Análisis y Estrategia de la Industria
Tabla T abla de contenido Introducción........................... Introducción............................................... ........................................ ......................................................... ..................................... 2 Objetivos.............................. Objetivos................................................. ....................................... ........................................ ........................................ .................... 3 Objetivo general..............................................................................................3 Objetivo especifco........................... especifco............................................... ....................................... ....................................... ......................... ..... 3 La organización Hoy..................................................... Hoy........................................................................ ....................................... .................... 4 Historia................................ Historia.................................................... ........................................ ......................................... ..................... ............... .............. . 4 d!inistración................................................................................................." #isión........................... #isión............................................... ....................................... ....................................... ......................................... ..................... . " $isión.................................. $isión...................................................... ........................................ ...................................... ................................ ................ " Identidad............................ Identidad................................................ ................................................................. ............................................. ......... " %rincipios.......................... %rincipios.............................................. ........................................ ............................................. ......................... ........... " &bicación.............................. &bicación.................................................. ........................................ .................................................... ................................ ' (o!petencia............................. (o!petencia................................................. ........................................ ....................................... ............................... ............ ) *O+........................... *O+............................................... ........................................ ........................................ ................................................ ............................ , -strategias................................ -strategias.................................................... ........................................ .................................................... ................................ / (onclusiones..................................................................................................... 0eco!endaciones............................................................................................. ne1os....................... ne1os.......................................... ....................................... ........................................ ................................. ........................... ................ 2
Introducción
Análisis y Estrategia de la Industria
Las organizaciones deberan realizar un proceso !s estructurado ue les pueda dar !s in5or!ación y seguridad para la to!a de decisiones y as reducir el riesgo de co!eter errores6 entre los posibles anlisis a realizar esta el *O+. La i!portancia de la $atriz *O+ es un ele!ento necesario para conocer la situación real de la e!presa. 7u con5ección per!ite buscar y analizar6 de 5or!a proactiva y siste!tica6 todas las variables ue intervienen en el negocio6 con el fn de tener !ayor y !ejor in5or!ación al !o!ento de to!ar decisiones. 7i bien el plan de negocios es i!prescindible para una e!presa6 donde se plas!a la !isión6 visión6 !etas6 objetivos y estrategias6 ue le servirn de gua a trav8s de las actividades ue la !is!a plantee6 realizando correcta!ente el anlisis *O+6 se pueden establecer las estrategias O5ensivas6 +e5ensivas6 de 7upervivencia y de 0eordena!iento necesarias para cu!plir con los objetivos e!presariales planteados.
Objetivos 2
Análisis y Estrategia de la Industria
Objetivo general 0ealizar un anlisis de la e!presa payless para conocer los 5actores tanto internos co!o e1ternos ue puedan a5ectar al dese!pe9o de la !is!a.
Objetivo especifico Identifcar los co!petidores directos de payless y analizar sus ventajas y desventajas en co!paración a ella. 0ealizar un anlisis *O+ de la e!presa para tener un conoci!iento !s a!plio de su situación actual en el !ercado. +esarrollar estrategias para 5o!entar una organización !s sólida en relación a sus desventajas tanto internas co!o e1ternas.
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Análisis y Estrategia de la Industria
La organización Hoy Historia La empresa inició operaciones en 1956, en Topeka, Kansas y fue fundada por dos primos, Louis y Shaol Pozez, quienes u!ieron la idea de a"rir una ienda de calzado de auo ser!icio para "a#os presupuesos y ya para 196$ era uno de los mayores disri"uidores de calzados de %sados &nidos' %n 196( la ienda adopa el nom"re de )*olume Shoe +orporaion y se inicia un acelerado pro-rama de e.pansión' %n 19(/ la empresa empieza a uilizar el nom"re de Payless ShoeSource para sus iendas localizadas en los oules, mienras que en las iendas por deparameno se maniene como )*olume Shoe +orporaion hasa 1991, cuando odos los almacenes adopan el nom"re de Payless ShoeSource' %n 199( se adquiere la cadena de calzados de precios medios )Parade of Shoes en +anad0, con lo que se a"re la primera ienda Payless ShoeSource fuera de %sados &nidos' en el a2o $333 se inicia el pro-rama de e.pansión en +enroam4rica, lo-rando a"rir la primera ienda en San os4, +osa ica, y para el $33$ inau-uramos nuesra primera sucursal en Panam0' )7cualmene, am"i4n iene presencia en 8uaemala, %l Sal!ador, ep"lica :ominicana, ;onduras, Trinidad y To"a-o, *ender zapaos en un am"iene de auoser!icio' %se formao permie a los clienes "uscar y pro"arse el calzado sin ener que esperar por un !endedor' +on casi 53 a2os de e.isencia, la idea conina enre-ando una ami-a"le y con!eniene e.periencia' Pero, sin duda, el mayor lo-ro de esa empresa ha sido !ender calzados de calidad a precios accesi"les para los consumidores, una com"inación que puede -aranizar el 4.io a cualquier produco, lo que ha lo-rado -racias a una econom?a de escala y a la posi"ilidad de fa"ricar en pa?ses donde la mano de o"ra es m0s "araa que en %sados &nidos' Payless ShoeSource acualmene cuena con cerca de @'@33 iendas en diferenes pares del mundo y cerca de 1A'533 empleados' %n el $313, la empresa u!o !enas por m0s de BA'333 millones e in-resos neos por B9(,A millones' La compa2?a ha sido reconocida por su apoyo a la sociedad, so"re odo por su pro-rama inernacional que ofreció zapaos -rais o a un precio menor a los ni2os necesiados en Lainoam4rica y el +ari"e a ra!4s de una red de "eneficencia conocida como Payless 8i!es Shoes @ Kids CPayless da zapaos para los ni2osD %se pro-rama incluyó la enre-a de m0s de (('333 cupones con un !alor de B1,$ millones para enre-ar un par de zapaos a ni2os en 13 pa?ses de Lainoam4rica, el +ari"e, Puero ico, %sados &nidos y +anad0 4
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¿Por qué deciden iniciar operaciones en Centroamérica? Principalmene porque se dan cuena de que +enroam4rica era una econom?a en crecimienoE adem0s, analizan el hecho de que miles de clienes en %sados &nidos eran cenroamericanos a los que les -usa"an sus calzados y le manda"an zapaos de re-alo a sus familiares en sus pa?ses de ori-en y solo fue cuesión de aar ca"os para darse cuena de que las iendas endr?an acepación en esa re-ión' ¿Existe alguna diferencia entre los calzados que se venden en Norteamérica y los que se venden en Latinoamérica? Si por eso Tienen diferenes mercanc?as para diferenes re-iones' Por e#emplo, ;onduras enra denro del cluser de pa?ses del 0rea del +ari"e, por eso, los calzados que se !enden ah? son m0s frescos y de ipo a"iero y no se !en muchas "oas alas, como las que se !enden en pa?ses de climas m0s emplados'
Por esa razón, Payless ShoeSource cuena con zapaos y colecciones que solo se !enden e.clusi!amene en al-unas re-iones y quiz0s un calzado que se !ende en ;onduras no necesariamene se podr0 comprar en %sados &nidos
Administración Visión
%er!itir el acceso de todas las personas a estilos validados y de :lti!a !oda en calzado y accesorios. Misión
7er la pri!era opción en cuanto a estilo y buenos precios en calzado y accesorios para nuestros clientes. ;
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Identidad
&na tienda especializada en zapatos para toda la 5a!ilia al servicio de da!as6 ni9os6 adolescentes y caballeros para satis5acer sus necesidades cotidianas y de !oda con una calidad y un valor increble.
Principios
Deleitar al cliente= tendre!os al cliente presente en toda lo ue >aga!os y brindare!os una gran e1periencia6 anticipndonos al !ercado y superando las e1pectativas. Mostrar respeto= valorare!os a todas las personas en todos los aspectos de nuestro negocio y aceptare!os las di5erencias para crear una at!os5era productiva y a!ena Inspirar nuevas posibilidades= generare!os ideas creativas e innovadoras para !ejorar continua!ente y6 al adoptar el ca!bio aprendere!os y crecere!os. Ofrecer excelencia: sere!os responsables de lograr buenos resultados a trav8s de la ejecución y calidad constante en todo lo ue >aga!os en no!bre de nuestros accionistas. Hacer lo correcto= actuare!os con valenta6 tendre!os una conducta 8tica y >onesta6 y sere!os responsables ante nuestros clientes6 nuestros accionistas6 nuestras co!unidades y ante cada uno de nosotros
Misin de las operaciones de venta o5recer una buena e1periencia de co!pra ue supere las e1pectativas del cliente y ue provoue un au!ento sostenible en las ventas y las ganancias
bicación
esuina opuesta al gallo !s gallo boulevard 5rancisco $orazn
"
Análisis y Estrategia de la Industria
!bicacin pa$less
"#mbolo
!ompetencia
%ayless 7>oes Honduras es una tienda dedicada a la venta de calzado para da!as (aballeros y ni9os6 (arteras para da!as6 ?u5andas6 retes6 0elojes6 O5ertas y pro!ociones con sucursales en Tegucigalpa6 7iguatepeue6 7an %edro
'
Análisis y Estrategia de la Industria 7ula6 %uerto (ortez6 La (eiba6 (o!ayag@ela6 -l %rogreso6 (>oluteca6 (o!ayagua. %ara describir la co!petencia de dic>a e!presa nos centrare!os en la sucursal ubicada en 7iguatepeue6 (o!ayagua. (O$%-T-A(I %ayless nace co!o e!presa en el a9o de ,;"6 tiene co!o co!petencia principal en su rubro= • •
Tiendas $endelBs C,)/D Tienda (arrión C,'/D
!bas ubicadas en el !unicipio de 7iguatepeue. -stas tiendas tienen co!o !ercado !eta >o!bres6 !ujeres y ni9os ue tengan un poder aduisitivo !edioEalto6 tienen una gran trayectoria por lo ue pode!os decir ue son tiendas !uy reconocidas a nivel nacional6 las !is!as cuentan con sufcientes ingresos econó!icos para dar pro!ociones y descuentos a su p:blico6 teniendo as variedad de tallas y estilos. l igual ue cuentan con proveedores reconocidos ue les envan carga!entos en cierto lapso de tie!po6 esto con la !eta de abastecer y satis5acer a su p:blico.
Ta!bi8n pode!os !encionar otras tiendas co!o nueva co!petencia ue se dedican al !is!o rubro6 aunue son tiendas peue9as y !uy recientes6 ue se dedican a la venta de zapatos y algunos accesorios6 llegando a un !ercado !eta ue posee niveles de ingresos !edio al !is!o tie!po cabe !encionar ue estas cuentan con estilos si!ilares al igual ue precios= • • • • •
Tienda +on %aco Inversiones Flis!arGs Tienda -l (o!padre Tienda %latinu! Tienda <$+
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"O#A %n&lisis 'OD% 7e orienta principal!ente al anlisis y resolución de proble!as y se lleva a cabo para identifcar y analizar las *ortalezas y +ebilidades de la organización6 as co!o las Oportunidades Caprovec>adas y no aprovec>adasD y !enazas reveladas por la in5or!ación obtenida del conte1to. -l anlisis consta de cuatro pasos= •
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nlisis -1terno Cta!bi8n conocido co!o $odelo de las cinco 5uerzas de %orterD. nlisis Interno. (on5ección de la !atriz *O+. +eter!inación de la estrategia a e!plear.
La to!a de decisiones es un proceso cotidiano !ediante el cual se realiza una elección entre di5erentes alternativas a los e5ectos de resolver las !s variadas situaciones. Las organizaciones deberan realizar un proceso !s estructurado ue les pueda dar !s in5or!ación y seguridad para la to!a de decisiones y as reducir el riesgo de co!eter errores. u es donde la $atriz *O+ to!a su i!portancia co!o ele!ento necesario para conocer su situación real y actual.
Matri( 'OD%
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I)*+,)%" 'O,*%.+/%" (a!bio de pro!ociones constante -stilos de zapatos ue vienen se!anal!ente cada uno di5erente a la se!ana anterior. Las !arcas de zapatos6 tenis y accesorios ue se co!ercializan. Jaranta de "/ das. (onoci!iento de nuestro producto. ?uen servicio al cliente. D+0I.ID%D+" %oco inventario. -spacio reducido.
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+-*+,)%" OPO,*!)ID%D+" ?uenas pro!ociones en das 5estivos. -stilos de calzado de te!porada.
%M+)%/%" La co!petencia i!ita y !ejora las pro!ociones. pertura de tiendas de calzado de segundo uso a precios !s bajos. ,
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$strategias +ebido a la naturaleza del anlisis 5oda este per!ite a la e!presa >acer uso de los 5actores positivos para poder crear estrategias basadas en sus propios puntos 5uertes para inKuir en el !ercado6 asi !is!o6 poder usar las oportunidades e1ternas para poder convertir las debilidades en 5ortalezas6 de este !odo pode!os relacionar lo obtenido en el estudio de la siguiente !anera= •
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&sar la poca capacidad de guardar inventario para poder o5recer a los clientes una rpida rotación del inventario disponible6 con ello poder o5recer variedad y crear en ellos una cultura de aprovec>ar la oportunidad Cco!o se observa en las tiendas 0D6 asi !is!o6 se esta re5orzando con la 5ortalezas de la e!presa. -sta estrategia 5uncionara en la !edida ue la e!presa adopte una correcta estrategia de posiciona!iento en la !ente de los clientes tal co!o se describió. Hacer de conoci!iento publico los benefcios de co!pra de productos originales y nuevos ue o5rece la tienda ade!s de la garanta o5recida para >acer ue el cliente entienda ue es !ejor co!prar productos nuevos ue usados a un precio !enor6 en este caso6 usando una estrategia de !arMeting ue re5uerza el valor agregado del producto en co!paración a los zapatos de segundo uso Cestrategia !s por !sD6 esto se puede llevar a cabo a trav8s de !edios co!o publicidad en redes sociales6 carpas publicitarias con estaciones de sonido en centros co!erciales de la localidas y panKetos in5or!ativos entre otras opciones.
l usar estas estrategias6 aunue la co!petencia pueda o5recer o5ertas si!ilares espordica!ente debido al posiciona!iento creado en la variedad de productos6 cortos tie!pos de reEabasteci!iento y buen servicio al cliente y serviciosNproductos co!ple!entarios se es capaz de conseguir un !ejor posiciona!iento ue ellos.
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!onclusiones
7e identifcaron co!o co!petidores actuales de%ayless en el !ercado de 7iguatepeue a Tiendas $endelBs y Tiendas (arrion6 asi co!o una serie de co!petidores potenciales a los cuales se les deber prestar atención al !o!ento de decidir las estrategias 5uturas l realizar el anlisis *O+ junto a los !ie!bros de la organización en 7iguatepeue se logro conocer la apreciación de sus 5actores e1ternos e internos asi co!o proponer algunas estrategias generales ue se ajustan a los valores de la organización.
%ecomendaciones (o!o reco!endación a la e!presa en general se puede co!entar lo siguiente en base a lo observado durante la visita al local de 7iguatepeue=
0ealizar una revisión de !ovi!iento de inventario en los :lti!os !eses6 esto les per!itir calcular ue productos e1tra de los o5recidos Caccesorios para zapatos6 carteras6 joyera6 etcD les generan una rentabilidad ue co!pense el espacio ue ocupan en la tienda para con ello poder en5ocarse en los productos ue generen un !ayor retorno de la inversión6 pudiendo asi !is!o6 en5ocar las 5uturas estrategias de !arMeting en el desarrollo y servicios adicionales entorno a dic>os productos. Investigación de las tendencias actuales del !ercado para evitar estanca!ientos con producto 5uera de !oda6 asi !is!o considerar las ; 5uerzas del !ercado listadas al !o!ento de decidir sus estrategias co!petitivas y las reacciones ue dic>as estrategias podran causar a la estabilidad del sector industrial propia!ente dic>o.
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Ane&os
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