PANDUA NDUAN N PELA PELAY YANAN NAN TERH TERHAD ADAP AP PASIEN SIEN HAMBATAN FISIK, BICARA, DAN BUDAYA RSUD RA. KARTINI JEPARA
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RA. KARTINI KABUPATEN JEPARA
YANG
MENG MENGAL ALAM AMII
KATA PENGANTAR DAFTAR ISI
BAB I DEFINISI
Rumah sakit s!i"# ka$i ha!us m$a%a"i k&mu"itas '"#a" (!(a#ai k!a#ama". T!'a)at )asi"*)asi" %a"# mu"#ki" t$ah (!usia tua, atau m"'!ita +a+at, (ahasa atau 'ia$k"%a (!a#am, u#a (u'a%a"%a, atau a'a ham(ata" $ai""%a %a"# mm(uat )!&ss m"#akss 'a" m"!ima )!a-ata" sa"#at su$it. Rumah sakit m"#i'"tiikasi ham(ata" ham(ata" t!s(ut 'a" m"!a)ka" )!&ss u"tuk m"#$imi"asi atau m"#u!a"#i ham(ata" (a#i )asi" %a"# (!u)a%a m"+a!i )!a-ata". Rumah sakit u#a m"#am(i$ ti"'aka" u"tuk m"#u!a"#i 'am)ak 'a!i ham(ata" ham(ata" %a"# a'a )a'a saat mm(!ika" $a%a"a". Ham(ata" 'a)at 'ia!tika" s(a#ai ha$a"#a" atau !i"ta"#a" %a"# 'ia$ami /Ba'u'u* 0ai", 122343526, Da$am k&"tks k&mu"ikasi 'ik"a$ )u$a #a"##ua" /mka"ik mau)u" sma"tik6, Ga"##ua" i"i masih t!masuk k 'a$am ham(ata" k&mu"ikasi /E"'%, 12274386, Ekti9itas k&mu"ikasi sa$ah satu"%a aka" sa"#at t!#a"tu"# k)a'a s(!a)a (sa! ham(ata" k&mu"ikasi %a"# t!a'i. Di 'a$am stia) k#iata" k&mu"ikasi, su'ah 'a)at 'i)astika" aka" m"#ha'a)ai (!(a#ai ham(ata". Ham(ata" 'a$am k#iata" k&mu"ikasi %a"# ma"a)u" t"tu aka" mm)"#a!uhi kti9itas )!&ss k&mu"ikasi t!s(ut. Ka!"a )a'a k&mu"ikasi, massa "is ham(ata""%a !$ati $(ih k&m)$ks sa$a" '"#a" k&m)$ksitas k&m)&"" k&mu"ikasi massa. Da" )!$u 'iktahui u#a, (ah-a k&mu"ika" ha!us (!siat ht!&#". Disa(i$itas a'a$ah k$ai"a" isik atau m"ta$ %a"# 'a)at m"##a"##u atau m"#ham(at (a#i %a"# m"'!ita"%a u"tuk m$akuka" k#iata" s+a!a "&!ma$.
BAB II
RUANG LINGKUP
A. HAMBATAN FISIK DALAM PR:SES K:MUNIKASI /Disa(i$itas6 M!u)aka" "is ham(ata" (!u)a isik, misa$"%a +a+at )"'"#a!a" /tu"a !u"#u6, tu"a "t!a, tu"a -i+a!a. Maka 'a$am ha$ i"i (aik k&mu"ikat&! mau)u" k&mu"ika" ha!us sa$i"# (!k&mu"ikasi s+a!a maksima$. Ba"tua" )a"+a i"'!a u#a (!)!a" )"ti"# 'a$am k&mu"ikasi i"i. C&"t&h4 A)a(i$a t!'a)at s&!a"# )!a-at '"#a" )asi" (!usia $a"ut. Da$am ha$ i"i maka )!a-at ha!us (!sika) $m(ut 'a" s&)a" ta)i (uka" (!a!ti ti'ak )a'a )asi" $ai". P!a-at ha!us $(ih mmaksima$ka" 9&$um sua!a"%a a)a(i$a ia (!(i+a!a )a'a )asi" tu"a !u"#u. B#itu )u$a ha$"%a '"#a" si )asi". A)a(i$a si )asi" m"'!ita tu"a -i+a!a maka s(aik"%a ia m"#&)tima$ka" )a"+a i"'!a"%a /misa$4 #!aka" ta"#a", #!aka" mu$ut6 a#a! si k&mu"ika" (isa m"a"#ka) a)a %a"# ia u+a)ka". Atau )asi" tu"a -i+a!a (isa mm(a-a !ka" u"tuk m"!mahka" )a'a si k&mu"ika" a)a %a"# s(tu$"%a ia u+a)ka". Disa(i$itas 'i$ihat 'a!i as)k isik"%a 'a)at 'i(a#i m"a'i ((!a)a kat#&!i, %aitu 4 1. Tu"a Nt!a Ss&!a"# 'ikataka" tu"a "t!a a)a(i$a m!ka khi$a"#a" 'a%a $ihat"%a s'mikia" !u)a shi"##a ti'ak 'a)at m"##u"aka" asi$itas )a'a umum"%a. M"u!ut Kauma" ; Ha$$aha", tu"a "t!a a'a$ah i"'i9i'u %a"# mmi$iki $mah )"#$ihata" atau aku!asi )"#$ihata" ku!a"# 'a!i <=<> st$ah 'ik&!ksi atau ti'ak $a#i mmi$iki )"#$ihata". Tu"a "t!a 'i(a#i m"a'i 'ua, %aitu 4 a. Ku!a"# a-as /low vision6, %aitu ss&!a"# 'ikataka" ku!a"# a-as (i$a masih mmi$iki sisa )"#$ihata" s'mikia" !u)a shi"##a masih s'ikit m$ihat atau masih (isa mm('aka" #$a) atau t!a"#. (. Buta /blind 6, %aitu ss&!a"# 'ikataka" (uta a)a(i$a ia su'ah ti'ak mmi$iki sisa )"#$ihata" shi"##a ti'ak 'a)at mm('aka" #$a) 'a" t!a"#. Ci!i*+i!i isik 4 •
Mmi$iki 'a%a '"#a! %a"# sa"#at kuat shi"##a '"#a" +)at )sa"*)sa" m$a$ui )"'"#a!a" 'a)at 'iki!im k &tak
•
Mmi$iki 'a%a )"#&(ata" %a"# s"siti shi"##a a)a %a"# 'i!asaka" 'a)at 'iki!im $a"#su"# k &tak.
•
Ka'a"#*ka'a"#
m!ka
suka
m"#usa)*usa)
mata
'a"
(!usaha
mm($a$akka""%a. •
Ka'a"#*ka'a"# m!ka mmi$iki )!i$aku %a"# ku!a"# "%ama" (isa 'i$ihat &$h &!a"# "&!ma$ )a'a umum"%a atau '"#a" s(uta" blindism /misa$"%a 4 m"#k!ut*k!utka" k"i"#, m"##$"#*#$"#ka" k)a$a s+a!a (!u$a"#* u$a"# '"#a" ta")a 'isa'a!i"%a 6
?. Tu"a Daksa
Ss&!a"# 'ikataka" m"#a$ami ktu"a'aksaa" a)a(i$a t!'a)at k$ai"a" a"##&ta tu(uh s(a#ai aki(at 'a!i $uka, )"%akit, )!tum(uha" %a"# sa$ah ("tuk shi"##a m"#aki(atka" tu!u""%a kmam)ua" "&!ma$ u"tuk m$akuka" #!aka"*#!aka" tu(uh t!t"tu 'a" u"tuk m"#&)tima$ka" )&t"si kmam)ua""%a 'i)!$uka" $a%a"a" khusus. Tu"a 'aksa a'a 'ua kat#&!i, %aitu 4 a. Tu"a 'aksa orthopedic (orthopedically handicapped), %aitu m!ka %a"# m"#a$ami k$ai"a", k+a+ata" t!t"tu shi"##a m"%(a(ka" t!#a"##u"%a u"#si tu(uh. K$ai"a" t!s(ut 'a)at t!a'i )a'a (a#ia" tu$a"#*tu$a"#, &t&t*&t&t tu(uh mau)u" )a'a 'a!ah )!s"'ia", (aik %a"# 'i(a-a sak $ahi! mau)u" %a"# 'i)!&$h kmu'ia". C&"t&h 4 a"ak )&$i& (. Tu"a 'aksa s%a!a (neurologically handicapped), %aitu k$ai"a" %a"# t!a'i )a'a a"##&ta tu(uh %a"# 'is(a(ka" #a"##ua" )a'a s%a!a. Sa$ah satu kat#&!i )"'!ita tu"a 'aksa s%a!a 'a)at 'i$ihat )a'a a"ak cerebral palsy Ci!i*+i!i isik 4 •
Mmi$iki k+!'asa" "&!ma$ (ahka" a'a %a"# sa"#at +!'as
•
D!)!si , kma!aha" 'a" !asa k+-a %a"# m"'a$am 'is!tai '"#a" k'"#kia" 'a" )!musuha".
•
P"%a"#ka$a" 'a" )"!imaa" atau suatu ka'aa" m&si
•
Mmi"ta 'a" m"&$ak ($as kasiha" 'a!i ssama, i"i m!u)aka" as 'ima"a ss&!a"# aka" m"+&(a m"%suaika" 'i!i u"tuk 'a)at hi'u) '"#a" k&"'isi"%a %a"# ska!a"#.
Ci!i*+i!i s&sia$ 4 K$&m)&k i"i ku!a"# mmi$iki akss )!#au$a" %a"# $uas ka!"a kt!(atasa" akti9itas #!ak"%a. Da" ka'a"#*ka'a"# m"am)akka" sika) ma!ah*ma!ah /m&si6 %a"# (!$(iha" ta")a s(a( %a"# $as. 7. Tu"a Ru"#u Ss&!a"# 'ikataka" tu"a !u"#u a)a(i$a m!ka khi$a"#a" 'a%a '"#a!"%a. Tu"a !u"#u 'ik$&m)&kka" m"a'i 4 a. Ri"#a" /?>*?> 'B6 Umu"%a m!ka masih 'a)at (!k&mu"ikasi '"#a" (aik, ha"%a kata*kata t!t"tu saa %a"# ti'ak 'a)at m!ka '"#a! $a"#su"#, shi"##a )mahama" m!ka m"a'i s'ikit t!ham(at. (. S'a"# /3>*<> 'B6 M!ka mu$ai m"#a$ami ksu$ita" u"tuk 'a)at mmahami )m(i+a!aa" &!a"# $ai", sua!a %a"# mam)u t!'"#a! a'a$ah sua!a !a'i& '"#a" 9&$um maksima$. +. B!at=)a!ah /'i atas <> 'B6
K$&m)&k i"i su'ah mu$ai su$it u"tuk m"#ikuti )m(i+a!aa" &!a"# $ai", sua!a %a"# mam)u t!'"#a! a'a$ah sua!a %a"# sama k!as"%a '"#a" a$a" )a'a am*am si(uk. Biasa"%a mm!$uka" (a"tua" a$at (a"tu '"#a!, m"#a"'a$ka" )a'a kmam)ua" mm(a+a #!ak (i(i! atau (ahasa is%a!at u"tuk (!k&mu"ikasi. Ci!i*+i!i isik 4 •
B!(i+a!a k!as 'a" ti'ak $as
•
Suka m$ihat #!ak (i(i! atau #!ak tu(uh tma" (i+a!a"%a
•
T$i"#a m"#$ua!ka" +ai!a"
•
M"##u"aka" a$at (a"tu '"#a!
•
Bi(i! sum(i"#
•
Suka m$akuka" #!aka" tu(uh
•
C"'!u"# )"'iam
•
Sua!a s"#au
•
Ca'$ Ci!i*+i!i m"ta$ 4 Pa'a umum"%a s!i"# m"a!uh +u!i#a t!ha'a) &!a"#*&!a"# %a"# a'a 'i skita!"%a
3.
Tu"a @i+a!a Ss&!a"# 'ikataka" tu"a -i+a!a a)a(i$a m!ka m"#a$ami ksu$ita" (!(i+a!a. Ha$ i"i 'is(a(ka" ku!a"# atau ti'ak (!u"#si"%a a$at*a$at (i+a!a s)!ti !&"##a mu$ut, $i'ah, $a"#it*$a"#it 'a" )ita sua!a. S$ai" itu, ku!a"# atau ti'ak (!u"#si"%a &!#a" )"'"#a!a", kt!$am(ata" )!km(a"#a" (ahasa, k!usaka" )a'a sistm s%a!a 'a" st!uktu! &t&t s!ta kti'akmam)ua" 'a$am k&"t!&$ #!ak u#a 'a)at m"#aki(atka" kt!(atasa" 'a$am (!(i+a!a. Dia"ta!a i"'i9i'u %a"# m"#a$ami ksu$ita" (!(i+a!a, a'a %a"# sama ska$i ti'ak 'a)at (!(i+a!a, 'a)at m"#$ua!ka" (u"%i tta)i ti'ak m"#u+a)ka" kata*kata 'a" a'a %a"# 'a)at (!(i+a!a tta)i ti'ak $as. Masa$ah %a"# utama )a'a 'i!i s&!a"# tu"a -i+a!a a'a$ah m"#a$ami khi$a"#a"=t!#a"##u"%a u"si )"'"#a!a" /tu"a !u"#u6 'a" atau u"#si (i+a!a /tu"a -i+a!a6, %a"# 'is(a(ka" &$h (a-aa" $ahi!, k+$akaa" mau)u" )"%akit. Umum"%a ss&!a"# '"#a" #a"##ua" '"#a!=-i+a!a %a"# 'is(a(ka" &$h akt&! (a-aa" /ktu!u"a"=#"tik6 aka" (!'am)ak )a'a kmam)ua" (i+a!a. S(a$ik"%a ss&!a"# %a"# ti'ak=ku!a"# 'a)at (i+a!a umum"%a masih 'a)at m"##u"aka" u"#si )"'"#a!a""%a -a$au)u" ti'ak s$a$u.
B. HAMBATAN SEMANTIK DALAM PR:SES K:MUNIKASI Sma"tik a'a$ah )"#tahua" t"ta"# )"#!tia" atau mak"a kata /'"&tati6. Ja'i ham(ata" sma"tik a'a$ah ham(ata" m"#"ai (ahasa, (aik (ahasa %a"# 'i#u"aka" &$h k&mu"ikat&!, mau)u" k&mu"ika". Ham(ata" sma"tik 'i(a#i m"a'i 7, 'ia"ta!a"%a4 1. Sa$ah )"#u+a)a" kata atau isti$ah ka!"a t!$a$u +)at (!(i+a!a. +&"t&h4 )a!tisi)asi m"a'i )a!tisisa)i ?. A'a"%a )!('aa" mak"a 'a" )"#!tia" )a'a kata*kata %a"# )"#u+a)a""%a sama. C&"t&h4 (ua"# /Su"'a4 su'ah Sumat!a4 a"ak $aki*$aki6 7. A'a"%a )"#!tia" k&"&tati C&"t&h4 s+a!a '"&tati9, smua stuu (ah-a a"i"# a'a$ah (i"ata"# (!(u$u, (!kaki m)at. S'a"#ka" s+a!a k&"&tati, (a"%ak &!a"# m"#a"##a) a"i"# s(a#ai (i"ata"# )ia!aa" %a"# stia, (!saha(at 'a" )a"a"# i"#ata". Ja'i a)a(i$a i"i 'isam)aika" s+a!a '"&tati s'a"#ka" k&mu"ika" m"a"#ka) s+a!a k&"&tati maka k&mu"ikasi kita #a#a$.
C. HAMBATAN PSIK:L:GIS DALAM PR:SES K:MUNIKASI Dis(ut s(a#ai ham(ata" )sik&$&#is ka!"a ham(ata"*ham(ata" t!s(ut m!u)aka" u"su!*u"su! 'a!i k#iata" )sikis ma"usia. Ham(ata" )sik&$&#i 'i(a#i m"a'i 3 4 1. P!('aa" k)"ti"#a" atau interest K)"ti"#a" atau interest aka" mm(uat ss&!a"# s$kti 'a$am m"a"#a"##a)i atau m"#ha%ati )sa". :!a"# ha"%a aka" mm)!hatika" )!a"#sa"# /stimu$us6 %a"# a'a hu(u"#a""%a '"#a" k)"ti"#a""%a. E"'i /12514 376 m"#mukaka" s+a!a #am($a"# (ah-a a)a(i$a kita t!ssat 'a$am huta" 'a" ((!a)a ha!i tak m"mui maka"a" s'ikit)u", maka kita aka" $(ih mm)!hatika" )!a"#sa"#*)!a"#sa"# %a"# mu"#ki" 'a)at 'imaka" 'a!i)a'a %a"# $ai". A"'aikata 'a$am situasi 'mikia" kita 'iha'a)ka" )a'a )i$iha" a"ta!a maka"a" 'a" ska"t&"# (!$ia", maka )asti$ah kita aka" mmi$ih maka"a". B!$ia" (a!u aka" 'i)!hatika" kmu'ia". L(ih auh E"'i m"#mukaka", k)"ti"#a" (uka" ha"%a mm)"#a!uhi kita saa tta)i u#a m""tuka" 'a%a ta"##a), )!asaa", )iki!a" 'a" ti"#kah $aku kita. S(a#aima"a t$ah 'i(ahas s($um"%a, k&mu"ika" )a'a k&mu"ikasi massa (!siat ht!&#". Ht!&#"itas itu m$i)uti )!('aa" usia, "is k$ami", )"'i'ika", )k!aa" %a"# ks$u!uha""%a aka" m"im(u$ka" a'a"%a )!('aa" k)"ti"#a". K)"ti"#a" atau interest k&mu"ika" 'a$am suatu k#iata" k&mu"ikasi sa"#at 'it"tuka" &$h ma"aat atau k#u"aa" )sa" k&mu"ikasi itu (a#i 'i!i"%a. D"#a" 'mikia", k&mu"ika" m$akuka" s$ksi t!ha'a) )sa" %a"# 'it!ima"%a.
K&"'isi k&mu"ika" s)!ti i"i )!$u 'i)ahami &$h s&!a"# k&mu"ikat&!. Masa$ah"%a, a)a(i$a k&mu"ikat&! i"#i" a#a! )sa""%a 'a)at 'it!ima 'a" 'ia"##a) )"ti"# &$h k&mu"ika", maka k&mu"ikat&! ha!us (!usaha m"%usu" )sa""%a s'mikia" !u)a a#a! m"im(u$ka" kt!ta!ika" 'a!i k&mu"ika". ?. P!asa"#ka M"u!ut Sa!s, )!asa"#ka (!kaita" '"#a" )!s)si &!a"# t"ta"# ss&!a"# atau k$&m)&k $ai", 'a" sika) s!ta )!i$aku"%a t!ha'a) m!ka. U"tuk mm)!&$h #am(a!a" %a"# $as m"#"ai )!asa"#ka, maka s(aik"%a kita (ahas t!$(ih 'ahu$u )"#!tia" )!s)si. P!s)si a'a$ah )"#a$ama" &(k )!i(a'i, )!isti-a akt&! 'a!i ham(ata" 4 )!s&"a$ 'a" situasi&"a$. U"tuk m"#atasi ham(ata" k&mu"ikasi %a"# (!u)a )!asa"#ka )a'a k&mu"ika", maka k&mu"ikat&! %a"# aka" m"%am)aika" )sa" m$a$ui m'ia massa s(aik"%a k&mu"ikat&! %a"# "t!a$, 'a$am a!ti ia (uka" &!a"# +&"t!&9!sia$, !)utasi"%a (aik a!ti"%a ia ti'ak )!"ah t!$i(at 'a$am suatu )!isti-a %a"# t$ah mm(uat $uka hati k&mu"ika". D"#a" kata $ai" k&mu"ikat&! itu ha!us acceptable. Disam)i"# itu mmi$iki k!'i(i$itas %a"# ti"##i ka!"a kmam)ua" 'a" kah$ia""%a. 7. St!&ti) A'a$ah #am(a!a" atau ta"##a)a" m"#"ai siat atau -atak (!siat "#ati /G!u"#a",125741<26. Ja'i st!&ti) itu t!("tuk )a'a 'i!i"%a (!'asa!ka" kt!a"#a"*kt!a"#a" %a"# ku!a"# $"#ka) 'a" su(kti. C&"t&h4 :!a"# Batak itu (!-atak k!as s'a"#ka" &!a"# Ja-a itu (!-atak $m(ut. Sa"'ai"%a 'a$am )!&ss k&mu"ikasi massa a'a k&mu"ika" %a"# mmi$iki st!&ti) t!t"tu )a'a k&mu"ikat&!"%a, maka 'a)at 'i)astika" )sa" a)a)u" ti'ak 'a)at 'it!ima &$h k&mu"ika". 3. M&ti9asi M!u)aka" suatu )"#!tia" %a"# m$i"#ku)i smua )"##!ak, a$asa"*a$asa" atau '&!&"#a"*'&!&"#a" 'a$am 'i!i ma"usia %a"# m"%(a(ka" ma"usia (!(uat ssuatu /G!u"#a" 1257413?6. M&ti a'a$ah ssuatu %a"# m"'asa!i m&ti9asi ka!"a m&ti mm(!i tuua" 'a" a!ah )a'a ti"#kah $aku ma"usia. Ta"##a)a" ss&!a"# t!ha'a) )sa" k&mu"ikasi )u" (!('a ssuai '"#a" "is m&ti"%a. M&ti 'i(a#i m"a'i ? ma+am, %aitu4 a.
M&ti Tu"##a$ C&"t&h4 M&ti ss&!a"# m"&"t&" a+a!a S)uta! I"'&"sia %a"# 'isia!ka" Stasiu" T a'a$ah u"tuk mm)!&$h i"&!masi.
(.
M&ti B!#a(u"#
C&"t&h4 /kasus %a"# sama '"#a" m&ti tu"##a$6 tta)i (a#i &!a"# $ai" m&ti m"&"t&" t$9isi a'a$ah u"tuk mm)!&$h i"&!masi ska$i#us m"#isi -aktu $ua"# D. JENIS*JENIS HAMBATAN LAIN A'a '$a)a" ham(ata" )"ti"# u"tuk k&mu"ikasi $i"tas (u'a%a 'a$am )$a%a"a" kshata" 4 1. Ku!a"#"%a )"#tahua" Ptu#as !umah sakit %a"# ti'ak ($aa! t"ta"# )!i$aku 'it!ima 'a$am (u'a%a %a"# (!('a 'a)at at!i(ut )!i$aku )asi" /misa$"%a 'iam, )"a!ika"6 u"tuk a$asa" %a"# sa$ah atau )"%(a( m"#aki(atka" )"i$aia" %a"# sa$ah 'a" i"t!9"si. ?. Ktakuta" 'a" kti'ak)!+a%aa" R&th"(u!# /122>6 t$ah m"#i'"tiikasi tuuh taha) )"%suaia" (ah-a i"'i9i'u m$-ati s$ama )!tmua" a-a$ m!ka '"#a" &!a"# 'a!i (u'a%a %a"# (!('a %a"# m!ka ti'ak tahu atau m"#!ti. 7. Rasism P"#ha$a"# t!a"sku$tu!a$ k&mu"ikasi a"ta!a )tu#as kshata" 'a" )asi", 'a" a"ta!a )tu#as kshata" 'a" )"%'ia )!a-ata" kshata" $ai""%a. Ti)*ti)"%a 4 •
Rasism i"'i9i'u 4 'isk!imi"asi ka!"a ka!akt!istik (i&$&#is
•
Rasism (u'a%a 4 m"#a"##a) (u'a%a s"'i!i $(ih su)!i&!
•
K$m(a#aa" !asism4 Lm(a#a /u"i9!sitas, (is"is, !umah sakit, sk&$ah k)!a-ata"6 mma"i)u$asi atau m"t&$!i! k(iaka" %a"# ti'ak a'i$ mm(atasi )$ua"# !as t!t"tu, (u'a%a, atau k$&m)&k
3. Bias 'a" t"&s"t!ism A)a)u" $ata! ($aka"# (u'a%a m!ka mmi$iki k+"'!u"#a" u"tuk m"a'i (ias t!ha'a) "i$ai*"i$ai (u'a%a m!ka s"'i!i, 'a" m!asa (ah-a "i$ai*"i$ai m!ka ("a! 'a" "i$ai*"i$ai 'a!i &!a"# $ai" a'a$ah sa$ah atau ti'ak (aik. 8. St!&ti) )!i$aku S(uah st!&ti) (u'a%a a'a$ah asumsi (!a$asa" (ah-a smua &!a"# 'a!i k$&m)&k !as 'a" t"is t!t"tu %a"# sama. Si"'!&m tm)at (u'a%a a'a$ah ("tuk st!&ti) %a"# masa$ah u"tuk (a"%ak )tu#as kshata" /'&kt! 'a" )!a-at6. Si"'!&m tm)at (u'a%a (!k%aki"a" (ah-a ha"%a ka!"a k$i" t!$ihat 'a" (!)!i$aku '"#a" +a!a %a"# a"'a $akuka", a"'a (!asumsi (ah-a ti'ak a'a )!('aa" (u'a%a atau ham(ata" )&t"sia u"tuk )!a-ata" /Bu+h-a$', 12236
<. Ham(ata" (ahasa
Bahasa m"%'iaka" a$at*a$at /kata6 %a"# mmu"#ki"ka" &!a"# u"tuk m"#ks)!sika" )iki!a" 'a" )!asaa" m!ka a.
Bahasa asi"#, m!u)aka" ham(ata" 'a$am (!k&mu"ikasi %a"# (a"%ak t!a'i 'a$am )!aktik k'&kt!a". A'a"%a masa$ah ham(ata" (!(ahasa asi"# 'a)at m"a'ika" )"#ha$a"# t!a'i"%a k&mu"ikasi %a"# kti a"ta! )tu#as kshata", a"ta! )tu#as kshata" '"#a" )asi", atau)u" )ihak*)ihak t!kait $ai""%a. (. B!('a 'ia$k 'a" !#i&"a$ism +. I'i&m 'a" (!(i+a!a a$a"a". Bahasa asi"#, 'ia$k 'a" !#i&"a$ism. Bahka" ktika )tu#as kshata" 'a" )asi" (!(i+a!a (ahasa %a"# sama, ksa$ah)ahama" 'a)at mu"+u$. Namu" ktika )asi" 'ata"# 'a!i "#a!a atau !umah ta"##a 'ima"a (ahasa i"##!is (uka" as$i (ahasa m!ka, ham(ata" (ahasa %a"# 'ihasi$ka" 'a)at mm(a-a k&mu"ikasi (!h"ti, m"#hasi$kam !ustasi 'a" k&"$ik. U"tuk (!k&mu"ikasi s+a!a kti '"#a" )asi" %a"# ti'ak mahi! 'a$am (ahasa asi"#, 'i)!$uka" a'a"%a s&!a"# )"!mah (ahasa asi"#. S&!a"# u!u t!am)i$ 'a)at mm(a"tu )tu#as kshata", )asi" 'a" k$ua!#a )asi" 'a$am m"#atasi k+masa" 'a" !ustasi %a"# 'ihasi$ka" &$h ham(ata" (ahasa .
P!('aa" 'a$am )!s)si 'a" ha!a)a" Ktika &!a"#*&!a"# 'a!i (u'a%a %a"# (!('a m"+&(a u"tuk (!k&mu"ikasi, u)a%a t!(aik m!ka 'a)at 'i#a#a$ka" &$h ksa$ah)ahama" 'a" k&"$ik (ahka" ha$ s!ius. Di (i'a"# kshata" situasi )!a-ata", s!i"# t!a'i ksa$ah)ahama" ktika )tu#as kshata" 'a" )asi" mmi$iki )!s)si 'a" ha!a)a" %a"# (!(a'a, aki(at"%a t!a'i sa$ah )"asi!a" a"ta!a satu sama $ai". Ha!a)a" (ah-a )asi" mmi$iki )!a-at 'a" '&kt! u#a 'a)at m"%(a(ka" masa$ah k&mu"ikasi $i"tas (u'a%a. S(a#ai +&"t&h, )asi" J)a"# )a'a umum"%a m$ihat a"##&ta k$ua!#a m!ka u"tuk s(a#ia" (sa! )!a-ata" m!ka, 'a!i)a'a k)a'a )!a-at. 5. Ti"#kat ksa'a!a" )asi" Ti"#kat ksa'a!a" )asi" 'a)at m"a'i ham(ata" 'a$am )"a"#a"a" &$h ka!"a )asi" %a"# m"#a$ami )"u!u"a" ti'ak 'a)at m"#k&mu"ikasika" a)a %a"# 'i!asaka" &$h )asi" itu s"'i!i. Ti"#kat ksa'a!a" s"'i!i 'a)at (!9a!iasi 'imu$ai 'a!i %a"# +&m)&sm"ti /sa'a! )"uh6 hi"##a k a!ah k&ma.
BAB III TATA LAKSANA
A.
Ham(ata" Fisik U"tuk 'a)at mm(!ika" k"%ama"a" 'a" kmu'aha" 'a$am mm(!ika" )$a%a"a" (a#i )asi" difabel , Rumah Sakit Umum RA. Ka!ti"i J)a!a mmi$iki sa!a"a 'a" )!asa!a"a %a"# m"'uku"#, s)!ti 4 1. Ku!si !&'a Ku!si !&'a m!u)aka" a$at %a"# 'i#u"aka" &$h &!a"# %a"# m"#a$ami ksu$ita" (!a$a" m"##u"aka" kaki, (aik 'ika!"aka" )"%akit, +'!a mau)u" +a+at ?. B!a"ka! B!a"ka! m!u)aka" tm)at ti'u! )asi" %a"# 'a)at 'i'&!&"# 7. Akss Ja$a" Akss a$a" 'i RSUD RA. Ka!ti"i J)a!a 'i(uat !ata ta")a ta"##a u"tuk mmu'ahka" )asi"=k$ua!#a %a"# m"##u"aka" ku!si !&'a P$a%a"a" umum %a"# 'i(!ika" &$h RSUD RA. Ka!ti"i J)a!a u"tuk )asi" difable 4 1. Ham(ata" isik 'a!i )asi" atau k$ua!#a )asi" 'a)at 'i (a"tu &$h sat)am ?. Pasi" difabel %a"# masih mam)u (!a$a" Pa'a saat masuk RSUD RA. Ka!ti"i J)a!a, s&!a"# sat)am m"##a"'"# = mma)ah = m"#a!ahka" )asi" difabel k !#ist!asi !a-at a$a"= !ua"# a'misi a-at i"a) ssuai '"#a" k(utuha""%a. St$ah s$sai )!&ss )"'ata!a", sat)am aka" m"#a"ta!ka" km(a$i )asi" difabel k )&$ik$"ikik = !ua"# !a-at i"a) = i"sta"si %a"# 'ituu 7. Pasi" 'ia($ '"#a" k&"'isi tu(uh )asi" $mah Pa'a saat masuk !umah sakit, s&!a"# doorman m"#a"ta!ka" )asi" difable '"#a" m"##u"aka" ku!si !&'a atau (!a"ka!. U"tuk k&"'isi %a"# 'a!u!at , maka )asi" difabel aka" $a"#su"# 'ia"ta!ka" k i"sta$asi #a-at 'a!u!at '"#a" m"##u"aka" ku!si !&'a atau (!a"ka!
B.
Ham(ata" Sma"tik 'a" Psik&$&#is U"tuk m"#tahui ham(ata" t!s(ut 'a)at 'ita"##u$a"#i '"#a" +a!a s(a#ai (!ikut 4 1. M"#+k a!ti atau maksu' %a"# 'isam)aika" B!ta"%a $(ih $a"ut )a'a si k&mu"ika" a)akah ia su'ah m"#!ti a)a %a"# k&mu"ikat&! (i+a!aka". C&"t&h4 P!a-at (!ta"%a )a'a )asi" A)akah su'ah m"#!ti, Pak ?. Mmi"ta )"$asa" $(ih $a"ut Sama ha$"%a '"#a" )&i" )!tama ha"%a saa 'isi"i k&mu"ikat&! $(ih akti (!(i+a!a u"tuk mmastika" a)akah a'a ha$ $ai" %a"# )!$u 'ita"%aka" $a#i. C&"t&h4 A)a a'a ha$ $ai" %a"# ku!a"# $as, Bu 7. M"#+k um)a" (a$ik atau hasi$ Mma"+i"# km(a$i, k&mu"ikat&! '"#a" m"#auka" )!ta"%aa" m"#"ai ha$ atau )sa" %a"# t$ah 'isam)aika" k)a'a k&mu"ika". C&"t&h4 Ta'i &(at"%a su'ah 'imi"um , Pak S($um"%a si k&mu"ikat&! t$ah (!)sa" )a'a k&mu"ika" u"tuk mmi"um &(at.
3. M"#u$a"#i )sa" %a"# 'isam)aika" mm)!kuat '"#a" (ahasa is%a!at C&"t&h4 :(at"%a 'imi"um 7 ka$i sha!i %a sam(i$ m"##!akka" ta"#a". 8. M"#ak!a(ka" a"ta!a )"#i!im 'a" )"!ima Da$am ha$ i"i k&mu"ikat&! $(ih m"'katka" 'i!i '"#a" (!(i"+a"# m"#"ai ha$*ha$ %a"# m"%a"#kut k$ua!#a, ka'aa""%a saat i"i /k$uha" t"ta"# )"%akit"%a6. <. Mm(uat )sa" s+a!a si"#kat, $as 'a" t)at k&mu"ikat&! s(aik"%a m"%am)aika" ha"%a ha$*ha$ %a"# (!hu(u"#a" )asi" /atau %a"# 'ita"%aka" )asi"6 shi"##a $(ih isi" 'a" ti'ak mm(ua"#*(ua"# -aktu. C.
Ham(ata" K&mu"ikasi I. Ca!a m"#atasai ham(ata" k&mu"ikasi '"#a" )asi" 'ia($ A. Tu"a Nt!a Tu"a "t!a mmi$iki kt!(atasa" 'a$am i"'!a )"#$ihata" shi"##a u"tuk m$akuka" k#iata" sha!i*ha!i"%a m"ka"ka" )a'a a$at i"'!a %a"# $ai" %aitu i"'!a )!a(a 'a" i"'!a )"'"#a!a". U"tuk mm)!mu'ah 'a" m$a"+a!ka" )"a"#a"a" )asi" 'ia($ maka )tu#as RSUD RA. Ka!ti"i J)a!a m$akuka" k&mu"ikasi '"#a" )asi" 'ia($ '"#a" m"##u"aka" 4 1. M$akuka" k&mu"ikasi kti s+a!a "&!ma$. P"%a"'a"# tu"a "t!a mmi$iki 'a%a '"#a! %a"# sa"#at kuat, )sa"*)sa" %a"# 'it!ima m$a$ui )"'"#a!a""%a 'a)at '"#a" +)at 'iki!im k &tak shi"##a )tu#as 'a" t"a#a m'is 'i RSUD RA. Ka!ti"i J)a!a 'a)at (!k&mu"ikasi s+a!a 9!(a$ '"#a" )asi" 'ia($ /tu"a "t!a6. ?. Mm(i+a!aka" 'a" m"$aska" k)a'a k$ua!#a )asi" /(i$a 'i'am)i"#i6 m"#"ai 'ata )asi", hasi$ )m!iksaa" )asi" 'a" ti"'aka" $a"ut %a"# ha!us 'i$akuka". B. Tu"a Ru"#u 'a" Tu"a @i+a!a Ka!"a mmi$iki ham(ata" 'a$am )"'"#a!a", tu"a !u"#u mmi$iki ham(ata" 'a$am (!(i+a!a shi"##a m!ka (iasa 'is(ut tu"a -i+a!a. Ca!a (!k&mu"ikasi '"#a" )asi" tu"a !u"#u 'a" tu"a -i+a!a. 1. B!(i+a!a ha!us $as '"#a" u+a)a" %a"# ("a!. ?. M"##u"aka" ka$imat s'!ha"a 'a" si"#kat. 7. M"##u"aka" k&mu"ikasi "&" 9!(a$ s)!ti #!ak (i(i! atau #!aka" ta"#a". 3. M"##u"aka" )u$)" 'a" k!tas u"tuk m"%am)aika" )sa". 8. B!(i+a!a sam(i$ (!ha'a)a" muka. <. Mm(!ika" leaflet 'a" (!&su! u"tuk m"am(ahka" i"&!masi. . Mm(i+a!aka" 'a" m"$aska" k)a'a k$ua!#a )asi" /(i$a 'i'am)i"#i6 m"#"ai 'ata )asi", hasi$ )m!iksaa" )asi" 'a" ti"'aka" $a"ut %a"# ha!us 'i$akuka".
II.
Ca!a M"#atasi ham(ata" k&mu"ikasi )asi" ti'ak sa'a! 'a" a"ak*a"ak %a"# ($um (isa (!k&mu"ikasi
U"tuk m"#atasi ham(ata" k&mu"ikasi )asi" %a"# ti'ak (isa (!k&mu"ikasi ka!"a ti'ak sa'a!, 'a)at m$akuka" k&mu"ikasi '"#a" k$ua!#a. S'a"#ka" u"tuk a"ak*a"ak %a"# ($um (isa (!k&mu"ikasia / 7 tahu"6'a)at 'i$akuka" k&mu"ikasi '"#a" &!a"# tua. S'a"# u"tuk a"ak*a"ak 'i atas 7 tahu" %a"# su'ah (isa (!(i+a!a (isa 'i$akuka" k&"i!masi '"#a" &!a"# tua atau )"'am)i"#. D.
Ham(ata" Bahasa Ca!a m"#atasi ham(ata" (ahasa asi"# 1. Jika sta RSUD RA. Ka!ti"i %a"# s'a"# (!tu#as saat itu mmi$iki kmam)ua" (!(ahasa asi"# maka sta t!s(ut 'a)at mm(a"tu m"a"#a"i ham(ata" )asi" ?. Jika k$ua!#a atau )"'am)i"# )asi" 'a)at (!(ahasa I"'&"sia, maka sta RSUD RA. Ka!ti"i 'a)at m$akuka" k&"i!masi k)a'a k$ua!#a atau )"'am)i"# t!s(ut. 7. Jika ti'ak a'a k$ua!#a %a"# (isa (!(ahasa I"'&"sia atau sta %a"# 'a)at (!(ahasa asi"#, 'a)at m"##u"aka" is%a!at atau '"#a" m"u"ukka" #am(a! atau m"u"ukka" (a#ia" &!#a" %a"# sakit.
BAB I
D:KUMENTASI
