Integrante:
Juan Ángel Vidal Rafael Concepcion Yenaro Pérez Karla Casilla Victor Flores
~ ~ ~ ~ ~
2016-2339 2016-2142 2016-1322 2016-1984 2016-2437
Materia:
Liderazgo y Técnicas de Supervisión
Tema:
Práctica en Grupo, Caso Marina
Profesor/a:
Aida Ercilia Roca Decana de Ciencias Económicas y Empresariales
Instrucciones: A. Lee el caso de Marina, directora de comunicación y mercadeo de la compañía “Innovación Tecnológica”. CASO DE MARINA La Lic. Marina Valdez ha sido contratada recientemente como Directora de Comunicación y mercadeo
por
la compañía “Innovación Tecnológica”. Es esta una empresa que
demanda mucha publicidad, mucha promoción, imagen, para poder colocar sus productos en el mercado. Así también la empresa se ve en la necesidad de realizar eventos, conferencias, donde se invitan personalidades conocedoras de alta tecnología. Estas conferencias llegan al público y de una forma natural las personas suelen interesarse por las soluciones tecnológicas que a través de sus productos presenta la compañía” Innovación Tecnológica”. De hecho estos eventos se hacen con este fin, a la vez que
aportan conocimientos a la sociedad.
Los eventos que se organizan en la compañía Innovación Tecnológica suelen surgir de los diferentes departamentos de la organización, (Gerencia Media) los cuales en su planeación operativa (táctica) los proyectan, y los mismos son aprobados por la Gerencia General, que es el nivel de alta Gerencia, conjuntamente con los accionistas o dueños de la Empresa. Ya una vez aprobado, cada departamento es responsable de llevarlo a cabo, y para ello necesita del concurso, del apoyo, de la unidad de Comunicación y Mercadeo, que, aunque es también una gerencia media, su naturaleza y el conocimiento de la Directora que lo encabeza, hace que los demás gerentes tengan que solicitarle mucha colaboración. Cabe destacar que dentro de las múltiples funciones que tiene la Directora de Comunicación y Mercadeo, entre estas está también organizar sus propios eventos, que muchas veces, casi siempre, le son solicitados directamente por el Gerente General. Estos eventos también tributan, contribuyen positivamente a los objetivos de la empresa.
A raíz de la entrada de la Lic. Marina Valdez existen quejan de los Gerentes de Departamentos, que, como ella, son de gerencia media. Expresan no recibir el apoyo de la nueva Directora de Comunicación y Mercadeo, quien cuando es requerida por una de estas áreas les informa que realmente debe concentrarse en los eventos que le son solicitados por el Gerente General, e indica que es en esos momentos que se apoya en su equipo de trabajo, que al igual que ella tiene competencias técnicas para apoyar su Gerencia. Ella expresa que eso es lo correcto en administración, y que así no se desenfoca. El Gerente General es su jefe directo, indica ella, y está clara en esto
B. Constituidos como equipo, contesten las argumentando tu respuesta de forma correcta.
preguntas
de
análisis
utilizando
1) ¿Cómo valoran la actuación de la Lic. Marina Valdez? ¿En cuáles aspectos hubo acuerdo, en cuáles diferencias al responder esta pregunta? Con respecto a la actuación de la Lic. Marina hubo un acuerdo entre miembros del grupo con respecto a que ella debe darle prioridad a las ordenes que le llegan desde sus superiores, pero también hubo un pequeño desacuerdo con respecto a la actitud utilizada para dirigirse a sus colegas, ya que todas las opiniones tienen un grado de importancia y deben ser tomas en cuenta sin importar quien las ofreció, porque en un futuro estas pueden ser útiles.
2) ¿Qué tipo de comunicación está siendo mal empleada por Marina? Justifiquen su respuesta. El tipo de comunicación que está siendo mal empleada por la Lic. Marina es la comunicación lateral, ya que hay un desacuerdo con sus otros colegas de la gerencia media. 3) ¿Cómo afecta el comportamiento de la Lic. Valdez los intereses de la empresa? Afecta de manera directa los intereses de la empresa porque una vez aprobado un evento necesitan del apoyo del departamento de la Lic. Valdez y teniendo esa falta de comunicación los proyectos no podrán cumplir con los estándares regulares de l a empresa y como dicha empresa necesita dar a conocer sus nombre mediante estos eventos, si estos no quedan lo mejor posible no se estaría cumpliendo ese objetivo. 4) ¿Qué usted le recomendaría a Marina si fuese el gerente general, para potenciar la calidad de su trabajo en términos de cobertura y efectividad? Como gerentes generales le recomendamos que trate de mejorar sus relaciones con los otros departamentos y que refuerce los siguientes puntos:
Valorar las opiniones de los demás. Fomentar la participación y colaboración. Trabajar duro para cumplir los objetivos de la empresa.
