CULTURA EMPRESARIAL: Análisis de la Película “Recursos Humanos”
Índice
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Análisis Cultural………………………………………….. …… ……………….3 Definición de Cultura…………………………………………… 3 Funciones de la Cultura…………………………………………4 Tipología Cultural………………………………………………...7 Lógicas/Mentalidades Culturales………………………………8
Públicos de la Organizaci ón, Roles y Status………………………………...10 Algunos Conceptos T eóricos…………………………………...10 Análisis de Status y Roles…...................... Roles…................................... ......................... ............ .....12
Imagen e Identidad………………………………………………………………18
Definición Teórica ………………………………………………..18 Análisis sobre Imagen e Identidad ……………………………..19
Conclusión………………………………………………………………………. .21
Bibliografía………………………………………………………………………...22
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Análisis
Cultura
L
a Cultura de una institución está definida por los ritos, creencias, y
normas que rigen a dicha institución. En este sentido, la cultura de un grupo es, según Villafañe (1998), su identidad, una vez metabolizadas las influencias del entorno (éste núcleo es la zona no comunicable de la identidad del grupo). Considera a la cultura como el inconsciente colectivo de la organización que se manifiesta explícitamente mediante un conjunto de comportamientos, algunos de los cuales se convierten en valores corporativos. Para este autor, la cultura como autoimagen es la percepción global que el personal de una compañía posee de ésta. Así, la organización vendría a representar una especie de RED de significados, símbolos e imágenes y, cuanto más compartidos sean éstos, más sólida y fuerte será la cultura de la institución. Por último Villafañe (1998) considera a la cultura como el proceso de construcción social de la identidad de la organización. En este sentido, y tomando como base el pensamiento del autor, se puede notar en
la película una determinada cultura fabril conformada por diversas
normas, ritos y determinados comportamientos característicos de esa cultura empresarial:
Un rito muy característico de esta cultura empresarial se puede percibir cuando el papá de Frank le explica a éste cómo es un típico día en la empresa. Así le comenta que a la mañana, se llega al establecimiento un rato antes para antes tomar café y charlar entre los empleados, según el padre esto lo hacen para empezar mejor el día. Además, el hombre le 3
explica que la puntualidad es útil para obtener una bonificación especial a fin de año.
En lo que hace a los comportamientos típicos de la cultura, se puede observar que cada empleado cumple con una rutina basada en, una vez que llegan al establecimiento, dirigirse hacia un cuarto que posee lockers de donde sacan los guardapolvos y overoles
para empezar con sus
tareas; luego se dirigen hacia una máquina antes de entrar en el sector propio de trabajo y allí hacen como una especie de marcado de ficha de presentismo.
Se puede notar en la película cómo se intentan respetar las normas establecidas por la institución. Esto se ve plasmado cuando el jefe de los obreros, al principio, no deja entrar a Frank al espacio de trabajo de su padre.
Se observa, también en el transcurso dl film que, si bien los operarios, ejecutivos y directivos de la empresa comen en un mismo espacio, el comedor, lo hacen en forma separada. Mientras los primeros hablan sobre la implementación de las 35 horas laborales y sus vacaciones, los segundos hablan acerca de la ausencia en el trabajo de uno de sus compañeros. Esto es una pauta típica del comportamiento de los individuos que se encuentran en una empresa formando parte de ella y hacen a la cultura de la misma.
Villafañe (1998), considera que la cultura corporativa posee tres Funciones primordiales; la primera es la Adaptación; ella favorece el consenso respecto de la misión de la empresa. Está relacionada con el hecho de que todos los integrantes de la organización “tiren” hacia un mismo lado.
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En el caso puntual de la película sobre la cual se está efectuando el análisis se puede decir que la adaptación se observa en gran medida y de manera hasta exagerada por así decirlo, en el padre de Frank ya que éste trabaja arduamente, sin presentar quejas o críticas en relación a la tarea que efectúa, cumpliendo de manera correcta con su horario, con el objetivo de colaborar con la misión general de la empresa. Él sabe que forma parte de un todo pero que su colaboración y trabajo en dicha organización es de suma importancia para el acabado del producto final y para que la institución siga saliendo adelante. En lo que hace a Frank se puede notar al principio que empieza a tener un cierto sentido de adaptación cuando propone diversas formas para colaborar con la misión de la organización. Se puede observar esto cuando éste propone la idea de efectuar cuestionarios para estar al tanto de lo que opinan los obreros acerca de la reducción del trabajo a 35 horas. Así, se nota que esa idea estaría colaborando con la forma de llegar a la misión de la organización. También se observa este sentido de adaptación en un par de empleados más -entre los que se encuentra la hermana del actor principal- y en el sindicato. Aunque los miembros de éste no estén del todo de acuerdo con las formas de trabajo que exige la organización para el cumplimiento de esa misión. La segunda función que cita este autor es la de Cohesión, ésta se relaciona íntimamente con el “sentido de pertenencia” a una determinada
institución. Permite establecer vínculos y la identificación de los empleados con la empresa. Este concepto hace referencia, mencionándolo a través de un término no tan técnico , a que cada empleado se coloque la “camiseta de la empresa”. Una vez más se puede ver plasmado en el padre de Frank una fuerte incidencia de este sentido. En un momento determinado de la película, el cuñado de Frank le dice a éste que no debería por qué tenerle miedo a una entrevista con un “jefecito” de una empresa de provincia. Frente a este comentario el padre de
Frank le responde a su yerno (esposo de la hija) que si bien dicha empresa estaba liderada por un “jefecito” era de mucha importancia para la zona. El hecho de que este señor exprese ese comentario en el cual se pone en defensa de la 5
institución demuestra el fuerte sentido de pertenencia que este presenta en relación a ella. Otras de las situaciones en las que se percibe este sentido en el papá de Frank es cuando el hombre sigue trabajando en la organización a pesar de que haya sido “jubilado” (echado). En relación a Frank se puede percibir en él
este sentido de cohesión cuando tiene una discusión con la líder del grupo sindical, en la cual éste le explica de la mejor manera cuál es el objetivo de la empresa y porque motivos es conveniente para todos la reducción de las horas laborales. Aquí se ve plasmado có mo el protagonista se pone la “camiseta de la empresa” y sale en su defensa. Pero dicho sentido se vuelve efímero cuando
Frank descubre que los directivos de la organización ocultan información y que van a efectuar un despido masivo, dentro del que se encuentra planificado el despido de su padre. En ese momento se percibe un cambio de actitud en el actor principal, lo que hace que ese sentido de pertenencia cese en él. En lo que hace a los sindicatos se puede notar que el sentido de pertenencia es muy débil debido a que, por las diversas discusiones que mantienen sus integrantes
con los
directivos, no pueden generar una identificación fuerte con la empresa. Este sentido se desdibuja por completo cuando los miembros de este subgrupo de obreros se enteran de la noticia acerca de los despidos. Debido a esto intentan concientizar y hacer entrar en razón al resto de los empleados para poder quejarse y oponerse a la medida que se va a implementar, generando hacia el final una toma de la empresa donde se observa la ausencia de una cultura empresarial que cumpla con la función de cohesión. La tercera y última función mencionada por Villafañe (1998) es la
Implicación:
la cual está relacionada con una relación de coherencia y
compatibilidad entre el sistema de valores de la empresa y el del individuo que forma parte de ella. Se puede observar en el padre de Frank una compatibilidad importante entre sus valores y los de la empresa debido a que se lo puede ver en todo momento haciendo su trabajo sin presentar quejas y expresando siempre buenos pensamientos acerca de la empresa. Es muy interesante ver cómo esta 6
coherencia de valores entre ambos sujetos (la empresa y el padre de Frank) ni siquiera cambia cuando el hombre es echado de su puesto de trabajo. Con relación a Frank, se puede establecer que, en un principio, su sistema de valores es congruente con el de la empresa pero esto cambia rápidamente cuando percibe las verdaderas intenciones de los directivos y automáticamente su sistema de valores se vuelve opuesto al de la institución; ya que si bien esta de acuerdo con la implementación de la reducción de horas, no considera correcto que no se respeten los derechos de los trabajadores ni mucho menos que se hagan despidos masivos del personal. Allí es donde sus valores se vuelven compatibles con los de los miembros de los sindicatos y se suma a la lucha por los derechos y las condiciones favorables del trabajo para los obreros. Siguiendo con la línea de pensamiento de Villafañe (1998) se podría hacer uso de la clasificación que éste presenta en relación con las ideologías de las organizaciones, al distinguir determinados Tipos de Culturas. Si bien, toda organización, según lo que se puede ver plasmado en la teoría, se define por tener un único estilo cultural, me resulta difícil distinguir una sola y única tipología en la empresa que se presenta en la película. En mi opinión, noto rasgos pertenecientes tanto a la Cultura del Poder como a la Cultura de la Función;
Cultura del Poder: Reconozco este tipo de cultura ya que, se puede notar que en esta organización existen individuos claves. En este caso, un individuo considerado como tal sería, por ejemplo, el Jefe de la empresa; en base a éste giran todos los aspectos de la organización y las decisiones que se toman las cuales son tomadas, a su vez, bajo la influencia. Puedo notar que lo que genera el incentivo del trabajo en dicha organización es el dinero, rasgo característico de las culturas del poder. Por último reconozco este tipo de cultura en la empresa ya que se pone de manifiesto una estructura de tela de araña, ésta está relacionada con el hecho de que las relaciones 7
entre los miembros de la organización (más especialmente en el sector administrativo y ejecutivo).
Cultura de la Función: Se puede notar que, en lo que hace al trabajo de cada empleado en la empresa, es más importante la función que cumple la persona que la persona en sí; rasgo algo típico de este tipo de culturas. Dicha característica se pone de manifiesto cuando es despedido el papá del protagonista. En esta situación no se valoró la experiencia que podría llegar a aportar el hombre; lo que más le interesó a la empresa fue que se cumpla con mayor rapidez y eficacia la función del trabajador (que sería el hecho de colocar piezas en una determinada estructura). Por ende se nota que no importa la persona que ejecuta el trabajo, sino la forma en la que lo lleva adelante, es decir el rol que desempeña cada individuo. Puedo observar, también, que el poder está dado por la posición que cada una de las personas ocupa. Por último, se puede notar que hay una importancia absoluta del organigrama. Este rasgo se hace presente cuando Frank es llamado por el director de la empresa, el cual en una charla un tanto tensa, le remarca al protagonista que las ideas y nuevas intervenciones que se le ocurran en pos la empresa, deberán ser comentadas con él, debido a que hay jerarquías que cumplir y respetar. Según Mike Burke (cit. en Villafañe, 1998 p.167) las empresas se caracterizan por cuatro Lógicas/ Mentalidades resultantes de los siguientes cuatro ejes:
Apertura al entorno/ Aislamiento del entorno.
Innovación y cambio/ Orden establecido y disciplina.
En función a estos ejes nombrados anteriormente surgen cuatro tipo de mentalidades: Narcisista – Tribal – Exploratoria - Amplificadora.
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Siguiendo con el análisis del presente trabajo, considero que la empresa sobre la cual la película se centra, presenta las siguientes lógicas:
Tribal, ya que se encuentra en una posición entre la Apertura al entorno y el Aislamiento (debido a que
hay veces en las que se nota que la
empresa se concentra bastante en sus acciones y sus actividades pero, de vez en cuando, mira un poco hacia el afuera; esto último se ve cuando al jefe de la organización le preocupa y se interesa por los actos y decisiones que toma otra empresa, más grande, de la cual depende su empresa) y
Disciplina, ya que la empresa presenta una organización en cuanto a tareas y demás, con un gran orden interno y un respeto neto hacia las jerarquías.
Puedo notar que, si bien presenta un tipo determinado de lógica, dicha organización está en la búsqueda de una Mentalidad Exploratoria, es decir, que busca lograr la Apertura total al entorno, pero siempre manteniendo la Disciplina, esto se ve plasmado cuando el jefe se reúne con los empresarios de la otra empresa más grande de la cual depende la suya. Se puede notar un cierto tinte de iniciativa, agresividad y competencia, que serían rasgos típicos de una mentalidad de este tipo (exploratoria).
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Públicos de las organizaciones , Roles y Status que se cumplen
S
egún
Blumer ( cit. en Capriotti,1999 p. 38), la vida de grupo
necesariamente presupone una interacción entre los miembros de éste. En lo que hace al concepto de sociedad, considera que ésta se compone de individuos que entablan continuamente interacciones con los demás. Capriotti (1999), toma lo establecido por Blumer y expresa lo siguiente: Dentro del conjunto de interacciones con su entorno, los individuos establecen relaciones bipolares con las empresas en cuanto a sujetos sociales. Al interactuar en la vida cotidiana, los individuos procuran ubicar mentalmente a las organizaciones en diversas categorías. Clasifican a las entidades –las agrupansegún aquellas características que son importantes para ellos. La interacción va generando una serie de categorizaciones recíprocas entre las personas y las organizaciones, las cuales establecen, enmarcan y refuerzan las obligaciones y expectativas de cada uno de ellos en su relación. De esta manera, se establece una interacción y relación mutua entre la empresa y el individuo.
De esta manera y siguiendo la línea de pensamiento de Capriotti, cada individuo establecerá una interacción y relación específica con la organización. En base a esa relación se deriva la identificación de los individuos con un status y un
rol determinados. Según Capriotti (1999), el Status o Posición es el lugar que ocupa una persona en un sistema de relaciones sociales. En cambio, el Rol es el conjunto de expectativas y obligaciones aplicadas a una persona que ocupa una determinada posición. Estos conceptos son aplicados al estudio de los públicos de las empresas. Una vez definidos estos conceptos, el autor se ocupa de definir lo que es un Público de una organización, entendiéndose por éste; al conjunto de personas que ocupan un status y desempeñan un rol determinado en relación con la organización.
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Por último me gustaría nombrar los distintos tipos de roles que distingue Paul Capriotti, ya que me serán útiles para relacionarlos con el análisis que vengo realizando. El autor considera que hay tres tipos de roles, estos son:
Rol de Público Institucionalizado (expectativas establecidas a priori): Está relacionado con aquellas expectativas de un rol que existen antes de que el individuo lo asuma. Son establecidas de antemano, consideradas por encima y más allá de los individuos que desempeñan o van a desempeñar el rol. Sin embargo, el individuo no asimila total y ciegamente el rol que asume,
sino que lo personaliza, le da su marca personal, a esto se lo denomina:
Rol de Público Internalizado: Este término se refiere a las variaciones particulares de un rol determinado en cuanto a su definición, es decir,
a la manera
particular en que el individuo establece sus derechos y obligaciones en cuanto ocupante del rol. No hay dos personas que desarrollen de la misma manera el mismo rol convencional, sino que depende de las características personales, de su sensibilidad y de sus preferencias particulares. Así, Yinger (cit. en Capriotti, 1999 p. 43) considera que el rol internalizado tiene la marca particular de la persona, ya que está influido por todos los demás roles que desempeña, por el modo como aprendió el rol y por la personalidad del individuo.
Rol de Público Priorizado: Los individuos, en su vida cotidiana, desarrollan diversos roles en relación con las diferentes posiciones que ocupan en la vida social. En cada momento, dependiendo del tipo de interacción que desarrollen con otros sujetos, las personas desempeñarán un rol específico. Cada individuo asumirá dicho rol específico en ese 11
momento, para luego dejarlo de lado y asumir otro rol diferente. Así, algunas veces hay un rol de público que es considerado por el individuo como más importante que los demás, a éste se lo denomina Rol Priorizado. Este tipo de rol, es aquel considerado como prioritario por los individuos en su relación con la organización, y que, en cierto modo, puede llegar a influir en el desempeño de los otros roles de público.
En lo que hace a los roles y status de cada uno de los sujetos que aparecen en la película puedo mencionar lo siguiente:
En primer lugar se encuentra Frank, el protagonista del cual podría mencionar lo siguiente:
STATUS 1) Hijo
ROL Rol de Público Institucionalizado: Frank cumple las expectativas a priori de lo que es asumir correctamente el rol de hijo, ya que muestra respeto por sus padres y preocupación y cuidado de los mismos. Rol de Público Internalizado: El protagonista cumple su rol con un estilo propio bien marcado, que está relacionado puntualmente al hecho de ayudar a su padre a que “abra los ojos” y se dé cuenta de las
injusticias y aberraciones que realiza la empresa en la cual ambos trabajan. Rol de Público priorizado: Se puede observar en un momento determinado de la película que el rol que predomina es este, el de hijo, cuando Frank se entera que su padre va a ser despedido.
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2) Pasante en la empresa
Rol de Público Institucionalizado: Al principio de la película se puede observar que el protagonista cumple con este rol, debido a que escucha lo comunicado por el jefe y el director y observa cautelosamente sus acciones. Se coloca en el rol de aprendiz Estas expectativas son las que se establecen a priori en el rol de todo pasante o practicante que se integra a una organización. Rol de Público Internalizado: Frank impone un estilo muy propio en el rol de pasante que debe asumir. Esto se pone de manifiesto cuando propone la idea de llevar a cabo la toma de encuestas a los obreros. Éste es un comportamiento propio y distintivo de su persona que no a cualquier pasante se le ocurriría. Rol de Público priorizado: Considero que el rol de pasante es priorizado por Frank cuando presencia la junta que el director y el jefe tienen con los miembros del sindicato.
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3) Miembro del sindicato
Rol de Público Institucionalizado: Fran cumple con las expectativas a priori, tales como; respetar los derechos del trabajador, luchar por ellos y luchar por las injusticias provocadas por la organización Rol de Público Internalizado: El protagonista pone un tinte característico de su persona en este rol de sindicalista, defiende sus ideas y los derechos de los trabajadores con pasión y agallas. Esto se pone de manifiesto, cuando se dirige una noche hacia la empresa, toma e imprime de una de las computadoras la lista de la gente que iba a ser despedida y la coloca en la puerta de la organización, provocando, además, el sellado de dicha puerta para impedir el ingreso del personal como forma de “Protesta”.
Rol de Público priorizado: Una vez que Frank se entera del despido que va a realizar la empresa, asume como prioridad su rol de sindicalista e inclusive dicho rol pasa por arriba del rol de hijo, esto se puede ver cuando Frank se enfrenta con su padre, el día que toman la empresa. El protagonista intenta que su padre deje de trabajar y se una a la huelga, pero éste no lo hace, debido a esto Frank lo agrede y le dice que siempre tuvo vergüenza de él y de su forma de ser.
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En lo que hace a Jean Cloth ( papá de Frank) ocupó los siguientes
Status y roles:
STATUS 1) Padre
ROL Rol de Público Institucionalizado: Como expectativa a priori todo padre debe cuidar de su hijo, brindarle consejos, enseñanzas, servirle de guía en todos los aspectos de la vida. En el padre de Frank se pueden observar el cumplimiento de dichas expectativas, no de forma total sino más bien parcial, esto se pone de manifiesto en todas las escenas que se dan entre el protagonista y su padre. Sin embargo, hay una escena en la que se pone de manifiesto el cumplimiento de rol de padre, que es en la que Jean sale a comer con su hijo y esposa y no deja a Frank pagar la cena. Rol de Público Internalizado: La expectativa más característica de Jean está relacionada al hecho de ser un padre que aconseja a su hijo siempre teniendo en cuenta aspectos de la empresa en la cual trabaja. Se puede observar que todos los diálogos e interacciones que tiene éste con su hijo giran en torno a temas relacionados con la organización. Rol de Público priorizado: En mi opinión, no veo que Jean priorice el rol de padre en ningún momento.
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2) Empleado (obrero)
Rol de Público Institucionalizado: Como expectativa a priori, un obrero debe cumplir con las normas de la empresa. En este punto, Jean cumple de manera correcta y muy responsable su rol, ya que cumple de manera exagerada todas las reglas de la institución. Rol de Público Internalizado: El padre del protagonista, se caracteriza por cumplir su rol de una forma muy personal, en donde se destaca su responsabilidad, su respeto por las pautas de la organización y por los directivos y jefes de la misma. Algo muy importante a destacar en este rol internalizado, es que se nota cómo Jean ocupa la posición de obrero con un cierto tinte de vergüenza, hecho que lo hace posicionarse, a sí mismo, en un lugar de inferioridad en relación a los sujetos que poseen roles y cargos jerárquicos mucho mas elevados, inclusive en relación a su propio hijo. Rol de Público priorizado: Este rol, el de obrero, es el que siempre prioriza Jean, en todo momento.
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En relación con el Jefe de la Empresa:
ROL
STATUS 1) Jefe de la Empresa
Rol de Público Institucionalizado: Como expectativas a priori que debería cumplir en su rol de jefe, podría decir que éstas son cumplidas por el mismo, ya que ejerce control sobre las tareas de los obreros, se reúne con los miembros de los sindicatos, etc. Rol de Público Internalizado: El rol de jefe asumido por esta persona, presenta un estilo muy particular y propio de la misma, dicho estilo esta basado en la autoridad más que nada. Rol de Público priorizado: En la película se puede observar que este es el rol que prioriza, tal vez porque el único que se manifiesta en la misma.
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Imagen e Identidad
Me gustaría hablar acerca de los conceptos de Imagen e Identidad, tanto de la empresa que aparece en la película como de dichos conceptos en relación con Frank y a su Padre.
S
egún Joan Costa (1999), la identidad corporativa es el ADN una de una
empresa y por eso y no por otra causa, toda empresa es una, única, diferente e irrepetible. Sostiene que dicha identidad tiene una acción directa y determinante sobre la conducta social a través de la imagen de la empresa. Norberto Chaves (1990), considera a la identidad institucional como el conjunto de atributos asumidos como propios por la institución que, a su vez, forman el “Discurso de la Identidad” que se desarrolla en el seno de la misma. La institución, a través de su
actividad regular y su diálogo permanente con los interlocutores, va generando formas de autorepresentación. Para Paul Capriotti (1992), la identidad de la empresa es la personalidad de la organización. Lo que ella es y pretende ser. Es su ser histórico, filosófico, ético, moral y de comportamiento. Es aquello que la hace individual, singular, y la distingue y diferencia de las demás organizaciones. Es el conjunto de atributos o características con los que la organización se identifica y con los cuales quiere ser identificada por los públicos.
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En cuanto a lo que hace a la imgaen institucional y, siguiendo la línea de pensamiento de los autores citados anteriormente, Joan Costa (1999) sostiene que: “La imag en de la empresa no es un concepto abstracto, un hecho inevitable o secundario, ni una moda. Es un instrumento estratégico de primer orden y un valor diferenciado y duradero que se acumula en la memoria social”. Dice, también, que
la imagen de la corporación es lo único que permanece en el tiempo y en la memoria social (Costa, 1999). Norberto Chaves (1990), piensa que: “La imagen institucional aparece como el registro público de los atributos identificatorios del sujeto social (institución). Es la lectura pública de una institución, la interpretación que la sociedad o cada uno de sus grupos, sectores o colectivos, tiene o construye”. Por último, y para finalizar con el desarrollo de estos conceptos, citaré
a Paul Capriotti (1992), que considera que: “La Imagen empresarial es la representación mental de un estereotipo de organización, que los públicos se forman como consecuencia de la interpretación de la información sobre la organización”. Es decir, la imagen de la empresa se genera en los públicos, es el
resultado de la interpretación que hacen los públicos de la información o desinformación sobre la organización. Teniendo en cuanta estos conceptos, podríamos decir que la empresa que figura en la película presenta:
Una Identidad formada por atributos tales como la calidad de
las piezas que se crean, la mayor cantidad de producción de dichas piezas en menor tiempo y la exigencia en cuanto a responsabilidades y el trabajo en sí que les aplica a sus trabajadores y empleados.
En cuanto a la imagen que proyecta la empresa, considero
que es percibida por los públicos en general como una institución que posee mucho prestigio, por lo menos en la zona en donde está ubicada, que brinda un ambiente contenedor y familiar, al mismo tiempo se la
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percibe como una empresa exigente que brinda productos de buena calidad. Si bien, las definiciones
sobre Identidad
e imagen que nombré
anteriormente están íntimamente ligadas al la idea de Identidad Empresarial pueden aplicarse estas mismas al concepto de identidad de los Seres humanos entendidos como entes sociales. Así, podría decir que:
Frank: Creo que los rasgos característicos que hacen a la
identidad del protagonista son: su inteligencia, el respeto que posee por los demás, las formas que utiliza para dirigirse a todas las personas que lo rodean, su calma , escucha activa y su defensa hacia los otros. También algo que puede ser tomado como un rasgo muy importante es la vergüenza que éste siente en relación al cargo y el rol que ocupan los obreros, vergüenza que, según menciona Frank, fue transmitida por su padre desde muy niño. En lo que hace a la imagen de éste, pienso que su familia lo percibe como un “hijo brillante” (más que nada al principio), aquel hijo que todo padre deseraría tener, y aquel hijo que ha logrado lo que su padre no pudo; esto es, posicionarse de igual a igual ante sus jefes e inclusive ser potencialmente uno de ellos. En sí, puedo notar una cierta admiración por parte de los familiares hacia él. Luego, cuando Frank se une al grupo sindicalista, se puede ver muy claramente cómo su padre, especialmente, cambia la concepción que tiene sobre Frank, ya que no esperaba que este último se “alíe” con los sindicalistas y haga las cosa s que hizo contra la
empresa. Por parte del Jefe y del Director, el protagonista es considerado, al principio, como un pasante principiante ingenuo que no posee experiencia. Pero luego se dan cuenta de que esto no es así cuando Frank pone de manifiesto sus ideas creativas y útiles al servicio de la institución. La percepción de éstos sobre Frank vuelve a dar un giro cuando el chico se integra al grupo sindical y lucha por los derechos del trabajador. 20
Jean Cloth: sumisión, responsabilidad, tranquilidad y respeto
son los rasgos que, en mi pinión, hacen a la identidad del sujeto. Este hombre es percibido por su hijo como alguien sumiso, alguien que posee vergüenza de ser obrero (eso es lo que supone Frank y lo relaciona con la actitud que siempre tuvo su padre desde que él era niño) y como alguien que no defiende lo suyo; es decir, sus derechos.
Conclusión Considero que la película Recursos Humanos, es un elemento muy rico en sí para llevar a cabo un análisis de este tipo. Se pueden observar claramente muchos de los conceptos vistos en clase y, al mismo tiempo, favorece la asimilación de éstos al verlos plamasdos en la dinámica “real” de una empresa, sus empleados y sus conflictos.
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Referencias Bibliográficas
Capriotti, Paul.
(1992). La imagen de empresa. Consejo Superior de
Relaciones Públicas. España.
Capriotti, Paul. (1999). Planificación estratégica de la Imagen corporativa. Editorial Ariel. Barcelona.
Chaves. N. (1990). La imagen corporativa. Teoría y metodología de identificación institucional. Gustavo Gill Ediciones. Barcelona.
Costa, J. (1999). Imagen corporativa en el sigo XXI. La Crujía Ediciones.
Villafañe, Justo. (1998). Imagen Positiva. Ediciones Pirámide. Madrid.
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