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ELECTIVA II ANALISIS DE PROCESOS
APLICACIÓN DE DIAGRAMAS
CAROLINA OROZCO BARGAS 000165859 ANDREA GARCIA GUTIERREZ ID 000328158 MONICA ENIT GAITÁN CORTÉS ID: 000408553
DOCENTE: SANDRA VIVIANA BABATIVA GUZMAN
UNIMINUTO ADMINISTRACION SALUD OCUPACIONAL ANALISIS DE PROCESOS BOGOTA 2015
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1. Presentación corporativa: historia, estructura, productos, página web y un procedimiento del proceso seleccionado).
INTEGRANTES
TUTOR
CAROLINA OROZCO BARGAS 000165859 ANDREA GARCIA GUTIERREZ ID 000328158 MONICA ENIT GAITÁN CORTÉS ID: 000408553
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análisis de Procesos
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ESTRUCTURA
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PAGINA WEB: http://www.exito.com/
Es la satisfacción de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes, mediante experiencias de compra memorables y garantía de excelencia en servicio, selección de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial. VISION
La visión del grupo éxito es para el año 2015 cautivar por encima de la competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas". Consolidarse como una empresa internacional con participación de las marcas comerciales propias.
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VALORES Los valores del grupo éxito son • Servicio • Respeto • lealtad • Confianza • Responsabilidad. PRODUCTOS ASEO HOGAR ELECTRODOMESTICOS ALIMENTOS DE ALACENA CARNICOS PANADERIA ROPA Muebles Ferretería
3. Seleccione 3 actividades claves del proceso y explique: 5
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* Objetivo, entrada, salida, controles, el por qué es importante la actividad
TABLA DE PROCESOS NOMBRE DEL DOCUMENTO
ELABORO
REVISO
APROBO
FECHA
PROCESO DE COMPRAS
CORDINADO DIRECTOR RA DE DE COMPRAS CALIDAD
GERENTE GENERAL
01/02/2015
CARACTERIZACION DE RECURSO HUMANO
CORDINADO DIRECTOR RA DE DE RECURSO CALIDAD HUMANO
GERENTE GENERAL
01/02/2015
CONTROL DE ASISTENCIA Y EFICACIA A CAPACITACION, INDUCCION Y / O REINDUCCION
CORDINADO DIRECTOR RA DE DE RECURSO CALIDAD HUMANO
GERENTE GENERAL
01/02/2015
REPORTE DE HORAS EXTRAS
CORDINADO DIRECTOR RA DE DE RECURSO CALIDAD HUMANO
GERENTE GENERAL
01/02/2015
SOLICITUD DE PERMISOS
CORDINADO DIRECTOR RA DE DE RECURSO CALIDAD HUMANO
GERENTE GENERAL
01/02/2015
DIAGNOSTICO NECESIDADES DE CAPACITACION
CORDINADO DIRECTOR RA DE DE RECURSO CALIDAD HUMANO
GERENTE GENERAL
01/02/2015
DIAGNOSTICO NECESIDADES DE CAPACITACION
CORDINADO DIRECTOR RA DE DE RECURSO CALIDAD HUMANO
GERENTE GENERAL
01/02/2015
DIAGNOSTICO NECESIDADES DE CAPACITACION
DIRECTOR CORDINADO DE RECURSO RA DE HUMANO CALIDAD
GERENTE GENERAL
01/02/2015
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PROCESO DE COMPRAS
Objetivo: Inicia con la selección de proveedores, la verificación de inventario de cada producto y termina con la elaboración y seguimiento a la orden de compra y la evaluación de los proveedores. PROVEEDOR
ENTRADA
Actas de Comité de Gerencia. Mandatos el Concejo. Actas de Consejo de Administración Comité Comité de Comercializa Comercialización cion. Gerencia Planeación estratégica. Misión, Visión, Política y Objetivos de Calidad.
CONTROL
SALIDA
POR QUE ES IMPORTANTE
Calculo de indicadores. Productos codificados. Dinámicas promocional es. Ingresos.
Consejo de Administración. Comité de Comercialización. Proceso de Gerencia.
PLANEAR
Definir Políticas de compras. Productos a Codificar. Acciones para el desarrollo de la venta. Dinámicas promocionales. Inversión de los proveedores.
HACER Proveedores
Gerencia
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Propuesta comercial
Negociar con proveedores ofertas, descuentos y promociones Planeación Revisar el inventario Estratégica stock mínimo y máximo de mercancía, teniendo en cuenta rotación. Requerimient Selección, evaluación y os re-evaluación de Comerciales proveedores de
Orden de compra
Proveedores
Informes de Gestión Resultado de indicadores
Gerencia
Ofertas comerciales y Descuentos
Mercadeo
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Ventas
Sistemas
Logística
Mantenimiento
Logística
Sistemas
Portafolio. Política de precios. Dinámicas promocionale s. Incentivos adicionales. Apoyo para la gestión de la venta.
Productos. Precios. Dinámicas promocional es. Incentivos adicionales. Apoyos para el cierre de ventas.
Ventas
Recursos de Software y Hardware
Solicitud de bloqueo de mercancía Ajustes del sistema Creación de códigos
Sistemas
Producto no conforme y/o devolucione sa proveedor gestionados. Orden de compra aprobada. Solicitud empaque de grano.
Logística
Solicitud de mantenimie ntos y reparaciones
Mantenimiento
Solicitud de informes de rotación de inventarios
Logística
Equipos funcionando
Sistemas
Documentos controlados Planes de Acción Auditorías internas y externas Informes de revisiones del SGC
Calidad
productos para la comercialización y proveedores de transporte de mercancía importada Comprar mercancía para la venta Informes de Solicitar el empaque rotación y de grano producto no Gestionar devolución conforme de mercancía a proveedores Enviar promociones y ofertas a ventas y mercadeo. Reparaciones Calculo de indicadores y de gestión mantenimien Solicitud de bloqueo de tos productos. realizados Identificar los documentos VERIFICAR Inventario stock mínimo Comprobar el y máximo de cumplimiento del planear y de las mercancía actividades del hacer. Hoja de vida Verificar inventario de empaque de grano. de los equipos ACTUAR
Calidad
Necesidades de documentaci Acciones correctivas, ón preventivas y de Acciones mejora correctivas, preventivas y de mejora
CARACTERIZACION DE RECURSO 8
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HUMANO
Objetivo del Proceso:
Tener personal seleccionado, calificado y motivado en cada uno de los procesos.
Alcance: Inicia con la necesidad del personal en los diferentes procesos y termina con el retiro del trabajador.
PROVEEDOR
ENTRADA
CONTROL
SALIDA
POR QUE ES IMPORTAN TE
PLANEAR
Proceso de Gerencia
Empresas Temporales
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Mandatos Planeación Estratégica
Selección de personal Políticas de Contratación
Políticas de Talento Humano Seleccionar el Personal Competent e para CapitalOne. Contratar el Personal Idóneo para la CapitalPolíticas de Talento One. Humano Planear y Proceso de Ejecutar la Selección Inducción Cronograma de del capacitación Personal Actividades de Nuevo Bienestar Planear Capacitació Programa de Salud Ocupacional n Anual Planeación Bienestar Organizacio nal Planear Programa de Salud Ocupaciona l Planear y Ejecutar el Pago de Nomina y Aportes Parafiscales Personal HACER Seleccionado Reclutamie
Todos los Procesos
Empresas Temporales
ELECTIVA nto de personal Selección de Personal
Todos los Procesos
Empresas Temporales Proceso de Gerencia Todos los Procesos
Contratació n de Personal Directo y Temporal Inducción Evaluación Periodo de Prueba Capacitació n del Personal Re inducción al Personal antiguo Evaluación Eficacia de Capacitacio nes Actividades Inducción personal Personal de Evaluación Periodo de Prueba Contratado Directo Bienestar Capacitación del personal y Temporales Organizacio Bienestar Organizacional Inducción nal Evaluación de Desempeño Realizada al Coordinar Nomina Personal Nuevo Evaluación Seguridad Social y Parafiscales Personal Evaluado de Periodo de Prueba Desempeño Personal con Jefes Capacitado de Área Re inducción al Elaborar las Personal Nominas: Bienestar Directos y Organizacional Temporales Ejecutado Pago de Personal Evaluado Bonificacio Bonificaciones y nes y Premios Pagados Premios Nominas Liquidación Elaboradas y y pagos de Pagadas - Directos Aportes en y Temporales Seguridad Aportes en Social y Seguridad Social y Parafiscales Parafiscales (Mi Planilla) pagados Requerimiento de Liquidaciones Necesidad de programa de salud ocupacional Necesidades de dotación
Liquidar vacaciones, contratos, primas entre otros. Ejecución de actividades programa Salud Ocupaciona l Servicio cliente interno y
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Vacaciones, Contratos, Cesantías e intereses y Primas Liquidadas. Programa de Salud Ocupacional implementado y en Ejecución Atención Personalizada Certificaciones, Referenciaciones Entrega de Dotación a Personal
Todos los Procesos
Empresas Temporales Proceso de Gerencia Todos los Procesos
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Todos los Procesos
Proceso de Calidad
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Personal Seleccionado Personal Contratado Directo y Temporales Inducción Realizada al Personal Nuevo Personal Evaluado Periodo en Prueba Personal Capacitado Reinduccion a Personal Antiguo Personal Competente Programa de Salud Ocupacional Implementada y en Ejecución Atención Personalizada, Telefónica Certificaciones, Referenciaciones Infraestructura Apropiada Entrega de Dotación a Personal
Formato de Acciones Correctivas y Preventivas
externo Realizar Certificacio nes Laborales, Licencias, entre Otras Analizar VERIFICAR
Cumplimien to de las Políticas, Procesos y Procedimie ntos implementa dos en el Proceso Evaluación de la Eficacia de las Acciones Inmediatas en Cuanto a la Formación y Capacitacio nes
ACTUAR Corregir las no conformida des detectadas Mejoramien to Continuo del Proceso
Planes de Acción
Todos los Procesos
Acciones Preventivas y Correctivas
Proceso de Calidad
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Bibliografía http://www.exito.com/ Recuperado 01 de agosto de 2015 http://aulas.uniminuto.edu/campus/pregrado/pluginfile.php/278447/mod_resour ce/content/1/Layout.pdf Recuperado 01 de agosto de 2015 http://aulas.uniminuto.edu/campus/pregrado/pluginfile.php/278449/mod_resour ce/content/1/PFC_Javier_Rincon_Garcia.pdf Recuperado 01 de agosto de 2015
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