C 146 2017 Servicios Telcel Paquete Internet

CIRCULAR NO.146 >SERVICIOS TELCEL INMEDIATA

Fecha: 21.09.2017 Vigencia: del 21.09.2017 a

INFORMATIVA INFORMATIV A

CIR. DE REFERENCIA: No aplica

VERSI N: 0

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Personal Interno Telcel

Todos los canales

Mercadotecniaa Mercadotecni

General

HASTA NUEVO AVISO

DAT Ventas

Cadenas Comerciales Operación

CAC Capacitación Capacitaci ón

Servicios Adicionales

SVA

VI

Nuevo Paquete de Internet por Tiempo Por sólo $30 tu cliente navegará ilimitadamente durante una hora Para usuarios de Amigo en cualquier Esquema de Cobro y Planes Mixtos/Consumo Controlado Controlado

Descripción A partir del 21 de septiembre de 2017 está disponible el nuevo Paquete de Internet por Tiempo, el cual incluye los siguientes beneficios: MB incluidos

Vigencia

Tarifa del paquete (IVA incluido)

Ilimitados

Una hora

$30

Usuar Us uarios ios Part Partic icii ant antes es Disponible para usuarios Prepago con cualquier Esquema de Cobro y Planes Mixtos/Consumo Controlado.

Funcionamiento PAQUETE DE INTERNET POR TIEMPO (bajo demanda) FUNCIONAMIENTO Es por evento y se activa cuando el usuario lo solicita a través de las opciones disponibles.

CONSIDERACIONES REQUISITOS > > >

El usuario sea Telcel La línea se encuentre activa* Tenga saldo vigente en la cuenta principal (Saldo Amigo) * Consulta más información acerca del ciclo de vida de la línea en http://www.telcel.com/mundo_telcel/quienes-somos/corporativo/ciclo-vital-linea-amigo-prepago.html)

INTERNET > > >

Los MB incluidos son para navegar en Internet estando en México Se tendrá una bolsa de MB disponibles para navegación en Internet ilimitada por una hora El beneficio de MB ilimitados incluidos en el paquete es independiente de los beneficios otorgados por otra oferta comercial Prepago (Adelanta MB, Adelanta Paquetes, Paquetes Amigo Sin Límite, Paquetes Internet Amigo y Paquetes Amigo Social + Video) > En caso de agotar la navegación incluida en el paquete, se cobrará la tarifa vigente por MB de acuerdo al Esquema de Cobro o el paquete que el usuario tenga activo, o bien, dependiendo al Plan Tarifario que tenga contratado

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Precio Tarifa del Paquete Internet por Tiempo: $30 IVA incluido. Este paquete sólo se puede contratar con Saldo Amigo. No aplica con Saldo de Regalo.

Activación El Paquete Internet por Tiempo se podrá activar por los siguientes medios:

1

Atención a Clientes

2

Distribuidores Autorizados Telcel

3

Usuario

> Centros de Atención a Clientes a través de PAC > > >

DATAIRE (TAE WEB), el paquete estará disponible a partir del 2 de octubre Plataformas propias del DAT, el paquete estará disponible a partir del 2 de octubre Recarga Amigo Móvil (Street Seller), el paquete estará disponible a partir del 2 de octubre)

> Portal Zero (http://pqta.telcel.com) en la aplicación móvil para equipos Android y iOS > Con cargo a la tarjeta de crédito o débito a través de Portal Zero > Marcando al *133# (el paquete estará disponible a partir del 2 de octubre) - Digitar en el celular *133# + “ Llamar” desde el celular - Elegir la opción 3 “Paq Internet Amigo” + Enviar - Seleccionar la opción 1 “MB Ilimitado x 1 hora $30” + Enviar - Confirmar la compra con la opción 1  “Compra” + Enviar > El paquete puede activarse enviando un SMS a la marcación 5050 en México con la siguiente clave: Paquete Internet por Tiempo

Clave de activación

$30

ILIM30

Uso exclusivo de la Fuerza de Ventas Telcel R9. Sujeta a cambios sin previo a viso.

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Consideraciones Activación

> El SMS de activación del paquete al 5050 no tiene costo La consulta de vigencia y MB disponibles para navegar en Internet se puede realizar a través de las siguientes opciones:

Consulta

> Marcando *133# (el paquete estará disponible a partir del 2 de octubre) - Digitar en el celular *133# + “Llamar” desde el celular - Elegir la opción 1 “Detalle de tu Saldo” + Enviar - Seleccionar la opción 5 “Saldo Paq. Internet por Tiempo” + Enviar > Enviando un SMS 5050 - Enviar “Consulta” + “ILIM30”

Usuarios

Compatibilidad

Funcionamiento

> No aplican para usuarios de TIP y Pospago > No aplica para Planes Corporativos, en versiones Abiertas y Cost Control > Servicio no compatible con equipos BlackBerry > El Paquete Internet por Tiempo convive con los Paquetes Amigo Sin Límite, Paquetes Internet Amigo y Paquetes Amigo Social + Video > El paquete no modifica el funcionamiento original de los Esquemas de Cobro > El consumo de datos estando en Roaming Internacional se cobrará con cargo a su Saldo Amigo, conforme a las tarifas estándares vigentes para el consumo de datos estando en el extranjero > El usuario puede adquirir otro Paquete Internet por Tiempo antes de que termine este paquete contratado. La vigencia del nuevo paquete sustituirá a la que reste del anterior, es decir, la vigencia del servicio acumulado se extenderá dejando siempre la mayor

Información Adicional No aplica.

Atentamente, Telcel R9

Uso exclusivo de la Fuerza de Ventas Telcel R9. Sujeta a cambios sin previo a viso.

Soporte Área generadora: Gerencia de Estrategias Comerciales

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