ANÁLISIS DEL VIDEO DE LA CONFERENCIA DE JÜRGEN KLARIC “NEUROMARKETING” El “Neuromarketing” es una nueva forma de conocer al consumidor y encontrar que tipo de acercamiento se debe hacer para promocionar el producto o servicio, se trata de estudiar y entender cuáles son los efectos de la publicidad en el cerebro y en qué medida afecta a la conducta de los clientes. odo esto es posible por las técnicas de la neurociencia siendo aplicada al mercadeo en s!. "#ué quiere la gente$ %a verdad es que la gente a&n no sabe lo que quiere, ellos creen saber pero en realidad solo es un refle'o de las necesidades momentáneas que poseen en un instante instante predete predetermina rminado, do, sin embargo embargo nosotros nosotros como vendedo vendedores res tenemos tenemos el deber y básicamente la obligaci(n de averiguar qué es lo que desean en realidad y median mediante te una una interv interven enci( ci(n n verb verbal al subco subcons nscie ciente nte darle darles s a los clien clientes tes lo que que necesitan y no lo que creen necesitar. )on esto me refiero a que un cliente va a reali*ar compras sin tener claro que es lo que desea, tan solo es motivado por una neces necesid idad ad de adqu adquiri irirr un prod product ucto o o servic servicio io y es all! all! dond donde e noso nosotro tros s como como vendedores debemos persuadir y detallar al cliente, y el c(mo "+$ ero como vendedores también debemos buscar no solo darle al cliente lo que necesita sino también venderle más ya que nuestro ob'etivo es buscar y generar gana gananc ncia ias, s, por por eso eso de una una mane manera ra subc subcon onsc scie ient nte e se debe debe gene genera rarr más más necesidades en un cliente para que adquiera más productos o se vuelva fiel a uno. Es all! donde entran a 'ugar las estrategias de marketing -como son los anuncios publicit publicitario arios, s, propaga propagandas ndas,, logotipo logotipos s etcétera etcétera ya que en genera generall no siempre siempre tenemos contacto directo con el cliente y por eso es muy importante generar dichas estrategias para crear la necesidad subconscientemente, aunque también hay que tener en cuenta que lo que un cliente piense del producto o servicio afecta mucho sobre la venta del mismo, ya que si obtenemos una buena cr!tica se obtendrán más ventas pero si es todo lo contrario y se obtiene una mala critica hay que tener en cuenta que se debe rectificar el error y a&n mas que será más dif!cil
conseguir vender el producto o servicio ahora, con antecedentes que lo desprestigian, es por esto que se deben anali*ar muchos aspectos antes de iniciar el proceso de vender un producto o servicio. rimero que todo se deben reali*ar encuestas sobre lo que quiere el cliente, luego de esto anali*ar bien lo que este requiere y qué efectos puede tener -ya que no siempre se le puede complacer al cliente. /espués de esto se deben generar los recursos para dar a conocer el producto y o servicio pero siempre teniendo en cuenta lo subliminal que puede tener cada palabra, gesto o s!mbolo que se pueda mostrar en él, es decir se deben anali*ar muchos aspectos y pensar a futuro sobre lo que pueda pasar ya que si se reali*a un solo aspecto mal se pueden generar pérdidas millonarias. 0unque al decir “pérdidas millonarias” no quiero decir que no se deba innovar o buscar e1pandirse el mercado, ya que se puede generar el temor a un cambio y si hablamos de cambio nos referimos a buscar me'or!a en los peque2os detalles que están flaqueando, pero por ese mismo miedo al cambi( se pierden ideas o se compacta un idealismo y se puede llegar a perder más por el miedo al cambio que por intentar me'orar. En pocas palabras el márquetin es qui*á uno de los procesos más complicados ya que influye directamente al cliente y cuando se incluyen personas en un proceso todo se complica ya que cada persona piensa diferente y por lo tanto desea cosas diferentes y debido a eso tratar de complacer a tantas personas es muy dif!cil. 0unque hay que tener claro diferentes tipos de clientes, y por eso mismo hay que decidir para quienes va dirigido el producto o servicio y siempre procurar que sea para la mayor cantidad de personas posibles, pero esto también puede ser un factor positivo si se tiene en cuenta y se sabe mane'ar ya que si utili*amos el instinto competitivo que tienen las personas se obtendr!an más ganancias, por e'emplo cuando las compa2!as dividen los productos para hombres y mu'eres lo hacen con el ob'etivo de que estos se sientan especiales y que piensan en ellos por tal motivo adquieren el producto ya que piensan que es especial y &nico.
3tili*ando el “Neuromarketing” como base 45rgen 6laric presenta los tres tipos de cerebros que todas las personas tienen y son la clave al tomar decisiones cuando se compra un producto o servicio. El primer cerebro que se presenta es el )orte17 el cual 6laric describe como funcional, l(gico y anal!tico. /e aqu! es donde se genera la verbali*aci(n ya que es el &nico de los tres al que podemos escuchar y entender claramente. )uando las empresas hacen preguntas a los consumidores sobre que quieren espec!ficamente del producto, el )orte1 es el que se usa para contestar ya que aqu! se encuentran las opiniones, preferencias y gustos. 8in embargo, no siempre es lo ideal preguntarle al consumidor que cambios desean ver en el producto y no es la &nica opci(n. Esto nos lleva al segundo cerebro discutido del cual las personas no tienen mucho control, si alguno, se le conoce como el cerebro %!mbico que posee las emociones, los miedos, la kinestesia y las sensaciones, este cerebro es muy poderoso ya que aqu! se encuentra la intuici(n el cual muchas veces se utili*a en la compra de productos o servicios y tomar decisiones en general. 8e menciona que las mu'eres tienes más cerebro %!mbico que los hombres, y muchas veces se le es llamada el “se1to sentido” dado que no se entiende muy bien que es. 8e menciona que un buen e'emplo de esto es cuando se percibe el olor de un perfume y te recuerda a t& e1 pare'a o una persona en espec!fico. %o que representa el tercer y <imo cerebro discutido en la presentaci(n, conocido como el 9eptiliano. En este se refle'an cosas como la sobrevivencia, reproducci(n, dominaci(n o poder, defensa y protecci(n, las personas no tienen control en lo absoluto y operan mayormente utili*ando el cerebro 9eptiliano, un e'emplo que se da sobre este es la reacci(n de una persona cuando alguien fuma, toma alg&n tipo de alcohol al saber que provoca un da2o. ara progresar en el mercado es importante conocer todas las herramientas posibles para facilitar todo el proceso y este debe considerarse como uno de los más importantes ya que los vendedores lo utili*an y lo aplican a sus productos intuitivamente seg&n 6laric.
