TẦM NHÌN – SỨ MỆNH – MỤC TIÊU Với chúng tôi, năm 2008 là một bước ngoặt quan trọng, đánh dấu chặng đường 10 năm phát triển và hoạt động. Chúng tôi sẽ không dừng bước, không ngừng nỗ lực từng ngày để tiến lên những nấc thang mới cao hơn, vững chãi hơn. Tất cả cố gắng, nỗ lực của chúng tôi hướng đến một mong mỏi – đó là vì một hình ảnh thương hiệu Yamaha cho người Việt Nam, thương hiệu của chất lượng, ấn tượng và sáng tạo không ngừng. Slogant : “ TOUCHING YOUR HEART”
Công ty Yamaha Yamaha Motor Việt Việt Nam đã có chặng chặng đường phát triển với con người là yếu tố nền tảng. Sản phẩm và các hoạt động công ty luôn hướng đền mục tiêu: chinh
phục trái tim khách hàng . Mục tiêu của chúng tôi là luôn đem tới khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đem lại cho khách hàng sự hài lòng, thỏa mãn và thích thú khi sử dụng sản phẩm của Yamaha.
Phương châm của Yamaha : “Đi lên cùng sự phồn vinh của đất nước”
Chúng tôi – Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) sẽ bằng mọi nỗ lực để trở thành một thành viên tích cực của cộng đồng Việt Nam, nhanh chóng góp phần vào sự nghiệp phát triển công nghiệp Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy. Phương châm của chúng tôi dựa trên cơ sở “hướng vào thị trường và hướng vào
khách hàng”. Phương châm này bắt nguồn từ chính các ý kiến phản hồi của khách hàng và sẽ chuyển tải tới các Đại lý và các bên có liên quan của Yamaha Motor Việt Nam. Với phương châm này, chúng tôi sẽ thỏa mãn bội phần sự mong đợi của khách hàng về cả chất lượng sản phẩm và các dịch vụ hậu mãi. Nhờ đó, cuối cùng chúng tôi sẽ tạo được “Kando” – nghĩa là chiếm lĩnh trái tim khách hàng, vốn nằm trong phương châm toàn cầu của Tập đoàn Yamaha. Tôn chỉ hoạt động của YAMAHA.
- Lời thề trịnh trọng : YAMAHA sẽ cung cấp tới tay khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu vô biên của khách hàng với sự cố gắng nỗ lực hết mình. - Sứ mệnh: YAMAHA đem đến cho khách hàng trên toàn thế giới một cuộc sống sội
động và tràn trề năng lượng. - Nguyên tắc quản lý: Sáng tạo ra những giá trị vượt trên cả sự mong đợi của khách hàng. Thiết lập môi trường làm việc hợp tác giữa công ty trong nội bộ tập đoàn trên toàn thế giới Thực hiện trách nhiệm xã hội trên phạm vi toàn cầu. - Đường lối chỉ đạo hoạt động : Mở rộng nhận thức Quyết đinh quyết đoán, chấp nhận thử thách, trau dồi tài năng.
Cân nhắc thận trọng Câu hỏi thường trực: Chúng ta phải làm như thế nào là tốt nhất cho công ty và khách hàng? Ngoài ra, công ty còn xây dựng bộ giá trị YAMAHA gồm 21 điều khoản – chỉ đạo, định hướng hoạt động hàng ngày của cán bộ công nhân viên .
Mục tiêu:
Hạng mục
2008
2009
2010
Thị phần
25%
30%
40%
65%
75%
90%
Tổng doanh thu (Sản 2640
tỷ3600
tỷ4500
Mức độ nhận biết sản phẩm
lượng tiêu thụ)
(88.000 xe)
tỷ
(120.000 xe) (150.000 xe)
Phân tích bên ngoài để xác định các cơ hội và nguy cơ
Xác định NVKD và chiến lược hiện tại
Xây dựng các mục tiêu dài hạn
Phân bổ nguồn lực
Điều chỉnh NVKD của doanh nghiệp
Phân tích bên trong để xác định các thế mạnh và điểm yếu
Xây dựng các mục tiêu hàng năm
Lựa chọn các chiến lược để theo đuổi
Đo lường và đánh giá kết quả
Xây dựng các chính sách
Thông tin phản hồi Hoạch đinh chiến lược
Thực thi chiến lược
Đánh giá chiến lược
Hình 01: Mô hình quản trị chiến lược tổng quát
Nhìn chung mô hình quản trị chiến lược của Cty Yamaha Motor Viet Nam cũng giống như các mô hình quản trị chiến lược chính thống khác - Cty cũng đi theo tuần tự các bước như hình 01.
CÁC MỤC TIÊU Các mục tiêu dài hạn o
o
o
o
sự thỏa mãn của khách hàng, hiệu quả, năng suất của nhân viên chất lượng sản phẩm và sự cải tiến. Biện pháp Cần đầu tư dài hạn vào nhà xưởng, máy móc thiết bị, R&D, con
Nhìn chung mô hình quản trị chiến lược của Cty Yamaha Motor Viet Nam cũng giống như các mô hình quản trị chiến lược chính thống khác - Cty cũng đi theo tuần tự các bước như hình 01.
CÁC MỤC TIÊU Các mục tiêu dài hạn o
o
o
o
sự thỏa mãn của khách hàng, hiệu quả, năng suất của nhân viên chất lượng sản phẩm và sự cải tiến. Biện pháp Cần đầu tư dài hạn vào nhà xưởng, máy móc thiết bị, R&D, con người và các quá trình.
o
Mục đích:
tăng cường vị thế cạnh tranh của công ty thúc đẩy khả năng sinh lợi dài hạn
cực đại hóa thu nhập cho những người đang giữ cổ phiếu của công ty
