área de aplicación C) Contenido del manual D) Etapas para su elaboración Presentación y autorización del proyecto Implantación y evaluación del sistema organizacional

7. 8.

9.

IX. DISTRIBUCIÓN DE ÁREAS DE TRABAJO (Complementario) 1. 2.

VIII. ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS (Esencial) 1. 2. 3.

Análisis y diseño de formatos A) Generalidades y concepto de formato B) Situación actual en el uso de formatos C) Objetivo del análisis D) Diseño E) Simplificación del papeleo F) Protección de la información Administración de registros y archivos Diagramas de procedimientos A) Conceptos y ventajas B) Simbología básica Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (American Society of Mechanical Engineers, ASME) Instituto Americano de Estándares Nacionales (American National Standards Institute, ANSI) Organización Internacional de Estándares (International Estandar Organization, ISO) C) Clasificación (sucesión de hechos, escala de tiempo, movimiento, y por su presentación, formato y propósito) D) Reglas generales para su elaboración Reingeniería de procesos Manuales de procedimientos A) Concepto y objetivos B) Clasificación según su área de aplicación C) Contenido del manual D) Etapas para su elaboración E) Recomendaciones generales para su impresión Implantación y evaluación del sistema A) Resistencia al cambio B) Capacitación C) Conversión D) Revisión y mantenimiento E) Evaluación

3. 4. 5. 6.

Ciclo de vida de los sistemas y planeación del estudio Recopilación de formatos, informes y documentos Información para la toma de decisiones y el análisis y diseño de informes

61

Distribución del espacio Factores que deben considerarse para la distribución de áreas de trabajo Técnicas auxiliares Planeación de la distribución Metodología Ergonomía A) Definición y principios B) Influencia ambiental en la productividad


7.

C) Factores ergonómicos D) Consideraciones organizacionales de desempeño en tareas y comportamiento E) Consideraciones climáticas Higiene, seguridad y condiciones del ambiente físico

XI. ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS (Esencial) 1. 2. 3.

XII. REDES Y TELEMÁTICA (Esencial)

Informática

1. 2.

Sistemas operativos Redes por área: A) Local (LAN) B) Metropolitana (MAN) C) Amplia (WAN) D) Intranet, Extranet e Internet 3. Seguridad e Informática A) Auditoría en informática B) Derechos de autor

X. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE CÓMPUTO (Esencial) 1. 2. 3.

Detección de necesidades Características del sistema Diseño del sistema

Arquitectura de computadoras Sistemas y aplicaciones Manejo de datos e información, procesamiento de información, comunicación, campos, registros y archivos, organización de archivos, estructura y base de datos A) Access B) SAE C) NOM

XIII. PROYECCIÓN DE LA INFORMÁTICA (Complementario) 1. 2.

Mercado de trabajo y áreas de especialización Perspectivas de la informática en los contextos nacional e internacional

8.

DAVIS, Keith y John W. Newstrom, Comportamiento humano en el trabajo, México: McGraw-Hill.

9.

FERNÁNDEZ Arena, José Antonio, El proceso administrativo, México: Diana.

D) BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA Evolución del pensamiento administrativo 1.

ANDA, Gutiérrez Cuauhtémoc, Administración y Calidad, México: Limusa.

2.

BARON, David, Business and its environment, Estados Unidos: South Western.

3.

BOXWELL, Robert J., Benchmarking, España: McGraw-Hill.

4.

CANO, Martín, Administración por resultados, México: CECSA.

5.

CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la teoría general de la administración, México: McGraw-Hill.

6.

CLAUDE, S. George Jr., Historia del pensamiento administrativo, México: Prentice Hall.

7.

COLEGIO NACIONAL DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN (Conla), Código de ética, México: ECAFSA.

10. FERNÁNDEZ Arena, José Antonio, Principios administrativos, México: Diana. 11. GIBSON, James L., et al, Las organizaciones, comportamiento, estructura, procesos, México: McGraw-Hill. 12. HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, Sergio, Introducción a la administración, un enfoque práctico, México: McGraw-Hill. 13. HAMPTON, David Jr., Administración contemporánea, México: McGraw-Hill. 14. HARWOOD F., Merril (compilador), Clásicos en administración, México: LIMUSA.

62


29. DESSLER, Gary, Organización y administración, Madrid: Prentice-Hall Internacional.

15. KAST, Fremont E. y James E. Rosenzweig, Administración en las organizaciones; enfoque de sistemas y de contingencias, México: McGraw-Hill.

30. DUHALT, Krauss, Miguel, Los manuales de procedimiento en las oficinas públicas, México: FCA-UNAM.

16. KOONTZ, Harold y Heinz Weihrich, Administración. Una perspectiva global, México: McGraw-Hill.

31. FITZGERALD, Jerry, et al., Fundamentos de análisis de sistemas, México: CECSA.

17. LARIS Casillas, Francisco J. Administración Integral, México: CECSA.

32. FRANKLIN Fincowsky, Enrique Benjamín, Organización de empresas, análisis, diseño y estructura. México McGraw-Hill.

18. MURDICK, Robert G. y John C. Munson, Sistemas de información administrativa, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

33. HALL, Richard H., Organizaciones, estructuras, procesos y resultados, México: PrenticeHall Hispanoamericana.

19. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO, Introducción al estudio del trabajo, México: LIMUSA.

34. HELLRIEGEL, Don, et al., Administración un enfoque basado en competencias, México. Edit. Thomson.

20. ROBBINS, Stephen P., Administración: Teoría y práctica, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

35. IBARRA Colado, Eduardo y Luis Montaño Hirose, Mito y poder en las organizaciones, México: Trillas.

21. ROBBINS, Stephen P., La administración en el mundo de hoy, México: Prentice-Hall.

36. ISHIKAWA, Kaoru, ¿Qué es el control total de calidad? La modalidad japonesa, Colombia: Norma.

22. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Introducción a la administración con enfoque de sistemas, México: ECAFSA.

37. JOHANSSON, Henry J., et al., Reingeniería de procesos de negocios, México: LIMUSA.

23. SCHODERBEK, Charles G., et al, Sistemas administrativos, México: El Ateneo.

38. KAST, Fremont E. y James E. Rosenzweig, Administración en las organizaciones, enfoque de sistemas y de contingencias, México: McGraw-Hill.

24. TERRY, George R. y Stephen G. Franklin, Principios de administración, México: CECSA. 25. Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente

39. KENDALL, Kenneth E. y Julie E. Kendall, Análisis y diseño de sistemas, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

Análisis y diseño organizacional 26. BIASCA, Rodolfo E., Resizing. Reestructurando, replanteando y recreando la empresa para lograr competitividad, Colombia: Macchi.

40. KOONTZ, Harold y ODonnell Cyril, Curso de administración moderna, México: McGrawHill. 41. LAZZARO, Víctor, Sistemas y procedimientos, un manual para los negocios y la industria, México: Diana.

27. CERDA Gastélum, José de la, Los laberintos del mejoramiento. La búsqueda de la competitividad en la empresa mexicana, México: Iberoamérica.

42. MARGULIES, Newton y Wallace John, El cambio organizacional, México: Trillas.

28. CROSBY, Philip B., La calidad no cuesta, el arte de cerciorarse de la calidad, México: CECSA.

63

GUÍA DEL DEL EGEL EGEL EN EN ADMINISTRACIÓN, ADMINISTRACIÓN, EN EN MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA YY EN EN COMERCIO-NEGOCIOS COMERCIO/NEGOCIOS INTERNACIONALES INTERNACIONALES GUÍA

52. SWIERINGA Joop y André Wierdsma, La organización que aprende, Argentina: AddisonWesley Iberoamericana.

43. MONTAÑO, Luis Hirose y Eduardo Ibarra C., Ensayos críticos para el estudio de las organizaciones en México (compiladores), México: Porrúa.

53. WALTON, Mary, Cómo administrar con el método Deming, Colombia: Norma.

44. OKLAND, John S. y Les Porter (casos). Administración pór calidad total, México: CECSA.

Informática

45. OBORNE, David J., Ergonomía en acción, la adaptación del medio de trabajo al hombre, México: Trillas.

54. BEEKMAN, George. Computación & informática hoy, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

46. QUIROGA Leos, Gustavo, Organización y métodos en la administración pública, México: Trillas.

55. BESKEEN, Friedrichsen, et al., Introducción a la Informática con MS-Office 2000. México: Thomson.

47. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Cómo elaborar y usar los manuales administrativos, México: ECASA.

56. ECHENIQUE García, José Antonio, Auditoría en informática, McGraw-Hill. 57. GARCIA, Jesús. Alta velocidad y calidad de servicio en redes IP. México: Alfaomega.

48. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Estudio de sistemas y procedimientos administrativos, México: ECASA.

58. SCHWARTS, Mischa, Redes de telecomunicaciones, protocolos, modelado y análisis, México: Addison-Wesley Iberoamericana.

49. RODRÍGUEZ Y VALENCIA, Joaquín, Simplificación administrativa, un medio para el rendimiento, México: ECASA.

59. SENN, James A., Análisis y diseño de sistemas de información, México: McGraw-Hill.

50. STONER, A. F. y Charles Wankel, Administración, México: Prentice-Hall Hispanoamericana.

60. SENN, James A. Sistemas de información para la administración, México.

51. TERRY George y Stephen Franklin, Principios de Administración, México: CECSA.

64


III.B. FUNDAMENTACIÓN DEL EGEL-MKT 1. Consejo Técnico Durante octubre de 2001, el CENEVAL se dio a la tarea de invitar a prestigiados académicos de diversas instituciones de educación superior que imparten las licenciaturas en Mercadotecnia y en Relaciones Comerciales, a fin de integrar un Comité Académico Específico dependiente del Consejo Técnico del EGEL- A (véase directorio al final de esta guía).

2. Comité Académico El Comité Académico para el EGEL-MKT quedó integrado por los coordinadores académicos de las carreras mencionadas y representantes de los estados de Aguascalientes, Coahuila, Estado de México, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Nuevo León, Sinaloa, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Yucatán y el Distrito Federal. Este Comité Académico ha realizado las siguientes tareas: la revisión del perfil general (figura 1, p. 12) y estructuración de un perfil específico para el egresado de esta licenciatura, y la elaboración de las tablas de ponderación de las áreas de conocimiento del examen respectivo (figuras 5 y 6, pp. 66 y 67). Otra tarea consistió en la elaboración de reactivos para integrar el banco correspondiente al EGEL- MKT para su validación en marzo y primera aplicación en septiembre de 2002. Para este efecto se llevó a cabo un taller en el cual participaron docentes especialistas en el área.

3. Organización del examen El EGEL-MKT contiene 411 preguntas de opción múltiple y está organizado en tres sesiones que agrupan las áreas de conocimiento, como se muestra en la figura 7 (p. 68).

65


FIGURA 5

PERFIL ESPECÍFICO DEL EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA (MKT)

El licenciado en mercadotecnia será capaz de: 1. Identificar las necesidades y deseos del consumidor para desarrollar satisfactores. 2. Analizar e interpretar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor de acuerdo con su entorno socioeconómico, político, psicológico y cultural. 3. Analizar y evaluar las oportunidades y necesidades del mercado. 4. Analizar la influencia de los factores ambientales en la función de mercadotecnia, con el fin de implantar planes estratégicos. 5. Analizar, clasificar y desarrollar mercados específicos para la aplicación de programas estratégicos de mercadotecnia. 6. Desarrollar productos que satisfagan necesidades y deseos de clientes y consumidores meta. 7. Determinar precios y diseñar las estrategias y políticas correspondientes. 8. Desarrollar y operar sistemas de distribución. 9. Diseñar y evaluar campañas promocionales. 10. Desarrollar programas de mercadotecnia para organizaciones lucrativas y no lucrativas. 11. Desarrollar programas de mercadotecnia aplicables al contexto internacional. 12. Analizar e interpretar los informes financieros para la oportuna toma de decisiones en el área mercadológica.

66


FIGURA 6 TABLA DE PONDERACIÓN DE LAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA (EGEL-MKT)

PONDERACIÓN


1. CONTABILIDAD, COSTOS Y FINANZAS

12%

48

2. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

17%

70

3. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

8%

33

4. MERCADOTECNIA

8%

33

5. DIRECCIÓN

8%

33

DISCIPLINAS 6. DERECHO AFINES 7. PERSONAL

7%

29

8%

33

8. OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOS

8%

33

9. ENTORNO ECONÓMICO Y SOCIAL

7%

29

4%

17

4%

17

4.5%

18

13. VENTAS

4.5%

18

TOTAL

100%

411



10. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA ÁREA ESPECÍFICA: MERCADO- 11. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TECNIA 12. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

67


FIGURA 7 ORGANIZACION DEL EGEL-MKT NIVEL COGNOSCITIVO*

ÁREAS POR SESIÓN

DÍA Y HORARIO

1

2

3

PRIMERA SESIÓN Contabilidad, costos y finanzas Dirección Personal Derecho

40-60% 70-80% 65-75% 65-75%

20-40% 20-30% 20-30% 20-30%

15-25% Ninguno 5-10% 5-10%



70-80% 70-80% 60-70% 90-95%

20-30% 20-30% 25-40% 5-10%


Viernes 16:00 a 20:00

TERCERA SESIÓN Sistemas administrativos Área específica: Mercadotecnia

70-80% 60-70%

20-30% 15-25%

Ninguno 10-15%

Sábado 9:00 a 13:00

OBSERVACIONES



68


MERCADOTECNIA 4.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE, CATEGORIZACIÓN, CONTENIDO TEMÁTICO Y BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA POR ÁREA DE CONOCIMIENTO

4.1. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Comprender el propósito y la función de la mercadotecnia en la empresa. 2. Evaluar el impacto en la comunidad, región o país, analizando el logro de los objetivos de la empresa. 3. Analizar la gestión integral de los negocios impulsando estrategias de penetración y posicionamiento en los mercados locales y globalizados. 4. Comprender la conducta del consumidor a fin de desarrollar un plan de mercadotecnia que permita a la empresa posicionar sus productos, servicios y marcas en segmentos estratégicos de mercado. 5. Desarrollar la mezcla de mercadotecnia tendiente a satisfacer las expectativas de clientes y consumidores en su bienestar de las empresas y de su personal, promoviendo y generando la oferta nacional de productos de patente y marca mexicanas.

B) CATEGORIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS TEMÁTICOS ÁREAS TEMÁTICAS

ESENCIAL

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

COMPLEMENTARIO

X

C) CONTENIDOS TEMÁTICOS Nota: Los temas I, VIII, IX, X, XI, XV, XVI y XVII presentados en la sección de Mercadotecnia para el EGEL-A (pp. 46 a 48), serán abordados con mayor amplitud y profundidad en este apartado.

69


4.2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Explicar la investigación de mercados. 2. Analizar las estrategias de segmentación de mercados. 3. Aplicar los métodos cuantitativos y cualitativos en la investigación de mercados. 4. Comprender las fuentes primarias y secundarias en la investigación de mercados. 5. Aplicar las fuentes primarias y secundarias de investigación de mercados. 6. Aplicar la metodología para el diseño, realización y control de proyectos de investigación de mercados.


ESENCIAL

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

COMPLEMENTARIO

X

C) CONTENIDOS TEMÁTICOS Nota: Los temas III a VII presentados en la sección de Mercadotecnia para el EGEL-A (p. 46), serán abordados con mayor amplitud y profundidad en este apartado.

4.3. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Analizar el efecto de la publicidad sobre el mercado meta, respecto a la lealtad a la marca y la percepción de los atributos del producto. 2. Explicar la importancia del uso adecuado de la promoción, como una variable complementaria de la mezcla de Mercadotecnia. 3. Identificar los elementos de una campaña publicitaria y los criterios de selección de los medios de comunicación masiva. 4. Diseñar campañas publicitarias para su presentación en medios masivos de comunicación.

70


5. Identificar y evaluar los elementos de la mezcla promocional en relación a la comercialización de productos. 6. Evaluar los aspectos éticos y legales de la promoción y publicidad.


ESENCIAL

PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

COMPLEMENTARIO

X

C) CONTENIDOS TEMÁTICOS Nota: Los temas XII y XIII presentados en la sección de Mercadotecnia para el EGEL-A (p. 47), serán abordados con mayor amplitud y profundidad en este apartado.

4.4. VENTAS A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Explicar la importancia de las ventas dentro del plan de mercadotecnia organizacional. 2. Aplicar las diversas técnicas de ventas para el logro de los objetivos estratégicos y funcionales de la organización, así como el desarrollo de la fuerza de ventas. 3. Explicar la importancia de las ventas y su interrelación con otros procesos de la organización (segmentación del mercado, posicionamiento en el mercado, conducta del consumidor). 4. Evaluar el papel de las ventas dentro de un sistema de información mercadotecnia.

de

5. Evaluar la importancia de las ventas en el marco de la planeación y el logro organizacional.

B) CATEGORIZACIÓN DE CONTENIDOS TEMÁTICOS ÁREAS TEMÁTICAS

ESENCIAL

VENTAS

X

71

COMPLEMENTARIO


C) CONTENIDOS TEMÁTICOS Nota: Los temas XII-4 y XIV presentados en la sección de Mercadotecnia para el EGEL-A (p. 47), serán abordados con mayor amplitud y profundidad en este apartado.

4.5. BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA * Para toda la bibliografía se debe consultar la edición más reciente y la legislación vigente.

1.

AFUAH, Allan. La dinámica de la innovación organizacional, Oxford.

2.

ARELLANO, Rolando. Comportamiento del consumidor y marketing, Oxford.

3.

BENASSINI, Félix, Marcela. Introducción a la investigación de mercados (un enfoque para América Latina), Prentice-Hall.

4.

CHASE, Larry. Comercio Electrónico, Limusa.

5.

CRAVENS, David, et. al. Administración en Mercadotecnia, Continental.

6.

CZINKOTA y Kotabe. Administración de mercadotecnia, segunda edición, ECAFSA.

7.

DALRYMPL, Douglas, et. al Administración de Ventas, Conceptos y Casos, Limusa.

8.

DUBOIS, Bernard, Alex, Rovira. Comportamiento del Consumidor, Prentice-Hall.

9.

FIGUEROA, Ramírez Romeo. Cómo hacer publicidad (Un enfoque teórico práctico), Prentice-Hall.

12. HUGUES, Mickee y Singler. Administración de ventas (Un enfoque de orientación profesional), ECAFSA. 13. KEEGAN, Warren J. y Mark, Green. Fundamentos de Mercadotecnia Internacional, Prentice-Hall. 14. KEEGAN, Warren J. Marketing global, PrenticeHall. 15. KOTTLER, Armstrong, Wona, Saunders. Introducción al Marketing, Prentice-Hall. 16. KOTTLER, Phillip, Gary, Armstrong. Marketing (edición para América Latina), Prentice-Hall. 17. KOTTLER, Phillip, et al. Mercadotecnia para hotelería y turismo, Prentice-Hall. 18. LAMB, Hair, Mc. Daniel. Marketing, ECAFSA. 19. LEHMANN, Donald. Investigación y Análisis de Mercado, Continental. 20. LERMA, Kirchner Alejandro, Guía Fácil para el Desarrollo de Productos a nivel Nacional e Internacional, Ediciones Contables, Administrativas y Fiscales, S.A. de C.V.

10. GATES, Roger, Daniel, Mc. Cart. Investigación de mercados, ECAFSA

21. LEWIS, W. Stern. et al. Canales de comercialización, Prentice-Hall.

11. HARTLEY, Robert. Administración de Ventas, Continental.

22. LEWISON, Dave, Ventas al detalle, PrenticeHall.

72


30. ROSSELL, Thomas J., Publicidad, Prentice-Hall.

23. LOVELOCK, Christopher, Mercadotecnia de servicios, Prentice-Hall.

31. STERN, El-Ansary, Coughlan, Cruz. Canales de Comercialización, Prentice-Hall.

24. MANNING, Gerald, L. Reece, Barry L. Las ventas en el mundo actual, Prentice-Hall.

32. TERPSTRA y Russow. Introducción a la mercadotecnia internacional, ECAFSA.

25. MARSHALL, P. Kimball, Sistemas de información de mercadotecnia, ECAFSA.

33. WEIERS, Ronald, Investigación de Mercados, Prentice-Hall.

26. MERCADO, H. Salvador, Investigación de Mercados Teoría y Práctica, PAC S.A de C.V.

34. WELLS, Williams D., John, Burnett. Publicidad, principios y prácticas, Prentice-Hall.

27. MERCADO, H. Salvador, Mercadotecnia Industrial, PAC S.A de C.V.

35. WILOOX Autt, Agee, Relaciones públicas (estrategias y tácticas), Prentice-Hall.

28. MERCADO, H. Salvador, Publicidad Estratégica, PAC S.A De C.V.

36. ZIKMUND, William G. Investigación de Mercados, Prentice-Hall.

29. OGUINN, Allen, Semenik. Publicidad, ECAFSA.

73


III.C. FUNDAMENTACIÓN DEL EGEL-CNI 1. Consejo Técnico Durante octubre de 2001, el CENEVAL se dio a la tarea de invitar a prestigiados académicos de diversas instituciones de educación superior que imparten las licenciaturas en: Comercio Exterior, Comercio Internacional y Negocios Internacionales, a fin de integrar un Comité Académico Específico dependiente del Consejo Técnico del EGEL- A (véase directorio al final de esta guía).

2. Comité Académico El Comité Académico para el EGEL-CNI quedó integrado por los coordinadores académicos de las carreras mencionadas y representantes de los estados de Baja California, Chiapas, Estado de México, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Nuevo León, Querétaro, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán y el Distrito Federal. Este Comité Académico ha realizado las siguientes tareas: la revisión del perfil general (figura 1, p. 12) y estructuración de un perfil específico para el egresado de esta licenciatura, y la elaboración de las tablas de ponderación de las áreas de conocimiento del examen respectivo (figuras 8 y 9, pp. 75 y 76). Otra tarea consistió en la elaboración de reactivos para integrar el banco correspondiente al EGEL- CNI, para su validación en marzo y primera aplicación en septiembre de 2002. Para este efecto se llevó a cabo un taller en el cual participaron docentes especialistas en el área.

3. Organización del examen El EGEL-CNI contiene 411 preguntas de opción múltiple y está organizado en tres sesiones que agrupan las áreas de conocimiento, como se muestra en la figura 10 (p. 77).

74


FIGURA 8 PERFIL ESPECÍFICO DEL EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO/NEGOCIOS INTERNACIONALES (CNI)

El licenciado en Comercio Exterior, Comercio Internacional y Negocios Internacionales será capaz de: 1. Ejercer la profesión con responsabilidad social y ambiental en un marco ético. 2. Evaluar las condiciones, así como las posibilidades, que existen dentro de la organización para asesorar y desenvolverse en el entorno internacional. 3. Promover, captar y canalizar inversión nacional y extranjera. 4. Aplicar el marco legal correspondiente al comercio y negocios internacionales. 5. Desarrollar con un sentido crítico los modelos teóricos sobre el comercio internacional, a fin de determinar y aprovechar las ventajas en los mercados internacionales. 6. Aplicar la investigación, análisis y estudio de mercados por medio de planes de negocios internacionales, a fin de detectar oportunidades comerciales. 7. Analizar el sistema financiero internacional a fin de evaluar el riesgo, variables de pago y liquidación, así como las fuentes y formas de financiamiento en el manejo de operaciones comerciales a nivel internacional. 8. Analizar las teorías, tipos y formas de negociación para la integración de estrategias y tácticas basadas en las variables económicas, mercadológicas, financieras, sociales, políticas, culturales, tecnológicas y ecológicas en las que operan las organizaciones, a fin de concretar negocios internacionales. 9. Diseñar e implantar la estructura de la gerencia de comercio internacional, sistemas de logística y despacho de mercancías para optimar el desempeño de la organización 10. Elaborar e implantar proyectos de inversión y de exportación.

75


FIGURA 9 TABLA DE PONDERACIÓN DE LAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO/NEGOCIOS INTERNACIONALES (EGEL-CNI)


DISCIPLINAS AFINES

ÁREA ESPECÍFICA: COMERCIONEGOCIOS INTERNACIONALES


PONDERACIÓN


1.

CONTABILIDAD, COSTOS Y FINANZAS

12%

48

2.

ENTORNO ECONÓMICO Y SOCIAL

7%

29

3.

DERECHO

7%

29

4.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

8%

33

5.

MERCADOTECNIA

8%

33

6.

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

17%

70

7.

DIRECCIÓN

8%

33

8.

PERSONAL

8%

33

9.

OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOS

8%

33

10. ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL

4%

17

11. ECONOMÍA Y FINANZAS INTERNACIONALES

4%

17

12. DERECHO DE COMERCIO EXTERIOR

4.5%

18

13. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

4.5%

18

TOTAL

100%

411

76


FIGURA 10 ORGANIZACION DEL EGEL-CNI NIVEL COGNOSCITIVO*

ÁREAS POR SESIÓN

DÍA Y HORARIO

1

2

3

PRIMERA SESIÓN Contabilidad, costos y finanzas Dirección Personal Derecho

40-60% 70-80% 65-75% 65-75%

20-40% 20-30% 20-30% 20-30%

15-25% Ninguno 5-10% 5-10%



70-80% 70-80% 60-70% 90-95%

20-30% 20-30% 25-40% 5-10%


Viernes 16:00 a 20:00

70-80% 60-70%

20-30% 15-25%

Ninguno 10-15%

Sábado 9:00 a 13:00

TERCERA SESIÓN Sistemas administrativos Área específica: Comercio/Negocios Internacionales

OBSERVACIONES



77


COMERCIO-NEGOCIOS INTERNACIONALES 4.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE, CATEGORIZACIÓN, CONTENIDO TEMÁTICO Y BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA POR ÁREA DE CONOCIMIENTO

4.1. Administración Internacional A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Analizar el entorno nacional e internacional de la empresa. 2. Comprender las demás culturas para poder adaptarse al aspecto social, político y económico. 3. Aplicar las diferentes herramientas para lograr la consolidación de negocios. 4. Aplicar las diferentes maneras de trabajo en equipo multicultural. 5. Analizar la competitividad empresarial dentro del proceso de internacionalización.


I. II. III. IV. V.

ESENCIAL

ÁMBITOS CULTURAL, SOCIAL, ECONÓMICO Y POLÍTICO DE LA EMPRESA INTERNACIONAL INFLUENCIA DE LA CULTURA EN LA ADMINISTRACIÓN ESTRATEGIA DE NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE TRABAJO EN AMBIENTES INTERCULTURALES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INTERCULTURALES

COMPLEMENTARIO

X X X X X

C) CONTENIDOS TEMÁTICOS IV. Estrategias de trabajo en ambientes interculturales (Esencial).

Administración Internacional I.

Ámbitos cultural, social, económico y político de la empresa internacional (Esencial).

1. 2. 3.

II.

Influencia de la cultura en la administración (Esencial). 1. Estrategias de globalización y su impacto en la administración. 2. Fundamentos sociológicos, psicológicos y geopolíticos de la administración intercultural. 3. Generalidades y particularidades de la cultura en México y diversos países. 4. Comparación de la cultura de trabajo mexicana con la cultura de otros países. III. Estrategia de negocios (Esencial) 1. Estrategias de negocios con extranjeros. 2. Proceso de negocios adecuado a la idiosincrasia.

V.

Administración de empresas internacionales (Esencial). 1. 2. 3. 4.

78

Equipos multiculturales. Implicaciones familiares y sociales. Oportunidades de trabajo para el administrador internacional. Planeación estratégica internacional. Proceso administrativo aplicado a las empresas internacionales. Departamento de exportaciones. Formas de integración de la empresa internacional.



1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

COLAIACOVO, Juan Luis. Técnicas de negociación, Macchi. DAVID, Fred R., Administración estratégica, Prentice Hall Interamericana. DÍAZ, Luis Miguel. Arbitraje: Privatización de la justicia, Mc Graw-Hill. DÍAZ-GUERRERO R, La psicología del mexicano, México: Trillas. HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, Sergio, Administración, Mc Graw-Hill. HIDALGO, Carlos F., Introducción a los negocios internacionales, Editorial Limusa. ELASHNAWI, Farid, Harris. Multicultural management, Gulf Publishing Company. KENNEDY, G., J. Benson. Cómo negociar con éxito, Planeta. La Cultura gerencial México-Estados Unidos, Eskras, Grupo Editorial Iberoamericano.

10. MAUBERT Jean-Francoise. Negociar: Las claves para triunfar, Alfaomega. 11. MENDEZ S., et al., Dinámica social de las organizaciones, Editorial Interamericana. 12. Mercadotecnia internacional, Banco Nacional de Comercio Exterior. 13. Proyectos de exportación y estrategias de marketing internacional, Ediciones Macchi. 14. RUGMAN, Alan M. Negocios internacionales (un enfoque de administración estratégica, McGrawHill. 15. WITKER, Jorge. Panorama general de solución de controversia en el comercio internacional contemporáneo, UNAM. 16. WORTZEL, Lawrence y Heidi, Vernon. Strategic management in a global economy, Wiley.

Economía y Finanzas Internacionales A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Analizar las principales teorías del Comercio Internacional, su evolución y desarrollo. 2. Aplicar los instrumentos e instituciones de política comercial internacional y los procesos de integración económica. 3. Comprender el mercado de divisas y la estructura de la balanza de pagos. 4. Conocer los elementos que intervienen en el proceso de internación y explicar los efectos del Comercio Internacional sobre el desarrollo económico, la geografía y la política económica.


I. II. III. IV. V.

ESENCIAL

COMERCIO INTERNACIONAL POLÍTICA COMERCIAL INTERNACIONAL INTEGRACIÓN ECONÓMICA FINANZAS INTERNACIONALES ENTORNO ECONOMICO INTERNACIONAL

X X X X X

79

COMPLEMENTARIO


C) CONTENIDOS TEMÁTICOS I.

Comercio internacional (Esencial) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

II.

III. Integración económica (Esencial).

Teoría del comercio internacional. Mercantilismo. Ventaja absoluta. Modelo Heckscher-Ohlin. Teorema de Stupler-Samuelson. Teorema de Rydayns. Paradoja de Leontief. Teoría de ventajas competitivas.

1. 2. 3.

IV. Finanzas internacionales (Esencial)*. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Política comercial internacional (Esencial). 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

*

Formas de integración económica. Acuerdos comerciales regionales. Efectos de la integración sobre el comercio internacional.

Instituciones de comercio internacional. Carta de la Habana y el GATT / OMC. Ley de acuerdos comerciales recíprocos (1934) y las primeras cinco Rondas del GATT. Ley de comercio de 1962 y Ronda Kennedy del GATT. Ley de reforma comercial (1974) y Ronda de Tokio. Ley de Comercio (1980) y Ronda de Uruguay y la OMC. Efectos económicos de un arancel. Restricciones no arancelarias.

V.

Mercados de divisas y sus características. Participantes del mercado de divisas. Arbitraje con divisas. Tipos de cambio. Contratos con divisas. Balanza de pagos / Contabilidad nacional. Cuenta corriente. Cuenta de capitales. Política monetaria doméstica y equilibrio de balanza de pagos.

Entorno económico internacional (Esencial). 1. 2. 3.

Globalización y desarrollo económico. Geografía política. Política económica internacional.

Los temas XX Sistemas financieros mexicano e internacional; política económica nacional e internacional; instituciones y servicios relacionados con la administración financiera del capital y el XXII Mercados internacionales de capital, correspondientes al área de finanzas del EGEL-A, se abordarán con mayor amplitud y profundidad en esta sección (p. 22).

D) BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA Economía Internacional 1. 2. 3.

AQUINO Cruz, Daniel. Las prácticas desleales del Comercio Internacional. BUSTAMANTE Morales, Miguel Ángel. Los criterios documentarios, Trillas. CHALCHOLIADES, M. Economía Internacional, McGraw-Hill.

4.

DOMINICK , Salvatore, Economía Internacional, Mc Graw-Hill

5.

FABOZZI, Frank J. Mercados e instituciones financieras, Prentice-Hall

6.

KRUGMAN, Paul, Maurice, Obstfeld. Economía Internacional, (Teoría y Política) McGraw- Hill.

7.

LEVI, Maurice D. Finanzas internacionales, McGraw-Hill.

8.

MANSELLS Carstens, Catherine. Las nuevas finanzas en México, IMEF, ITAM.

9.

MAUBERT Viveros, Claudio. Comercio Internacional (Aspectos operativos, administrativos y financieros), Trillas.

10. TREJO Vargas, Pedro, Comercio Exterior sin barreras fiscales ISET.

80


Finanzas Internacionales 1.

2. 3.

4.

CARO, Efraín, Francisco, Vega. et al. El mercado de valores en México. Estructura y financiamiento, inversiones, práctica, metodología, estrategia y filosofía, publicaciones IMEF. DÍAZ, Carmen, Futuros y opciones sobre futuros financieros, Prentice-Hall. DÍAZ Mata, Alfredo, Luis, Ascención Hernández. Sistemas financieros nacional e internacional en Internet, McGraw-Hill. HEYMAN, Timothy. Inversión en la globalización, análisis y administración de las nuevas inversiones mexicanas, Milenio.

5.

LEVI, Maurice D. Finanzas internacionales, McGraw-Hill.

6.

MANSELLS Carstens, Catherine. Las nuevas finanzas en México, IMEF, ITAM.

7.

MORENO Fernández, Joaquín A. Las finanzas en la empresa, McGraw-Hill.

8.

SCHETTINE, Macario. Economía Internacional, Grupo Editorial Iberoamerica

9.

WESTON y Copland. Administración financiera, Mc. Graw-Hill

10. ZBIGNIEW, Kozikowski. Finanzas internacionales, McGraw-Hill.

Derecho de Comercio Exterior A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Aplicar el marco legal del comercio exterior para el correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales, e incorporarse a los mercados internacionales. 2. Comprender las fortalezas y debilidades del comercio internacional. 3. Diseñar estrategias con base en el Derecho para el impulso y protección de la industria nacional.


I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X.

ESENCIAL

LEY ADUANERA Y SU REGLAMENTO LEY DE COMERCIO EXTERIOR LEY DE INVERSIÓN EXTRANJERA PROGRAMAS DE FOMENTO A LAS EXPORTACIONES LEY DEL IMPUESTO GENERAL DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES ACUERDOS Y TRATADOS COMERCIALES INTERNACIONALES VIGENTES RESOLUCIÓN MISCELÁNEA DE COMERCIO EXTERIOR ARBITRAJE INTERNACIONAL CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL LEY DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL

81

COMPLEMENTARIO

X X X X X X X X X X



3. 4.

Ley Aduanera y su reglamento (Esencial). 1. 2.

Control de aduana en el despacho. Contribuciones, cuotas compensatorias y demás regulaciones y restricciones. 3. Regímenes aduaneros. 4. Franja y región fronteriza. 5. Atribuciones del poder ejecutivo federal y de las autoridades fiscales. 6. Agentes aduanales, apoderados aduanales, y dictaminadores aduanales. 7. Infracciones y sanciones. 8. Recursos administrativos. 9. Recintos fiscalizados. 10. Pedimento. 11. Reconocimiento aduanero y segundo reconocimiento. II.

V.

Ley del Impuesto General de Importaciones y Exportaciones (Esencial). 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Estructura del Sistema Armonizado de Designación y Clasificación de Mercancías. Reglas generales. Reglas complementarias. Notas de capítulo y partida. Notas explicativas. Notas de subpartida.

VI. Acuerdos y Tratados Comerciales Internacionales vigentes (Esencial). 1.

Ley de Comercio Exterior (Esencial). 1. 2. 3. 4. 5.

Facultades del Ejecutivo Federal. Facultades de la Secretaría de Economía. Comisiones auxiliares. Origen de las mercancías. Aranceles: Ad valorem, específicos, mixto, Arancelcupo, Arancel estacional. 6. Medidas de regulación y restricción no arancelarias: Permisos previos, cupos, y mercado de país de origen y Normas Oficiales Mexicanas. 7. Practicas desleales del comercio internacional: Discriminación de precios y subvenciones. 8. Daño y amenaza de daño a la producción nacional, medidas de salvaguarda, Cuotas compensatorias. 9. Circunstancias críticas. 10. Promoción de exportaciones. 11. Instrumentos de promoción. 12. Infracciones y sanciones administrativas.

2.

3.

III. Ley de Inversión extranjera (Esencial). Nota: El tema XV del área de Derecho para el EGEL-A será tratado con mayor profundidad en este apartado (p. 36). IV. Programas de fomento a las exportaciones (Esencial). 1. 2.

Empresas ECEX. Empresas ALTEX.

Industria maquiladora. Importación temporal.

82

Acuerdo de Complementación Económica entre México y A) Uruguay B) Perú C) Argentina D) Brasil Tratados de Libre Comercio: A) América del Norte B) Asociación Europea de Libre Comercio. C) Bolivia D) Chile E) Grupo de los Tres F) Israel G) Nicaragua H) Triángulo del Norte I) Unión Europea J) Tratado de Asunción Asociaciones: A) Unión Europea (UE) B) Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) C) Organización Mundial de Comercio (OMC) D) Red Mexicana de Acción Frente al Libre Comercio (RMALC) E) Triángulo del Norte (TN) F) Asociación Latinoamericana de Integración (ALAI) G) Asociación Latinomericana de Libre Comercio (ALALC) H) Area de Libre Comercio de las Américas (ALCA) I) Mecanismo de Cooperación Económico Asía-Pacífico (APEC)


IX. Contratos de compraventa internacional (Esencial).

J) Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) K) Grupo de los tres (G-3) L) Mercado Común del Sur (MERCOSUR)

1.

VII. Resolución miscelánea de comercio exterior (Esencial).

2.

VIII. Arbitraje internacional (Esencial).

3.

1. 2. 3. 4. 5.

Concepto de arbitraje comercial internacional privado. Naturaleza y modalidades. Organismos nacionales e internacionales que lo aplican. Bases de un procedimiento arbitral. Etapas generales de un procedimiento arbitral.

4. 5. X.

Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (Viena 1980). La convención en el régimen jurídico mexicano, principios rectores, derechos y obligaciones de las partes. El contrato como instrumento básico en la compraventa internacional. Partes concurrentes. Cláusulas esenciales y circunstanciales.

Ley de la Propiedad Industrial (Esencial).

*Nota: El tema XVI del área de Derecho para el EGEL-A será tratado con mayor profundidad en este apartado (p. 37).

D) BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA 1.

3. 4. 5. 6. 7.

SEPÚLVEDA, César. Derecho Internacional, México, Porrúa.

Leyes y códigos 2.

Ley General de Población.

Ley del Impuesto sobre la renta. Ley Aduanera. Reglamentación Aduanera. Ley para regular la inversión extranjera. Ley de la propiedad industrial.

Mercadotecnia internacional A) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE 1. Explicar el papel de la mercadotecnia internacional a partir del fenómeno de la globalización, atendiendo los ámbitos económico, legal, financiero y demográfico. 2. Analizar y aplicar los sistemas de información de mercados adecuados para la toma de decisiones, determinando los segmentos específicos y clientes potenciales para el mercado mundial. 3. Diseñar y aplicar estrategias competitivas de innovación, diferenciación y desarrollo de nuevos productos para el mercado mundial. 4. Identificar y determinar las variables que influyen en la fijación del precio internacional de la mercancía y la elección de la forma de pago óptima. 5. Determinar y seleccionar los canales más adecuados en la distribución, considerando las tendencias en la comercialización de mercancías y servicios a nivel internacional. 6. Distinguir y analizar las diferentes estrategias de promoción internacional.

83



I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII.

ESENCIAL

FUNCIÓN DE LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL AMBIENTE INTERNACIONAL INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN OTROS PAÍSES DESARROLLO DE PRODUCTOS PARA EL MERCADO INTERNACIONAL PRECIO INTERNACIONAL CANALES DE DISTRIBUCIÓN OTROS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PROMOCION INTERNACIONAL

COMPLEMENTARIO

X X X X X X X X


Función de la mercadotecnia internacional (Esencial).

II.

Ambiente internacional (Esencial). 1. 2. 3. 4.

V.

1. 2. 3. 4.

Económico. Legal. Financiero. Demográfico.

1. 2. 3.

Primaria. Secundaria.

Selección de canales. Distribución física. Logística, (transportes, medios, formas).

VII. Otros canales de distribución (Esencial).

IV. Desarrollo de productos para el mercado internacional (Esencial). 1. 2. 3.

Fijación del precio internacional. Seguro, fletes, garantías. Incoterms. Formas de pago.

VI. Canales de distribución en otros países (Esencial).

III. Investigación de mercados en otros países (Esencial). 1. 2.

Precio internacional (Esencial).

1. 2. 3.

Marca, etiqueta, empaque. Envase y embalaje. Diseño.

Electrónicos (E-commerce). Alianzas estratégicas. Marcas, patentes y franquicias.

VIII. Desarrollo de estrategias de promoción internacional (Esencial). 1. 2. 3.

Promoción de ventas. Publicidad. Relaciones públicas.

5.

MARTÍNEZ Duclaud, Rafael. Mercadotecnia Internacional, Secofi, Bancomext. MORENO, José María. Marketing internacional, Macchi. STANLEY, J. Palowoda. La escencia de la Mercadotecnia internacional, Prentice-Hall.

D) BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA 1. 2. 3. 4.

ACERENZA, Miguel Angel. Marketing internacional, Trillas. BERTRAN, Joseph. Marketing internacional avanzado, Serie McGraw-Hill, Management. CZINKOTA, Michael, Likka Ronkaimen. Marketing internacional, McGraw-Hill. LERMA, Kischner, Alejandro. Guía para participar en ferias y exposiciones, Grupo editorial Iberoamerica.

6. 7.

84


IV. RESULTADOS 1. INFORME INDIVIDUAL PARA EL SUSTENTANTE A cada persona que sustente el EGEL, 30 días hábiles después, se le entregará una constancia/reporte individual como el del ejemplo ficticio que se muestra en la figura 11 (p. 88). El encabezado, además de los datos generales, incluye el nombre del sustentante, el número único de folio que se asigna a cada examinado y la fecha de sustentación del examen. También se publicarán los resultados por folio en la página http://www.ceneval.edu.mx. En la sección de «Resultados» se expone el resultado global del (la) sustentante. Todas las calificaciones que emite el CENEVAL están expresadas en una escala especial llamada ÍNDICE CENEVAL que parte de 700 y llega a 1,300 puntos (figura 12, p. 89). Además de las áreas de conocimiento que evalúa el examen, desde marzo de 1998, se presentan en la constancia/reporte individual los resultados obtenidos en las siguientes habilidades que no afectan la calificación de los sustentantes, expresada mediante el índice CENEVAL: A. Habilidad para resolver reactivos fáciles. Se expresa como el índice CENEVAL obtenido en el conjunto de reactivos de todas las áreas de conocimiento que tuvieron un grado de dificultad entre 66 y 84, es decir, que los contestaron acertadamente entre el 66 y el 84% de toda la población. B. Habilidad para resolver reactivos difíciles. Se expresa como el índice CENEVAL obtenido en el conjunto de reactivos de todas las áreas de conocimiento que tuvieron un grado de dificultad entre 16 y 34, es decir, que los contestaron acertadamente entre el 16 y el 34% de toda la población. C. Habilidad para resolver problemas. Esta sección requiere la unión de diversas competencias como la comprensión o detección del problema mismo y su estructuración o de las variables que inciden, el análisis de datos, la proposición o calificación de opciones de solución o conclusiones, y la utilización del correspondiente instrumental teórico o práctico. En estos casos, además de la información proporcionada en el texto del examen, el sustentante requiere, al menos implícitamente, de otra información o experiencia acumulada. D. Habilidades de razonamiento. Se exploran las habilidades para reconocer los núcleos de un mensaje, contextualizarlo, e identificar irregularidades y diferencias, algoritmos y analogías; para identificar, clasificar, ordenar y analizar información; inferir o

85


deducir, etcétera. Es característico de estos reactivos que toda la información necesaria para su resolución es provista de manera explícita en la base del mismo reactivo. La constancia/reporte individual no presenta por separado el razonamiento ante situaciones planteadas en forma verbal o lógica del que exige habilidades matemáticas o usa otros lenguajes formales, simbólicos o gráficos. E. Habilidad para comunicarse en inglés. En esta sección se explora la habilidad para comprender mensajes y textos en inglés. La comprensión de lectura implica entender la idea central de un texto o mensaje escrito en inglés, así como la comprensión global de cada una de sus partes. El manejo del vocabulario técnico se refiere al manejo de términos comunes relacionados con el campo de la administración, la mercadotecnia y el comercio internacional. Por último, la interpretación de textos explora la habilidad para entender un mensaje gráfico, proponer alternativas y relacionar textos e imágenes para comprender una idea en inglés.

2. TESTIMONIOS DE ALTO RENDIMIENTO ACADÉMICO Y DE DESEMPEÑO ACADÉMICO SATISFACTORIO EGEL ADMINISTRACIÓN En sesiones formales del Consejo Técnico durante el primer semestre de 2001 se acordaron los siguientes criterios para otorgar estos testimonios. A. Testimonio de Alto Rendimiento Académico (ARA) Comprobar haber cubierto 100% de los créditos del respectivo plan de estudios, se otorgará el testimonio de alto rendimiento académico a los sustentantes que obtengan entre 1,150 y 1,300 puntos del Índice CENEVAL, presentando las tres sesiones en una sola vez. A partir de marzo de 2002 los sustentantes deberán obtener entre 1,150 y 1,300 puntos en los dos parciales de áreas de conocimiento propias de la disciplina y de disciplinas afines (figura 13, p. 90, y listado en pp. 110 y 115). B. Testimonio de Desempeño Académico Satisfactorio (DAS) Se otorgará el testimonio de desempeño académico satisfactorio a los sustentantes que obtengan entre 1,000 y 1,149 puntos del Índice CENEVAL, presentando las tres sesiones en una sola vez figura 14, p. 91). A partir de marzo de 2002 los sustentantes deberán obtener entre 1,000 y 1,149 puntos en los dos parciales de áreas del conocimiento propias de la disciplina y de disciplinas afines.

86


EGEL MERCADOTECNIA Y COMERCIO/NEGOCIOS INTERNACIONALES En sesión del Consejo Técnico del 18 de septiembre de 2002 se aprobó que: "Para el proceso de validación y durante las aplicaciones a partir de septiembre de 2002 y hasta febrero de 2004, en tanto se consolidan estos exámenes, otorgar testimonios de Alto Rendimiento Académico y de Desempeño Académico Satisfactorio a todos los sustentantes que obtengan 1,150 y 1,000 puntos de Índice CENEVAL, respectivamente, como calificación global sin considerar parciales (criterio absoluto)".

3. REVISIÓN DE EXAMEN La solicitud de revisión de examen se realiza en la misma institución donde el sustentante se inscribió al examen, en un plazo no mayor de seis meses después de haberlo presentado. El proceso de revisión del examen se inicia una vez que el CENEVAL recibe la solicitud por parte del sustentante y el pago correspondiente de acuerdo a las tarifas vigentes establecidas; e implica la realización de una doble lectura y calificación en presencia de dos jueces asignados: uno por parte de la coordinación responsable del examen, y otro de la Dirección General Adjunta de Operación. Los jueces participantes una vez realizado el proceso de lectura y calificación, elaboran y firman el Acta de Revisión de Resultados del Examen, en la que se confirma o se corrige el resultado obtenido, informándosele al sustentante en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud. En caso de que éste fuera corregido por causas imputables a CENEVAL, se reembolsará al solicitante el monto del pago de la revisión correspondiente.

87


CENTRO NACIONAL DE EVALUACIÓN PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR, A.C.

FIGURA 11.A

)2/,2 El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C. expide la presente constancia/reporte a:

$/&$=$52&+2$-8$1$

por haber presentado el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administración, en septiembre de 2003. Los resultados que obtuvo se detallan en escala CENEVAL (700 - 1300).

Ë 1', &( &(1(9$ /*/2%$ /

È5($ 6 68%È5($ 6 È5 ($ 6 35 2 3, $ 6 '( /$ ', 6 &, 3 / ,1 $

5(68/7 $ '26

-Contabilidad, Costos y Finanzas - Dirección -Personal - Administración estratégica - Mercadotecnia -Sistemas administrativos

', 6 &, 3 / ,1 $ 6 $ ), 1 (6

1189 1158 1182 1064 1154 1183

-Derecho - Operaciones y métodos cuantitativos -Entorno económico y social

1191 1000 1042

+$ %, / , '$ '( 6 -Para -Para -Para -Para -Para

resolver reactivos fáciles resolver reactivos difíciles razonamiento resolver problemas c o m u n i c a r s e e n i nglés

1150 1170 1186 1150 1161

Los índices CENEVAL global y parciales no son el promedio de los resultados de las áreas y subáreas. La sección de habilidades no afecta la calificación expresada en el índice CENEVAL global.

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Méxi c o, D.F ., a 24 de o c tubr e de 20 03 .

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FIGURA 11.B


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por haber presentado el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Mercadotecnia, en septiembre de 2003. Los resultados que obtuvo se detallan en escala CENEVAL (700 - 1300).

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-Contabilidad, Costos y Finanzas -Sistemas administrativos -Administración estratégica - Mercadotecnia -Dirección

' ,6 & , 3 /, 1 $ 6 $ ) , 1( 6

962 1075 1183 1117 1166

-Derecho -Personal - Operaciones y métodos cuantitativos -Entorno económico y social

1169 1184 970 1232

+ $ % , /, ' $ ' ( 6

-Inglés -Para resolver reactivos fáciles -Para resolver reactivos difíciles -Para razonamiento -Para resolver problemas

1107 1150 1096 1158 950


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México, D.F., a 24 de octubre de 2003. /LF-XDQ3DEOR$ UUR\R2UWL]

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FIGURA 11.C


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por haber presentado el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales, en septiembre de 2003. Los resultados que obtuvo se detallan en escala CENEVAL (700 - 1300).

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5(68/7 $ '26

-Economía y finanzas internacionales - Derecho -Administración internacional - Mercadotecnia internacional -Sistemas administrativos -Inglés

1167 1154 1187 1181 1107 1248

', 6 &, 3 / ,1 $ 6 $ ), 1 (6

-Dirección -Personal - Operaciones y métodos cuantitativos

1053 1117 1179

+ $ %, / , '$ '( 6 -Para -Para -Para -Para

resolver reactivos fáciles resolver reactivos difíciles razonamiento resolver problemas

1240 1064 1175 1229


/DDXWHQWLFLGDGGHHVWHGRFXPHQWRSRGUiVHUYHULILFDGDFRQWUDODLQIRUPDFLyQTX H REUDHQSRGHUGHODHVFXHODRIDFXOWDGGHODFXDOHJUHVyHOWLWXODUGHHVWHUHSRUWH

Méxi c o, D.F . , a 24 de o c t ubr e de 20 03 .

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FIGURA 12 ESCALA DEL ÍNDICE CENEVAL DESVIACIÓN ESTÁNDAR = 1000

2000

MEDIA =

5000

8000 ESCALA ANTERIOR

6500

CALIFICACIÓN MÍNIMA PARA OBTENER EL TESTIMONIO DE ALTO RENDIMIENTO ACADÉMICO

700

MEDIA =

1000

DESVIACIÓN ESTÁNDAR = 100

91

1150

1300

NUEVA ESCALA


FIGURA 13

5\3U^db_>QSY_^Q\TU5fQ\eQSY^ `QbQ\Q5TeSQSY^CeÙbY_b13 _d_bWQQ

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B 15B1<45<35>5F1<

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92


FIGURA 14

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13

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93


V. SUGERENCIAS PARA SUSTENTAR LOS EGEL-A, MKT Y CNI RECOMENDACIONES GENERALES 1. ESTRATEGIAS DE ESTUDIO Y REPASO Analice la temática de cada área del conocimiento y concentre su empeño en los temas en que considere débil su preparación. La bibliografía que se presenta es extensa, ya que consideramos necesario que usted cuente con fuentes que aborden temáticas y enfoques diversos, por lo que no tiene que consultar completamente todo el material. Además, se recomienda lo siguiente: A) Asegurarse de entender el significado del material que se está estudiando. Sólo así puede ser recordado con claridad. Jamás debe memorizarse algo que no se comprende. B) Organizar el material de estudio a partir de la información más importante; elaborar resúmenes, cuadros sinópticos, etcétera. C) Repasar las notas y lecturas dentro de las 12 horas siguientes de haberlas preparado. El repaso activo requiere siempre que se intente expresar, en forma oral o escrita, lo aprendido. D) Repasar el material en una secuencia lógica, procurando no pasar a otro tema sin haber dominado el anterior. E) Solicitar a compañeros de profesión que le formulen preguntas sobre lo estudiado.

2. CONSIDERACIONES PREVIAS AL EGEL-A, MKT Y CNI Estas son algunas recomendaciones para desempeñarse mejor el día del examen. A) Visitar antes el lugar donde se sustentará el examen. Identificar las vías de acceso y los medios de transporte que garanticen la llegada a tiempo. B) Los días del examen, llegar temprano a cada sesión para evitar presiones y tensiones innecesarias. Hasta 30 minutos después se permitirá el acceso a la sesión correspondiente. C) Descansar bien la víspera de cada sesión del examen. D) Ingerir alimentos ligeros, pero suficientes. E) Traer un reloj de pulso. F) Traer una identificación con fotografía (indispensable). G) Usar ropa cómoda. H) Asegurarse de traer el comprobante que fue entregado al momento del registro.

94


3. RECOMENDACIONES PARA RESOLVER LOS EGEL Para presentar el examen, en cada sesión, se le entregará un cuadernillo de preguntas y una hoja de respuestas. A) Escuche con atención las indicaciones del aplicador; él le proporcionará información sobre el inicio y la terminación del examen y otras importantes instrucciones. B) Antes de iniciar la resolución del examen se dará lectura a las instrucciones del cuadernillo y la hoja de respuestas. No haga suposiciones; asegúrese de que entiende perfectamente todas y cada una de las instrucciones. Pregunte al aplicador lo que no sea perfectamente claro. C) Lea cuidadosamente cada pregunta antes de marcar la respuesta. Recuerde que para cada pregunta hay cuatro opciones de respuesta identificadas con las letras: A), B), C) y D) y sólo una es la correcta. D) La opción correcta debe marcarla en la hoja de respuestas, la cual se procesará por computadora. Es indispensable considerar las siguientes orientaciones:

Llene completamente el círculo que corresponda a la opción elegida. No haga otra anotación en la hoja de respuestas. INCORRECTO

CORRECTO

Marque sólo una opción de respuesta en cada pregunta. Si marca más de una, se considerará como no contestada.

Si quiere cambiar alguna respuesta, borre por completo la marca original y llene totalmente el círculo de la nueva selección. ¡No use corrector líquido!

Asegúrese de marcar la respuesta en el renglón correspondiente al número de la pregunta.

No doble ni arrugue la hoja de respuestas.

Utilice solamente el lápiz que se le proporcionará.

E) No se detenga demasiado en las preguntas que sienta particularmente difíciles. Seleccione una respuesta y continúe con el examen, o bien, márquela en el cuadernillo de preguntas y, si tiene tiempo, al finalizar el examen regrese a éstas y revise sus respuestas. F) Conteste todas las preguntas, aunque no se sienta completamente seguro en la respuesta que seleccione para algunas de ellas. Es importante que no deje alguna sin contestar.

95


G) El examen no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente fácil, ¡no es capciosa! ¡es fácil! Respóndala y continúe el examen. H) No trate de ser de los primeros en terminar. Si otros acaban rápido o antes que usted, no se inquiete, ni se presione. Si le sobra tiempo, revise y lea para verificar sus respuestas. I)

Recuerde que no está permitido, ni corresponde a una persona madura, intentar copiar las respuestas de otro sustentante. Puede consultar cualquier material impreso o encuadernado. No puede consultar engargolados, manuscritos ni fotocopias. No está permitido prestarse ningún material como calculadora, libros o apuntes.

J) Durante el examen trate de mantenerse tranquilo y relajado. Concentre toda su atención en el contenido del examen. En tanto se distraiga menos y se concentre más en la tarea, tendrá un mejor desempeño. K) Familiarícese con el examen. Recuerde que hay diferentes tipos de instrucciones para las preguntas.

4. EJEMPLOS DE REACTIVOS Los Exámenes Generales para el Egreso de la Licenciatura en Administración, Mercadotecnia y Comercio-Negocios Internacionales son instrumentos que evalúan lo aprendido en las diferentes asignaturas que cursó el sustentante, así como las habilidades para resolver problemas relacionados con los conocimientos adquiridos en las distintas áreas de su carrera. Las preguntas o reactivos de estos exámenes miden la capacidad para recuperar información, y para desarrollar operaciones de orden intelectual como identificar, explicar, aplicar, resolver, calcular, diferenciar, analizar y organizar. A continuación se presentan algunos ejemplos de preguntas de opción múltiple como las que se incluyen en los EGEL, las cuales abarcan desde la memorización de un dato hasta procesos mentales más complejos, como el análisis de un caso o la resolución de problemas. Después de cada ejemplo encontrará un razonamiento que conduce a la respuesta correcta.

96


1. CONTABILIDAD, COSTOS Y FINANZAS Frontera, S.A., decide ceder sus cuentas por cobrar en factoraje, por valor de $ 20,000 con vencimiento a 30 días. La empresa de factoraje acredita las cuentas por cobrar al 80%, la tasa de interés es del 3% mensual y cobra gastos por 1% sobre el valor total de las cuentas. Frontera, S.A., al realizar la operación, recibe en efectivo: A) $ 15,320 B) $ 15,360 C) $ 16,000 D) $ 19,200

RAZONAMIENTO La opción correcta es A) $ 15,320 Realizando las siguientes operaciones: Descuento

20,000 x .80 = $ 16,000

Intereses

16,000 x .03 = $

480

Gastos

20,000 x .01 = $

200

$ 15,320

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2. DIRECCIÓN Relacione los autores neohumanorrelacionistas con sus teorías. Autores

Teorías

1. Frederick Herzberg. 2. Víctor Vroom. 3. David McClelland. 4. Abraham Maslow.

a. Vínculo: esfuerzo-desempeño, desempeñocompensación y atracción. b. Jerarquización de necesidades en orden de importancia: fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización. c. Necesidades: poder, afiliación y logro. d. Necesidades que afectan el comportamiento humano factores ambientales o higiénicos y factores motivacionales o de función. e. Se basa en convicciones erróneas e incorrectas sobre el comportamiento humano.

A) 1d, 2c, 3a, 4b B) 1b, 2a, 3c, 4d C) 1a, 2b, 3d, 4c D) 1d, 2a, 3c, 4b

RAZONAMIENTO La opción correcta es D) 1d, 2a, 3c, 4b Frederick Herzberg, consideraba que la relación de un individuo con su trabajo es fundamental y que su actitud hacia el trabajo puede determinar su éxito o fracaso. Su teoría motivaciónhigiene establece que los factores intrínsecos están relacionados con la satisfacción en el trabajo, mientras que los extrínsecos están asociados con la insatisfacción. Víctor Vroom, en su Teoría de la expectativa, establece que un individuo tiende a actuar de cierta manera basado en la expectativa de que al acto seguirá un efecto determinado y en el atractivo de este efecto hacia el individuo. Vínculo esfuerzo-desempeño: el individuo se da cuenta de que la probabilidad de realizar una determinada calidad de esfuerzo lo llevará al desempeño. Vínculo desempeño-compensación: hasta que grado el individuo cree que su desempeño en un nivel específico lo llevará al logro de un resultado deseado. Atracción: la importancia que da el individuo a un resultado o compensación potencial que puede lograr en el puesto. Esto considera las metas y necesidades del individuo. David McClelland, en su teoría sostiene que existen tres necesidades o motivos en las situaciones laborales: logro (impulso por destacar de esforzarse por el éxito), poder (hacer que otros tengan ciertos comportamientos que de otra manera no tendrían) y afiliación (deseo de relaciones amistosas e interpersonales cercanas). Abraham Maslow, consideró que dentro del ser humano existe una jerarquía de cinco necesidades: fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.

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3. PERSONAL Si al evaluar el desempeño de los trabajadores la persona que lo hace es agresiva, buscará este rasgo en los demás. Los que muestran esta característica suelen ser beneficiados, y perjudicados los otros. Nos referimos a error de: A) similitud B) halo C) clemencia D) clasificación

RAZONAMIENTO La opción correcta es A) similitud Las empresas tratan de que sus procesos de evaluación del desempeño estén libres de sesgos personales, prejuicios o idiosincrasias. En ocasiones prevalecen algunos factores, por ejemplo el error de similitud, lo que provoca que se distorsione la evaluación.

4. DERECHO El mandato aplicado a actos concretos de comercio se reputa comisión mercantil. Es _______________ el que confiere comisión mercantil y _________________ el que la desempeña. A) comitente comisionista B) mandatario mercantilista C) comisionista comitente D) mercantilista - mandatario

RAZONAMIENTO La opción correcta es A) comitente - comisionista Artículo 273 del Código de Comercio

99


5. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Henry Mintzberg, define a la estrategia como el patrón de una serie de acciones que ocurren en el tiempo. Dentro de toda estrategia hay elementos en común, relaciónelos con sus características. Elementos

Características

1. Ambiente.

a. Es la razón de existir de la empresa.

2. Misión.

b. Son las relaciones dentro de la empresa.

3. Análisis de la situación.

c. Son las fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas.

4. Cómo aplicar recursos.

d. Condiciones positivas o negativas ajenas a la empresa, a la que está debe responder. e. Es el ambiente organizacional.

A) 1a, 2e, 3b, 4e B) 1b, 2d, 3c, 4a C) 1c, 2b, 3e, 4d D) 1d, 2a, 3c, 4e

RAZONAMIENTO La opción correcta es D) 1d, 2a, 3c, 4e La definición de Mintzberg tiene cuatro elementos. En primer lugar está el concepto de un ambiente; es decir, una serie de condiciones ajenas a la empresa, a las que ésta debe responder. Algunas de estas condiciones son negativas (amenazas) y otras son positivas (oportunidades). En segundo, la empresa debe establecer metas u objetivos. El objetivo de nivel más alto se suele conocer como la misión; es decir, una definición de la razón de existir de la empresa. En tercero, la gerencia de la empresa debe realizar un análisis de la situación, con objeto de determinar su posición en el ambiente y su cantidad de recursos. Este análisis se suele conocer como Fuerzas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (SWOT por sus siglas en inglés). Por último, la empresa proyecta cómo aplicar sus recursos, a efecto de alcanzar sus metas y lograr adecuarse lo mejor posible a su ambiente.

100


6. MERCADOTECNIA Son estrategias de promoción que pueden llevarse a cabo para exportar o importar pero que se hacen a través de entrevistas calendarizadas: A) ferias comerciales B) alianzas estratégicas C) misiones comerciales D) campañas novales

RAZONAMIENTO La opción correcta es C) misiones comerciales Las misiones comerciales se encargan de contactar a los clientes potenciales en el mercado extranjero y agendar las entrevistas con los compradores mexicanos.

7. OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOS El 20% de los focos en una máquina que los fabrica son defectuosos. La probabilidad de que de cuatro focos al menos dos sean defectuosos es: A) 0.8192 B) 0.6 C) 0.5896 D) 0.1211

RAZONAMIENTO La opción correcta es A) 0.8192 P(X<2) = P(X=1) = 0.4096 + 0.4096= 0.8192

101


8. ENTORNO ECONÓMICO Y SOCIAL ECONOMÍA Beers Consolidated Mines, productora de diamantes hasta principios de los años ochenta, tenía el control casi total de todas las fuentes de suministro en el mundo no comunista. Este es un ejemplo de: A) oligopolio B) competencia perfecta C) monopolio D) equilibrio del mercado

RAZONAMIENTO La opción correcta es C) monopolio El caso más extremo de competencia imperfecta es el monopolio, mercado en el que sólo hay un vendedor de un determinado bien o servicio y no es posible que entren otros. SOCIALES Son las tres características principales de la teoría del valor del trabajo: 1. Histórica. 2. Subjetiva. 3. Social.

4. Objetiva. 5. Teórica.

A) 1, 3, 5 B) 2, 4, 5 C) 1, 3, 4 D) 2, 3, 4

RAZONAMIENTO La opción correcta es C) 1, 3, 4 La teoría objetiva del valor pretende explicar el concepto de valor; es decir, qué es y cómo funciona en una sociedad históricamente determinada; esta sociedad es la capitalista. Por lo anterior, se puede afirmar que la teoría de valor tiene tres características principales que son: histórica, objetiva y social

102


9. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS (EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO) Autor que visualiza a la organización como un sistema de actividades conscientemente coordinadas y necesarias para que el individuo pueda superar sus limitaciones biológicas y sociales: A) Elton Mayo B) Henry Gantt C) Peter Druker D) Chester Barnard

RAZONAMIENTO La opción correcta es D) Chester Barnard Chester Barnard fue eminentemente sociólogo. En su enfoque sobre la administración hizo énfasis repetidamente sobre el individuo y su importancia como factor estratégico que debe ser inducido a cooperar. Así, reconociendo el comportamiento individual, las funciones del administrador serían las de distribuir satisfacciones (dinero, estatus, etcétera), para obtener un comportamiento individual coordinador y prescrito. (ANÁLISIS Y DISEÑO ORGANIZACIONAL) Relacione los tipos de organización con sus características. Tipos

Características

1. Lineal.

a. La comunicación fluye verticalmente.

2. Funcional.

b. Contrata por fuera las principales funciones comerciales.

3. Staff.

c. No existen niveles de autoridad.

4. Virtual.

d. No ejerce autoridad. e. Existe un alto nivel de especialización.

A) 1a, 2e, 3d, 4b B) 1a, 2b, 3c, 4e C) 1b, 2a, 3d, 4c D) 1e, 2a, 3c, 4d

103


RAZONAMIENTO La opción correcta es A) 1a, 2e, 3d, 4b Lineal: permite al administrador dirigir el trabajo de un empleado. Se extiende del nivel superior de la organización al escalafón más bajo. Funcional: agrupa actividades según las funciones desarrolladas y por lo tanto tiene un alto nivel de especialización. Staff: apoya, ayuda y asesora a los que cuentan con autoridad lineal. Virtual: la empresa contrata por fuera las principales funciones comerciales, está muy centralizada y tiene poca departamentalización. Contratan la manufactura, la mercadotecnia y otras funciones comerciales que la gerencia cree que otros pueden realizar mejor o a menor costo. Por ejemplo: ¿para qué comprar si se puede rentar un auto?

(INFORMÁTICA) Una organización es un sistema formado por subsistemas. Relacione las áreas de una organización con cada subsistema que se presenta. Subsistemas 1. Dirección. 2. Apoyo. 3. Mantenimiento. 4. Producción. 5. Adaptación.

Áreas a. Departamento de ventas. b. Recursos humanos. c. Investigación de mercados. d. Alta gerencia. e. Planta.

A) 1d, 2b, 3a, 4d, 5e B) 1c, 2b, 3a, 4e, 5d C) 1d, 2a, 3b, 4e, 5c D) 1e, 2a, 3c, 4d, 5b

RAZONAMIENTO La opción correcta es C) 1d, 2a, 3b, 4e, 5c Katz y Kahn distinguen cinco funciones que debe cumplir todo sistema viable. Son: 1) los subsistemas de producción, cuya función es la transformación de las corrientes de entrada del sistema en el bien y/o servicio que lo caracteriza y su objetivo es la eficiencia técnica; 2) las funciones de apoyo, que buscan proveer los elementos necesarios para la transformación y la exportación del bien y/o servicio al medio, con el fin de recuperar o regenerar las corrientes de entrada; 3) las funciones de mantenimiento, encargadas de lograr que las partes del sistema permanezcan dentro del sistema; 4) los subsistemas de adaptación, que buscan llevar a cabo los cambios necesarios para sobrevivir en un medio de cambio y, finalmente, 5) el sistema de dirección encargado de coordinar las actividades de cada uno de los restantes subsistemas y tomar decisiones en los momentos en que aparece necesaria una elección.

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10. INGLÉS A medium size company has a project which is expected to result in the following adjustments over the next year. Cash sales increase by $ 350,000 Expenses (except depreciation) increase by $ 120,500 Depreciation increases by $ 55,000 Assume the corporate tax rate is 34%. The total relevant net cash flows during that year are: A) $ 59,330 B) $ 170,170 C) $ 174,500 D) $ 229,500

RAZONAMIENTO La opción correcta es B) $ 170,170 The increase in the income is $ 174,500 (350,000 -120,500 -55,00) Taxes increase by $ 59,330 (174,500 x 34%) Net cash flows inflows increase by $ 170,170 (350,000 -120,500 59,330) La comprensión del idioma inglés no se califica como parte de algún área en particular: se considera dentro de las habilidades del sustentante. Por ello no afecta su calificación en los EGEL-A y MKT. Para el caso del EGEL-CNI sí se considera parte de la evaluación dentro de las áreas propias de la disciplina.

11. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA Una compañía de fragancias femeninas de precio alto observa que la competencia ha reducido los precios de sus productos. ¿Qué respuesta táctica debería utilizar para mantener los márgenes de utilidad? A) Reducir el precio B) Aumentar la calidad percibida C) Mejorar la calidad y aumentar el precio D) Introducir al mercado una marca de precio bajo

105


RAZONAMIENTO La opción correcta es C) Mejorar la calidad y aumentar el precio Las opciones planteadas son las que generalmente se emplean como respuesta a los cambios de precio de la competencia. Pero sólo una cumple con la restricciones de tipo de mercado (precio alto) y de objetivo (mantener el margen de utilidad). Para llegar a la respuesta correcta se requiere ver las implicaciones en términos de costos y ventas de cada acción táctica.

12. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Un grupo de productores chiapanecos tienen dos variedades de café orgánico (gourmet y normal) certificado por organismos internacionales y le piden a usted que los aconseje acerca del tipo de segmentación que deben llevar a cabo para vender su producto en México, ¿cuál les recomendaría? A) Geográfica B) Demográfica C) Psicográfica D) De la conducta

RAZONAMIENTO La opción correcta es D) De la conducta Con datos como el de Chiapas se podría pensar en una segmentación geográfica. Especificar que un café es gourmet podría llevar a una segmentación demográfica por ingreso. Hablar de un café orgánico puede llevar a una segmentación psicográfica atendiendo al estilo de vida. Pero sólo la segmentación de la conducta cumple con todos los criterios para su venta en México.

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13. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN Un anunciante coloca su publicidad en un programa semanal de televisión con rating de 20 (20% de las familias) durante cuatro semanas consecutivas. El programa tiene un alcance no duplicado de 42% durante el periodo señalado. ¿Cuántas veces o con qué frecuencia promedio un integrante del público tiene la oportunidad de ver el anuncio? A) 0.8 B) 1.9 C) 0.3 D) 0.4

RAZONAMIENTO La opción correcta es B) 1.9 Frecuencia = (Rating x número de semanas)/alcance = (.20 x 4)/.42 = 1.9 veces El resultado sería el mismo si los porcentajes se operaran como enteros, es decir, (20 x 4)/42 = 1.9

14. VENTAS Suponga que una loción para después de afeitar se rebaja 9 pesos durante un tiempo limitado. Por lo general, el artículo se vende a 109 pesos, de los cuales 40 representan una contribución a la utilidad del comerciante. El gerente de marca espera que se vendan 10 mil frascos, por lo que el costo de incentivo de la rebaja será de 90 mil pesos. El costo administrativo se calculó en 10 mil pesos. Con el propósito de no ganar ni perder en esta barata, ¿cuántas unidades más tendría que vender durante el mismo periodo de tiempo sin la rebaja? A) 2,000 B) 2,250 C) 2,500 D) 2,750

107


RAZONAMIENTO La opción correcta es C) 2,500. Costos del incentivo de la rebaja = unidades por monto de la rebaja = 10,000 x 9 = 90,000 Costo total = costos del incentivo más costo de administración = 90,000 + 10,000 = 100,000 pesos Contribución a la utilidad del comerciante = 40 pesos Número de unidades = costos total entre contribución a la utilidad del comerciante = 100,000/40 = 2,500

15. ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Las multinacionales disponen de medidas para reducir el riesgo político. El Club de servicios turísticos del mediterráneo, empresa multinacional francesa, ha invertido en infraestructura hotelera y de servicios turísticos en tres ciudades de la República Mexicana creando 2000 empleos, de los cuales los directivos son franceses, los técnicos son internacionales, incluyendo mexicanos, y los empleados para servicios generales son mexicanos. El turismo al que da servicio es internacional y es transportado por líneas aéreas mexicanas. Esta empresa utiliza una técnica: A) integrativa B) protectora/defensiva C) combinación de integrativa con protectora/defensiva D) protectora

RAZONAMIENTO La opción correcta es C) combinación de integrativa con protectora/defensiva. La empresa utiliza una técnica integrativa: crea infraestructura en México, proporciona empleo a ciudadanos mexicanos, si bien es en los puestos de bajo nivel jerárquico, y utiliza líneas aéreas mexicanas para transportar a sus clientes. Asimismo utiliza una técnica protectora/defensiva porque, en caso de que la empresa tuviera desavenencias con México, se podría llevar al turismo a otro país donde tenga presencia; además, los directivos son franceses y gran parte de los técnicos en turismo y diversión son extranjeros, los empleados de servicios generales, todos ellos mexicanos, perderían su fuente de empleo y las líneas aéreas mexicanas también se verían afectadas.

108


16. ECONOMÍA Y FINANZAS INTERNACIONALES El mercado global de divisas es único, pero consta de varios segmentos íntimamente relacionados entre sí. Si el criterio es el plazo de entrega de la moneda extranjera tenemos: 1. Mercado al contado 2. Mercado al menudeo 3. Mercado Interbancario 4. Mercado a plazo 5. Mercado de futuros 6. Mercado de opciones A) 3,4,5,6 B) 1,2,3,4 C) 2,3,5,6 D) 1,4,5,6

RAZONAMIENTO La opción correcta es D) 1,4,5,6 En las letras 2 y 3 se incluyeron dos mercados que pertenecen a otra clasificación del mercado de divisas, que divide éste de acuerdo con el tamaño de una transacción. Estas dos se utilizan aleatoriamente en las opciones A),B) y C).

17. DERECHO DE COMERCIO EXTERIOR Al exportar es importante definir la forma de pago del importe de las ventas realizadas. Por lo que se recomienda utilizar las mejores formas de pago. ¿Cuál de las siguientes opciones es la más recomendable? A) Trueque, pagos en efectivo B) Pago por adelantado, carta de crédito, giro o letras de cambio. C) Cuenta abierta, a consignación D) Cheques, abono a cuenta

109


RAZONAMIENTO La opción correcta es B) Pago por adelantado, carta de crédito, giro o letras de cambio. Todos los incisos anteriores se pueden utilizar, pero para la exportación, según los expertos (BANCOMEX), no son formas de pago seguras de las ventas realizadas en el extranjero. Al exportar es muy importante definir la forma de pago que nos realizará el cliente en el extranjero; por lo que es necesario considerar la forma que implica tener menos riego en recibir nuestro dinero. Las más seguras son: Pago por adelantado, carta de crédito, giro, o letras de cambio.

18. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL El vendedor realiza la entrega cuando la mercancía sobrepasa la borda del buque en el puerto de embarque convenido. El comprador soporta todos los costos y riesgos de pérdida o daño de la mercancía desde aquel punto. Se utiliza sólo por mar. A) FOB B) FCA C) CPT D) CFR

RAZONAMIENTO La opción correcta es A) FOB Todos son Incoterms, pero sólo uno corresponde a la pregunta planteada. El CPT es transporte pagado hasta el lugar de destino convenido. El vendedor realiza la entrega de la mercancía cuando la pone a disposición del transportista designado por él. FCA: Franco Transportista, al lugar convenido. Entrega la mercancía despachada por la exportación al transportista nombrado por el comprador en el lugar convenido. CFR: Costo y Flete, puerto de destino convenido. La entrega de mercancía la realiza el vendedor cuando ésta sobrepasa el borde del buque en el puerto convenido.

110


VI. INFORME SOBRE EL EMPLEO DEL EXAMEN 1.1. Número de aplicaciones de los EGEL-A, MKT y CNI, durante 2003 Cuatrimestre EGEL

I

II

III

Total

Nacional

Especial

Nacional

Especial

Nacional

Especial

Administración

1

23

2

13

2

41

82

Mercadotecnia

1

11

2

10

2

28

54

Comercio/Negocios Internacionales

1

13

2

10

2

29

67

1.2. Número de sustentantes evaluados por los EGEL-A, MKT y CNI, durante 2003

EGEL

Semestre

I

II

Total

Administración

2,910

2,497

5,407

Mercadotecnia

1,088

547

1,635

Comercio/Negocios Internacionales

1,216

668

1,884

111


2. RELACIÓN DE SUSTENTANTES QUE OBTUVIERON EL TESTIMONIO DE ALTO RENDIMIENTO ACADÉMICO Testimonios de Alto Rendimiento Académico otorgados a los sustentantes que obtuvieron como mínimo un índice CENEVAL de 1,150 puntos, entre noviembre de 2002 y octubre de 2003, habiendo cumplido con los requisitos establecidos por el Consejo Técnico. La lista incluye 278 sustentantes del EGEL-A, 207 de Mercadotecnia y 158 de Comercio-Negocios Internacionales.

A D M I N I S T R A C I Ó N BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA PUEBLA ANZURES CESPEDES LUIS JOSE BRIONES BALDERAS BERENICE CASTRO APARICIO LLUYU HERNANDEZ LOZA DINORAH DE JESUS CENTRO MARISTA DE ESTUDIOS SUPERIORES A. C. CIVEIRA RODRIGUEZ JORGE MANUEL CENTRO UNIVERSITARIO ETAC A.C. TLALNEPANTLA LEAL BACA MARTHA ESTELA ESCUELA BANCARIA Y COMERCIAL GALLARDO FAURE JUAN ANTONIO JIMENEZ RODRIGUEZ LAURA GEORGINA INSTITUTO TECNOLOGICO DE ORIZABA SANCHEZ MENDEZ JAVIER INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, CENTRAL DE VERACRUZ MIRANDA SANCHEZ HUGO DEL ANGEL INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, CIUDAD DE MÉXICO ALVAREZ MELENDEZ ROBERTO FUEYO MINA CASANDRA MERCEDES GARCIA HERNANDEZ EDGAR ANTONIO HERNANDEZ CHAVEZ JORGE ALBERTO MOJICA SOLIS REGINA GUADALUPE NAJERA BUITRON RENE NORIEGA CORNEJO ALLIOTH ALEJANDRO RAZO SANCHEZ ANDRES SERRANO DE LA PAZ LOURDES INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, CIUDAD JUÁREZ DE LA CRUZ CHAVEZ JAVIER EZAEL

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, CÓRDOBA AMIEVA BALMORI ADRIANA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS CUERNAVACA GUZMAN ENRIQUEZ ABIGAIL INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, ESTADO DE MÉXICO ARAIZA BENITEZ CHRIS ESMERALDA GOMEZ GONGORA JOSUE NAVA ARELLANO ALMA DENNISE PEREZ ESPINOSA FERNANDO RAFAEL RODRIGUEZ HERNANDEZ VERONICA RUIZ ZEPEDA ADOLFO SANTIAGO SALDIVAR JOEL INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, GUADALAJARA CASILLAS GONZALEZ LUIS ENRIQUE DE SANTIAGO ALVAREZ LILIAN DEL TORO LUA OSCAR AURELIO DIAZ VICTORIA LEOPOLDO TIYACAUHTZIN GONZALEZ ALONSO CESAR ISAAC SERNA FELIPE INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, LAGUNA BUSTOS RODRIGUEZ CARLOS ALBERTO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, LEÓN BETANZOS AGUILAR ELISA LOZANO RUENES MARIA DEL PILAR PADILLA VAZQUEZ CELINA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, MONTERREY CANO MORENO MANUEL CHAVEZ FERRIGNO MARIO GERARDO ENG NIÑO ILEANA GUADALUPE

112

GARCIA QUIÑONES RAFAEL MUÑIZ ESCOBEDO MONICA ELIZABETH RANGEL ELIZONDO ANGELICA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, PACHUCA ARROYO HERRERA RAFAEL CRUZ MAGAÑA MARIANA OSORIO MUÑOZ MERYL ODETTE URIBE MEZA LUIS FERNANDO VAZQUEZ ALARCON PATRICIA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS QUERÉTARO ARREGUIN DE LA TORRE MANUEL FELIPE GAMA ITURRARAN MAURICIO HERAS ACUÑA JOSE RICARDO HERNANDEZ ALFARO CLAUDIA MARIA NAVA SIERRA LAURA CECILIA RAMOS PALACIOS FERNANDO RIOS RIAÑO FERNANDO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, SALTILLO PRECIADO DIAZ ADRIANA RODRIGUEZ Y RODRIGUEZ BENJAMIN INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, SAN LUIS POTOSÍ DE LA MAZA PIZZUTO MARISOL MARTINEZ GARCIA ALEJANDRA CAROLINA OTERO MARTINEZ JORGE ALBERTO RAMIREZ CONTRERAS NORMA ANGELICA TISCAREÑO VELAZQUEZ JAIME GUILLERMO ZAPATA GALVAN KARLA PATRICIA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, SINALOA TERRAZA ESCOBAR ANGELICA


INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, SONORA NORTE OLIVERO ARREDONDO MARTHA PATRICIA PADRES FERNANDEZ MARIA LAURA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, TOLUCA ARMEAGA AZOÑOS RODRIGO ARZATE GALACHE MARIA GORETTI CABALLERO CONTRERAS LUCIA LAURELES CORTES MONTSERRAT MELO ZUÑIGA MARIO ORTIZ CEBALLOS JORGE PAREDEZ CANTAREY MARISOL PEÑA GONZALEZ JOSE NESTOR RODRIGUEZ GARCIA JORGE ROSAS NEGRETE SYLVIA DENISSE SANCHEZ TELLEZ JOHANN UGALDE RODRIGUEZ RODRIGO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY, ZACATECAS ACEVEDO SANCHEZ GASPAR ALFONSO CONTRERAS MURO JOSE GERMAN ESQUIVEL MONREAL CYNTHIA ROMO GARCIA JOSE MIGUEL INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE ESQUIVEL CUEVAS LEONARDO MIGUEL GARCIA MEJIA KATHY YUNUEN MORENO RUELAS IVAN PRIETO ALDAPE LUIS FELIPE SUAREZ HIDALGO KARLA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES AGREDANO GARCIA NATALIA CALZADA MACIAS MARIBEL CARMONA SANCHEZ ROSALIA ESCAREÑO ESPARZA ISAEL GALVAN GARCIA MARCELA GARCIA GUZMAN MARIA DE LOURDES LOPEZ LOPEZ JOSE DE JESUS MIRAMONTES ACEVEDO EDUARDO SANCHEZ RENTERIA PERLA IBETH UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA, MEXICALI GONZALEZ TRONCOSO ANA BERTHA SOSA LOPEZ RITA LUCIA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA CALIFORNIA, TIJUANA ESTOLANO GALVEZ GUILLERMO OSUNA HERNANDEZ EDUARDO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS ESPINOSA CORTES MARCOS ALEJANDRO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA MORENO MARTINEZ NESTOR

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CIUDAD JUÁREZ DAVID LOPEZ JUAN MANUEL FLORES DOMINGUEZ ROBERTO ENRIQUE GUTIERREZ VILLALOBOS LUIS HEREDIA GUTIERREZ JOSE ALBERTO MUÑETON CHAPARRO PERLA ALEJANDRA OCHOA HUITRON SANDRA YANET OLIVARES ACOSTA ELIAS RIVAS CHAVEZ MONICA MAGDALENA TORRES LECHUGA CARLOS ALONSO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO AVILA MENDOZA JORGE ANTONIO CARMONA POSADAS SOLEDAD ADRIANA DOTOR GUTIERREZ MARCELA EDELMIRA GARCIA HERNANDEZ PAOLA GUADARRAMA REYES JOSE LUIS LAGUNA CAMACHO ANTONIO MALDONADO ARZATE ELENA IVETTE NATERAS SOTO KARINA PEREZ MORENO ANGELICA RAMOS FLORES CARMEN ZEPEDA GUTIERREZ JANETH UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO GARNICA AVILA JOSE ANTONIO MARQUEZ CARBAJAL GERARDO RAMIREZ SOTO LIZBETH ARACELY RENDON QUESADA ILALLALIT ESTELA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN MAGDALENO MALDONADO EMILIO JASSIEL UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SAN LUIS POTOSÍ BEAR NIÑO JENNIFER DEL RIO CONTRERAS JOSE MIGUEL LOPEZ LOPEZ JOSUE FRANCISCO REYNA ARRIAGA HUMBERTO ROBLEDO CARMONA JOSE RICARDO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS UAM FCO. HDZ GARCÍA GONZALEZ ZUÑIGA NOEL IVAN LOPEZ RODRIGUEZ CLAUDIA IVONNE RUIZ MARTINEZ GUSTAVO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA LOPEZ DIAZ YOEL MOCTEZUMA CARRASCO BRAULIO REYES COCOLETZI MARIO VARA ROJAS JOSE LUIS UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS DE ALBA PEREZ MARIANA SANCHEZ SANCHEZ KARINA MARCELA

113

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CTRO UNIVERSITARIO DE LOS ALTOS CASILLAS GONZALEZ DAVID UNIVERSIDAD DE LA SALLE, BAJÍO ALONSO GARCIA SALVADOR MUÑOZ TEJEDA CARLOS FABIAN SALINAS GARCIA ERNESTO UNIVERSIDAD LA SALLE A.C., CUAUHTÉMOC AGUILAR RUIZ JUAN CARLOS ALCALA RIOS LAURA CARMINA ALVAREZ DOMINGUEZ HUMBERTO ANAYA ALMANZA ARLETT ANDRADE SARMIENTO RAFAEL ARIÑO HERNANDEZ ALEXANDRO BARROETA GOMEZ ERIKA LOURDES BRAVO PLANCARTE CYNTIA CARINA CANTO AGUAYO LIZETH EUNICE CARBONELL ORDUÑA SANDRA CORTES ROMAN KARLA CRUZ PEREZ MOISES DAVILA MONTIEL ALEJANDRO GERARDO DIAZ RIVEROLL GUILLERMO ALEJANDRO ESCALERA JIMENEZ JAIME FARFAN BECERRIL ADRIAN ISAIAS FERNANDEZ SILVA JUAN PABLO GARCIA BEJARANO ENRIQUE GARCIA GARIBAY SANDRA GARIBO PUGA ERIKA VIANNEY GIBAJA PEREZ MONICA GOMEZ MONTES DE OCA YARENI GOMEZ RAMIREZ OSWALDO GONZALEZ CASAB SALMA NAJATT GONZALEZ CRUZ MARIA GABRIELA GONZALEZ FERRER ISIS PENELOPE GONZALEZ ISLAS TOMAS GONZALEZ VALADEZ ROGELIO GONZALEZ VILLANUEVA HAZEL DE JESUS GUERRERO MARTINEZ ALEJANDRO HERNANDEZ SOLIS MIGUEL ANGEL LARA PULIDO ALMA GRISELDA LARA PULIDO JOSE ALBERTO LOPEZ CASTAÑEDA ALEJANDRA LOPEZ HINOJOSA ARIEL MARTELL PONCE DE LEON JUAN PABLO MEDINA FIERRO HECTOR MENDEZ CANO SERGIO ULISES MENESES ALCALA MIGUEL ANGEL MINERA SANDERS OMAR ANTONIO MONROY RUIZ SUSANA MUÑOZ LEGUIZAMO LUIS ALBERTO NAVA HERNANDEZ MONICA OLMEDO GARCIA KARMINA OROPEZA GONZALEZ JESSICA PAZOS ZARAIN ALEJANDRA PEREZ AMADOR DE CASTRO VERONICA PLASCENCIA PEÑA SILVIA PONCE HILARIOS LUIS ANTONIO PRADO RUELAS MARCELA QUEVEDO GUERRERO VERONICA RAMIREZ ESCUDERO JOSE LUIS ALEJANDRO RAMIREZ FUENTES ANGEL ANTONIO RAMIREZ GARCIA RAQUEL RAUDA SALAZAR MARISOL


RODRIGUEZ GARFIAS JESUS RODRIGUEZ LEGARRETA PATRICIA ROJAS VARGAS RODOLFO RUBIO GONZALEZ JESUS ALFONSO RUIZ BUZO LIDIA VERÓNICA SAENZ CAMACHO MANUEL SANCHEZ DE ANDA ARIADNA PAMELA SANCHEZ MUÑOZ JOSE ANGEL SANDOVAL COCA MARIANA SERNA RANGEL MONICA ITZEL SERRA ROJAS CASTRO GLORIA PATRICIA SEVILLA SOLIS TANIA SUAREZ VENTURO JOSE LUIS TOVALIN PLASCENCIA INGRID ARACELI VALASSI DIAZ IRINA VAZQUEZ SMITH VIART VEGA BOJORQUEZ OSCAR ISMAEL VILCHIS GONZALEZ CARLOS OMAR UNIVERSIDAD LA SALLE A.C., PACHUCA DE SOTO VILLASEÑOR VAZQUEZ MARILUPE UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TORRES AMATON SALVADOR UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS GONZALEZ GUTIERREZ MARIA ELENA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC, ZAPOPAN CADENA LEGASPI MARIA DEL CARMEN CASTILLO LAZCANO LIZBEN FABIOLA GONZALEZ MONTERO EDUARDO MACHUCH ADAME SARA LUZ MEJIA GONZALEZ ESMERALDA ROBLES GONZALEZ KARINA ALEJANDRA SANTOS GOMEZ KARINA VALDIVIA IÑIGUEZ JANETTE MILAGROS VALTIERRA CRUZ RITA VELAZQUEZ MONTAÑO HERIBERTO UNIVERSIDAD DEL VALLE DE TOLUCA SANTA OLALLA VARELA LILIANA DEL CARMEN UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO BROWN HERRERA JORGE ULISES UNIVERSIDAD JUÁREZ DEL ESTADO DE DURANGO MARTINEZ SEGURA VICTOR MANUEL NEVAREZ MARTINEZ MAGDA GUADALUPE REYES BARRIENTOS MONICA AZUCENA RIVERA IBARRA JUAN CARLOS UNIVERSIDAD LA SALLE A.C., CUERNAVACA BARELLA RUIZ RITA RAQUEL UNIVERSIDAD MORELOS DE CUERNAVACA VENEGAS MORA SILVIA LILIANA

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO CIUDAD UNIVERSITARIA MIRANDA ORTIZ ALDO UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA MIXTECA LESCAS VASQUEZ DULCE MARIA UNIVERSIDAD VALLE DEL BRAVO GAYON GOMEZ HEIDI GABRIELA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO, QUERÉTARO RODRIGUEZ RUIZ OSCAR UNIVERSIDAD VERACRUZANA, COATZACOALCOS AMBROSIO LOPEZ JUAN DE DIOS BAUTISTA PEDROZA FLERIDA CECILIA GALMICH REYES DEYSY NAJERA GONZALEZ ERICK NAJERA GONZALEZ ISMAEL SANCHEZ ZEFERINO DIANA EDITH WONG ALOR LAURA LILIANA UNIVERSIDAD VERACRUZANA, NOGALES HERNANDEZ MUÑOZ ROMEO LAZAGA CHANG EDGAR MACHORRO RAMOS FELIPE UNIVERSIDAD VERACRUZANA, VERACRUZ ESQUIVEL MENA JOEL ANTONIO FLORES CRUZ MELISSA FERNANDA HADDAD DE LA TORRE DAVID UNIVERSIDAD VERACRUZANA, XALAPA CANTERO RODRIGUEZ ROSA ILIANA FERNANDEZ ALVAREZ IRMA ISABEL HADDAD DE LA TORRE DAVID ITZA GONZALEZ RAFAEL LAGUNES CORDOBA CLAUDIA ELENA SANDOVAL SOLTERO CARLOS ENRIQUE SOTO VARGAS MARIA TERESA VELASCO CASILLAS SAUL ALBERTO UNIVERSIDAD VERACRUZANA SISTEMA ABIERTO, XALAPA GUEVARA CARDEÑA RAUL PEREZ NEGRON NICANOR

M E R C A D O T E C N I A INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS CD. DE MÉXICO ANDAPIA OROZCO GERARDO CABRERA HERRERA ALICIA FLORES NAVA DANIEL ALEJANDRO GALVAN SALGADO ALINA GARCIA LOPEZ MIGUEL ANGEL GONZALEZ GUTIERREZ GERMAN GONZALEZ OSES DE LA TORRE EUGENIO HERNANDEZ JUAREZ JOSE TOPILTZIN LAGUNES LAKATOS CHRISTIAN

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MARQUEZ MAR SUSANA MENDEZ ESCUTIA ENRIQUE EMILIANO MUÑOZ RIVERO ANA LOURDES OCAÑA NUÑEZ CRISTINA ORTIZ DE PINEDO SANTOYO ANA PRISCILLA RIUS GARCIA LOURDES ADRIANA ROMERO DURAND MONICA MARGARITA SILVA ORTEGA GABRIELA TORRES TAPIA NACHGIELI VARGAS PORTES ALEJANDRA VILLANUEVA GUZMAN JOAO BENITO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS CHIHUAHUA GARCIA SAENZ JESUS OCTAVIO NUÑEZ SAENZ LAURA PAOLA RIVERA ESTRADA CLAUDIA OLIVIA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS ESTADO DE MÉXICO AGUILAR MORALES GRISELL YAMIN ALDANA URIBE PABLO AXEL BADILLO GODDARD PATRICIA VANESSA BOLAÑOS FLORES JAZMIN CARBONEY CORTES JAZMIN MICHELLE CHAVARRIA SIDAUY ELIAS DAVILA NAVA BERENICE DELGADO GODOY FERNANDO DIEZ DE SOLLANO HERNANDEZ ANDREA VERENICE ESPINDOLA CASTILLO PAOLA GALICIA PALICIO ARELY GARCIA GUIZA ATALA VANESSA GIRON FLORES ARTURO GOMEZ SAMANO DULCE GONZALEZ DE JESUS KAREN LILIANA GONZALEZ MORENO BERENICE JARDON ANDA MONICA LOPEZ IBARRA MARTHA ELENA LOPEZ PEREZ OLGA CECILIA LOPEZ RAMIREZ EDNA EUGENIA LOZANO RODRIGUEZ BLANCA PAOLA MARTIN BAÑUELAS ADRIANA MAYA CHAVEZ AIMEE MUÑOZ CERRILLO DTAHANY NUÑEZ DOMINGUEZ ANA LAURA PLIEGO PEÑA ANALAURA RAMIREZ PARRAO YURIDIA GUADALUPE RAMIREZ SALGADO MARIA LUISA RODRIGUEZ AVIÑA YOLANDA SAENZ TRIGUEROS FRANCISCO JAVIER SILVA RAMIREZ EDGAR SOBRINO MEDINA GABRIEL URIBE LIMA ANA BERTHA ZEPEDA HIPOLITO ERIKA MONIQUE INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS GUADALAJARA BARRAGAN AGUILAR MARIA DE JESUS BAUMGARTEN VARGAS LENIN CARRILLO ZAVALA CLAUDIA DANIELA CRUZ DIEZ DE SOLLANO ESTEBAN D LUNA ASCENCIO CYNTHIA PATRICIA


ESPINOZA BORBON ANA DOLORES HARO NERI JAIME GAEL HERNANDEZ Y VALDEZ GILDA HUERTERO VALLE PEDRO URY LOPEZ VELASCO WENDY ANALLELY PRECIADO PADILLA ERENDIRA RAMIREZ GARZA ALONSO ROBLES ROBLES MISSAEL SANCHEZ MENDOZA ADALBERTO VELAZQUEZ MARTINEZ LORENA ITZEL ZAVALA PEREZ CINTYA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS LEÓN CARPIZO JIMENEZ ANA PAOLA CRUZ CERVANTES MAYRA JANET GUAJARDO COVALLES MONICA MERCADO GONZALEZ LUIS ALBERTO NONONE BRUCKMANN ERICK ARTURO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS MONTERREY ALADRO CHIO YUSIM KIM ALONSO GARIBAY ANDREA CAVAZOS MERCADO DIEGO ARMANDO CHAVERO FLORES MYRNA LUCERO DE LA GARZA ELIZONDO WALTER DE LA GARZA TIJERINA GABRIELA DURAN DELGADO NESTOR ESCORCIA LOPEZ CARMEN ANGELICA GARCIA GONZALEZ SYLVIA ALEJANDRA GRACIA BARREDA FERNANDO MARTINEZ LLANES NELY BETSABE MARTINEZ LOPEZ SANDRA LIZETTE MONTEMAYOR GOMEZ LUZ JUANITA MOYA QUEZADA NADIA BERENICE ORNELAS SANCHEZ SIDNEY ABRIL PEÑA MONTEMAYOR LEOPOLDO RESENDIZ ALVARADO LUZ ELENA RIVERA ALVAREZ PERSIS ANAID RIVERA GONZALEZ PAOLA RODRIGUEZ VIVERO MARIA LUISA SOLIS TAPIA ANA MARIGEN TAMEZ CETTO IVETTE GIOVANNA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS MORELOS CARDENAS FUENTES LIZ DANIELA MEDELLIN REYES JORGE INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS QUERÉTARO AGUILAR GAMA ANA LAURA ALONSO FENOCHIO ARTURO BORREGO ESCAMILLA BEATRIZ CASILLAS SALDAÑA LAURA GEORGINA DE LA CERDA MARTINEZ CATALINA GARCIA HERNANDEZ BLANCA IRMA GUERRERO JUAREZ YAZMIN JUAREZ PERALES ESTHER DANIELA MACHORRO ULLOA SELENE MARTINEZ RODRIGUEZ LORENA

MORENO CASTELLANOS MARCO ANTONIO MORENO ORTIZ BENJAMIN ROBERTO RAMIREZ TAMEZ TALIA GIZEH RODRIGUEZ PEREZ LAURA GABRIELA TIRO RODRIGUEZ MARIA TERESA VELIS MACIAS JORGE ISRAEL VILLASEÑOR DAVILA VANESSA VILLEGAS DELGADO KARLA ILIANA ZARATE GUTIERREZ LIGIA BEATRIZ INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS SALTILLO PEÑUELAS DIAZ ROSARIO CATALINA REVILLA CANTU MARIA EUGENIA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS SAN LUIS POTOSÍ CONTRERAS CAMPOS JOSE LUIS GARCINI LEON FERNANDO HERNANDEZ CONTRERAS ANTONIO FEDERICO LEYVA SUAREZ DEL REAL EDITH SOTO RODRIGUEZ JOSE CIRO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS TOLUCA ARRIETA PROCEL AUREA MARIA DOTOR CACHO CARLOS FUENTES PERRY LAURA ROSETTE ESTRADA ANA MARIA VARGAS DIAZ EMMANUEL VAZQUEZ MARQUEZ VALERIA ZAVALA RAMIREZ MARIA DEL ROSARIO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS ZACATECAS PERALES RUIZ DE ESPARZA JOSE CARLOS DAVID UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE AGUASCALIENTES ANAYA VARGAS JOSE DE JESUS BERAUD MACIAS ESAUL ESQUIVEL GOMEZ CLAUDIA ONEIDA GARZA HERNANDEZ ROQUE GUZMAN TORRES CESAR JIMENEZ MENDEZ MARIA DEL SOCORRO MARAVILLA DIAZ RENE PONCE MORAN JUAN ANTONIO ASCENCION RUIZ VILLA DAFNE CRISTAL ULLOA ESQUEDA EVELIN DEL ROCIO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN ANCONA CAT LIZIE DANIELA AYALA POOL CESAR EHIRAM CABRERA SANCHEZ AGUSTIN CACERES HEREDIA SIMON ALEJANDRO CAMARA RIOS COVIAN JOSE ENRIQUE GASCA ARCEO EDGAR HUMBERTO GOMEZ PEREZ EDSON IVAN GONZALEZ PINTO ALFREDO GUADALUPE HERNANDEZ LOPEZ VANESSA LUCELLY

115

LARA PANIAGUA MONICA LILIANA LOPEZ PACHECO DENALHI DEL PILAR MUÑOZ BELLO AIDA ROSA PACHECO PEREZ ANA LETICIA PENICHE SANSORES ROSSANA PEREZ CANTO MANOLA QUIROZ LARA RICARDO JOSE UNIVERSIDAD CONTEMPORÁNEA DURAN DOMINGUEZ ABDEL VELAZQUEZ JUAREZ JORGE UNIVERSIDAD DE COLIMA SALAZAR FUENTES MAYRA MINERVA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS ECO ADM GOMEZ DOMINGUEZ KARINA UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJÍO CARMONA CASANOVA JORGE DE JESUS ABRAHAM GARCIA RAMIREZ CARLOS JAVIER LOPEZ ANA ALEJANDRA LOPEZ OROZCO EDGAR MARTINEZ CASTELLANOS INGRID VICTORIA RAMIREZ RAMIREZ CLAUDIA VIOLETA ROMERO SOTELO FATIMA UNIVERSIDAD DE LEÓN PLANTEL LEÓN GUTIERREZ GOMEZ FABIOLA RAQUEL REYNOSO GUTIERREZ MARCOS ALBERTO UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE CARRAZCO CAZAREZ ASTRID PAULINA OSUNA ARMENTA JULIANA RODRIGUEZ CASTRO GILBERTO MANUEL SERRANO MONTERO GLORIA LIZETH UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC ZAPOPAN HERNANDEZ MARQUEZ ABEL LOPEZ RODRIGUEZ JORGE ALEJANDRO UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO, QUERÉTARO ESCAMILLA ROMERO BERENICE GOMEZ PEÑA ELIDA ELENA VARGAS MENDOZA JUAN CARLOS UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO (LOMAS VERDES) PALACIO MORENO PAOLA DEYANIRA RAMIREZ AGUIRRE CAROLINA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO (SAN RAFAEL) ALARCON GARCIA ADRIANA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO (TLALPAN) GAVIÑO ARRIAGA ARMANDO ROBLES FOSADO KATIA ALEJANDRA SEGURA CORNEJO RUBILDA


UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO CAMPUS GUADALUPE INSURGENTES GASTON REAL ANA FRANCIA UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO CAMARENA IZQUIERDO DAYANE DEL ROSARIO HERBERT DE DIOS CLAUDIA YADIRA LLERENAS ZARATE PAOLA MURADAS PEREZ MARIA DEL PILAR PECH AVILES SUSI ANGELICA PEREZ GARCIA CLAUDIA TILA RUIZ MENDOZA ENRIQUE DEL CARMEN UNIVERSIDAD LA SALLE A.C. TARIMBARO NAVARRETE ICAZBALCETA CHRISTIAN EUGENIA UNIVERSIDAD MORELOS DE CUERNAVACA ARZAVE MONTES ANGELICA AVILA CASTAÑEDA SOCRATES CORTES GUTIERREZ KRISHNA BELEM GONZALEZ DEL PASO ALEJANDRA GONZALEZ UGALDE MARTHA CAROLINA MADRID DELGADO AYDEE SANCHEZ RAMIREZ KARLA ZUÑIGA PHILLIPS MARIA FERNANDA

COMERCIO-NEGOCIOS I N T E R N A C I O N A L E S UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA, ENSENADA AGUIRRE MARTINEZ ORLANDO CTRO. DE ENSEÑANZA TECNICA Y SUP. BC TIJUANA QUINTANILLA VALDOVINO CAROLINA SAUCEDO CERDA JOSE FELIPE CTRO. DE EST. SUP. DEL ESTADO DE SONORA, HERMOSILLO LENIN LEY ANA CECILIA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS AGUASCALIENTES DELGADO VASQUEZ HILDA ELVIRA DIAZ OCHOA ALEJANDRO IVAN MARTIN DURAN CINTHIA NAYELI INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS CD. DE MÉXICO GOMEZ ARRONIZ GUSTAVO MANUEL HERRERO CORONA BERNARDO JUAREZ CUEVAS VICTOR HUGO LARA ESQUIVEL ANDREA CAROLINA MARTINEZ RIVERA LILA NASHELLI MILDARE WARREN PAMELA NELSON RICO IVAN ROY GASPAR ORNELAS ROBLEDO KARLA DENISSE OSORIO PEREZ CLAUDIA ELIZABETH RAMIREZ GUTIERREZ ERWIN ALBERTO REYES GONZALEZ HECTOR ALEJANDRO

RUIZ DE CHAVEZ ARISTA PEDRO IKER SANDOVAL ECHEVERRIA BEATRIZ ADRIANA SOLANO PEREZ VIANEY TOVAR CASAS JANETTE INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS CHIHUAHUA OROPEZA GRADO MARIA ESTHER RAMIREZ MARQUEZ NYLDA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS CUERNAVACA CASTRO MARTINEZ ERIKA MERCEDES MEJIA LOPEZ RODOLFO MANUEL INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS ESTADO DE MÉXICO ALATORRE DIAZ FRANCISCO IVAN ARELLANO SILVA MARIA ALEJANDRA ARROYO DIAZ JOSE MANUEL BARRANCO CEDILLO SERGIO ISRAEL BARRERA VEGA VALERY BAUTISTA DELGADO DIEGO BELLO LANESTOSA ANDONI BONILLA AGUILAR IA MAUDE DE LA TORRE PEREZ LIZETH DOMINGUEZ LOZANO BERENICE ELIZALDE MORALES KAREM LILIANA FLORES GONZALEZ NICOLAS MAURIZIO GARCIA AVALOS NAYELLI GONZALEZ GONZALEZ NANCY MICHAEL HIDALGO MARAVER CLAUDIA JANETTE JIMENEZ SOSA ROBERTO CARLOS MARTINEZ FERNANDEZ ADRIANA MATEOS LOPEZ MAYRA MINIKUS CRUZ MARIA JOSE MONROY CRUZ GRACIELA MORALES GARCIA SANDRA ORTIZ GUTIERREZ VANESSA ELIZABETH REYES HERNANDEZ KARLA ELIZABETH ROCHA FLORES KARINA THELMA SANCHEZ PARADA MARIO ACALLI SANTIAGO SANTIAGO ARIADNA DONAJI VEGA ESTRADA MIRIAM ELIZABETH INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS GUADALAJARA AYALA RAMIREZ ALEJANDRA DELGADILLO DOMINGUEZ JOSE MIGUEL DOMINGUEZ FLORES CHRISTIAN SALIM FLORES BARRAGAN ERICK IVAN GALVEZ NAVARRO KARLA LIZETTE GONZALEZ RODRIGUEZ VICTORIA LASES DIAZ KARIME LOPEZ MEJIA ISIS MINERVA MEZAS GOMEZ ERIKA GUADALUPE MICHELENA GALLARDO HUMBERTO MIGUEL HUERTA SHARON ORENDAIN SILVA TANIA ELEONOR OSUNA AGUILAR JESUS MANUEL RAMOS UREÑA LAURA ESPERANZA

116

REYES RODRIGUEZ ZULEIKA RODRIGUEZ BAUTISTA HECTOR HORACIO SALCEDO CASTILLO LUIS FRANCISCO TOUCET TORNE MARIA MONICA VAN HOORDE MINAKATA SOFIA VELAZQUEZ HERRERA ROBERTO IGNACIO VIRGEN GONZALEZ ANA PAULINA ZAMBRANO MENDEZ CARLOS ALBERTO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS LAGUNA DE LA GARZA RIVERA ERNESTO PUENTE DOMINGUEZ JORGE ARMANDO SANDOVAL RODRIGUEZ CARLOS ALBERTO INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS LEÓN LIRA ALBARRAN NOHEMI MENDEZ BARBA CARLOS ALBERTO PORTILLO PADILLA VALERIA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS MONTERREY AUDELO DIAZ IVETTE CARBAJAL GONZALEZ FERNANDO JUAREZ RAMOS GABRIELA PEREZ HERNANDEZ ANA CAROLINA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS QUERÉTARO ALCOCER MARTINEZ JORGE ALBERT HERNANDEZ NAÑEZ ANNA MARINA LLAMAS VAZQUEZ KAREN JACQUELINA MOAD CHAVEZ LUISA MONTIEL ARZATE ARACELI PADILLA CAPETILLO ALMA RUT RODRIGUEZ LARA OSCAR TORRES GARCIA CARMEN PAULINA UGALDE RUIZ ANA LAURA VALENCIA CORREA ROBERTO ADRIAN INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS SALTILLO AVILA JAQUEZ CARMEN DEL ROSARIO BERRONES GUERRERO HECTOR FERNANDO GARCIA CONTRERAS EDITH INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS SAN LUIS POTOSÍ ALEMAN HERNANDEZ SERGIO DIAZ DE LEON CASTILLO JORGE VICTOR HERRERA RODRIGUEZ KARINA LIZETTE LOZANO GONZALEZ SILVIA LORENA RAMOS LOPEZ FATIMA DEL ROSARIO VALDEZ REYES MARIA ANTONIETA


INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS SINALOA GARCIA GUZMAN GRISELDA INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS SONORA NORTE CORTEZ ESQUER LOURDES JUDITH DUARTE QUIROZ LUIS ALBERTO GUDIÑO LOERA PAMELA MARTINEZ CIBRIAN AMY KRISTY RODRIGUEZ PEREZ PRISCILLA SANCHEZ AROCHA MARCO ANTONIO SANCHEZ VAZQUEZ MARIA MONTSERRAT INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS TAMPICO GONZALEZ LEAL BERTHA ESTELA HERMOSILLO CRUZ HECTOR RAMON INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY CAMPUS TOLUCA AGUILAR BLANCO EMMA PAOLA ALARCON PEÑA NADIA CAROLINA BRACHO TORRES MONCAYO ANDREA CASAS MONTERO MARIA DEL ROCIO CERRILLO RODRIGUEZ CLAUDIA TERESITA CID SANCHEZ IVAN DOMINGUEZ LOPEZ IVON DENISSE FERNANDEZ OROZCO SAUL GONZALEZ PIÑA FERNANDO GORDILLO CHAPARRO JESSICA IVONNE LAURENT CAIRE PAULETTE MUÑIZ ARMENTA BERENICE RAMIREZ SANTANA JOSE MIGUEL SANCHEZ RODARTE MONICA ELISA VERNET DE LA ROSA BLANCA LUZ VILLICAÑA GARCIAMORENO HUGO GIOVANNI UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA, ENSENADA PADILLA JIMENEZ JUAN CARLOS

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA, MEXICALI TAPIA BORRAYO ILIANA RENEE UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BAJA CALIFORNIA, TIJUANA CORDOVA JIMENEZ JOEL UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA, TLAXCALA VILLASEÑOR BARRERA ELOY UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO DIANA CORONA MENESES FONSECA RINCON JOSE ALFREDO GUZMAN ROLDAN EDGAR PACHUCA DE SOTO UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO, GUANAJUATO BATRES CARDENAS CESAR ALEJANDRO UNIVERSIDAD VERACRUZANA, XALAPA RODRIGUEZ LEZAMA MARIANO ENRIQUE UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS CARDENAS IBARRA LUIS FRANCISCO UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA CAVITA RODRIGUEZ MARCO ANTONIO CUEVAS ZARATE JUAN CARLOS UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO ARTEAGA GUILLERMO ROSALIA AVENDAÑO LUGO CYNTHIA BARRANCO RUBIO ANGELICA GONZALEZ GARCIA CELINA HERNANDEZ REYES ROSA MARIA LOPEZ FISCHER KAREN ILIANA ORTEGA RODRIGUEZ ANA LAURA TELLO ROBLES SILVIA

117

UNIVERSIDAD CONTEMPORÁNEA CHAVEZ SUAREZ ANA LUCIA LORENA ROLDAN VALERIE NOVELLA MUÑOZ OSCAR SAID PERALES MENDOZA EDUARDO UNIVERSIDAD DE COLIMA LOPEZ LUNA JOSE EMMANUEL UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO DURAN RODRIGUEZ ROCIO CONCEPCION HERNANDEZ RUIZ BRISEIDA GIOCONDA JUAREZ GUERRERO ISRAEL IVAN LUNA MARTINEZ RITA MARTINEZ FRANCO FARIZADA ATZIMBA ORTEGA TELLES LAURA QUIJAS GONZALEZ SILVIA MARIA RAMIREZ RODRIGUEZ CATALINA DE LA LUZ ARACELI SANTOYO CELEDON SALVADOR ZEPEDA CORDERO ROSALBA UNIVERSIDAD DE LA SALLE BAJÍO BAEZ BRISEÑO JOSE EDUARDO LANDEROS RAMIREZ ALMA PAOLA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE ATEMAJAC GOYA CARMONA MARIA TERESA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO CAMPUS VILLAHERMOSA LOZANO CHAVEZ CLAUDIA JANET UNIVERSIDAD LA SALLE A.C. MOSCO ORTEGA JOSUE UNIVERSIDAD MORELOS DE CUERNAVACA AMEZCUA CORREA MARIA CRISTINA CIFUENTES VILLAFUERTE FERNANDO CRUZ ARREDONDO FABIOLA MORALES AYALA BRENDA JOMEN PEREZ TAYS ROGELIO RIOS SANCHEZ KARLA IVETTE


VII. APLICACIONES NACIONALES 2004 FECHA

CIERRE DE INSCRIPCIÓN

Marzo 5 y 6

Febrero 19

Mayo 7 y 8

Abril 21

Julio 2 y 3

Junio 17

Septiembre 3 y 4

Agosto 19

Octubre 22 y 23

Septiembre 30

Noviembre 26 y 27

Octubre 4

Precio del EGEL-A, MKT y CNI en fecha normal Precio del EGEL-A, MKT y CNI en fecha especial Precio de revisión de examen

$875.00 $1,140.00 $609.50

Las instituciones que hayan incorporado en su reglamento interno la sustentación obligatoria del EGEL como requisito de titulación; de acuerdo a los términos que fueron acordados en la XXVIII Reunión Ordinaria de la Asamblea General de la ANUIES, tendrán un 50% de descuento en el precio unitario de cada EGEL. Los precios son unitarios e incluyen IVA. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

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DIRECTORIOS CENEVAL Dr. Salvador Malo Álvarez Director General Lic. Juan Pablo Arroyo Ortiz Coordinador del Área de las Ciencias Económico-Administrativas

CONSEJO TÉCNICO 2004 - 2008 INSTITUCIONES EDUCATIVAS Universidad Autónoma de Baja California-Mexicali

Universidad de Colima

Universidad Autónoma de Chiapas-Tuxtla Gutiérrez

Universidad de Occidente-Culiacán

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

Universidad del Valle de Atemajac

Universidad Autónoma de Nayarit

Universidad del Valle de México-San Rafael

Universidad Autónoma de Sonora

Universidad Iberoamericana-Ciudad de México

Universidad Autónoma de Tlaxcala

Universidad La Salle-Cuauhtémoc

Universidad Autónoma del Estado de México

Universidad Veracruzana-Xalapa

CUERPOS COLEGIADOS Federación Mexicana de Instituciones Particulares de Educación Superior (FIMPES) Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ANFECA) Instituto Mexicano de Auditores Internos (IMAI) Academia Mexicana de Auditoría Integral y al Desempeño (AMAID) Colegio Nacional de Licenciados en Administración (CONLA) Dra. Araceli Jurado Arellano Secretaria del Consejo Técnico (CENEVAL) Lic. Adriana Olvera López Responsable de los EGEL Administración, Mercadotecnia y Comercio/Negocios Internacionales

Nota: En la próxima edición se ratificarán los nombres de los miembros del Consejo.

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COMITÉ ACADÉMICO EGEL-A, MKT, CNI

Mtra. Ma. Judith Trejo Caballero Colegio Nacional de Licenciados en Administración (UVM) C.P. Ricardo González Álvarez Universidad Autónoma de Aguascalientes Mtro. Eduardo Arturo Lara Hernández Universidad Autónoma de Ciudad Juárez M. en A. Ma. Guillermina Barrera García Universidad Autónoma del Estado de México Mtro. José Sánchez Gutiérrez Universidad de Guadalajara (CUCEA) Mtra. Ma. Adelaida Rodríguez Arcos Universidad Veracruzana-Xalapa

APOYO ACADÉMICO ESPECIALIZADO EGEL-A, MKT Y CNI Víctor Manuel Meneses Castañeda Araceli Monsalvo Cordero María Elena Morales Pérez Gilberto Prieto Morin Ángel Trujillo Negrete Silvia Velázquez Pardo Luis Angel Yáñez Hernández

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AUTORES DE REACTIVOS Y COLABORADORES DE LOS EGEL A, MKT Y CNI Arquímedes Aguilar P.

Elsa Morales González

Ana María Ayala Varela

Ma. Elena Morales Pérez

Roberto Bezares Campo

Margarita Morales Santillán

José Luis Buen Rostro de León

Francisco Morosini Cordero

Rodrigo Tomás Ángel Carabantes

Lilia Orozco Mendoza

Rosa María de Anda Sánchez

Rosa María Pérez Arroyo

Benedicta Domínguez Valdez

Jorge Ramírez Juárez

Hilda Flores Gómez

Sirahuén Ramírez Ruiz

Antonia García Santoscoy

José Rafael Rodríguez Sevilla

Teresa García Sánchez

José Luis Romero Ramírez

Martha González Adame

Jorge Rubio de la Torre

Ricardo González Álvarez

Alejandro Salazar Guerrero

Martha Elena González Pérez

Pedro Salcedo López

María Teresa Hernández

Rosa Ma. Sánchez Hernández

Clotilde Hernández Garnica

Patricia Silva Ibarra

Gabriela Jiménez Pérez

Herlinda Torres Castañeda

Araceli Jurado Arellano

Ángel Trujillo Negrete

Gabriel Leija E.

Martha Vera Gutiérrez

Ma. del Rosario López Gutiérrez

Mireya Vila Omaña

Acacio Edmundo Macip Toral

Jesús Villa Valencia

Aracely Monsalvo Cordero

Bernardo Villaseñor Guzmán

Aleida Martínez Harlow

Marcos Villegas Puente

María del Rosario Martínez Gallegos

Ricardo Vizcarra Alejo

Alma de Dios Martínez Mixtega

José Fernando Zárate Uranga

Víctor Meneses Castañeda

Luis Zúñiga Bobadilla

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CeNeval

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