Buku Saku Hak Pasien Dan Keluarga

HAK PASIEN DAN KELUARGA (HPK)

N O. 1.

PERTANYAAN

 Tahukah  Tahukah Anda tentang bagaimana hak pasien di rumah sakit?

JAWABAN

RSIA Puri Betik Hati bertanggung jawab untuk melindungi dan mengedepankan hak pasien dan d an keluarga sesuai UU RI No. 44 Tahun Tahun 2! "#n"an$ Ru%ah Sa&'" yaitu Sa&'"  yaitu : a. Pasien berhak berhak memper memperleh leh in!rma in!rmasi si mengenai mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit. b. Pasien berhak berhak in!rmas in!rmasii tentang tentang hak hak dan kewaji kewajiban ban pasien. ". Pasien berhak berhak memper memperleh leh layana layanan n yang manusiawi# manusiawi# adil# jujur dan tanpa diskriminasi. d. Pasien berhak berhak memper memperleh leh layanan layanan keseha kesehatan tan yang yang bermutu sesuai sengan standar pr!esi dan standar prsedur perasinal. e. Pasien berhak berhak memper memperleh leh layanan layanan yang yang e!ekti! e!ekti! dan dan e$sien sehingga pasien terhindar dari kerugian $sik dan materi. !. Pasien berhak berhak mengaju mengajukan kan pengaduan pengaduan atas kualitas kualitas pelayanan yang didapatkan. g. Pasien berhak berhak memilih memilih dkter dkter dan dan kelas kelas perawa perawatan tan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit. h. Pasien berhak berhak meminta meminta knsul knsultasi tasi tentan tentang g penyakit penyakit yang dideritanya kepada dkter lain yang mempunyai Surat Ijin Praktek %SIP& baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit. i. Pasien asien berhak berhak menda mendapat pat pri' pri'asi asi dan dan kera kerahas hasiaa iaan n penyakit yang diderita termasuk data ( data medisnya.  j. Pasien Pasien berhak mendapat in!rmasi in!rmasi yang meliputi diagnsis dan tata "ara tindakan medis# tujuan tindakan medis# alternati! tindakan# resik dan kmpliksi yang mungkin terjadi dan prgnsis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengbatan. k. Pasien berhak berhak memberik memberikan an persetu persetujuan juan atau atau menla menlak k atas tindakan yang akan dilakukan leh tenaga kesehatan kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. l. Pasien asien berhak berhak didam didampin pingi gi kelua keluarga rganya nya dalam dalam kead keadaan aan kritis. m. Pasien berhak berhak menjalanka menjalankan n ibadah sesuai sesuai agama)keper"ayaan agama)keper"ayaan yang dianutnya selama hal i tu tidak mengganggu pasien lainnya. n. Pasien berha berhak k memperl memperleh eh keamana keamanan n dan kesela keselamata matan n dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit. . Pasien berhak berhak mengajuka mengajukan n usul# saran# saran# perbaikan perbaikan atas perilaku Rumah Sakit terhadap dirinya. p. Pasien berhak berhak menlak menlak pelayan pelayanan an bimbingan bimbingan rhani rhani yang tidak sesuai dengan agama dan keper"ayaan yang dianutnya. *. Pasien berhak berhak menggugat menggugat dan)ata dan)atau u menuntut menuntut Rumah Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengabn standar baik se"ara perdata maupun pidana.

r.

2.

Bagaimana prsedur pemberian in!rmasi dan edukasi kepada pasien + keluarga?

Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media "etak dan elektrnik sesuai dengan ketentuan pertauran perundang ( undangan.

Pemberian in!rmasi dan edukasi diberikan sesuai kebutuhan# dan diberikan leh petugas den gan kmpetensi yang sesuai. ,alam pemberian in!rmasi dan edukasi ini dikrdinasi leh Pan'"'a PKRS. SPO P#%#'an 'n*o%a+' ,an #,u&a+'

-.

P#+#"uuan T'n,a&an K#,o&"#an (a/uan 0PERATURAN ENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIANOOR 2!ENKESPERIII23 TENTANGPERSETUJUAN TINDAKAN KEDOKTERAN)

Bagaimana prsedur pemberian in!rmed "nsent kepada pasien + keluarga? 

Pernyataan persetujuan %ln!rmed -nsent& dari pasien didapat melalui suatu prses yang ditetapkan rumah sakit dan dilaksanakan leh sta! yang terlatih# dalam bahasa yang dipahami pasien. SPO P#%#'an In*o%#, on+#n"





In!rmed "nsent diperleh sebelum perasi# anestesi# penggunaan darah atau prduk darah dan tindakan serta pengbatan lain yang berisik tinggi. Semua tindakan kedkteran harus mendapat persetujuan pasien dan atau keluarga setelah mendapat penjelasan yang "ukup tentang halhal yang berkaitan dengan tindakan tersebut dari Do&"# P#nan$$un$a5a Pa+'#n (DPJP).

 /ang berhak untuk memberikan persetujuan setelah mendapatkan in!rmasi adalah. a. Pasien sendiri# yaitu apabila telah berumur 01 tahun atau telah menikah. b. Bagi Pasien dibawah umur 01 tahun# persetujuan %in!rmed "nsent& atau Penlakan Tindakan 2edis diberikan leh mereka menurut urutan hak sebagai berikut : 1& Ayah) Ibu 3andung 0&Saudara ( saudara kandung ".Bagi pasien dibawah umur 01 tahun dan tidak mempunyai rang tua atau rang tuanya berhalangan hadir# persetujuan %In!rmed -nsent& atau Penlakan Tindakan medis diberikan leh mereka menurut hak sebagai berikut : 1& Ayah)Ibu Adpsi 0& Saudara ( saudara 3andung 4& Induk Semang d. Bagi pasien dewasa dengan gangguan mental# persetujuan %In!rmed -nsent& atau penlakan penlakan tindakan medis diberikan leh mereka menurut hak sebagai berikut: 1& Ayah)Ibu kandung 0& 5ali yang sah 4& Saudara ( Saudara 3andung

e. Bagi pasien dewasa yang berada dibawah pengampunan %"uratelle& Persetujuan atau penlakan tindakan medis diberikan menurut hal tersebut. 1& 5ali 0& -uratr !. Bagi Pasien dewasa yang telah menikah) rang tua# persetujuan atau penlakan tindakan medik diberikan pleh mereka menurut urutan hal tersebut. 1& Suami) Istri 0& Ayah) Ibu 3andung 4& Anak anak 3andung 6& Saudara ( saudara 3andung



4.

Bagaimana pasien mendapatkan in!rmasi pelayanan kerhanian di RS?

In!rmed "nsent mengin!rmasikan tentang : diagnsis %5, + ,,&#dasar diagnsis#tindakan kedkteran#indikasi tindakan#tata "ara#tujuan#risik#kmplikasi#prgnsis#alternati! + risik. Pelayanan kerhanian terdiri dari pelayanan kerhanian rutin dan ataspermintaan. Pasien yang membutuhkan pelayanan kerhanian akanmengisi !rmulir permintaan pelayanan kerhanian. 3emudian perawat akan menghubung petugas terkait sesuai da!tar yang ada. SPO P#6a7anan K#ohan'an

8.

:.

Bagaimana RS melindungi kebutuhan pri'asi pasien? Bagaimana RS melindungi pasien terhadap kekerasan $sik?

Saat dilakukan pemeriksaan# knsultasi# tatalaksana antar pasien akan dibatasi dengan tirai. SPO P#6'n,un$an K#u"uhan P'9a+' Pa+'#n 







3riteria kekerasan $sik di lingkungan Rumah Sakit terdiri atas: pele"ehan seksual# pemukulan# penelantaran dan pemaksaan $sik terhadap pasien baik yang dilakukan leh penunggu )pengunjung pasien maupun petugas. 3e"uali terdapat indikasi# petugas kesehatan dapat melakukan pemaksaan $sik %seperti pengekangan& sesuai standar medis dan etika rumah sakit yang berlaku. Setiap petugas keamanan sudah terlatih untuk menangani hal tersebut. Setiap pasien)pengunjung)karyawan yang berada dalam rumah sakit harus menggunakan tanda pengenal berupa gelang identitas pasien# kartu 'isitr)pengunjung atau name tag karyawan. SPO P#6'n,un$an T#ha,a; K#&#a+an <'+'& 

=.

3.

Bagaimana prsedur melindungi barang milik pasien? Apa yang dilakukan RS jika pasien menlak) memberhentikan

SPO P#6'n,un$an Baan$ '6'& Pa+'#n

Rumah sakit menghrmati keinginan dan pilihan pasien untuk menlak pelayanan resusitasi. 3eputusan untuk tidak melakukan R7P harus di"atat di

tindakan %resusitasi& atau pengbatan yang diberikan?

#&a% %#,'+ pasien dan di *o%u6' Do Not Resuscitate (DNR). 8rmulir ,9R harus diisi dengan lengkap dan disimpan di rekam medis pasien. Alasan diputuskannya tindakan ,9R dan rang yang terlibat dalam pengambilan keputusan harus di"atat di rekam medis pasien dan !rmulir ,9R. 3eputusan harus dikmunikasikan kepada semua rang yang terlibat dalam aspek perawatan pasien. SPO P#no6a&an T'n,a&an a"au P#n$oa"an