CEC BANK
Scurt istoric
CEC bank este o banca universala ce ofera diferite servicii atat persoanelor fizice cat si celor celor juridi juridice ce.. Servic Serviciil iilee oferit oferitee de Cec Bank Bank sunt sunt divers diversee printr printree care care aminti amintim m credit credite, e, depozite, servicii bancare electronice, carduri , librete, transferuri, cash- management, fonduri de investiitii, finantari/ refinantari structurate/ proiecte ect. Originile Originile CEC Bank se regasesc regasesc in eforturile eforturile elitei politice si economic economicee din timpul domnitorului Alexandru Ioan Cuza de a pune ordine in finantele publice ale tanarului stat roman, rezultat in urma Unirii din 1859. astfel la 24 noiembrie 1864 se naste Casa de Depuneri si Consemnatiuni.(CDC). Consemnatiuni.(CDC). CEC Bank este continuarea activitatilor initiate de prima institutie de credit public din Romania si anume Casa de Depuneri si Consemnatiuni si a celor desfasurate, incepand cu anul anul 1881, 1881, de cea cea mai import important antaa casa casa de econom economie ie care care a activa activate te in sistem sistemul ul banca bancar r romanesc- Casa de Economie- transformata in anul 1932 in Casa Nationala de Economie si Cecuri Postale. In cei 145 ani de existenta, CEC Bank a acumulat un bogat tezaur istoric de fapte si even evenim imen ente te,, fiind fiind sing singur uraa inst instit itut utie ie banc bancar araa nasc nascut utaa o data data cu Roma Romani niaa mode modern rna. a. Transformarea Casei de Economii si Consemnatiuni intr-o banca puternica a fost datorita efortu efortutil tilor or depus depusee de peste peste 6600 6600 de membr membrii din marea marea echipa echipa CEC Bank. Bank.Pin Pincip cipale alele le carac caracter teristi istici ci ale aceste acesteii banci banci comerc comercial iale, e, singur singuraa aflata aflata in poses posesia ia statul statului ui roman roman sunt sunt eficienta, incredere si accesibilitate. De altfel performanta acestei organizatii a fost reflectata si in mass-media prin articole favorabile cu privire la activitatea desfasurata. De recunoastere profesionala se bucura si in cadrul organizatiilor organizatiilor cu profil bancar, bancar, CEC Bank fiind onorata cu distinctii distinctii pentru calitatea calitatea servic serviciilo iilorr oferit oferite. e. In cadru cadrull evenim eveniment entulu uluii anual anual „Premi „Premiile ile Revis Revistei tei Piata Piata Financ Financiar iara”, a”, organizat de Revista Piata Financiara si Finmedia, trofeul „Banca Anului 2008” a fost atribuit CEC Bank iar managerul managerului ui CEC Bank “Premiul “Premiul National National pentru Performant Performanta, a, ca semn al recunoas recunoasterii terii meritelor Domniei Sale in diriguirea diriguirea organizatiei organizatiei institutiilor institutiilor creditului creditului si in reasezarea CEC ca o banca performanta a pietei romanesti” . Revista E-Finace a inmanat trofeul de excelenta eFinance 100, ca o recunoastere a statutului de vizionar si deschizator de drumuri in industria bancara. Festivitatea a adus in avanscena performerii anului 2008 din domeniul domeniul tehnolog tehnologiei iei informatiei informatiei si comunica comunicatiilor tiilor si din cel financiar-b financiar-banca ancar. r. Momentan Momentan CEC Bank se afla in topul bancilor de pe teritoriul Romaniei, serviciile bancare fiind de o inalta calitate si diversitate, ceea ce reprezinta un avantaj fata de competitori. 1
Casa de Economii si Consemnatiuni C.E.C. - S.A.are capital social in valoare de1.497 miliarde lei, împartit în 1.497.000 de actiuni nominative cu o valoare nominala de 1.000.000 lei/actiune. Pâna la data transferului dreptului de proprietate asupra actiunilor detinute la C.E.C. - S.A. acestea apartin în totalitate statului român, care îsi exercita drepturile si îsi asuma toate obligatiile prin Ministerul Finantelor Publice.
Indicatori financiari
Rezultate financiare la 31.12.2008 (RAS) (mil lei) 13.647 4.752 7.973 898 24 13.647 11.318 206 1.924 199
Active Lichiditati Credite si creante nete Imobilizari Alte active Pasive Depozite de la clienti Depozite de la banci si institutii financiare Capital propriu Alte pasive
CEC Bank este un operator ce pune la dispozitia clientilor o vasta gama de produse si servici bancare in functie de personalitatea lor juridica: credite de consum, credite pentru investitii si credite de refinantare. Acestea la randul lor sunt impartite in mai multe categorii in functie de avantajele, caracteristicile si dobanzile aferente pentru o mai buna acoperire a nevoilor si posibilitatilor clientilor. CEC Bank acorda credite sau linii de credite de investitii si pentru Autoritatile Publice Locale in domenii eligibile si de interes local precum invatamantul, sanatatea, cultura, asistenta sociala, etc. Punctul forte al acestei banci il constituie creditele si proiectele finantate de BERD si Uniunea Europeana pentru imbunatatirea performantei energetice( Energy Efficiency Finance Facility),modernizarea sau extinderea afacerilor( Rural Finance Facility), finantarea capitalului pentru achizitionarea de echipamente agricole noi sau second-hand (creditul Pro Agricol) sau desfasurarea activitatilor agricole(APIA). Creditele se acorda la cererea clientilor, daca sunt indeplinite un minim necesar de conditii pentru siguranta si buna desfasurare a activitatii.
Definirea tipului de campanie
Problema principala care a fost identificata si se urmareste in momentul actual tine de modul in care publicul isi consolideaza imaginea fata de aceasta banca. C.E.C Bank este 2
privita ca o banca normala, care ofera aceleasi servicii ce se regasesc si la alte banci. Se urmareste transformarea bancii intr-o banca de casa a romanilor, prin renasterea organizatiei, diversificarea portofoliului cu produse competitive si abordarea directa si onesta a clientilor. Trebuie inceputa implementarea unei companii de imagine pentru CEC Bank , aceasta campanie avand ca element cheie conceptual de partener sigur, onest, stabil, adica un partener ideal de afaceri. Campania de relatii publice necesara trebuie sa fie una de modificare sau consolidare a prezentarii pentru a schimba dar si consolida perceptia publicului organizatiei asupra imaginii sale. Astfel CEC Bank va aduce in fata publicului o imagine care nu va putea fi confundata cu imaginea standard a unei banci. Imaginea urmarita este aceea a unei banci comerciale care este capabila sa satisfaca nevoile unei categorii variate de clienti, competitiva, care sa ofere clientilor produse si servicii diverse si de calitate, urmarind cu precadere finantarea IMMurilor, agriculturii, administratiilor publice locale, precum si a acelor proiecte bancabile care prin natura lor, contribuie la dezvoltarea economica, crearea si mentinerea locurilor de munca. Banca va fi un element activ in sprijinirea clientilor pentru accesarea fondurilor europene. In acelasi timp aceasta campanie trebuie sa fie si una de contracarare imagologica in situatii de criza pentru a salva si imbunatati imaginea organizatiei in situatia actuala de criza ecomonica. Scopul campaniei este asadar renasterea CEC Bank-ului printr-o imagine noua si imbunatatita.
Public-tinta
Publicul principal pentru aceasta campanie este alcatuit din: 1. pesoane fizice (25-45 ani) Descriere: persoane fizice care au o cariera profesionala orientata catre domeniu afacerilor sau din domeniul bussines, investitori, persoane fizice care doresc sa adere la programul de finantari structurate prin internediul proiectelor 2. persoane juridice Descriere: corporatiile medii si mari, intreprinderile mici si mijlocii : de productie( industriale, agricole) sau prestatoare de serviciic( comerciale, de tr ansport), publice, private sau mixte. Publicul secundar al campaniei este alcatuit din: -mass-media pentru reflectarea pozitiva a organizatiei. - Statul, organizatia este direct interesata ca acesta sa cunoasca situatia si pozitia ei. - publicul intern reprezentat de angajatii propriei institutiei, pentru motivarea pozitiva a angajatilor intrucat acestia reflecta imaginea bancii in contactul cu clientii.
3
Analiza situatiei Cercetarea asupra situatiei actuale a CEC Bank consta in colectarea si analizarea informatiilor despre imaginea acestei banci, depre produsele si serviciile utilizate, de la massmedia, de la persoane specializate in domeniul financiar-bancar, de la persoane fizice ce pot reprezenta potentiali clienti. In urma acestor cercetari am realizat o analiza a rezultatelor, cu scopul de a defini cat mai bine situatia existenta a organizatiei.
Analiza S.W.O.T Puncte tari
Puncte Slabe
-acoperirea nationala a filialelor si a ATM-urilor
- ca institutie a statului, suporta un transfer
-securitatea tranzactiilor bancare operate de
de imagine de la stat la banca, importante
catre CEC Bank, care respecta modelul de
deficiente ale statului fiind atribuite ei.
comportament
-promovarea insuficienta a produselor si
si
standardul
modern
al
practicilor bancare
serviciilor organizatiei CEC Bank;
-implicarea in calitate de partener in cadrul unor
-productivitatea scazuta a departamentului de
diverse conferinte privitoare la dezvoltarea
Cercetare si Dezvoltare concretizata in lipsa
economica si depasirea crizei in Romania;
inovatiei, ceea ce duce la stagnare.
-lansare de proiecte ce pot beneficia de finantari
-slaba propagare a indicativului de partener
europene
sigur in afaceri, care contribuie la o imagine
-implicarea in crearea de noi locuri de munca si
difuza.
o disponibilitate sporita a bancii pentru ocuparea
- imagine perimata a bancii, care a ramas
acestora.
cantonata in trecut.
-oferirea facilitatii de banking online; -serviciu de consultanta de inalta calitate oferit in mod gratuit; -experienta acumulata de-a lungul celor 145 de ani de activitate in domeniu pe teritoriu Romaniei. -resurse uname calificate, specializate si cu experienta in activitatile bancii si pregatirea continua a personalului
Oportunităţi: -desfasurarea unui program de fidelizare a
Ameninţări:
clintilor prin oferirea unor beneficii( promotii,
-competitivitate ridicata ca urmare a faptului
4
bonusuri de fidelitate, discounturi, etc.)
ca banca activeaza pe o piata matura
-valorificarea traditiei in exercitatea activitatii,
-aparitia unor produse substituente cu un pret
cei 145 de ani dedicati satisfacerii nevoilor
scazut
clientilor
-criza economica, ce genereaza o scadere
transformand CEC
Bank intr-un
simbol national -deschiderea
drastica a cererii de
sucursale
in
noi
zone
geografice. -
eficientizarea
-dependenta fata de politicile legislative ale statului a caror ineficienta poate genera
activitatii
angajatilor
prin
grave deficiente la nivelul organizatiei
punerea la dispozitia acestora a unor tehnologii
-gradul ridicat de risc de producere a
de ultima generatie
falimentului in conditiile lipsei lichiditatilor atat pe plan intern cat si international si al neadoptarii unor masuri eficiente anti-criza (ordonanţa de urgenţă privind majorarea capitalul social al CEC cu 900 de milioane de lei se află pe traseul legislativ dintre Senat şi Camera Deputaţilor, după ce a fost aprobată în unanimitate de senatori la jumătate lunii februarie.) -aprobarea unei stategii de privatizare a CEC Bank de catre Banca Nationala a Romaniei.
Concluzii analiza SWOT:
CEC Bank si-a neglijat propria istorie si reputatie, prin aceasta propria identitate, uriasul potential al acestora putand fi readus la lumina si devenind astfel un motor al renasterii corporatiste.Urmarea fireasca a prelucrarii datelor reliefate de analiza SWOT, este identificarea de obiective, al caror scop sa fie ameliorarea situatiei organizatiei, atat calitativ (obtinerea unei imagini favorabile), cat si cantitativ(numarul clientilor, profitul obtinut).
Obiective:
1)
cresterea gradului de informare a publicului-tinta in proportie de 40
% cu privire la serviciile si produsele oferite de CEC Bank.
5
2)
contracararea imagologica a neincrederii populatiei fata de serviciile
bancare pe fondul crizei economice. 3)
revitalizarea imaginii institutiei, prin refacerea identitatii verbale si
vizuale a brandului.
Axa campaniei:
Campania de comunicare initiata va avea ca si coordonata principale apelul la revalorificarea traditiei si a specificului national prin apreciarea acordata unor institutii cu vechime si autohtone precum CEC Bank. Cele 2 caracteristici, traditia si specificul national au ca menire individualizarea institutiei in raport cu celelate organizatii bancare, dar vor constituii si fundamentul imaginii ce se doreste a fi proiectata. Vom induce astfel ideea unei continuitati in performanta, CEC Bank fiind capabila sa satisfaca exigentele clientilor atat in trecut cat si in prezent, viitorul fiind si el promitator.
Mesajul:
Banul ascuns in pamant, nici nu creste, nici nu rodeste. Investeste-l la noi, suntem o banca de incredere. Putem fi parteneri ideali de afaceri!
Sloganul:
Celui cu ecomonie, suta i se transforma intr-o mie!
Strategii:
-
dezbateri cu privire la principalele probleme din sistemul financiar-bancar.
-
estomparea efectelor percepute de catre public a crizei economice.( umanizarea
acesteia) -
cresterea vizibilitatii a CEC Bank-ului in mass-media.
-
aducerea in prin plan a unor indicativi ai modernitatii care vin in sprijinul traditiei.
-
organizarea de evenimente
-
comunicarea directa cu clientii.
Tactici:
-
campanii out-door : afise si panouri publicitare, pliante si brosuri informative.
-
spoturi radio si tv (indiferent ce inseamna o banca pentru tine, pentru noi tu insemni
totul! Valorificarea polisemiei cuvantului banca prin ilustrarea diferitelor ipostaze in care 6
acesta poate fii folosit. Pentru un elev, banca va insemna pupitrul pe care scrie sau doarme, pentru adolescentii mereu pusi pe sotii, femininul de la cuvantul banc (banca=gluma), pentru adulti, institutia care ii poate ajuta in situatii dificile, iar pentru batrani, banca pe care se pot odihni cand sunt obositi. Indiferent de semnificatia pe care oamenii o dau, banca sprijina initiativele, fiind „banca bancilor”. -
publicarea unor articole care reflecta pozitia institutiei in literatura de specialitate
(Saptamana Financiara, Capital, etc.). modernizarea platformei de comunicare externa, design website si programe de brand
-
engagement, bannere de promovare online, campanie de direct mail-ing. zilele portilor deschise.
-
parodierea crizei economice prin prezentare acestora intr-o nota comica, acest demers
avand ca scop diminuarea atitudinii refractare fata de credite si incurajarea imprumuturilor. -
designul de retail si de produse bancare.
-
organizarea unor serii de seminarii si workshop-uri dedicate consilierii IMM-urilor pe
perioada crizei. -
parteneriate cu diferite corporatii medii sau mari si intreprinderi mici si mijlocii.
-
oferirea unor facilitati clientilor implicati in atragerea de fonduri structurale.
-
Instituirea unei retele de reprezentanti-vanzari, care sa prezinte in mod direct
potentialilor clienti, oferta bancii. -
intreprinderea unei actiuni ecologiste de plantare a stejarilor ca simbol al brandului.
-
campanie de suplimentare a fondului numismatic al Muzeului National Roman, prin
decontarea monezilor vechi in functie de cursul monetar actual. -
promovarea tinerilor cu potential aflati in anii terminali in cadrul unor institutii
universitare de profil prin acordarea de burse. -
concurs de cunostinte in domeniul financiar-bancar, premiul ofetit fiind un loc de
munca in cadrul institutiei.
Evaluare:
Numarul de articole pozitive, favorabile aparute in presa centrala si locala. Traficul pe site. Numarul de clienti noi. Numarul de participanti la concursul de cunostinte in domeniu. Statisticile rezultate din sonsajele de opinie -
Numarul de monezi vechi adunate in urma evenimentului organizat Muzeul National Roman. 7
Numarul de vizitatori in cadrul zilelor portilor deschise.
Bugetul :
Bugetul planului de campanie este stabilit pentru aceasta campanie de pachetele de lucru din cadrul graficului GANTT: Crearea spoturilor radio si tv si difuzarea acestora – 80 000 Euro; Crearea si intretinerea site-ului – 7000 Euro; Facilitati pentru clienti – 20000 Euro; Organizarea de concursuri – 4000 Euro; Campanii out-door – 17000 Euro; Suplimentarea fondului numismatic – 10000 Euro; Reteaua de reprezentanti vanzari – 10000 Euro; Protocol – 5000 Euro; Alte cheltuieli – 7000 Euro; TOTAL BUGET CAMPANIE: 160000 Euro. Acest buget a fost calculat şi stabilit fără a include negocierile eventuale cu respectivele firme, fiind formulate estimativ, conform unor preţuri standard. Diagrama Gantt Ian
Feb
Marti
April
Ma
Iuni
Iuli
Augus
Sept
Oc
Nov
.
.
e
e
i
e
e
t
.
t
.
Spoturi radio si tv Publicarea unor articole favorabile in presa Design website, banere direct mail-ing Promovarea tinerilor talente Actiuni ecologice Zilele portilor deschise Campanii out-door 8
Dec.
Retea
de
reprezentanti vanzati Facilitati pentru clienti Parteneriate cu
persoane
juridice Parodierea crizei Concurs
de
cunostinte in domeniu Suplimentare a
fondului
numismatic
Bibleografie:
www.cec.ro www.piatafinanciara.ro http://www.gandul.info/economia/ultima-mare-banca-de-stat-cec-opreste-creditarea-dacastatul-nu-ii-da-bani.html?3936;4257281
9
