BEKERJA HARUS PATUH PATUH TERHADAP PEDOMAN/PANDUAN/PROSEDUR PEDOMAN/PANDUAN/PROSEDUR RS AKREDITASI ADALAH GAMPANG DAN MUDAH
HAK PASIEN DAN KELUARGA 1. HAK HAK & PASIE ASIEN N Tidak memahami hak pasien
risiko tuntutan
Sudut pandang pasien bisa sangat “terlihat sederhana” pasien/membicarakan tentang pasien
membahas rahasia
Staf Staf yang yang diberik diberikan an hak melihat melihat data/ra data/rahas hasia ia pasien pasien diangkat SUMPAH SUMPAH M! M!"A#A $AH AHAS AS%%A PAS AS%%! edar edaran an dire direkt ktur ur&& '%(A$ '%(A$A! A!# # MM) MM)AH AHAS AS %!*+$MAS%/'ATA T!TA!# PAS%! '% $UA!# PU)(%,
Melibatkan pasien dalam setiap alur asuhan PPA diberi PPA diberi ke5ena ke5enanga ngan n untuk untuk melaku melakukan kan asesme asesmen n dokter dokter men6elaska men6elaskan n kond kondis isi4 i4 diag diagno nosi sis4 s4 renc rencan ana a pela pelaya yana nan/ n/pe peng ngob obat atan an pasien pasien dilibat dilibatkan kan mengambil keputusan hasil pengobatan disampaikan4 termasuk yang tidak diharapkan pasien tahu manfaat 7 risiko
308 pengaduan diakibatkan dari komunikasi/edukasi tidak tepat $isiko tinggi
'U,AS% PAS%!& = “hak/ke5a6iban sesuai (A*(T4 bila ragu bisa bertanya ke kami” )arang pasien tidak sadar4 barang dikembalikan ke pasien saat sudah sadar< sadar< 'okter
SP+
PP, yg dapat diikuti ;P4 guideline4 standing order
Sebelum muncul komplain/pengaduan4 'P"P bisa mena5arkan second opinion ,?A"%)A! $S 7 ,?A"%)A! PAS%! ;AS MA!A#$
P$M!,S -. TAHU! 012
(A%S+! +**%;$ @(+
Pasien potensi timbul masalah
Semua staf di pelayanan ditanya4 “gimana kalo ada pasien minta bimbingan rohani” kami punya formulirnya4 kami punya prosedurnya4 kami punya ceklistnya baca4 pela6ari4 pahami
*oto dengan bahan kontras
informed consent
“P$STU"UA! UMUM” sa6a $A?AT "A(A!”
tidak perlu “P$STU"UA! UMUM PAS%!
2. PRIVACY = TPP$% menanyakan kebutuhan priBacy khusus - Security harus tahu siapa=siapa yg dii6inkan pasien u tk ak! = *+$MU(%$ '%#A!T% = “semua T%'A, '%%"%!,A! kecuali<<<<” - %' card penunggu/tamu/ di tempel di ba6u4 T%'A, dikantongi - PriBacy saat& 5a5ancara klinis4 pemeriksaan4 prosedur pengobatan4 transportasi ". RAHASIA - PERMENKES "#/2$1% TENTANG RAHASIA KEDOKTERAN - $ahasia pasien itu miliknya pasien4 ketika kita harus menginformasikan ttg penyakit pasien kepada keluarganya4 kita harus meminta i6in contoh kasus H%C - ,alau keluarga nya yang meminta i6in bah5a pasiennya utk tidak diberi tau ttg penyakitnya4 maka harus i6in 6uga kepada pasiennya< - :g bisa nuntut adalah pasiennya< - Staf4 mahasis5a yang tahu informasi pasien diedukasi '%SUMPAH - ,e5enangan klinis internship
%. PERLINDUNGAN KEAMANAN & KESELAMATAN - tingkat perlindungan” tambahkan di general consent - BARANG PASIEN TIDAK SADAR TANGGUNG JA'AB RS( - P$+S'U$& sebelum operasi “6anggan meninggalkan barang berharga di ruang ra5at inap” - Tambah *asilitas& SA* 'P+S%T )+D o ;;TC di ruang tunggu %;U 7 %M; o - Pasien yg dilindungi& pasien pasca=operasi/sedasi4 post=partum4 ,'$T4 berkaitan dg tindak ke6ahatan
