UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE FACULTAD: CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
PROFESOR: BILLY A. SALAZAR DEL AGUILA
ALUMNOS: LUCIA ROJAS CUMAPA JOSÉ LUIS RUÍZ ISMINIO EYTER ROMERO MOZOMBITE CICLO: VII
CURSO: GESTIÓN FINANCIERA
TEMA: PLAN ESTRATÉGICO DE LA ENTIDAD E NTIDAD FINANCIERA CMAC PIURA
AÑO:
2014 Página 1
I.
RESEÑA DE LA EMPRESA Razón Social: Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura Sociedad Anónima Cerrada. Nombre Corto: CMAC PIURA S.A.C. La empresa se instaló en el año 2007 en la ciudad de Juanjuí, Provincia de Mariscal Cáceres. La empresa de dedica a la intermediación financiera captar ahorros y ofertar a los clientes. Además cuenta con:
RUC •
Nº20113604248
Domicilio Fiscal •
Jr. Triunfo N 760 Juanjuí - Mariscal Caceres
telefono: • 042-545281
Página Web: •www.cmacpiura.com.pe
Giro del Negocio: Ahorro Negocio: Ahorro y Crédito. Personería Jurídica: Jurídica: Personería jurídica propia de derecho público con autonomía económica, financiera y administrativa. Régimen Laboral: Actividad privada. Marco Normativo La CMAC Piura, como empresa integrante del Sistema Financiero Nacional, está sujeta a la supervisión de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y a la regulación del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP). En su condición de entidad autorizada a recibir depósitos de ahorro del público es miembro del Fondo de Seguro de Depósitos Página 2
(FSD). Por su naturaleza pública, es controlada por la Contraloría General de la República y el Ministerio de Economía y Finanzas, a través de la Dirección General de Contabilidad Pública, manteniéndose en todo momento su autonomía económica, financiera y administrativa que le otorga la Ley. GERENTE: Adm. Alejandro Calderón Díaz. PERSONAL: 21 personas (1 Administrador, 13 personas en asistentes de áreas de operaciones, 7 personas en el área de sectoristas de crédito). II. VALORES Y PRINCIPIOS MORALES Los valores y principios morales que guían la conducta ética del personal de la CMAC Piura SAC, en la interacción con las personas que participan de su actividad de intermediación financiera son:
HONESTIDAD: Cada trabajador está comprometido con los objetivos estratégicos de la institución y la satisfacción de los clientes, adoptando siempre una conducta leal y transparente, en concordancia con las políticas, normas y el código de ética de la institución. DESARROLLO HUMANO: Buscamos nuestro permanente perfeccionamiento profesional, ético y moral a través del trabajo y la búsqueda de un conocimiento compartido. TRABAJO EN EQUIPO: Búsqueda de resultados efectivos compartiendo información y conocimientos entre todos los miembros de la organización. MEJORAMIENTO CONTINUO: Contribuir a mejorar nuestros procesos y servicios financieros, en búsqueda de una mejor atención a nuestros clientes con tecnología de punta. VOCACIÓN DE SERVICIO: Trato muy personal y digno a cada uno de nuestros clientes para lograr la fidelidad hacia nuestros servicios. RAPIDEZ: Atención rápida a los clientes ahorristas con servicio de calidad y atención oportuna a los clientes prestatarios, garantizando una óptima calificación crediticia. SECRETO PROFESIONAL: El personal debe guardar discreción de la información a la que tiene acceso por la labor propia que desempeña. CRECIMIENTO EMPRESARIAL: Las decisiones y acciones que realiza el personal con respecto al uso de los recursos financieros y materiales, así como el trato al cliente, deben estar orientadas a incrementar el valor económico para asegurar la continuidad de la institución en el largo plazo.
Página 3
Código de ética:
Cumplir las leyes vigentes en los países en donde opera caja pira. Evitar colocarse o colocar a caja Piura en una situación de conflicto de intereses. Comportarse con honestidad e integridad. Respetar la confidencialidad y proteger la integridad y la seguridad de los activos, comunicaciones, información y transacciones. Tratar con justicia, equidad y profesionalismo a todas las personas que tengan relaciones con caja Piura ya sean clientes, proveedores, empleados u otros. Respetar nuestros compromisos con las comunidades donde operamos.
III. ANÁLISIS DE LA VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA. 3.1 Análisis de la visión.
Ser la institución financiera líder en microfinanzas, en expansión progresiva a nuevas plazas de la geografía nacional, a través de una red de oficinas interconectadas, soportada en una organización plana y procedimientos intensivos en tecnología de la información, aplicados por recursos humanos de alta productividad, plenamente identificados con la organización. •
VISIÓN DE LA EMPRESA
3.2 Análisis de la misión. Como empresa FINANCIERA CMAC PIURA “Es una entidad financiera dedicada a proporcionar servicios financieros, tanto a pequeñas y micro empresas (PYMES), como a familias que normalmente no han tenido acceso al sistema bancario, fomentando el desarrollo auto-sostenible, cimentando en el ahorro y en el esfuerzo propio”. MI
Brindar servicios financieros con eficiencia, oportunidad y competitividad, tanto a pequeñas y micro empresas (PYMES) como a familias que normalmente no tienen acceso al sistema bancario fomentando su desarrollo auto sostenible, cimentado en el ahorro y el esfuerzo propio.
Página 4
IV.
POLITICAS DE LA EMPRESA. La CMAC PIURA no hace ninguna discriminación de género, raza, credo, opción sexual, condición sexual o física. No se excluye a clientes que han logrado un nivel de desarrollo mayor en términos de gestión empresarial y patrimonio y que están en un mejor nivel socio económico que los identificados de manera principal. No otorga financiamiento a personas tomando como único criterio de respaldo su alta reputación. Debe financiar sus operaciones principalmente con depósitos del público, bajo la forma de depósitos de ahorro y a plazo fijo.
V.
ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA: tecnológico
MACRO AMBIENTE
MICRO social
ecológico
AMBIENTE Clientes
Competidores Em resa Proveedores
político/legal
económico
Página 5
ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE:
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
Página 6
FACTORES
MUY NEGATIVO
NEGATIVO
ESTANDAR
POSITIVO
MUY POSITIVO
FUERZAS ECONOMICAS Caída de la bolsa de valores, ya que invierten en bolsa.
X x
Aumento de la canasta familiar
X
Devaluación del dólar afectando nuestras colocaciones en dólares. Crecimiento de las mypes para la adquisición de más créditos
x
Crecimiento en el PBI para atraer inversionistas
x X
Aumento de la tasa de encaje
AMENAZAS FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRAFICAS Y AMBIENTALES.
MUY NEGATIVO
OPORTUNIDADES
NEGATIVO ESTÁNDAR POSITIVO
X
Aumento de la PEA
X
Huelgas que alteren el bienestar económico, afectando el regreso del préstamo a los comerciantes que son involucrados
X
Obras públicas que generan más puestos de trabajo El subempleo que genera ingresos menores en la canasta familiar(servicios sustitutos)
X X
Mejoramiento de la ciudad que brindan una mejor comodidad y seguridad. El bajo nivel de alfabetización de los negociantes que afectan el crecimiento propio del negocio y falta de cultura financiera
MUY POSITIVO
X
X
X
Página 7
FUERZAS POLITICAS, LEGALES Y FUERZAS TECNOLOGICAS GUBERNAMENTALES, Campañas de cultura financiera
Internet
brindadas por el estado, apoyando
AMENAZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS OPORTUNIDADES MUY NEGATIVO ESTÁNDAR POSITIVO MUY MUY NEGATIVO ESTÁNDAR POSITIVO MUY NEGATIVO POSITIVO NEGATIVO POSITIVO x X
Equipo de computo los créditos mypes y personales.
Aumento del capital mínimo exigible Mejor calidad de hardware y software para un mejor proceso operativo Existe un sistema regulatorio Creación de nuevos servicios técnicos denominado SBS quien normaliza la para la r educción de banca y seguros y AFP sólido y los costos operativos. confiable Aumento de la tecnología de la mala Aumento del sueldo mínimo calidad
Leyes sobre la igualdad Efectividad en los procesosen el de evaluación. empleo
X X
X X
X
x
X X
X
La tecnología con que cuenta la empresa, la aprovechan para su beneficio convirtiendo la en una oportunidad inmejorable, observamos que el Internet representa una Oportunidad con fuerte impacto para la empresa, ya que permitirás que se tenga un mejor contacto con nuestros clientes y proveedores (mediante una página web).
Página 8
AMENAZAS MUY NEGATIVO
FUERZAS COMPETITIVAS
NEGATIVO
Banco de Crédito
OPORTUNIDADES ESTÁNDAR POSITIVO
MUY POSITIVO
X
Caja Paita
X
Caja Trujillo
X
Caja Maynas
X
BBVA Banco Continental
X
EDYFICAR
X
Nuestra principal competencia es el banco continental ya que es el más reconocido a nivel nacional.
FACTORES NO CONTROLABLES FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO
PESO
CALIFICACION
TOTAL PONDERADO
Campañas de cultura financiera brindadas por el estado, apoyando el incentivo de bancarización de empresarios a los créditos mypes y personales.
0.15
4
0.6
Mejor calidad de hardware y software para un mejor proceso operativo y de evaluación
0.9
3
0.27
Crecimiento de las mypes para la adquisición de más créditos
0.12
4
0.48
Obras públicas que generan más puestos de trabajo y de esa forma poder ayudar al desarrollo de la empresa con brindarles créditos.
0.10
2
0.2
Aumento del capital mínimo exigible (Basilea)
0.14
3
0.42
Adquisición de programas poco efectivos, no actualizados
0.12
3
0.36
Que se produzca una inflación
0.17
4
0.68
Huelgas que alteren el bienestar económico, afectando el regreso del préstamo a los comerciantes que son involucrados
0.10
3
0.3
TOTAL
100%
26
3.74
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Conclusión: La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura Sociedad Anónima Cerrada. Aprovecha las oportunidades y maneja bien las amenazas
ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA Página 9
FACTORES CONTROLABLES
PESO
CALIFICACION
TOTAL PONDERADO
Ser una empresa solvente
0.15
4
0.6
Realizar campañas publicitarias en el campo y medios de comunicación la cual nos ayude a estar más cerca del cliente
0.9
3
0.27
Alianzas estratégicas como brindándoles créditos a tasas preferenciales a nuestros proveedores
0.12
3
0.36
Calidad atención en el servicio personalizado de los clientes.
0.12
4
0.48
creación de productos deficientes que no llegan al cliente
0.14
2
0.28
proveedores buenos que nos cambien por otra empresa por supuestos beneficios.
0.12
2
0.24
Poco compromiso de los trabajadores con la atención de los clientes
0.17
2
0.34
Entidades de nuestro entorno Brindan más beneficios que nosotros, tanto en brindar créditos como en captar depósitos.
0.10
1
0.10
TOTAL
100%
21
2.67
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Conclusión: La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura Sociedad Anónima Cerrada cuenta con fortalezas y debilidades que maneja en forma pasiva, no tiene capacidad de reacción.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA CAJA PAITA
BANCO CONTINENTAL
CAJA MAYNAS
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO
PESO (0.001.00)
Clasificación (1-4)
ponderación
Clasificación (1-4)
ponderación
Clasificación (1-4)
ponderación
participación en el mercado
0.20
2
0.40
3
0.60
2
0.40
posición financiera
0.13
3
0.39
3
0.39
2
0.26
calidad de servicios
0.14
3
0.42
4
0.56
1
0.14
lealtad del cliente
0.12
4
0.48
2
0.24
3
0.36
motivación al personal
0.15
2
0.30
3
0.45
4
0.60
servicio al cliente
0.12
1
0.12
2
0.24
2
0.24
capacitación al personal
0.14
1
0.14
2
0.28
2
0.28
Página 10
TOTAL
1
2.25
2.76
2.28
MATRIZ FODA OPORTUNIDADES 1. Campañas de cultura financiera brindadas por el estado, apoyando el incentivo de bancarización de empresarios a los créditos mypes y personales. 2. Mejor calidad de hardware y software para un mejor proceso operativo y de evaluación. 3. Crecimiento de las mypes para la adquisición de más créditos. 4. Obras públicas que generan más puestos de trabajo y de esa forma poder ayudar al desarrollo de la empresa con brindarles créditos. AMENAZAS
FORTALEZAS 1. Ser una empresa solvente. 2. Realizar campañas publicitarias en el campo y medios de comunicación la cual nos ayude a estar más cerca del cliente. 3. Alianzas estratégicas como brindándoles créditos a tasas preferenciales a nuestros proveedores. 4. Calidad atención en el servicio personalizado de los clientes.
DEBILIDADES
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1. Aumento del capital mínimo exigible (Basilea). 2. Adquisición de programas poco efectivos, no actualizados. 3. Que se produzca una inflación. 4. Huelgas que alteren el bienestar económico, afectando el regreso del préstamo a los comerciantes que son involucrados.
1. creación de productos deficientes que no llegan al cliente. 2. proveedores buenos que nos cambien por otra empresa por supuestos beneficios. 3. Poco compromiso de los trabajadores con la atención de los clientes. 4. Entidades de nuestro entorno Brindan más beneficios que nosotros, tanto en brindar créditos como en captar depósitos.
FORTALEZAS 1. Ser una empresa solvente 2. Realizar campañas publicitarias en el campo y medios de comunicación la cual nos ayude a estar más cerca del cliente 3. Alianzas estratégicas como brindándoles créditos a tasas preferenciales a nuestros proveedores 4. Calidad atención en el servicio personalizado de los clientes.
4 3 3 4
14
TOTAL OPORTUNIDADES 1. Campañas de cultura financiera brindadas por el estado, apoyando el incentivo de bancarización de empresarios a los créditos mypes y personales. 2. Mejor calidad de hardware y software para un mejor proceso operativo y de evaluación. 3. Crecimiento de las mypes para la adquisición de más créditos. 4. Obras públicas que generan más puestos de trabajo y de esa forma poder ayudar al desarrollo de la empresa con brindarles créditos.
4 3 4 2
13
TOTAL
Página 12
16 14 12 10 8 6 4 2 0
14
3
3
13
4
4
3
4 2
GRAFICO PORCENTUAL DE FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES 48%
Fortalezas
52%
Oportunidades
DEBILIDADES 1. creación de productos deficientes que no llegan al cliente.
2
2. proveedores buenos que nos cambien por otra empresa por supuestos beneficios. 3. Poco compromiso de los trabajadores con la atención de los clientes.
2 2
4. Entidades de nuestro entorno Brindan más beneficios que nosotros, tanto en brindar créditos como en captar depósitos.
1
7
TOTAL AMENAZAS 1. Aumento del capital mínimo exigible (Basilea).
3
2. Adquisición de programas poco efectivos, no actualizados.
3
3. Que se produzca una inflación.
4
4. Huelgas que alteren el bienestar económico, afectando el regreso del préstamo a los comerciantes que son involucrados.
3
13
TOTAL
Página 13
14 12 10 8 6 4 2 0
13 7 2
2
2
3
1
3
4
3
Grafico Porcentual de Amenazas y Debilidades
Amenazas 65%
Debilidades
Debilidades 35%
Amenazas
ESTRATEGIAS FODA: OPORTUNIDAD O1:
Campañas de cultura financiera brindadas por el estado, apoyando el incentivo de bancarización de empresarios a los créditos mypes y personales. Al ser una empresa solvente y contar con campañas de cultura financiera brindada por el S F1: Ser una empresa solvente. estado, fortalece a tener una cartera variada de A Z crédito mypes y personales empleando una E economía de escala. L
A T O2: Mejor calidad de hardware y software para un mejor proceso operativo y de evaluación R O Al ser una empresa solvente, se aprovechara F F1:
Ser una empresa solvente.
mejor la tecnología en hardware y software, para ser instalados en la empresa sede Juanjuí, donde la atención será mucho más rápida.
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O3: Crecimiento
de las mypes para la adquisición de más créditos
F2:
Realizar campañas publicitarias en el campo y medios de comunicación la cual nos ayude a estar más cerca del cliente.
Al tener una campaña publicitaria adecuada, se podrá captar adecuadamente el crecimiento de las mypes y obtener más créditos.
O4: Obras
públicas que generan más puestos de trabajo y de esa forma poder ayudar al desarrollo de la empresa con brindarles créditos.
F3: Alianzas
estratégicas como brindándoles créditos a tasas preferenciales a nuestros proveedores.
O3: Crecimiento
Al tener varias Alianzas estratégicas, donde se pueda brindar tasa preferencial, al mismo tiempo se puede direccionar al sector Público y privado ya que sus obras de estos generarían más puestos de trabajo, y así obtener el desarrollo de la zona y se tendría una mejor cartera de posibles clientes.
de las mypes para la adquisición de más créditos
F4: Calidad
atención en el servicio personalizado de los clientes.
Con una buena calidad de atención de servicio al cliente y un crecimiento en las mypes se personalizara los créditos de la Mypes por Rubros.
AMENAZAS
A1: Aumento del capital mínimo exigible (Basilea).
F1: Ser una empresa solvente.
Al ser una empresa solvente, se podrá mitigar para entrar a riesgo de Basilea, por lo tanto se pondrá personal calificado para cobranza, aplicando nuevas estrategias de recupero de deuda.
S A Z E L A A2: Adquisición de programas poco efectivos, no actualizados. T R F2: Realizar campañas publicitarias en el Teniendo una solvencia económica, se podrá O F campo y medios de comunicación la cual nos reflotar los programas poco efectivos, a una ayude a estar más cerca del cliente. F1: Ser una empresa solvente.
mejor actualización, realizando una buena campaña publicitaria mostrando programas actualizados.
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A3: Que se produzca una inflación. F1: Ser una empresa solvente.
Al tener una buena solvencia económica se podrá mitigar en una buena medida una F3: Alianzas estratégicas como brindándoles inflación, realizando nuevas estrategias de créditos a tasas preferenciales a nuestros crédito a tasas preferenciales a los nuevos proveedores. proveedores. A4: Huelgas que alteren el bienestar económico, afectando el regreso del préstamo a los comerciantes que son involucrados. F1: Ser una empresa solvente. F4: Calidad atención en personalizado de los clientes
el
Teniendo una buena solvencia económica, se incentivará al personal interno con dividendos servicio económicos los días de huelgas, y con esto los clientes verán nuestra oficina abierta en día de huelgas, dónde seguiremos fortaleciendo el buen servicio de atención al cliente y personalizado.
OPORTUNIDADES O2:
Realizar campañas publicitarias en el campo y medios de comunicación la cual nos a yude a estar más cerca del cliente. La creación de productos deficientes, se podrán mitigar gracias a una buena campaña de investigación de mercado y con esto fortalecer una adecuada campaña de publicidad tanto en el campo como en los medios de comunicación.
S E D1: Creación de productos deficientes que D A no llegan al cliente. D I L I B O3: Alianzas estratégicas como brindándoles créditos a tasas preferenciales a nuestros E proveedores. D
D2: Proveedores
buenos que nos cambien
Los proveedores que intenten cambiarnos con otras empresas por supuestos beneficios, primero fidelizaremos a nuestra cartera de clientes, con
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por otra empresa por supuestos beneficios.
O4: Calidad
alianzas estratégicas brindando créditos a tasas preferenciales a nuestros proveedores.
atención en el servicio personalizado de los clientes.
El poco compromiso de los trabajadores hacia los clientes se mitigara con una buena capacitación adecuada fortaleciendo al personal y buscando el D3: Poco compromiso de los trabajadores compromiso de estos con la institución buscando con la atención de los clientes. la armonía entre lo externo que es nuestra cartera de clientes y los posibles clientes, en lo interno se buscara fortalecer el trabajo en equipo y el dialogo directo. O3: Alianzas
estratégicas como brindándoles créditos a tasas preferenciales a nuestros
proveedores. O4: Calidad
atención en el servicio personalizado de los clientes.
Entidades de nuestro entorno Brindan más beneficios que nosotros, tanto en brindar créditos como en captar depósitos. D4:
La competencia puede tener mucha alternativa de productos de créditos y de captación de depósitos, pero esto se reducirá, con que nuestra institución brinde una buena alianza estratégica con créditos a tasa preferencial, brindando una buena calidad de servicio personalizado, y recuperando cartera de baja comprando deuda es una buena opción de tener más cartera de posibles clientes a nuestros nuevos productos.
AMENAZAS A2:
Adquisición de programas poco efectivos, no actualizados La creación de productos deficientes y que no lleguen al cliente, en conjunto con programas poco efectivos o no actualizados nos llevara a una migración de cartera de clientes para ello se debe emplear un estudio de mercado adecuado y fortalecer nuestra cartera de clientes brindado un mejor servicio y tasa de interés más bajo.
S D1: Creación de productos E D deficientes que no llegan al A cliente. D I L I B A1: Aumento del capital mínimo exigible (Basilea). E D D2:
Proveedores buenos que nos cambien por otra empresa por supuestos beneficios.
La migración de nuestros proveedores por supuestos beneficios, también pueden ser por estar gran parte de nuestra cartera de clientes en riesgo en Basilea. Lo adecuado será ir fidelizando a
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nuestros proveedores, armando estrategias de cobranzas para mitigar riesgo en Basilea. A4: Huelgas
que alteren el bienestar económico, afectando el regreso del préstamo a los comerciantes que son involucrados.
D3:
Poco compromiso de los trabajadores con la atención de los clientes.
A1: Aumento
del capital mínimo exigible (Basilea).
A2: Adquisición A3: Que
La falta de compromiso de nuestros colaboradores con la atención de los clientes, se puede frecuentar si hay ausencia de huelgas en la zona, alterara los ingresos económicos de todos afectando los préstamos y aumento de riesgo crediticio y desapego en los ingresos de nuestros colaboradores, si es por competitividad.
de programas poco efectivos, no actualizados.
se produzca una inflación.
A4:
Huelgas que alteren el bienestar económico, afectando el regreso del préstamo a los comerciantes que son involucrados.
Entidades de nuestro entorno Brindan más beneficios que nosotros, tanto en brindar créditos como en captar depósitos. D4:
Si la entidades competentes tienen mejor servicios en sus cartera, puede que sea por tener más cartera de riesgo en Basilea por parte nuestra, unos inadecuados programas para créditos, un poco de inestabilidad económica como una variación en la inflación, y preventivas huelgas, afectara en forma negativo, lo adecuado en cartera seria realizar una ventaja comparativas de los productos que tenemos en mercado y fortalecernos más en lo que sabemos hacer, empleando técnicas de investigación de mercado, fortalecimiento con nuestros proveedores y clientes.
MATRIZ PEYEA: POSICIÓN ESTRATÉGICA DE LA EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN FACTORES DETERMINANTES DEL EXITO
CALIFICACIÓN
PROMEDIO
FUERZA FINANCIERA(FF) 1
Liquidez
5
2
tasa de intereses
3
Página 18
3
flujos de capital
4
4
Rentabilidad
2
5
Capital de trabajo
3
SUBTOTAL
17
3.4
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
1 potencial de utilidades
5
2 estabilidad financiera
4
3 conocimientos tecnológicos
3
4 intensidad de capital
4
5 facilidad para entrar en el mercado
4
SUBTOTAL
20
4
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA) 1 tasa de inflación
-1
2 variabilidad de la demanda
-3
3 presión competitiva
-3
4 cambios tecnológicos
-1
5 elasticidad de la demanda
-2 SUBTOTAL
-10
-2
VENTAJA COMPETITIVA (VC) Página 19
1 conocimientos tecnológicos
-3
2 participación en el mercado
-4
3 lealtad de los clientes
-3
4 utilización de la capacidad de la competencia
-2
5 calidad de nuestros servicios
-1 SUBTOTAL
-13
-2,6
FUERZA FINANCIERA(FF) SUBTOTAL
17
3.4
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) SUBTOTAL
20
4
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA) SUBTOTAL
-10
-2
VENTAJA COMPETITIVA (VC) SUBTOTAL
-13
-2,6
CONCLUSIÓN Vector Eje "x" Vector Eje "y"
1.4 1.4
GRÁFICO DE LA MATRIZ PEYEA
Página 20
fuerzas financieras CONSERVADORA
AGRESIVA
6 5
la empresa financieramente
4
a obtenido ventajas competitivas importantes
3
en una industria estable y creciente.
2
Agresiva de tipo competitivo
1
(1.4; 1,4)
ventaja competitiva
fuerte que
Fuerzas industriales -6 -5 -4 -3 -2 -1
1
2
3
4
5
6
-1 -2 -3 -4 -5 DEFENSIVA
-6
COMPETITIVA
estabilidad del ambiente
Conclusiones
A través de este plan estratégico que hemos realizado de la caja Piura llegamos a la conclusión grupal que la caja Piura está dirigido al sector mypes satisfaciendo Página 21
necesidades de los emprendedores con los productos diferenciados que ofrecen a sus clientes. Mediante el plan estratégico realizado a caja Piura podemos observar que es fundamental para poder tener una oportunidad de crecer y triunfar, la cual los diferentes ítems analizados a caja Piura, va a ayudar a ver que partes son las que debería de trabajar, y de esa manera poder aprovechar las oportunidades que encuentre, también poder ver los resultados que le brindar y de esa forma tener una restructuración en su plan estratégico que ellos tienes .
Recomendaciones
Lo que se le recomendaría es que para un planteamiento estratégico se debe de tener en cuenta las definiciones claras y poder ayudar a la empresa a llegar a sus objetivos, analizando así los diferentes factores que tiene un plan estratégico. Medir los resultados a corto plazo para poder ver en que se están equivocando y solucionar los problemas.
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