UNIVERSIDAD EVANGELICA BOLIVIANA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
“MUEBLES MALI S. A.”
MATERIA: ADMINISTRACION I INTENGRATES:
- MARIELA ALEJANDRA PALENQUE V. - VERONICA CALIZAYA - DAVID STEINBACH DOCENTE: LIC. PAULA VILLEGAS
SANTA CRUZ- BOLIVIA
AGRADECIMIENTO
Agradecimientos en primer lugar a Dios por habernos dado la sabiduría y fortaleza. A nuestros padres por su cariño, comprensión y apoyo.
A la Lic. Paula Villegas por guiarnos en la realización de este trabajo.
DEDICATORIA
A Dios quien nos dio la vida, la fe, la fortaleza y salud para terminar este t rabajo. A nuestras familias, amigos y compañeros por su apoyo incondicional.
DIAGNOSTICO MUEBLES MALI S.A.
INTRODUCCION Una empresa es una institución o grupo social en el que a través de la
administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad. La empresa MUEBLES MALI S.A. como cualquier empresa tiene diferentes fallas en su proceso administrativo, al diagnosticarla se pudo encontrar que no se tomaron buenas decisiones en la producción de los muebles. La finalidad de nuestro estudio es proponer sugerencias y también redefinir o estructurar un plan estratégico, proyectado al logro de los objetivos institucionales de la empresa teniendo como finalidad básica mejorar la empresa y así lograr la expansión de la misma y tener mayor competitividad en el mercado.
OBJETIVO
Elaborar un diagnostico de la empresa Mali Muebles S.A. acerca de su proceso administrativo a fin de proponer mejoras al mismo.
RESEÑA HISTORICA Muebles MALI S.A. desde hace 15 años es una importante empresa en el rubro de la producción y comercialización de muebles de madera maciza. Contamos actualmente con 60 empleados entre administrativos, el área de ventas, y el área de producción. Nuestra planta fabril tiene unos 2500 metros cuadrados cubiertos, y tenemos 5 locales o puntos de venta que cubren unos 3000 metros cuadrados, nuestra tecnología es la adecuada. Además tenemos una flota de distribución propia, lo que nos permite cubrir las ventas en la provincia y el norte del país. Exportamos productos a los Estados Unidos.
Nacimos con la idea de ser líderes en la producción y comercialización de muebles de madera maciza, con la más alta calidad para satisfacer las expectativas de los clientes.
RAZON SOCIAL DEFINICION.- La razón social es el nombre y firma por los cuales es conocida una compañía mercantil de forma colectiva, comanditaria o anónima. Es, por lo tanto, el atributo legal que figura en la escritura o documento de constitución que permite identificar a una persona jurídica y demostrar su constitución legal.
RAZON SOCIAL DE LA EMPRESA “MUEBLES MALI S.A.”
MISION Satisfacer al cliente, brindando las mejores soluciones de mobiliario y diseño de interiores con muebles de excelente calidad, comodidad y elegancia; apoyándonos en la capacidad de nuestro personal competente y comprometido, garantizando durabilidad, entregas a tiempo con responsabilidad y amabilidad.
VISION Ser líderes en la producción y comercialización de muebles de madera maciza, ofreciendo calidad e innovación, reconocidos por nuestra experiencia, diseños y estabilidad a través de un equipo altamente capacitado, haciendo uso de la más alta tecnología a nuestro alcance.
VENTAJA COMPETITIVA DEFINICION.- Ventajas competitivas son ventajas que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado, que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posición competitiva en el sector o mercado. Estas ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de la empresa, por ejemplo, puede haber ventaja competitiva en el producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la tecnología, en el personal, en la logística, en la infraestructura, en la ubicación, etc.
VENTAJAS COMPETITIVAS DE MALI S.A.
Las principales ventajas competitivas son: -
Asesoría en el proceso de compra Amplia y completa variedad de productos Transporte a domicilio Servicio de montaje gratuito Asesoramiento de diseño de interiores y decoración Política de devolución Línea informativa, catalogo, página web, garantía, etc.
MATRIZ FODA
FORTALEZAS F1 F2 F3 F4 F5 F6
Calidad Variedad de productos Posicionamiento de marca Tecnología adecuada Clientes estables Buen servicio
DEBILIDADES D1 Trabajan con un solo tipo de madera D2 Falta de negociación con otros proveedores D3 Falta de capacitación al personal D4 Atrasos en la distribución D5 Falta de mantenimiento a las maquinas
OPORTUNIDADES O1 Proveer muebles a nuevas escuela O2 Importar y exportar O3 Adquisición de nueva tecnología O4 Menos competencia O5 Proveer muebles al Hotel 5 estrellas
AMENAZAS A1 Controles y leyes que prohíban la tala A2 Paros de transporte A3 Retrasos de los proveedores A4 Subida del precio de la materia prima
MATRIZ DE IMPACTOS CRUZADOS
D1
D2
D3
D4
D5
A1
A2
A3
A4
F1
2
1
3
1
3
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1
1
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1
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1
1
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3
3
3
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2
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F4
2
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1
F5
3
2
1
2
1
1
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F6
1
3
3
3
3
1
3
3
2
O1
3
3
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O2
3
1
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2
1
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O3
3
2
2
2
2
1
2
2
2
O4
1
1
3
1
3
1
1
1
1
O5
3
3
2
3
3
3
3
3
3
26
21
25
21
25
17
21
21
22
La principal debilidad de la empresa es que trabajan con un solo tipo madera (algarrobo) para la producción y comercialización de muebles y así mismo la principal amenaza es la subida del precio de la materia prima que se presento en el último año. Para darle solución buscaremos otros proveedores (brasileros) que nos puedan brindar variedad de maderas (tajibo, cedro, roble, etc.) garantizándonos una entrega puntual, un precio justo y estable, de esta manera la empresa podrá diversificar sus productos en cuanto a materia prima, volviendo estas debilidades y amenazas en fortalezas y oportunidades.
MATRIZ
CAUSA
Impide que la empresa logre expandirse y crezca.
EFECTO
PROBLEMA
Menos sucursales
Trabajan con un solo tipo de madera (algarrobo)
Menos clientes Menos ingresos
SOLUCION
Producir diversos tipos de muebles utilizando más variedad de maderas de calidad.
HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO
Observación directa Entrevista con el Sr. Mali. Análisis de documentos
Por la mala toma de decisión de trabajar con un solo tipo de madera provoca que la empresa MUEBLES MALI S.A. no pueda lograr uno de sus mayores objetivos que es el de expandirse. La solución sería buscar y negociar con proveedores que nos brinden más variedad de maderas.
PLANIFICACION PARA LA EMPRESA
OBJETIVO: Diversificar los productos utilizando más variedad de maderas de calidad con el propósito de expandirnos abriendo sucursales en la capital federal hasta 25/05/2012.
PROGRAMA
ACTIVIDADES
UNIDAD DE TIEMPO (MES)
MES 1
Entrevista con los proveedores (brasileros) Firma de contrato con proveedores Adquirir más maquinarias Alquilar tiendas (sucursales) Contratar más personal Capacitar y motivar al personal Inauguración de sucursales
MES 2
MES 3
MES 4
MES 5
MES 6
XXXX
X
XX
X
XX XXX
XX X
X
PRESUPUESTO
ACTIVIDADES
MONTO EXPRESADO EN $U$
Entrevista con los proveedores (brasileros)
1.500
Firma de contrato con proveedores
500
Adquirir más maquinarias Alquilar tiendas (sucursales) Contratar más personal
200.000 5.000 1.500
Capacitar y motivar al personal
900 Inauguración de sucursales Subtotal Imprevistos 6% TOTAL
1.200 210.600 12.636 223.236
TEORIA APLICABLE Aplicaríamos la TEORIA CLASICA porque tiene énfasis en la estructura y las funciones que debe tener la organización para lograr la eficiencia de la empresa.
ORGANIGRAMA
GERENCIA GENERAL SR.MALI
GERENTE DE VENTAS SANTIAGO SVIATSCHI
SUPERVISOR JUAN NAVARRO
VENDEDORA MARIA JOSE
GENERTE DE FINANZAS
GERENDE DE PRODUCCION
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
DAVID STEINBACH
MAURO DE SAA
DANIEL FLORES
SUPERVISOR
SUPERVISOR
CRISTIAN VILLALBA
CARLOS B.
OPERARIO
JEFE DE PERSONAL
ANDRES LUKE
FERNANDO R.
SUPERVISOR MARIELA PALEQNUE
CONTADOR VERONICA CALIZAYA
LIDERAZGO Democrático ya que el líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitos y claros. Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.
COMUNICACIÓN La comunicación debería ser ascendiente y descendiente ya que es necesario que exista una interacción de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba para que vaya acorde con el liderazgo recomendado.
MEDICIÓN DE RESULTADOS Sabremos que la planificación tuvo éxito cuando nuestro plan de expansión se logre con la apertura de las nuevas sucursales en la Capital Federal dentro de los seis meses establecidos.
RETROALIMENTACION Realizando reuniones con los administrativos y cursos de capacitación para los operarios y de esta manera mantenerlos al día y actualizados con las nuevas tendencias en cuanto modelos, estilos, diseños, etc. para la fabricación de muebles.
