BAB 8 MENGIDENTIFI KASI SEGMEN DAN TARGET PASAR
Tingkat Segmentasi Pasar •
•
Pemasaran massal : satu produk untuk semua pembeli Pemasaran mikro : –
Segmen
–
Ceruk
–
Wilayah Lokal
–
Perorangan
Pemasaran Segmen •
•
•
Segmen pasar adalah sekelompok pelanggan yang memiliki sekumpulan kebutuhan dan keinginan serupa Tugas pemasar : bukan menciptakan, tetapi mengidentifkasi dan memutuskan segmen mana yang dibidik Keungggulan : –
–
•
Pemasaran pasar "eksibel : –
–
•
Merancang, memberi harga, melepaskan dan menghantar produk!asa dengan lebih baik Menyesuaikan program dan kegiatan pemasaran untuk mengalahkan pesaing Solusi Telan!ang #psi Terbuka
Penentuan karakter segmen pasar : – – –
Pre$erensi homogen Pre$erensi terdi$usi Pre$erensi kelompok
Pemasaran Ceruk •
• •
Ceruk adalah pelanggan yang lebih sempit yang mencari bauran man$aat yang berbeda Ceruk merupakan subsegmen Ceruk yang menarik : Pelanggan bersedia membayar lebih %kuran, laba dan pertumbuhan potensial Tidak menarik pesaing lain Keekonomisan tertentu melalui spesialisasi
–
–
– –
Pemasaran Lokal •
•
Pemasaran lokal : pemasaran sasaran yang disesuaikan khusus untuk kebutuhan dan keinginan pelanggan lokal Pemasaran akar rumput : kegiatan pemasaran untuk sedekat mungkin dan serele&an mungkin dengan pelanggan indi&idu' Sbg con: (ike memperkenalkan produknya dgn !ln men!adi sponsori tim sekolah lokal, klinik yg di!lnkan oleh para ahli, dan penyediaan sepatu, pakaian dan peralatan'
Pemasaran )ndi&idual •
•
•
•
Pemasaran satu*satu+ pemasaran customied+ segmen satu -erakan customeriing perusahaan : penyesuaian massal dengan cara memberdayakan konsumen merancang pena.aran produk dan !asa pilihan mereka Perusahaan menyediakan plat$orm dan peralatan, kemudian pelanggan merancang produk mereka sendiri Kendala dilakukan penyesuaian : – – – – – –
Produk yang kompleks Peningkatan biaya Pelanggan tidak tahu apa yang diinginkan Tidak dapat membatalkan pesanan Sulit diperbaiki (ilai pen!ualan yang kecil
/asar Segmentasi Pasar Konsumen •
Kelompok &ariabel untuk mensegmentasi pasar : –
–
•
Karakteristik deskripti$ 0geografs, demografs, psikografs1 Perimbangan perilaku
Kunci segmentasi : mengenali perbedaan pelanggan
Segmentasi -eografs •
•
•
Pembagian pasar men!adi unit geografs 0negara, negara bagian, .ilayah, kabupaten, kota dll1 Penggabungan geografs dan demografs untuk mendapatkan deskripsi yang !auh lebih kaya tentang pelanggan dan lingkungan /ilihat dari 021 Pendidikan 3 Kekayaan 041 Siklus 5idup keluarga 061 %rbanisasi 071 8as dan etnis, dan 091 Mobilitas Kluster : pengelompokan geografs dengan gaya hidup tertentu'
Segmentasi /emografs •
%sia dan tahap siklus hidup : –
•
Tahap kehidupan : –
•
•
Pria dan .anita mempunyai sikap dan perilaku berbeda karena susunan genetik dan sosialisasi
Pendapatan -enerasi : –
•
Mempresentasikan peluang kepada pemasar membantu menyelesaikan masalah utama 0perceraian, mera.at ortu, membeli rmh baru' /ll1
enis Kelamin –
•
Keinginan dan kemampuan berubah sesuai usia
/ipengaruhi saat pertumbuhan mereka
Kelas Sosial –
Selera kelas sosial berubah setiap
Segmentasi Psikografs •
•
•
Pembeli dibagi men!adi kelompok berdasarkan si$at psikologiskepribadian, gaya hidup atau nilai Salah satu sistem yang terkenal : ;
Segmentasi Perilaku •
•
/ibagi berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan dan respons terhadap produk Peran keputusan : –
–
–
–
–
Pencetus )n"uencer Pengambil keputusan Pembeli Pengguna
Segmentasi Perilaku •
•
•
;ariabel perilaku adalah titik a.al membangun segmen pasar : ke!adian, man$aat, status pengguna, tahap kesiapan pembeli, status loyalitas, dan sikap Model Kon&ersi mengukur kekuatan dan komitmen psikologis konsumen terhadap merek dan keterbukaan terhadap perubahan Segmentasi penguna merek : – – – –
•
Mudah berubah 8endah 8ata*rata Tak tergoyahkan
Segmentasi non*pengguna merek : – – – –
Sangat tidak bersedia Tidak terlalu bersedia
Contoh Segmentasi Perilaku
/asar Segmentasi Pasar =isnis •
•
Selain geografs, demografs, man$aat yang dicari dan tingkat penggunaan, !uga ada beberapa &ariabel lain hingga karakteristik pribadi Pemasar bisnis biasanya mengidentifkasi segmen melalui proses yang berurutan : –
–
Segmentasi makro Segmentasi mikro
Penentuan Target Pasar •
Setelah mengidentifkasi peluang segmen pasar, diputuskan berapa banyak dan segmen mana yang disasar
Kriteria Segmentasi >$ekti$ •
•
•
•
•
Terukur Substansial /apat diakses /apat didi$erensiasi /apat ditindaklan!uti
Menge&aluasi dan Memilih Segmen Pasar •
Konsentrasi segmen tunggal : –
•
Spesialisasi Selekti$ –
•
Produk tertentu yang di!ual kebeberapa segmen
Spesialiasi Pasar –
•
Mendi&ersifkasikan risiko perusahaan
Spesialisasi Produk –
•
Pengetahuan dan kehadiran di pasar yang kuat, namun pasar dapat berubah dan pesaing memasuki segmen'
Perusahaan berkonsentrasi melayani satu kelompok pelanggan tertentu
Cakupan Pasar Penuh –
=erusaha memenuhi semua kelompok dengan semua produk • •
Pemasaran tanpa di$erensiasi : satu pena.aran Pemasaran terdi$erensiasi : produk berbeda tiap
Pertimbangan tambahan menge&aluasi dan memilih segmen
•
8encana in&asi segmen*per*segmen
* )n&asi yang terbentur pasar yang tertutup memerlukan pendekatan megapemasaran 0koordinasi strategis dari keahlian ekonomi, psikologis, politik, hubungan masyarakat
Pertimbangan tambahan menge&aluasi dan memilih segmen
•
Pilihan >tika Target Pasar –
–
Kritik konsumen Kontro&ersi publik
