Cara menghitung sasaran mutu :
1.
Harian :
a. % < 15’ =
b. % > 15’ = ………. Menit total pasien
c.Rata-rata waktu < 15’ =
d. Rata-rata waktu > 15’
=
2. Bulanan : a.Rata-rata %waktu < 15’ = = 15’ = b.Rata-rata %waktu > 15’
% hari 1 + % hari 2 + % hari n total hari n % % hari 1 + % hari 2 + % hari n total hari n
t1 = menit harin c.Rata-rata %waktu < 15’ = t1 = menit harin d. Rata-rata waktu > 15’ 15’
t1 + t2 + t3 total pasien
LAPORAN EVALUASI PENCAPAIAN SASARAN MUTU No.
SASARAN MUTU
PROGRES PENCAPAIAN
KENDALA
RENCANA TINDAK LANJUT
WAKTU
PELAKSANAAN
KET
WAKTU
PELAKSANAAN
KET
jam kerja
30 Mei 2004
24,72/0,618
jam kerja
30 Mei 2004
48,07/1,202
jam kerja
30 Mei 2004
14,30/0,356
jam kerja
30 Mei 2004
9,85/0,246
jam kerja
30 Mei 2004
Jumlah hari kerja = … Total pasien
=…
a. % < 15’ b. % > 15’ c. Rata-rata waktu layanan < 15’ = ……. d. Rata-rata waktu layanan > 15’ = ……..
Disetujui oleh,
Dibuat oleh,
Nama Tgl
Nama : Tgl. :
LAPORAN EVALUASI PENCAPAIAN SASARAN MUTU No. 1. 2.
3.
4.
5.
SASARAN MUTU Pengukuran kepuasan pelanggan total Pengukuran kepuasan pelanggan unit pendaftaran Pengukuran kepuasan pelanggan unit rawat jalan Pengukuran kepuasan pelanggan fasilitas umum Pengukuran kepuasan pelanggan unit pembayaran
PROGRES PENCAPAIAN 2,41/2,424
KENDALA
RENCANA TINDAK LANJUT
Disetujui oleh,
Dibuat oleh,
LAPORAN EVALUASI PENCAPAIAN SASARAN MUTU No. 1. 2.
3.
4.
5.
SASARAN MUTU Pengukuran kepuasan pelanggan total Pengukuran kepuasan pelanggan unit pendaftaran Pengukuran kepuasan pelanggan unit rawat jalan Pengukuran kepuasan pelanggan fasilitas umum Pengukuran kepuasan pelanggan unit pembayaran
PROGRES PENCAPAIAN 2,41/2,424
KENDALA
RENCANA TINDAK LANJUT
WAKTU
PELAKSANAAN
jam kerja
30 Mei 2004
24,72/0,618
jam kerja
30 Mei 2004
48,07/1,202
jam kerja
30 Mei 2004
14,30/0,356
jam kerja
30 Mei 2004
9,85/0,246
jam kerja
30 Mei 2004
Disetujui oleh,
Dibuat oleh,
KET
