Análisis de la Obra Emprendedor de Éxito

Sustentado Por: Victor Florentino Claribel S. Maria Victoria Yadilka Soriano Solano Selvia C. Encarnacion Llal H. Perez Urbaez Rayssa Caceres

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Asignatura: Administracion de Empresa II Tema : Análisis de la Obra Emprendedor de Éxito Seccion : 0226  Profesor:

Lic. Francis Garcia S. M.

Fecha : 30 de Julio del 2013

Contenidos Introducción Objetivos Capitulo 1: Espíritu emprendedor Capitulo 2: Creatividad Capitulo 3: Trabajo en equipo Capitulo 4: Propuesta de valor Capitulo 5: Modelo de negocio CAPITULO 6: Naturaleza Del Proyecto Capitulo 7: Marketing Capitulo 9: La organización. Capitulo 10: Finanzas Capitulo 11: Plan de trabajo. Capitulo 13: ANEXOS DEL PLAN DE NEGOCIOS Capitulo

14:

NEGOCIOS. Conclusión

PRESENTACION

DE

PLANES

DE

Introducción En el siguiente análisis que presentaremos a continuación aprenderemos a manejar lo que es el trabajo en equipo, la formación de plan de negocio, el manejo de un profesional del área de la administración en su área de trabajo, estrategia para la producción, presentación y visiones futuras de un producto y un plan de negocio.

Objetivos: Aprender a manejarse frente a una situación de trabajo en equipo la creación de un plan de negocio producción y publicidad de productos así como la de una empresa.

Capitulo 1: Espíritu emprendedor Emprender es un concepto de amplio alcance que posee múltiples acepciones de acuerdo al contexto donde se le emplee. En el plano académico, emprender sugiere un perfil de una persona que reúne una serie de características que le hacen actuar de manera determinada, mostrando ciertas competencias para visualizar, definir y alcanzar objetivos. Un emprendedor en el ámbito de los negocios es, en cambio, un

propietario de una empresa comercial el cual es catalogado como un buen administrador, pero no necesariamente con las cualidades especificas que dotan a un emprendedor en el plano académico. Lo cierto es, de acuerdo con algunos autores, que el emprendedor es aquel que en definitiva huye de las rutinas y las practicas comunes para crear así actividades novedosas de alguna manera con el objetivo de mejorar lo existente. Es una persona que tiene la capacidad de crear e innovar, aprovechando al máximo sus capacidades y los recursos a su alcance. Un aspecto importante que está presente en la actividad del emprendedor es que este detecta oportunidades y las aprovecha, invirtiendo su tiempo y esfuerzo en la materialización de la misma. Cabe resaltar, que el emprendedor está completamente consciente del riesgo que conlleva la puesta en marcha de lo desconocido, sin embargo, este asume el riesgo y persevera. Es aquel con la capacidad de aprender de los errores y fracasos, para así sacar provecho de la experiencia y mejorar su desempeño. La actividad del emprendedor inicia con la detección de la oportunidad, luego viene la creación de la unidad de negocio. Una vez creado, se le debe dar una dirección apropiada para la buena utilización de los recursos, por medio de una correcta administración, teniendo siempre como norte la innovación continua. Existen una serie de características personales, intelectuales y físicas que distinguen a una persona emprendedora de los demás. Entre las características personales del emprendedor tenemos que es una persona con iniciativa, capacidad de decisión, que esta orientado hacia metas especificas, que posee confianza en si mismo, perseverancia y

responsabilidad. De igual manera, el emprendedor es un ente que trabaja con ahínco. En lo intelectual, la persona emprendedora es quien planifica y da seguimiento sistemático a los resultados. Tiene una visión comprensiva de los problemas y los resuelve. Si bien es cierto que los emprendedores poseen características especificas como se cito anteriormente, existen diferentes tipos de emprendedores de acuerdo a las personalidades de los mismos. Está el emprendedor administrativo; el cual hace uso de la investigación para generar nuevas y mejoras formas de hacer las cosas. El emprendedor oportunista; el cual busca constantemente las oportunidades. El adquisitivo; el cual se mantiene en continua innovación, el emprendedor incubador; es aquel que busca autonomía, crea unidades independientes que al final se convierten en negocios nuevos y por ultimo el imitador; el cual genera procesos de innovación a partir de elementos ya existentes, mediante la mejora de ellos. En otro ámbito, está también el emprendedor social; el cual busca producir un cambio social en beneficio de un sector. El emprendedor interno, el cual actúa al interior de una empresa ajena, y el externo que actúa en su propio negocio con fines de lucro. Emprender es el primer paso cuando se habla de innovación, por tanto, se le debe adjudicar importancia, ya que esto le permitirá ya sea a una unidad de negocio nueva o a una empresa ya existente en el mercado, una ventaja competitiva frente a las demás.

Capitulo 2: Creatividad La creatividad es un proceso mental que consiste en la capacidad para dar existencia a algo nuevo, diferente, único y original. Es una actividad intelectual que forma parte del pensamiento divergente, el cual ante un problema específico formula varias opciones o soluciones. Es un fenómeno que tiene origen en nuestro cerebro. Es importante saber que a cada hemisferio cerebral se le atribuyen algunas capacidades, las cuales contribuyen a la aparición de la creatividad. Por ejemplo, en el hemisferio izquierdo se desarrolla la parte lógica, el razonamiento, el pensamiento concreto del individuo, sin embargo en el hemisferio derecho, lo que se desarrolla son las imágenes, el ritmo, reconocimiento de formas y el pensamiento abstracto. Lo que nos lleva a decir que lo importante es contar con la habilidad necesaria para utilizar ambos hemisferio y tener un completo balance. Dicho esto, podemos establecer dos tipos de creatividad: la científica y la artística. En el primer caso es la que actúa en el descubrimiento científico, en la biología, la química, etc. La artística se aplica a las artes, como la narrativa, el teatro, la pintura y la escultura. Por lo general el proceso creativo se desarrolla de la siguiente manera; se ve un problema, se genera una idea, se materializa la idea, se analiza los resultados y se aplican posibles mejoras. De lo dicho anteriormente podemos inferir que la creatividad es un recurso clave en el acto de emprender, ya que el emprendedor debe hacer uso de la misma para dar origen al producto o servicio en el que sustentara su empresa, así como hacerla crecer y perdurar.

La persona creativa ve nuevas posibilidades en todo lo que le rodea, observa las cosas de manera diferente y visualiza lo que no existe, pero que pudiera ser. Posee fluidez de ideas, flexibilidad de pensamiento, originalidad e imaginación, espíritu de investigación, esta dispuesto a tomar riesgos, tiene un alto grado de curiosidad, están orientados a la autocritica y aceptan con facilidad las observaciones de los demás. Es importante resaltar que la creatividad es algo que podemos fortalecer e incrementar a través de ciertos ejercicios. No es un don que solo algunos poseen, es una facultad que los seres humanos pueden desarrollar a conciencia y que deben conocer y practicar para explotarla al máximo. Sin embargo, vemos que existen personas menos creativas que otras y nos preguntamos por qué. En la respuesta aparecen factores genéticos, pero también barreras que limitan el desarrollo de la creatividad. Existen diversas barreras que inhiben la creatividad. En el aspecto personal, está el bloqueo mental, que es cuando no se tiene la capacidad de ver los problemas, y en consecuencia, no se le puede buscar solución. De tipo emocional, aquí se incluyen miedo a las burlas, fracaso, flojera, conformismo, pensar que todo ya esta inventado. Los obstáculos culturales o sociales también son factores que atrofian la creatividad. Por ejemplo cuando el circulo en el que se desenvuelve la persona no permite la espontaneidad, ni que se expresen ideas, y también cuando no se le da la oportunidad a la persona de efectuar cambio, y este siempre está a la espera de indicaciones. Existe una estrecha relación entre la creatividad y la actividad emprender, ya que una necesita de la otra para poder desarrollarse exitosamente. Para fomentar la creatividad se tiene primero que cultivar la curiosidad y el interés; es decir

poner atención a las cosas que hay en el entorno. Luego hay que cultivar la búsqueda de nuevas experiencias y conocimientos. Por ultimo se debe controlar el tiempo, el espacio y las actividades para enfocar el esfuerzo en acciones productivas concretas.

Capitulo 3 Trabajo en equipo El hombre por naturaleza. Es un ser social y debido a ello nesecita de otros individuos de otros individuos para crecer y desarrollarse. Esa es la razon de que al interior de los grupos de interacción humana, como la familia, los colegas de oficina, los compañeros de la escuela o los amigos, surjan y se formen en equipos de trabaja al organizar alguna actividad especifica para alcanzar una meta (ver figura 3.1), como lo afirman thiagaran y parker (2000).

En los equipos se ponen en juego las personalidades de los involucrados, así como habilidades y casualidades. Las cuales se otorgan al equipo para lograr una meta (stewart y otros, 2003). En esta forma practica observamos el significado del trabajo conjunto, aunque definirlo es un poco mas complejo. Con frecuencia se escucha la exprecion “trabajo en equipo” durante la realización de tareas que exigen la colabarocion grupal, el desarrollo de proyectos o al empreder ideas con varias personas que se conocen entre si, pero, Smith (2001) aclara que un equipo es un numero reducido de individuos con capacidades complentarias, comprometidas con un proposito, un objetivo de trabajo y un plan comunes ; ademas de compatir las responsabilidades.

Según holp (2003), “un equipo se puede definir como un grupo de personas que trabajan juntas hacia una serie de objetivos especificos dentro de una esfera operativa determinada. Hayes (2002) dice que es un grupo depersonas que persiguen un objetivo, trabajan coordinadas y contribuyen con su talento, sus aptitudes y sus energias al trabajo.

Una definición muy definición muy completa es la de Manrique y sarabia (1996): Existe un equipo cuando se forma un grupo de personas que trabajan de manera independiente, a traves de un contacto regular, en el que los miembros conocen sus objetivos y han participado en el diseño de estos y constribuyen con efectividad y entusiasmo a la realización de la tarea, apoyandose mutuamente.

Asi, para complementar, el trabajo en equipo es un grupo de personas con una perspectiva organizada y clara sobre sus metas ; que trabajan de manera interpendiente, donde todos los miembros participan de forma activa y coordinada, que aportan sus casualidades y buscan el mejor desempeño posible para el bien del posible para el bien del proyecto y el cumplimiento de sus metas comunes.

El trabajo en equipo ha ganado importancia dentro de las, empresas, donde poco a poco se ha vuelto una necesidad debido a las exigencias de calidad, eficacia y competitividad que la sociedad espera del sector empresarial. El mundo

moderno demanda aprovechamiento y ahorro recursos, asi calidad del trabajo, eficiencia e innovación. Algunos autores señalan para lograr el desempeño adecuado de un equipo de trabajo es necesario cumplir con las condiciones, entre ellas:

 Los miembros del equipo deben tener presente un

objetivo comun comun, el cual es el motor que los mueve a trabajar para lograrlo.  Deben tener competencias diversas, a fin de que se

complementen y permitan la generacion de lña sinergia.  Todas

las actividades del equipo deben estar estructuradas, planeadas Y bien definidas hacia de las metas u objetivos trazados.

 Las tareas deben repartirse con equidad entre los del

equipo.  Debe haber una coordinación de sus labores, asi como integrar las diversas funciones y actividades desarrolladas por las personas que conforman el equipo  Es necesario que exista un liderasgo, el cual puede y debe ser asumido por los integrantes del equipo, a fin de que ceduzca a los demas al logro de las metas de mejor manera  Es indispensable que exista una optima cominicacion entre todos los integrantes del equipo, en la cual la toleracia desempeña un papel decisivo, ya que la diversidad ,aunque sea positiva, promueve la diferencia de opiniones y provoca que a veces se discuta por la falta de una perspectiva comun.

 Es importante que haya mecanismo de autorregulación y

controlen el equipo asi como una supervicion de calidad, tambien conviene establecer un proceso de mejora continua en la labor del equipo.

El trabajo en equipo Es un grupo de personas que tienen una perspectiva organizada y clara sobre sus metas y trabaja en interdependencia; sus miembros tienen una participación activa y coordinada, aportan sus cualidades y buscan el mejor desempeño posible para el bien del proyecto y el cumplimiento de sus metas comunes.

Elementos clave para el proceso de identificación y aceptación del trabajo en equipo.

Elemento:  Equilibrio entre la delegacion del poder y la colaboración:

Las funciones y las metas deben estar bien definidas.  Libre expresión de meta y sensibilidad:los sentimientos y

pensamientos no se deben ocultar, pero habra de quedar muy claro que el dominio propio es indispensable para que el equipo funcione adecuadamente.  Discordia: una manera rapida de generar es propiciar resentimientos al hacer distinciones dentro del equipo.  Impuntualidad: puede ser uno de los problemas mas estresantes del equipo, ya que cada persona tiene otras tareas que realizar.

Caracteristicas de los equipos efectivos de trabajo

Un equipo efectivo es algo mas que un simple grupo de individuos cuya coordinación de esfuerzos es buena. Construir desempeño, o altamente efectivo, re-

un

grupo

de

alto

quiere algunas caracteristicas que le permitan alcanzar resultados de excelencia. Buchholz (1993) propone siete atributos para que un equipo sea considerado de alto desempeño, o de gran eficiencia como:

1. LIDERAZGO

PARTICIPATIVO que interdependencia entre los miembros.

fonete

la

2. responsabilidad compartida que permita a todos los

individuos involucrarse en el mismo grado y, compromiso voluntario.

de

manera,

propiciar

un

3. una comunidad de proposito; es decir, los integrantes

conocen cual es su razon para pertenecer a ese equipo y, tambien, cual es su funcion dentro de el. 4. la buena comunicación que permite un ambiente de

confianza y acerptacion. 5. la mira en el futuro, tanto en la meta final como en el

proceso, para alcanzar

los propositos y no perder de vista su capacidad de mejorar con el tiempo.esto esencial para concebir el cambio como una oportunidad de crecimiento. 6. concentración en las tareas que se acuerdan en las

reuniones periodicas de planeacion, crecimiento y evaluacion.

7. respuesta rapida y proactiva, es decir, capacidad

para identificar y aprovechar las oportunidades .

por otra parte, hoy por hoy, una de las principales caracteristica de un equipo efivciente es que tiene sinergia, esto no es mas que las aportaciones individuales, asi como las juntas de trabajo orientadas a la misma direccion, dan resultados mejores que los esfuerzos aislados. Con el objetivo de formar un equipo efectivo, es indispensable contar con un elemento basico que favorece la integracin y promueve el enfoque en una sola direccion generando un alto nivel de motivación en el trabajo del mismo, esto es la identificación de metas, que se convierten en el motor del grupo, provocando que se unan los intereses individuales para convertirlos en metas compartidas.

Otras acciones para motivar el grupo son:  crear un entrono de trabajo agradable, en el cual las

personas se sientan comodas

con sus labores, deseen permanecer el tiempo necesario para lograr sus objetivos y asuman sus responsabilidades.  Que todos los integrante del equipo se conozcan entre si



  

para fomentar una mayor integración y mejorar las relaciones entre ellos. Dedicar tiempo suficiente a la capacidad tecnica para seguir complementando las capacidades y lograr un desarrollo personal. Mostrar calidez humana en el trato a los compañeros Crear nuevos e interesantes retos Proporcionar suficiente espacio y tiempo para que se realice el trabajo.

Por que fracasan los equipos de trabajo Las principales causas del fracaso de los equipos de trabajo, según la literatura de la meteria, son:

 No tener metas y objetivos claros ni compartidos por sus

integrantes  Falta de coordinación en la secuencia de las acciones para alcanzar la meta pretendida.  El liderazgo rigido o inexistente que no se adapta a las etapas y caracteristicas del equipo y que no ejerce participativamente por el grupo.  Desinteres por la individualidad y, en consecuencia, falta de cooperación e integración en las acciones. La comunicación Proceso mendiante el cual se produce un intercambio de información entre dos o mas pesonas a travez de un medio.

 La comunicación se da en sencillos paso:

 Las personas que comunican (emisora) construye la idea  

 

y la traduce a palabras, imágenes o gestos. El individuo que transmite el mensaje por algun medio o canal Otro sujeto (receptor) recibe el mensaje lo traduce y lo comprende: Aquí es donde comienzan los problemas, ya que la comunicación se pueden romper en tres niveles diferentes : Una cosa es lo que se piensa Y otra mas. Lo que interpreta quien recibe el mensaje.

Ventajas y desventajas del trabajo en equipo Se ha comprobado que el trabajo en equipo, ademas de generar resultados para la organización, tiene un valor agregado para los individuos comprometidos con el. De hecho, es muy importante el valor de las relaciones sociales que se generan gracias a la convivencia con diversas personas durante el tiempo de trabajo. Muchas veces esta interaccion hace crecer a las personas en su vida laboral, tambien permite ver las fallas individuales y motiva la superacion de los errores.

Ventajas del trabajo en equipo La división de las tareas es una de las grandes ventajas que ofrece el trabajo en equipo. Este modo permite desarrollar investigacines y proyectos mas completos, ya que a repartir el tarbajo se distribuye la carga y se puede ver con mayor detalle cada seccion del mismo y resolver mejor los problemas que enfreta el equipo.

Desventaja del trabajo en equipo

No todo es positivo cuando se trabaja en equipo. Por desgracia, la ignorancia de los problemas por los que atravieza comúnmente un equipo y la falta de previsión de las situaciones que pueden presentarse propician ineficiencia y, al final el fracaso.

Reuniones de tarbajo

Una reunion es una cita acordada entre un conjunto de personas, en este caso los miembros del equipo, para tratar una serie de temas comunes. Dicha sesiones deben plantarse con anticipación e incluir ciertas secciones. A saber

 Lectura del acta minuta anterior  Revisión del desempeño (compromisos     

de

cada

integrante). Reconocimiento del éxito Solucion de problemaso correcion de acciones Información compartida Planeacion de acciones futuras Acuerdos generales.

Proceso de la reunion

Una forma efectiva de incitar una reunion es exponer su objetivo e importancia, asi como establecer una agenda (la cual se puede aprovechar para incluir temas de ultimo momento). Los procesos a seguir y los resultados esperados.

Por otro lado, algunas personas tienden a confundir consenso con unanimidad; sin embargo, es posible que haya consenso, aun entre posiciones discrepantes. De hecho, un equipo maduro y eficiente no recurre al instrumento de las votaciones, ya que la capacidad de dialogo de sus integrantes favorece que las opiniones contrarias se encamínenla sentir mayoritario (borrell, 1996). Estructura y reglas para los equipos En cada grupo de trabajo se deben poner reglas, a fin de tener un orden. A continuación se menciona algunas.

 Escuchar activamente a los miembros del equipo para 

  



que las ideas sean comprendidas por todos. Dar credito a los otros por las sugerencias que presenten, a fin de evitar conflictos y propiciar la participación de los integrantes innovadores. Distribuir funciones y responsabilidades de los participantes. Estructurar las reuniones para facilitar el flujo de información. Evaluar y revisar las reuniones y actividades realizadas para conocer el grado de avance que llevan, asi como concocer en que punto de plan se encuentra. Acordar en un clima democratico, las obligaciones y derechos, lo que se debe hacer y lo que no, lo que se debe dar o negar.

Debe quedar asentado que el contexto de lo anterior es de esperar que los integrantes sean responsables de sus actividades para el constante avance del proyecto, asi, como del cumplimiento y desempeño optimo de cada quien.

Etapas en la formación de equipos

Para lograr una estructura o formacion efectiva de un equipo, este debera pasar por una serie de etapas de crecimiento y desarrollo :

 Etapa 1. formación (individualista). Cuando se

conforma el grupo, cada integrante tiene una actitud de incertidumbre a los demas, por lo cual se crea una atmosfera de inseguridad.  Etapa 2. poder (identificación). En esta etapa los

integrantes del grupo comienzan a establecer las metas y a catalogar las competencias de cada uno.es la etapa de definición de las funciones e inicio de la accion.

Etapa 3. regulación (integración). Cuando los miembros se conocen e identifican, inicia el verdadero trabajo en equipo; poco a poco empiezan a ayudarse entre si, lo cual da principio al establecimiento de reglas.  Etapa 4. actuación (resultados). Es la fase del

crecimiento, los integrantes se entienden y estan comodos con el trabajo conjunto; tienen la misma direccion: conseguir las metas establecidas.

Conofomar equipos de éxito

Hay ciertas caracteristicas o ingredientes que se necesitan para tener un equipo de éxito. He aquí algunas:

 Claridad en las metas. Cuando cada integrante entiende 







sus proposito y sus metas se obtiene mejore resultados. Un plan de mejoras. El cual para determinarlo que se puede hacer en caso de un estancamiento; tambien es util para elevar el desempeño con el paso del tiempo. Comunicacion clara. Es elemental que exista una comunicación efectiva para solucionar problemas y discusión. Comportamientos que benefician al equipo. Se debe estimular el empleo de habilidad y practicas que benefician el trabajo. Procedimientos bien definidos para la toma de decisiones. La toma de decisiones debe realizarse bajo un plan.

Por otra parte es importante establecer bien los perfiles de las personas ala que se invitara a formar parte del equipo y de manera particular, obserbar algunas caracteristicas basicas que todo miembro del equipo debe tener, como:

   

Honestidad. Responsabilidad. Compromiso. Disposición para trabajar en conjunto.

Capitulo 4 Propuesta de valor

Por otra parte es importante establecer bien los perfiles de las personas ala que se invitara a formar parte del equipo y de manera particular, observar algunas caracteristicas basicas que todo miembro del equipo debe tener, como:

 Honestidad.  Responsabilidad.  Compromiso.  Disposición para trabajar en conjunto.

Propuesta de valor descripción de la experiencia recibira el cliente dada la oferta de marcado de la s compañía y de sus relaciones con su proveedor de dicho bien o servicio

El concepto de propuesta de valor fue original mente difundido por porter (1985) con el nombre de “cadena de valor”.

Según porter, la cadena de valor es un concepto muy importante, ya que a travez de ella se identifica los procesos a seguir dentro del negocio ayuda a elegir indicadores y necesidades de recursos.

Para mejia (2007) el termino “propuesta de valor” se acuña a partir de estudios de estrategias empresarial y se define

como una mezcla que se forma con la descripción de los productos o servicios, asi como los beneficios que ofrece los valores agregados que lo hacen diferentes a los de su clase y que pueden ser disfrutados por los clientes .

Kotler, mas recientemente, señala que la propuesta de valor esta formada por el conjunto de beneficios que una empresa promete entregar y no solo por el posicionamiento de la oferta

Kotler tambien menciona que para el desarrollo de la propuesta de valor se dan etapas (o posicionamientos):

 Elgir un posicionamiento amplio para el producto como

punto de partida (por ejemplo, mayor calidad, mas seguridad, mas prestigio, menos costo).  Determinar una postura de valor para el producto, tal

como mas por mas, mas por lo mismo, lo mismo por menos, menos por mucho menos, mas por menos.  Por ultimo, desarrollar la propuesta de valor total del

producto, en la que se debe responder a la pregunta del cliente ¿Por qué debo comprarle a usted? Entonces, la propuesta de valor es una oferta total de marca, que es de gran importancia como parte del desarrollo del plan de negocios, porque al tener un fuerte impacto hara crecer su mercado y se convertira en una propuesta competitiva.

Elementos a considerar para generar una propuesta de valor

Elementos:  Cualidades: se refiere a los beneficios que ofrece el

producto: funcionalidad, calidad y precio de dicho producto, entre otras.  Relacion con el consumidor: es la respuesta de los

clientes hacia el producto/ servicio, es decir, cuan satisfecho queda el cliente y que aceptación le da al producto.  Imagen y prestigio: son los factores que atraen a un

cliente hacia una empresa y le premiten a esta definirse de materia positiva ante sus clientes. Generacion de ideas

En todas partes hay ideas que no requieren, al menos en un principio, una inversion extraordinaria, y que si tiene la capacidad para detectarlas pueden convertirse en la solucion a las necesidades o problemas que las personas requieren.

Una idea original es aquella que tiene fuerza para impulsar el desarrollo del emprendimiento, es la idea que diferencia un producto con elementos similares a los de la competencia, el factor que dara a los compradores una razon para escoger ese producto y no otro.

Una ves que se logran validar estas ideas o potenciales oportunidades, aparece la posibilidad de crear un proyecto emprendedor dinamico, con alto potencial de crecimiento economico, sustentabilidad y perdurabilidad. Sin embargo, las propuestas de valor que en realidad son atractivas para el consumidor resultan extremadamente difíciles de encontrar.

Elementos relacionados con el cliente:     

Caracteristicas del mercado potencial. Nesecidad que cubriran. Servicios de posventa. Canales de distribución. Politicas de atención y servicio.

Elementos relacionados con el punto de vista de la empresa:  Controles de calidad, del producto y del servicio a

ofrecer.  Sistemas de información internos, necesarios para un buen control.  Riesgos calculados y posibles acciones.  Como lograra la empresa ser percibida por el cliente de forma apropiada. Recomendaciones Las marcas que establecen un estandar no siempre son marcas de lujo. Muchas marcas definen altos estandares de calidad en diferentes categorías. Es una proporcion de valor envidiable y que funciona. En conclusión, la creación de la propuesta de valores un ciclo : la toma de decisiones sustentadas en el

conocimiento del mercado se usa inicialmente para tomar la mejor decisión para la empresa.

Capitulo 5 Modelo de negocio un modelo de negocio ( tambien conocido como diseño de negocios) describe la forma en que una organizacion crea, captura y entrega valor ya sea economico o social. el termino abarca un amplio rango de actividades que conforman aspectos clave de la empresa, tales como el proposito de la misma estrategias, intraestructura, bienes que ofrece estructura organizacional. operaciones, politicas, relacion con los clientes esquemas de financiamiento y obtencion de recursos entre otros. segun los expuesto, un modelo de negocio podria ser un diagrama de los componentes clave de la empresa a integrar al iniciar y operar la misma. una estructura que sera ciertamente util y eficaz si se sigue paso a paso cada uno de los bloques estrategicos que lo conforman. el emprendedor puede auxiliarse de la planeacion estrategica como una buena herramienta, considerando que existen elementos fundamentales de planeacion estrategica para un

negocio, que facilitan el desarrollo del modelo (ver figura 2.1), entre los mas recomendados se encuentran: .Analisis FODA (fuerzas, oportunidades, debilidades y amenaza). . Analisis de la industra y del mercado ( incluso la competencia). . Analisi tecnico-operativo. . Analisis organizacional y de gestion del recurso humano . Analisis financiero. de acuerdo con un estudio de stonehouse y pemberton ( 2002) "esta combinacion de elementos tiene una asociacion positiva conla planeacion a largo plzo". al planear un negocio es necesario definir hacia

quien se quiere

enfocar el prodocto o servicio,ya que el cliente tiene una influencia positiva en el posicionamiento y la rentabilidad de la empresa, hecho que se ha confirmado en diversos estudios ( merrileees et al, n.d) la importancia de un modelo de negocio para el emprendedor es que, por lo comun, la planeacion que se aplica al inicio de las operaciones de la empresa detremina su exito o fracaso. un modelo de negocios es la forma en que se llevara a cabo una ctividad de servicios o manufactura, para que sea rentable y se obtengan beneficios economicos. Ramirez cita a Rappa (2005), quien señala que el modelo de negocio es "el mecanismo por el cual un negocio describe la mecanica para la

creacion de valor economico". Es desir, es una representacion clara y concreta de como una empresa espera ofrecer una propuesta de valor a sus clientes, lo cual implica tanto el concepto de estrategia como el de implementacion u operacion. los modelos de negocio comprenden los aspectos que se enlistan en el cuadra 5.1 : El diseño del modelo de negocio que se seleccione no es definnitivo, sino que debe evolucionar ante el entorno cambiante, lo que genera variaciones en el futuro de los modelos generados en el presente . Magretta ( 2002) propone que un nuevo modelo de negocio debe enfocarse en diseñar su producto/servicio para una necesidad conocida, a traves de un proceso innovador, o incluso basado en una mejor manera para hacer, diseñar,vender o distribuir un producto o servicio ya existente. un modelo exitoso debe presentar una mejor opcion entre las ya existentes en el mercado: ademas debe tratar de ofrecer mayor valor al grupo de clientes en los que se enfoque, asi como tratar de reemplazar la manera antigua de hacer las cosas y volverse un estandar que siguientes generaciones traten de mejorar.

5.2 Definiciones El termino modelo de negocio es un conceoto relativamente nuevo como tal , aunque su utilizacion ha existido y ha sido recomendada desde hace vias decadas. Al revisar el uso de dicho concepto , encontramo la referencia a su aplicacion de diversas maneras, por emjemplo , algunos autores se refieren a el como la manera en que

una compañia hace negocios (estrategia). mientra que otros autores se enfocan en el aspecto visual de la integracion de elementos de modelo. El termino fue empleado por primera vez en. 1954,por peter drucker y su primera aparicion en un articulo academico fue en 1957, por parte de Bellman, asi como en el titulo de articulo en 1960 por Jones. Algunos conceptos similares han sido utilizados, tale como "idea o concepto de negocios" , sin embargo, el termino modelo de negocio aumento su difunsion en los años noventa, cuando los modelos de negocios comenzaron a discutirse incluso en la internet. Asi aunque los negocios han existido siempre y tambien los emprendedores que los han llevado a cabo, el termino demostro sus beneficios en el ambito estrategico y operativo, especialmente negocios. En la ultima decada se han citado con frecuencia, algunos emplos. . Un modelo de negocio explicita el contenido, la estructura y el gobierno de las transaccionesdesignadas para crear valor al explotar oportunidades de negocio,"segun Amit y Zott (2001: 511). . Chesbrough y Rosenbloom ( 2001) definen el modelo de negocio de una forma mas detallada pues para ellos es necesario, despues de tener uan idea de valor e identificar el segmento de mercado. poner atencion en los costo y en las estrategias a utilizar. . Osterwalder, pigneur y tucci, definen al modelo de negocio como una herramienta conceptual: lo aprecian como un diagrama que lo llevara a posteriri a la ejecucion del proyecto.a partir de

( Osterwalder, pigneur y tucci, 2005 ). . Segun Zimmere ( 2005 ), un modelo de negocio ( para el es equivalente al esquema de un plan de negocios ) es un resumen escrito de la

propuesta del negocio emprendedor,

sus detalles

financieros y operacionales, sus oportunidades y estrategias de marketing y las habilidades de sus administradores. No existe ningun sustituto para un esquema de negocio bien preparado y tampoco hay atajos para crear uno. El modelo le sirve al emprendedor como un mapa en el camino para construir un negocio exitoso. Describir la direccion que la compañia tomara, cuales son sus metas, hacia donde quiere ir y como llegara hasta ahi. Asimismo, es la prueba escrita de que el emprendedor ha llevado a cabo la investigacion

necesaria

y

ha

estudiado

adecuadamente

la

oportunidad de negocio.en resumen, el modelo de negocio es para el emprendedor el mejor seguro contra el lanzamiento de un negocio infrctuoso, segun indica este autor. un modelo de negocio tiene tres funciones esenciales: . guia las operaciones de una compañia al prever el curso futuro de la empresa y ayuda a planear una estrategia para el exito. . atrae a lideres e inversionistas. .obliga a los emprendedores a "aterrizar" sus ideas en la realidad. por otro lado, para betz ( 2005), un modelo de negocio es una abstraccion (concepto grafico) de un negocio, identifica la manera en que genera beneficios economicos. los modelos de negocio son abstractos, organizacion

para

poder

resumir

como

la

entradas de

una

se transforman en salidas con valor agregado. por

tanto, desde aqui se puede ver que el concepto de modelo de negocio esta muy relacionado ala propuesta de valor del negocio, de la cual se hablo anteriormente ( detallada en el capitulo 4 ). . En la universidad de negocio de harvard los profesores hamermesh y paul marshal definen el modelo de negocio como "el conjunto de decisiones y negociaciones realizadas por una compañia para conseguir un beneficio " ( luecke, 2006 ) . .Casadesus-masanell y Ricart ( 2007 ) . denominan als acciones necesarias para establecer el modelo de negocio como "elecciones " y las agrupan en tres categorias : 1. politicas: forma en la que se deben hacer las cosas . 2. activos: forma en la que el dinero debe invertise ( obtenerse y utilizarse ) . 3. legales: condiciones legales y administrativas que deben seguirse para el control de las castegorias politicas y de activos. Es evidente que estas elecciones repercutiran en el resultado final de la empresa o del producto, gracias a que a partir de ella se generan recursos y /o activos. Asi un modelo de negocio se determinara a partir de las elecciones que tome la empresa y lo que de estas elecciones se genere. . de acuerdo con Hisrich el modelo de negocio se describe como un documento escrito, preparado por el emprendedor, que describe todos los elementos internos y externos que sean relevantes y esten relacionados con ton tomar un nuevo riesgo empresarial ( Hisrich, 2008 ) .

. Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que contiene un conjunto de elementos y sus relaciones, y que no permite expresar la logica de negocios de una empresa especifica. Es la descripcion

del valor que una empresa ofrece a una o vario

segmentos de clientes,y de la arquitectura de la empresa de su red de socios para crear, comercializar, y aportar este valor, lo cual ala vez

genera

un

flujo

rentable

y

sostenible

de

ingreso

.

Osterewalder, pigneur y tucci ( 2005 ). . Un modelo de negocio describe la base para saber como una organizacion

crea

,

entrega

y

captura

valor

"(

alexander

Osterwalder,2009 ). 2 > 5.3 caracteristicas de los modelos de negocio tal como hemos señalado, un modelo de negocio describe las operaciones de la compañia, incluyendo todo sus componentes, procesos y funciones que tiene como resultado un costo para la empresa y un valor pra el consumidot. El objetivo de un modelo de negocio es mantener los costos fijos bajos y el valor para el ciente alto para maximizar las ganancias. Los modelos de negocios con mas exito cuenta una especie de "secreto" que los diferencia de otros. La estrategia de la compañia de combinar y poner a trabajar sus areas de produccion, capital, mercado trabajo y administrativa, determinan un modelos de negocio unico. La combinacion de esta variables y el nivel de superioridad del modelo determinan sus ventajas competitivas (el "secreto del modelo ). para que un modelo de negocio resulte atractivo y proporcione ganancias, debe poner especial atencion en los siguientes puntos. 5.3.1 Bajos costos

si la compañia tiene los mismo costos que sus competidores, entonces tendra las misma ganancias por tanto, para aumentar el margen de ganancias debe disminuir los costos y asi frente a la competencia. Algunas medidas que se pueden tomar para mantener los costos lo mas bajo posible son: ser el numero uno en el area o sector, teniendo un muy buen control, esquema administrativo modesto, materia primas superiores y tecnologia con alto control de calidad. Las compañias que buscan ahorrar en tecnologigia y calidad ala larga pueden presentar un aumento en los costos de sus productos, ya que estos suelen tener mas fallas y o rechazo por tarte de los compradores. El consumidor concibe como mayor valor el hecho

de que el costos se disminuya, y esto se puede dar

mediante diferentes medidas: aumento de la confiabilidad del producto. que este sea de mas facil uso, aumento de la garantia y entrega rapida, entre otras. 5.3.2 Innovacion o diferenciacion la empresa debe hacer algo diferente al resto de sus competidores en la cadena de valor, es decir en todas su actividades y costos en el proceso de produccion, desde al adquisicion y manejo de materias primas, el procesamiento y el resultado finel o producto terminado. La razon por la que es necesario este punto es que si la empresa ofrece lo mismo que sus competidores, entonces los consumidores no tendrian por que preferirla sobre las

demas. el valor que la

compañia obtiene su diferenciacion com otras depende tambien del precio y margen de ganancias. La compañia puede establecer un precio de entrada al producto si este tiene exito

considerando

siempre la sensibilidad que el cliente tenga respecto al costobeneficio que el mismo le brinda.

la

diferenciacion o innovaciondebe de ser de valor para el

comprador, y se proporciona al reducir el costo o aportar una mejor o mayor calidad al producto, la difernciacion debe de ser real y percibida por el cliente (esto es, no solo tangible, sino de importancia para el cliente), de otra forma no habra una preferencia por el producto. Algunas otras forma de establecer diferenciacion en la cadena de valor incluyen trato al cliente, tiempo de enterega, garantia , calidad y servicio, entre otras ( ver la figura 5.2). Las compañias que agreguan difernciacion en sus productos y procesos saon atractivas tambien para hacer inverciones en ellas, contrario alas empresas que vendem producto simple o sin varlor agregado , que deben mantener sus precios al mismo , ya que el precio es factor determinante para que el ciente adquiera dicho productos. Las empresas dben lograr una combinacion de mejor uso de recursos y mas ideas de valor: esta mezcla puede eliminar la competencia , al tiempo que favorece incluso la disposiciondel cliente para pagar mas por adquirir el producto . Por otra parte, las empresas que desean tener exito y permanecer en un mercado de alta competividad como el que se vive hoy en dia , deben confrontar varios retos, segun recomienda lewis(2007), por lo que debe plantearse un modelo de negocio que tenga en cuenta la siguiente caracteristicas, entre otras: . El uso de tecnologia apropiadas ( que favorezcan su eficiencia tecnica, operativa, administrativa, financiera y de mercado. . Basarel modelo de eficiencia en el uso de recursos como el capital y el trabajo ( el uso optimo y eficiente de recursos es clave para

competir , tal como ya se menciono ). . La produccion local, por una cuestion logica de reduccion de costos, y para una mayor adaptabilidad del producto alas caracteristicas y necesidades locales, ademas, no solo debe centrarse en el consumidor o en el producto, sino que debe observar toda la arquitectura del sistema que crea valor socia y economico para poder retener a sus consumidores y aliados. 5.4 Elementos de los modelos de negocio El modelo de negocio proporciona informacion importante acerca de la seleccion de cliente ( ver figura 5.3), el producto o servicio a ofrecer,como saldra al mercado, de los recursos necesarios, por lo que se aconseja, ante de redactarla, adr a respuesta las siguiente preguntas: . Quien es el cliente potencial para la empresa ? . Esta perfectamente clara la propuesta de valor que se ofrece al cliente pontencial? . Cuales son las ventajas competitiva que diferencian ala empresa? . Que apoyo son necesarios para la eficiente produccion o presentacion del servicio? . Con que recursos se cuenta y cuales es necesario conseguir? . Hasta donde se quiere llegar con este proyecto ( futuro esperado de la empresa)? . Como obtendra ganancias la empresa? Los principales elementos que componen a un modelo de negocio,

segun Chesbrough y Rosenbloom, son los siguientes: . Propuesta de valor: esta se obtiene mediante una descripcion del problema del consumidor, el producto que resuelve ese problema y el valor de ese producto desde la perpectiva del consumidor. . Segmento de mercado: es el grupo de consumidores a los que va dirigido el producto,recomendado que los distinto segmentos del mercado tienen diferente necesidades. En ocasiones el potencial de un producto solo se aprobecha cuando se dirige a un nuevo segmento de mercado que resulta ser mas adecuado. . Estructura de la cadena de valor.: posicion de la compañia y las actividades en la cadena de valor,asi como la forma que se generan los ingresos (mediante ventas, arrendamientos, suscripciones etc). el costo del aestructura y los margenes de ganancia. . Poaicion de la compañias en la red oferenres ( identificacionde competidores,compañias

complementarias,

proveedores

y

consumidores. La determinacion de estos componentes permite utilizar las redes para hacer llegar mayor valor al consumidor. Estrategia competitiva: manera en que la compañia intentara desarrollara una ventaja competitiva, aprovechable y sostenible, por ejemplo a partir de los costos, diferenciacion o eficiencia de operaciones. segun

Osterwalder

y

pigner

(2009),exiten

nueve

elemento

esenciales en el modelo de negocio, y estos cubren las principales areas

del

negocio:

consumidores,oferta,

infraestructura

y

viabilidad financiera: 1. Segmento del mercado: los consumidores constituyen el elemento

primordial de cuaquier modelo de negocio, sin ello la compañia seria incapaz de sobrevivir mucho tiempo. Podemos definir distintos segmentos del mercado y la compañia debe decidir a que segmento de mercado le interesa llegar. Esto permitira que desarrolle estrategias dirigidas a esa poblacion y entender mejor sus necesidades. 2. propuesta de valor: es la razon por la cual los consumidores prefieren a esa empresa sobre la demas. Forma en que la empresa resuelven un problema o satisface una necesidad del cliente. Por lo general sol soluciones innovadoras, que presentan una nueva oferta o tienen ciertas caracteristicas distintivas. las las propuesta pueden ser cuantitivas, como el precio, velocidad en el servicio, o cualitativas como un diseño innovador

enel producto,etc. (vea el

capitulo 2 creatividad). 3.Canales de distribucion: es la forma en que la empresa hara llegar los producto a los consumidores. Esto canales juegan un paple importante en la experiencia de consumidor, ademas de dar a conoser los producto y servicio d el compañia, permitene alos consumidores evaluar facilmente la propuesta de valor. 4. Relacion con los consumidores: la empresa debe de establecer el tipo de relacion que desa con los segmentos de mercado que le interesan. Las relaciones pueden ser de dos tipos: personales y automatizadas. Puede incluir aspectos como asistencia personal al consumidor y atencion a necesidades particulares del consumidor, enter otras. 5. Flujo de efectivo: es imprescindible que la empresa se cuestione hasta que precio estaria dispuesto a pagar por su producto un

consumidor del segmento de mercadoal que se dirige y con base en esto eligir la estrategia de precio. Asimismo, que otra forma de generacion de ingreso puede tener la empresa, adicionales ala simple venta del producto. 6. Recursos clave: bienes mas importante para trabajar en el modelo de negocio. Permiten ala empresa crear y ofrecer la propuesta de valor , mantener relaciones con los segmento del mercado y, por supuesto, obtener ganancias, incluyendo todos tipos de recursosos: fisico de informacion , tecnicos, humanos y financieros. 7.ACTIVIDADES CLAVE : describe las acciones mas importantes que una empresa realiza para hacer funcionar su modelo de negocio, pueden relacionarse con la producción, la prevención y solución de problemas o el desarrollo de sistemas de soportes a la logística de operación. 8.SOCIOS CLAVE : red de proveedores y socios que hacen funcionar el modelo el modelo de negocio, reducir el riesgo, o adquirir recursos.las alianzas pueden ser entre no competidores ,competidores, distribuidores, financiero o proveedores para asegurar abastecimiento confiables. 9.ESTRUCTURA DE COSTOS: Incluye todos los costos en que se incurre, tanto para poner en marcha el modelo de negocio, como para crear y entregar el valor ofertado en la propuesta, así como mantener las relaciones con el consumidor, y generar ingresos. Los costos deben minimizarse en cualquier modelo de negocio, ya sea bajando costos u ofreciendo

una propuesta de alto valor que aprecie el cliente. Ramirez (2007) señala que existen diferentes elementos que conforman los modelos de negocio, ya que estos dependen del giro del mismo, pero indica que los componentes generales son los siguientes; *CONCEPTO

DE

NEGOCIO:

los

clientes

invierten

en

un

producto/servicio si se les ofrece algo diferente a la oferta de la competencia.se trata del valor para el cliente, si es que este percibe ventajas en el precio, en el servicio posventa o en su funcionalidad. *DIFERENCIACION DEL PRODUCTO O SERVICIO : es cuando el cliente percibe que obtiene mas valor del que otros productos ofrecen. Existen ocho tipos de diferenciaciones : ventajas del producto, adelantarse a la competencia, ubicación ,servicio,

combinación

de

productos/servicios,

funcionalidad,

alianzas con otras empresas y reputación.

5.5 RECOMENDACIONES Un modelo de negocio también se adapta a la situación económica del entorno, de modo que la empresa desarrolla nuevos modelos de negocio que le permiten seguir siendo competitiva en la medida que los requerimientos del mercado lo exigen, por tanto, el modelo no es fijo ni permanente, y debe ajustarse de acuerdo a los cambios en el medio (interno y externo) de la empresa. Para que las actividades de negocios sean exitosa, es decisiva la

forma en que la empresa articula su modelo de negocio y la manera en que se apoya en el desarrollo socioeconómico potencial; simple con el reconocimiento de que el modelo de negocio es el método con el que un a empresa construye y usa sus recursos para ofrecer un mayor valor a sus clientes, mayor valor a sus clientes, mayor que el que ofrece por la competencia, y con el mejor rendimiento esperado, de tal forma que la permita tener una ventaja competitiva sostenible y desempeñarse mas eficazmente que sus competidores en el corto, mediano y largo, plazos, analizando oportunidades y optimizando constantemente sus componentes, interrelaciones y entorno, así como los cambios en los mismo.

CAPITULO 6 NATURALEZA DEL PROYECTO 6.1 INTRODUCCION Antes de iniciar cualquier cualquier negocio, es necesario definir la esencia del mismo, es decir, cuales son los objetivos de crealo, cual es la misión que persigue y por que se justificable desarrollarlo. A partir de la definición de la naturaleza del proyecto,el emprendedor establece y define qu es su negocio. 6.2 PROCESO CREATIVO PARA DETERMINAR EL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA El primer elemento a considerar en la forma de una empresa de

éxito radica en lo creativo de la idea que le da origen. Las oportunidades están parte ,solo hay que que saber buscarla.en el cuadro 6.1 aparece una cedula que ejemplifique una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio que puede desarrollar una empresa.a continuación llene la cedula del ejercicio 6.1 para ello deberá realizar una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa Cuadro 6.1 Lluvia de ideas para determinar el producto o servicio para postres mexicanos. Produxto o servicio 1.crepas con sabor

características

necesidad o problemas

1.acompañadas sobres 1.no existen arinas

necesarias en el 2.Chanpurrado en vaso

2.servirse caliente

2.no existe en el

3.producto mexicano

3.alto contenido de

mercado 3.Arroz con leche proteína Justificación de la empresa Una vez seleccionada la idea, debe justificar la importancia de la misma, justificar la necesidad o carencia que satisface, o bien el problema concreto que resuelve. Propuesta de valor Ya que tiene claro cual es el producto o servicio que ofrecerá la empresa, el siguiente paso es redactar la propuesta de valor que, es

aquella que tiene la fuerza para impulsar el desarrollo de emprendimiento, la idea que diferenciara un producto de elementos similares a los de la competencia; dentro de su contenido especifica los aspectos que motivaran al consumidor a preferirlo, puede ser su precio, calidad, servicio posventa, utilidad, y cualquier otro atributo al que el cliente potencial le otorgue valor. Nombre de al empresa El nombre de la empresa es su carta de presentación, es el reflejo de su imagen, su sello distintivo y, por ende debe reunir una serie de características específicas. El nombre de la empresa debe ser, entre otras cosas: *Descriptivo *Original *Atractivo *Claro y simple *Significativo * Agradable Descripción de la empresa Tipo de empresa (giro) El giro de una empresa es su objeto u ocupación principal. En México existen tres giros en los que toda empresa se puede clasificar, de acuerdo con la Secretaria de Economía (SE). *Comercial.

Se

dedica

a

la

compraventa

de

un

producto

determinado. *Industrial. Cualquier empresa de producción (manufactureras o de transformación) que ofrezca un producto final o intermedio (a otras empresas) se ubican en este giro. *Servicios. Las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor se clasifican en este giro. Tanto las empresas del giro industrial como las de servicios se subdividen a su vez, por industria. Ubicación y tamaño de la empresa La ubicación de la empresa permite determinar el medio ambiente cercano a esta. Una empresa de productos especializados en electrónica quizá no tenga tanto éxito en un poblado pequeño, como pudiera serlo en una ciudad grande a menos, de que las características particulares de ese poblado lo distingan por tener una fuerte industria en el área. determina

de

acuerdo

con

la

El tamaño de la empresa se clasificación

establecida

por

organismos de gobierno. Análisis FODA El análisis FODA es una herramienta que el emprendedor puede utilizar para valorar la viabilidad actual y futura de un proyecto, es decir, es un diagnostico que facilita la toma de decisiones. Se denomina FODA por las iníciales de sus cuatro componentes: Fortaleza, Debilidades (ambas, directamente relacionadas con el proyecto y son de tipo “interno” es decir, bajo el control del emprendedor

para

aprovecharse

y/o

complementarse)

Oportunidades y Amenazas (variables externas difíciles de modificar pero predecibles y, por tanto, que hasta cierto punto se pueden prevenir y aprovechar). Misión se la empresa La misión de una empresa es su razón de ser; es el propósito o motivo por el cual existe y, por tanto, da sentido y guía sus actividades. L a misión debe contener y manifestar características que le permitan permanecer en el tiempo, por ejemplo: *Atención (orientación al cliente) *Alta calidad en sus productos y/o servicios *Mantener una filosofía de mejoramiento continuo La misión debe reunir ciertos requisitos que le den validez y funcionalidad: Amplia, Motivadora, y Congruente. Visión de la empresa Al igual que la misión, la visión de la empresa es una declaración que ayuda al emprendedor a seguir a seguir el rumbo al que se dirige a largo plazo. Una visión clara permite establecer objetivos

y

estrategias que se convierten en acciones que inspiren a todos los miembros del equipo para llegar ala meta. Una visión debe ser: *Motivadora para todos los integrantes de la empresa *Clara y entendible *Factible o alcanzable, aunque no sea fácil

*Realista considerante el entorno actual y cambiante en el que se vive *Alineada con la misión y los valores de la empresa Objetivos de la empresa a corto, mediano y largo plazo Los objetivos son los puntos intermedios de la misión. Es el segundo paso para determinar el rumbo de la empresa y acercar los proyectos a la realidad (el primer paso fue redactar la misión). En los objetivos los deseos se convierten en metas y compromisos específicos, claros y ubicados en el tiempo.

Capitulo 7 Marketing Se encarga del proceso de planearlas actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y la venta de bienes y servicios que ofrece, así como de la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización. Objetivos del marketing: Dentro de los objetivos del área de marketing es necesario definir lo que se desea lograr con el producto o servicio en términos de ventas, distribución y posicionamiento en el mercado. Se debe tener en cuenta el área y segmento de mercado en que c piensa incursionar (nivel local: colonial, sector, etc.: nivel nacional: de exportación regional, mundial,

u otros) así como el tiempo en el cual se piensa lograr los objetivos. Investigación de mercado: Las decisiones que se tomen en el área de marketing y en otras áreas de la empresa, deben buscar la satisfacción del cliente, para lograrlo es necesario conocer sus necesidades y como pueden satisfacerse. La investigación de mercado se utiliza como una herramienta valiosa en la obtención de esa información. Tamaño del mercado El plan de negocio es buscar, de manera objetiva y con base en fuete de información confiable cuantos clientes posibles puede tener la empresa donde está y quienes son: para ellos de Marketing Se encarga del proceso de planearlas actividades de la empresa en relación con el precio, la promoción, distribución y la venta de bienes y servicios que ofrece, así como de la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización. Objetivos del marketing: Dentro de los objetivos del área de marketing es necesario definir lo que se desea lograr con el producto o servicio en términos de ventas, distribución y posicionamiento en el mercado. Se debe tener en cuenta el área y segmento de mercado en que c piensa incursionar (nivel local: colonial, sector, etc.: nivel nacional: de exportación regional, mundial, u otros) así como el tiempo en el cual se piensa lograr los objetivos.

Investigación de mercado: Las decisiones que se tomen en el área de marketing y en otras áreas de la empresa, deben buscar la satisfacción del cliente, para lograrlo es necesario conocer sus necesidades y como pueden satisfacerse. La investigación de mercado se utiliza como una herramienta valiosa en la obtención de esa información. Tamaño del mercado El plan de negocio es buscar, de manera objetiva y con base en fuete de información confiable cuantos clientes posibles puede tener la empresa donde está y quienes son: para ellos de Coto plazo: Para que la empresa sea rentable tiene que cubrir 70% del mercado potencial; es decir, tener una producción total mensual de 30,000 porciones . Mediano plazo: Un crecimiento del mercado que abarque el 40% , es decir, e espera vender 42,000 porciones mensuales al comenzar al distribuirlo en tiendas de convivencias . Largo plazo Un crecimiento de 70%; es decir, se esperan ventas 63,000 porciones mensuales al comenzar a introducir el producto. Según Michael Fox, de la revista Forbes (citado de Gates) en la actualidad 27% de los consumidores en lo estado unidos utilizan internet y la tasa de crecimiento es de 40% anual desde3 hace 3 años. Según Bill Gates, para 2010mas de 70% de los lugares estado unidences contaran con computadoras y de estos, más de 8% contara con internet. Participación de la competencia en el mercado

La participación de la competencia en el mercado que se pretende incursionar tiene una gran influencia en las decisiones que tomara la empresa para determinar sus actividades de marketing, ya que es posible elegir barias rutas de acción una vez que se conoce este aspecto. En mercantil enfocara algunas actividades: Desarrollar la entrada a nuevo producto al mercado Ofrecer innovaciones periódicas, como nuevo sabores, colores o prestaciones Desarrollar baros productos Intensificar la lucha por ganar participación de mercado atreves de compañías periódicas de promoción y publicidad. Una empresa debe conocer a sus competidores determinar cuál será las estrategias a seguir proporcionarte en el mercado.

para para

Estudio de mercado Estudio de mercado medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado específico al que la empresa ofrece sus servicios. Objetivos del estudio de mercado Es necesario conocer en forma directa al cliente en especial los aspectos relacionados con el producto o servicio (opinión sobre el producto, precio que ya está dispuesto a pagar, etc.), para la cual se recomienda hacer un estudio de mercado, a través de una encuesta o entrevista. Para lograr el objetivo, debe definir el producto o servicio que planea ofrecer, de acuerdo con el punto de vista del consumidor potencial. Amplificación de encuesta

No basta con diseñar el instrumento (encuesta) adecuado, sino que también resulta necesario aplicarlo en la forma correcta para asegurar que la información que obtendrá sea válida para los fines perseguidos por eso se necesita determinar cómo, donde y cuando se va a realizar, además de quien lo aplicara. Resultados obtenidos Una vez que la empresa aplica la encuesta y obtuvo la información necesaria, hay que referirla a la población total de clientes potenciales para obtener conclusión valido y confiable respecto a la factibilidad de mercado del producto o servicio de la empresa. Distribución y puntos de venta Luego de identificar la necesidad del cliente o consumidor y desarrollar un producto que lo satisfaga, es necesario determinar cómo hacer llegar los productos al mercado para ello debe escoger ruta mediante las cuales, de la manera más eficiente posible, se transporte el producto desde el centro de producción hasta el consumidor. Existen cuatro canales de distribución Productor industrial Productor industrial

consumidor Agente

Productor industrial Productor industrial

consumidor distribuidor

Agente

distribuidor

Canales de distribución para bienes de consumo:

consumidor consumidor

Productor

consumidor final

Productor

mayorista

Productor

mayorista

Productor

mayorista

consumidor final minorista minorista

consumidor final consumidor final.

Cada paso del proceso de distribución posibilita incrementar la distribución a un mayor número de clientes potenciales; sin embargo, cada paso también provoca una pérdida de control y con tanto directo con el mercado. Al elegir un canal de distribución hay que tomar en cuenta aspectos tales como: Costo de distribución del producto Control que pueda tener sobre políticas de precios. Promoción del producto o servicio Promover es, en esencia un acto de información, persuasión y comunicación, que incluye varios aspectos de gran importancia, como la publicidad, la promoción de ventas, las marcas e, indirectamente, las etiquetas y el empaque. Publicidad Publicidad es una serie de actividades necesarias para hacer llegar un mensaje al mercado meta; su objetivo principal es crear un impacto directo sobre el cliente para que compre un producto, con el consecuente incremento en las ventas para lograr esta finalidad, el emprendedor debe hacer énfasis en: Animar a los posibles compradores a buscar al producto o servicio que se les ofrece. Ganar la preferencia del cliente. Promoción de venta

Es un elemento de gran impacto en el mercado que permite presentar al cliente con el producto o servicio de la empresa. Debe llevarse a cabo para que el cliente ubique al producto o servicio de la empresa en el mercado. Marcas Nombre, términos, signo, símbolo o diseño e combinación de todos los elementos, que identifica los bienes y servicios que ofrece una empresa y señala una clara diferencia con los de su competencia Logotipo: figura o símbolo especifico y original que identifica una marca. Eslogan: frase o grupo de palabras, también originales que representan la imagen de la empresa a su producto. Etiqueta: formas impresas que lleva un producto para dar información al cliente acerca de su uso o preparación. Empaque: reciente que puede sr de diversos materiales y que es utilizado para contener un producto y protegerlo y también como medio publicitario del mismo. Producción Transformación de insumos a partir de recursos humanos, físicos y técnicos en productos requeridos por los consumidores. Producto es proceso final que representa un satis factor para el consumidor. Bienes industriales: son los productos que se utilizan para producir bienes, uno de ellos entran directamente en el proceso productivo, como materia prima.

Bienes de consumo: son los productos que usan los consumidores finales para satisfacer sus necesidades persónale: se clasifican en bienes duraderos o pereceros. El proceso de producción es el conjunto de oportunidades que se llevan a cabo para elaborar de un producto o simplemente para prestar u servicio. En el se conjuntan las maquinas de materia prima y los recursos humanos necesarios para realizar el proceso. Diagrama de flujo del proceso Es una consecuencia grafica de las operaciones: sirve para desarrollar y analizar el proceso de producción, mediante el uso de un diagrama de flujos. Operación: cualquier actividad que de cómo resultado un cambio físico o químico en el producto o algún componente del mismo. Inspección: cualquier comparación o verificación de características contra los estándares de calidad establecido. Transporte: cualquier movimiento que no sea parte integral de una operación o inspección. Retraso: cualquier periodo en el que un componente del producto este esperando para alguna operación, inspección o transporte. Almacenamiento: mantener un producto o materia prima en el almacén hasta que se requiera para su uso o venta. Materia prima Elementos, partes o sustancias que con lo que se compone un producto o bien, se trata de los insumos necesarios para la prestación de un servicio.

Capitulo 9. La organización. La organización: es la que se dispone y se asigna el trabajo entre el personal de la empresa para al alcanzar los objetivos propuesto se deben establecer los objetivos del área de acuerdo con las metas empresariales y el resto de las áreas que lo conforma. Estructura organizacional: El primer paso para establecer un sistema de organización de una empresa es hacer que los objetivos de la empresa y lo de sus áreas funcionales concuerden y se complementen. Una vez que se realiza esto es importante definir los aspectos siguientes: 1.

2.

Proceso operativos de la empresa:



¿Qué se hace?



¿Cómo se hace?



¿con que se hace?



¿En cuánto tiempo se hace?

Descripción de los puestos:



Agrupar las funciones por similitud

3.



Crear los puestos para actividades respecto al tiempo



Diseñar el organigrama de la empresa

Definición del perfil de los puestos, en función de lo que se requiere en cuanto a:



Característica físicas



Habilidades mentales



Preparación académica



Genera habilidades técnicas



Experiencia laboral

Funciones específica de los puestos Este se consiste en diseñar el sistema operativo por trabajador, por lo que se sugiere utilizar la metodología siguiente: 

Establecer el objetivo que se pretende lograr con cada función general, la cual debe ser acorde con los objetivos de las áreas funcionales a los que pertenece el puesto.



Desarrollar las funciones específicas necesarias para llevar a cabo cada función general.



Describir el proceso de cada actividad.



Determinar los indicadores operativos y la calidad de cada actividad

El conjunto de manuales operativos individuales, divididos entre cada área funcional de la empresa, contribuyen en los materiales operativos de la empresa una vez se realiza lo anterior, se deben establecer las políticas operativas que indiquen la enfaticen en las siguientes áreas: 

Sistema de comunicación



Proceso para la resolución de conflicto



Carácter moral de la empresa



Comportamientos esperados

Captación de personal El ciclo personal abarca diversas actividades que permite encontrar, seleccionar, contratar, recibir reparar y definir la carrera del personal que formara parte de la empresa desde el monto de su nacimiento. El recurso humano es uno de los más importantes para el buen desarrollo de la empresa, y contribuye un factor clave para el buen inicio de operaciones y la consolidación de la misma; por tal motivo, se debe plantear cuidadosamente este proceso, desde la definición del personal que se requiera, hasta la planificación de las etapas por la que pasara al incorporase y desligarse de la empresa.

Reclutamiento: Es muy importante establecer un proceso formal de reclutamiento que garantice la capacitación del personal requerido, de acuerdo con los perfiles establecidos para diversos puestos. Existen muchos y muy diversos medios para reclutar personal, cada unos de ellos tienen sus respectivas ventaja y desventajas: asimismo, todo tienen, como es lógico pensar, un impacto sobre el presupuesto que se deberá asignar para el área de recursos humanos, por lo que deberá determinar el proceso y el costo que se está dispuesto a pagar por llevar a cabo el proceso de reclutamiento. Selección El sistema de selección de personal es un asunto muy delicado que debe planearse y ejecutarse de forma muy cuidadosa, por lo que es importante que el emprendedor tenga muy claras sus herramientas y técnicas que utilizará, así como el costo que implica el sistema. Se deben determinar varios aspectos relacionados con este proceso, como lo son: 

Solicitud de empleo: ¿Cuál se usara y por qué? ¿Es necesario diseñar una especial para la empresa?



Entrevista: ¿Quién la llevará cabo? ¿Cómo se realizara? ¿Qué información se quiere obtener?



Exámenes: se cuentan con diferentes tipos de exámenes, entre lo más utilizados se

encuentran: psicométricos, conocimientos. 

físicos

y

de

Investigación de candidatos: ¿en qué consistirá la investigación? ¿quién lo realizara?

Contratación Es el proceso simple si se toman en cuenta lo detalles legales que implica, o muy complejo y preocupante cuando estos se pasan por alto. Por lo tanto, antes de entablar una relación laboral es muy importante conocer todos los compromisos legales que estos conllevan. Se recomienda investigar y proveer todas las acciones a tomar en cada una de las áreas siguientes: 

Forma de contratación y clausula especiales de contratos, duración de los contratos derechos y obligaciones que contraen tanto el trabajador como el empleador.



Relaciones sindicales.



Requisitos y presentaciones de ley

Tipos de contratos y trámites sindicales: Contrato de trabajo: es un documento legal con el que se registra un trabajador en una empresa, dígase datos personales. Contrato por tiempo determinado: es el más común, los utilizan en las empresa para poner a pruebas lo nuevos trabajadores generalmente tiene una duración de 28 días y, si la compañía está seguro de mantenerlo en la nomina, el contrato puede ser renovado.

Contrato por tiempo indeterminado: se le otorga a los trabajadores para hacerlo de planta. Según la política de la empresa será el tiempo de otorgamiento de la planta. Puede ir desde la contratación inmediata o contratos de 4 meses de trabajos. Contrato por servicio profesionales: se le otorga a personas que trabajan por su cuenta para distintas compañías a la vez, contratos eventual o de temporada este tipo de documento lo dan las empresa que trabajan sola en cierta temporada al año. Contrato por obra terminada: este se le otorga a los trabajadores que la empresa necesita solo para un trabajo específico y su duración es hasta que finaliza este. Tramites sindicales Un grupo sindical es conjunto de trabajadores, ya sea de una misma empresa o de varias empresas, cuyos objetivos es defender los derechos del empleado. Por lo general, para que los trabajadores formen parte de un sindicato se nombra entre ellos un representante entre la empresa y entre todos pagan una cuota al sindicato. El pago se hace anualmente y puede tener un costo de 3,000.00. Inducción: Es el primer encuentro entre el trabajador y la empresa cuando este es contratado; es la presentación con la misión, valores y carácter de la compañía con el puesto que va a desempeñar;en ella se le ofrece al trabajador una panoramira de lo que se espera de el, asi como este puede esperar de la empresa . por otra parte en la inducion se dan a conocer tanto las políticas como los códigos escrito y no escrito que posee la empresa.

Este es un proceso es muy importante para la empresa por tanto debemos determinar: 

Personas que se encargaran de realizarlas



Material de apoyo que se utilizan en el proceso



Momento en que se llevaran a cabo



Costos involucrados con el proceso

Desarrollo del personal: El desarrollo del personal involucra dos elemento de suma importancia pero con dos objetivos diferente y con diversas formas diseño y ejecución,como lo son: Adiestramiento: es el entrenamiento básico que requieren las personas para que desempeñen las funciones para la cual es contratada. Capacitación: es un avanzado entrenamiento que se le proporciona a la persona para facilitarle mayor desarrollo individual y profesional, en consecuencial ,el desarrollo de la organización. Para establecer un programa efectivo y eficiente de entrenamiento del personal,se deberán considerar y tratar de dar las respuestas a una serie de pregunta que una ves se hallan respondido será posible concretar el desarrollo del personal. ¿Cuáles puesto requieren entrenamiento especial? ¿Cuáles areas debe contemplar programe para el personal?

el entrenamiento que se

¿Cómo se llevara a cabo el entrenamientodel personal? ¿Se proporcionara internarte atreves de instituciones especiales? ¿Qué costo implica el programa de entrenamiento?

¿Como se determinaran y priorizaran las necesidades futuras de capacitación personal?

Administración de sueldos y salarios: el proceso de administrar sueldos y salario resulta muy sencillo y rápido de realizar cuando se cuenta con una descripción básica del desempeño, perfiles por puestos y organigrama ya que implica jerarquizar los puestos de la empresa. Sin embargo la parte que resulta mas difícil es determinar cuánto se le pagara a los empleado, que la remuneración sea justa y acorde con sus responsabilidades y obligaciones. Para resolver el problema se puede acudir a la tabla de sueldo y salario que algunas organizaciones ralizan de forma periodica y que son fáciles de conseguir en el mercado. Es importante no olvidad que la ley establece una serie de obligaciones al empleado,que se traducen en erogaciones proporcionales al sueldo que se les paga a cada trabajador. Evaluación del desempeño: La evaluación del desempeño del trabajado es un punto muy delicado, ya que inside directamente sobre la moral de este y sobre la eficiencia de la empresa;por tanto debe considerarse cuidadosamente. Este sistema se fundamenta en funciones operativas individuales y se complementan con la fijación de objetivos parciales y finales de cada actividad lo que permite dar seguimiento a este aspecto. Es recomentable que los objetivos se determinen al inicio del año, que se desglosen en objetivos semanales,mesuales y semestrales que incluyan parámetros de cumplimientos que se revisen con la periodicidad con que fueron establecidos. Aunado a la fijación de metas, deberán establecerse las políticas de evaluación y los elementos de reconocimientos o incentivos por un buen desempeño,asi como la medida coprrectivas para evitar un desempeño deficiente,estos objetivos deberán ajustarse a cada reviscion.

Relaciones de trabajo: El ambiente de trabajo es muy importante para el desarrollo de la empresa e involucra una serie de aspecto de gran importancia tales como: 

Motivación: es necesario considerar cuales son las herramientas motivacionales que permiten reforzar la conducta positiva que deseamos impulsar en nuestro personal,cualquier elemento que permita mantener un alto nivel de motivación entre el personal de la empresa, los que pueden ser:programas deportivos,reconocimiento por desempeño y/o cumplimiento de políticas,como la puntualidad y la asistencia etc.



Comunicación: Es necesario establecer un sistema efectivo que facilite el intercambio de información entre el personal y evite o ayude a solucionar rápidamente cualquier conflicto interpersonal que pudiera surguir entre los miembros de la organización.



Trabajo en equipo:es un aspecto crucial y relevante en el buen funcionamiento y desarrollo de la empresa. Por ello el emprendedor debe conocer las etapas del desarrollo de propiciar su buena implantación,asi como la incorporación de los miembros.



Calidad personal y de la vida de todos los miembros de la organización: Es con relación a las personas y a su nivel de vida. En este sentido, la visión de la empresa debe considerar el desarrollo de la vida laboral trabajador como ser humano y, por ende, su

calidad de vida. Una forma de influir sobre la calidad de la vida laboral y personal del trabajador y su familia es atraves de programas concretos de desarrollo y capacitación como: tardes culturales, cursos básicos de salud,programa de calidad para la familia, cursos de manejo de finanzas familiares, programa de retiro y ahorros etc. Tomando en cuenta que la empresa es la gente que trabaja en ella. Estos, entre otros, son elementos indispensables a considerar,para constribuir a establecer un clima organizacional de adecuado,el cual repecute fuertemente sobre la productividad. El emprendedor debe preveer estos puntos, al menos, para guiar sus acciones y facilitar la canalización de recursos a cituaciones concretas,que permitan alcanzar un nivel de clima organizacional apropiado. Marco legal de la organización: La empresa es un conjunto de recursos organizados por el titular, con el fin de realizar actividades de producion o de intercambio de bienes o servicio que sastifacen las necesidades de un mercado en particular. Cuando se pretende contruir una empresa es importante tomar en cuenta,entre otros, los siguientes aspectos: 

Numero de socios que desean iniciar el negocio.



Cuantia del capital social (aportaciones de los socios)



Responsabilidades frente a terceros.



Gastos de contitucion de la empresa.

que

se

adquieren



Tramites a realizar legalmente.

para

implantarla



Obligaciones fiscales que se deberán afrontar.



Diferentes responsabilidades laborales que se adquieren.

La contitucion de la empresa entre otras pueden ser de otras formas, tales como: Persona física. Aquellas en la que todas desiciones relativas al manejo de administración del negocio recaen sobre una sola persona (dueño).



Sociedad anónima. Es un grupo de personas físicas o morales que se unen para llevar a cabo actividades comerciales y cuya obligación solo se limita al pago de sus acciones.



Sociedad de responsabilidad limitada. Es una organización empresarial constituida entre socios los cuales solamente están obligados al pago de sus aportaciones,sin que partes sociales puedad estar representadas por tiyulos negociables.



Cualquiera que sea a forma de constitución que el emprendedor dececida para su empresa, deberá seguir una serie de tramites de registros que deberán cubrirse para que la compañía se establezca lagalmente. Es necesario tomar en cuenta que el emprendedor al decidir su estructura legal que adoptara para contituir su empresa debe estar acesoarado por un contador y un abogado. Dentro de las diferentes obligaciones que tiene la empresa ,para cumplir

adecuadamente con ella y evitar posible inconveniente posteriores es el Registro nacional de contibuyente, ya que las personas físicas o morales que realizan actividades empresariales están obligadas a contribuir para los gastos públicos conforme a las leyes fiscales. De igual forma el emprendedor debe cumplir con las legislación fiscal vigentes del lugar donde esta se implantara para el inicio de operaciones de su empresa. Asimismo, la empresa deberá considerar aspectos laborales a los que la legislación la obliga para ser considerada dentro de la ley,entre otro, el contrato de trabajo , el cual debe contener los siguientes aspectos: 

Nombre,nacionalidad edad,sexo,estado civil,y domicilio del trabajador y del patrón.



Si la relación de trabajo es por obra,tiempo determinado o tiempo indeterminado.



El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinaran con la mayor precisión posible.



La duración de la jornada.



La forma y el monto de salario.



La indicación de que el trabajador será capacitado o adiestrado en los términos de los planes y los programas determinados o que se establezcan en la empresa.



Otra condiciones de trabajo, como días de descansos, vacasiones y otros que convengan al trabajador y al patrón.

Otros factores importantes a considerar son: 

Seguro Social



SAR ( Sistema de Ahorro para Retiro)



Infonavit

Capitulo 10 Finanzas Objetivos del área financiera El sistema contable:es el proceso para llevar a cabo ordenadamente las cuentas de la empresa,para saber cual es la situación y buscar operaciones actractivas que permitan ahorras los costos y los gastos,asi como aunmentar sus expectativa de rendimiento. En general la contabilidad ayuda a conocer quien realiza cada actividad en la empresa ,donde la efectua, que resultados alcanza,como se lleva a cabo, cuales serán sus costos tanto de la forma externa como interna. El sistema contable de una empresa es una herramienta importante ya que es muy útil y practica que facilita la toma de desiciones del emprendedor y mantiene un monitoreo constante de las operaciones y salud finaciera de la empresa, teniendo como objetivo final facilitar la toma de desiciones a sus diferente usuarios,asi como mantener en forma ordenada el registro de cada una de las operaciones económicas realizada durante durante cierto periodo. Este objetivo debe ser calro y presisio, ya que todo manejo económico depende de ella y cualquier error se reflejara en su salud finaciera.

Contabilidad de la empresa El proceso contable debe determinarse ante de llevar a cobo la primera actividad económica de la empresa y, una vez diseñado, se deberá registrar de forma detallada cada operación; por esa razón es necesario planear el proceso contable que se utilizara y capacitarse para aplicarlo o encontrar a la persona que lo haga. Catalogo de cuenta Es el índice o ins tructivo, donde, ordenada y sistemáticamente, se detallaran todas las cuentas aplicable en la contabilidad de una empresa, proporcionándolos nombres y en su caso los numero de las cuentas.Se utiliza catalogo de cuenta para anotar las actividades u operaciones que se llevan a cabo en la empresa de manera ordenada y facilitar el proceso contable. El catalogo de cuenta relaciona los número o títulos de las cuentas lo que deben llevarse por separado para cada activo,pasivo, capital, ingreso, costos y gastos. El catalogo de cuenta se compone de partidas que se utilizaran dentro del proceso contable para registrar las operaciones en el diario. El diaiaro es el primer lugar donde se registraran los echos y las cifras asociados con todas las operaciones de la empresa, según el orden en que ocurren. Con este primer paso en el proceso contable de dicha organización, se adquiere un historial o registro contable de los sucesos. Acontinuacion mostramos un ejemplo de un catalogo de cuenta en una empresa.

Numero de cuenta 100 101 102 103 104 105 106 107 110 111 111-1 112 112-1 113 113-1 114 114-1 200 201 202 210 212 300 301 400 401 402 500 501 502 503 504 505 506

Nombre de la cuenta Caja Bancos Cuenta por cobrar Documento por cobrar Seguro pagado por adelantado Materiales de oficinas inventario de producto final inventario de materia prima Terreno Edificio Depreciacion acumulada de edificio Equipo de trasporte Depreciacion acumulada de transporte Equipo de oficina Depreciacion acumulada de equipo de oficina Maquinaria y equipo Despreciacion acumulada de maquinaria y equipo Cuenta por pagar Sueldos por pagar Intereses por pagar Documento por pagar a corto plazo Dividendos por pagar Capital social Utilidades retenidas Ingresos por venta al contado Ingreso por venta a credito Ingreso por interes Gastos de sueldos adminitrativos Gastos por servicios publicos Gastos por interes Gasto por sueldos a prestadores de servicios Gasto de gasolina Gasto de publicidad Gasto de impuestos

600 700

Compras Comisiones por ventas

Software a utilizar El proceso contable se puede llevar de manera sistematizada; con salen al mercado nuevos paquetes computacionales que permiten manejar con eficiencia y facilidad el proceso contable de una empresa, por lo que es de gran ayuda para el emprendedor conocer las difenetes opciones que se puede encontrar en ese ramo. Un software de contabilidad no se maneja solo, por lo que hay que considerar la capacitación necesarea para utilizarlo, además de su adquisición.

Costos y gastos El costo es cualquier cantidad de dindero que se debe erogar para pagar para pagar lo que se requiere en la operaciones de la empresa, no tiene como fin la gananen cia, los costos es uno de los elementos mas importante para realizar proyecciones o planeaciones de un negocios. En tanto que los gastos son todos los activos que se han usado o consumido en el negocio con el objetivo de obtener utilidades; un ejemplo de ellos es el anuncio de radio mientras que la luz seria un costo.ahora bien existen otros tipos de costo y /o gasto: Costos valiable: Cambian en relación directa con determinada actividad o volumen. Dicha actividad puede ser de producion o ventas, por ejemplo, el material que va a utilizarse cambiara de acuerdo con el numero de articulo o servicio determinado, sin importar si cambia el volumen de la ventas. Capital social

El capital social es la cantidad total de dinero que invierten los dueños de la empresa para conformar la misma que sirve como base para el inicio de sus operaciones. Crédito (Prestamos) El crédito es una aportación económica que se entrega a la empresa, con el fin de hacer frente a compromisos o necesidades de inversión que no pueden ser solventados con el capital de la misma. Entradas Las entradas son todos los ingresos de dindero que la empresa recibe.

Salidas Las salidas son todos los egresos que la empresa realiza, los gastos y los costos en que la empresa incurre son salidas de dinero. Proyección del flujo de efectivo Se conoce como flujo del efectivo la información de entradas y salidas en una empres, este estado financiero muestra el total del activo que ingreso o salió durante un periodo determinado. El flujo del efectivo permite proyectar, de manera confiable y concreta, la situación económica de la empresa a futuros, a la vez facilita tanto el calculo de las cantidades de dinero que se requerirán en fecha posteriores, para la compra de materia prima, equipos, pagos de adeudo etc. Para que un emprendedor interprete mejor el estado de fujo de efectivo debe conocer cada uno de sus conceptos que acontinuacion les definimos:



Saldo inicial de la cuenta de flujo de efectivo: Correponde a la cantidad de efectivo con la que la se cuenta al inicio del periodo.



Entrada de operación: es la suma de todos los ingresos o recursos de efectivos en el periodo,que corresponde al giro principal del negocio,como los que se menciona a continuación:



Cuenta por cobrar. La empresa venden sus productos o servicios a crédito ( no se les paga de inmediato,si no a un plazo determinado). Por tanto, esta cuenta se refiere a la cantidad que se cobra en efectivo,como resultado de las ventas a créditos.



Venta de contado. Ventas que se pagan al momento en efectico,en su totalidad.



Otras entradas.



Salidas de operación. Es un total de todos los gastos o desembolsos de efectivos del periodos que corresponden al giro principal del negocio:}



Cuenta por pagar. Representa el pago en efectivo de las cuentas por pagar, las cuales son adeudos a los proveedores en mercancía o materia primaadquirida a crédito en periodos anteriores.



Compra de contado. Son compras o adquisiciones que se realizan de materia prima o materiales, lo cual es pagado en efectivos.



Otras salidas.



Flujo de efectivo de operaciones. Es la suma de las entradas totales menos la salida totales de operación del negocio.



Entrada de financiamiento e inversión. Son entradas de efectivo al negocio para formentar una actividad ( por ejemplo de expancion) a traces de:



Prestamos bancarios. Es cuando una intitucion financiera hace un préstamo en efectivo a la empresa.



Aunmento de capital. Se da cuando los socios o dueños del negocio aportan capital a la empresa lo cual se refleja en un incremento de capital.



Otras entradas de financiamientos e inversión.



Salidas de financiamientos e inversión. Son egresos de efectivos del negocio para el fomento de actividades a través de:



Adquisición de activos.compra de maquinaria, equipo etc.



Pago de deuda e intereses. Es el pago del interés que se genera cuando se adquiere un préstamo que debe pagarse en cierto plazo,asi como el pago correpondiente del capital mismo.



Otras salidas de financiamiento / inversión.



Saldo final de flujo de efectivo. Corresponde a la cantidad de efectivo que la empresa tendrá al final del periodo,consiste en el saldo inicial del efectivo, mas las entradas de efectivo totales,menos de efectivo totales.

Estados financiero proyectados Los estados finacieros son resúmenes de resultados de la diferentes operaciones económicas de la empresa, en un periodo determinado o en una fecha especifica futura. El objetivo de este es que el empresario visualise desde el

pricipio asta donde lo conducen todos los esfuerzos que realiza en el negocio, además de elaborar información que sirva para la toma de decisiones. Los estados finacieros se proyectan a partir de otros estados finacieros, que es el flujo de efectivo, que previamente ha sido calculado y, por tanto, ofrece información básica que permite elaborar los estados clave para detremninar la salud finacieras futura de la empresa: 

Estado de resultados



Balace general

Estado de resultados El estado de resultado se define como el instrumento que utiliza la administración para informar de las operaciones que se realizan en la empresa en un periodo determinado; de esta menra, la ganancia (utilidad) o perdida de la empresa de obtiene al restar los gasto y/o perdidas a los ingresos y /o ganacias. Es el procedimiento principal para medir la rentabilidad de la empresa. Este estado financiero llamado estado de resultado puede calcularse para cualquier tipo de empresa lo que varian son las cuentas que se incluyen, la diferencia presentada es que las compañías manufactureras y comercializadoras se manejan con la cuenta de costo de la mercacia mientras que las de servicios no. Para una empresa de servicios Ingresos. Representa los recursos que recibe la empresa por la venta de un servicio o producto ya sea a crédito o al contado. Para una empresa comercializadora Venta bruta. Es el nombre que recibe la cuenta que se utiliza para registrar el total de las ventas de una mercancía o

producto, y la contabilización se realiza en la mismas forma que la cuenta de servicios. Devoluciones en ventas. Cuando las empresas venten, algunos clientes devuelven devuelven parte de los artículos comprados por lo cual se utiliza esta cuenta para reconocer en cualquier momento la cantidad de productos regresados, cuyo importe se resta al total de las transaciones. Descuentos en ventas. Para alentar a los clientes a pagar sus cuentas, a menudo de e hace un descuento por pronto pago si este se realiza dentro de un tiempo determinado de días apartir de la venta de la fecha. Este importe se le resta al total de las tranmsaciones. Para una empresa industrial Ventas netas. Es la suma del total de la ventas menos las devoliciones y descuentos sobre lo que se vendió. Costo de venta. Es lo que cuesta producir el articulo o servicio vendido a los clientes. Se le resta a las ventas netas para determinar la utilidad bruta. Compra de materia prima. Una empresa comercial compra articulo con el propocito de ser vendido y obtener ganancias y una manufacturera con el propocito de procesarlo para luego ser vendidos con un valor agregado. El costo de la mercancía comprada se lleva a la cuenta compra. Se les restan, al igual que las ventas, las devoluciones que realizamos de las compras, o bien los descuentos que fueron otorgados. Mano de obra. Sueldos que se le pagan a personas directamente involucrado en el proceso de producion, pero que no incluyen mano de obra directa,ni materia prima .

Utilidad bruta. Es el resultado de las ventas totales incluyendo las diminución de las devoluciones y descuentos en ventas, menos el costo de ventas. Se obtiene antes de rebajar todos los otros gastos del periodo. Gasto de operación 

Gasto por honorarios. Se realiza un pago por honorarios cuando alguna persona o empresa presta algún servicio pára venficio del negocio.



Gasto por sevicios públicos. Son los gastos que se generan por concepto de los servicios básicos que se utilizan para el funcionamiento del negocio.



Gasto por nomina. Son los sueldos o salarios de las personas que laboran en la empresa,las cuales no están directamente relacionada con la producion, pero son indispensables para el funcionamiento de la empresa. Los sueldos pueden clasificarse en sueldos de ventas y de administración.



Gasto de materiales. Son básicamente de papelerías y todos los materiales para la operación de la empresa.



Gasto por mantenimiento. Son gasto de mantetimiento o reparación del lugar de trabajo,y de aquellos activos fijos que reportan un beneficio en elperiodo.



Gasto de publicidad y promoción. Se efectúan con la finalidad de promocionar a la empresa,de dar a conocer en el mercado un producto o servcio,o para desarrollar y mantener la preferencia del consumidor.

Otros ingresos o gastos. Esta cuenta es la suma de los siguientes gastos:



Ingreso por interés. Es la cuenta para registrar el interés ganado en una inversión. No incluye ingresos generados en el giro normal de las operaciones del negocio, como venta de producto o prestación de servicos.



Gasto por interés. Es la cuenta que se utiliza para registrar los gastos generado por algún préstamo o financiamiento que haya solicitado en algún banco o institución. No incluye gastos generado en el giro normal de las operaciones de la empresa .



ISR. (impuestos sobre la renta). Se presenta en porcentaje y se calcula con base a la utilidad, después de gasto de operación y de otros ingresos y gastos finacieros (varian según cada entidad de la empresa.)



Utilidad neta. Es la diferencia entre los ingresos obtenidos por la empresa y todos los gastos incurridos en la generación de dichos ingresos,lo anterior implica que los ingresos sean mayores que los gastos.



Perdida neta. Es el resultado de los ingresos obtenidos por el neocio,los cuales son inferior a los gastos

Balance general E balance general de una empresa presenta su situación en un momento determinado. Es un instrumento que muestras de manera tranparente la situación finaciera, a una fecha determinada ,donde nos muestra detalles cuales son los activos ,pasivo y capital contable que tiene la empresa. El formato utilizado es igual para todas las empresas, lo que cambia son las cuentas que manejas. El balance es indispensable para ubicar la salud finaciera de la empresa. La cuenta balance se clasifican de acuerdo con la liquidez de la empresa; es decir con la rapidez con que puede convertirse en efectivo.

Activos Son todos los todos los recursoso propiedad de la empres, los cuales se esperan que rindan un beneficio en el futuro. Los tipos de activos varian de acuerdo el tamaño de la empresa, es decir, un pequeño negocio puede tener una sola oficina, un camión y una cuenta de bancos, mientra que otras pueden poseer maquinarias, terrenos etc. Los activos se pueden clasificar en dos tipos: 

Activos circulante



activos fijos

Los activos circulante ( también llamados a corto plazo) 









Los activos circulantes son activos en efectivos y otros activos que la empresa espera vender, usar o convertir en efectivo en un periodo menor de un año. Efectivo en bancos. El efectivo es el activo mas liquido de la empresa, incluye dinero en forma de billete o meneda, asi como en cuenta de cheques en una institución bancaria. Inversiones temporales. Las constituyen las inversiones en efectivo que se realizaron en ese periodo y en que no se requieren para las operaciones normales del negocio. Se pueden convertir en efectivo fácilmente en efectivo. Cuenta por cobrar (clientes). Muchas veces las empresa venden sus producto a crédito (no son pagado de inmediato, si no, a un plazo determinado). La cantidad que se le debe a la empresa como resultado de esas ventas a créditos se anota bajo la partida de cuenta por cobrar. Inventario. La cuenta inventario también llamada almacen de materiales son los bienes de una empresa dedicada a la venta o la producion para su posterior venta como materia prima, producto en proceso, articulo terminados y otros materiales que se consumen en el periodo.

Cuando una empresa es de manufactura, se registran de acuerdo con el avance de terminación del producto:  Inventario de materia prima ( cuando el producto aun no ha sido procesado)  Inventario de producto en proceso (el producto lleva cierto proceso pero aun no esta listo para la venta)  Inventario de producto terminados ( el producto listo para la venta)  Gastos pagados por adelantado. Los gastos pagado por adelando representan futuras partida de gastos que ya fueron pagadas, ya que los constituyen bienes y/o servicios que se van a consumir dentro de cierto periodo. Por ejemplo, los seguros pagados por adelantado, son pagados al principio y se cuenta con el servicio durante cierto periodo. Activos fijos Los activos fijos representan las propiedad de la empresa respecto a los activo que no se planean vender en un corto plazo,ya que se adquieren para utilizarse en las operaciones de la empresay constituyen a la producción y /o distribución de los servicios y bienes de la misma.  Depreciación. Según se deterioran o gastan estos activo debido al trancurso del tiempo del uso,la disminución de su valor se carga un gasto llamado depreciación. Aun cuando los activos fijos duren mucho tiempo, con los años puenden volverse anticuados o inservibles por el degaste que ha tenido. La depreciación indica el monto del gasto que corresponde a cada periodo. Se contribuye el costo total del activo entre el numero de años de vida útil. Este se registra abajo del rubro de cada activo que se deprecia y se va restando el monto al total del activo fijo. Otros activos Activos intangibles. Aquellos que sin ser material son aprovechable para la empresa, como son los derechos de autor, patentes, marcas, etc. Pasivos

Los pasivos son todas las deudas que tiene la empresa con terceros. Los activos totales pueden financiarse, ya sea atreves de pasivos o atreves de capital. Su vencimiento, conforme a la fecha de su vencimiento, estos pueden clasificarse a corto o largo plazo. Pasivos a corto plazo  Cuenta por pagar. Las cuentas por pagar representan los adeudos a los proveedores en mercancía o materia prima de relacionada con el giro normal del negocio, adquirido a crédito.  Documento por pagar. Los documentos por pagar consisten en una deuda echas por escrito y firmada por el suscriptor , en la cual se compromete a apagar cierta cantidad de dinero en una fecha determinada.  Otros pasivos a corto plazo. Entre otros, se pueden considerar divivendos por pagar, Impuesto por pagar,sueldo por pagar. Pasivos a largo plazo  Prestamos bancarios. Los prestamos se adquieren para financiar las adquisiciones de equipos,maquinarias, terrenos o edificio, o bien, para finaciar expanciones de negocios, con objeto de liquidar alguna deuda etc.  Hipotecas por pagar. Esta cuenta se registra cuando se obtiene recurso de una institución bancaria con la promesa de pagarlo durante un periodo periodo superior a un año,y dicha obtención de fondos se se garantiza con bienes inmuebles. Normalmente podría hablarse que la empresa darias en hipoteca propiedades como terreno, edificio etc. Capital El capital social consiste en las aportaciones de recursos de los dueños al negocio. Representa la parte de los activos que pertenecen a los accionistas.  Capital contable. Representa el patrimonio de los accionistas, el cual esta integrado por sus propias aportaciones mas las utilidades que no se hayan repartido.

Dividendos. Reprecentanla distribución de las utilidades obtenidas por la empresa a los accionistas. Por lo general, en los primeros años de operacion de la empresa no se reparten dividendos, ya que las utilidades se aplican para la expansión o ampliación de la capacidad del negocio.  Utilidad retenida. Esta cuenta corresponde al importe acumulado en el periodo ( ya se haya ganado o perdido) y es el saldo final del estado de resultado menos los dividendos pagados a los accionistas. Indicadores finacieros Los indicadores finacieros son instrumentos que se utilizan para evaluar los resultados de las operaciones de un negocio.toman como base los estados finacieros proyectados. Los indicadores son muchos y muy variado , por lo que su aplicación y calculo individual no es un elemento de toma de desiciones: es necesario explicarlo simultáneamente y analizarlos para llegar a conclusiones validas que faciliten el proceso adminitrativo de la empresa. Algunos ejemplos de indicadores financieros practico y común son:  Razones o Índice de liquidez. Este índice permite medir la capacidad de la empresa para pagar los prestamos o deudas contraídas a corto plazo. Con este se puede obtener mucha información de ellos, sobre todo al precentarse alguna adversidad, si podrían o no pagar a las personas o instiyuciones a las que se les deben etc.  Prueba de acido. Esta razón va muy relacionada con la razón circulante, la diferencia es que elimina los inventarios ( por que estos son los activos circulantes mas dificiles de convertir en efectivo). Mientra mayor sea la prueba del acido es mejor.  Razones de endeudamiento. Indica la proporción en que los activos han sido finaciados por personas ajenas a la empresa, ya sea por pasivos ( proveedores de materias primao algún banco) o capital ( por aportaciones de los dueños o accionistas del negocio).  Razones de eficiencia y operación (rotación de activos, rotación de inventarios etc). Mide el grado 





de utilización de activos totales para generar ventas . mientra mayor sea a uno mejor. Rentabilidad ( sobre ventas, activos, capital etc.).  Rentabilidad sobre ventas. Esta razón dice cuantos pasa a ser utilidad neta por cada peso que se vende. Mientras mayor a uno sea mejor.  Rentabilidad sobre activo total. Esta razón indica por cada peso que se invierte en los activos, cuano se genero de rendimiento (es decir, utilidad neta en el periodo). Mientras mas cercano a 100% es mejor.  Rentabilidad sobre capital. Por cada peso que invierten los accionistas al capital, indica que porcentaje se convierte en utilidad ( cuanto corresponde a ella). El rendimiento que se les da a los accionistas por cada peso invertido.mientras mas cerca se encuentre la razón a 100% es mejor. Valor presente neto . El (VPN) consiste en encontrar la equivalencia de los flujos de efectivo futuros de un proyecto.para después compararlo eno la invercion inicial. Si la equivalencia es mayor que la inversión incial, el proyecto se acepta. Este índice se utiliza para evaluar si se conviene invertir ahora en un proyecto,y si en el futuro convendrá recibir ese rendimiento. El significado del valor neto se puede ilustras de la siguiente manera: cuando se se hace una inversión se espera recibir un valor igual a la suma invertida y una suma adicional: las cantidades recibidas son las entregas de capital del proyecto o inversión a lo largo de su vida. La suma adicional es la que se evaluaran en el sentido de si conviene lo que se obtendrá en el futuro y si valdra lo mismo o mas de lo que vale hoy. Aquí tomara la decisión de invertir con esa suma estipulada.

Supuesto utilizados en las proyecciones financieras

En esta sección del plan de negocios se deben establecer claramente todos los supestos que fueron tomados en cuenta para elaborar los estados finacieros y determinar la cantidad de dinero que se utilizara en inversiones, pagos de adeudos y cualquier otro requerimiento de capital, asi como para calcular el nivel de ventas que se piensa alcanzar en la empresa. Los supuestos financieros deben ser previos de acuerdo con la situación actual del medio, esto es, considerado aspecto tales como la situación inflacionaria del país, las tendencia económica de la región ( tasa de interés bancario, nivel de regreso de la población, en especial del segmento de mercado que la empresa se ha puesto atender, etc), los acontecimientos sociales, culturales , climatico etc. Que se puedan estar viviendo en un momento determinado,para tratar de establecer un escenario real y verdadero para el desarrollo futuro de la empresa. Sistema de financiamiento Existe un numero muy grande de posibilidades de conseguir el capital necesario para arrancar y operar la empresa; sin embargo, cada una de ellas presenta ventajas y desventajas que deberán ser cuidadosamente observadas, para tomar la decisión mas conveniente. El emprendedor deberá analizar, basado en su estados financieros proyectados, cuanto dinero requerirá para llevar acabo sus actividades y cuando lo necesitara; una ves realizado esto, es necesario comenzar a buscar las diversas opciones de financiamiento y las condición de pago (tanto de interéses como de principal) que cada una de ella ofrezca . Entre las deversas forma de financiamiento que el emprendedor puede encontrar en el medio están:  Socios particulares.  Prestamos bancarios.  Aportaciones personales.  Sociedades de inversión (SINCAS).  Créditos de proveedores.  Otros.

Capitulo 11 Plan de trabajo Consiste básicamente, en asignar tiempos, responsables metas y recursos a cada cantidad de la empresa de tal manera que sea posible cumplir con los objetivos que se ha trazado y preparar todo lo necesario para el inicio de operaciones. Tambien es de asignacion de tiempos, responsables metas y recursos a la diferentes actividades de una empresa de forma que se cumplan los objetivos. MARKETING. El area de marketing abarca una serie de actividades a realizar entre las que se encuentran las siguientes: . Desarrollar una investivacion del mercado . elaborar un análisis de la competencia . Llevar a cabo el estudio del mercado . Definir la publicidad de la empresa Diseñar etiquetas ,anuncias ,logotipo ,eslogan , nombre come . Definir el sistema de promocion Diseño del empaque del producto PRODUCCIO De la misma manera ,el area de producción abarca una serie de actividades a realizar (al igual que en markenting se trata de las actividades que pudieron haber quedado pendientes o que pudieran requerir conplementacion ) .como son .diseñar el producto o servicio.

.Definir el proceso de producción. .Determinar la ubicación de las intalaciones y su distribución. .Especificar los requerimentos Aspectos legales de implantación y operacion. El area de de aspecto legales incluyen varias actividades como . Definicion del régimen de constitución de la empresa. . tramites de implantación ,tramites fiscales y tramites laborales FINANZAS El area de finanzas contiene algunas actividades a realizar: . acopio de información para la elaboración de proyecciones financieras . Elaboracion de proyecciones financieras de la empresa para los valores que permite la evaluación financiera de la empresa . Establecimiento del proceso contable a seguir . Diseño del catalogo de cuenta a utilizar . Seleccion del softucare que se utilizara en el proceso contable . Adquisicion de sistema contable.

Capitulo 13 - ANEXOS DEL PLAN DE NEGOCIOS



Tipos de anexos del plan de negocios. Un plan de negocios debe estar completamente con toda la información pertinente que sea fácil adquirir y que pueda completar los datos indicados a lo largo del trabajo. Los anexos pueden ser de diversos tipos, desde la información directa hasta la indirecta, como todas las publicaciones referidas con el producto y-o servicio que la empresa ofrece.



Listado de clientes potenciales. Los elementos más importantes es conocer de antemano no solo donde están sus clientes y cuáles son sus hábitos de compra, sino quienes son los consumidores potenciales de la empresa. Los datos de los clientes potenciales deben ser lo más completos posible, esto es, con dirección, teléfono, nombre y puesto de la persona con autoridad para tomar decisiones de adquirir el producto o servicio, etc.



Cartas de intención de compra.

Son una expresión formal de interés de un producto o servicio de la empresa y son un respaldo de repercusión en las decisiones de otros negocios por convertirse también en clientes de la empresa y ser posibles accionistas.



Encuesta del mercado aplicadas.

El estudio de mercado y correspondientes conclusiones obtenidas se sustentas en las encuestas aplicadas, por lo que deben presentarse en su totalidad, junto con la tabulación de datos derivados de ellas.



Formato de trámites legales realizados y por realizar.

Este debe incluir todos los pasos relacionados con los aspectos de iniciación de actividades comerciales, laborales y fiscales, ordenados en secuencia ya que estos deben llevarse a cabo para implantar y operar la empresa.



Currículo del personal clave de la empresa.

En este anexo deberá describirse con el personal que ocupara las posiciones clave en al menos los tres primeros niveles de la estructura organizacional de la empresa.



Información relevante complementaria. En esta deben incorporarse publicación referente a la empresa, como artículos de revistas o periódicos que puedan presentar el estado actual y futuro de la industria en que se involucrará el negocio.



Directorio de fuentes de información. Es indispensable contar con una lista de fuentes de información que facilitara a los administradores de la empresa la toma de decisiones. Aquí se incluyen datos de oficinas gubernamentales de información, así como centros privados de información: bufetes de asesoría, bibliotecas de universidades, etcétera.



Copias de contratos, certificados y cualquier otra actividad importante que la empresa haya celebrado.

Su objetivo es establecer el estado actual de la empresa en cuanto a las actividades realizadas; deben incluirse todas las copias de los documentos de actividades comerciales o de cualquier otra índole que se haya celebrado en la empresa. 

Copia de documentación oficial a utilizar en la empresa para sus actividades administrativas y comerciales. En esta se incluyen todos los formatos de trabajo que la empresa requiera para su operación: contratos de compraventa, órdenes de compra, pólizas de garantía, ordenes de recompra, etcétera.



Diseño de Stand y estrategias de participación en muestra o ferias promocionales.

Su objetivo es establecer la estructura básica del proceso a seguir para participar en muestras o ferias promocionales que permitan a la empresa darse a conocer en el medio, en particular al mercado potencial que pretende atender. Se debe incluir en esta cualquier material promocional, el arreglo de un stand, así como el plan para atender a los clientes potenciales que se muestren interesados en los productos o servicios.

Capitulo 14 – PRESENTACION DE PLANES DE NEGOCIOS. 

Presentación de planes de negocios. Este debe de estar bien desarrollado, no solo en el fondo, sino también en la forma. La presentación del plan de negocios se puede analizar desde dos puntos de vista, estos son:



a)

Presentación escrita

b)

Presentación verbal

Presentación escrita del documento. El documento escrito debe tener una estructura de contenido similar a la de cualquier documento formal, entre otras cosas, debe contener al menos los siguientes puntos: a)

Portada

b)

Índice

c)

Cuerpo del documento

d)

Anexos

Portada

La portada debe:



Establecer empresa).

claramente

el

negocio

(nombre

de

la



Indicar la naturaleza del documento (plan de negocios de la empresa X), incluido, de preferencia el logotipo de la empresa para darle una personalidad definida al proyecto.



Identificar al responsable de la elaboración del plan, en especial si se elabora bajo pedido, por alguna persona o empresa ajena al proyecto.



Contener el domicilio legal de la empresa.



Señalar los datos necesarios para comunicarse con la persona responsable del proyecto.



Manifestar la confidencialidad del documento.



Indicar con claridad la propiedad del plan de negocios.

Índice El índice debe: 

Contener títulos autoexplicativos y/o con una breve descripción de ellos.



Señalar en cada tema y subtema los números de pagina correspondientes, por tanto, todo el plan deberá estar claramente paginado.

Cuerpo del trabajo. En esta se recomienda que: 

El trabajo se realice en un procesador de palabras.



Escoger el tipo y tamaño de letra apropiados.



Usar hojas del mismo color y tipo.



Manejar el mismo tipo de graficas, tablas y figuras.



Utilizar carpetas de 3 aros para facilitar la adición o eliminación de hojas, dependiendo de la presentación que se realice.



Usar separadores en cada sección del documento, las cuales indiquen de que capítulos se trata, para facilitar el acceso a los mismos.

El documento debe estar bien presentado, pero se debe evitar caer en usar recursos inútiles (evitar uso de papel costos, impresiones de color, etc., a menos de que sea necesario o lo solicite el cliente), deberá incluir información de la razón de su elaboración, en no más de una cuartilla, no debe rebasar 50 páginas para evitar el rechazo natural a revisar el documento extenso. Es conveniente diferenciar de manera clara cada tema y subtema para ello incluya títulos en negritas y de tamaños diferentes. Anexos. Cualquier información complementaria debe presentarse por separado. Incluyéndola en los anexos correspondientes. Públicos del plan de negocios. El plan de negocios puede tener cinco clientes (usuarios) potenciales: 

Operativos (uso administrativo interno).



Inversionistas.



Instituciones financieras (para obtener préstamos).



Proveedores (créditos o facilidades de pago).



Clientes.

Uso interno. El plan de negocios es una base para la operación de la empresa, por lo que su desarrollo determina un proceso de planeación estratégica y, lógicamente, operativa. La elaboración del plan favorece la detección de áreas débiles o de oportunidad, aun antes de que una situación problemática se presente.

Inversionistas o instituciones financieras. Estos son los usuarios primarios externos más frecuentes de un plan de negocios, por lo que este se convierte en la carta de presentación del emprendedor. Ningún inversionista o institución pensara en invertir o arriesgar su dinero en un negocio que no tenga preparado un buen plan, y aun cuando el proyecto no es un documento infalible que garantice el éxito de la operación, sí facilita la visualización de las perspectivas de éxito, por lo que se transforma en la mejor y más completa solicitud de apoyo que se pudiera presentar. Proveedores. Se puede lograr un incremento en líneas de créditos o facilidades de pago cuando existe un plan que muestra el posible desarrollo de la empresa, asegurando la recuperación del dinero financiamiento. Clientes. El cliente es muy susceptible de buscar la permanencia y estabilidad de la empresa, por lo que la capacitación de

clientes clave se facilitará si se presenta el desarrollo de la empresa. 

Recomendaciones finales.

Una vez elaborado el documento, es muy importante solicitar personas vinculadas con los temas abordados que revisen el capítulo correspondiente a su especialidad. Una vez revisado y corregido el documento, se deben buscar personas ajenas al proyecto que lean el documento y jueguen diversos papeles del público al que va dirigido. Cada copia del documento debe ser registrada con los datos de quien la recibió y cuando lo hizo.



Presentación verbal de documento.

La presentación verbal del plan es muy importante, por lo que se debe considerar algunos aspectos básicos:



Cuide su imagen (formalidad, limpieza, buen gusto)



Utilice palabras clave que reflejen en forma clara, lógica y contundente, el éxito del negocio.



Apoye su presentación con material audiovisual, presentando toda la información, de preferencia en forma grafica.



Utilice el tiempo de manera adecuada, planee su exposición y practíquela. Se recomienda que las presentaciones no excedan de 15 minutos.



Procure tener una buena dicción, articule bien las palabras y maneje el volumen de su voz adecuadamente en el lugar de la exposición.



Ordene su información de manera lógica y secuencial.



Indique las fuentes de información consultadas para respaldar los datos del plan.



Revise la veracidad y consistencia de la información proporcionada a lo largo de toda la presentación.

Conclusión En este análisis aprendimos los componentes de la empresa, el diario vivir del emprendedor, su entorno y cada una de tareas asignadas, así como también la elaboración de planes de negocios, trabajos en equipos, etc...