INKAFARMA Es una empresa con más de 11,000 colaboradores a nivel nacional con la misión de llevar con calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a todas las comunidades del Perú. Ofrece una completa variedad de productos farmacéuticos, perfumería y tocador de excelente calidad y a los mejores precios los 365 días del año. Son la cadena de boticas líder del mercado farmacéutico gracias a su gran cobertura de boticas a nivel nacional y, sobre todo, a su gente quienes, gracias a su obsesión por el análisis, pasión por los resultados, liderazgo inspirador y amor por las personas, alinean sus esfuerzos para que juntos cambiemos la historia de la salud en todas las comunidades donde donde operemos.
Proceso de Venta de Productos El cliente ingresa a la botica y busca en las repisas el producto que quiere comprar, si encuentra el producto que busca hace el pedido a uno de los encargados en venta, en caso de no encontrar lo que busca consulta a un encargado de ventas sobre el producto que busca, en ambos casos un encargado en ventas buscará en el sistema el producto solicitado por el cliente. Si el producto solicitado no está disponible, se brinda alternativas de productos similares, el cliente tendrá que es coger entre una de las alternativas, si no le convence ninguna de las alternativas que se le brindaron nuestro proceso finaliza, caso contrario se hace el pedido y se continua con el proceso. Si el producto solicitado está disponible, se verifica si para comprar dicho producto se necesita receta médica. Si no se necesita una receta médica, se entrega la boleta al cliente para que vaya a pagar al cajero, una vez el cliente llega con el cajero se ingresa al subproceso de pago, después de realizar el pago el cajero entrega la boleta sellada al cliente, el cual tendrá que acercarse con el vendedor para entregarle dicha boleta y este le pueda entregar el producto y por último devolverle la boleta, con ello finaliza nuestro proceso. Si se necesita una receta médica, se pide al cliente que lo entregue, si el cliente no lo entrega o no dispone d ispone de la receta médica se le informa que no se le puede vender el producto y nuestro proceso habrá finalizado, si el cliente entrega la receta médica se entrega la boleta al cliente para que vaya a pagar al cajero y se realizan los pasos mencionados anteriormente hasta finalizar el proceso.
Subproceso de Pago Se pregunta al cliente si pagará en efectivo o con tarjera. En caso de que pague en efectivo se le pide que nos entregue el dinero y se registra el pago en el sistema. En caso de que pague con tarjeta se pide al cliente que pase su tarjeta por el datáfono y que ingrese su contraseña, si su contraseña es incorrecta se pide que lo vuelva hacer, caso contrario se registra el pago en el sistema.
MIFARMA S.A.C Es una cadena de farmacias comercializadora de medicamentos, higiene, cuidado personal y productos de belleza. Se creó con la finalidad de ofrecer lugares de compra modernos, que cuenten con una gran variedad de productos de la mejor calidad y con alternativas para todos sus clientes, además de contar con un servicio y atención al cliente personalizado ofreciendo una mejor experiencia de compra. Surgió en noviembre del año 2005 de la mano de Química Suiza, una de las empresas nacionales de mayor desarrollo en el país.
MISIÓN: Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de perfumería de la mejor calidad, con precios competitivos, a nivel nacional, teniendo locales estratégicos y atractivos, que entreguen la mejor atención al cliente.
VISIÓN: Que nuestros clientes nos reconozcan como la Cadena Peruana de Boticas que los cuida, ofreciéndoles no solo los mejores precios sino el mejor servicio, marcando la diferencia en el mercado y logrando que nuestros colaboradores se sientan orgullosos de pertenecer a la Familia Mifarma.
Proceso de Venta de Productos El cliente ingresa a la botica y se acerca a un encargado de ventas para pedirle un producto. El encargado buscará en el sistema el producto solicitado por el cliente. Si el producto solicitado no está disponible, se brinda alternativas de productos similares, el cliente tendrá que es coger entre una de las alternativas, si no le convence ninguna de las alternativas que se le brindaron nuestro proceso finaliza, caso contrario se hace el pedido y se continua con el proceso. Si el producto solicitado está disponible, se verifica si para comprar dicho producto se necesita receta médica. Si no se necesita una receta médica, se ingresa al subproceso de pago, después se entrega el producto y la boleta al cliente, y termina nuestro proceso. Si se necesita una receta médica, se pide al cliente que lo entregue, si el cliente no dispone de la receta médica se le informa que no se le puede vender el producto y nuestro proceso habrá finalizado, si el cliente entrega la receta médica se ingresa al subproceso de pago, después se entrega el producto y la boleta al cliente, y termina nuestro proceso.
Subproceso de Pago Se pregunta al cliente si pagará en efectivo o con tarjera. En caso de que pague en efectivo se le pide que nos entregue el dinero y se registra el pago en el sistema. En caso de que pague con tarjeta se pide al cliente que pase su tarjeta por el datáfono y que ingrese su contraseña, si su contraseña es incorrecta se pide que lo vuelva a intentar, caso contrario se registra el pago en el sistema.
