PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU PROGRAMA MASTER BUSINESS ADMINISTRATION
CURSO:
Economía
Caso Harvard N°4:
ENTERPRISE RENT A CAR
PRESENTADO POR:
Equipo N°1 Arpasi Chaiña, Katherin ariane !enavente Rivero, "isette a#a$% Rodri#&e' Rodri#&e', A$do (a)rie$ Ca$der*n Pinto, Die#o
AREUIPA! PER" #$1%
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CASO HARVARD N°4: ENTERPRISE RENT A CAR
+ -&. e/perien0ias adi0iona$es o1re0i* Enterprise para satis1a0er $as de2andas de s&s 0$ientes3 -&. a0tividades % 5&. 0apa0idades ad5&iri* % desarro$$* Enterprise para $o#rar tan a2p$ia &ti$idad3 -&. de0idi* 6no ha0er73 8 9Por 5&. 1&eron tan i2portantes $os e2p$eados para Enterprise3 C&$es 1&eron $as 1orta$e'as % de)i$idades de s& estrate#ia de RRHH3
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De)ido a s& 1i$oso1;a de$ servi0io a$ 0$iente es 6C&ida de t&s 0$ientes % e2p$eados, % $as #anan0ias se#&irn7, &na e2presa en1o0ada a$ servi0io a$ 0$iente, es ne0esario, 5&e para i2p$e2entar estrate#ias de 0re0i2iento, 0ontratar % 0apa0itar persona$, es por eso 5&e todos s&s e2p$eados son e#resados &niversitarios, donde $a po$;ti0a era 5&e todos 0o2ien'an desde a)a
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=orta$e'as: "a posi)i$idad de pro2o0i*n interna a&2enta $a 2otiva0i*n o "o#ran nive$es a$tos de satis1a00i*n a$ 0$iente o enores 0ostos 5&e $a 0ontrata0i*n e/terna, % ahorro de tie2po o o C&enta 0on persona$ de 0on1ian'a en $os p&estos 2s a$tos, donde se da 2s i2portan0ia a $os o)
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o
=a$ta de n&evas ideas, de)ido a inhi)ir $as oport&nidades de innova0i*n % 0a2)io 0on $a posi)i$idad de 5&e $a e2presa se v&e$va estti0a & o)so$eta
4 9Considera 5&e para Avis % Hert' res&$tar;a sen0i$$o i2itar a Enterprise3 Por 5&.3
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Co2pañ;as 0o2o Avis % Hert' podr;an ser &na a2ena'a en e$ 1&t&ro, si de0iden i2itar $as 2is2a estrate#ias de 2er0adeo 5&e &ti$i'a Enterprise, de)ido a 5&e &n 0a2)io en e$ 2ode$o de aten0i*n % re$a0iona2iento 0on e$ 0$iente, % 0o2o 0onse0&en0ia en $os pro0esos % re0&rsos ne0esarios para 0o2p$etar $a o1erta de va$or, $$evaria a Avis % Hert' a tener &na venta
> 9-&. n&evos retos en1rentar Enterprise3 -
Enterprise de)e diversi1i0ar s& ne#o0io, % aprove0har $a 0re0iente de2anda de n&evas #enera0iones de via
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Dis2in&ir $a 2edia de anti#?edad de $a 1$ota de veh;0&$os
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Se#&ir invirtiendo en in1raestr&0t&ra % te0no$o#;a En e$ 1&t&ro in2ediato %a no har 1a$ta pasar por e$ 2ostrador para a$5&i$ar @ a 2edio p$a'o, $a 0o2pañ;a espera 5&e no ha#a 1a$ta ni $$ave, $os 0o0hes se a)rirn 0on e$ S2artphone
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Co2peten0ia 0on $a 0re0iente a2ena'a de a$5&i$er de 0o0hes entre parti0&$ares en p$eno 0re0i2iento 5&e pone en 0onta0to a propietarios de 0o0hes en des&so, 0on arrendatarios 5&e ne0esitan &n 0o0he, 0onvirti.ndose en &na a$ternativa inte$i#ente % sosteni)$e, para a2)as partes, a tener &n 0o0he en propiedad
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Co2peten0ia 0on 0o2pañ;as 5&e rentan a&tos de #randes 1a)ri0antes % $os pone a disposi0i*n de s&s 2ie2)ros, 5&ienes pa#an &na 0&ota an&a$ % &na tari1a por hora para &sar$o O 0o2pañ;as 5&e rentan e$ a&to de otra persona Donde se pa#a &na 0&ota de 2e2)res;a, se &)i0a a a$#&ien en s& rea $o0a$ 5&e ha 0o$o0ado s& a&to2*vi$ en e$ sitio % se $$e#a a &n a0&erdo so)re e$ tie2po 5&e $o 0ond&0ir Donde $a 0o)ert&ra de se#&ro est in0$&ida, siendo a2)as a$ternativas 2as e0on*2i0os % rpido 5&e rentar &n veh;0&$o de Enterprise
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Cre0iente de2anda de veh;0&$os e$.0tri0os, e0o$*#i0os o h;)ridos
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Servi0ios independientes de 6Carsharin#7
