Business Plan كيف تكتب خطة عمل ...خطوة خطوة
د .طــــارق الســـويدان 1
بسم الله الرحمن الرحيم الحمدلله رب العالمين والصلة والسلم على خاتم المرسلين وعلى آله وصحبه أجمعين
ابدأ بالتالي : الدعاء والستعانة بالله تعالى وطلب الرزق منه سبحانه والنية بالستغناء بالحلل عن الحرام والعزم على تخصيص نسبة من الرباح )غير الزكاة( للنهضة بالمة .
2
الفهرس
Business Plan الموضوع رقم الصفحة 10
أول :الغلف
يف تكتب خطة عمل...خطوة خطوة .1البيانات العامة للمشروع .2أسماء ونسب الشركاء ثانيا :ملخص عن
11
ثالثا :الفهرس أو جدول
12
رابعا :شرح المشروع
13
.1أهم المنتجات والخدمات .2أهداف المشروع KPI’s 15
.3الجمهور المستهدف .4أهم المخاطر المتوقعة وكيفية التغلب عليها .5أهم الحقوق خامسا :التسويق
16
3
.1السوق 17
.2مصفوفة الحصة والنمو
19
.3المنتج أو الخدمة .4الخدمة المميزة .5التسعير .6خطة العلن
21
.7خطة التوزيع .8خطة الترويج .9ميزانية التسويق .10مسؤول التسويق
20
22
سادسا :الرؤية والرسالة 23
.1الرؤية
24
.2الرسالة
26
ج .الهوية سابعا :النواحي التقنية
28
29
.1أجهزة فنية خاصة .2توصيلت أو بناء خاص .3المواد الولية )نوعها ،مصدرها ،سعرها( .4خطوات النتاج/الخدمة .5نظام تخزين خاص .6الجودة وضبطها .7قطع الغيار والصيانة .8نظام فني تقني .9الشراء والتوصيل والتركيب .10الخدمات الفنية المساندة
4
.11التلوث والمخلفات .12التدريب اللزم على الجهزة .13الموقع اللكتروني .14برامج softwareالمطلوبة ثامنا :المقر 30 .1أين موقع المنافسين؟ .2معايير اختيار موقعك .3ما الذي سيميز مقرك على المنافسين؟ 31
.4المساحات المطلوبة .5الجهزة المطلوبة .6الديكور والتأثيث .7المدة المتوقعة .8التطوير والتوسع المستقبلي
32 .9التأمين .10مرفقات
تاسعا :النظام واللوائح 33
.1الوضع القانوني للمشروع .2هل يوجد دستور أو نظام أساسي مكتوب؟ .3هل يوجد هيكل تنظيمي واضح ومكتوب؟ .4هل هناك نظام واضح لمراقبة الجودة؟ .5هل هناك آلية واضحة لما يلي؟
5
عاشرا :الموارد البشرية
34
.1ما هو مستوى خبرتك التخصصية أو الفنية بالمقارنة مع المنافسين .2ما هو مستوى خبرتك الدارية لنجاح هذا المشروع؟ .3ما هو مستوى خبرتك المالية لنجاح هذا المشروع ماليا؟ .4من المسؤول عن التعيينات؟
35
.5المهام والتوصيف .6الهيكل الداري
36
.7السير الذاتية .8التعاقدات الخارجية
37
.9العمالة الوطنية .10إدارة شئون الموظفين .11التدريب
حادي عشر :البداع
38
.1الخدمات أو المنتجات .2النشطة .3التقنية .4المقر .5التسويق .6الموارد البشرية والدارة
6
.7التدريب .8أمور أخرى
ثاني عشر :الدارة
39
40
.1اخترنا نظام محاسبي فعال .2التالية أسماؤهم يتقنون استعمال النظام المحاسبي .3من المسؤول .4بالنسبة لزيادة اليرادات .5بالنسبة لضبط المصاريف
ثالث عشر :الدراسة 41 .1الرواتب .2اللتزامات المالية والمصاريف المباشرة وغير المباشرة 42
.3المواد الولية .4مجموع رأس المال العامل
43
.5الصول الثابتة .6الستهلك السنوي
44
.7مصاريف التأسيس .8الستثمار
45
.9حساب المصاريف .10المبيعات
7
46
47 48 49
50
.11إجمالي الرباح اوالخسائر .12التدفقات المالية .13التمويل المطلوب .14القوائم المالية الرئيسية .1الميزانية العمومية .2قائمة الدخل )الرباح والخسائر( ج .التدفقات المالية د .المصاريف الدارية والعمومية
51 52
رابع عشر :الخاتمة
53
خامس عشر :مرفقات
53
8
نماذج إعداد خطة مشروعك
مقدمة : –ابــدأ بــإخلص النيــة والــدعاء بــالتوفيق واحــرص علــى اللــتزام الخلقي في كل أمر. –ليكن جزءا من مشروعك خدمة المة والنهضة بها . –الخطوات التي سأطرحها عليك هي للسترشــاد ،فكــل مشــروع له طبيعته ،فكن مرنا ،وغّير كما يناسبك . –يمكن تحويل الخطوات إلى الكمبيوتر لمرونة إجراء التعديلت . –من طبيعة أي خطة أنها ستتعرض لتعديلت كثيرة فل تــتردد فــي ذلك . –اجمع أكبر قدر من المعلومات قبل وأثناء إعداد الخطة.
لماذا أضع خطة عمل لمشروعي ؟ –كل ساعة تخطيط توفر 4ساعات عند التنفيذ . –الخطة ستوفر عليك الكثير مــن الــوقت والمــوال وســتقلل الخطاء . –ستحتاج للخطة إذا كنت تريد إقناع الممولين . –الخطة ستشرح أفكارك بطريقة منهجيــة لكــل مــن ســيعمل معك في إدارة المشروع
9
فريق إعداد الخطة ؟
يجب أن تتوفر المواصفات التالية في الفريق )ويمكــن لشــخص واحــد أن تتوفر فيه أكثر من صفة(. .1صاحب الفكرة أو مالكها .2التمكن من مجال عمل المشروع ،ومعرفة بالمنافسين .3التسويق .4الدارة المالية .5التقنية الدارية والتخصصية .6الموارد البشرية )في مجال عمل المشروع( .7صاحب خبرة في التخطيط )وهو الذي يرأس الفريق(
مراجعة المشروع ؟ اعرض المشروع على ) :كل على حدة( .1محامي .2متخصص في المجال ) مستشار خارجي ( .3محاسب متمكن
10
مقدمة العمل الخاص يعطيك : –حرية –قراًرا –ملكية –دخل ً العمل الخاص يتطلب منك : –جهدا ً –وقتا ً –تفكيرا ً –إصرارا ً
11
أول :الغلف مقدمة : فــي جميــع الفقــرات يرجــى اســتبدال كلمــة المبيعــات بعــدد الزبــائن أو المســتفيدين بالنســبة للجهــات الخيريــة أو النفــع العام.
-1البيانات العامة للمشروع اسم المشروع اســــم المســــؤول عــــن المشروع العنوان الهاتف اليميـــــــل والموقـــــــع اللكتروني
-2أسماء ونسب الشركاء رقم إثبات الشخصية
نسبة المساهمة الجنسية
12
السم
13
ثانيا :ملخص عن المشروع ) هذا الملخص يوضع بعد الغلف ولكنه آخر ما ستكبته (
اكتب فقرة مختصرة )يفضل صفحة ول تزيد عن صفحتين( تعريفــا بالمشروع يحتوي على التالي: .1نوعية المشروع )ملكية فردية ،شركة ،خيري ،نفع عام( .2جديد أم توسعة لمشروع قائم .3مزايا المشروع .4رأس المال المقترح )فائدته للمجتمع(
.5إذا كــان المشــروع قائمــا ويــراد شراؤه أو توســعته فمــا هــي الــديون أو القروض عليه؟ .6تاريخ البدء أو الشراء أو التوسع
14
.7رأس المال المطلوب والرباح المتوقعــة )لخمــس ســنوات علــى القل(
15
ثالثا :الفهرس أو جدول المحتويات
صــفحة بمحتويــات خطــة العمــل ومرفقاتهــا حســب تسلســلها بأرقام الصفحات . ) والفهرس يكتب كذلك بعد النتهاء من كتابة كل الخطة ولكنــه يوضع بعد ملخص المشروع(
16
رابعا :شرح المشروع اكتب فيمـا ل يزيـد عــن 3صـفحات شـرحا للمشـروع يحتـوي 5 أمور هي : أهم المنتجات والخدمات اكتب باختصار تعريفا بأهم المنتجات أو الخدمات الرئيسية التي سيقدمها المشروع ،مع ملخص )سريع جدا( لنقاط تميزها علــى المنافسين. أهداف المشروع KPI’s ) KPI’s : Key Performance Indicatorsمؤشرات الداء الرئيسية( هي الهداف على شكل مؤشرات قابلة للقياس وغير قابلة للمساومة، وإليك بعض المثلة لكيفية كتابة :KPI’s .1سواء بالحد الدنى مثل : .1ل .2ل .3ل .4ل .5ل
تقل تقل يقل يقل يقل
اليرادات عن 500ألف . الرباح عن 100ألفا . النتاج عن 30ألف وحدة. عدد الفروع الجديدة عن 3سنويا. ترتيبنا بين المنافسين عن الثالث .
.1أو بحدها العلى مثل: .1ل تزيد تكلفة الوحدة النتاجية عن 20دولرا . .2ل تزيد مدة خدمة الزبون الواحد عن 5دقائق . .3ل تزيد مدة حفظ القرآن كامل للطالب عن سنتين .
المقصود بالمؤشرات:
17
المؤشــرات هــي بــديل للهــداف ،لكــن الفــرق الرئيســي أن الهداف إذا لم تتحقق %100فليس هناك مشــكلة وســيقبل معظم الناس بنسبة أقل قليل ،لكــن المؤشــرات ل مســاومة فيها وأي تجاوز لها يعتبر فشل.
اكتب أهداف المشروع بحيث : .1اكتب الهداف الرئيسية فقط ) Keyوليست الهداف المتوسطة الهمية ( .2حدد المؤشر لكل هدف ) Indicatorأي الحد الذي ل يمكن تجاوزه إطلقا في قياس الهدف( .3اكتب KPI’sمؤشرات الداء الحساسة في تقديرك )خلل الســنوات الخمــس القادمــة للمنظمــة الصــغيرة ،أو عشــرة للمتوسطة ،وعشرين للكبيرة( .4ل تكتب أقل مــن 3مؤشــرات ول تزيــد عــن عشــرة ) وإل صــارت أهدافا متوسطة الهمية ( امل الجدول التالي ) سالمؤشر ،ثم الكمية تحت كل سنة ( السنة السنة السنة السنة السنة السنة السنة 20
10
5
4
3
2
المؤشر KPIم
1 1 2 3 4
18
5 6 7 8 9 10
19
الجمهور المستهدف
.1نوعــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا أو سنا ............................................................... : .2جغرافيا ................................................................. : ...
أهم المخاطر المتوقعة وكيفية التغلب عليها ...................................................................................... ........ ...................................................................................... ........
م الحقوق )الوكالت ،براءات الختراع ،الملكية الفكرية ،التسجيل القانوني ،النطاق الجغرافي ل
........................................................................................ ......
20
........................................................................... ...............
خامسا :التسويق
اكتب ملخصا عن التالي )سردا أو على شكل نقاط( : .1السوق .1حجم السوق : .2أهم المنافسين ) مع مزاياهم وعيوبهم وحجمهم ( :
.3موقعك الجغرافي ومزاياه :
.4الجمهور المستهدف : من الذي يشتري منك ؟ صف ما يلي وأعط نسبا : .1الفراد : السن : الجنس : الجنسية :
21
مستوى التعليم : المستوى المالي :
.2الجهات : حكومي أم خاص جملة أم مفرق
: :
عدد الموظفين لديهم :
.3ماذا يهم زبائنك في تقديرك؟ وكم نسبة الهمية لكل منها )بحيث يكون مجموعها (%100 السعر:
%
الجودة:
% %
الخدمة والعلقات:
%
الموقع:
22
.1مصفوفة الحصة والنمو .1ما سرعة نمو السوق؟ وسط
بطيء
ينمو بسرعة
ملحظات :السرعة تقاس كالتالي : مجموع المبيعات في هذا المجال العام الماضي مجموع المبيعات في هذا المجال العام الذي سبقه السريع فوق ، %10المتوسط 5إلى ، %10البطيء أقل من %5
.1كم حصتك المتوقعة خلل سنة في السوق:
%
المبيعات المتوقعة خلل 12 الحصة تقاس شهرا كالتالي : جميع مبيعات المنافسين خلل × 12 %100شهرا
ملحظات: .1المسألة تقديرية فل تتردد في توقع الجابة .2المعلومـــات عـــن المنافســـين متـــوفرة فـــي العـــادة فـــاجمع درها المعلومات أو ق ّ
.1ما هو ترتيبك المتوقع بين المنافسين )بعدد الزبائن أو المستفيدين(:
23
.1عالي :ضمن % 10الوائل .2وسط :بين %50إلى %90الوائل .3ضعيف :ضمن %50الخيرين
24
.1هل يستحق المشروع الدخول فيه ؟ للجابة على هذا السؤال دعنا ننظر إلى :
مصفوفة الحصة والنمو Boston Consulting Group Matrix ) ( Growth / Share Matrix
سريع
*
؟
بقرة
كلب
النمو بطيء
صغيرة
كبيرة
الحص ة إذا كان نمو السوق بطيئا ً وحصتك قليلة فل تدخل
.1
)كلب( .2إذا كان نمو السوق سريعا ً وحصتك كبيرة فل تتردد
25
)*(
.3إذا كان نمو السوق بطيئا ً وحصتك كبيرة فل تتردد )بقرة( .4وإل فادخل وراقب الوضاع لمدة سنة
)؟(
فإن تحسنت الحصة فاستمر وإل فتخلص من المشروع بأقل الخسائر
26
.1المنتج أو الخدمة Product .1أهم المنتجــات أو الخــدمات
وحجمهــا بالنســبة لعملــك )كميــة أو
قيمة مالية( السنة السنةالسنةالسنةالسنةالسنةالسنة 1النتاج 2 3 4 5 10 20 المنتج أو الخدمة
حجــم م
1 2 3 4 5
.2أهم مزايا المنتجات أو الخدمات )المواصفات المحلية أو العالمية( .................................................................................. ................................. .................................................................................. .................................
.1
الخدمة المميزة
اكتب ملخصا لتصورك عن نقاط تميز مشروع من ناحية الخدمات
27
) قبل وأثناء وبعد البيع ،وأهم الكفالت والصيانة( : ...................................................................................... ............ ...................................................................................... ............ ...................................................................................... ............
28
.2التسعير Price اكتب ملخصا حول المور التالية: ) إن لم تعرف فخذ دورة في التسعير أو اسـأل مستشــارًا ،حيــث أن الخطــأ فـي التسعير هو السبب الول في فشل المشاريع (
.1استراتيجية التسعير .2السعر مقابل التكلفة .3الربح المتوقع .4مقارنة السعر مع المنافسين .5تأثر السعر بالسوق والتضخم
.1خطة العلن Advertisement اكتــب ملخصــا عــن تصــورك لخطــة العلنــات ،وتقــدير لتكلفتهــا وتوزيعها : تلفزيون: إذاعة: صحافة: مطبوعات: انترنت : أخرى :
29
.2خطة التوزيع Place
اكتب تصورك لخطــة التوزيــع ،وهــل ســيكون لــديك فروعــا وهــي مواقعها ،وكم تقديرك لحجم كل منها ،وهــل ســتوزع بالجملــة أم المفرق ،وغيرها :
.3خطة الترويج Promotion اكتب شرحا مختصرا عن تصورك للترويج ويشمل : .1تخفيضات .2هدايا .3نقاط .4منتج أو خدمة مجانية عند الشراء الكبير .5أخرى
30
.1
ميزانية التسويق
.1الميزانية التي نود تخصيصها للتسويق )بالنسبة للمصاريف العامة( تعتبر: قليلة )أقل من (%10
وسط ) 10إلى
ممتازة )فوق
(%20
(%20
.1كيف ستوزع ميزانية العلن والترويج؟ )لديك %100وزعها على التالي(: %...مطبوعات
%...تلفزيون
%...صحافة
0000%أخرى
%...الترويج
%...انترنت
.10مسؤول التسويق
من المسؤول عن عملية التسويق؟ وهل ســتتم داخليــا لــديكم؟ أم ستتعاقدوا مع جهة خارجية؟ أم ستقسموا المهمة داخليا وخارجيا؟
31
سادسا :الرؤية والرسالة والهوية أ.الرؤية الن وقد اتضحت الصورة يمكنك كتابة الرؤية –أول حدد مدة الخطة حسب المعيار العام التالي : مدة الخطة
عدد الموظفين
5
أقل من 100 500 – 100
حجم المنظمة صغيرة متوسطة
10 15أو 20
أكثر من 500
كبيرة
والن امل الفراغات التالية بناء على مدة خطتك : عند نهاية الخطة أحلم بتحقيــق التــالي )اكتــب أهــدافا قابلــة للقيــاس ،أي تحتوي أرقاما(
.1ماليا: اليرادات السنوية ................................ : الرباح السنوية .................................. :
.2الموارد البشرية : عدد الفروع ..................................... : عدد الموظفين.................................... :
.3أهم المنتجات أو الخدمات: .........................1 .........................2 ..........................3 .........................4
.1المزايا التي سيحصل عليها الزبون ..........................1 .........................2 ..........................3 ..........................4
32
.1الن اختر أهم 3أهداف خصها في جملة واحــدة ل تزيــد عــن 20كلمــة )مثــال :رؤيــة شــركة ول ّ صافول للزيوت :الوصول لمبيعات سنوية بقيمة 5بليــون ريــال بخمــس مائة موظف كفء خلل 5سنوات( .
ملخص الرؤية :
ب .الرسالة لكي تكتب رسالتك ،هناك مواصفات يمكن الوصول إليها من خلل الجابة على المور أدناه بناء على ما سبق ،أجب أول على السئلة التالية : .1ما هو محور عملكم )ماذا تبيع أو تقدم( ؟ )ملحظة :الفضل أن يكون محورا واحدا ،ولكن ل مانع من 2أو 3 بشرط أن يكون بينها ارتباط مثل التعليم والتدريب والستشارات، ولكن ل تزد عن 3محاور( : .........................................................................1 .........................................................................2 .........................................................................3 .1ما هي أهم القيم منظمتك؟
المادية أو المعنوية التي تحرص عليها
)الربح ،الشرع ،الجودة ،البداع ،الخلق ،الشفافية(....، ممكن 1أو 2ولكن ل تزد على 3قيم : .........................................................................1 .........................................................................2 .........................................................................3 .1ما الذي سيجعلكم تتميزون على منافسيكم عند نهاية مدة الخطة؟ اختر واحدة فقط . الخدمة
الحجم )الترتيب(
33
السعر
الجودة
أخرى ........................
البداع
.1من هو جمهوركم المستهدف؟
العتماد أو العتراف العالمي
أحد المرين التاليين أو كلهما:
.1جغرافيـــــــــــــا )مدينـــــــــــــة ،دولـــــــــــــة ،إقليـــــــــــــم، العالم( ................................... : .2نوعيــــــــــا )مدرســــــــــون ،رياضــــــــــيون ،معوقــــــــــون، أطفال...................... :(.... .1
خص رسالتك في جملة واحدة تحتوي المعايير التالية: ل ّ
تحدد محور العمل ) 3محاور بحد أقصى( تحدد الجمهور المستهدف تحدد القيم الهم ) 3بحد أقصى( تشير إلى التميز على المنافسين مختصرة ويسهل حفظها )أقل من 20كلمة( صياغتها أدبية وتشعر قارئها بالفخر
رسالتنا :
وقبل أن تعتمد الرسالة بشكل نهائي ،قّيمها وفق المعايير أعله، والمثلة أدناه:
34
أمثلة على الرسائل :
أكاديمية البداع المريكية :أفضل تعليم في الشرق الوسط في بيئة أخلقية وإبداعية )فيها كل الشروط( مصاعد أوتيس :نقل الناس والشياء أفقيا وعموديا عبر مسافات قصيرة نسبيا ) ليس فيها تميز أو قيم ول جمهور مستهدف ول تشعر بالفخر(
35
ج .الهوية اكتب شرحا مختصرا للهوية يحوي المور التالية: .1الصورة التي سنظهر بها للزبائن :اختر مما يلي: تفرد في منتج
سعر
خدمة
جودة
أو خدمة
رخيص
مميزة
عالية
اعتمادات عالمية
أخرى .................................................................................. .......
.1اللوان المناسبة لنا
جزئيا
ل
هل تم اختيارها؟
إذا لم يتم ذلك فمن الذي سيختارها؟
ومتى؟
.1الشعار المرسوم المميز Logo هل تم رسمه؟ نعم
ل إذا لم يتم ذلك فمن الذي سيرسمه؟
36
ومتى؟
نعم
.1لدينا شعار لفظي مميز Slogan الشعار اللفظي عبارة عن قيمة أو قيمتين يتم إبرازهما لفترة ثم تغييرها )مثال :الرسالة إبداع وأصالة ،بنك إسلمي :المان في شريعة الرحمن ،فهل تم تحديد شعاركم اللفظي؟( نعم
ل وإذا لم يتم فمن الذي سيختاره؟
37
ومتى؟
.1هويتنا )الشعار اللفظي والمرسوم واللوان وصورتنا( تنعكس في التالي:
ما هي المور التي تم عكس الهوية فيها؟ لوحة
المقر من
المقر من
اسمنا
الخارج
الداخل
إعلناتنا
إذا لم يتم ذلك فمن الذي سيعدها؟
ا ومتى؟
.1اسم المنظمة ....................... : السم الجيد يحتوي المعايير التالية ،فأرجو تقييم السم بناء عليها ،أو تعديله ليتوافق معها: يعكس طبيعة عمل المنظمة )أي ليس تجريديا( سهل النطق والتهجئة بالعربي والجنبي يسهل تذكره مبتكر وجديد ومبدع )ل يشبه اسما موجودا( يوجد شعورا إيجابيا للمتعاملين معنا يسهل استعماله في الموقع اللكتروني ل يبلى مع الزمن
.1هويتنا والن لنراجع لنتأكد من وجود عناصر الهوية:
38
مطبوعاتن
السم اللوان الشعار المرسوم Logo الشعار اللفظي Slogan
العلمة R التجارية )للشركات التي لها منتجات أو خدما ت خاصة بها( Trade Mark )لحماية المور أعله لبد أن يتم تسجيلها قانونيا باسم علمة تجارية الموسيقى أو الرنة )للجهات الذاعية والتلفزيونية أو السينمائية(
سابعا :النواحي التقنية
اكتب ملخصا عن النواحي التقنية يعطي شرحا ً مختصرا ً لما ينطبــق علــى مشروعك من المور التالية:
.1أجهزة فنية خاصة
) نوعها ،مصدرها ،سعرها (
.2توصيلت أو بناء خاص .3المواد الولية ) نوعها ،مصدرها ،سعرها (
.4خطوات النتاج /الخدمة ) خط النتاج المناسب أو خطوات تقــديم الخدمة (
39
.5نظام تخزين خاص )بما في ذلك التعامل مع التالف والمرتجع (
.6الجودة وضبطها
.7قطع الغيار والصيانة
40
.8نظام فني تقني
برنامج Softwareبــالكمبيوتر ومتخصــص
لمتابعة ما يلي : .1خدمة الزبائن: .2المشتريات : .3المخازن: .4قطع الغيار: .5ضبط الجودة: .6تقليل وقت النتاج أو الخدمة: .1الشراء والتوصيل والتركيب .1التعاقد والشراء )عقود جاهزة أم خاصة ،مناقصات ،تقليل التكلفة ،الموردون...الخ( .2الشحن والتوصيل )تكلفة ،مدة ،إشراف( .3تركيب )تكلفة ،مدة ،إشراف( .4الجمارك )تكلفة ،تخليص( .1الخدمات الفنية المساندة .1الكهرباء .2الهواتف .3النترنت .4أخرى .1التلوث والمخلفات
كيف سيتم ضبطها والتعامل معها ؟ .12التدريب اللزم على الجهزة
41
.13الموقع اللكتروني
.14ثامنا المقر Softwareخاصة أخرى برامج :كمبيوتر اكتب شرحا مختصرا للمقر الــذي اخــترته أو ســتختاره ،ومعــاييرك لهذا الختيار يشير إلى ما يلي: .1أين مواقع المنافسين؟ موقعه:
.1المنافس الول :
موقعه:
.2المنافس الثاني :
موقعه:
.3المنافس الثالث :
موقعه:
.4المنافس الرابع :
موقعه:
.5المنافس الخامس:
.1معايير اختيار موقعك
منطقة خالية من أ-
منطقة بين المنافسين
المنافسين
قليل الزدحام
وسط
ضمن مكان مزدحم ب-
استئجار منتهي بالتملك
استئجار
شراء
ج-
التجديدات والتحسينات والتزيين )ل تحتاج للفاخر إل إذا كان الزبائن سيأتون إليك – ولن تذهب أنت إليهم -ويشرط أن يكون ومستواهم المالي عاليا(
د-
جيد
مقبول
42
جيد جدا
فاخر
عدد المواقف المخصص للزبائن:
هـ- قليل
كارثة
متوسط
كثير
كيف ستحل مشكلة المواقف إن وجدت؟ بناء مواقف
ل أدري
خدمة إيقاف السيارات
.1ما الذي سيميز مقرك على المنافسين؟ الفخامة أو الجمال
المواقف
الموقع
متطور تقنيا
واسع
الوصول إليه أسهل
.1المساحات المطلوبة باختصار .1غرف ) العدد × المساحة ( .2غرف اجتماعات .3غرف متخصصة .4ورش أو مختبرات .5خدمات ) مطبخ ،حمامات ،كمبيوتر ،مخازن...الخ( .6المساحة الجمالية الداخلية:
مترا مربعا
.7المســاحات الخارجيــة )لوحــات ،طــرق ،زراعــة ،ســور ،تمهيــد أراضي...الخ(
.1الجهزة المطلوبة : .1كمبيوتر )عدد ،مواصفات ،ملحقات( .2آلت تصوير
43
.3أخرى
.1الديكور والتأثيث : .................................................................. ..................................................................
.2المدة المتوقعة :لتجهيز الموقع واستلمه .................................................................. ..................................................................
44
.3التطــوير والتوســع المســتقبلي ) هــل يســمح الموقــع والمقــر بذلك؟ (
.................................................................. ..................................................................
.4التأمين .1على ماذا ستؤمن؟ )مبــاني ،أجهــزة ،معلومــات ،المســؤولية تجــاه المــوظفين والخرين ،السرقة...الخ( .2تكلفة التأمين وقيمة التأمين
.1مرفقات
هذه المرفقات ) إن وجدت ( ل توضع هنا وإنما في نهاية الخطة : .1مخطط الموقع
45
.2مخطط المقر .3عقد الشراء أو اليجار .4عقود أخرى
تاسعا :النظام واللوائح لخص نظامك ولوائحك بحيث تشير إلى ما ينطبق عليك مما يلي : .1الوضع القانوني للمشروع شركة مساهمة مقفلة
شركة ذات مسؤولية مؤسسة فردية محدودة
منظمة خيرية
منظمة سياسية أو نفعشركة مساهمة عامة عام أخرى
.1هل يوجد دستور أو نظام أساسي مكتوب ؟ إن لم يوجد فمن الذي سيعده؟
ومتى؟
.2هل يوجد هيكل تنظيمي واضح ومكتوب ؟ إن لم يوجد فمن الذي سيعده؟
ومتى؟
.3هل هناك نظام واضح لمراقبة الجودة ؟ إن لم يوجد من الذي سيعده؟ .4هل هناك آلية واضحة لما يلي ؟
46
ومتى؟
صيانة وتطوير الجهزةتجديد التراخيص متابعة مواعيد إنجاز العمال والمشاريع
47
عاشرا :الموارد البشرية
اكتب ملخصا عن تصورك للموارد البشرية بحيث تشير لما ينطبق عليك مما يلي:
مقبولة
ة
جيدة جدا
ة
.1ما هو مستوى خبرتك التخصصية أو الفنية بالمقارنة مع المنافسين ؟ )في حالة الجيدة أو المقبولة :من هم الذين ستستعين بهم ليكملوا هذا النقص؟(
.2ما هو مستوى خبرتك الدارية لنجاح هذا المشروع؟
مقبولة
جيدة جدا
ة
)في حالة الجيدة أو المقبولة :من هم الذين ستستعين بهم ليكملوا هذا النقص؟(
.1ما هو مستوى خبرتك المالية لنجاح هذا المشروع ماليا؟
48
مقبولة
جيدة جدا
)في حالة الممتازة أو المقبولة :من هم الذين ستستعين بهم ؟(
.1من المسؤول عن التعيينات التالية ؟ –الدارة العليا ........................ : ........................ : –الفنيين –الخرين ......................... :
49
ة
.1المهام والتوصيف :
.1العمالة الدارية: المهـــام الراتب موعد التعيينالشروط الواجب توافرها التقديري
م الوظيفـــة 1 2 3 4
ملحظة :يمكن الضافة على الجدول .2العمالة الفنية: الراتب المهـــام موعد التعيينالشروط الواجب توافرها التقديري
الوظيفـــةم 1 2 3 4
ملحظة :يمكن الضافة على الجدول إن احتجت لذلك . .5تقديرك لمجموع الرواتب ............ :شهريا ..................سنويا
50
.1الهيكل الداري : وطريقة توزيعها
ارسم )في تقديرك( هيكل للموارد البشرية
51
.2
السير الذاتية :
أرفق بالدراسة السير الذاتية لصاحب المشروع والشخاص الرئيسيين في الدارة أو الخبراء والفنيين الذين تم التعاقد معهم )أو على وشك التعاقد معهم( . .3التعاقدات الخارجية )(Outsourcing
هل ستوظف أم تتعاقد مع كل مما يلي ) :أفرادا أو شركات( )النصيحة العامة هي التعاقد الخارجي لكل ما هو ليس من صلب عملــك ما عدا المحاسب( -1قانوني: -2محاسب: -3فني كمبيوتر: -4مواصلت: -5مورد ملبس موحدة: -6صيانة أجهزة: -7خبراء متخصصون: -8التدريب: -9التسويق: -10ضبط الجودة: -11التدقيق الداري والمالي: -12أخرى:
52
.1العمالة الوطنية إذا كانت القوانين تلزمك بنسبة معينة من العمالة الوطنية فكيف ستلتزم بها؟
..................................................................................... ............................ ..................................................................................... ........................... .2إدارة شئون الموظفين Personnel
.1قسم شئون الموظفين )من الذي سيدير هذه المهمة؟( .2لئحة شئون الموظفين :حقوق ،واجبات ،نظام تقييم ،نظام فصــل، إقامات ،إجازات...الخ )أرفقها إن وجدت(
.3جــدول الرواتــب والترقيــات والمكافــآت ونهايــة الخدمــة )أرفقــه إن وجد( .4التأمين الصحي
.1التدريب
.1قسم التدريب )من الذي سيديره؟ ،ومن سيقدم التدريب؟(
53
.2نظام التدريب )أرفقه إن وجد( .3ضبط الجودة والعائد على التدريب )أرفقه إن وجد( ) ملحظة :للمستوى المتميز من التدريب : .1ميزانية التدريب ل تقل عن %3من المصاريف العمومية .2كل موظف يحصل على 45ساعة تدريب سنويا في جميع المستويات (
حادي عشر :البداع
ما الجديد لدينا ) مما ليس لدى كل منافسينا في سوقنا ( في المور التالية أو بعضها على القل : النصيحة العامة :إبداع سنوي رئيسي واحد يبرز للجمهور في أي من هذه المجالت ،أفضل من الكثير من البداعات الصغيرة، وخاصة التي ل تظهر للجمهور .1الخدمات أو المنتجات:
.2النشطة:
.3التقنية:
.4المقر:
54
.5التسويق:
.6الموارد البشرية والدارة:
.7التدريب:
.8أمور أخرى:
ثاني عشر :الدارة المالية اكتب مختصرا عما ينطبق عليك من المور التالية : .1اخترنا نظام تقني محاسبي فعال نعم
ل
إذا لم يتم ذلك فمن الذي سيختاره؟
متى؟
.1التالية أسماؤهم يتقنون استعمال النظام المحاسبي ..........................................1 ........................................ .2 ........................................ .3 .1يحتوي النظام على إدارة الصول )الجهزة ،المواد ،الثاث(....،
55
نعم
ل
.1من المسؤول عن المور التالية .1إعداد الميزانية السنوية ............................ .2اعتماد الميزانية السنوية............................ ج .المدقق الخارجي....................................... د .إعداد الخطة المالية لخمس سنوات..................
.1بالنسبة لزيادة اليرادات .1المسؤول عن خطة اليرادات ............................ .2المسؤول عن توزيع اليرادات............................ ج .المسؤول عن توفير التمويل...............................
.1بالنسبة لضبط المصاريف
56
.1المسؤول ....................................................... .2المسؤول عن حدود الصرف )لكل شخص(.......................
ظة: ر المصروفات كالتالي : ل تزيد المصروفات الدارية والعمومية )رواتب ،إيجارات ،تشغيل ،الخ (....بالمقارنة مع اليرادات عن %60 ة الولى %40 ة الثانية %30 ة الثالثة إلى الخامسة %20 ة الخامسة %12 لك
57
ثالث عشر :الدراسة المالية لعل أصــعب مــا فــي خطــة العمــل هــو إعــداد الدراســة الماليــة، ولذلك أحببت أن أبسطها لك باتباع الخطوات التالية ،فأرجو أن تسير وفقها ) ضع تقديرات الن ثم عد لها لحقا ( : (1الرواتب ملحظة هامة :المطلوب السنوي فضعه مباشرة إن وجد : البيان
م
سنة 5سنة 4سنة 3سنة 2سنة 1شهريا
رواتب مباشرة
.1
.2 رواتب غير مباشرة بسبب العقود الخارجية ) Outsourcingإن وجدت( وجدت( مكافأة نهاية الخدمة )إن .3 المجموع
(2اللتزامات المالية والمصاريف المباشرة وغير المباشرة مرة أخرى المهم هو السنوي فضـعه مباشـرة إن وجـد )وهكــذا لكـل الدراسة( :
5سنواتسنة شهريا
البيان
م
سداد قروض
1
مرابحة )فوائد(
2
58
النوع التزامات
)كهربــــــاء،هواتــــــف،مــــــاء، 3 خــــــدمات انترنت،غاز...،الخ(
قرطاسية
4مصاريف مباشرة 5
صيانة وتوالف
6
مصاريف إدارية التسويق والعلن
7مصاريف غير 8 مباشرة 9
خدمات أخرى
10
التأمين
اليجارات
المجموع
(3المواد الولية )التي ستستعمل في النتاج أو الخدمة( إن وجدت
5سنوات سنة
العدد الجمالي
قيمة
الشهريشهريا الوحدة
الصنف م 1 2 3 4 5 المجموع
59
)يمكن الزيادة على الجدول إن احتجت لذلك( (4مجموع رأس المال العامل البيان البيان
القيمة
مجموع الرواتب لمدة سنة
المصدرم من جدول )1 (1
من جدول )2 (2 مجموع اللتزامات والمصاريف لمدة ســنة جدول )3 (3 مجمــوع المــواد الوليــة لمــدة من شهور( المجموع
60
(5الصول الثابتة هــذه هــي الصــول الماديــة الملموســة الــتي يمتلكهــا )أو ســيمتلكها( المشروع. الجمالي
القيمة
العدد
م
البيان الراضي
1
المباني
2
المعدات الفنية
3
السيارات والشاحنات 4 الثاث والجهزة
5
أخرى )إن وجدت(
6
المجموع
)ملحظــة :ســتأتي لحقــا للمشــروع أصــول أخــرى مثــل قيمــة الشــهرة وغيرها ،لكن هذه لن نتعامل معها الن( (6الستهلك السنوي يجب كذلك أن تقدر إدارة المشروع قيمة الستهلك )كـم سـتقل قيمــة الصل كل سنة( ) أل ترى أن السيارة مثل تقل قيمتها مع كــل ســنة اســتعمال ،النقــص في القيمة = الستهلك ( وهي تحسب بأن نقسم قيمة الصل على عدد سنين الاستهلك. وعادة تحسب السنوات كالتالي: .1الراضي ) ل تستهلك ( .2المباني ) 5إلى 20سنة( وفي العادة 20 .3الجهزة والثاث والسيارات وغيرها ) 3إلــى 5ســنوات( وفــي العادة 3 .4المعدات الفنية الغالية ) 5إلى 10سنوات( وفي العادة 5
61
إجمالي القيمة الستهلك السنوي= سنوات الستهلك )من جدول )قابلة للتعديل( إجمـــــالي القيمـــــة ÷ عـــــدد السنوات 20
البيان
المباني
م
1
5
المعدات الفنية 2
3
والشاحنات 3 السيارات
3
الثاث والجهزة 4
3
5 أخرى )إن وجدت(
مجموع الستهلك
(1مصاريف التأسيس
هذه المصاريف يتم دفعها قبل بدء النتاج أو التشغيل وليست أصول ملموسة )أي ليست مباني أو أجهزة أو أثاث أو سيارات...الخ( ولكنها مصاريف لصول غير ملموسة. البيان
القيمة
م
دراسات وتراخيص
1
تسويق وإعلن
2
تصميم الهوية العلمية
3
تدريب
4
خلو رجل )إفراغ المكان(
5
شراء وكالت أو حقوق أو شهرة ) 6Good
62
مصاريف ما قبل بدء النتاج أو التشغيل 7 8
مصاريف أخرى )ديكور ،تزيين... ،الخ(
المجموع
(2الستثمار القيمة
)رأس المال المطلوب للمشروع( المصدر
البيان
م
جدول )(4 العامل مجموع رأس المال من
1
من جدول )(5 مجموع الصول الثابتة
2
جدول )(7 التأسيس من مجموع مصاريف
3
المجموع
63
(3حساب المصاريف
.1المصاريف = تكلفة النتاج )أو الخدمة( أو )المواد الوليــة( + المصاريف العمومية .2المصاريف العمومية
= الرواتب
+المصاريف المباشرة وغير المباشرة +الستهلك +احتياط ) حوالي %10من إجمالي المصاريف ( والن لنضع كل هذه المعادلت في جدول : الجدول : أرجو تقدير المصاريف باستعمال الجدول أدناه )ويمكن تقدير السنوات التالية بإضافة %10 على الســنة الســابقة وهكــذا للســنين الخــرى إن لــم يكــن لــديك تقيــر أفضل( سنة سنة 5
4
سنة 3
سنة سنة 2
البيان
م
1 الرواتب ) المجموع من جدول ( 1
أ
المصاريف )المجموع من جدول (2
ب
تكلفة النتاج )أو الخدمــة( أو )المــواد الوليــة( )ج
من جدول (3
64
الستهلك )المجموع من جدول (6
د
احتياط ) %10من مجموع البنود أعله(
هـ
مجموع المصاريف )كل ما أعله أ +ب +ج +د و +هـ(
65
.10المبيعات
أرجو تقدير المبيعات السنوية باستعمال الجدول أدناه : )يمكن تقدير السنوات التالية بإضافة %20على السنة السابقة إن لم يكن لديك تقديرا(
قيمة البيع العدد سنة سنة سنة سنة سنةمجموع المبيعات 4
5
3
2
1
الصنف م الخدمة أو
شهريا = لكل منها شهريا A A×B 1 2 3 4 5 6 7 المجمو ع
ويمكن إضافة بنود أخرى. .11إجمــالي الربــاح سنة
سنة
سنة
سنة
البيان
سنة
66
م
5
4
3
2
1 إجمالي الدخل )المبيعات( من جدول1 مجموع المصاريف من جدول 9
2
الـــدخل إجمـــالي الربـــح أو الخســـارة = 3 المصاريف
67
.1التدفقات المالية Cash Flow ل يكفي أن يكون لديك رأس مال لتؤسس المشروع ،بل لبـد أن يكون لديك أموال إضافية لتغطية خسائر السنوات الولــى )لحيــن تحقيــق المشــروع أرباحــا( ،أو لتمويــل التوســعات المخطط لها في المشروع . ولحساب التدفقات معادلة بسيطة يشرحها هذا الجدول : سنة 5
سنة سنة 4
سنة 2
3
سنة سنة 1
البيان
م
التأسيس أدناه( الفائض من السنة الماضية )من هـ أ إجمالي الرباح أوالخسائر من جدول 11 ب جـرائب إن فائض )أو نقــص( الســنة )أ+ب( – )الضـ وجدت(
A
التمويل المالي الضافي B
د
الفائض نهاية العام
هـ
) (Aالمفروض أن تغطي سنة التأسيس تكاليفها وتفيض، وهنا يكتب الفائض
)(B
إذا كانت نتيجة ج بالسالب فمعناها أننا سنبدأ السنة
التالية بنقص وهذا غير ممكن ،فلبد أن نضخ أموال إضافية تغطي النقص مع شيء من الحتياط.
68
.2التمويل المطلوب بناء على التدفقات الماليــة حــدد مــن أيــن سنحصــل علــى التمويــل المطلوب كالتالي: التمويــل المطلــوب = الســتثمار المطلــوب )المجمــوع مــن جدول + (8التمويل الضافي في موعده )بند د في جــدول (12 النسبة
المصدر
القيمة
م
................... 1 اقتراض من الشريك ) 1أنت(
2
الشريك 2
3
الشريك 3
4
المجموع
100%
ملحظة :طبعا سيتم توزيع المجموع زمنيا بحيث يتم توفير المبالغ المطلوبة قبل الحتياج إليها مباشــرة ،ول يتــم تســليم كــل المبــالغ دفعــة واحــدة إذ يعنــي ذلــك عــدم تشــغيل بعــض المــوال وبالتــالي بقاؤهــا بــدون تحقيــق أربــاح ولــو لعــدة أشــهر )وهــذا أمــر يكرهــه
69
الممولــون( ،وبالتــالي لبــد مــن جدولــة المــوال المطلوبــة حســب الحتياج إليها زمنيا.
70
.3القوائم المالية الرئيسية هذه القوائم الربع لبد من إعدادها مــن قبــل محاســب أو مــدير مالي مختص وإرفاقها مع خطة العمــل ،ولكنهــم لــن يســتطيعوا إعدادها إل إذا توافرت لهم المعلومات المالية السابقة.
71
).أ
الميزانية
(2قائمة الدخل )الرباح والخسائر(
2010 العملة ايرادات العمليات تكلفة العمليات مجمل الربح
المصاريف الدارية و العمومية الستهلكات المخصصات مجموع المصاريف الدارية و الخرى
صافي أرباح السنة ) الفترة(
72
.........
2011
2012
العملة
العملة
.............
............
........
...........
...........
...........
..........
..........
..........
.........
........
.........
.........
.........
.........
.........
.........
.........
.........
.........
........
........
..........
(5التدفقات المالية
قائمة التدفق النقدي لشركة ….عن عام ××20 الدينار الكويتي التدفقات النقدية من أنشطة التشغيل ×××
صافي الربح
×××
الهلك
×××
تغيرات في المخزون
×××
تغيرات في الحسابات المدينة
)×××(
تغيرات في الحسابات الدائنة
×××
مجموع التدفقات النقدية من أنشطة التشغيل
التدفقات النقدية من أنشطة الستثمار )×××(
شراء معدات
×××
بيع أراضي
×××
مجموع التدفقات النقدية من أنشطة الستثمار
التدفقات النقدية من أنشطة التمويل ×××
الزيادة في القروض طويلة الجل
)×××(
أقساط قروض
)×××(
توزيعات أرباح
×××
مجموع التدفقات النقدية من أنشطة التمويل
×××
صافي الزيادة في النقدية
×××
رصيد النقدية في 1يناير ××20
×××
73
رصيد النقدية في 31ديسمبر ××20
74
المصاريف الدارية والعمومية
د(.
رابع عشر :الخاتمة المبالغ
البيان الرواتب و الجور
في الختام اكتب صفحة أو فقرة فيها التالي : اليجارات
البرق و الهاتفالمشروع أهمية البريد و – مصاريف تطوير وبرامج مصاريف بنكية وفرق عملت العائد للمستثمرين مصاريف –المكاتب مكافآت –الدعاء لله تعالى والثناء عليه اقامات مصاريف سفر ديون معدومة خامس عشر :مرفقات مصاريف تسويق نثرية قرطاسية أضف كل ما تظن أنه سيساعد المستثمر على اتخاذ قرار بالمساهمة صيانة الطمئنان ومن ذلك: وإعطائ دوراتهوتطوير موظفين انترنت هداياما يتعلق بالرض أو المبنى من عقود شراء أو استئجار أو غيره. .1 اتعاب التدقيق الذاتية للمدراء والخبراء )الذين تم التعاقد معهم أو السير .2 0 المجموع
–محاسن المشروع
المستعدين للنتقال للمشروع(.
.3أي وكالت أو حقوق ملكية أو فكرية. .4أي وثائق أخرى مهمة.
شروع بخطواته التفصيلية ،فأرجو أن تكونوا استفدتم منه ،وإن كان لديكم أية ملحظات
[email protected] ول تنسوني من صالح دعائكم د .طارق السويدان
75