S.A. «Bucuria»
MD-2004, or. Chisinau, str. Columna, 162 Cod fiscal: 1002600023736 Tel.: +373 (22) 895600 Fax: +373 (22) 295700 E-mail:
[email protected]
Bucuria S.A.
1
Cuprins INTRODUCERE....................................................................................3 Capitolul I PREZENTAREA GENERALĂ A ÎNTREPRINDRII....4 1.1 Istoria companiei...........................................................................4 1.2 Produse oferite...............................................................................5 1.3 Cheie spre succes...........................................................................8 Capitolul II MEDIUL ÎNTREPRINDERII.........................................9 2.1 Distribuitorii.....................................................................................9 2.2 Concurenţii......................................................................................10 2.3 Furnizorii.........................................................................................10 Capitolul III ANALIZA PIEŢEI.........................................................11 PIEŢEI......... ................................................11 3.1 Segmentarea pieţei din perspectiva populaţiei pe sexe.........................................................................................................11 3.2 Segmentarea piţei din perspectiva structurii populaţiei pe vîrste.......................................................................................................11 Capitolul IV STRATEGIA DE DEZVOLTARE..............................13 Capitolul V OBIECTIVELE S.A. BUCURIA....................................14 Capitolul VI EVOLUŢIA FINANCIARĂ..........................................14 Capitolul VII ANALIZA SWOT.........................................................15 Capitolul VII SUGESTII ȘI RECOMANDĂRI................................16 RECOMANDĂRI................................16
2
“Ideile se clădesc pe o baza stabilă. Nu există o structură între prezent și viitor. Scopurile se ating prin Planificare, pregătire și executare” Bruce Hyland
Introducere Business planul este una din cheile succesului ce permit definirea exactă a scopurilor și activităților ce trebuie făcute pentru atingerea lor, precum și repartizarea judicioasă a resurselor necesare pentru ob ținerea beneficiului așteptat.
Obiectivele Business Planului :
Analiza desfășurată a activității întreprinderii
Prezentarea piețelor de desfacere
Familiarizarea cu furnizorii, clienții și concurenții
Stabilirea strategiilor de dezvoltare a activității
Elaborarea analizei SWOT
Selecția informației necesare pentru stabilirea căilor de dezvoltare
Prezentare generală: În primul capitol “Prezentarea generală a întreprinderii” care con ține 3 subcapitole sunt prezentate informații cu referire la istoria companiei, produsele oferite și cheia spre succes a acesteia. Aici sunt desfășurate ideile cu privire la apari ția și evoluția în timp a companiei Bucuria, despre seria și gama de produse pe care le oferă, punctele slabe si forte ale acestora precum și caile pe care a parcurs pînă a ajunge la situația de lider pe pia ța națională. Capitolul doi ” Mediul Întreprinderii” care include la fel trei subcapitole cuprinde informații cu privire la distribuitorii, concurenții și furnizorii întreprinderii. Referitor la acestea sunt efectuate unele analize pe baze de sondaj pentru a eviden ția avantajele și dezavantajele activității companiei. Deasemenea sunt incluse liste ale pricipalilor distribuitori, concuren ți și furnizori, atît la nivel național cit și la nivel internațional. Al trei-lea capitol ”Analiza pieței” conține doua subcapitole în care sunt concentrate informații referitoare la segmentarea pie ții după diferite criterii: după vîrstă, după sexe ș.a. Aici sunt incluse și diagrame care eviden țiază caracteristicile structurii pe vîrstă a cererii produselor Bucuria. 3
Capitolul patru ” Strategia de dezvoltare” cuprinde un șir de strategii propuse în activitatea ulterioară a întreprinderii care ar putea contribui la o dezvoltare și mai rapidă a activită ții acesteia. Următorul capitol, numărul cinci al repectivului business plan ”Obiectivele companiei” sunt enumerate un șir de obiective prestabilite care conduce întreprinderea la prosperare continuă. Capitolul șase ”Evoluția financiară” cuprinde date statistice și contabile ale activității S.A. Bucuria pe parcursul evolu ției acesteia. Sunt construite diagrame care reprezintă rezultatul activității acesteia pe parcursul anilor precedenți și respectiv curent. În cel de-al șaptelea capitol ”Analiza SWOT” sunt incluse un șir de elemente care determină activitatea companiei atît în prezent cît și în perspectivă. Acestea sunt clasate într -un tabel care include patru cadrane: punctele tari, punctele slabe, pericolele și oportunitățile. Respectiv, în ultimul capitol ”sugestii și recomandari avem incluse propunerile noastre pe viitor care ar putea determina ascenden ța întreprinderii atăt pe piața națională cît și internațională, atît față de clienții fideli cît și față de cei potențiali. Deasemenea am inclus un șir de imagini care prezintă S.A. Bucuria în perspectivă.
4
CAPITOLUL I. PREZENTAREA GENERALĂ A ÎNTREPRINDERII 1.1
Istoria companiei
Marca comercială SA „Bucuria” este cartea de vizită a Moldovei. Astăzi aceasta este cea mai mare întreprindere producătoare de produse de cofetărie din republică. De mai mult de şase decenii compania SA „Bucuria” aduce bucurie copiilor şi maturilor, corespunzând întru totul sloganului – „Viaţa este mai dulce…” Calitate permanent înaltă, ingrediente naturale testate şi un asortiment de producţie deosebit de larg – iată principalele componente ale succesului SA „Bucuria”, care au glorificat compania nu numai în patria sa, ci şi departe de frontierele ei. Varietatea enormă de denumiri de bomboane, ciocolată, zefir, marmeladă, biscuiţi, alte dulciuri variate produse de SA „Bucuria” a devenit demult, de rând cu vinurile moldoveneşti, un simbol specific al Moldovei. Şi astăzi, când de pe conveierele SA „Bucuria” sunt obţinute în mediu 37 tone de produse de cofetărie, este greu de crezut că istoria „legendei dulci” a ţării noastre a început în depărtatul an 1946 cu asocierea câtorva manufacturi mici. Începutul activității S.A. Bucuria și evoluția acesteia este prezentată în Tabelul nr. 1:
Tabelul nr.1 Anul 1946
1955
1962 1977
1987
Caracteristica perioadei Nașterea legendei
Descrierea
Anul 1946 este marcat în istoria ţării noastre de ordonanţa Sovietului de Miniştri al republicii privind modernizarea şi lansarea producţiei la Fabrica Nr. 1 din Chişinău, fondată în baza fostelor întreprinderi rudimentare. Creștem în for ță În 1955, după finalizarea reconstrucţiei secţiei de bomboane, capacitatea ei a constituit 7,5 tone pe zi, iar capacitatea diviziunii de ciocolate la confecţionarea maselor de ciocolată praline – aproape 4,5 tone pe zi. Numele devine- Fabrica de cofetarie și macaroane. Căpătarea numelui În anul respectiv Fabrica a căpătat numele de Bucuria, nume ce-l are și astazi. În 1977 „Bucuria” capătă statutul de întreprindere de Perioada cercetare şi experimentare. Anume atunci pe tejghelele experimentelor magazinelor de firmă apar şi obţin imediat succes astfel de bomboane ca „Inspiraţie”, „Mărţişor” (cu prune şi mere uscate), „Izvorul vesel”, produs cu folosirea mustului de poamă, precum şi variate bomboane cu fructe şi pomuşoare alcoolizate, coajă de fructe zaharisite, prune uscate în combinaţie cu nucile şi ciocolata. Anul 1987 a fost marcat în istoria economiei ţării noastre prin Vremea 5
crearea Asociaţiei de întreprinderi ale industriei cofetăriei „Bucuria”. De fapt, aceasta este deja o companie puternică în care, în afară de fabrică, care a devenit întreprinderea principală, au intrat 10 sovhozuri-uzine, precum şi alte subdiviziuni structurale. La începutul anilor ’90, în perioada apariţiei libertăţii În pas cu timpul economiei de piaţă, fabrica din Chişinău „Bucuria” a ajuns în pragul prăbuşirii, deaceea conducerea a reorganizat global formele şi metodele de organizare a muncii. În rezultat, întreprinderea a ajuns în rândul celor de succes nu numai în ţară, ci a păstrat şi renumele de peste hotare. Societate pe acțiuni În 1994, în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova, SACP „Bucuria” şi-a schimbat forma de proprietate – acum este o societate pe acţiuni de tip deschis cu formă privată a capitalului. Structura producerii SA „Bucuria” constă din secţii de producere, filiale cu volum propriu de producere, echipament special. întreprinderea de cofetărie „Bucuria” din centrul În componența Chişinăului (str. Columna 162); Volumul anual de SACP intrau: producere – 38,5 mii tone; filiala din Chişinău a SPRO; filiala din Criuleni cu o secţie de producere a tehnicii de construcţie, sector de producere a drajeurilor, producţiei de cofetărie. Volumul anual – 1,6 mii tone. recunoașterii
1992
1994
1995
2008
Spre viitor cu pași rapizi
SA „Bucuria” este cea mai mare întreprindere specializată în fabricarea producţiei de cofetărie. Volumul de producere constituie aproape 90 de procente din volumul producţiei de bomboane din Republica Moldova.
Sursa: www.bucuria.md
1.2
Produse oferite
SA. „Bucuria” este o unitate economică de perspectivă cu o dezvoltare dinamica, care pune accentul pe calitatea inalta a produselor, pastrarea originalitatii, obtinerea gustului placut al produselor si pe pretul competitiv in vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor si stabilirii relatiilor de cooperare cu partenerii de afaceri stabili, atit din tara, cit si de peste hotarele ei. Pentru satisfacerea consumatorilor au fost emancipate citeva strategii si prioritati importante si anume: atingerea calitatii superioare, pastrarea originalitatii, obtinerea gustului placut al produselor. Factorul natural: SA ,,Bucuria” utilizezază materii prime si auxiliare de origine naturala: - boabe de cacao, ulei de cacao, uleiuri si arome de m еnta, salvie, brad alb, trandafir, talas de cocos, etc. 6
S. A. Bucuria ofera o gamă largă de produse. Acestea sunt divizate pe categorii, dintre care putem menționa:
1. Seturi de bomboane: Gloria- caprice,Meteorit argint,Gloria-frutelia, Miracol, Gloria praline, Din toată inima, Nostalgie, Cu toată dragostea, Jubileu ,Forastero Paradis, Forastero Exclusiv
2. Bomboane: Gloria caprice(asortate) Meteorit(asortate) Gloria frutelia( asortate) Livada Moldovei Struguri în ciocolată Vișină în ciocolată Inspirație Chișinăul de seară Griliaj Folclor Duet 3. Ciocolată:
Do-re-mi Bucuria Spicușor Ursuleț Romanița Rîndunica Scufița roșie Valurile mării Doinița etc.
Talisman Dor lux
Medalii de ciocolată Bucuria
4. Biscuiți: Morărița Țărăncu ța Magie plus Limpompo 5. Napolitane Artek (asortate)
Izvoraș De la iepuraș Noroc etc.
6. Zefire: Alb În ciocolată 7. Marmeladă
8. Iris 9. Drajeuri Colorate: Arahide in zahar; Cu stafide; Alunite; Stafide in ciocolata; Voinicel; Mozaic.
10. Caramelă: Mentola; Duchesse; Berberis; Dropsuri asorti; Cioco-Car; Monpansie ; Basm cu umplutura (cais, lamîie, coacaza neagra, capsuna); Basm asorti; Visinele; Prune; Victoria; Lamaie; Tropicale; Fulgusor; Cosulet cu flori.
11. Cadouri de sărbatori 7
12. Producție exclusivă 13. Producție pentru diabetici 14. Torte În rezultatul unui sondaj pe baza unui e șantion de 100 persone în ceea ce priveste frecventa de consum au aratat ca cea mai mare cerere este detinuta de ciocolate, acestea fiind consumate zilnic în proportie de 30% din respodenti. Cele mai multe solicitari se pare ca vin din partea femeilor (care consuma ciocolata zilnic în proportie de 39% si aproape niciodata din partea barbatilor, care au o frecventa de consum a ciocolatei redusa). Ciocolatele sunt urmate de bomboane care, sunt consumate zilnic în proportie de 26%. Structura cererii pe tipuri de produse este reprezentată în figura următoare nr. 2:
Figura. Nr. 2
Sursa: Elaborat de autori în baza sondajului efectuat
Pe lîngă satisfac ția maximală a consumatorilor sunt atestate și unele dezavantaje cu referire la produsele oferite. Astfel în urma sondajului efectuat anterior a aratat faptul ca cele mai importante atuuri în cazul produselor Bucuria sunt reprezentate de caracteristici precum calitate si diversitate, iar cele mai slabe sunt reprezentate de designul produselor si pretul acestora. De asemenea, consumatorii Bucuria s-au aratat nemultumiti de aspecte precum, numele produselor,
8
asezarea la raft si promovarea acestora. Pornind de la aceaste premise,
propunem sa ne axam
pe ur matoar el e str ategii :
1. Îmbunatatirea portofoliului de nume al produselor prin schimbarea treptata a celor mai vechi denumiri si comunicarea acestora catre clienti; 2. Adaptarea designului produselor la noul concept de imagine al brandului Bucuria, astfel încât ambalajul acestora sa contina noua sigla Bucuria, precum si alte elemente aferente imaginii brandului; 3. Cresterea calitatii produselor si mentinerea acesteia prin adaptarea continua a echipamentelor de productie la standardele internationala; 4. Stabilitatea sortimentala si cresterea nivelului de promovare; 5. Cresterea vizibilitatii produselor în magazine prin perfectionarea modelului de merchandising.
1.3 Cheia spre succes Pe parcursul a 60 de ani, fabrica "Bucuria" a investit mijloace banesti in noile tehnologii de producere a produselor de cofetarie, astfel situandu-se la acelasi nivel de producere. In prezent la fabrica functioneaza tehnologii de la cele mai prestigioase si cunoscute firme ca: RECORD, AWEMA AG, DANISH FOOD EQUIPMENT Int., ILAPAK Int., FRANZ HAAS WAFFEE . Astfel putem menționa următoarele chei spre success:
Tehnologia avansată ce este utilizată în procesul de produc ție;
Amplasarea geografică avantajoasă, atît din punct de vedere a materiil or prime autohtone pe care le utilizează, cît și din punct de vedere al accesului la pia ță de desfacere;
Existența consumatorilor fideli care procură aproape zilnic produsele S.A. Bucuria;
Cunoașterea brandingului Bucuria, care bucură clien ții acesteia,
Deținerea unei rețele ample de magazine de firmă pe întreg teritoriul Republicii Moldova; și altele.
9
CAPITOLUL II. MEDIUL ÎNTREPRINDERII 2.1 Distibuitorii SA. „Bucuria” este una dintre putinele intreprinderi din Republica Moldova care pastreaza imaculata marca superioara a calitatii. Este liderul incontestabil in vederea producerii si comercializarii produselor de cofetarie in intreaga tara. Este o intreprindere economica importanta si de perspectiva cu o dezvoltare dinamica in crestere, care pune accentul pe calitatea inalta a produselor si pret competitiv in vederea satisfacerii nevoilor consumatorilor si stabilirii relatiilor de cooperare cu partenerii de afaceri stabili atit din tara cit si peste hotare. Distribuitori oficiali interni:
1.
"SIRAX" SRL
2.
"VIVLAVI-COM" SRL
3.
"SOLDI" SRL
4.
"BUCURIA-COM" SRL
5.
"CVIN-COM" SRL
Deasemenea compania S.A. Bucuria se bucură de un parteneriat puternic peste hotarele țării. Printre distribuitorii interna ț ionali se numără:
1. România: S.C. ”NINAPOLI„ S.R.L., S.C. „BUCURIA BRAVO„ S.R.L., S.C.„BUCURIA PRIME” S.R.L., S.C.„FAST PLUS„ S.R.L., S.C. „JOYS PARTNERS„ S.R.L., S.C. MCI”NOVOTECH„ S.R.L.
2. Israel: „AT Taste” 3. Cipru: „Ulkina Alina & Ulkina Svetlana„ , “Bucuria-Cyprus” LTD 4. Germania: “Russischer Markt” 5. Russia: ООО "Кондитерский Дом Букурия" 6. Bulgaria: “Bulintercomerce”, “SD Satelit-3 Stoyanovi” 6. Iordania: White star 7. Letonia: SIA “Futurus Food” 8. Estonia: Estinvait.
10
2.2 Concurenții S.A. Bucuria întîlniște în procesul de activitate omai mul ți concurenți cărora trebuie să le facă față prin îmbunătă țirea calității produselor, diversificarea sortimentului de produse ți elaborarea unor strategii bine stabilite de marketing. Printre concurenții de bază putem men ționa: 1.
,,Ungar” SRL
2.
,,Frigoral “ SA
3.
,,Franzeluţa” SA
4.
,,Malexim” SA
5.
,,Nefis “ SRL Deasemenea, pe lîngă concuren ții locali S.A. Bucuria se confruntă și cu concurența
internațională. Dintre produsele cele mai concurente provin din Ucraina, Russia și alte state. În figura nr. 3 este prezentat raportul concurenței: Figura nr. 3
Sursa: elaborate de autor în baza sondajului efectuat
2.3 Furnizori Pentru desfășurarea activității de producere S.A. Bucuria necesită o listă variată de materii prime, dintre care cea mai importantă o reprezintă zaharul, furnizorul caruia este Sudzuchker
11
Moldova- cel mai important furnizor pentru companie. Deasemenea drept meterie prime cum ar fi fructele(poama, vișina, căpșune, prune etc) sunt utilizate din economia na țională.
CAPITOLUL III. ANALIZA PIE ȚEI 3.1 Segmentarea pieței din perspectiva structurii populației pe sexe Piata produselor de cofetarie din Republica Moldova înregistraza un ritm accelerat de dezvoltare, acumulând o valoare din ce în ce mai mare în ultimii ani. Aceasta dinamica este caracterizata de diversificarea ofertelor, dar si de numarul mare de jucatori, piata fiind vizibil una dispersata. Strict legat de participatia pe piata, ultimele studii au aratat ca produsele Bucuria detin cea mai mare cota de piata, aceasta fiind în proportie de aproximativ 37%. Restul pietei este împartita între alti producatori din Moldova si tarile învecitate precum Ucraina, Belarus, România si Rusia, valorile acestora fiind vizibil mai mici. Totodata, participatia Bucuria este confirmata si de prezenta pe piata, fiind compania care detine cel mai mare lant de magazine specializate în toata tara. Urmând tendinta generala de frecventare a magazinelor de dulciuri, cumparatorii fideli ai Bucuria sunt în marea majoritate femei (aproximativ 83%), raportul vînzărilor pe sexe este reprezentat în figura nr. 4. Figura nr. 4.
Sursa: elaborat de autori în baza sondajului elaborat
3.2. Segmentarea pieței din perspectiva structurii populației pe vîrste 12
Din perspectiva vârstei publicurilor-tinta, nu exista o segmentare foarte clara, dat fiind ca, spre deosebire de producatorii internationali, care fac o comunicare ce vizeaza un anumit segment de target si insista mult spre o anumite mesaje si tipuri de produse, Bucuria vizeaza un segment larg de populatie, cu venituri medii spre mari. Astfel, marea majoritate a clientilor Bucuria au un venit net lunar care variaza între 100 si 300 de euro si au vârste cuprinse între 16 si 60 de ani. Conform statisticilor citate în presa, 2,5 milioane de clienti trec anual pragul magazinelor Bucuria. În ceea ce priveste structurarea pe vârste, deducem că produsele Bucuria au o cerere extrem de mare în rîndurile copiilor cuprinși între vîrsta de 5-15 ani, și în rîndurile tinerilor cuprinși între vîrsta de 16-26 ani. Sondajul efectuat pe baza unui e șantion de 100 persoane este reprezentat în figura nr. 5 : Figura nr. 5
Sursa: elaborat de autori în baza sondajului efectuat
13
CAPITOLUL IV. STRATEGIA DE DEZVOLTARE În urma elaborării respectivului business plan putem men ționa următoarele strategii de dezvoltare ulterioară a S.A. Bucuria:
Modernizarea utilării tehnice a capacităţilor de producere, implementarea formelor şi metodelor performante de dirijare – control a proceselor tehnologice
Folosirea materiilor prime şi articolelor auziliare de înaltă calitate uzînd de serviciile durnirotilor credbili selectaţi dupa criterii stricte, care lucrează conform bunelor practice de lucruru
Perfecţionarea tehnologiilor în proces şi renovarea pachetului tehnologic conform standartelor de lacitate mondiale
Asigurarea necondiţionata a etalonului de calitate în ansamblu procesului de producere şi ezcluderea factorilor de risc pentru consummator
Respectarea cadrului legislativ naţional şi intenţional referitor la produsul inofensiv
Ajustarea asortimentului de profil la solicitările consumatorului
Optimiyarea procesului de planificare a producerii prin examenarea în complex a factorilor determinatorii a calităţi şi fundamentării spirituale de echipă în colectivul managerial
Extinderea pieţelor de desfacere prin fabricarea produselor de cofetărie orientat e în exclusivitatea la preferinţele consumătorului
Reciclarea continuă a personalului ethnic şi administrative reeşind rigorile şi principiile Managementului Calitaţii , bunelor practice de lucru, ideologiilor performante de marketing
Desfăşurarea sistemului de stimulare materială şi morală a angajaţiilor în scopul sporirii calitaţii şi eficacitaţii procesului de producere
Asigurarea cu resurse necesare pentru funcţionarea efectivă a Sistemului Integru al Managementului Calităţii şi Inofensivităţii Producţiei.
14
CAPITOLUL V. OBIECTIVELE S.A. BUCURIA Întreprinderea S.A. «Bucuria», bogată în tradiţii, este capabilă de a dărui clipe dulci fiecăruia – pentru fiecare zi, pentru fiecare minută, pentru fericirea fiecăruia. «Bucuria» reprezintă un atelier de arte rafinate, unde ca material serveşte ciocolata excelentă şi ingredientele unice. Misiunea principală a companiei rezidă în denumirea ei - «Bucuria»! Noi suntem destinaţi să dăruim bucurie oamenilor! Însă aceasta nu e tot! Mai detaliat despre
obiectivele companiei :
A propaganda produse sănătoase şi calitative
A crea adevărate opere de ciocolată
A anticipa aşteptărilor iubitorilor de dulciuri
A lucra, a ne dezvolta şi a dărui oamenilor sărbătoare
A propune un produs perfect şi o deservire comodă
A fi alături în cele mai importante momente ale vieţii Dumneavoastră: la nuntă, jubileu, petrecere corporativă
A proslăvi ciocolata moldovenească nu numai în ţară, ci şi peste hotarele ei. Putem vorbi şi scrie la nesfârşit despre aceasta, însă cea mai mare dorinţă a noastră este cel care a încercat ciocolata noastră să zâmbească, să privească lumea cu mai mult optimism şi încredere; ca producţia noastră să devină acea cutie de ciocolate pe care tatăl fericit o va înmâna împreună cu un buchet de flori medicului obstetrician; cutia pe care elevii o vor înmâna învăţătoarei lor preferate deja în vârstă; acea cutie în care fiecare bomboană va aminti despre ceva plăcut şi drag.
CAPITOLUL VI. EVOLUȚIA FINANCIARĂ Dezvoltarea companiei Bucuria este reflectata de evolutia cifrei de afaceri, care a crescut de la 10,4 milioane euro în 2004 la 18,4 milioane euro în 2005. La sfârsitul lui 2007, cifra de afaceri a companiei a atins valoarea de 24,1 milioane euro, înregistrând un ritm de crestere de aproximativ 120.7%.
15
CAPITOLUL VII. ANALIZA SWOT Pentru a scoate în eviden ță rezultatele analizei activită ții S.A. Bucuria respectiv strategiile propuse spre dezvoltarea ulterioară, am elaborat analiza SWOT a activită ții acesteia: Figura nr. 6 Puncte forte:
Puncte slabe:
Gamă variată de produse
Disignul învechit al produselor
Ulitizarea materiei prime de înaltă
Piață de desfacere mică
calitate
Lipsa de tegnologie avansată
Existența unui personal calificat
Remunerare mică a angaja ților
Amplasarea geografică favorabilă
Prețuri extrem de înalte
Rețea largă de magazine
Uzura fizică și morală a echipamentului
Oportunități:
Amenințări:
Promovarea exportului
Dezvoltarea managementului calită ții
Efectuarea unei cercetări de marketing
Concurența
calitative
Instabilitatea economică și politică din
Motivarea personalului
Promovarea produselor
Realizarea unui rebranding
Micșorarea prețurilor
Înnoirea designului produselor
Dezvoltarea
tehnologiei
pe
plan
mondial
țară
Spectrul restrîns de furnizori
Sursa: elaborat de autori
16
CAPITOLUL VIII. SUGESTII ȘI RECOMANDĂRI S.A. Bucuria are o situa ție economico-financiară bună, și continuă să rămînă lider pe pia ța locală. Putem spune că întreprinderea Bucuria este unica întreprindere producătoare de dulciuri din Republica Moldova cu un personal calificat. Dar, cu toate succesele ob ținute de aceatsa, nu trebuie să uităm că întotdeauna există log și de mai bine. Propunerile noastre în acest sens ar fi: 1. Implimentarea utilajului nou care ar permite reducere numărului personalului și desfășurarea procesului de produc ție în perioade foarte scurte de timp 2. Atragerea unei aten ții deosebite la canalele de distribu ție, pentru ca potențialii clienți să devină consumatori fideli. 3. Reducerea prețurilor în limita posibilităților, pentru a înlătura o parte din concuren ți și a cîștiga o cotă de pia ță mai mare. 4. Exporarea a noi pi țe externe de desfacere a mărfurilor. 5. Organizarea a cît mai multe degusta ții și promoții pentru a nu se confrunta cu problema supracapacității de producție și a ajunge la un număr de clien ți cît mai mare. 6. Recalificarea și perfecționarea personalului. 7. Urmărirea fără încetare a pie ței și a consumatorilor, a căror gusturi, preferințe, nevoi și necesități evoluiază în continuu. 8. Creșterea accesibilității produselor din contul deschiderii a noi magazine specializate, mai ales în punctele startegice. 9. Utilizarea unor ambalaje noi, cît mai atractive, care n-ar putea lăsa indiferent consumatorul. 10. Atragerea investițiilor pe baza acordării unui anumit procentaj din viitoarele vînzări. 11. Oferirea cardurilor de reducere pentru clien ții fideli.
17
ă
Sediul:
Utilajul:
ă
ă
Cardul de reducere:
18
Evoluția aproximativă a profitului:
Anexa Nr. 1 19
Acordaţi note de la 1 (cel mai mic calificativ) la 10 ( cel mai mare calificativ) următoarelor caracteristici în funcţie de importanţa pe care o au în decizia de a face cumpărături la produsele Bucuria? .
Nivelul
Prmoţiile
Produsele
Calitatea
Diversitatea
deservirii
organizate
noi oferite
produselor
sortimentelor
Preţul mărfurilor Ambalajul produselor
1
9
10
8
10
10
2
9
9
9
9
9
9
9
3
9
10
9
9
9
9
8
4
9
9
9
9
9
9
9
5
9
10
9
10
10
9
8+
6
9
9
9
9
9
9
9
7
8
10
9
10
8
9
9
8
8
10
-
8
10
10
9
9
9
10
-
10
8
9
10
10
8
10
-
9
10
10
10
11
8
9
-
8
10
9
9
12
8
9
8
9
8
9
13
9
10
9
10
10
10
10
14
9
10
-
9
9
10
10
15
8
10
10
10
8
10
16
8
9
9
9
10
9
9
17
9
10
9
10
10
10
10
-
-
9
10
20
Anexa Nr. 2
Chestionar de cercetare a structurii cererii produselor Bucuria S.A.
1. Care este prima marca de bomboane, ciocolate, etc. care va vine în minte? 2. Ce alte marci de bomboane, ciocolate etc. mai cunoasteti? 3. Care mărci de bomboane utiliza ți mai des? 4. Sunteți client ale produselor Bucuria sau nu? 5. Cu ce frecven ță utilizați fiecare dintre produsele Bucuria? 6. Credeti ca mesajul "Cu noi viata e mai dulce" caracterizeaza brandul Bucuria? 7. De unde ati auzit sau unde ati vazut informatii referitoare la ofertele si promotiile magazinelor Bucuria? 8. Daca ati putea transmite un mesaj conducerii firmei Bucuria în legatura cu produsele oferite de acestea si, în general despre brandul Bucuria, ce sugestii ati avea? 9. Dacă ați compara S.A. Bucuria cu o altă firmă producatoare de dulciuri, pe care pozi ție ați plasa-o? 10. Credeți că S.A. Bucuria face fa ță dulciurilor oferite de alte firme la nivel internațional?
21
