1. ¿POR QUÉ EXISTE UN CONFLICTO POTENCIAL ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y OBJETIVOS INDIVIDUALES? (Referencia: pagina 66 *nota interesante*) interesante*) Al crecer las organizaciones, sus necesidades se hicieron cada vez mayores, requerían mayor personal para realizar actividades más complejas, esas personas al ingresar en las organizaciones, persiguen objetivos individuales diferentes de los que tenían quienes en principio conformaron las organizaciones. Esto hace que los objetivos organizacionales se alejen de modo gradual de los objetivos individuales de los nuevos participantes. Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar. Las organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar con ellos, objetivos organizacionales. Incluso después de reclutados y seleccionados, los individuos tienen objetivos personales por los que luchan, y muchas veces se valen de la organización para alcanzarlos. Según alguno autores como Argyris Crhis los objetivos de la organización y del trabajador no son compatibles y muchas veces estas se contraponen entre si, y para que la organización alcance eficientemente sus objetivos tiende a provocar sentimientos de frustración, fracaso y conflicto, esta frustración provoca en el trabajador apatía y desinterés por su trabajo
2. EXPLIQUE EL PROCESO DE RECIPROCIDAD EN LA INTERACCIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIONES. (Referencia: pagina 68 *reciprocidad entre individuo y organizacion*) La interacción psicológica entre empleado y organización es un proceso de reciprocidad. La organización realiza ciertas cosas por el trabajador y para el trabajador, lo remunera le da seguridad y estatus; del mismo modo el empleado responde trabajando y desempeñando sus tareas. La organización espera que el empleado obedezca su autoridad y, a su vez, el empleado espera que la organización se comporte correctamente con él y obre con justicia. La organización refuerza su expectativa mediante el uso de la autoridad y el poder de los cuales dispone, en tanto que el empleado refuerza su expectativa mediante ciertos intentos de influir en la organización o de limitar su participación Las dos partes de la interacción definen lo que es correcto y equitativo y lo que no lo es. Algunos denominan esta interacción como “norma de reciprocidad” otros como “contrato psicológico”
3. ¿QUÉ ES EL CONTRATO PSICOLÓGICO? (Referencia: pagina 68 *reciprocidad entre individuo y organizacion*)
El contrato psicológico es la expectativa que el individuo y la organización esperan cumplir y alcanzar con la nueva relación, es decir, la expectativa recíproca entre ambos, que se extiende más allá del contrato formal de empleo. El contrato psicológico es un acuerdo implícito o tácito entre individuo y organización, en el sentido de que una amplia variedad de derechos, privilegios y obligaciones, consagrados por las costumbres, serán respetados y observados por las dos partes. Si la organización cumple el contrato formal solamente, pero no el psicológico, los trabajadores tienden a tener bajo rendimiento y menor satisfacción en el empleo en vista de que no logran sus expectativas intrínsecas. Por el contrario, si éstas se cumplen tanto económicas como psicológicamente, los trabajadores se sienten satisfechos, permanecen en la organización y tienen un alto nivel de desempeño.
