Universidad del Mar Campus Huatulco
PROYECTO DE PROYECTO COMERCIALIZACIÓN SEGMENTO DE BODAS- COZUMEL
Mercados Mundiales del Turismo Licenciatura en Administración Turística| 901’A
Integrantes: Aragón Santiago Irma Cervantes López Dayanna Sinaí Pérez Ortiz Gabriela Adaly Ramos Ordaz Lili Diana Gómez Matus Edith
Paquete Romance *****
Índice Presentación y Justificación ...................................... ......................................................... ....................................... ....................................... ...................................... .................................... .................2 Caracterización del Proyecto .................................... ....................................................... ....................................... ....................................... ...................................... .................................... .................4 Fichas técnicas y Diagnóstico ......................... ............................................ ...................................... ....................................... ....................................... ...................................... ........................... ........ 9 Posicionamiento Posicionamiento ..................................... ........................................................ ...................................... ...................................... ....................................... ........................................ ............................... ...........11 Cozumel, Quintana Roo – Turismo de bodas, ciclo de vida...................................... ........................................................ ............................ .........11 Mapa Perceptual..................................... ........................................................ ...................................... ...................................... ....................................... ........................................ ............................... ...........12 Foda .................................... ....................................................... ....................................... ....................................... ...................................... ...................................... ....................................... ...................................... ..................13 Objetivos ....................................... .......................................................... ....................................... ....................................... ...................................... ...................................... ...................................... ...................... ...14 Estrategias ..................................... ........................................................ ....................................... ....................................... ...................................... ...................................... ...................................... ...................... ...14 Mix promocional y programa de promoción ...................................... ......................................................... ...................................... ...................................... ......................... ......14 Presupuesto de Marketing .................................... ....................................................... ....................................... ....................................... ...................................... .................................. ...............14 Presupuesto de Paquetes con ingresos altos ............................. ................................................. ....................................... ...................................... ......................... ......15 Plan de Marketing (Marketing Mix) ............................ ............................................... ....................................... ....................................... ....................................... ............................... ...........15 Marketing Mix ..................................... ........................................................ ...................................... ...................................... ....................................... ....................................... .................................. ...............28 Estrategias de la Plaza .................................... ....................................................... ...................................... ...................................... ....................................... ...................................... ..................28 Estrategias de la Promoción ............................................ ............................................................... ...................................... ....................................... ...................................... ..................28 Estrategias del producto............................................ ............................................................... ....................................... ....................................... ...................................... ......................... ......28 Estrategias de la Publicidad ...................................... ......................................................... ....................................... ........................................ ....................................... ........................ .....28 Programas de acción ..................................... ........................................................ ....................................... ....................................... ...................................... ....................................... ............................ ........28 Medición de Resultados e indicadores ....................................... .......................................................... ....................................... ....................................... .................................. ...............35 Conclusiones Conclusiones y Anexos........................................... .............................................................. ...................................... ...................................... ....................................... ...................................... ..................38 Ficha Técnica ....................................... .......................................................... ...................................... ....................................... ....................................... ...................................... .................................. ...............39 Demanda...................................... .......................................................... ....................................... ...................................... ...................................... ....................................... ...................................... ..................39 Oferta ..................................... ........................................................ ...................................... ...................................... ....................................... ....................................... ...................................... ......................... ......41 Referencias Bibliográficas ...................................... ......................................................... ...................................... ...................................... ....................................... ...................................... ..................44
Presentación y Justificación México es uno de los destinos líderes en la recepción de bodas de destino, sobre todo de Estados Unidos y Canadá. En los últimos años, el segmento de bodas de destino ha presentado un negocio actual de gran provecho en nuestro país, sobre todo en los destinos consolidados de playa debido a que cuentan con los elementos principales que busca este mercado. De acuerdo MéxicoWed. S.A. de C.V (2016) los elementos principales son: Accesibilidad: en lo que refiere a aeropuertos con diversas conexiones a los principales aeropuertos de Norteamérica. Dos factores fundamentales para este segmento: o Precio al existir varias aerolíneas que cubren las mismas rutas, las tarifas son competitivas (menos de 500 USD desde cualquier punto de Estados Unidos). o Vuelos directos, desde la mayoría de los mercados de origen es posible llegar a los destinos sin escalas. Atractividad: la imagen de playa, sol y mar es un fuerte atractivo para las parejas que seleccionan una boda de destino y para sus invitados al considerar lo como vacaciones. El 76% de las novias que llevan a cabo una boda de destino internacional lo hace en un lugar al aire libre, el 56% lo prefiere en la playa y 30% en un resort (MéxicoWed. S.A. de C.V., 2016). Conveniencia: Dichos destinos cuentan con productos estructurados para bodas, cuentan con los profesionales para operarlos y la facilidad de encontrar toda la información a través de internet a precios muy competitivos.
Es de interés para la Secretaria y para el Estado contar con información relevante sobre los destinos consolidados en el segmento de bodas de destino, para mejorar la competitividad de los mismos y proporcionar herramientas que les permita tener mayor participación en el mercado. De la misma manera es de interés determinar la situación actual de destinos emergentes con posibilidades de acceder a este segmento y apoyar su desarrollo para que se pueda penetrar con éxito en el segmento de bodas de destino. A pesar de existir un número importante de destinos mexicanos potenciales para este segmento se consideran 12 destinos. El perfil del destino, su vocación turística y los elementos (atractividad, accesibilidad y conveniencia), fueron considerados para dicha selección inicial, así mismo, los esfuerzos actuales para penetrar en este mercado (MéxicoWed. S.A. de C.V., 2016).
El segmento de bodas de destino
El segmento romance se define como aquellas parejas que efectúan un viaje para celebrar un motivo especial, confirmado a través de los siguientes rubros: Despedidas de solteros Family Moons Lunas de miel Renovación de votos, “Bodas Destino” (el segmento más rentable para México)
El segmento de Viajes Romance a nivel mundial tiene un valor en el mercado de 28 billones de dólares anuales: 10 billones gasto en luna de miel, 10 billones en bodas destino y 8 billones en gasto de los asistentes a la boda en hospedaje (MéxicoWed. S.A. de C.V., 2016). Para dimensionar un poco más sobre este producto y su potencial estos son algunos datos relevantes: El 16% de las bodas realizadas en EUA en el 2009 fueron Bodas de Destino 350,000 ceremonias se realizan fuera de su lugar de residencia. 6 de cada 10 bodas se realizan en otro destino de EUA y 4 de cada 10 en un destino internacional.
Derivado de los datos anteriores y considerando que México actualmente capta el 23% de las bodas destino realizadas por estadounidenses, la Secretaria de Turismo (SECTUR), detectó una oportunidad de crecimiento y diversificación de la oferta en este nicho, y realizó un diagnóstico, en conjunto con MéxicoWed. S.A. de C.V. (2016) en los doce destinos con más potencial de crecimiento tanto en playa (Cancún, Riviera Maya, Cozumel, Acapulco, Puerto Vallarta, Riviera Nayarit y Los Cabos) como en ciudad (Mérida, Oaxaca, Guanajuato, San Miguel de Allende y Morelia). Este estudio abarca las fortalezas, debilidades y sobre todo las áreas de oportunidad para lograr una mayor captación del mercado estadounidense para este segmento. Las bodas de destino
Se llevan a cabo en lugares tropicales como las islas del Caribe, México o Hawái. Por lo cual, los destinos de sol y playa son altamente competitivos en este segmento de bodas de destino, por la belleza natural y la posibilidad de descanso. Es una manera de experimentar una boda única y memorable. El clima es un factor que considera el 90% de las parejas cuando deciden llevar a cabo una boda de destino, y junto con los costos, la accesibilidad, y los atractivos del destino son los factores más importantes para la toma de decisión. Son una solución cuando los invitados viven en diferentes estados de la Unión Americana o en diferentes países.
Son mucho más que eventos de un día, ya que incluye actividades de grupo, servicios de spa, compras además de la boda en sí y en su mayoría, incluyen también la luna de miel. La industria continúa creciendo de una manera exponencial, más del 400% en los últimos 10 años. 350,000 bodas (16%) del total de bodas de parejas estadounidenses, se hacen fuera del lugar de residencia. Ya sea en su propio país o en otro. (Fuente: The Knot Bridal Series 2009). Existe una importante área de oportunidad para México y los destinos mexicanos deberán establecer estrategias de promoción y entrega de producto. Las parejas se casan en cualquier época del año. Trip Advisor reporta que el 75% de los 1800 viajeros entrevistados en su encuesta anual, llevaron a cabo un viaje romántico en el 2009 contra el 72% que lo realizaron en el 2008. Es un mercado con un valor de 28 billones de dólares considerando 10 billones de dólares anuales que se gastan en lunas de miel, más 10 billones de dólares en bodas de destino y 8 billones de dólares que se gastan los asistentes a las bodas de destino en hospedaje. 37% de las lunas de miel de parejas estadounidenses se llevan a cabo dentro de Estados Unidos (contando Hawai y Alaska) y el 63% en destinos internacionales.
Caracterización del Proyecto A partir del diagnóstico sobre la demanda y la oferta en Cozumel encontradas en el Anexo 1 y 2 de dicho documento, se identificó como segmento potencial al turismo de bodas de destino. El perfil del mercado potencial para nuestro producto va dirigido a parejas que desean realizar su enlace matrimonial en destinos tropicales como lo es el sol y playa, los cuales son personas de entre los 35 y 60 años de edad, puesto que las parejas eligen este tipo de destinos para realizar su boda o bien la renovación de votos. Las parejas que deciden consumir el producto de “Bodas de destino” son en su mayoría visitantes extranjeros provenientes de Estados Unidos, Canadá y Europa, sin embargo las parejas nacionales también consumen este tipo de productos. El gasto promedio va de los 12,900 USD (165,000 pesos MNX) al año, por una estancia de 4 a 7 días en lo que respecta al turismo extranjero y de 3-4 correspondiente al turista nacional. Respecto al flujo turístico en las temporadas se identificó:
ada
Tempor
Temporada Media Temporada Baja
Procedencia
Mayo/Julio Septiembre y Octubre
(Diciembre Temporada Alta Invierno mediados de abril)
Estados Canadá Estados Canadá
Ventas promedio por año 5,000 bodas Unidos * 12000 USD
Unidos 60,000,000.00 USD
hasta Nacional
20-25 Por lo que el turismo al que nos enfocaremos será el turismo extranjero proveniente en su mayoría de Estados Unidos y Canadá, correspondiente a las temporadas medias y bajas, ya que se busca ofrecer un paisaje y un ambiente ameno, además de incrementar el consumo y la demanda de servicios a nivel destino en temporadas estratégicas. Por lo cual se creó una papeleta de servicios disponible en la web para adecuarse a las necesidades de las parejas y a su presupuesto, para lo cual se crearon dos paquetes estándares, uno dirigido a parejas dentro de la temporada media y otro en temporada baja.
Ilustración 1. Papeleta electrónica de servicios
Paquete Básico: Amor Eterno (Eternal Love)
Incluye los servicios básicos para la realización de la ceremonia y el evento social de la pareja, así como el hospedaje de la misma por un período de 3-4 días. Dicho paquete se maneja solo en temporadas medias. El alojamiento de invitados se toma como servicio extra, se cotiza por habitación. Ceremonia
Evento social
Servicios Capilla Audio e iluminación
Costo $ 3,000.00 $ 3,000.00
Mobiliario Decoración Servicios
$ 3,500.00 $ 2,700.00 Costo
Salón de evento
$ 3,000.00
Mobiliario Música y ambientación
$ 3,000.00 $ 10,000.00
Audio e iluminación
$ 8,000.00
Decoración Banquete Servicio de pastelería
$ 5,000.00 $ 97,500.00 $ 7,000.00
Hospedaje (habitaciones dobles)
$ 4,000.00
Parcial
Total
$ 12,200.00
12,000 USD
$137,500.00
$149,700.00
Paquete Completo: Por siempre juntos (A life together)
Incluye servicios completos para la realización de la ceremonia y el evento social de la pareja, así como el hospedaje de la misma por un período de 5-7 días. Dicho paquete se maneja solo en temporadas bajas. El alojamiento de invitados se toma como servicio extra, se cotiza por habitación. Ceremonia
Servicios
Costo
Trámites Legales Capilla Fotografía y video
$ 2,500.00 $ 3,000.00 $ 2,000.00
Música y ambientación
$ 31,000.00
Audio e iluminación
$ 3,000.00
Parcial
Total
Evento social
Coordinadores de boda $ 8,500.00 Mobiliario $ 3,500.00 Decoración $ 2,700.00 Floristería $ 1,700.00 Servicios Costo Banquete $ 97,500.00 Servicio de pastelería $ 7,000.00 Salón de evento $ 3,000.00 Floristería $ 5,000.00 Mobiliario $ 3,000.00 Música y ambientación $ 10,000.00 Decoración $ 5,000.00 Servicio de fotografía y $ 19,500.00 video Audio e iluminación $ 8,000.00 Barra móvil $ 15,000.00 Hospedaje (habitaciones $ 8,000.00 dobles) Total
$ 57,900.00
$177,000.00
15,000 USD $238,900.00
Dichos servicios adicionales son estándares las tarifa puede variar dependiendo de las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Servicios Servicios Adicionales Tarjetería Tintorería Joyería Maquillaje Peluquería Hospedaje (habitaciones dobles) Servicios Aduanales Mesa de Regalos Transporte Spa y masajes
Costo
8000 3000 ----2500 1500 4000 ---1500 2500 3500
Paquete Plus: Amor incondicional (Inconditional Love)
Por último se maneja un tercer paquete el cual incluye los servicios completos del Paquete Completo más actividades extras dentro del lugar a elección de la pareja por lo que la estancia promedio va de los 7-10 días y sólo se maneja en temporadas bajas. Ceremonia
Servicios
Costo
Trámites Legales
$ 2,500.00
Parcial
Total
Evento social
Capilla Fotografía y video
$ 3,000.00 $ 2,000.00
Música y ambientación
$ 31,000.00
Audio e iluminación
$ 3,000.00
Coordinadores de boda Mobiliario Decoración Floristería Servicios Banquete Servicio de pastelería
$ 8,500.00 $ 3,500.00 $ 2,700.00 $ 1,700.00 Costo $ 97,500.00 $ 7,000.00
Salón de evento Floristería Mobiliario
$ 3,000.00 $ 5,000.00 $ 3,000.00
Música y ambientación
$ 10,000.00
Decoración Servicio de fotografía y video Hospedaje (habitaciones dobles) Audio e iluminación
$ 5,000.00
Actividades Extras Servicios
$ 57,900.00
$ 19,500.00 $ 10,000.00 $ 8,000.00
$177,000.00
Costo
Sesión Fotográfica en: -Buceo -Paracaidismo
5000 c/u
-Paseo en caballo -Paseo por la isla -Snorkel Buceos Paracaidismo
$ 3,000.00 $ 3,500.00
Paseo en caballo
$ 1,500.00
Paseo por la isla Snorkel Zona VIP en carnaval
$ 800.00 $ 1,000.00
(Febrero-Marzo) Total
$ 2,000.00 20,000 USD $256,700.00
Fichas técnicas y Diagnóstico Diagnóstico
De acuerdo a la ficha técnica del destino de Cozumel encontrada en el anexo 1 y 2 , el estudio se basará en dos segmentos que puede impulsar la demanda en el destino, estos son: Renovación de votos
El 89% de las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar donde llevaron a cabo su boda o su luna de miel y la mayoría de ellos, lo hacen en los 4 primeros años del matrimonio. Renovar los votos y reafirmar un compromiso es una celebración importante y significativa. Cada pareja puede tener diferentes razones para hacerlo, algunas repiten los mismos votos que intercambiaron en su boda, para el beneficio de amigos y familiares que no estuvieron presentes en la misma; otras renuevan sus votos para celebrar un aniversario importante. Turismo de bodas
Tradicionalmente se usa el término boda de destino, cuando una pareja combina su luna de miel con la ceremonia en un destino/resort seleccionado. Algunas parejas invitan a su familia y /o a un grupo de amigos cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar algunos días dejando a la pareja disfrute una luna de miel privada. El perfil de las parejas en este segmento se encuentra en una edad de 35 a 60 años. Y su procedencia son principalmente E.U.A, Canadá, Europa. Sus motivos de viaje son: o
Aquellas parejas que efectúan un viaje para celebrar un motivo especial en su vida como bodas o renovación de votos.
o
Las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar donde llevaron a cabo su boda.
o
Algunas parejas invitan a su familia y /o a un grupo de amigos cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar.
o
Presupuestos
o
La facilidad del lugar.
o
Su estancia promedio son de 2 a 3 días.
Cozumel es un destino ideal para el turismo de bodas, cuenta con la infraestructura suficiente para este segmento y ofrece una variedad de actividades turísticas. A pesar de los recursos que cuenta es un destino que no tiene mucha demanda en bodas, esto puede influir la poca promoción que se le da al destino, aún con las bondades naturales que existen. Además Cozumel cuenta con muchos atractivos para la diversión de los novios, sus familiares e invitados a la boda, sin embargo, la falta de accesibilidad es una barrera que presenta el destino. Debido a su cercanía a Cancún y a la Riviera Maya, Cozumel cuenta con proveedores de primer nivel y se caracteriza por ser un destino con los elementos necesarios para penetrar con éxito el mercado de bodas de destino, a pesar de que la infraestructura no se encuentre tan desarrollada como en el caso de los destinos líderes del segmento. Un dato importante es que México recibe el 9% de todas las bodas de destino de parejas estadounidenses (Incluyendo domésticas e internacionales). El 50% de las bodas de destino de parejas norteamericanas que se llevan a cabo en México se realiza en el Caribe Mexicano (Cancún, Cozumel y Riviera Maya). Estos datos motivan para dar un impulso y promoción al destino para que siga creciendo la demanda de este segmento y competir con otros destinos.
Posicionamiento Cozumel, Quintana Roo – Turismo de bodas, ciclo de vida.
Ilustración 2. Ciclo de vida de un destino.
Dentro del Ciclo de Vida del Turismo de Bodas en Cozumel, se identificó en el punto de Madurez, ya que en el año 2013, La Secretaría de Turismo (Sedetur) de Quintana Roo buscó reposicionar a Cozumel en el segmento de turismo de bodas mediante un programa de promoción. Cozumel era conocido como un destino de bodas y de descanso de los recién casados, pero fue desplazado por otros destinos del estado como Cancún y Rivera Maya. Personal del Registro Civil de Cozumel dijo que hace cinco años en Cozumel se llegaban a realizar hasta tres bodas al día y actualmente pueden presentarse la misma cantidad pero cada semana. El alcalde Aurelio Joaquín González reconoció el descenso en el turismo de bodas y dijo que cada evento puede dejar derramas económicas de 50 a 100 mil dólares. Para el año 2014, las ceremonias religiosas desplazan a bodas civiles entre extranjeros en Cozumel para evitar los trámites legales o análisis médicos. Una de cada 10 bodas que se llevan a cabo en isla en algún centro de hospedaje y clubs de playa, se hace por la vía civil. (SIPSE, 2013) En el año 2015 a nivel nacional La Dirección Municipal de Turismo realizó gestiones para colocar un moderno módulo de información en el muelle fiscal de Cozumel, con el apoyo de la Administración Portuaria Integral de Quintana Roo, con el fin de fortalecer la promoción y la imagen del destino, dando información relevante del destino, como el calendario de
eventos más destacados que se desarrollan en la isla, estas acciones tiene el objetivo de posicionar a Cozumel en el gusto de los turistas (Cozumel, 2015). El objeto de mejorar su posicionamiento turístico y competitividad, la isla de Cozumel fue seleccionada para la elaboración de un diagnóstico hecho por la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) de España para convertirlo en el primer Destino Inteligente (Smart Destination) fuera del país ibérico. Se trata de una iniciativa enmarcada dentro del Plan Nacional e Integral de Turismo (PNIT) 2012-2015 de España que ha puesto en marcha una serie de medidas de apoyo a la reconversión de los destinos maduros, entre las que se incluye el desarrollo de los Destinos Turísticos Inteligentes, cuyo objetivo es mejorar el posicionamiento y la competitividad como destino turístico mundial. Para Cozumel, convertirse en un Destino Turístico Inteligente supone el establecimiento de una estrategia de revalorización del destino mediante un mejor aprovechamiento de los atractivos naturales y culturales, la creación de recursos innovadores, la mejora en la eficiencia en los procesos de producción y la distribución, que finalmente impulse un desarrollo sostenible.
Mapa Perceptual MAPA PERCEPTUAL
INGRESO
ALTO Boda Temporada alta MEDIO
Boda Temporada baja
MEDIO CALIDAD PRODUCTO
Cozumel ofrece una variedad de actividades turísticas, que se desarrollan en sus atractivos naturales y culturales, dirigidas especialmente al turismo masivo que llegan a través de los cruceros turísticos (Palafox, 2009).
FODA FORTALEZAS ESCENARIOS ESPECTACULARES Escenarios pintorescos, exóticos, románticos y únicos como una isla privada (Isla de la Pasión). INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA Aceptable infraestructura para recibir al visitante: tours de aventura, romance, adecuada señalización, hotelería, villas privadas, campo de golf. BUCEO Y DEPORTES ACUÁTICOS Catalogado mundialmente como uno de los principales destinos y reconocidos para practicar buceo y deportes acuáticos, ya que cuenta con el segundo arrecife de coral más grande del mundo. CONECTIVIDAD AÉREA Cuenta con conectividad aérea internacional y un aeropuerto muy cercano a la zona hotelera. Adicional a esto, cuenta con la conectividad del aeropuerto de Cancún EQUIPAMIENTO PARA BODAS Los hoteles cuentan con el equipamiento básico necesario para bodas tales como flores, recintos especiales, entretenimiento PRODUCTO PARA BODAS Cuenta con producto específico para bodas internacionales que es promovido por los hoteles, los coordinadores de bodas locales y por el mismo destino. (Ceremonias mayas, bodas bajo el mar, bodas en un submarino, ceremonias en ruinas arqueológicas). ISLAND WEDDINGS Cozumel está catalogado como uno de los mejores destinos para bodas en la modalidad de bodas en islas. PROFESIONALES DE BODAS Cuenta con wedding planners locales atendiendo actualmente al mercado internacional. POSICIONAMIENTO El destino tiene la ventaja de estar en el Caribe, muy cercano a Cancún y Riviera Maya y es puerto de arribo de cruceros internacionales, por lo que sí existe un posicionamiento real. INFORMACIÓN ACTUALIZADA El fideicomiso actualmente cuenta ya con información de la infraestructura de bodas en el destino y la está promoviendo a través de su portal de internet. TRÁMITES Los trámites para llevar a cabo una boda civil es de los más fáciles y accesibles de todo México OPORTUNIDADES
DEBILIDADES EQUIPAMIENTO A pesar de que los hoteles cuentan con un equipamiento importante para bodas, el destino depende de otros destinos como Cancún para infraestructura más laborada. CONECTIVIDAD TERRESTRE / MARÍTIMA Dependen completamente de la conectividad marítima y sus insumos vienen de otros lugares, por lo que no hay mucho lugar para la improvisación. OFERTA HOTELERA En Cozumel no hay hoteles nuevos de lujo, su hotelería se está quedando rezagada comparada con otros destinos más cercanos como Cancún y Riviera Maya. POSICIONAMIENTO COMO DESTINO DE CRUCEROS Genera bodas express en el destino sin hospedaje ni beneficio real para el destino. LIMITADOS RECURSOS PARA PROMOCIÓN El turismo de bodas, no cuenta con un plan de marketing estratégico para darlo a conocer a los interesados.
AMENAZAS
INCREMENTO DE GASTO PROMEDIO EN LOS INVITADOS A UNA BODA DE DESTINO El turismo de bodas ha demostrado ser un Como vimos en el estudio, hemos podido observar un incremento en la inversión de los novios en cada invitado a una boda de destino. MERCADO DE CRUCEROS, BUCEO Y DEPORTES ACUÁTICOS. El destino al ser puerto de arribo de cruceros, se refleja una clara oportunidad para hacer difusión y posicionar los servicios de romance que se cuenta.
IMAGEN NEGATIVA DE MÉXICO La inseguridad y la situación política del país, han afectado negativamente la imagen de nuestro país en el extranjero LA COMPETENCIA De otros destinos internacionales y del Caribe mexicano. TURISMO MASIVO Cozumel ha sufrido una depredación de sus recursos naturales y ahora reside un turismo masivo proveniente de los cruceros, los cuales no generan una derrama económica alta HURACANES Que representan un riesgo constante en esta zona en los meses de verano y otoño
Objetivos - Proveer información precisa sobre el turismo de bodas en Cozumel, México.
- Determinar la situación actual de Cozumel como destino receptor al turismo de bodas. - Identificar el potencial del destino y sus perspectivas futuras - Crear un plan de marketing para impulsar el turismo de bodas en Cozumel.
Estrategias – Ofertar productos similares a los líderes de este mercado – Posicionamiento de la marca del destino turístico – Impulsar la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el turismo de bodas, en el destino – Innovar en el producto turístico, con mejoras cualitativas y diferenciadoras – Ofertar nuevos y mejores servicios a los clientes para atraerlos – Impulsar la inversión extranjera – Defender la cuota actual del mercado – Expandir la participación dentro del mismo
Mix promocional y programa de promoción Presupuesto de Marketing Para el Turismo de Bodas Tiene un Gasto Promedio de $40 a 60 mil dólares por boda, con una estancia promedio de 2.5 días y para sus invitados de $1,300 dólares por invitado.
Presupuesto de Paquetes con ingresos altos Tipo
Duración Categoría Incluye Precio de Hotel Boda (Temporada 3 días Hotel 4 $335 Habitación de Lujo baja- 2 personas) Estrellas Desayuno buffet incluido durante la dólares estancia Ascenso a una categoría superior a su llegada Tarjeta de descuento y Cuponera para restaurantes, joyería, tiendas de artesanías y demás 2 boletos de barco de retorno Cozumel-Playa del Carmen Especial en la Decoración habitación a su llegada Impuestos Incluidos
Boda (Temporada 3 días Alta- 2 personas)
Hotel 4 Estrellas
Habitación Superior con terraza $772 privada, jacuzzi y vista Parcial al dólares Mar Decoración especialmente y arreglo de flores naturales a la llegada 1 botella de vino espumoso y frutas en la habitación Impuestos y propinas
Plan de Marketing (Marketing Mix) Promoción de venta El gobierno municipal de Cozumel implementa diversas estrategias en los años 2013 para reforzar la promoción turística de la isla en la temporada de verano, a fin de captar la atención de los viajeros nacionales y extranjeros para motivarlos a visitar el destino turístico. Al igual en ese año se lanzó una nueva Guía APP de Cozumel para teléfonos inteligentes con sistema Android, la cual contiene excelentes imágenes del destino turístico, así como varias secciones sobre hoteles, servicios de buceo, excursiones, restaurantes, bares, tiendas, mapas y playas, entre otros y revista especializada en la promoción de turismo de bodas a nivel internacional. En los hoteles cada uno implementa su paquete en bodas y renovación de votos. A continuación se establecerán ejemplos de paquetes de promoción del segmento de boda:
Descripción de Caribbean Sweet Weddings
Al ser especialistas en bodas temáticas, Caribbean Sweet Weddings & Events les permite escoger entre los siguientes paquetes matrimoniales: Boda Paraíso: enlaces en el privilegiado espacio de Cozmuel, hogar de la Diosaa Ixchel. Incluye
servicios del juez, licencia de matrimonio, coordinadora de boda, vino espumoso, pastel de bodas, tocado para la novia y bouttonniere para el novio. Boda Exótica: con este tipo de paquete tienen la posibilidad de casarse en un submarino. Incluye
los siguientes servicios: submarino privado, casarse a 150 pies bajo el agua, servicios profesionales de un especialista en bodas, decoración del submarino, ramo para la novia, bouttonniere para el novio, botella de champagne y pastel de boda. Boda Maya: si desean tener una boda simbólica bajo en un altar maya. Este servicio incluye un
wedding planner, coronas de flores, shaman, sonidos prehispánicos mayas, ofrendas especiales, tartaleta de frutas, permiso especial para celebrar el enlace en la zona arqueológica y entrada en la zona para 12 invitados. Boda Amor: es una ceremonia espiritual que está en perfecta armonía con la naturaleza. Incluye
wedding planner, coronas de flores, shaman, sonidos prehispánicos mayas, ofrendas especiales, tartaleta de frutas y una botella de champagne. Boda Ensueño: para bodas sumergidas en el agua, bajo los preciosos arrecifes corales de Cozumel. Cozumel Esta ceremonia incluye: boda simbólica bajo el mar, equipo completo de submarinismo, instructor
de buceo, servicios profesionales de un especialista, ministro de ceremonia, ramo para la novia, bouttonniere del novio, botella de champagne y pastel de boda Boda Emoción: incluye una experiencia única con delfines. Este paquete contiene: personal
privado con delfines, coordinador de boda, fotos panorámicas, costo de la entrada al parque Chankanaab, botella de champagne, ramo para la novia, bouttoniere para el novio, coronas de flores, pastel de boda.
Boda del Alma: para enlaces místicos, cargados de emoción. En este paquete dispondrán de
alquiler de la Biosfera Maya para su enlace, ceremonia privada en este espacio, admisión al Temazal, nado en cenote privado para los novios e invitados, wedding planner, shaman, tartaleta de frutas y ofrendas. Forma de trabajo
Las bodas que organizan estos expertos son únicas e increíbles. Los trabajadores de Caribbean Sweet Weddings & Events cuentan con una amplia trayectoria ofreciendo estos servicios, por eso saben que es lo que se requiere en este tipo de ceremonias. El personal de esta empresa siempre estará a su disposición para que ustedes se sientan guiados por su experto trabajo. Otros servicios: Despedidas de soltero, cumpleaños o primeras comuniones. Todas las celebraciones que organiza Caribbean Sweet Weddings & Events son únicas. Zona de servicio: Esta empresa trabaja en las zonas de Cancún, Playa del Carme, Rivera Maya y Cozumel para así poder garantizar todo el esplendor de su enlace. ¿Qué servicios ofrece? Ceremonia, localización, banquete, decoración, ambientación, invitaciones de boda, tarjetería, recuerdos de boda, fotografía y video de boda, música y animación, material técnico (sonido, iluminación, audiovisual…), diseño de imagen para novios, diseño de imagen para
acompañantes, maquillaje y peluquería, coordinador de boda (asistencia el día de la boda) ¿Organiza bodas no católicas? Sí ¿Cómo trabaja? Mayormente por email y bajo citas con los clientes para aclarar todas las dudas que tengan. Siempre estamos en todo momento para servirles ¿Cómo se efectúa el pago? Se expide un contrato donde se estipulan las formas y fechas límite de pago. Ejemplos en otros hoteles-bodas: Paquetes de boda en Cozumel palace
Simple, sencilla pero elegante, el paquete de boda gratuito yuxtapone marrón y blanco en contra de la arena de la playa para una presentación muy refinada. Se trata de un lienzo ideal para que la pareja se exprese. Incluido en las reservaciones de 3 noches o más en cualquier categoría.
o
Lugar de la ceremonia de la boda
o
Estructura de ceremonia de color chocolate
o
Podio de ceremonia color chocolate con decoración floral
o
30 sillas blancas de vanguardia
o
Decoración floral
o
Ramo de novia y Boutonniere
o
Pastel de bodas para 30 personas
o
Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales, simbólicas o renovación de votos *
o
Champagne durante la ceremonia
o
Una cena para 30 personas (con la decoración estándar del restaurante)
o
Desayuno en la cama el día después de la ceremonia
o
Website de la Luna de Miel y registro nupcial
o
Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o
Planificador de boda
o
o
Testigos si se requiere Paquete gratuito de Luna de Miel
Romantic - Desde $2,000 USD
Ardiente, apasionada, y vanguardista, esta colección es todo rojo. Desde sillas vestidas con damascos audaces y sólidos, a una espectacular nave de estilo pista. Flores rojas imponentes adornan un altar blanco puro bajo un gazebo de columnas. Incluye o
Lugar de la ceremonia de la boda
o
Estructura de ceremonia de color Blanco
o
Podio de ceremonia color blanco con decoración floral
o
30 sillas Chiavari blancas en una variación de la pañería temática
o
Decoración floral
o
Ramo de novia y Boutonniere
o
Pastel de bodas para 30 personas
o
Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales, simbólicas o renovación de votos *
o
Champagne durante la ceremonia
o
Una cena para 30 personas (con la decoración estándar del restaurante)
o
Suite de cortesía para el novio antes de la boda (sujeto a disponibilidad) **
o
Desayuno en la cama el día después de la ceremonia
o
Website de la Luna de Miel y registro nupcial
o
Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o
Planificador de boda
o
Testigos si se requiere Paquete gratuito de Luna de Miel
o
*
Se
aplican
costos
adicionales
para
todas
** Tres horas antes de la hora programada para la boda. RONDA DE RECEPCIÓN TABLA 1 o
Mesa redonda
o
Con capacidad para 6 personas
o
6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o
Mantel temático
o
Pieza central floral
o
Velas votivas de vidrio
o
Vasos
o
Copas de vino
o
Servilletas con servilleteros
o
Platos
o
Cubiertos
Precio: $300.00 USD RONDA DE RECEPCIÓN TABLA 2 o
Mesa redonda
o
Con capacidad para 6 personas
o
6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
las
ceremonias
civiles
o
Mantel temático
o
Pieza central floral
o
Velas votivas de vidrio
o
Vasos
o
Copas de vino
o
Servilletas con servilleteros
o
Platos
o
Cubiertos
Precio: $300.00 US Exotic Peacock - Desde $3,000 USD
Respaldos de las sillas adornado con cuadros de color turquesa brillante y negro que combinan perfectamente con tonos florales de color verde, mientras que las plumas de pavo real iridiscente añadir acentos multidimensionales e inspiración. El gazebo blanco independiente se suma al fuerte contraste de colores de la colección contra las aguas del océano azul brillante. Incluye o
Lugar de la ceremonia de la boda
o
Estructura de ceremonia en color Blanco
o
Podio de ceremonia en color blanco con decoración floral
o
30 sillas Chiavari blancas con variación en los paños
o
Decoración floral
o
Ramo de novia y Boutonniere
o
Pastel de bodas para 30 personas
o
Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales, simbólicas o renovación de votos *
o
Champagne durante la ceremonia
o
Una cena para 30 personas (con la decoración del restaurante estándar)
o
Suite de cortesía para el novio antes de la boda (sujeto a disponibilidad)
o
Desayuno en la cama el día después de la ceremonia
o
Website de la Luna de Miel y registro nupcial
o
Fotografía Paquete A (durante la ceremonia)
o
Fuegos artificiales después de la ceremonia
o
Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o
Planes de boda
o
Testigos si se requiere Paquete de Luna de Miel gratuito
o
*
Se
aplican
costos
adicionales
para
todas
** Tres horas antes de la hora programada para la boda. MESA REDONDA DE RECEPCIÓN o
Mesa redonda
o
Con capacidad para 6 personas
o
6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o
Mantel temático
o
Pieza central floral
o
Velas votivas de vidrio
o
Vasos
o
Copas de vino
o
Servilletas con servilleteros
o
Platos
o
Cubiertos
Precio: $300.00 USD MESA CUADRADA DE RECEPCIÓN o
Mesa cuadrada
o
Con capacidad para 8 personas
o
8 sillas de Chiavari con cojines en una variedad de telas
o
Mantel temático
o
Pieza central floral
las
ceremonias
civiles
o
Velas votivas de vidrio
o
Vasos
o
Copas de vino
o
Servilletas con servilleteros
o
Platos
o
Cubiertos
Precio: $300.00 USD ure - Desde $4,500 USD
Sutil, sublime y totalmente cautivador, este paquete cuenta con tonos suaves de color blanco pálido para un asunto clásico. Sheer, perla y gracia telas con volantes de las sillas, mientras que el pasillo blanco puro conduce a un mirador enmarcado por exuberantes flores. Opción rubor adicional para una infusión suave de color rosa. Incluye: o
Lugar de la ceremonia de la boda
o
Estructura de ceremonia de color Blanco
o
Podio de ceremonia en color blanco con decoración floral
o
30 sillas Chiavari blancas en una variación de la pañería temática
o
Decoración floral
o
Ramo de novia y Boutonniere
o
Pastel de bodas para 30 personas
o
Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales, simbólicas o renovación de votos *
o
Champagne durante la ceremonia
o
Una cena para 30 personas (con la decoración estándar del restaurante)
o
Suite de cortesía para el novio antes de la boda (sujeto a disponibilidad) **
o
Desayuno en la cama el día después de la ceremonia
o
o
Website de la Luna de Miel y registro nupcial Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o
Fotografía Paquete A (durante la ceremonia)
o
Fuegos artificiales después de la ceremonia
o
Solista para la ceremonia
o
Planificador de boda
o
Testigos si se requiere
o
Paquete gratuito de Luna de Miel
o
3 Mesas de recepción decoradas incluidas
*
Se
aplican
costos
adicionales
para
todas
las
ceremonias
civiles
** Tres horas antes de la hora programada para la boda. Ejemplos de hoteles-renovación de votos Paquete renovación de votos (hasta 10 personas) (2011) - Desde $500 USD o
Coordinadora de bodas.
o
Ceremonia y servicios de Ministro.
o
Arco floral con flores artificiales.
o
Pastel falso para fotografías.
o
Flores para pastel.
o
Pastel real hasta para 10 pax.
o
1 botella de vino espumoso Andre para el brindis.
o
Cena en nuestro restaurante de especialidades "La Veranda" para grupo con menú fijo.
o
Una botella de vino espumoso Andre en la habitación de los novios.
o
Desayuno Continental en la habitación de los novios al día siguiente de la boda.
Paquete básico el cozumeleno (hasta 10 personas) (2011) - Desde $990 USD o
Coordinadora de bodas.
o
Ceremonia con Ministro o juez.
o
Todos los trámites necesarios con el juez.
o
Exámenes de sangre.
o
Certificado de boda (En español).
o
Arco floral con flores artificiales.
o
Mesa para Ministro y sillas con funda y moño (hasta 10).
o
Ramo de novia redondo y boutoniere del novio.
o
Pastel falso para fotografías.
o
Flores naturales para decoración del pastel falso.
o
Pastel real hasta para 10 pax.
o
2 botellas de vino espumoso Andre para el brindis.
o
Cena en nuestro restaurante de especialidades "La Veranda" para grupo con menú fijo.
o
Una botella de vino espumoso Andre en la habitación de los novios.
o
Desayuno Continental en la habitación de los novios al día siguiente de la boda.
Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Mercadotecnia
La publicidad que se le da al segmento de bodas en Cozumel, es baja en comparación con otros destinos, estos se muestran en hoteles por medio de su página web, enlistan los paquetes que cuentan. Al igual
en páginas de paquetes.bodas.com, bodas.com.mx,
Aeroméxico. En portadas de noticias como el Universal, Excélsior y secretaria de turismo. A continuación se les muestra unas imágenes en la promoción del destino. Actualmente intentan promocionar al destino a través del cine peor los resultados no son favorables.
Relaciones públicas: Estos son algunos ejemplos de los medios que se dirige Cozumel para dar a destino estos son:
o
conocer el
La 22 conferencia anual de la FCCA, como líder en arribo de cruceros: Sedetur esta conferencia fue de gran oportunidad para que los empresarios mostraron la calidad y diversificación de los servicios que hacen de Cozumel líder en recepción de cruceros.
o
En el año 2013 para impulsar el grado de competitividad del destino turístico de Cozumel, el Gobierno Municipal, a través la dirección general de Turismo, realizaron reuniones con
el sector turismo y hospitalario de la isla, con la participación de representantes del TEM Internacional (Turismo Estético Médico) y de la empresa Aventoura.
En este sentido, el director general de Turismo de Cozumel, extendió la invitación a los actores turísticos de la isla, como son los hoteleros asociados, operadores de excursiones y clínicas certificadas, entre otros, para asistir a estos encuentros que buscan mejorar la calidad de atención y el flujo de visitantes hacia este destino. o
Ese mismo año se implementó una segunda conferencia dirigida exclusivamente para hoteleros y operadores turísticos, en la sala de Juntas de la Asociación de Hoteles de Cozumel. se contó con la participación de Billy Goméz, director general de la empresa Aventoura, quien dio a conocer el funcionamiento de la empresa, con la finalidad de integrar a Cozumel en los circuitos de aventura que maneja en otros municipios del Estado de Quintana Roo.
o
El 8 de septiembre 2016 Cozumel fue
sede del Primer Congreso Nacional de
Competitividad y Turismo organizado y promovido por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco-Servytur), la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje (AMAV). El Congreso contó con la participación del gobernador electo de Quintana Roo, Carlos Joaquín González, con la ponencia titulada “Retos del Turismo en Quintana Roo”. Se llevaron a cabo otras conferencias como “Competitividad en Turismo”, “Dando
valor al producto”, “Innovación y Turismo”, “Productividad en Turismo” y “Mejórate en un 2x3”.
El evento dentro de sus objetivos es fortalecer la industria del turismo de grupos y convenciones, para que los destinos mejoren sus ventas, por lo que, bajo el eslogan “Conviértete en un experto del turismo en México”.
Venta al personal
Cozumel tiene su mercado natural en Estados Unidos y Canadá. Un sondeo entre los turistas que visitan el destino, indica que pueden gastar entre 40 y 200 dólares, dependiendo del segmento. La venta personal consiste en promocionar un producto o servicio a través de una interacción directa o personal (“cara a cara”) entre un determinado vendedor y un determinado
consumidor individual. En el medio que utilizan los organizadores con el cliente es mayormente por email y bajo citas con los clientes para aclarar todas las dudas que tengan. Y el pago se expide un contrato donde se estipulan las formas y fechas límite de pago. Los requisitos que se le piden realizar la boda son: 1. Pasaporte original o Acta de Nacimiento con apostillado de la Secretaría de Estado en la que esté registrada el acta. El Acta de Nacimiento debe estar acompañada con una identificación vigente con fotografía en la que el nombre aparezca igual. 2. Copia de su pase de turista. 3. Certificado Médico (análisis de sangre) expedido dentro de los 20 días de la fecha de matrimonio. Se recomienda que el análisis de sangre se haga en México, ya que se puede hacer en un día. Si se hace fuera de México, se debe obtener una verificación de los análisis hecha por un doctor mexicano. 4. Todos los documentos deben presentarse 72 horas antes de la ceremonia 5. Se requiere de cuatro testigos, mayores de 18 años. Si los testigos son mexicanos, necesitarán su identificación oficial con fotografía (IFE) y si son extranjeros necesitan una copia de sus identificaciones con fotografía y sus pases de turista. El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficialía del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes) b) A domicilio cualquier día de la semana Costos para extranjeros: $ 3,300.00 pesos Marketing Mix Las estrategias que se desean implementar en el presente plan de acción, se clasifican de la siguiente manera: Estrategias de la Plaza Hacer uso de la tecnología, tales como: la radio, espectaculares, redes sociales, internet, o comerciales en la tv, para que el turista pueda tener mayor acceso a información del destino, por ejemplo una página oficial, donde proporcione información de los paquetes o actividades que se realizan en todo el año. o Crear un APP para celulares en donde el turista pueda tener información necesaria, así conocer los atractivos de la zona y puedan elegir la actividad que gusten a la hora de contratar su paquete. o Mejorar la infraestructura turística, implementando nuevos servicios para la comodidad del cliente. Estrategias de la Promoción Promoción de paquetes turísticos al segmento meta. o Búsqueda de recursos económicos alternativos para la promoción del destino. o Estrategias del producto o Proporcionar Boletines de descuentos para nuestro cliente. o Llevar eventos de promoción una o dos veces al año. Estrategias de la Publicidad Utilización de campañas y acciones publicitarias. o Buscar certificaciones, nacionales e internacionales de buenas prácticas, para posicionar o al destino como sustentable. Programas de acción Para cumplir con los objetivos y hacer uso de las estrategias antes propuestas, se planean las siguientes actividades de publicidad y promoción para que el destino turístico pueda posicionarse como uno de los principales dentro del país y logre competir con otros destinos que tengan atractivos turísticos similares, como es el caso de Cancún y Riviera Maya. A continuación se mencionan las actividades de acción:
Estrategias Gestionar tarifas accesibles de transporte, paquetes y servicio turístico. Programa de acción: o
Hacer convenios con las empresas turísticas para ofrecer precios accesibles a los clientes en especial con empresa con segmento de bodas.
Control: Realizar encuestas a los turistas para ver si se están satisfechos con los o resultados.
Promoción de paquetes turísticos al segmento meta. Programa de acción: o
Ofrecer productos turísticos con precios accesibles, hacer rebajas y descuentos.
Control: o
Hacer estudios de mercados para conocer a los competidores cercanos.
Utilización de campañas y acciones publicitarias. Programa de acción: o
Campañas de promoción por medio de videos y fotos mostrando los lugares con belleza escénica y campañas específicas en internet (Google o Facebook) durante una semana para atraer al mercado meta.
Control: o
Verificar por medio de reportes mensuales y anuales las visitas a la web para ver si se está cumpliendo con los objetivos.
Búsqueda de recursos económicos alternativos para la promoción del destino. Programa de acción: o
Las relaciones públicas con otras empresas profesionales para mostrar la variedad de la oferta turística.
Hacer uso de la tecnología, tales como: la radio, espectaculares, redes sociales, internet, comerciales en la tv, para que el turista pueda tener mayor acceso a información del destino, por ejemplo una página oficial, donde proporcione información de los paquetes o actividades que se realizan en todo el año. Crear un APP para celulares en donde el turista pueda tener información necesaria, así conocer los atractivos de la zona y puedan elegir la actividad que gusten a la hora de contratar su paquete. Programa de acción: o
Realizar concursos vía internet de paquetes turísticos para hacer más atractivo al producto turístico. Spot por televisión, internet y radio. Publicaciones en revistas más famosas.
Control: o
Llevar un registro adecuado para tener un control de los gastos realizados y ver si realmente funciona la actividad de promoción. También ver si la tecnología utilizada proporciona buenos resultados. Así también utilizar continuamente el Plan de marketing para generar nuevas estrategias de promoción y captar nuevos mercados.
Buscar certificaciones, nacionales e internacionales de buenas prácticas, para posicionar al destino como sustentable. Programa de acción:
Adquirir tecnologías amigables para el cuidado del medio ambiente, creando convenios extranjeros para la creación de empresas sustentable. También desarrollar programas para el manejo de residuos sólidos, distribución y el tratamiento del agua. Control: o
o
Hacer uso de una forma alternativa de evaluar el sistema de gestión elegido, que marca el desempeño, la sustentabilidad (Benchmarked Assessment Report) mediante los indicadores a calificar ver si se cumplen con los requisitos que se requiere para obtener o seguir conservando las certificaciones nacionales e internacionales.
Levar eventos de promoción una o dos veces al año. Programa de acción: o
Llevar a cabo un evento que tenga como objetivo la captación de los turistas en pareja ofreciendo premios para motivarlos a visitar al destino.
Participar en ferias turísticas de a nivel internacional y nacional solo a las que se consideren el foco principal de emisión de viajeros. Control: o
o o
Hacer un registro de los datos obtenidos, tanto de los gastos y llegadas. Mejorar la infraestructura turística, implementando nuevos servicios para la comodidad del cliente.
Programa de acción:
Habilitar un transporte que de vuelta a la isla en pocos minutos, con diversos servicios a bordo y visitas guiadas, así como nuevos servicios de equipos panorámicos para recorrer la isla. Control: o
o
Realizar una junta con las autoridades encargadas de la promoción y publicidad del destino para ver si están trabajando adecuadamente en los objetivos y metas.
Cronograma de actividades
Dentro del Programa de marketing se invertirá en folletos, artículos de revistas, ferias, anuncios publicitarios en internet, redes sociales y televisión, eventos sociales, adquisición de nuevas tecnologías y en la campaña publicitaria.
Aproximado de Gasto de Publicidad y Promoción Campaña Publicitaria: o
Imágenes -Carteles en PVC para postes, de aprox. 2x3 pies= $320.00 cada uno. -Vallas en lonas para postes, de aprox. 4x6 pies= $950.00 cada uno. -Rotulación. Cristales traseros vehículos= $1300.00 cada uno. -Tarjetas de presentación= $2.00 cada uno.
o
Videos (publicidad en Adwords) -Coste por clic (CPC)= $2301.87 pesos para 2,000 personas -Coste por visualización (CPV)= de $116.35 pesos a $230.12 pesos para 1,000 a 3,000 personas.
Total= $4972.00 Spot en Radio: Descripción
Duración (segundos)
Precio
Spot local
:15, :30 o :60
200
Spot regional
:15, :30 o :60
300
Spot nacional
:15, :30 o :60
1000
Publicidad para emisora/jingles/imagen de emisora
:05, :15 o :30
200
Anuncios de servicio público, radio
:15, :30 o :60
200
Total= $1900.00 Spot en Televisión: Descripción
Duración (segundos)
Precio
Anuncio publicitario local
:15, :30 o :60
300
Anuncio publicitario regional
:15, :30 o :60
500
Anuncio publicitario nacional
:15, :30 o :60
2000
Publicidad para canales/tags/imagen de canal
:05, :15 o :30
300
Anuncios de servicio público, televisión
:15, :30 o :60
300
Total= $3400.00
Comunicaciones corporativas y de negocio Descripción
Duración
Precio
Grabaciones comerciales de Por minuto no emisión
100
00 a 05 minutos
100-250
06 a 15 minutos
250-500
16 a 30 minutos
500-750
31 a 45 minutos
750-1000
46 a 60 minutos
1000-2500
Más de minutos
Solicitar cotización
60
(TABLA DE TARIFAS: Voices.com, 2003-2017)
Total= $250-500 Total= $10772.00 Ejemplos de Boletines
Ejemplo de Piezas Promocionales
Nuestra elección será por: o o o
Anotadores (libretas) con nuestro logo, de 20 x 12 cm. Destapadores con nuestro logo, de metal imantado (para la refrigeradora) Carpetas con logo tamaño A4, esta se darán a los clientes con los papeles de los contratos y las opciones a escoger de los eventos, y a nuestros socios con información detallada de nuestros servicios
Punto de Equilibrio Tomando del perfil del turista y los días de estancia promedio del visitante se realiza primero, el desglose del producto ofrecido, con sus actividades, el hospedaje, alimentación entre otras, todo en un marco promedio. Con base a lo anterior, se presentan dos panoramas correspondientes a los paquetes turísticos, uno en temporada baja y el otro en temporada alta.
Paq.1 temporada baja
Paq.2 temporada. baja
11377 USD 12224 USD Costo servicios 15000 USD 20000 USD precio A continuación se desglosan los siguientes panoramas:
Estado de Resultado
5000 Paquetes Ingreso por ventas Costos Gastos fijos Gastos variable
temporada baja1 12000 USD 18,000,000 11,377 2,081 513
temporada media 20000 USD 40,000,000 7,129 2,081 513
temporada baja 2 15000 USD 22,500,000 12,224 2,081 513
Paq. 3 temporada media
7129 USD 12000 USD
Ingreso Bruto Impuestos IVA ISR Total Neto
17,986,029
39,990,277
22,485,182
2,877,765 539,581 21,403,375
6,398,444 1,199,708 47,588,430
3,597,629 674,555 26,757,367
Punto de equilibrio
1881.28457
6675.33029
2188.9207
30%
40%
30%
Medición de Resultados e indicadores Tabla de indicadores
Internos Plan marketing Meta ingresos obtenida Tarifa promedio
Externos de de
Participación en el mercado Inversión medios Productos Ofertados
Entono 84%
Número de E.U.A 77 Pax promedio Visitantes por boda Otros 65 Pax promedio
Paquete Basico: $ Paquete Completo: $ Paquete Plus: $
Estancia promedio
=
% de Ocupación 65% anual Hotelera
=
de 35%
Gasto turístico por evento promedio
1-.Servicios hoteleros Lugares 2.-Banquetes procedencia 3.-Servicios bancarios 4.-Servicios migratorios y aduanales 5.-Servicios para trámites legales 6.-Servicio de fotografía y video 7.-Musica y ambientación 8.-Coordinadores de boda 9.-Tintoreria 10.-Serivios pasteleros 11.-Espacio para realizar el enlace matrimonial 12.-Guia de Boda 13.-Decoracion 14.-Ambientacion
2 a 3 Dias
$12,900 dólares
de Estados Unidos Canada Europa
15.-Tarjeteria 16.-Maquillaje y peluquería 17.-Diseño de imagen para novios 18-Diseño de imagen para acompañantes 19.-Area de fiesta post boda 20.-Spa y masajes 21.- Gimnasio 22.-Mobiliario 23.- Floristerías 24.- Capilla 25.- Servicios de meseros y personal 26.-Salon de eventos 27.-Barra móvil 28.-Buceo submarino 29.-Arrecife de Palancar 30.-Parque ecológico 31..Parque ecológico de arrecifes 32.-Parque natural Chankanaab 33.-Reserva Estatal 34.-Selvas y Humedales 35.-Carnaval (Febrero – Marzo) 36.-Eventos de buceo 37.-Servicios restauranteros 38.-Bares y antros 39.-Actividades recreativas 40.-Pesca 41.-Paracaidismo 42.-Paseo en caballo 43.-Snorkel 44.-Golf 45.-Excursiones de la isla 46.-Eco turismo 47.-Turismo cultural Tasa retorno
de
Número Competidores
de Nacionales (11)
Cancún Riviera Mayal Mérida Acapulco Oaxaca Guanajuato San Miguel de Allende Morelia Puerto Vallarta Riviera Nayarit Los Cabos
Internacionales (8)
Caribe Hawaii Europa América de Sur América Latina Canadá Asia África Enero 6% Febrero 7% Marzo 7% Abril 7% Mayo 9% Junio 10% Julio 11% Agosto 10% Septiembre 9% Octubre 9% Noviembre 8% Diciembre 7%
Número de Hoteleros Temporalidad proveedores Coordinadores anual promedio participantes Arrendadores Servicios de banquetes Servicios pasteleros Prestadores de servicios turísticos Consultores Técnicos en audio y sonido Promotores de eventos Fotógrafos Diseñadores gráficos Transporte Tiendas departamentales Estéticas Joyerías Actividades post fiesta
Recepción después ceremonia Cena de ensayo Actividad recreativa “After Party”
Medios difusión
de la Pagador de la boda 95% 71% 69%
Novios Familiares Otros
72% 20% 8%
32%
Almuerzo (tornaboda) 48% Otros 12% de Página web Factores para elegir Folletos el destino Catálogo de producto Paquetes Directorios especializados en línea Directorios especializados impresos Wedding planners
Facilidad de acceso 90% Accesible (precio) 85% Atractivo del destino 75% Variedad de actividades 72% Variedad y calidad de hoteles 66% Clima 62% Hospitalidad 32% Diversión 16% Facilidad para organización 8% Gastronomía 5%
Factores para elegir Facilidad de acceso 90% el destino Accesible (precio) 85% Atractivo del destino 75% Variedad de actividades 72% Variedad y calidad de hoteles 66% Clima 62% Hospitalidad 32% Diversión 16% Facilidad para organización 8% Gastronomía 5% (Cozumel, 2014)
Conclusiones y Anexos En el plan de marketing presentado, se esperan beneficios, tanto para la población civil y los prestadores de servicio para el segmento de bodas. Los beneficios esperados para la población civil son los siguientes: o
o
Desarrollo de la infraestructura, en los cuales se encuentra implementar el transporte para recorrer la isla. Embellecimiento de las zonas públicas, limpieza de playas, así como el cuidado de los recursos naturales.
o
Empleos en la actividad turística.
o
Desarrollo tecnológico en los atractivos turísticos.
o
o o o o
Aumento de la calidad de los servicios. Derrama económica por la llegada de los turistas a la isla. Convenios con empresas extranjeras. Inversión extranjera. Promoción por parte de los eventos propuestos
Asimismo se espera el aumento del 20% del segmento de bodas, así como la derrama económica de un 25% con respecto a los años anteriores. Entre las perdidas esperadas se encuentran las siguientes: o Desgaste de los atractivos naturales por el aumento de turistas en la isla. o
o
Generación de una sobrepoblación 15% de la inversión establecida (esto en caso de alguna incidencia en la práctica del programa de acción).
Ficha Técnica Demanda FICHA T CNICA: Cozumel Descripción del Segmento
Este segmento corresponde a la pareja que viajan a un destino para realizar un enlace matrimonial, generalmente desplazan acompañados por quienes compartirán ese momento con ellos. En lace matrimonial que celebran dos personas y que viajan acompañados. Renovación de votos
El 89% de las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar donde llevaron a cabo su boda o su luna de miel y la mayoría de ellos, lo hacen en los 4 primeros años del matrimonio. Turismo de bodas
Tradicionalmente se usa el término boda de destino, cuando una pareja combina su luna de miel con la ceremonia en un destino/resort seleccionado. Algunas parejas invitan a su familia y /o a un grupo de amigos cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar algunos días dejando a la pareja disfrute una luna de miel privada. Las bodas de destino tienen tres factores que las diferencian de las bodas tradicionales: • Parámetros de planeación únicos: ya que la s bodas de
destino deben considerar organizar a larga distancia y tener que confiar en intermediarios y proveedores.
Turismo Romántico
• El viaje como un importante componente de la boda. La
pareja y algunos o todos los invitados tendrán que viajar así que la transportación y hoteles se tendrán que considerar como parte de la planeación. • Un evento de varios días. Contrario a una boda
tradicional que es un evento de un día, las bodas de destino son eventos de mínimo 2 días. Actualmente entre el 16% y el 18% de todas las parejas estadounidenses que se casan realiza una boda de destino y es interesante mencionar que el 88% de todas las parejas que llevan a cabo una boda de destino internacional se quedan más días en el destino donde llevaron a cabo su boda y el 80% de su familia y/o amigos se quedan también algunos días más después de la boda. Los tres factores principales para las parejas para decidirse por una boda de destino son: • Presupuesto • Atractivo del destino • El deseo de hacer algo único y especial 72.2% de los
novios pagan su boda de destino. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Sexo: (Hombres – Mujeres)
Rango de Edad: (35-60 años)
Procedencia:
Motivos de viaje:
Principalmente E.U.A Canadá Europa
Aquellas parejas que efectúan un viaje para celebrar un motivo especial en su vida como bodas o renovación de votos. las parejas consideran vacacionar de
nuevo en el lugar donde llevaron a cabo su boda. Algunas parejas invitan a su familia y /o a un grupo de amigos cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar. Presupuestos La facilidad del lugar. Estancia Promedio:
Gasto Promedio:
2 a 3 días
Cada una de estas parejas desembolsa unos 165,000 pesos (12,900 dólares) al año.
Fuente consultada: Tabla 1. Anexo 1: Demanda Oferta ANÁLISIS DE LA OFERTA PRODUCTOS Y SERVICIOS TUR STICOS
1.-Servicios hoteleros 2.-Banquetes 3.-Servicios bancarios 4.-Servicios migratorios y aduanales 5.-Servicios para trámites legales 6.-Servicio de fotografía y video 7.-Musica y ambientación 8.-Coordinadores de boda 9.-Tintoreria 10.-Serivios pasteleros 11.-Espacio para realizar el enlace matrimonial 12.-Guia de Boda 13.-Decoracion 14.-Ambientacion 15.-Tarjeteria 16.-Maquillaje y peluquería 17.-Diseño de imagen para novios 18-Diseño de imagen para acompañantes 19.-Area de fiesta post boda 20.-Spa y masajes 21.- Gimnasio 22.-Mobiliario
23.- Floristerías 24.- Capilla 25.- Servicios de meseros y personal 26.-Salon de eventos 27.-Barra móvil OFERTA DISPONIBLE Cozumel ofrece una variedad de actividades turísticas, que se desarrollan en sus atractivos
naturales y culturales, dirigidas especialmente al turismo masivo que llegan a través de los cruceros turísticos (Palafox, 2009). Entre los atractivos naturales que ofrece la isla se encuentran los siguientes: 1. Buceo submarino 2. Arrecife de Palancar 3. Parque ecológico 4. Parque ecológico de arrecifes 5. Parque natural Chankanaab 6. Reserva Estatal Selvas y Humedales 7. Carnaval (Febrero – Marzo) 8. Eventos de buceo 9. Hotelería 10. Servicios restauranteros 11. Bares y antros 12. Actividades recreativas 13. Pesca 14. Paracaidismo 15. Paseo en caballo 16. Snorkel 17. Golf 18. Excursiones de la isla 19. Eco turismo 20. Turismo cultural Salud y belleza NECESIDADES DE LA INFRAESTRUCTURA Cozumel ofrece equipamiento e infraestructura necesaria para el desarrollo de la actividad turística, entre los cuales se encuentran alojamientos de todo tipo, desde lujosos hoteles de cinco estrellas y resorts estilo “todo incluido”, hasta cómodas y económicas villas y cabañas.
La capacidad hotelera es de 43,73 cuartos, equipamiento turísticos que comprende 52 hoteles (Secretaria de Turismo de Quintana Roo, 2013). Aunque requiere de prestadores de servicios relacionados con la industria de bodas. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Página web
Folletos Catálogo de producto Paquetes Directorios especializados en línea Directorios especializados impresos Publicidad en revistas especializadas internacionales A través de sus wedding planners AN LISIS DE LA OFERTA- OBSERVACIONES México recibe 23% de la demanda del turismo de romance en el mundo y los principales
destinos para este segmento son Riviera Maya, Cozumel, Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, San Miguel Allende, Puebla, Mazatlán, Yucatán y Oaxaca, entre otros. En la actualidad Cozumel no tiene mucha demanda en comparación con otros destinos. Dentro del destino, este segmento puede generar una derrama económica alta, pues como la mayoría de quienes realizan sus bodas fuera de su país de origen, generalmente son personas con una solvencia económica alta. Este segmento, hace uso de gran diversidad de servicios turísticos, pues durante su estancia necesitan descanso, entretenimiento, transporte, alimentación, reservación, etc. Por lo tanto, este segmento es un mercado potencial para el destino. Tabla 2. Anexo 2 Oferta.
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