IMPACTO DEL MACRO ENTORNO EN BAVARIA S.A
DIEGO FERNANDO AMAYA AMAYA BARRETO COD 1311981959 JOHAN MANUEL RIAZA PULIDO COD 132198050 LUZ ESMERALDA CASTILLO PE!A COD 132198090" JENNY MARCELA MARTINEZ MARTINEZ BERNAL COD 13219800#3 1321 9800#3 ED$IN ENRI%UE ENRI%UE DIAZ COD 1121590022 1121590022
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS GERENCIALES TUTOR MARIA DEL PILAR RODRIGUEZ PULIDO
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS PROYECTO DE AULA& PRIMERA FASE COLOMBIA 2015
TABLA DE CONTENIDO TABLA DE CONTENIDO.........................................................................................2 OBJETIVO GENERAL............................................................................................2 OBJETIVOS ESPECIFICOS....................................................................................3 MARCO TEORICO .................................................................................................3 HISTORIA .............................................................................................................3 MISION...................................... ......................................................... ....................................... .................................. ............................ ..................... ....... 3 VISION..................................... ......................................................... ....................................... ....................................... ................................. ................. .... 4 OBJETIVO............................................................................................................4 ESTRATEGIA........................................................................................................4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .........................................................................5 ENTORNO MACROECONOMICO ............................................................................5 FACTORES POLITICOS......................................................................................5 FACTORES ECONOMICOS.................................................................................6 FACTORES SOCIO CULTURALES .......................................................................8 FACTORES TECNOLOGICOS.............................................................................9 FACTORES ECOLOGICOS................................................................................10 CONCLUSIONES................................................................................................11 BIBLIOGRAFIA....................................................................................................12
OBJETIVO GENERAL R'()*+, -+ '*,+'/)+ *))4 6 7),')4 7' B+(+,)+ ++-)+7 -* +,'* ':',* ,))+-'* P-;)* E4<)* S)+-'* 6 T'-4/)*.
JUSTIFICACION Escoji como ejemplo, una compañía con gran trayectoria en el mercao !acional como lo es "#$#%, ya 'ue al ser una e la empresas con mas sostenimiento y crecimiento me sir(e como )unamento e el *uen tra*ajo en ca*e+a e su líer y 'ue estilo se a aplicao a lo largo e su istoria -as nue(as tenencias el esarrollo empresarial eigen e las empresas cam*ios continuos en sus procesos e trans)ormaci/n e *ienes y ser(icios 'ue incrementen su proucti(ia. -os a(ances cientícos, tecnol/gicos y econ/micos acen e(iente la necesia e crear esta especiali+aci/n, para )ortalecer y esarrollar ecientemente las empresas proucti(as, con n)asis en la prouccion. -o 'ue se pretene con esta in(estigaci/n es ienticar los estilos e liera+go y o*ser(ar en 'ue posici/n se u*ica la organi+aci/n en cuanto a las (aria*les y proucci/n y personal, para lograr un esempeño /ptimo e las personas con cargos irecti(os en "#$#% .#. e *usca por meio e esta in(estigaci/n, eterminar los ni(eles e esempeño y a*iliaes e los cola*oraores por meio e la ienticaci/n el estilo e liera+go 'ue maneja "#$#% .#., proporcionano erramientas 'ue permitan isminuir las e*iliaes presentaas en las acti(iaes 'ue se lle(an a ca*o iariamente, reconocieno 'ue el 7alento umano es la (eraera (entaja competiti(a e los negocios, por lo tanto, es a tra(s e su esarrollo 'u las empresas lograrn posicionarse en un mercao. Este proyecto raica principalmente en os aspectos: primero, la )unamentaci/n te/rica, a'uiria a tra(s e la in(estigaci/n con material *i*liogrco el tema e ienticar los estilos e liera+go y o*ser(ar en 'ue posici/n se u*ica la organi+aci/n en cuanto a la proucci/n y el personal. -a estrategia 'ue se manejara es lle(ar a la (ia real la utili+aci/n e os erramientas 'ue nos permita e una manera prctica llegar a resultaos en los cuales la empresa puea *asar sus procesos e retroalimentaci/n en el esempeño e tareas, tenieno como )unamento la aplicaci/n e icos instrumentos, para así o*tener mejores resultaos en la acti(ia econ/mica 'ue esarrolle la empresa. #l consierar 'ue la aministraci/n es el arte e lograr 'ue las cosas se agan por meio e las personas, y 'ue una ecelente aministraci/n se *asa en una *uena in)ormaci/n, se justica 'ue en toas las empresas se e*a conucir a ienticar cual es el estilo e liera+go 'ue preomina en su interior y poer anali+arlo y e(aluarlo
MARCO TEORICO OBJETIVO L+ *)'7+7 )'' < =>' P,))+- -+ +=,)+)4 7' ',('+*? -+ ,7@)4 6 ,+*,<+)4 7' ='=)7+* +-)<'))+* ',<'+7+* 7'*)-+7+* +*; < -+
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LIDERAGO Y ESTILOS DE LIDERAZGO
1. . Estilos e -iera+go en la >rgani+aci/n 5.2.1.1. ;eneraliaes En too grupo umano siempre an eistio los lieres, esto se a en toa situaci/n one se interrelacionan los seres umanos. El líer siempre esta en contacto cercano, lo cual prouce en el grupo la interacci/n e
una serie e pautas e conuctas e aptitues, epectati(as y roles. El liera+go no es uniireccional, sino 'ue eige interacci/n constante en el grupo, por lo 'ue e*e e *uscar los meios e c/mo lograr 'ue los ems participen e su conucci/n, y con el o*jeto e tener un panorama conceptual se epone lo siguiente: !o es i)ícil reconocer en un grupo las personas con actitu e líer, en otras pala*ras líer es: C Es a'uel 'ue organi+a, 'ue empuja, 'ue propone, 'ue a*la, 'ue ice lo 'ue ay 'ue acer, como y cuano. -íer es a'uel 'ue so*resale en un grupo, el 'ue se ace notar msC13 . =uano esa persona empie+a a organi+ar alreeor e una iea, e un proyecto, e un conDicto social, ya toma el rol e líer en un campo especíco, el líer campesino, estuiantil, ju(enil, etc. El líer tiene sus seguiores, gente 'ue lo reconoce como tal y acen lo 'ue el sugiere, propone o impone. 12 ;>AAE, %o* y >!E, ;aret. El carcter organi+acional: c/mo la cultura corporati(a puee crear o estruir negocios. "arcelona: Eiciones ;ranica, 2001. p.30F34. 13 B#? B#%%#, orge &gnacio. El liera+go y la gerencia. %e(ista "E%7 !. -ussier, =%&7>BE% A. #cua, -iera+go 7eoría #plicaci/n, Iesarrollo e a*iliaes, 7omson learning 2004, Bg. 6. 15 &"&I 28 A&;<%# 1. E-E@E!7> =-#$E IE -# IEA&!&=&K! IE -&IE%#?;>. Auente. %>"E%7 !. -ussier, =%&7>BE% A. #cua, -iera+go 7eoría #plicaci/n, Iesarrollo e a*iliaes, 7omson learning 2004, Bg. 6. -os líeres se acen a sí mismos meiante el es)uer+o personal y el a)n
e mejorar. Bara lierar una persona tiene 'ue emostrar 'ue tiene pericia y empatía. -a empatía es la capacia e ponerse en el lugar e otra persona, eperimentano en uno mismo sus ieas y sentimientos. =omo conocimiento, eperiencia y a*ilia es una acti(ia, la pericia es el )ruto e la estre+a y el tra*ajo aruo. -a mayoría e los líeres primero alcan+an la maestría en un rea )uncional y luego a(an+an acia el m*ito el generalista, *jeti(os >rgani+acionales 29 los mJsicos son especialistas en sus instrumentos, pero se su*orinan a una tarea comJn y tocan una pie+a musical al mismo tiempo16 . =ia(enato, &al*erto 1993, Iestaca lo siguiente: C-iera+go es la inDuencia interpersonal ejercia en una situaci/n, irigia a tra(s el proceso e comunicaci/n umana a la consecuci/n e uno o i(ersos o*jeti(os especícosC. -iera+go en psicología social: e reere al rol e la personalia en el anlisis e grupos pe'ueños. En sociología: Es la inDuencia 'ue se puee ejercer so*re una colecti(ia. -iera+go se puee enir como el arte e inucir a los su*orinaos a cumplir las tareas con celo y conan+a. El celo reDeja aror, onrae+ e intensia en la ejecuci/n el tra*ajo. -a conan+a reDeja eperiencia y a*ilia tcnica. %allp @. togill, en su resumen e teorías e in(estigaci/n el liera+go, señala 'ue Ceisten casi tantas eniciones el liera+go como personas 'ue an tratao e enir el conceptoN1G . e logra entener 'ue el liera+go gerencial como el proceso e irigir las acti(iaes la*orales e los miem*ros e un grupo y e inDuir en ellas. Esta enici/n tiene cuatro implicaciones importantes. En primer trmino, el liera+go in(olucra a otras personasH a los cola*oraores. -os miem*ros el grupoH aa su (olunta para aceptar las /renes el líer, ayuan a enir la posici/n el líer y permiten 'ue transcurra el proceso el liera+goH sino u*iera a 'uien manar, las cualiaes el liera+go serían irrele(antes. 16 Beter A. IruLer, BostF=apitalist ociety. 1G %allp @. togill, resumen e teorías e in(estigaci/n el liera+go. 30 En seguno, el liera+go entraña una istri*uci/n esigual el poer entre los líeres y los miem*ros el grupo. -os miem*ros el grupo no carecen e poerH pueen ar )orma, y e eco lo acen, a las acti(iaes el grupo e istintas maneras. in em*argo, por regla general, el líer tenr ms poer. El tercer aspecto el liera+go es la capacia para usar las i)erentes )ormas el poer para inDuir en la conucta e los seguiores, e i)erentes maneras. Ie eco algunos líeres an inDuio en los solaos para 'ue mataran y algunos líeres an inDuio en los empleaos para 'ue icieran sacricios personales
para pro(eco e la compañía. El poer para inDuir nos lle(a al cuarto aspecto el liera+go. El cuarto aspecto es una com*inaci/n e los tres primeros, pero reconoce 'ue el liera+go es cuesti/n e (alores. ames @= ;regor "urns18 argumenta 'ue el líer 'ue pasa por alto los componentes morales el liera+go pasar a la istoria como un malanrín o algo peor. El liera+go moral se reere a los (alores y re'uiere 'ue se o)re+ca a los seguiores suciente in)ormaci/n so*re las alternati(as para 'ue, cuano llegue el momento e responer a la propuesta el liera+go e un líer, puean elegir con inteligencia. =a*e señalar 'ue aun'ue el liera+go guara una gran relaci/n con las acti(iaes aministrati(as y el primero es muy importante para la seguna, el concepto e liera+go no es igual al e aministraci/n. Oarren "ennis19, al escri*ir so*re el liera+go, a e)ecto e eagerar la i)erencia, a ico 'ue la mayor parte e las organi+aciones estn so*re aministrao y su*lieraas. tras personas tal (e+ sean líeres ecaces, con a*ilia para esatar el entusiasmo y la e(oluci/n, pero carente e las a*iliaes aministrati(as para canali+ar la energía 'ue esatan en otros. #nte los esa)íos el compromiso inmico el muno actual e las organi+aciones, mucas e ellas estn apreciano ms a los gerentes 'ue tam*in tiene a*iliaes e líeres. Eiste otro concepto 'ue arma 'ue el liera+go es el proceso e persuasi/n o el ejemplo por el 'ue un ini(iuo o e'uipo e liera+go inuce al grupo a perseguir o*jeti(os sostenios por el líer o compartios por sus seguiores. En otras pala*ras, líer es: Ca'uella persona 'ue tiene la capacia e inDuir so*re los ems para encau+ar sus es)uer+osC20 . 5.2.1.3. &mportancia el -iera+go -a importancia el liera+go es amplia, por lo 'ue a continuaci/n se presenta en )orma e resumen: Es importante por ser un meio 'ue permita la capacia e un je)e para guiar y irigir.
E** * +-/@* 7' -* es$ilos !e li!e#a+go <* @-+,'* *4- ' -+ ',;+ 7'-)7',+/ *) +<=) ' -+ ,)+ ' -+* '<,'*+* 7' 6.
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l/!e#es $ienen el "o!e# absol%$o *=,' *@* ,+=+>+7,'* '@)*. L* <)'<=,* 7'*+ )'' @+ '@'+ ,@)7+7 7' 7+, *@/',')+* )-@* *) '*+* * +,+ '- =)' 7'- e0%i"o o !e la o#gani+ación. M@+* ',*+* *' *)'' ,'*')7+* +- *', ,++7+* 7' '*+ <+',+. A <'@7 '- li!e#a+go a%$oc#.$ico )'' +-* )('-'* 7' +@*')*< 6 ,+)4 7'- ',*+-. P+,+ +-/@+* +,'+* 6 ,+=+>* *) +-))+)4 '- '*)- +@,) @'7' *', '')( ,@' -+* ('+>+* 7'- ,- *@',+ -+* 7'*('+>+*.
1- Li!e#a+go b%#oc#.$ico L* l/!e#es b%#oc#.$icos +' 7 *'/ '- -)=,. S)/@' -+* ,'/-+* ,)/@,*+<'' 6 *' +*'/@,+ @' 7 - @' +/+ *@* *'/@)7,'* *'+ ,')*. E* @ '*)- 7' -)7',+/ <@6 +,)+7 +,+ ,+=+>+, c%an!o e2is$en se#ios #iesgos !e
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3- Li!e#a+go ca#ism.$ico U '*)- +,)*<) 7' -)7',+/ '* *)<)-+, +- li!e#a+go $#ans4o#macional ,@' '** -;7','* )*),+ <@;*)< '@*)+*< ' *@* '@)* 6 *@* <@6 '',/)* +- 7@), + -* 7'<*. D' 7+* ,<+* -* -;7','* +,)*<)* $ien!en a c#ee# m.s en si
mismos 0%e en s%s e0%i"os 6 '* /'',+ ,=-'<+* 6 @ ,6' -+ ,/+)+)4 '',+ 7,;+ -+*+, '- 7;+ @' '- -;7', +=+7' -+ '<,'*+. E -* >* 7' -* *'/@)7,'* '- :) '* -)/+7 + -+ ,'*')+ 7'- -;7', +,)*<).
5- Li!e#a+go "a#$ici"a$i&o o !emoc#.$ico A'*+, 7' @' '- -;7', 7'<,) '* '- @' <+ -+ -)<+ 7')*)4 -* -;7','* +,))+)(* 7'<,)* in&i$an a o$#os miemb#os !el e0%i"o a con$#ib%i# con el
"#oceso !e $oma !e !ecisiones. E* *- +@<'+ -+ sa$is4acción "o# el $#aba6o *) @' +6@7+ + 7'*+,,--+, +=)-)7+7'*. L* <)'<=,* 7' '@) *)'' ' ,- 7' *@ ,) 7'*) +*; @' '* <)(+7* + ,+=+>+, 7@, <* @' ,
@+ ,'<'*+ '4<)+. Y+ @' -+ +,))+)4 7'<,)+ --'(+ )'< '*' +=,7+>' @'7' 7@,+, <@ )'< ', + <'@7 *' -/,+ @ =@' ,'*@-+7. E*' '*)- 7' -)7',+/ @'7' +7+,*' @+7 '* '*')+- '- ,+=+> ' '@) 6 c%an!o la cali!a! es m.s
im"o#$an$e 0%e la &eloci!a! o la "#o!%c$i&i!a!. 7- Li!e#a+go 8Laisse+94ai#e: E*+ ':,'*)4 ,+'*+ *)/))+ 7>+- *', 6 '* @)-)+7+ +,+ 7'*,)=), l/!e#es 0%e
!e6an a s%s miemb#os !e e0%i"o $#aba6a# "o# s% c%en$a . P@'7' *', '')( *) -* -;7','* <),'+ - @' *' '* -/,+7 6 - <@)+ +- '@) ,'/@-+,<''. A <'@7 '- li!e#a+go laissez-faire '* '')( c%an!o los in!i&i!%os $ienen m%c;a
e2"e#iencia e inicia$i&a "#o"ia. D'*+,@+7+<'' '*' ) 7' -)7',+/ @'7' 7+,*' *- @+7 -* <+7* '>',' '- *@))'' ,-.
<- Li!e#a+go o#ien$a!o a las "e#sonas o li!e#a+go o#ien$a!o a las #elaciones E* '- o"%es$o al li!e#a+go o#ien$a!o a la $a#ea. C '- -)7',+/ ,)'+7 + -+* ',*+* -* -;7','* '* <-'+<'' ,)'+7* ' ,/+)+, +', 7' *,' 6 7'*+,,--+, *@* '@)*. E* @ es$ilo "a#$ici"a$i&o 6 )'7' + em"o!e#a# al e0%i"o a
4omen$a# la colabo#ación c#ea$i&a. E -+ ,)+ -+ <+6,;+ 7' -* -;7','* @)-)+ + '- -)7',+/ ,)'+7 + -+ +,'+ 6 '- -)7',+/ ,)'+7 + -+* ',*+*.
=- Li!e#a+go na$%#al E*' ,<) 7'*,)=' +- l/!e# 0%e no es$. #econoci!o 4o#malmen$e como $al . C@+7 +-/@)' ' @+-@)', )('- 7' @+ ,/+)+)4 -)7',+ *)<-'<'' , *+)*+', -+* ''*)7+7'* 7' @ '@) *' 7'*,)=' < -;7', +@,+-. A-/@* - --+<+ -)7',+/ *',()-. D' <@+* <+',+* '*' ) 7' -)7',+/ es %na 4o#ma !emoc#.$ica !e
li!e#a+go ,@' 7 '- '@) +,))+ 7'- ,'* 7' <+ 7' 7')*)'*. %@)''* +6+ '- <7'- 7' li!e#a+go na$%#al7)' @' '* @+ =@'+ ,<+ 7' ,+=+> ' @ <@7 77' -* (+-,'* * +7+ (' <* )<,+'*. O,* ,'' @' ' *)@+)'* 7' <@+ <'')+ -* -;7','* +@,+-'* @'7' ',7', '* , ,* -;7','* @' @)-)+ ,* '*)-* 7' -)7',+/.
>- Li!e#a+go o#ien$a!o a la $a#ea L* -;7','* +-+<'' ,)'+7* + -+ +,'+ se 4ocali+an solo en 0%e el $#aba6o se ;aa
c%m"li!o 6 @'7' *', @ +@,)*. E** -;7','* * <@6 =@'* +,+ 7')), '- ,+=+> 6 -* ,-'* ''*+,)* ,7'+, '*,@@,+* -+))+, ,/+)+, 6 ,-+,. P', )''7' + '*+, <@ ' '- =)''*+, 7' *@* '@)* +*) @' )'' ,=-'<+* +,+ <)(+, 6 ,''', + *@* -+=,+7,'*.
?- Li!e#a+go $#ansaccional E*' '*)- 7' -)7',+/ +' -+ )7'+ 7' @' -* <)'<=,* 7' '@) +@',7+ =''7', <-'+<'' + *@ -;7', @+7 +'+ '- ,+=+>. L+ ,+*+)4 '* '- +/ + +<=) 7'- '*@', 6 -+ +'+)4 +)+ -+* +,'+* @' -'* 7+ *@ -;7',. E- -;7', )'' 7',' + +*)/+, + @)' *)7',' @' *@ ,+=+> '* < - 7'*'+. E- li!e#a+go $#ansaccional es %n $i"o !e managemen$ @ (',7+7', '*)- 7' -)7',+/ ,@' '- '* +)+ -+ '>'@)4 7' +,'+* 7' , -+.
,@- Li!e#a+go $#ans4o#macional L* -;7','* ,+*,<+)+-'* * *)7',+7* -* (',7+7',* -;7','* , -+ <+6,;+ 7' -* '4,)* 7'- -)7',+/. Ins"i#an a s%s e0%i"os en 4o#ma "e#manen$e 6 -' ,+*<)' *@ '@*)+*< +- '@). A *@ (' '** -;7','* ''*)+ *'),*' +6+7* *- , )',* '<-'+7*. Es %n i!a &%el$a emocional . E* , '-- @' <@+* ,/+)+)'* )'' @' @)+, + '- -)7',+/ ,+*,<+)+- < '-)7',+/ ,+*+)+-. L* -;7','* ,+*+)+-'* <++/',* *' +*'/@,+ 7' @' -+ ,@)+ *' --'(' +7'-+' ' ,<+ +,)+7+ <)',+* @' '- ,+*,<+)+- =@*+ @'(+* )))+)(+* 6 +/,'/+, (+-,. ESTILO DE LIDERAZGO EN BAVARIA
El )ortalecimiento e un @uno ocia*le, one la cer(e+a sea la opci/n el consumior moerao y responsa*le, a sio una prioria e la compañía, comprometia a )ono con la moeraci/n y la erraicaci/n el consumo e alcool en menores a tra(s e programas e eucaci/n a pares, mares, niños, niñas y aolescentes, y la capacitaci/n constante a teneros y
comerciantes. "a(aria tam*in est en)ocaa en construir un @uno %esistente y un @uno -impio, en los cuales el cuiao el agua y el meio am*iente sean ejes )unamentales. -a empresa ya se acerca a la meta esta*lecia para el año 2020 e utili+ar tres litros e agua por caa litro e cer(e+a proucio, un importante esa)ío para la inustria munial 'ue actualmente muestra un promeio e cinco litros para este inicaor. El esa)ío 'ue plantea Brosperar es gestionar ms ampliamente los resiuos, ienticano oportuniaes para 'ue estos sean re(alori+aos y reutili+aos para llegar a la meta e 'ue las operaciones prou+can cero espericios. Bor Jltimo, se plantea un nue(o eje e tra*ajo para contri*uir a un @uno Broucti(o one la agricultura, en particular a'uella proucia por )amilias y pe'ueños prouctores y prouctoras mujeres je)as e ogar, tenga un rol preponerante en la seguria alimentaria, las *uenas prcticas agrícolas, el comercio justo y el esarrollo el muno rural. "a(aria tiene amplias posi*iliaes e contri*uir en este m*ito: la ce*aa representa, junto con el agua, la principal materia prima e la cer(e+a. El esa)ío es incorporar ms ectreas y prouctores locales 'ue prou+can culti(os e ecelencia urante los pr/imos años. =a*e resaltar 'ue, en 2014, se sem*raron 1.214 ectreas en la +ona cui*oyacense, con apoyo e asistencia tcnica y capacitaci/n para los campesinos y campesinas 'ue )orman parte e los programas e la empresa. El presente &n)orme e Iesarrollo osteni*le F'ue tam*in constituye la =omunicaci/n e Brogreso e la empresa en el marco e su participaci/n en la iniciati(a el Bacto ;lo*al e !aciones !7E7> *jeti(os e Iesarrollo osteni*le e las !aciones
empleo Fpleno y proucti(oF y las coniciones e tra*ajo sean ignos para toas las personas, con miras a contri*uir en la reucci/n e la po*re+a. En este sentio, las alian+as pJ*licoFpri(aas son )unamentales. -a articulaci/n entre i(ersas empresas a tra(s e sus caenas e a*astecimiento y istri*uci/n puee aportar e manera signicati(a a este esa)ío. En =olom*ia, segJn ci)ras e la =EB#-, el 98,GR el empleo lo pro(een las micro y pe'ueñas empresas. in em*argo, estas presentan ínices e proucci/n *ajos y escasa inno(aci/n en sus procesos. B%KBE%> S 36 T 98,GR B%KBE%> B%KBE%> S 3G T !Jmero e pe'ueñas empresas in(olucraas en programas para mejorar los ingresos y la calia e (ia R e mujeres -a %e e @entores "a(aria apoya a los empreneores y empreneoras en temas tales como estructura y moelo e negocio, consoliaci/n operati(a, go*ierno corporati(o, estructura nanciera y nanciamiento, mercaeo y (entas, y gerencia el negocio. Este ser(icio est isponi*le para los empreneores ms estacaos y con mayor potencial 'ue participan en Iestapa Auturo. -a re, creaa en el año 2009, est con)ormaa por ejecuti(os (oluntarios e "a(aria y e otras empresas, entre los cuales se encuentran (icepresientes, irectores, gerentes y pro)esionales especiali+aos en i)erentes reas e esarrollo e la =ompañía, 'uienes onan entre oco y oce oras al año en sesiones e asesoría para los empreneores.
AMBITO COMPETITIVO
D;+ + 7;+ B+(+,)+ *' ,'+,+ *4- +,+ +@<'+, *@ <',+7 *) @' *)'<,' '* -+'+7 +@<'+, *@ +,))+)4 +' -+ <'')+ <'>,+7 ' <@* +*'* ++)+)4 7' *@* '<-'+7* )<)+)4 7' *@ 7)*,)=@)4 6 7'*+,,-- 7' ,/,+<+* <* )* 6 +/,'*)(* ' <',+7' 6 ('+* +@<' ' -+ +-)7+7 7'- *',()) @,** 7' ':'-')+ ' ('+* 6 +/,'*)(* -+'* 7' ,'*')+ +- ' '- @ 7' ('+. B+(+,)+ + *+=)7 <+'', *@ *))4 7' -)7',+/ + - -+,/ 7' -* +*. A '*+, 7' @ @',' ++@' 7' -+ <'')+ +- <',+7 B+(+,)+ ,'*7)4 +<++* 7' @=-))7+7 @'(+* ,'*'+)'* 6 ,<)'* +- *@<)7,.
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B+(+,)+ < @+ 7' -+* <+;+* <* /,+7'* 7'- +;* )'' @+ +)(+ +,))+)4 ' -* ,6'* 7' -+ <@)7+7 < +6+, ,/,+<+* 7' ,')4 +- <'7) +<=)'' ,6'* 7' ,','*+)4 +*'*,;+ + -* @-)(+7,'* 7' '=+7+ 6 <,+ 7' *@ ,7@. E* +<=) '- <+6, +,)+7, 7' +)()7+7'* 7',)(+* 7+7 *@ ,'*+-7 + -+ *'-')4 -<=)++ 7' =- 6 + ,* 1# '@)* ,'*)+-'* 7' =- =+-'* ,'*)+- =)--+, 6 7'- 7',' ,)-- +)+- '- T'> +*; < +<=) + '('* 7' -+ *',)' <@7)+- 7' ')* ATP. A6+ -+* +)()7+7'* @-@,+-'* + ,+(* 7' -+ F@7+)4 M+,) S+ D<)/ +' +,+)'* + -+ *,@)4 7' ()()'7+* 6 '*@'-+* 6 ' /'',+- -+=,+ ' -+* )'*+* 6 ',)+* 7'- +;* < '* '- +* 7'- +<* C+,+(+- 7' B+,,+@)--+ F',)+ 7' C+-) 6 C+,+(+- 7' B-+* 6 N'/,* ' P+*.
E2"o#$ación
S' ':,+ + E*+7* U)7* E*++ F,+)+ I/-+',,+ 6 E@+7, 6 -+* <+,+* * C-@= C-<=)+ A/@)-+ P4', C-+@*' C-@= 6 P6 M+-+. L+* ':,+)'* ' B+(+,)+ '*+ 7'=)7 + -* (-<''* 7' ('+ @' <+'>+ 7', 7'- +;*.
M+,+*
Ce#&e+a Ag%ila
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C',('+ C*'+ '* @+ ',('+ ,+7))+- 7' B+(+,)+. D@,+' -* +* #0 --'/4 + *', -+ ,)<',+ <+,+ 7' 7)*,)=@)4 +)+- @+ /,+ +/)7+ ',' -* '7,'* 7' ',('+ +*)+7 *@ <=,' + '('* 7' +,', ,'/)+- 6 +)+- (),)7*' ,)7+<'' ' -+ <+,+ <* @-+, 7' *@ +.
Ce#&e+a (óe#
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E*+ ',('+ +)4 + )+-'* 7' -* +* )@'+ '- <=,' 7' C-@= #0. D'*7' '- ,))) @' *)7',+7+ < @+ ',('+ ,'<)@< ':,+ *'+ 6 , '-- <)*< @7 <'), :) ' '- <',+7 ':',),. E*' ' ))7)4 ' *@ +<=) 7' <=,' , '- 7' C-@= C-<=)+ +,+ *', )7'))+7+ *@ +;* 7' ,)/'. A7'<* '* ,')7+ < @+ ='=)7+ +,+ ',*+* ':)/''* /'' 7' =@'
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FORTALEZAS EMPRESARIALES.
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P U B L I C A D O P O R A N G E L P E D R A Z A E N 2 3 : 4 0 N O H A Y C O M E N T A R I O S :
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
RENOVACIN DEL (ORTAFOLIO DE MARCAS 1. R'-++<)' ' >@) 7'- 2009 7' -+ <+,+ C-+ P-+ ' ),7@)4 7' *@ @'(+ ,'*'+)4 ' '(+*' ' 7' 1.500 <3. 2. L++<)' 7' /@)-+ 6 /@)-+ L)/ ' *@* @'(+* ,'*'+)'* 7' ='--+* ,',+=-'* 7' 200 <3 +,+ '*)<@-+, *@ *@< < +<++' 7' <)7+* 6 ' '/+,. 3. E>'@)4 7' -+* +<++* M),-'* 7' =- /@)-+ J@'('* /@)-+ 6 7' -+ ,<)4 L+* ,7+* 7'- <'7) <)--4 /@)-+ ,)'+7+* + ,'+, @'(+* +*)'* 7' *@< ' ),'<'+, -+ ,'@')+ 7'- <)*<. ". P+,)) -+ <+,+ /@)-+ 7' )<,+'* )'*+* --4,)+* 6 @-@,+-'* < '- C+,+(+- 7' B+,,+@)--+ 6 '- F'*)(+- 7' -+ L'6'7+ V+--'++ ' V+--'7@+,.
5. C)@+)4 7' -+ +<++ /@)-+ L)/ <)7+* '- ) 7' ,'+, @'(+* +*)'* 7' *@< 7' ',('+ ' ),'<'+, '- (-@<' 7' ('+* ' -* *'/<'* /+,'* 6 '<'). #. P,'*'+)4 7' -+ ,<)4 105 +* 7' P)-*' @6 =>')( @' ),'<'+, '- (-@<' 7' ('+* ','/+7 ,'<)* ,'<'*+* + -+* <@)7+7'* + ,+(* 7' -+ ,'@',+)4 7' +,@'* 6 -+ 7+)4 7' *+-'* <@+-'*. . P+,)) C-@= C-<=)+ 7'- T,' M+*',* 7' G-. 8. P+,)) P6 M+-+ 7'- C+<'+ N+)+- 7' B)),**. MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE VENTAS DISTRIBUCIN1. R'+-)+)4 7' @+ ':'*+ '@'*+ *=,' -+* ''*)7+7'* 7' -* -)''* '- ) 7' '+, '*@',* ' '- <'>,+<)' 7'*',()) 6 -+ *+)*+)4 7' -* -)''*. 2. E>'@)4 ':)*+ -@'/ 7' @<',*+* ,@'=+* 7'- @'( <7'- 7' *',()) 7' ('+* =+*+7+ ' @+ ,'7')))4 7' @)'* 6 +)()7+7'* +,+ ='', @+ <'>, ',')4 ',' -* -)''* 7'- *',()) 6 +*'/@,+, '- @<-)<)' 7' -* )7)+7,'* -+(' 7'7'*'<' 7' ('+*. 3. A@<' 7' -+ =',@,+ 7' -+ ,'('+ +*+ +-++, +- #8 7' -* -)''* =+*' - @+- ',<)), <'>,+, )7)+7,'* < =',@,+ 7)*,)=@)4 @<,)+ 6 '>'@)4 ' '- @ 7' ('+. (ARTICI(ACIN EN EL VALOR TOTAL DEL MERCADO DE BEBIDAS AUMENTADA1. A-+' 7' '('* 6 ++-++<)' +,+ +,+', <+* *@<)7,'*. 2. O,@)7+7'* 7' *@< -/,+7+* ' ,<+ ,-+7+. 3. D)*)-)+ 7' @<-)<)' 7' ,')* <'>,+7+ 6 <,/''* 7' 7'+--)*+* ,'7@)7*. TRANSICIN DE VENTAS DISTRIBUCIN FINALI)ADA-
1. P,'('+ ':+7)7+ +*+ +-++, '- 0 7' -+* ('+* +-'*. 2. A=+*')<)'* <-'<'+,)* 7'*+,,--+7* 6 )<)+7* <'>,+* ' *',())* + 7'+--)*+* -/,+7+* 6 <),'+7+*. 3. C-)''* (',)7* ' '<=+>+7,'* 7' <+,+* P U B L I C A D O P O R A N G E L P E D R A Z A E N 2 3 : 1 7 N O H A Y C O M E N T A R I O S :
MATRIZ DOFA
Oportunidades
Crec!e"#$ %e &' ($)&'c*" "+'"#&, P'r#c('c*" 'c#-' %e &'. !'rc'. e" 'c#-%'%e. re&'c$"'%'. c$" e& c$"./!$ %e e.#'. )e)%'., P$r ee!(&$ e" 'c#-%'%e. %r%'. '& c$"./!%$r $-e", D-er.+c'c*" %e &' ec$"$!' e"er'"%$ "re.$. %/r'"#e e& '$, D.($.c$"e. (r'c#c'. 5 e-e"#$. /)er"'!e"#'&e. '.$c'%'. '& c$"./!$ %e e.#e #($ %e )e)%'.,
Amenazas
Pre.e"c' %e r/($. '& !'re" %e &' &e5 &$. c/6&e. %+c/'" &' %.#r)/c*" %e& (r$%/c#$,
I"cre!e"#$ e" e& c$"./!$ %e )e)%'. %e !6. )'$ c$.#$, A$#'!e"#$ %e &$. rec/r.$. ec$"*!c$. ($r "e.#')&%'% &')$r'& %e &' ($)&'c*", E"#r'%' %e "/e-'. )e)%'. 5 re+re.c$. '& ('., D-er.+c'c*" %e (r$%/c#$. 5 '/!e"#$ %e "/e-'. (re.e"#'c$"e. e" &'. )e)%'. 5 re+re.c$., Re$r'"'c*" #err#$r'& e" &'. %+ere"#e. c'(#'&e. 5 !/"c($. !(&e!e"#'"%$ "/e-'. $)r'. c-&e. cerr'!e"#$ %e.(&''!e"#$ %e e.#')&ec!e"#$. 5 cerre %e -'. %e 'cce.$, P$&#c'. /e '(r/e)e" /"' !'5$r +'c&%'% %e &' "c/r.*" %e (r$%/c#$. !($r#'%$., I"c/r.*" %e e!(re.'. c$" #ec"$&$'. 5 UEN9. .!&'re.,
Dei!idades
L'. (r$!$c$"e. 5 'c#-%'%e. %.e'%'. ('r' re'&'r.e ' "-e& "'c$"'& '(&c'" "c'!e"#e ' /" c$"./!%$r $-e", I"+r'e.#r/c#/r' %e#er$r'%' %e &' !'e" e" &' re'&'c*" %e e-e"#$. ;D/!e. <'&&'. "!$)&'r$ #'r!'. e#c= A %+ere"c' %e C$c'>C$&' ('r' P$"5 M'' .e ?'" !(&e!e"#'%$ (r$r'!'. %e %.#r)/c*" /e '+ec#'" &$. "re.$. %e &$. c$"#r'#.#'., A$#'%$. %e (r$%/c#$. 5' /e &' c'('c%'% ".#'&'%' e" '&/"'. @($c'. %e& '$ "$ '&c'"' ('r' ./(&r &' %e!'"%' "'c$"'&,
Forta!ezas
P$.c$"'!e"#$ 5 #r'5ec#$r' c$!$ )e)%' "'c$"'& &$. c/6&e. ?'" c$"&&e-'"%$ '& rec$"$c!e"#$ ($r &$. c$"./!%$re., Gr/($ %e %.#r)/%$re. c$" !6. e(ere"c' 5 '$. %e #r')'$ e" &' c$!('', M'5$r c/)r!e"#$ %e& !erc'%$, Gr'" re.('&%$ ec$"*!c$ %e &' c$!('' e" &' '."'c*" %e (re./(/e.#$. r$)/.#$. ('r' &' "e$c'c*" c$" c&e"#e. 5 &' ('r#c('c*" e" 'c#-%'%e. 5 e-e"#$. ' "-e& "'c$"'&, M$%+c'c*" %e &' !'e" %e &' !'rc' e"er'"%$ "$-e%'% 5 !$%er"%'%, Me$r #ec"$&$' %e (/"#' ('r' &&e-'r ' c')$ e& (r$ce.$ %e& (r$%/c#$, E& "re.$ %e &$. De.'rr$&&'%$re. %e M'rc' /e (er.$"'&' e& "#er@. %e & ' c$!('' ('r' c$" ./.
%e#'&&.#' c$!$ .$c$. e.#r'#@c$., E/($ c$!(r$!e#%$ 5 c$" e(ere"c' ' "-e& "'c$"'&,
CONCLUSIONES B+(+,)+ '* @+ '<,'*+ +-+<'' ,7@)(+ @' + ',+7 ' '- <-) 7'- <',+7 *@ '*+=)-)7+7 +@+-? @'+ ,'** ,7@)(* =)' 7'))7* 6 '*,+'/)+* '+<)+7+* *- + -+ ,7@)()7+7 *) +<=) '+7+* ' '7'*+,,-- 6 =)''*+, *)+-. S) '<=+,/ + ,+(* 7'- '*@7) 7' *@ ', 7'<* '()7')+, ,'** '4<)* 6 -;)* @' +<'++ *@ ',+)()7+7 < * -+* -;)+* 7' *@< -+* -;)+* 7' )<,+)4 6 -* ,++7* 7' -)=,' <',) @' *' + ),<+7 @' *' '@',+ +@+-<'' ' ,'* 7' '/)+)4. E -+ ,')'' ,'@+)4 *=,' @)7+7 +<=)'+- 6 ,'(+)4 7' ,'@,** **')=-'* ':)*' @+ @',' ,'*)4 , +,' 7'- ', 7),)/)7+ + -* ,'** 7' ,7@)4 '- ) 7' '()+, -+ +<)+)4 +<=)'+- 6 7' @''* ;7,)+* 6 + -+ )<-'<'+)4 7' '<+@'* =)7'/,+7+=-'* +<)/+=-'* '<'7) +<=)''. A@@' +,+ '*' +, -+ '<,'*+ )'' ,/,+<+* )<,+'* ' <+,+ '* @ +< )<,+' 7' +-)*)*. T')'7 ' @'+ @' -+ )+-)7+7 7'- ,'* ,7@)( 7' B+(+,)+ '* -+ <',)+-)+)4 6 *@< 7' *@* ,7@* 6 @' -* ''* ' ))7')+* 7'*@< 7' -* <)*< * +<-)+<'' ,'/@-+7* 6 ()/)-+7* + )('- +)+- *- -;)+<'' *) +<=) *)+-<'' *' @'7' -@), @' '- ', *) @-@,+- 7' -+ '<,'*+ '* @ @ ,;) + ,++, + ,+(* 7' -+ )')+ *)+- 7' '7@+)4 +- *@< 7' 7'*+,,-- *)+- +,+ -+ 7)*<)@)4 7' )7))'* 7' =,'+ 6 ,'** '7@+)(* @' +@<'' -* )('-'* '7@+)(* 6 '- )('- 7' +-)7+7 7' ()7+ 7' -+ =-+)4. S <@+* -+* (+,)+=-'* @' +'+ '- ', 7' @+ '<,'*+ 6 <@* -* @* 7' ()*+ @' @'7' +-)+,*' + +7+ +, - @+- +' @' -+ +,'+ 7' +-)*)* *'+ *)<-' ', *) <@6 )','*+' +,+ -+ ,<+)4 ++7<)+ 6 ,'*)+-
BIBLIOGRAFIA -,'+*)-(+<@.=-/*.< .,+)*'*@)('-.<7*I,7@).7 .*'<++.<**')=)-)7+7+,)@-&*@<+&,'**+=)-)7+711850&3 .+@+-)'*'.< .'7'*+,,--.,/. .7)',.< ,6'=+(+,)+.=-/*.<20130"+,+',)*)+*&7'&-+&'<,'*+.<.=+(+,)+.< .=@'+*+,'+*.<'*+6*A@<+)+)2"55299.<.'-',+-7.'7')+*'&-<=)+&*'&*@<'&<+*&',('+*&@'&-),'*& 152321