PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU PROGRAMA MASTER BUSINESS ADMINISTRATION
CURSO:
Economía
Caso Harvard N°4:
ENTERPRISE RENT A CAR
PRESENTADO POR:
Equipo N°1 Arpasi Chaiña, Katherin ariane !enavente Rivero, "isette a#a$% Rodri#&e' Rodri#&e', A$do (a)rie$ Ca$der*n Pinto, Die#o
AREUIPA! PER" #$1%
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CASO HARVARD N°4: ENTERPRISE RENT A CAR
1& u' ()p(*i(ncia+ a,iciona-(+ o.*(ci/ En0(*p*i+( pa*a +a0i+.ac(* -a+ ,(man,a+ ,( +u+ c-i(n0(+ •
+e-$$ pi./ %o& &p0, )rindan e$ servi.io de ir a re.o#er a $os &s&arios a donde e$$os $o so$i.iten1
#& u' ac0i2i,a,(+ 3 qu' capaci,a,(+ a,qui*i/ 3 ,(+a**o--/ En0(*p*i+( pa*a -o4*a* 0an amp-ia u0i-i,a, u' ,(ci,i/ 5no 6ac(*7 8& 9Po* qu' .u(*on 0an impo*0an0(+ -o+ (mp-(a,o+ pa*a En0(*p*i+( Cu:-(+ .u(*on -a+ .o*0a-(;a+ 3 ,(
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S& 2i$oso23a de$ servi.io a$ .$iente es +C&ida de t&s .$ientes % ep$eados, % $as #anan.ias se#&ir5n0, &na epresa en2o.ada a$ servi.io a$ .$iente, es ne.esario, 6&e para ip$eentar estrate#ias de .re.iiento, .ontratar % .apa.itar persona$, es por eso 6&e todos s&s ep$eados son e#resados &niversitarios, donde $a po$3ti.a era 6&e todos .oien'an desde a)a7o, % se dieron $os in.entivos s&2i.ientes, .oo est&dios, proo.iones donde $a epresa $$en* s&s p&estos de #esti*n e8.$&sivaente a trav9s de $a proo.i*n interna % s& pa#o depend3a, de $os )ene2i.ios de $as s&.&rsa$es, en .onse.&en.ia, se 2oenta)a e$ tra)a7o en e6&ipo % $a identi2i.a.i*n .on $a or#ani'a.i*n donde 2&eron $os pi$ares para a$inear e7or $os intereses % $as a.tit&des de $os ep$eados .on $a estrate#ia de $a epresa1
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orta$e'as: "a posi)i$idad de proo.i*n interna a&enta $a otiva.i*n1 o "o#ran nive$es a$tos de satis2a..i*n a$ .$iente1 o enores .ostos 6&e $a .ontrata.i*n e8terna, % ahorro de tiepo1 o C&enta .on persona$ de .on2ian'a en $os p&estos 5s a$tos, donde se da 5s o iportan.ia a $os o)7etivos, isi*n, visi*n % va$ores de $a epresa1 Ep$eados 5s se#&ros e interesados en e$ $ar#o p$a'o en $a or#ani'a.i*n1 o De)i$idades: "iita.i*n de .andidatos en $as proo.iones de p&esto, %a 6&e so$o se e$i#en $os o 6&e %a est5n en $a epresa, de7ando .apita$ h&ano .opetente 2&era de $a epresa1 E$ ne#o.io no se enri6&e.e de n&evos ta$entos, 6&e .ono.en e$ entorno % p&eden o $$evar n&evas posi)i$idades % 2oras de a.t&ar 2avore.edoras1
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"os ep$eados no se orientan a desarro$$ar s&s ha)i$idades t9.ni.as en s&s p&estos de tra)a7o % no se $o#ra e$ rendiiento esperado1 "&.has internas, .on2$i.tos internos dentro de $a or#ani'a.i*n1 a$ta de n&evas ideas, de)ido a inhi)ir $as oport&nidades de innova.i*n % .a)io .on $a posi)i$idad de 6&e $a epresa se v&e$va est5ti.a & o)so$eta1
>& 9Con+i,(*a qu( pa*a A2i+ 3 =(*0; *(+u-0a*ía +(nci--o imi0a* a En0(*p*i+( Po* qu'
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Copañ3as .oo Avis % Hert' podr3an ser &na aena'a en e$ 2&t&ro, si de.iden iitar $as isa estrate#ias de er.adeo 6&e &ti$i'a Enterprise, de)ido a 6&e &n .a)io en e$ ode$o de aten.i*n % re$a.ionaiento .on e$ .$iente, % .oo .onse.&en.ia en $os pro.esos % re.&rsos ne.esarios para .op$etar $a o2erta de va$or, $$evar3a a Avis % Hert' a tener &na venta7a .opetitiva .asi in2ran6&ea)$e o2re.iendo &n pre.io 5s .opetitivo 6&e Enterprise1 ; podr3an ha.er$o, pero no res&$ta sen.i$$o<
?& 9u' nu(2o+ *(0o+ (n.*(n0a*: En0(*p*i+( -
Enterprise de)e diversi2i.ar s& ne#o.io, % aprove.har $a .re.iente deanda de n&evas #enera.iones de via7eros 6&e se a$e7an de$ via7e or#ani'ado1
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Disin&ir $a edia de anti#=edad de $a 2$ota de veh3.&$os1
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Se#&ir invirtiendo en in2raestr&.t&ra % te.no$o#3a1 En e$ 2&t&ro inediato %a no har5 2a$ta pasar por e$ ostrador para a$6&i$ar1 > a edio p$a'o, $a .opañ3a espera 6&e no ha#a 2a$ta ni $$ave, $os .o.hes se a)rir5n .on e$ Sartphone1
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Copeten.ia .on $a .re.iente aena'a de a$6&i$er de .o.hes entre parti.&$ares en p$eno .re.iiento 6&e pone en .onta.to a propietarios de .o.hes en des&so, .on arrendatarios 6&e ne.esitan &n .o.he, .onvirti9ndose en &na a$ternativa inte$i#ente % sosteni)$e, para a)as partes, a tener &n .o.he en propiedad
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Copeten.ia .on .opañ3as 6&e rentan a&tos de #randes 2a)ri.antes % $os pone a disposi.i*n de s&s ie)ros, 6&ienes pa#an &na .&ota an&a$ % &na tari2a por hora para &sar$o1 O .opañ3as 6&e rentan e$ a&to de otra persona1 Donde se pa#a &na .&ota de e)res3a, se &)i.a a a$#&ien en s& 5rea $o.a$ 6&e ha .o$o.ado s&
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a&to*vi$ en e$ sitio % se $$e#a a &n a.&erdo so)re e$ tiepo 6&e $o .ond&.ir51 Donde $a .o)ert&ra de se#&ro est5 in.$&ida, siendo a)as a$ternativas as e.on*i.os % r5pido 6&e rentar &n veh3.&$o de Enterprise1 -
Cre.iente deanda de veh3.&$os e$9.tri.os, e.o$*#i.os o h3)ridos1;e7ep$o<
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Servi.ios independientes de +Carsharin#10
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N&evo ode$o
