LA COMUNICACIÓN ES UN PROCESO Proceso es cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo. Los componentes de un proceso “interaccionan”, es decir, cada uno de ellos influye sobre los demás. Una de las características del proceso es el que sus elementos son interdependientes. Un aspecto importante es el que la comunicación se gesta en el hombre, un ser cambiante, entonces, la comunicación, por lo tanto, esta en continuo movimiento, en cambio. La comunicación esta presente de manera intrínseca en el hombre como ser en devenir. Existen tres aspectos que nos apoyan para definir a la comunicación comunicación como un proceso, los cuales son: 1.-Sus elementos son interdependientes 2.-Es algo que se encuentra en constante cambio 3.-Se da en el hombre, un ser en proceso LA INTERACCION Debido a la interdependencia de los elementos del proceso de la comunicación se produce la interacción. La interacción es esencial en la comunicación para lograr lo que se denomina isomorfismo de los significados. define la interacción de la siguiente manera: “El termino interacción designa el proceso de la asunción del rol reciproca”. Y continua diciendo “El proceso de interacción es primordial para una comprensión del concepto de proceso en la comunicación. La comunicación representa el intento de unificar dos organismos, de llenar la brecha entre dos individuos por medio de la emisión y recepción de mensajes que tengan un significado para ambos”.
Berlo
La interacción es esencial para la comunicación humana porque por medio de esta empatía reciproca, reciproca, el concepto de fuente y receptor se hacen una para formar parte integral del proceso de comunicación, es decir son dos elementos que se unifican para lograr la fidelidad en la comunicación. NIVELES DE COMUNICACIÓN Existen cuatro niveles bien definidos de comunicación. Cuan apropiado sea cada nivel depende de las circunstancias según se ilustra a continuación: NIVELES DE COMUNICACION
Nivel de Comunicación Descripción Impersonal/Automático Intercambio de frases familiares o Método agradable, alegre, eficiente de no auto-máticas. (Cómo está, Buenos envolvimiento para tratar a la gente. días, etc.) Impersonal/Basado en hechos Método eficiente de no envolvimiento para trasmitir Informar datos. información a la gente. Impersonal/Personal Puede variar desde completamente impersonal hasta Informar o comunicar las ideas profundamente personal. Pensamientos o juicios de uno. De personal a profundamente personal. Requisito de Personal comunicación para el amor romántico. Comunicar sentimientos y Experimentado más intensamente con un individuo pensamientos personales. seleccionado quien es de gran valor personal para uno mismo. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Barreras semánticas.- Radica en el sentido significación o acepción del lenguaje en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación. Barreras físicas.- Fallas, deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje. Barreras fisiológicas.- Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso. Barreras Psicológicas.- Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos. Barreras administrativas.- La estructura y el funcionamiento de la organización así como el proceso administrativo en acción da lugar a problemas de comunicación. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
La acomunicación humana en el quehacer cotidiano, se ve obstruída por una serie de barreras que causan impedimentos totales o parciales para que la trasmisión esperada resulte diáfana. Estas barreras son de diferente naturaleza. Véamos algunas: 1. SEMÁNTICAS
Consiste en el empleo de vocablos con acepciones diversas, significaciones figuradas o que exigen un especial sentido contextual. Ofrecemos algunas soluciones para evitar malas interpretaciones. 1. 2.
Emplear el mismo código entre el emisor y el receptor. Aclarar términos desconocidos o con valores semánticos peyorativos o diversos. Evitar la polisemia es decir ofrecer un lenguaje unívoco. 3. 4. Evitar la polinimia. 5. Explicar los objetivos del mensaje. 6. Desarrollar habilidades comunicativas básicas, tales como el hablar, escribir, saber escuchar y reflexionar. Estas últimas son de carácter remedial y preventivo. 2. FÍSICAS
Éstas se presentan cuando los medios meramente materiales utilizados para transportar el mensaje, no permiten o son inadecuados, para que éste llegue en forma clara al receptor. Como ejemplo podemos señalar la letra ilegible, un micrófono en mal estado, el ruido ambiental, etc. Ofrecemos algunas soluciones a este problema de la comunicación. 1. 2. 3. 4. 5.
Usar varios canales simultáneamente. Repetir partes fundamentales del mensaje. Facilitar, con palabras relacionadas la interpretación contextual. Conocer las características de cada canal. Revisar los aparatos que se van a utilizar con anterioridad y cerciorarse de que están en buen estado. 6. Rehuír medios ambientales hostiles para el receptor y facilitar su correcta audición.
3. FISIOLÓGICAS Estas barreras se producen cuando las personas que intervienen en el proceso de la comunicación presentan deficiencias auditivas, de articulación o de otra índole fisiológica. Por ejemplo el tartamudeo, el uso reiterativo de muletillas, etc. Las siguientes son algunas soluciones al respecto. Sabemos que algunos problemas de articulacaión son inevitables. 1. Comprobar la llegada del mensaje y su veracidad. 2. Seleccionar otros medios que eviten el problema fisiológico. 3. Ofrecer variados ejemplos de verificación.
2. PSICOLÓGICAS
Tanto en el emisor como en el receptor pueden aparecer inhibiciones, prejuicios, etc., que gracias a ese modo particular que se tiene del mundo, los hace entender lo que quieren y no lo que escuchan. En muchos casos son verdaderas barreras ideológicas. Si ese mensaje lo dijo un negro, es falso o si proviene de Fidel Castro, es falso. Suelen oírse frases como la siguiente. "No le haga caso, eso lo dijo una mujer". En realidad son falacias, a veces de autoridad y en otras de negación, por credo, etnia, o ideología. El receptor debe deshacerse de todo prejuicio y decodificar el mensaje sin esas barreras.
Damos algunas soluciones prácticas para evitar este problema de comunicación 1. 2. 3. 4.
Evitar los prejuicios, evaluar el mensaje y no al emisor. Comprender las necesidades del interlocutor. Evitar reacciones emocionales internas. Tener confianza en sí mismo. 5. Alicar la reflexión y el sentido lógico y no las interpretaciones emocionales o biserales. 3. ADMINISTRATIVAS
Se definen como los obstáculos producidos por la burocracia administrativa y surgen como consecuencia de la estructura y funcionamiento defectuoso en la organización y el lugar que ocupa cada individuo en ella. Van desde fórmulas, giros, apelaciones, etc. Hasta atenciones especiales a jerarcas por medio de frases ambiguas. Esto se puede evitar sí: 1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8.
Se eliminan los intermediarios. Se fomenta la coordinación Se planifica la comunicación Se redactan los documentos en forma atractiva y unívoca. Se respalda las palabras con los hechos. Se disminuyen al máximo las barreras jerárquicas. Se simplifican las líneas de mando. Se evita anteponer la posición ideológica del emisor.
EJERCICIO No. 2.
A continuación se dan diez soluciones a diferentes barreras de la comunicación. Escriba en los espacios subrayados el nombre del tipo de la barrera correspondiente, en cada una de ellas. SOLUCIONES
1. Usar varios canales simultáneamente.
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2. Evitar intermediarios.
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3. Comprobar la llegada del mensaje.
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4. Evitar las polisemias.
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5. Explicar los objetivos.
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6. Ejemplificar.
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7. Simplificar las líneas de mando.
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8. Establecer la confianza.
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9. Repetir partes del mensaje.
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10. Emplear un lenguaje similar.
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación se puede clasificar en formas diferentes, pero para nuestro propósito, hacemos la diferencia solamente entre la forma oral y la escrita. La comunicación oral utiliza como código lingüístico, el lenguaje articulado. En cambio la escrita emplea un sustituto del lenguaje, que es la escritura alfabética. Con cierta regularidad, el hombre hace uso de la escritura para comunicarse mediante, por ejemplo, una carta, un examen, un informe, una invitación, etc. Todas éstas son formas de expresión escrita. Por lo tanto, es indispensable dominar algunos conceptos básicos de redacción, gramática, semántica, morfología y ortografía. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Toda comunicación escrita debe cumplir con los siguientes requisitos: claridad, brevedad, precisión, correccion, originalidad, unidad y coherencia.
1.
CLARIDAD
Es una caracteristica del texto bien escrito. Enemigos de ellla son la oracion larga y los errores de construccion , tales como la falta de concordancia y la ordenacion impropia de las palabras. Igualmente la ausencia de enlace entre una oracion y otra es causa de ambigüedad . Para evitar la oración larga, se debe: -
Incluir en la oracón una sola idea importante. Si es necesario subordinar ideas, limitarlas a una por oración. Tratar de expresar con orciones simples, construcción sintáctica logica (sujeto- vervo- complemento directo). - Vijilar el uso de la conjuncion "y". Esta solo une elementos de una misma clase. - Evitar las oraciones intercaladas y todo tipo de rodeo. - Dar instrucciones, enumerar. Y para no incurrir en errores de construcción, que se prestan a dobles interpretaciones, se sugieren las siguientes normas: -
2.
Evitar las faltas de concordadncia: Colocar los modificativos lo más cerca posible de sus asendentes. Evitar el uso de "su" o "sus". Enlazar correctamente las oraciones. Son esenciales palabras y frases de transicion como: sin envargo, pues, además, finalmente, después, etc. Y no: caer en el extremo de la orración telegráfica con el afan de conseguir brevedad. BREVEDAD
Es deseable que la persona que habla o escribe un mensaje exprese el máximo de ideas con un mínimo de palabras. De esta manera la exposición de los hechos, ideas, sentimientos, etc. gana en fuerza expresiva y simplifica. Se debe hacer acopio del dicho popular sabio: "Un mensaje, si es bueno y breve, es doblemente mejor". La brevedad del mensaje facilita la facultad de recordar. Si el mensaje se presenta con pocas, escogidas y adecuadas palabras, la información es mejor retenida y decodificada por parte del receptor. Como consejo práctico debe evitarse el uso de más de 35 palabras en una oración gramatical y construir párrafos que no rebasen las cuatro oraciones, si ello es posible. Es conveniente eliminar palabras inútiles, de relleno o repetitivas porque no agregan nada al significado del mensaje y desde luego se debe evitar detalles obvios e innecesarios.
FRASES RECARGADAS
FRASES CONCISAS
1. Hay varios problemas en los cuales se debería considerar que...
En estos problemas consideramos que.
2. Hay que tener en mente el hecho de que...
Recuerde que...
3. Permítame expresarle que...
Te expreso que...
4. En vista del hecho de que...
Dado que...
5. La opinión general entre la mayoría de los ministros parece ser ...
Muchos ministros opinan que...
6. En el día de hoy...
Hoy...
7. Llegó en el instante en que...
Llegó cuando...
8. Le ruego tenga a bien enviarme...
Sìrvase enviarme...
9. Con posterioridad...
Luego...
10. Ocasionaron la ruina de la cosecha...
Arruinaron la cosecha...
11. Llevar a cabo una encuesta...
Encuestar o Hacer una encuesta.
12. Primero que nada...
Primero...
13. Lapso de tiempo...
Lapso...
14. En el presente momento...
Ahora...
15. Imploro el favor...
Por favor...
16. En el caso de que...
Si...
17. Tiene un valor de cien colones...
Vale cien colones...
18. Con el fin de arreglar...
Para arreglar...
19. El MOPT ha efectuado la construcción...
El MOPT construyó...
20. Cumplo con mi deber de informarles...
Les informo...
21. En una forma semejante a...
Como...
22. Por la cantidad de...
Por...
23. En un futuro muy cercano...
Muy pronto...
24. Una proporción muy considerable de años...
Muchos años...
25. Durante el año en curso...
Durante el 2005...
26. Un número de 10 apartamentos...
Diez apartamentos...
Barreras Comunicacion þÿ
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Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en: A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingüistica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen ofiicialmente varios significados.El emisor puede emplear las palabras con dterminados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje. B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstacias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o defiiciencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor ( sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación. D) PSICOLOGICAS.- Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee. En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación
impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes. Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales" . Todas las formas de comunicación requieren un emisor , un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni
consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicación implica la transmisión de una determinada información. La información como la comunicación supone un proceso; los elementos que aparecen en el mismo son: •
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Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano. Canal. El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.
Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la televisión. •
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La radiocomunicación es un sistema de telecomunicación que se realiza a través de ondas de radio u ondas hertzianas*, En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje. El Receptor será aquella persona a quien va dirigida la comunicación; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje. Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el Mensaje.
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Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se denominan Contexto situacional (situación), es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado.
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1 Origen del lenguaje 1.1 Sociedades orales 1.2 De la comunicación oral a la escritura 1.3 Origen de la escritura cuneiforme 1.4 El origen de la escritura 1.5 Nacimiento del alfabeto 2 Teoría de la información 3 Puntos de vista de la teoría de la comunicación 4 Modelos de comunicación 4.1 Elementos de la comunicación humana 4.2 Teoría del proceso comunicativo 4.3 Funciones de la comunicación 4.4 Axiomas de la comunicación 5 Campo teórico 5.1 Contextos 5.2 Asumidos 5.3 Algunos campos de la comunicación y sus teorías 6 Escuelas 6.1 Escuela europea 6.2 Escuela estadounidense 6.3 Escuela latinoamericana 7 Teóricos de la comunicación 8 Relaciones con otras ciencias 9 Ciencias de la comunicación 10 Ciencias sociales 10.1 Análisis social de la comunicación 11 Referencias 11.1 Notas 11.2 Bibliografía 11.2.1 En castellano 11.2.2 En inglés 11.2.3 En otros idiomas 12 Véase también
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13 Enlaces externos
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Origen del lenguaje
Los seres humanos poseen una estructura cerebral y psicológica que nos permite aprender diferentes lenguas (en algunos seres humanos que han sufrido lesiones cerebrales o padecen un retraso mental severo esta capacidad está inhibida o no ha podido ser desarrollada). Los homínidos superiores parecen ser el único grupo de especie que ha podido desarrollar un lenguaje con estructura sintáctica estricta. A pesar de que ha logrado enseñarse código de signos a primates estos muestran un conocimiento de los fundamentos semánticos del lenguaje pero no de los sintácticos. Y
aunque es posible que algunas especies de homínidos diferentes del homo sapiens sapiens hubieran desarrollado un lenguaje con sintaxis, no existe una evidencia que corrobore esto. Aparentemente, el hombre moderno comienza a expandirse desde África Oriental (homo sapiens), cuyo centro del nacimiento humano se cree está en Etiopía. De acuerdo a su evolución física y cognitiva existen cuatro cambios evolutivos que darán lugar al hombre actual: •
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Homo habilis: El primer hombre, se diferencia del Homo Sapiens en que baja de los árboles, camina sólo con sus piernas. Era habilidoso y de considerable tamaño craneal. Homo erectus: Comienza a fabricar mejores herramientas, muy pulidas. Descubre el fuego y su uso. Ahora le crece tanto la cabeza como el cuerpo. Homo sapiens: Parte de África hacia las diferentes partes del mundo. Éste se moverá de Asia Central a Europa, más tarde colonizará Australia y demostrará una avanzada tecnología con la construcción de medios de navegación y métodos de orientación y localización de rutas. Así llegará al continente americano. Homo habilis: Estará caracterizado por su aumento craneal, sus desarrolladas articulaciones y, sobre todo, por la aparición del lenguaje.
Se estima que las era la ultima de los egipcios tal como su lengua era naturales pudieron surgir hace unos 100 mil años cuando observamos algunos desarrollos culturales que parecen manifestaciones de un pensamiento abstracto más complejo. La cuestión de si existió una lengua original de la humanidad de la que evolucionaron todas las demás o las lenguas humanas aparecieron en varios lugares es una cuestión abierta llamado debate de la Monogénesis y poligénesis lingüística . Los monogenetistas extremos proclaman no sólo la existencia de una lengua única o idioma proto-sapiens sino que proclaman que algunos aspectos de dicha lengua son reconstruibles. Sociedades orales Hasta el momento de la creación de la escritura, existía la necesidad de almacenar de alguna forma en la memoria colectiva e individual toda clase de información (historias, nombres, mitos...). Para ello, se crearon mapas lingüísticos (rituales), entre los que se encuentran: •
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Las fórmulas: Introducción oral breve y acompañada de música, a partir de la cual se engancha una exposición extensa de todo aquello que recuerda. Se utiliza en el aprendizaje ya que resulta una fórmula fácil y sencilla. Los nombres de lugares y personas: Los nombres propios hacen referencia a nombres de los diferentes canales y lugares, a pesar de ser limitados, son clave para memorizar qué existe en el sitio mencionado. La poesía: Histórica, religiosa, mitológica, etc. suele ser musical, teniendo ritmos muy definidos. Las narraciones: Históricas, personales, introducciones a historias más grandes pero que contienen mucha información histórica. Los repertorios legales o de otra índole: Son las más raras, escasas, ya que ocupan mucha memoria.
Estas fórmulas se transmiten de boca en boca hasta la aparición de la escritura. Dentro de este grupo podemos incluir las técnicas de los chamanes que recurrían a un entrenamiento para memorizar con recursos relacionados con la memoria auditiva: ritmos, movimientos, sonidos, melodías, etc. Teoría del proceso comunicativo Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación ( feed-back , mensaje de retorno o mensaje secundario). •
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Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario. Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder enviarlo de manera entendible -siempre que se maneje el mismo código entre el emisor y el receptor- al receptor. No existe un iniciador en el proceso comunicativo, a lo sumo existe una instancia primaria de emisión verbal -que se confunde con el que "habló primero"- pero la comunicación debe ser entendida como un proceso dinámico y circular, sin principio ni fin. Podemos iniciar el acto comunicativo preguntando la hora a alguien, pero inevitablemente la comunicación comenzó mucho antes, al ver a la persona, al acercarse prudentemente a la distancia mínima -Proxémica- de dos personas desconocidas, al mirar a la persona a los ojos o al insinuar que se quiere hablar. Como se puede ver, la comunicación no se limita al habla o a la escritura: es un complejo proceso interminable de interacción mutua. Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles. En este caso, donde un receptor o perceptor se transforma en emisor al producir y codificar un nuevo mensaje para ser enviado al ente emisor -ahora devenido en receptor- es donde se produce el feed-back o retroalimentación ; y es lo que comúnmente sucede en cualquier comunicación interpersonal. Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos de un lenguaje que el emisor utilizará para transmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria y socialmente convenida ya que debe estar codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática, todo lo que nos rodea son signos codificados. Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información debidamente codificada. Canal: Es por donde se transmite la información-comunicación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte
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material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica. Cuando la comunicación es interpersonal -entre personas y sin ningún medio electrónico de por medio, como una conversación cara cara (de ahí "interpersonal")- se le denomina Canal. Pero cuando la comunicación se realiza por medio de artefactos o instancias electrónicas o artificiales, se le denomina Medio. Por ejemplo: Una charla de café, Canal; Una llamada telefónica o un mensaje de texto, un Medio. Los medios de comunicación masiva -TV, Radio, Periódicos, Internet, etc.- tienen por canal a un Medio. Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje. Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo. Interferencia, barrera o ruido: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces sólo hay información mas no comunicación.
Funciones de la comunicación •
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Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información. Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás. Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicación informativa (aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos), en la que el emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja. Otras Funciones de la comunicación dentro de un grupo o equipo:
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Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Esta función de control además se da en la comunicación informal. Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación. Expresión emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones, es decir sentimientos. Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.
En México Artículo principal: Educación media superior (México)
En México, el bachillerato es más comúnmente conocido como Preparatoria. El período de estudio es generalmente de 3 años, pero existen preparatorias de 2 y 4 años. El ciclo escolar es por semestres en la mayoría de los centros de estudios. Algunas se dividen en varias áreas de especialidad, donde los estudiantes adquieren conocimientos básicos para posteriormente ingresar a la Universidad. Además existen las preparatorias técnicas y preparatorias abiertas, todas sin excepción deben estar incorporadas directa o indirectamente a la SEP (Secretaría de Educación Pública) y algunas también dependen de alguna Universidad Autónoma de la región donde se ubica la escuela. Ejemplo de universidades autónomas: la UNAM en el Distrito Federal, UANL en Nuevo León, UADY en Yucatán, UT en Tamaulipas, UAA Aguascalientes en Jalisco la UDG. Cada uno de los 31 estados de la República Mexicana tiene una Universidad Autónoma; además de estas existen las vocacionales (CECyTs) del IPN en la Ciudad de México y las que son administradas por los gobiernos de los estados en el resto del país. La Educación Media Superior (EMS) se ubica en el nivel intermedio del sistema educativo nacional. Su primer antecedente formal lo constituye la Escuela Nacional Preparatoria creada en 1867, como un vínculo entre la educación básica y la superior. Con el paso del tiempo, este nivel dio origen a la educación secundaria de tres años y a la educación media superior. Posteriormente surgieron modalidades para facilitar la incorporación de sus egresados al mercado laboral, producto éstas del desarrollo económico del país y del propio sistema educativo. Actualmente, existen tres tipos de programa de EMS: el bachillerato general, cuyo propósito principal es preparar a los alumnos para ingresar a instituciones de educación superior, el profesional técnico, que proporciona una formación para el trabajo, y el bivalente o bachillerato tecnológico, que es una combinación de ambas. Los
bachilleratos general y tecnológico se imparten bajo las modalidades de enseñanza abierta y educación a distancia. Asimismo, la opción técnica ofrece ya la posibilidad de ingreso a la educación superior. INTRODUCCION
La educación en México ha sido hasta hoy un motor del país hacia el desarrollo social, cultural, económico y productivo. Históricamente la educación ha sido considerada por diversos actores sociales (profesores, especialistas, estudiantes, autoridades educativas y organizaciones) como la punta de lanza del desarrollo del país. Se cree que la educación que se imparte en las escuelas es la responsable de que las personas sean malos ciudadanos, no encuentren trabajo o no sean capaces de desarrollarse profesionalmente, pero esto también es consecuencia del crecimiento de los individuos dentro de su familia. La familia es la base de la sociedad y por consecuencia también es responsable de la educación de las personas que existen viven dentro de ella. Actualmente la educación en México es ineficaz, porque en primer lugar los conocimientos que se imparten en las escuelas públicas no los lleva al individuo al logro de sus metas profesionales; y en segundo lugar, en este momento la mayor parte de las personas que quieren iniciar su educación superior no tienen esa oportunidad, ya sea porque su condición económica no se lo permite, o porque los conocimientos que adquirieron en su educación previa no son adecuados para aprobar un examen que es la puerta a su educación.
Barreras para la comunicación Enlaces patrocinados ERP
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Se entiende por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella. Pueden ser: Barreras semánticas Barreras fisiológicas Barreras psicológicas Barreras físicas Barreras administrativas 4.1.1.- Barreras semánticas. Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Ej.: Éste sí que es un pesado.
4.1.2.- Barreras fisiológicas. Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Ej. Sordera - deficiencias foniátricas (sordomudos) 4.1.3.- Barreras psicológicas. Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunos de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha o aversión Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoración de sí mismo Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted. •
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Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son: Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo Actitud despótica Críticas punzantes Uso de conocimientos precisos y detallados Facilidad en el uso del lenguaje Maneras demasiado formales Apariencia física imponente Interrumpir a los demás cuando hablan 4.1.4.- Barreras físicas. La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible. 4.1.5.- Barreras administrativas. Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales. Pueden salvarse mediante: a)
Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b) Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no, si la reacción del receptor es la deseada. c)
Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.
d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos. e)
Utilización del lenguaje sencillo y directo.
f) Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la información llegue hasta donde nos hemos propuesto. g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje. h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera.
Las barreras son obstáculos en el proceso, que pueden anular la comunicación, filtrar o excluir una parte de ella o darle un significado incorrecto, lo cual afecta la nitidez del mensaje. Existen tres tipos de barreras: personales, físicas y semánticas. Barreras personales: son interferencias de la comunicación que provienen de las emociones, los valores y los malos hábitos del individuo. Por ejemplo, cuando alguien está muy triste puede percibir el mensaje de manera negativa; o al contrario, cuando está ilusionado o enamorado, modifica la manera de captar el mensaje debido a lo que siente. Barreras físicas: son interferencias de la comunicación que ocurren en el ambiente donde ésta se realiza, por ejemplo un ruido repentino, un lugar muy bullicioso donde se lleve a cabo la comunicación, un teléfono con interferencia, etc. Barreras semánticas: las barreras semánticas surgen de las limitaciones de los símbolos a través de los cuales nos comunicamos, cuando el significado no es el mismo para el emisor que para el receptor. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente".
