FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN TEMA: Humanos
Proceso de la Gestión de Recursos
ASIGNATURA: Administración Administración de Recursos Humanos I DOCENTE:
Lic. Juan Carlos Samamé Castillo
ESTUDIANTES: Becerra Laboriano Glessy Chayn !e"a Sandra #li$abeth Córdo%a Carrasco #instein &ernnde$ &ernnde$ Jiméne$ 'i(uel )n(el Lo$ano Santa Cru$ *ania +dar Andonaire Pedro ,any ESCUELA:
Administración
CICLO: -
CONTENIDO I*R+,/CCI+......................................................................................................0 'ISI12 -ISI1 3 +BJ#*I-+................................................................................... 4 'ISI15............................................................................................................... 4 -ISI15............................................................................................................... 4 +BJ#*I-+5........................................................................................................... 4
A/*++'IA &IACI#RA5......................................................................... 4
'A6I'I!AR AC*I-+S R#*ABL#S5.............................................................7
AP+3+ CR#,I*ICI+ A LAS P3'#S5.............................................................7
#&ICI#CIA # LA G#S*I+ CR#,I*ICIA5...................................................7
RACI+ALI!ACI+ ,# L+S C+S*+S +P#RA*I-+S5.................................... 7
'ARG# +P#RACI+AL A,#C/A,+5........................................................7
PR+C#S+ ,# LA G#S*I+ ,# R#C/RS+S H/'A+S.............................................8 A)LISIS &+,A................................................................................................... 8 9: PR+C#S+ PARA IC+RP+RAR P#RS+AS.....................................................8 9.9: PR+C#S+ ,# R#CL/*A'I#*+...............................................................8 ecesidad de Contratar5..................................................................................8 #ste reclutamiento ;uede ser de dos
>. PR+C#S+ ,# S#L#CCI1 ,#L P#RS+AL...............................................9?
Rece;ción ;reliminar de solicitudes........................................................9?
#%aluación del Curr@culo..........................................................................9?
Pruebas de Idoneidad..............................................................................9?
#amen de conocimientos...................................................................... 9?
#amen Psicotécnico...............................................................................9?
#amen Psicoló(ico.................................................................................9?
#*R#-IS*A ,# S#L#CCI1..............................................................................9? -#RI&ICACI+ ,# ,A*+S 3 R#&#R#CIAS........................................................ 99 -ISI*A ,# / R#PR#S#*A*# ,# LA #*I,A,...............................................99 Plan ,e Inducción............................................................................................. 99 ,/RACI+ PR+'#,I+ ,#L PR+C#S+ ,# S#L#CCI15......................................99 . PR+C#S+ PARA +RGAI!AR A LAS P#RS+AS..............................................9> ,IS#+ 3 #-AL/ACI+ ,# ,#S#'P#+5..........................................................9>
0. PR+C#S+ PARA R#C+'P#SAR A LAS P#RS+AS........................................9> 'anera directa.................................................................................................9> 'anera indirecta...............................................................................................9 BeneDcios y Ser%icios....................................................................................9 0. PR+C#S+ PARA ,#SARR+LLAR A LAS P#RS+AS............................................9 #*R#A'I#*+ 3 ,#SARR+LL+ ,#L P#RS+AL............................................9 ,ia(nóstico................................................................................................... 9 ,ise"o........................................................................................................... 9 Im;lementación.............................................................................................90 #%aluación..................................................................................................... 90 4. PR+C#S+ PARA R#*##R A LAS P#RS+AS....................................................90 R#LACI+#S C+ #'PL#A,+S.........................................................................90 HIGI## 3 S#G/RI,A,......................................................................................94 S#G/RI,A,...................................................................................................... 94 7. PR+C#S+ PARA A/,I*AR A LAS P#RS+AS..................................................... 94 Personal de o;eraciones5..................................................................................94 Analista de crédito5...........................................................................................94 '+I*+R#+5 SIS*#'A ,# I&+R'ACI1 G#R#CIAL 3 BAC+ ,# ,A*+S......94 A#6+................................................................................................................. 97 #*R#-IS*A AL SR. C#SAR BAC#S AALIS*A ,# CR#,I*+ ,# LA CAJA PI/RA : LA'BA3#E/#....................................................................................................97 G#R#*# ,# R#C/RS+S H/'A+S A I-#L CAJA PI/RA.................................97 #ncar(ados de seleccionar el ;ersonal en la ciudad de Chiclayo.....................97 9: #l rea de recursos humanos como lle%a a cabo el ;roceso de reclutamiento y selección de ;ersonal.............................................................97 Reclutamiento5.............................................................................................. 97 #ste reclutamiento ;uede ser de dos
LIC+GRA&IA5...................................................................................................... 98
INTRODUCCION En la época prehispnica s!r"e el #ra$a%o en "r!po& e'is#e la (i)erencia (e se'os * se ca#alo"a el #ra$a%o co+o al"o ,alioso e'is#-a la escla,i#!( (el escla,o po(r-a reali.ar #ra$a%os por s! propia c!en#a /01223 Ha$-a ar#esanos pero no con"re"a(os en "re+ios4 En la ac#!ali(a( Los rec!rsos h!+anos son las personas 5!e le apor#an #alen#o& #ra$a%o& crea#i,i(a( * es)!er.o a la or"ani.aci6n para enca+inarla al lo"ro (e s!s o$%e#i,os4 Cons#i#!*en el cora.6n (e la or"ani.aci6n& p!es es lo 5!e le (a ,i(a a la e+presa& propone * $rin(a las herra+ien#as necesarias para s! )or+aci6n4 Las or"ani.aciones poseen !n ele+en#o co+7n8 #o(as es#n in#e"ra(as por personas4 Las personas lle,an a ca$o los a,ances& los lo"ros * los errores (e s!s or"ani.aciones4 Por eso no es e'a"era(o a)ir+ar 5!e cons#i#!*en el rec!rso +s precia(o4 Si al"!ien (isp!siera (e c!an#iosos capi#ales& e5!ipos +o(ernos e ins#alaciones i+peca$les pero careciera (e !n con%!n#o (e personas& o és#as se consi(eraran +al (iri"i(as& con escasos alicien#es& con +-ni+a +o#i,aci6n para (ese+pe9ar s!s )!nciones& el é'i#o ser-a i+posi$le4 La ,er(a(era i+por#ancia (e los rec!rsos h!+anos (e #o(a la e+presa se enc!en#ra en s! ha$ili(a( para respon(er )a,ora$le+en#e * con ,ol!n#a( a los o$%e#i,os (el (ese+pe9o * las opor#!ni(a(es& * en es#os es)!er.os o$#ener sa#is)acci6n& #an#o por c!+plir con el #ra$a%o co+o por encon#rarse en el a+$ien#e (el +is+o4 Es#o re5!iere 5!e "en#e a(ec!a(a con la co+$inaci6n correc#a (e conoci+ien#os * ha$ili(a(es& se enc!en#re en el l!"ar * en el +o+en#o a(ec!a(o para (ese+pe9ar el #ra$a%o necesario4 Una e+presa es# co+p!es#a (e seres h!+anos 5!e se !nen para $ene)icio +!#!o& * la e+presa se )or+a o se (es#r!*e por la cali(a( o el co+por#a+ien#o (e s! "en#e4 Lo 5!e (is#in"!e a !na e+presa son s!s seres h!+anos 5!e poseen ha$ili(a(es para !sar conoci+ien#os (e #o(as clases4 S6lo es a #ra,és (e los rec!rsos h!+anos 5!e los (e+s rec!rsos se p!e(en !#ili.ar con e)ec#i,i(a(4 Para ello las or"ani.aciones (e$ern !#ili.ar la "es#i6n * el proceso (e rec!rsos h!+anos co+o !na )!n(a+en#al es#ra#e"ia para el lo"ro (e s!s o$%e#i,os * con es#o a"re"ar ,alor a la e+presa4
MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVO MISIÓN: :;rin(ar ser,icios )inancieros con e)iciencia& opor#!ni(a( * co+pe#i#i,i(a(& #an#o a pe5!e9as * +icro e+presas /PYMES3 co+o a )a+ilias 5!e nor+al+en#e no #ienen acceso al sis#e+a $ancario )o+en#an(o s! (esarrollo a!#o sos#eni$le& ci+en#a(o en el ahorro * el es)!er.o propio<
VISIÓN: :Ser la ins#i#!ci6n )inanciera l-(er en +icro )inan.as& en e'pansi6n pro"resi,a a n!e,as pla.as (e la "eo"ra)-a nacional& a #ra,és (e !na re( (e o)icinas in#erconec#a(as& sopor#a(a en !na or"ani.aci6n plana * proce(i+ien#os in#ensi,os en #ecnolo"-a (e la in)or+aci6n& aplica(os por rec!rsos h!+anos (e al#a pro(!c#i,i(a(& plena+en#e i(en#i)ica(os con la or"ani.aci6n<
OBJETIVO: El o$%e#i,o principal (e Ca%a Pi!ra S4A4C4 es )o+en#ar la (escen#rali.aci6n )inanciera * la (e+ocra#i.aci6n (el cré(i#o& para incre+en#ar el ni,el (e e+pleo * )o+en#ar las econo+-as (e las PYMES * co+o o$%e#i,os es#ra#é"icos ha )i%a(o los si"!ien#es8
AUTONOMIA FINANCIERA:
Incre+en#ar sos#eni(a+en#e los (ep6si#os (e ahorros (el p7$lico& con la )inali(a( (e )inanciar las colocaciones pre)eren#e+en#e a las PYMES * "aran#i.ar la a!#ono+-a )inanciera (e la ins#i#!ci6n4
MAXIMIZAR ACTIVOS RENTABLES:
Incre+en#ar sos#eni(a+en#e las colocaciones para a#en(er la a+plia (e+an(a cre(i#icia insa#is)echa (e pe5!e9as * +icroe+presas /PYMES3 * las )a+ilias4
APOYO CREDITICIO A LAS PYMES:
Incre+en#ar la par#icipaci6n (e los cré(i#os PYMES en la carrera #o#al (e colocaciones con !na a(ec!a(a (i,ersi)icaci6n por sec#ores econ6+icos& por .onas "eo"r)icas * por +one(as4
EFICIENCIA EN LA GESTION CREDITICIA:
Man#ener !na car#era sana so$re la $ase (e !na a(+inis#raci6n e)icien#e )ren#e al ries"o cre(i#icio.
RACIONALIZACION DE LOS COSTOS OPERATIVOS:
Incre+en#ar los ni,eles (e e)iciencia a #ra,és (el !so racional (e los rec!rsos )inancieros& +a#eriales * la op#i+i.aci6n (e los rec!rsos h!+anos4
MARGEN OPERACIONAL ADECUADO:
Incre+en#ar el pa#ri+onio con ni,eles (e ren#a$ili(a( * capi#ali.aci6n a(ec!a(os& 5!e sopor#e el creci+ien#o sos#eni(o (e las operaciones ac#i,as * pasi,as4
PROCESO DE LA GESTION DE RECURSOS HUMANOS
ANÁLISIS FODA &+R*AL#!AS
,#BILI,A,#S
i%el Pro
,i
&alta un control ms e
A'#A!AS
,esarrollo tecnoló(ico de la com;etencia Aumento de la o
Ca+$io (e #a$las (e incen#i,os colocan(o !n #echo al s!el(o Ca+$ios econ6+icos& pol-#icos * sociales4
1- PROCESO PARA INCORPORAR PERSONAS 1.1- PROCESO DE RECLUTAMIENTO N!"#$%$ $ C&'()%(%): El A(+inis#ra(or (e a"encia 5!e solici#a el p!es#o +e(ian#e !n in)or+e (iri"i(o a la A(+inis#raci6n re"ional 5!ien ela$ora !n in)or+e )inal l!e"o (e reca$ar #o(a la in)or+aci6n& el c!al es en,ia(o al rea (e Rec!rsos H!+anos (e la e+presa !$ica(a en la ci!(a( (e Pi!ra /cen#ral34 L!e"o se p!$lica en el por#al (e la ca%a Pi!ra los p!es#os (e #ra$a%o4
E"( )!*+(%#'(& +$ ") $ $&" &)%":
Reclutamiento Interno. Cuando
se necesita ;ersonal ;ara un ;uesto
de trabao se hace con%ocatorias internamente de ;ersonal. Reclutamiento externo. Cuando
;ara un ;uesto de trabao se hace
con%ocatorias ;ara ;blico en (eneral2 la con%ocatoria se ;ublica mediante el ;ortal de la caa Piura5 Bienvenidos a nuestro portal de Oportunidades Laborales:
*e in%itamos a
#n enero del >?94 la C'AC PI/RA S.A.C o
&#CHA
CAR=O
#'PR#SA
12/01
ASIS>EN>E DE MAR?E>IN= >ARAPO>O
12/01
ASIS>EN>E SOCIAL
08/01
ASESOR DE FINANZAS EMPRESARIALES A=ENCIA444
06/01
ASIS>EN>E DE OPERACIONES8 PASCO
06/01
ASIS>EN>E DE OPERACIONES8 HUANCA@ELICA Y444
C'ACPI/RAS. A.C. C'ACPI/RAS. A.C C'ACPI/RAS. A.C C'ACPI/RAS. A.C C'ACPI/RAS. A.C
-ACA*# S ?9
,#PAR*A'#* +
?9
Lima
9>
Jun@n
>
Pasco
>
Huanca%elica
San Mar#-n
06/01
ASESOR DE FINANZAS EMPRESARIALES ANDAHUAYLAS Y HUANCARAMA
06/01
ASESOR DE FINANZAS EMPRESARIALES AREQUIPA Y ESPINAR
C'ACPI/RAS. A.C C'ACPI/RAS. A.C
0
Andahuaylas
97
Areui;a
(www.caja piura.com)
/. PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL
R!!#0' )*##'%) $ "&*#!#(+$"
Para el proceso (e selecci6n (e Ca%a Pi!ra& el pos#!lan#e (e$er in"resar a la p"ina e$ BBB4ca%api!ra4co+4pe * (escar"ar la )icha (el pos#!lan#e& la c!al (e$e ser llena(a * en,ia(a
al
correo ins#i#!cional pos#!lan#ec+acpi!ra4co+4pe o
al
apar#a(o
pos#al
(esi"na(o4
E%*+%!#0' $* C+))2!+*&
La e,al!aci6n c!rric!lar se cen#ra en el anlisis (el p!es#o& (on(e el co+i#é e,al!a(or (e rec!rsos h!+anos (ep!ra a los pos#!lan#es 5!e no re7nen los re5!isi#os o carac#er-s#icas (el p!es#o4
P)+3%" $ I$&'#$%$
Se reali.an (os #ipos (e e'+enes8
E4%' $ !&'&!##'(&"
El c!al es# es#r!c#!ra(o en $ase a conoci+ien#os #écnicos (el sec#or )inanciero& (e la Ca%a (e Pi!ra * (e carrera pro)esional& el c!al #iene !n ,alor (el G (el #o#al (e la e,al!aci6n4
E4%' P"#!&(5!'#!&
4 Son pr!e$as 5!e per+i#en apreciar ap#i#!(es o capaci(a(es el c!al #iene !n ,alor (el G (el #o#al (e la e,al!aci6n4 No#a apro$a#oria +-ni+a para pasar a la si"!ien#e e#apa es 0J4 Es#os (os e'+enes #ienen carc#er eli+ina#orio para la si"!ien#e e#apa (e la e,al!aci6n4
E4%' P"#!&*06#!&
El c!al es lle,a(o a ca$o por el Psic6lo"o or"ani.acional (e ca%a Pi!ra4
ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Los ;ros;ectos ue hayan ;asado a esta eta;a sern entre%istados ;or el comité e%aluador2 el cual est com;uesto ;or5 • •
NOTA8
Represen#an#e (el rea (e rec!rso h!+anos (e Ca%a Pi!ra Dos encar"a(os (e la selecci6n (e personal (e la a"encia e Chicla*o4 los pos#!lan#es son con#ac#a(os @-a #ele)6nica para co+!nicar 5!e han Pasa(o a la
si"!ien#e e#apa4
VERIFICACION DE DATOS Y REFERENCIAS El co+i#é e,al!a(or hace lla+a(as a los an#eriores %e)es (el personal selecciona(o para pe(ir re)erencia (e s! (ese+pe9o4 A5!- #a+$ién se le re5!iere la (oc!+en#aci6n ori"inal (e lo (eclara(o en la )icha (el pos#!lan#e /"ra(o o #-#!lo a!#en#ica(o& cer#i)ica(os ori"inales (e prc#icas pro)esionales *Ko cons#ancias (e #ra$a%o& cer#i)ica(os (e es#!(ios * o#ros4 En es#a +is+a e#apa se le solici#a los an#ece(en#es penales& %!(iciales& policiales (el selecciona(o4 Cer#i)ica(o +é(ico4
VISITA DE UN REPRESENTANTE DE LA ENTIDAD En es#a e#apa es la asis#en#a social es la encar"a(a (e ,eri)icar el (o+icilio (el selecciona(o para o$ser,ar s! (esen,ol,i+ien#o en s! en#orno )a+iliar (el selecciona(o4
P*%' D I'$+!!#0' La Ca%a (e Pi!ra lle,a a ca$o !n C!rso (eno+ina(o :C!rso in#e"ral (e )iloso)-a (e Ca%as& en el c!al se #rans+i#e al selecciona(o los ,alores ins#i#!cionales la @isi6n& Misi6n& O$%e#i,os ins#i#!cionales& plan es#ra#é"icos las )!nciones (el p!es#o4 Se (esarrolla #e+as relaciona(os al sec#or )inanciero sis#e+a (e la,a(o (e ac#i,os * )inancia+ien#o (e #erroris+os4 E,al!aci6n cre(i#icia& cen#rales (e ries"o& (e#ecci6n (e $ille#es )alsos& +erca(os (e ,alores& +ane%o (e los so)#Bare (e la ca%a& en#re o#ros4 Se hace en#re"a (e )o#ochec * recorri(o (e ins#alaciones4 En es#a e#apa se (esi"na al capaci#a(or (el personal selecciona(o por e%e+plo al asis#en#e (e cré(i#os& es (esi"na(o a !n sec#oris#a (e cré(i#os& al a!'iliar (e operaciones& es (esi"na(o al asis#en#e4
DURACION PROMEDIO DEL PROCESO DE SELECCIÓN:
Pro+e(io (e (-as a par#ir (e la con,oca#oria4 Apro'i+a(a+en#e es#os c!rsos #iene !na (!raci6n (e (-as4
7. PROCESO PARA ORGANIZAR A LAS PERSONAS Se or(ani$a al ;ersonal de acuerdo al rea ue ;ostula. Por rea (eo(rDca2 cada a(encia in
DISE8O Y EVALUACION DE DESEMPE8O: En es#a e#apa el personal selecciona(o es (esi"na(o a !n capaci#a(or en la A"encia en (on(e se ,a a (ese+pe9ar& por e%e+plo el asis#en#e (e cré(i#os es (esi"na(o a los sec#oris#as cré(i#os (e +a*or e'periencia& el asis#en#e ser capaci#a(o por !n perio(o (e seis +eses en aspec#os relaciona(os propios (el #ra$a%o (iario& co+o conoci+ien#o (e las nor+a#i,as cre(i#icias& +ane%os (e los so)#Bare (e e,al!aci6n /cen#rales (e rie"os& sis#e+as (e "es#i6n (e cré(i#os& sis#e+a (e in)or+aci6n )inanciera& proce(i+ien#os (e e,al!aci6n& la$ores (e pro+oci6n (e ca+po& se"!i+ien#o (e +orosi(a( * o#ros34En es#a e#apa los asis#en#es (e cré(i#o *a son so+e#i(os al c!+pli+ien#o (e +e#as /por e%e+plo 0 casos (e clien#es n!e,os34Al )inal (e es#a e#apa el selecciona(o es so+e#i(o a !n e'a+en (e #o(os los conoci+ien#os (e los proce(i+ien#os * pol-#icas (e s!s respec#i,as reas para la 5!e )!eron selecciona(os4 O#ro p!n#o i+por#an#e es la e'posici6n (e casos (e cré(i#os n!e,os an#e el co+i#é (e cré(i#os (e la A"encia en (on(e la no#a +-ni+a es 0J4
9. PROCESO PARA RECOMPENSAR A LAS PERSONAS #isten dos
M%')% $#)!(% #l ;a(o se reali$a uincenalmente lo corres;ondiente a cada trabaador. La Ca%a (e Pi!ra se enc!en#ra $a%o ré"i+en la$oral DL N Le* (e Pro(!c#i,i(a( * Co+pe#i#i,i(a( La$oral o#or"a !na re+!neraci6n $sica& $oni)icaci6n por "es#i6n (e ac!er(o al ,ol!+en (e car#era * $oni)icaci6n )a+iliar4
M%')% #'$#)!(% B'!#&" ; S)#!#&" Los cola$ora(ores (e la Ca%a (e Pi!ra #iene los $ene)icios (e los #ra$a%a(ores (e sec#or pri,a(o&
"ra#i)icaciones&
@acaciones&
Dis#ri$!ci6n
(e
U#ili(a(es&
0ero
(e
+a*o&
Co+pensaci6n por #ie+po (e ser,icios& (escanso pre * pos# na#al& canas#a Na,i(e9a& L!#o * sepelio& con relaci6n (e los ser,icios 5!e le o#or"an a los cola$ora(ores es se"!ro con#ra #o(o ries"o& Se"!ro (e @i(a4
9. PROCESO PARA DESARROLLAR A LAS PERSONAS La caa Piura contribuye al desarrollo de las ;ersonal mediante la ca;acitación constantes ue estos reciben. *ambién a los trabaadores ue tienen un desem;e"o eDciente les brindan becas ;ara ue ;uedan ir a se(uir su;erndose en su
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL En la ca%a (e Pi!ra se realice el proceso (e en#rena+ien#o al personal (e la si"!ien#e +anera8
D#%6'0"(#!& No se es#a$lece !n in,en#ario (e necesi(a(es (e en#rena+ien#o4
D#"<& No e'is#e !na plani)icaci6n para la capaci#aci6n (e personal por lo "eneral lo reali.an por necesi(a(es espec-)icas4 E%e+plo c!rso (e pro#ocolo (e a#enci6n al clien#e& anlisis )inanciero& conoci+ien#o (e sec#ores econ6+icos& e,al!aci6n (e pre(ios& e#c& por lo "eneral es espor(ico4
I*'(%!#0' La #écnica para #rans+i#ir * (i,!l"ar in)or+aci6n es a #ra,és (e con)erencias in#ernas no pro"ra+a(as4
E%*+%!#0' La e,al!aci6n en la ca%a (e Pi!ra la ,eri)ica c!an(o e'is#e )i(eli.aci6n (el clien#e ahorro (e #ie+po& sa#is)acci6n (e los e+plea(os4
=. PROCESO PARA RETENER A LAS PERSONAS #n la em;resa CAJA PI/RA se trata de (enerar un buen clima laboral2 se reali$an reuniones constantes con los trabaadores2 la idea de esto es (enerar adecuado clima laboral entre los trabaadores. Los ambientes en los ue laboran son muy adecuados2 estn en ;er
La em;resa caa Piura les brinda mo%ilidad a los analistas de crédito ;ara su des;la$amiento.
RELACIONES CON EMPLEADOS • • • • •
Una ,e. al +es& los c-rc!los (e cali(a( en#re el a(+inis#ra(or * los e+plea(os4 Cena na,i(e9a4 E'#ensi6n * pro*ecci6n social4 In#erca+$io (e re"alos4 Al+!er.os (e con)ra#erni(a(4
HIGIENE Y SEGURIDAD • • •
In)raes#r!c#!ra +o(erna4 C6+o(o a+$ien#e (e #ra$a%o4 Herra+ien#as necesarias para !na a(ec!a(a )!nci6n /in#erne#& rp+& +o,ili(a(3 Ca+$io (e !ni)or+e ca(a 2 +eses
SEGURIDAD • • • •
Reno,aciones (e con#ra#o De a 0 a9o& ca(a +eses De 0 a a9os& ca(a 2 +eses De a +s& no+$ra+ien#o4
>. PROCESO PARA AUDITAR A LAS PERSONAS P)"&'%* $ &)%!#&'": Se reali$a mediante un control di(ital. A'%*#"(% $ !)5$#(&: 'ediante horario de entrada y salida.
MONITOREO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Y BANCO DE DATOS En la Ca%a M!nicipal (e Pi!ra el +oni#oreo se reali.a a (iario *a 5!e es# re)le%a(o en los repor#es (e +ora * colocaciones& se"7n ni,el +orosi(a( +a*ores a 2G son in)or+a(os a "erencia& lla+an al cola$ora(or para s!s#en#e el por5!é (e la +ora #an ele,a(a& as- +is+o pasa con las colocaciones& *a 5!e el cola$ora(or no (e$e $a%ar +s (el 1G (e s!s +e#as (e colocaci6n (e cré(i#os4 En el $anco (e (a#os se enc!en#ra el )ile personal (e los
cola$ora(ores& s!s lo"ros& capaci(a(es * co+pe#encia en el #ransc!rrir (el #ie+po (el e+plea(o .
ANEXO ENTREVISTA AL SR. CESAR BANCES ANALISTA DE CREDITO DE LA CAJA PIURA - LAMBAYE?UE GERENTE DE RECURSOS HUMANOS A NIVEL CAJA PIURA Ricar(o Mon(ra"6n
E'!%)6%$&" $ "*!!#&'%) * )"&'%* ' *% !#+$%$ $ C@#!*%;& @i#+an Asen%o M6nica #orres La e+presa ca%a Pi!ra c!en#a con !n rea (e rec!rsos !$ica(a en Pi!ra& para el recl!#a+ien#o * selecci6n (e personal a ni,el (e La+$a*e5!e se reali.a en la ci!(a( (e Chicla*o& con !n represen#an#e (e Pi!ra * los (os encar"a(os en la ci!(a( (e Chicla*o
1- E* )% $ )!+)"&" @+%'&" !&& **% % !%3& * )&!"& $ )!*+(%#'(& ; "*!!#0' $ )"&'%*. R!*+(%#'(&: Se hace la con,oca#oria p7$lica +e(ian#e el por#al (e la ca%a Pi!ra4
E"( )!*+(%#'(& +$ ") $ $&" &)%": Reclutamiento Interno. C!an(o para !n p!es#o (e #ra$a%o se hace con,oca#orias in#erna+en#e (e personal4 Reclutamiento externo. C!an(o para !n p!es#o (e #ra$a%o se hace con,oca#orias para p7$lico en "eneral& la con,oca#oria se p!$lica +e(ian#e el por#al (e la ca%a Pi!ra4
S*!!#0': La )or+a (e seleccionar al personal es +e(ian#e4
E,al!aciones E'+enes En#re,is#as
F&)% $ &)6%'#%) %* )"&'%* Se or"ani.a al personal (e ac!er(o al rea 5!e pos#!la4 Por rea "eo"r)ica& ca(a a"encia in)or+a so$re el personal 5!e re5!iere4 La e,al!aci6n (e (ese+pe9o a los analis#as (e cré(i#o se hace +e(ian#e !n es#n(ar (e colocaciones (e cré(i#o 5!e (e$en (e reali.ar +e(ian#e !n +es4
F&)%" $ )!&'"%) %* )"&'%* E'is#en (os )or+as (e reco+pensar al personal
M%')% $#)!(%. El pa"o se reali.a 5!incenal+en#e lo correspon(ien#e a ca(a #ra$a%a(or4
M%')% #'$#)!(%. Los #ra$a%a(ores c!en#an con !n +es (e ,acaciones pa"a(as& * a los 5!e c!+plen con s! +e#a se les $rin(a !na $oni)icaci6n especial .
C&& *% !%% P#+)% !&'()#3+; %* $"%))&**& )"&'%*. La ca%a Pi!ra con#ri$!*e al (esarrollo (e las personal +e(ian#e la capaci#aci6n cons#an#es 5!e es#os reci$en4 >a+$ién a los #ra$a%a(ores 5!e #ienen !n (ese+pe9o e)icien#e les $rin(an $ecas para 5!e p!e(an ir a se"!ir s!pern(ose en s! )or+aci6n aca(é+ica4 >a+$ién les o)rece el ascenso (e p!es#os (e ac!er(o al (ese+pe9o 5!e los #ra$a%a(ores ,a*an #enien(o4
C+*" "&' *%" "()%(6#%" + *% )"% (#' %)% )(') %* )"&'%*. En la e+presa CAA PIURA se #ra#a (e "enerar !n $!en cli+a la$oral& se reali.an re!niones cons#an#es con los #ra$a%a(ores& la i(ea (e es#o es "enerar a(ec!a(o cli+a la$oral en#re los #ra$a%a(ores4 Los a+$ien#es en los 5!e la$oran son +!* a(ec!a(os& es#n en per)ec#as con(iciones& se c!en#a con los e5!ipos * herra+ien#as necesarias para (ese+pe9ar s!s )!nciones4 >an#o los #ra$a%a(ores co+o s!s )a+iliares es#n a)ilia(os al se"!ro& (on(e p!e(en #ra#arse c!al5!ier en)er+e(a( 5!e #en"an4 En ca%a Pi!ra se +!es#ra +!cho in#erés en los #ra$a%a(ores& si al"7n #ra$a%a(or #iene al"!na en)er+e(a( 5!e le (i)ic!l#a( (ese+pe9ar s!s ac#i,i(a(es se $rin(a el per+iso necesario has#a 5!e p!e(a es#ar rec!pera(o * p!e(a re#o+ar s!s la$ores con #o#al nor+ali(a(4 En na,i(a( la e+presa ca%a Pi!ra a #o(os los #ra$a%a(ores les $rin(a !na canas#a )a+iliar& incen#i,n(olos por la la$or 5!e han reali.a(o (!ran#e #o(o el a9o4 La e+presa ca%a Pi!ra les $rin(a +o,ili(a( a los analis#as (e cré(i#o para s! (espla.a+ien#o4
S#"(% $ !&'()&* $ !%% P#+)% %)% "+" ()%3%%$&)". Personal (e operaciones4 Se reali.a +e(ian#e !n con#rol (i"i#al4 Analis#a (e cré(i#o4 Me(ian#e horario (e en#ra(a * sali(a4
CONCLUSIONES
3.
La en#i(a( no reali.a !na e,al!aci6n (e 2 para el ascenso (e personal4 La ca%a (e Pi!ra #iene !n sis#e+a (e ascenso (e personal por +eri#ocracia4 El personal 5!e es pro+o,i(o en la e+presa& es propio /in#erno3& lo c!al se
4.
con,ier#e en !na )or#ale.a (e la ins#i#!ci6n4 Los ni,eles re+!nera#i,os (e la e+presa es#n acor(e al
5.
e+plea(o con #o(os los $ene)icios (e le*4 No ha* +e(ici6n (e in(ica(ores (e capaci#aci6n (e personal .
1. 2.
LINCOGRAFIA: KKK.caa ;iura.com
+erca(o&
con#an(o
el
