Vicky Achmad Maulana /165020307111022 Roshief Fani Maulana
/165020307111040 /165020307111040
Kelas Akuntansi Manajemen Strategik CF
Ringkasan Chapter 11 Measuring Non-Financial Performance
“
”
Peran evaluasi kinerja tidak hanya untuk memantau kinerja manajer dan kemajuan perusahaan dalam mencapai tujuan yang diinginkan, tetapi juga untuk membantu manajer dalam pemantauan posisi strategis perusahaan. Melalui pengukuran kinerja, organisasi mengkomunikasikan bagaimana seorang manajer untuk berperilaku dan bagaimana perilaku ini akan dinilai dan dievaluasi. Selama dekade terakhir ini telah terjadi penekanan yang berlebihan pada penggunaan kriteria kriteria keuangan seperti seperti ROI atau laba untuk mengevaluasi mengevaluasi efektivitas efektivitas organisasi. Hal ini menyebabkan organisasi kehilangan arah dalam indikator penting yang menilai tingkat kepuasan pelanggan, proses adaptasi atau fleksibilitas dalam menanggapi perubahan kebutuhan Seperti diilustrasikan dalam bab 2 dan 3, Strategi memainkan peran penting dalam Planning&Control Organisasi. Bukti empiris menunjukkan hubungan antara non-keuangan dan strategi organisasi, diklasifikasikan menjadi Defender dan prospectors. DEFENDER 1. Memiliki wilayah produk-pasar yang sempit. 2. Manajer puncak sangat ahli dalam area yang terbatas,tapi tidak cenderung untuk mencari di luar wilayah mereka untuk peluang baru. Sebagai hasil dari fokus yang sempit ini, organisasi ini jarang perlu membuat penyesuaian besar dalam operasi teknologi, struktur atau metode mereka. Sebaliknya, mereka mencurahkan perhatian untuk meningkatkan efisiensi operasinya. 3. Strategi Perusahaan menekankan beroperasi dalam lingkungan bisnis yang stabil. Organisasi ini cenderung berfokus pada efisiensi operasi, untuk menekankan stabilitas, untuk mempertahankan posisi perusahaan di pasar dan mendapatkan keuntungan terbaik
4. Informasi jangka pendek, ukuran finansial retrospektif seperti pengendalian biaya, laba operasi, arus kas dari operasi atau ROI adalah informasi yang relatif dalam ukuran kinerja Organisasi ini. PROSPECTOR 1. Organisasi ini jenis mencari peluang pasar baru. Prospectors teratur bereksperimen dengan merespon potensial tren yang muncul. – jenis 2. Strategi prospektor, tingkat ketidakpastiannya tinggi. Organisasi-organisasi ini adalah pencipta perubahan dan ketidakpastian. Mereka umumnya berfokus pada inovasi produk dan peluang pasar, menekankan kreativitas lebih efisiensi dan mempertahankan fleksibilitas dan bukan murni memantau posisi keuangan mereka. 3. Fokus pada Strategi ini antara lain berasal dari: -mengetahui apa yang pelanggan inginkan, -tingkat keterlibatan staf dalam kreativitas -kemampuan organisasi untuk menghasilkan dan memasarkan produk baru. 4. penggunaan indikator yang non-keuangan lebih besar dibandingkan dengan indikator keuangan akan menonjol dalam organisasi tipe ini. ANALYSER (MIXED) STRATEGY 1. Ini menggabungkan karakteristik defender dan prospector terkuat. 2. Mereka adalah organisasi yang beroperasi di dua jenis wilayah pasar produk, satu relatif stabil, di daerah mereka yang stabil, organisasi ini beroperasi secara rutin dan efisien menggunakan struktur dan proses yang diformalkan dan perubahan lainnya, Di daerah mereka yang lebih bergejolak, manajer puncak memperhatikan pesaing mereka secara dekat untuk ide baru dan kemudian mereka segera menerapkan keuntungan baru UNCERTAINTY didefinisikan sebagai ketidakmampuan organisasi untuk memprediksi secara akurat, efek dari berbagai sumber ketidakpastian seperti kompetisi, teknologi produksi, selera dan preferensi pelanggan, deregulasi dan globalisasi, peraturan dan kebijakan pemerintah serta hubungan dalam industri. Pengukuran Non-Finansial akan lebih cocok untuk pengukuran kinerja dalam kondisi ketidakpastian. Organisasi yang efektif kurang bergantung pada ukuran kinerja keuangan dalam kondisi lingkungan ketidakpastian yang tinggi, ketika mengevaluasi kinerja subunit.
Dalam situasi ketidakpastian, perusahaan mengukur kinerja membutuhkan, ketergantungan lebih besar pada manajemen non-keuangan langkah-langkah seperti pangsa pasar, kepuasan pelanggan, efisiensi penggunaan Biaya Riset dan Pengembangan, efisiensi dan kualitas, tanpa tindakan tersebut, tidak lagi bisa perusahaan memperoleh keunggulan kompetitif yang berkelanjutan Kaplan dan Norton (1996) menunjukkan bahwa pada perusahaan dalam lingkungan kompetitif saat ini harus ahli dalam mengantisipasi kebutuhan masa depan pelanggan, merancang produk baru yang radikal,penawaran layanan dan cepat menyebarkan produk baru, menggunakan teknologi produksi dalam operasi dan proses pengiriman dan pelayanan. Manajer harus memiliki kemampuan untuk lebih memahami lingkungan yang tidak pasti dan untuk mengatasi dengan berbagai tingkat ketidakpastian. Ketidakpastian lingkungan yang tinggi dapat menyebabkan manajer untuk menggunakan langkah-langkah non-finansial (investasi pada pelanggan, persediaan, karyawan, proses, teknologi dan inovasi) untuk tingkat yang lebih besar dari ukuran finansial ketika mengevaluasi kinerja subunit.
