1. Apa yang dimaksud dengan audit pemasaran? Audit pemasaran adalah pengujian yang komprehensif, sistematis, independen, dan dilakukan secara periodik terhadap lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta merekomendasikan rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan. 2. Apa tujuan dan manfaat audit pemasaran? Tujuan utama dari audit pemasaran adalah untuk mengidentifikasi ancaman ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengeleminasi ancaman tersebut. Sementara manfaat yang diperoleh dari audit ini, hasil audit dapat memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan. Rekomendasi yang diberikan auditor dapat menjadi alternatif solusi atas kekurangan yang terjadi sehingga perbaikan perbaikan yang diperlukan segera dapat dilakukan. 3. Apa saja yang menjadi dasar pertimbangan dalam pemilihan auditor yang akan melaksanakan audit pemasaran? Sebut dan jelaskan. Pada dasarnya pelaksana audit pemasaran bisa berasal dari dalam perusahaan (suatu tim yang dibentuk, biasanya terdiri atas beberapa pejabat yang berasal dari bagian di luar wilayah yang diaudit) atau juga berasal dari luar perusahaan (konsultan atau akuntan eksternal). Kedua kelompok pelasana audit ini memiliki kelebihan dan kekurangan masing masing. Audit yang dilaksanakan oleh pihak internal biasanya kurang independen sehingga hasil auditnya kadang kadang dianggap kurang objektif. Tetapi dibalik kelemahan tersebut, audit yang dilakukan pihak internal relative lebih murah dari segi biaya. Penyebabnya antara lain waktu audit yang cenderung lebih singkat karena pelaksana audit sudah memiliki gambaran yang lengkap terhadap objek auditnya dan komunikasi dengan berbagai pihak yang terlibat dalam audit dapat berjalan dengan lebih lancer. Sementara, jika audit dilakukan oleh pihak eksternal, dari segi objektivitasdan independensi cukup mendapat pengakuan dari berbagai komponen pengguna hasil audit, karena auditor tidak memiliki kepentingan lain dari tugas audit . Akan tetapi audit oleh kelompok ini cenderung membutuhkan biaya yang cukup besar. Oleh karena audit harus dilakukan secara independen, maka audit sebaiknya dilakukan oleh pihak eksternal yang memiliki objektivitas dan independensi yang diperlukan , pengalaman luas dalam berbagai industri, serta perhatian dan waktu yang penuh untuk melakukan audit.
4. Sebut dan jelaskan jenis audit pemasaran! - Audit fungsional (vertikal), merupakan audit yang dilakukan terhadap beberapa aktivitas dari departemen pemasaran seperti periklanan atau penjualan dan membuat analisis terhadap bagian bagian yang di audit tersebut. - Audit menyeluruh (horizontal), yang melakukan audit terhadap keseluruhan dari fungsi pemasaran perusahaan. Dalam pelaksanaannya, audit pemasaran kebanyakan merupakan campuran dari kedua tipe audit tersebut. 5. Apa saja ruang lingkup audit pemasaran! -
Audit Audit Audit Audit Audit Audit
Lingkungan Pemasaran, Strategi Pemasaran, Organisasi Pemasaran, Sistem Pemasaran, Produktivitas pemasaran, Fungsi Pemasaran.
6. Bagaimana lingkungan pemasaran memengaruhi keputusan upaya pemasaran? Perusahaan harus melakukan analisis terhadap lingkungan pemasarannya untuk menentukan berbagai ancaman yang mungkin dihadapi dan beberapa peluang yang mungkin untuk dikelola. Disamping itu perusahaan juga harus melakukan analisis terhadap kekuatan dan kelemahannya. Hasil analisis pemasaran ini merupakan informasi penting yang digunakan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan pada fungsi perencanaan pemasaran, implementasi pemasaran, dan pengendalian pemasaran.
7. Bagaimana audit terhadap strategi pemasaran dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan keakuratan strategi pemasarannya? Audit terhadap strategi pemasaran bertujuan untuk menentukan bahwa perusahaan telah menetapkan strategi yang selaras dengan tujuannya, sesuai dengan lingkungan yang dihadapi. Sering terjadi bahwa tujuan dan strategi perusahaan tidak secara jelas dinyatakan dan kemudian Auditor harus menentukan pernyataan tujuan untuk kepentingan pengevaluasiannya.
8. Dalam audit atas sistem informasi pemasaran, apa yang menjadi fokus utama auditor untuk dapat mengambil kesimpulan tentang keberadaan sistem informasi tersebut?
9. Apa yang mendorong manajemen untuk melakukan audit pemasaran? Untuk mengidentifikasi ancaman ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk mengeleminasi ancaman tersebut. Hasil audit dapat memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih memerlukan perbaikan. Rekomendasi yang diberikan auditor dapat menjadi alternatif solusi atas kekurangan yang terjadi sehingga perbaikan perbaikan yang diperlukan segera dapat dilakukan. 10. Dalam melakukan audit atas fungsi pemasaran perusahaan, auditor melakukan review dan pengujian terhadap sistem pengendalian manajemen perusahaan. Informasi apa yang digali auditor dalam pengujian dan review tersebut? Informasi yang digali auditor dalam pengujian dan review, - Apakah departemen perusahaan memiliki pernyataan tujuan secara tertulis? - Apakah pemasaran perusahaan menyesuaikan tujuan dengan perubahan kondisi? - Apakah perusahaan memiliki rencana bisnis actual untuk dibandingkan nantinya dengan hasil yang dicapai? - Apsakah upaya pemasaran perusahaan didukung oleh SDM yang memadai? - Apakah perusahaan telah menyusun upaya pemasarannya secara sistematis?
11. Audit pemasaran dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja pemasarannya. Informasi apa yang dilakukan dalam laporan audit pemasaran yang dapat digunakan perusahaan untuk dapat meningkatkan kinerja pemasarannya? Catatan Internal, informasi catatan internal merupakan informasi yang dikumpulkan dari sumber sumber di dalam perusahaan untuk mengevaluasi kinerja dan mendeteksi masalah serta peluang pemasaran. Intelijen Pemasaran, Intelijen pemasaran merupakan informasi harian tentang berbagai perkembangan yang terjadi pada lingkungan pemasaran. Informasi ini adalah informasi yang bersumber dari luar perusahaan yang diperoleh melalui intelijen pemasaran.
Riset Pemasaran, Riset pemasaran merupakan fungsi yang menghubungkan konsumen, pelanggan dan publik ke pemasar melalui informasi informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi dan mendefinisikan peluang dan masalah pemasaran. Informasi ini sangat membantu dalam menciptakan, memperbaiki kembali, dan mengevaluasi tindakan tindakan pemasaran, memantau kinerja pemasaran, serta meningkatkan pemahaman tentang proses pemasaran.
12. Dalam audit terhadap kebijakan produk, auditor menelusuri pemahaman perusahaan berkaitan dengan sikap pembeli terhadap kualitas produk. Informasi apa yang ingin diperoleh oleh auditor dan untuk apa? Informasi yang ingin diperoleh oleh auditor adalah apakah produk yang ditawarkan kepada pasar telah menarik perhatian, pembelian, pemakaian atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen? Kemudian informasi yang diperoleh oleh auditor adalah untuk memastikan apakah perusahaan telah memahami dengan baik sikap pembeli terhadap kualitas produk, tampilan, gaya, merk, dan karakteristik lainnya? 13. Pada saat melakukan audit atas fungsi promosi, saudara menanyakan “Apakah perusahaan memiliki tujuan periklanan yang dinyatakan dengan tegas?” Informasi apa yang ingin saudara dapatkan dari pertanyaan tersebut? Berdasarkan tujuan periklanan, informasi yang ingin didapatkan adalah bagaimana respons audiens yang diharapkan terhadap produk yang dipasarkan setelah menerima pesan yang disampaikan melalui proses komunikasi, kemudian apakah terjadi transaksi pembelian dan kepuasan pelanggan.
14. Apa saja kriteria kebijakan promosi yang baik? Pengiklanan, mencakup semua bentuk presetase nonprsonal dan promosi ide, barang, atau jasa oleh sponsor yang ditunjuk dengan mendapat bayaran, Pemasaran langsung, penggunaan surat,telpon, dan alat penghubung nonpersonal lainnya untuk berkomunikasi dengan atau mendapatkan respons dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu, Promosi penjualan, merupakan intensif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba atau pmbelian produk/jasa, Hubungan masyarakat dan publisitas, berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan dan melindungi citra perusahaan atau produk individualnya,
Penjualan personal, merupakan interaksi langsung antara satu atau lebih calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan. 15. Bagaimana auditor menilai efektivitas kebijakan promosi? Penilaian hasil promosi harus dilakukan untuk menilai efektivitas dan efesiensi program promosi yang diterapkan. Penilaian ini melibatkan wawancara dengan audiens sasaran untuk mendapatkan informasi tentang apakah mereka mengenal atau mengingat pesan yang disampaikan, beberapa kali mereka melihatnya, poin apa dari pesan tersebut serta sikap mereka sebelumnya dan saat ini terhadap produk tersebut dan perusahaan. Di samping itu, perlu juga diperoleh informasinya tentang respons audiens, berapa banyak dari mereka yang membeli produk tersebut, menyukainya, dan membicarakannya dengan orang lain.
16. Pada saat mengaudit fungsi distribusi, saudara menanyakan “Apakah perusahaan memiliki tujuan dan strategi distribusi yang dinyatakan dengan tegas?” Sebut dan jelaskan kriteria strategi distribusi bagi produk agribisnis. 1. Kriteria Ekonomi, masing masing alternative saluran akan menghasilkan tingkat penjualan dan biaya yang berbeda pula. 2. Kriteria Kendali dan Adaptif, jika menggunakan agen penjualan, perusahaan akan mendapatkan masalah dalam hal pengendalian. Agen penjualan merupakan perusahaan independen yang berusaha memaksimalkan labanya. Agen penjualan mungkin berkonsentrasi pada pelanggan yang membeli paling banyak, bukan mengutamakan mereka yang membeli barang produsen. 17. Harga adalah merupakan variable untuk memenangkan persaingan. Sebagai auditor pemasaran, bagaimana saudara menilai efektivitas harga yang ditetapkan perusahaan dalam mendukung keunggulan bersaingnya.
Penilaian efektivitas harga yang ditetapkan perusahaan dalam mendukung keunggulan bersaingnya adalah dengan mengidentifikasi kebijakan harga, apakah kebijakan harga yang telah ditetapkan dapat memenuhi kelangsungan hidup produk, memaksimalkan laba saat ini, apakah kebijakan harga yang telah ditetapkan mampu membuat perusahaan menjadi
pemimpin di pangsa pasar, yang mengutamakan keunggulan di pasar, baik melalui kualitas, produk, pelayanan dan penekanan pada memaksimalkan kepuasan pelanggan.
