BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Teknologi Informasi adalah suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, yaitu informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu, yang digunakan untuk keperluan pribadi, bisnis, dan pemerintahan dan merupakan informasi yang strategis untuk pengambilan keputusan. Teknologi ini menggunakan seperangkat komputer untuk mengolah data, sistem jaringan untuk menghubungkan satu komputer dengan komputer yang lainnya sesuai dengan kebutuhan, dan teknologi telekomunikasi digunakan agar data dapat disebar dan diakses secara global. Penerapan e-KTP merupakan salah satu trobosan pemerintah pusat dalam penggunaan kartu identitas yang berbasis networking tingkat nasional. Dengan e-KTP, tidak hanya berfungsi sebagai identitas pribadi, namun nantinya dapat multifungsi seperti akses kesehatan, sekolah, pemilihan umum (pemilu), bisnis, perbankan, serta mendukung terwujudnya database kependudukan yang akurat khususnya data penduduk wajib KTP secara nasional. Penggunaan e-KTP juga bisa mencegah peluang KTP ganda dan palsu yang belakangan ini sering terjadi. Penerapan e-KTP dilatarbelakangi oleh sistem pembuatan KTP konventional di indonesia yang memungkinkan seseorang dapat memiliki lebih dari 1(satu) KTP. Hal ini disebabkan belum adanya basis sistem pelayanan terpadu yang menghimpun data penduduk dari seluruh indonesia. Oleh karena itu untuk mengatasi duplikat data indentitas, pemerintah menerapkan e-KTP berbasis NIK sekaligus menciptakan kartu identitas tunggal.
e-KTP berbasis NIK Nasional, memuat kode keamanan dan rekaman elektronik sebagai alat verifikasi dan validasi data jati diri seseorang. Perekaman elektronik ini berisi biodata, pas photo, tanda tangan dan sidik jari tangan penduduk yang bersangkutan. Program penerapan e-KTP yang berbasis NIK nasional tersebut, dimaksudkan untuk digunakan sebagai identitas jati diri seseorang yang bersifat tunggal, dengan demikian mempermudah penduduk untuk mendapatkan pelayanan dari lembaga pemerintah maupun swasta karena tidak memerlukan KTP setempat. 1.2
Tujuan PKL
Praktek Kerja Lapangan ( PKL ) dilaksanakan dengan maksud dan tujuan sebagai berikut: 1. Memperoleh pendidikan untuk menjadi tenaga kerja yang memiliki keahlian profesional. 2. Mengetahui perbedaan antara lingkungan Dunia Kerja dengan lingkungan Pendidikan. 3. Memberikan gambaran mengenai bagaimana cara bekerja yang baik dan benar, sesuai dengan pendidikan yang didapat di dunia kerja. 4. Untuk mengenal dan mengetahui proses kinerja dari suatu Aplikasi eKTP. 5. Sebagai salah satu syarat kelulusan di jurusan Teknik Informatika STIMIK AKAKOM. 1.3
Metode PKL
Untuk mendapatkan data yang diperlukan sebagai bahan analisis, digunakan metode pengumpulan data sebagai berikut: 1. Interview atau wawancara yaitu pengumpulan data dengan tanya jawab secara langsung kepada Damtan ( Pendamping E-KTP dari kabupaten Bantul).
2. Observasi yaitu metode pengumpulan data dengan melakukan pengamatan secara langsung di lokasi perekaman data serta terlibat dalam kegiatan-kegiatan yang berlangsung.
BAB II ANALISIS MASALAH Benroller-diagnostic tool merupakan bagian dari aplikasi e-KTP sebagai maintenance. Pada dasarnya verifikasi data rekap kependudukan dibutuhkan: perekaman tanda tangan, sidik jari dan iris mata penduduk. Namun masih sering dijumpai human error, dimana error terjadi disaat perekaman data masih berlangsung. Error tersebut sering terjadi pada : 2.1
Proses tanda tangan (signature pad)
Proses tanda tangan dilakukan setelah perekaman foto. Pada proses tanda tangan sering adanya permasalahan pada perekam tanda tangan (signature pad) yaitu pensil tidak berfungsi / tidak muncul saat buat tanda tangan. 2.2
Proses sidik jari (fingerprint)
Autentikasi Kartu Identitas (e-ID) biasanya menggunakan biometrik yaitu verifikasi dan validasi sistem melalui pengenalan karakteristik fisik atau tingkah laku manusia. Dari pengamatan selama pelaksanaan PKL (Praktek Kerja Lapangan) di kecamatan imogiri. Pada saat perekaman data sering terjadi error dikarenakan sidik jari warga yang tangannya mengalami kapalan. Kapalan tangan ini cukup mengganggu kualitas hasil rekaman data elektonik, sehingga perekaman tidak menghasilkan kualitas bagus. Juga Untuk kasus orang yang tangannya selalu berkeringat, mesin sidik jari tidak mampu membaca dengan baik. Akibatnya proses pengambilan data menjadi lebih lama dan mempengaruhi error pada aplikasi maupun hardware (fingerprint). Seperti gambar barikut:
Gambar 2.2 Proses sidik jari error & fingerprint
2.3
Proses iris mata
Dari proses perekaman iris mata juga sering adanya trouble disaat perekaman berlangsung meski awalnya berjalan lancar pada proses sebelumnya. Proses iris mata juga terjadi failur (kegagalan) pada koneksi hardware (iris scanner).
Gambar 2.3 Iris mata failure 2.4
Status koneksi Jaringan
Arsitektur sistem jaringan / network architeture adalah kumpulan dari komponen (fungsional) perangkat perangkat jaringan yang terdiri dari : 1. Sistem pengkabelan, 2. Sistem perangkat jaringan(Router, Switch/Hub, Wireless) 3. Komputer Hubungan antara komponen tersebut, dan kegiatan(operasional, prosedur) untuk beroperasi bergantung pada sumber daya yang dimiliki. Pada sistem e-KTP ini perlunya pengecekan pada koneksi jaringan setiap sebelum
dilakukanya perekaman data. Karena Karena untuk mencegah adanya
failur pada koneksi jaringan. Tiap komputer kecamatan memiliki alamat IP yang sudah ditentukan dari pusat. Untuk dikecamatan imogiri:
Alamat IP server : 10.34.144.146 10.34.144.146
Alamat IP Client1 : 10.34.144.151
Alamat IP IP Client2 : 10.34.144.152 Pada gambar berikut bisa dilihat bahwa koneksi ke server
menunjukan failur.
Gambar 2.4 cek Status jaringan 2.5
Pengelolaan identitas (Manajemen pengguna)
Untuk
dapat
mengoperasikan
aplikasi
Benroller.
Tentunya
memerlukan User Id dan password. Sering kali pengguna operator dari dinas kecamatan kurang begitu paham akan pentingnya suatu sistem keamanan. Sampai-sampai lupa akan nama user id dan passwordnya sendiri. Seperti pada gambar berikut :
Gambar 2.5 Invalid login
BAB III PENYELESAIAN MASALAH
Proses penyelesaian masalah dari Bab II bisa dilakukan dengan cara kalibrasi alat apabila sudah dilakukan penangan ringan, tetapi masih mengalami error pada hardware maupun aplikasi itu sendiri. Kalibrasi, pada umumnya, merupakan proses untuk penyesuaikan keluaran atau indikasi dari suatu perangkat pengukuran agar sesuai dengan besaran dari dari standar yang digunakan dalam dalam akurasi tertentu. Mengkalibrasi hanya bisa dilakukan bila petugas e-KTP masuk sebagai administrator bukan operator dari Aplikasi Berollmen itu sendiri. Jadi jika sebelumnya error terjadi saat perekaman maka dianjurkan restart aplikasi dan masuk / login sebagai admin. Username : “Superuser ” dan password : “ Password.”. (Sementara proses perekaman terhenti). Berikut penanganan Kalibrasi pada Benroller-diagnostic Benroller-diagnostic tool : 3.1
Penyelesaian proses tanda tangan
Sistem Biometrik Tanda Tangan Digital e-KTP, Tanda tangan merupakan password seseorang. Tanda tangan secara manual dapat ditiru dengan beberapa latihan untuk meniru tanda tanda seseorang. Tapi dalam sistem biometrik tanda tangan digital tidak hanya menganalisa setiap bentuk coretan tanda tangan tetapi juga menganalisis tindakan saat menulis. Sistem akan memeriksa tekanan, kecepatan dan irama saat anda menulis. Disamping itu juga mencatat urutan dimana Anda membentuk huruf, seperti Anda menambahkan menambahkan titik, koma, bulat, strip dan lainnya sampai anda selesai menulis. Adapun permasalahan yang sering dihadapi saat perekaman data verifikasi proses tanda tangan yaitu tidak berfungsinya pena sensor yang mendeteksi sudut, tekanan dan arah. Maka dari itu perlu penanganan khusus sbb: 1.
Pastikan keadaan lampu indikator (signature pad) menyala terang.
2.
Ulangi proses penangkapan & mulai ulang melakukan tanda tangan
3.
Apabila langkah proses ke 2 sudah dilakukan tetapi (signature pad) masih belum berfungsi.
4.
Cek kondisi batrai pensil ( kemungkinan kendor ), dengan cara melepas tutup batrai pensil diujung kepala pensil. Kencangkan tutup dengan posisi batrai terpasang dengan benar.
5.
Test dengan melakukan klik mulai rekam trus pensil dicoratcoretkan lagi pada (signature pad) Apabila masih belum berfungsi lakukan cara kalibrasi hardware sampai membuktikan bahwa kalibrasi sukses seperti gambar berikut :
Gambar 3.1 Kalibrasi Signature pad 6.
Apabila
proses
kalibrasi
masih
gagal
lakukan
pelepasan
Sambungan USB (signature pad) pada komputer. Kemudian tancapkan lagi. Sampai kalibrasi sukses dan bisa dilanjutka dengan cara keluar aplikasi sebagai dari admin. 7.
Mulai perekaman data ulang dari awal dengan membuka aplikasi BEnroller dan masuk sebagai Operator.
3.2
Penyelesaian proses sidik jari
Sidik jari atau tanggan orang sangat unik dan berbeda satu dengan yang lainnya. Untuk tangan atau sidik jari dijadikan sistem biometrik yang paling handal untuk mendeteksi jati diri penduduk. Pada proses perekaman sidik jari juga banyak kendala seperti yang sudah diungkapkan pada bab II. Dari permasalahan tersebut juga bisa membuat proses perekaman terhambat dikarenakan proses penangkapan yang kurang kurang baik dan memerlukan memerlukan waktu terlalu lama sehingga bisa mempengaruhi adanya error pada hardware itu sendiri. Gambar 3.2 Sidik jari baik Penanganan Penanganan error bisa dilakukan dengan langkah sebagai berikut: 1. Memastikan kondisi alas dari (fingerprint) tidak berair karena adanya bekas keringat jari. Dan pastikan dalam kondisi bersih kering. Bila basah bersihkan dengan tisu halus. 2. Lihat posisi terakhir indikator “centang” “centang” penunjuk jari saat terjadinya terjadinya error. 3. Lakukan pengecekan dari sistem pengkabelan “usb” sudah tertancap kencang apa belum. 4. Bila mengalami kendor lakukan penerapan dengan benar. (pastikan disaat pencabutan indikator mati). 5. Setelah dilakukan pemasangan kembali tunggu sampai nyala indikator dan menunjukan start up (posisi 4 jari kanan). Kurang lebih butuh waktu 1 menit. 6. Apabila sudah memungkinkan mulai rekam, lakukan penangkapan penangkapan ulang dari posisi trakhir semula kondisi error. Misal posis dua jempol. 7. Coba Mulai rekam (jari tangan dibasahi tisu). 8. Dan apabila proses tersebut belum menunjukan berhasil, maka lakukan penanganan
error
dengan
mengkalibrasikan
hardware
sampai
menunjukan kalibrasi sukses. Supaya bisa dilanjukan untuk perekaman ulang.
Gambar 3.2 kalibrasi fingerprint 3.3
Penyelesaian proses iris mata
Scanning/pemindaian iris mata merupakan teknologi masa depan. Pengambilan iris menggunakan cahaya dekat inframerah untuk mengambil kontras tinggi gambar iris seseorang. Namun pada sistem perekaman data masih sering timbul error / ngadat dikarenakan banyak kendala saat proses penangkapan penangkapan berlangsung. Kendala penangkapan iris tidak baik dikarenakan dikarenakan keadaan fisik dari masing - masing penduduk. Mulai dari cacat , kurang melotot, berair, dll. Maka dari itu diperlukan penangnan khusus juga seperti halnya error pada proses sebelumnya. sebelumnya. 1. Bagi penderita / kondisi mata kurang sempurna dilakukan pilihan penangkapan penangkapan secara biometrik (foto cacat) 2. Memberi arahan untuk melebarkan mata (melotot). 3. Apabila kondisi fisik normal, tetapi masih belum bisa menangkap iris. Maka dilakukan dengan melebarkan kelopak mata dibantu dengan tangan. Sampai batas maksimal untuk memungkinkan lanjut proses berikutnya :
4 kali verifikasi kondisi failur (merah).
1 hijau dan 1 merah.
Gambar 3.3 Iris 1:1 4. Dan apabila selama perekaman verifikasi mengalami error / hang perlu dilakukan langkah kalibrasi / reset alat dengan cara tekan tombol hijau pada alat iris mata, bisa juga dengan melakukan kalibrasi memalui Benroller-diagnostic tool. Untuk mengetahui hasil kalibrasi sbb:
Gambar 3.3 kalibrasi iris mata sukses 3.4
Penyelesaian Status Jaringan.
Pada proses penyelesaian status jaringan failur yaitu melaui Benroller-diagnostic Benroller-diagnostic tool. Dengan cara mencocokan IP addres apakah sudah benar sesuai ketentuan pusat. Apabila sudah sesuai tapi masih failur. Lakukan langkah sbb: 1. Mengecek ulang kondisi pengkabelan terpasang dengan benar. 2. Pastikan Server dalam kondisi normal ( daya stabil). 3. Lakukan restart pada komputer client 1 maupun client 2 yang bermasalah.
4. Lakukan cek jaringan ulang dari server dengan cara ngeping melalui CMD dengan alamat IP client yang mengalami error. 5. Apabila proses 4 sudah berjalan (replay dengan koneksi IP server) bisa dilakukan pengecekan ulang pada komputer client dengan cara masuk ke Benroller-diagnostic tool. Dan klik lokal server ping. Pastikan alamat IP pada kolom tertulis dengan benar 10.34.144.146 seperti gambar gambar berikut:
Gambar 3.4 Kalibrasi IP sukses
3.5
Penyelesaian Pengelolaan identitas (Manajemen pengguna)
Perlunya melakukan pengaturan identitas dengan memberikan user name atau id dan password dengan tingkat security tertentu sehingga dapat mengakses data melalui aplikasi yang dijalankan dengan otorisasi yang sesuai. Otorisasi adalah proses pengecekan wewenang, mana saja hak-hak akses yang diperbolehkan dan mana saja yang tidak. Proses ini dilakukan dengan cara mengecek data user id dan password yang tersimpan di server. Setelah diketahui hak aksesnya, maka server kemudian menyerahkan hak itu kepada user. User yang telah menerima hak akses kemudian dapat menggunakan aplikasi yang telah ditentukan level aksesnya. Otentikasi dan otorisasi pada umumnya ditangani sekaligus oleh sebuah server. Proses ini diaplikasikan dalam bentuk suatu aplikasi yang berfungsi untuk menangani
proses otentifikasi dan otorisasi terhadap aplikasi-aplikasi e-KTP yang terdapat di kecamatan imogiri. Pada Aplikasi Benroller-diagnostic tool telah didapati menu item manajemen pengguna yaitu: digunakan untuk mengatasi permasalahan yang tidak di inginkan, seperti halnya lupa user name dan password pada pengguna
aplikasi
itu
sendiri
sebagai
operator.
Untuk
mengatasi
permasalahan seperti seperti ini bisa dilakukan reset reset ulan, penanganan penanganan dengan cara cara sebagai berikut: 1. Jalankan aplikasi Benroller pada proses login / masuk sebagai Superuser (administrator) username : “superuser ” dan password: “ Password.”.
Gambar 3.5 Login Superuser 2. Sesudah melakukan proses login akan muncul tampilan kemudian pilih menu item pada manajemen pengguna akan keluar jendela sbb:
Gambar 3.5 Manajemen pengguna
Dari gambar diatas bisa dilihat adanya data pengguna dari user operator di kecamatan imogiri. Tiap user username diawali dengan kode kecamatan “340210“340210-nama”. nama”. Pada password juga menggunakan kombinasi antara karakter, nomor huruf kecil dan huruf besar. 3. Pada daftar pengguna terdapat tiga pilihan untuk menyelesaikan permasalahan yang timbul yaitu: 1. Reset pasword pengguna (mengganti dengan password baru) 2. Delete user (hapus berdasarkan id pengguna). 3. Membuat user baru. Berikut gambar membuat user baru :
Gambar 3.5 Membuat user baru 4. Dari tampilan gambar diatas terdapat kolom area yang harus terisi semua baik id pengguna, sandi, sandi konfirmasi dan peran pengguna. Apabila salah satu kolom belum terisi maka akan muncul validasi “ maaf data masih valid”. 5. Apabila semua data sudah terisi. Proses selanjutnya bisa melakukan proses simpan data yang nantinya data tersebut di gunakan saat proses login sebagai operator. 6. Setelah proses penyelesaian masalah selesai bisa tutup cendela Aplikasi Benroller-diagnostic tool dan jalankan kembali Aplikasi Benroller untuk bisa melakukan perekaman data. Pastikan masuk dengan user id yang baru.
BAB IV PENUTUP 4.1
Kesimpulan
Dari pokok permasalahan dan cara penyelesaian masalah yang timbul baik pada sistem Aplikasi maupun perangkat hardware e-KTP di kecamatan imogiri. Aplikasi Benroller-diagnostic tool yang berfungsi maintenance memiliki peran penting. Dikarenakan dari sisi hardware masih sering terjadinya error (failur ). Dan masih perlu adanya penanganan khusus yaitu: 1.
Melakukan perawatan rutin pada kelengkapan alat (kebersihan pada fingerprint).
2. Pengecekan Pengecekan pengkabelan sebelum perekaman dilakukan.
4.2
Saran
Dari kekurangan dan kelemahan Aplikasi Benroller e-KTP masih perlu adanya penyempurnaan baik segi validasi program, juga singkronisasi antara aplikasi dengan hardware yang masih sering timbulnya masalah. Juga pentingnya
bimbingan
teknis
pada
setiap
petugas
operator
untuk
mendapatkan pengetahuan dan ketrampilan dalam mengatasi permasalahan yang timbul.
