Afp Habitat Foda

1. OPOR OPORTU TUNI NIDA DADE DES: S: • Baja de los mercados externos ante la crisis: Es  na o!ortnidad en el sector ante la "aja de los mercados externos # el !osi"le rein$reso de %jos de in&ersi'n en el exterior (e maneja"an las A)P locales. • Banco *entral atori+' a las A)P ele&ar el l,mite de ss in&ersiones: • Re!atriar in&ersiones: Ante lo tr"lento de la crisis -nanciera internacional na !arte las in&ersiones en el exterior sea re!atriada */ile !ara a!ro&ec/ar los retornos (e !a$an las in&ersiones en el !a,s (e en los 0ltimos oc/o meses /an tenido na mejor renta"ilidad (e las extranjeras. • Ne&a reorma !re&isional: 2a ne&a reorma !re&isional !re&isional enocada en dar ma#or se$ridad a las !ersonas !ara s &ejes. A/ora in$resa con ne&as inno&aciones dando la o!ortnidad a las A)P de la indstria de insertar a los estdiantes en ss ne$ocios mediante la !re3 a-liaci'n &olntaria orientado a los (e nnca /a#an coti+ado. 4. A5ENA6AS: • Estati+ar el sistema !ri&ado de !ensiones: De"ido a las di-cltades (e /an mostrado el sistema !ri&ado de A)P el "anco mndial s$iere reconstrir el sistema !0"lico de se$ridad social !ara !re&enir la !o"re+a en la &eje+. • *risis -nanciera $ol!ea los ondos de !ensiones: 2a "olsa no renta ni n mes !ositi&o ante eso /a / a im!actado ertemente en la renta"ilidad de los ondos de las A)P. • *am"io !or !arte de los a-liados a otras A)P: Ante la a"r!ta "aja en el a/orro !re&isional mc/os a-liados en el !a,s se /an cam"iado a ondos menos ries$osos !ara res$ardar s dinero lo (e tam"i7n aecta al mercado "rs8til #a (e las A)P de"en reali+ar n cam"io en ss !ortaolios. 9. )ORTA2E6AS: )ORTA2E6AS: • Tecnolo$,a: A)P 8"itat es na de las em!resas (e est8 a la &an$ardia de los cam"ios tecnol'$icos lo (e les !ermite tener na &entaja com!etiti&a ante las em!resas (e se encentran insertas en la indstria. El a;o 4<<= /a insertado en las scrsales de c/ile nos sistemas de entre$a de datos el cal /a minimi+ado el tiem!o de es!era !ara los clientes. • *a!acitaci'n del !ersonal: El !ersonal a ni&el nacional centa con ca!acitaciones !ara ni&elar # amentar todas ss com!etencias dras o "landas. Esto !ermite (e el !ersonal !eda desarrollar na "ena la"or con na atenci'n adecada a los clientes # e-ciencia !ara minimi+ar el

tiem!o de es!era en las distintas scrsales (e se encentra re!artidas a lo lar$o de c/ile.

>. DEBI2IDADES: • *alidad de ser&icios: mediante la s!erintendencia de &alores # se$ros (e reali+' na in&esti$aci'n de la indstria de la A)P. Entre$o n an8lisis ex/asti&o donde la A)P a"itat se "ic' en el >to l$ar de la calidad en ser&icio entre$ada a ss clientes donde se e&alaron ?4 &aria"les. A continaci'n se identi-ca na de las &aria"les e-ciencia en los tr8mites. • Baja e-ciencia en los tr8mites: 2a A)P 8"itat se encentra en la carta !osici'n de n total de @ A)P en la medici'n reali+ada !or la S!erintendencia de alores # Se$ros. • 2a medici'n e enocada a los tr8mites relacionados con la o"tenci'n de !ensiones (e reali+an ss a-liados # "ene-ciarios. Se incl#en en esta 8rea &aria"les como tiem!o !romedio en tramitar solicitd de !ensi'n n0mero de solicitdes de !ensi'n con atrasos rele&antes tramitaci'n de solicitdes de !ensi'n # de cali-caci'n # ree&alaci'n del $rado de in&alide+ # sanciones crsadas !or la S!erintendencia en materias de "ene-cios de los a-liados entre otras. NOTA: Información recopilada al año 2010

Principales Fortalezas *a!acitaci'n contina de los tra"ajadores  *onocimiento contino de la indstria  Personal de contacto de !ede encontrar !or distintos medios #a sea !resencial internet tele'nico etc. Principales Debilidades Demora en tiem!o de res!esta ante cestionamientos !lanteados !or los a-liados An8lisis PESTA: Pol,ticas: 2as !ol,ticas econ'micas institciones -scali+adoras normas estatales la clasi-camos en entorno !ositi&o #a (e al entorno le da na ma#or se$ridad de (e constantemente se est7 re$lando las administradoras

de !ensiones. C esto !rod+ca na ma#or com!etencia en el mercado lle&ando consi$o n mejor ser&icio al coti+ante. Econ'micas: 2a renta"ilidad # !rodcti&idad lo clasi-camos en e(ili"rado #a (e !ara el entorno in%#e (e ten$an "ena renta"ilidad de"ido a (e da a los a-liados na ma#or tran(ilidad de (e la in&ersi'n de ss ondos est8 en las mejores manos. Estando la A)P 8"itat en los en los !rimeros l$ares de renta"ilidad. Socio cltral: Es na em!resa consolidada en el mercado mediante los altos ni&eles del !ersonal # la tecnolo$,a (e centa en las ma#or,as de las scrsales se de"e tener en conocimiento (e existen scrsales del !a,s (e est8n en el !roceso de ni&elaci'n de la tecnolo$,a lo (e !ermitir8 ortalecerse # o"tener na ma#or !artici!aci'n en s localidad  Tecnol'$icas: Es na de las em!resas (e est8 a la &an$ardia de los cam"ios tecnol'$icos lo (e les !ermite tener na &entaja com!etiti&a ante las em!resas (e se encentran insertas en la indstria. Am"iental: