CASO: ¿ES CORRECTO SEGUIR LAS NORMAS INTERNAS? LEER ATENTAMENTE Y PRESENTAR: 1) ANALISIS - Puntos relevantes
El Banco de las Américas inició el 1º de Marzo de 1990, las actividades de la divi divisió sión n de Cont Contro roll y Coor Coordi dina naci ción ón de Opera Operaci cion ones, es, cuyo cuyo obje objeti tivo vo sería sería administrar los sistemas de control operativo, coordinar proyectos especiales y atender reclamos de los clientes.
La licenci licenciada ada en admini administra stració ción n (Patric (Patricia ia Díaz), Díaz), recibe recibe el 10 de febrero febrero la propuesta para trabajar en el área de Coordinación de Operaciones bajo la dirección del gerente que tendría a cargo la nueva división (Juan Galindo), dicha propuesta sería aceptada.
Era política de la institución autorizar los cambios de puestos sólo si se contaba con la autorización previa del jefe de la división en la cual se desempeñaba el empleado.
Cumpliendo con las normas internas y costumbres del banco, Patricia se reúne el 11 de febrero con la jefatura de división Central de Auditoria Interna, para solici solicitarl tarlee la autori autorizaci zación ón de cambio cambio de puesto puesto,, sin embarg embargo, o, dicha dicha jefatur jefaturaa responde que dará la autorización sólo si encuentra un reemplazante.
Juan Galindo, quien había reingresado al banco como auditor de sistemas en marzo de 1989, contaba con el apoyo de los directores y de la gerencia general.
Según Organigrama, el auditor de sistemas, dependía del auditor general, sin embargo en ningún momento reportó a éste y realizaba trabajos especiales por encargo de la gerencia general.
El auditor de sistemas contaba con dos supervisores de auditoria que reportaban a él
En varias oportunidades, oportunidades, el auditor general llamó en forma verbal la atención a los supervisores, por no informar del avance de los trabajos que desarrollaban. De otra parte, el auditor de sistemas ordenaba a dichos supervisores no informar nada a nadie que no fuese él.
El auditor financiero, quien se desempañaba como auditor general interino a partir del 5 de febrero de 1990, tuvo varios enfrentamientos con el auditor de sistemas y siempre demostró estar en contra de los cambios de personal e influenciaba para evitarlos.
2) DISCUSION
Me parece que hay tres puntos resaltables en la presente lectura:
El prim primer ero o es como como cier cierta tas s polí políti tica cas s que que se esta establ blec ecen en en una una deter determin minada ada empre empresa sa a veces veces son son apro aprovec vechad hadas as por perso personas nas que
poseen un cargo de confianza y alta responsabilidad como Jefatura o gerencia, para su propio beneficio, es decir, ellos ven a un determinado empleado o empleados como pieza (s) importante (s) de su grupo de trabajo para conseguir sus objetivos, sin embargo, no les interesa el desarrollo profesional y la mejora de su línea de carrera. Por ejemplo, la lectura nos indica el caso de la política del Banco de las Américas de que sólo puede haber cambios de puestos con la autorización del Jefe de la división en la cual se desempeña el empleado. En la respuesta que le da el Jefe a Patricia, se nota claramente lo indicado en el primer párrafo, a él no le interesa el desarrollo profesional de Patricia, lo que le interesa es que ella pueda conseguir una persona que la reemplace para que realice un trabajo igual o mejor que el de ella. Y se vale de la política del banco para no autorizar el cambio de puesto.
El segundo punto va con la motivación que recibe el personal, es decir no le permiten cambiar de puesto para una mejora profesional, sin embargo no se le motiva para que desarrollen su trabajo en su puesto actual de la mejor manera, a punto que llegan a lanzar frases que muestran su malestar.
El último punto tiene que ver con el NO cumplimiento del organigrama de la empresa, en donde el responsable directo es la gerencia general, quien es la primera en No respetar dicho organigrama, generando conflictos laborales entre sus subordinados.
3) CONCLUSIONES
Como conclusiones podemos resaltar las siguientes:
Las políticas que específica una empresa, están hechas para cumplirse sin llegar al abuso de autoridad por parte de los Jefes o Gerentes.
Las políticas de una empresa deben ser supervisadas de tal manera que favorezcan tanto a la empresa como a sus empleados.
La motivación de los trabajadores debe ser un punto importante a tomar en cuenta por los directivos de una empresa.
El organigrama de una empresa debe ser respetado desde la cabeza (primer eslabón) hasta el empleado de menor jerarquía.
