PARTE 1 ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO INDIVIDUAL
PRESENTADO POR OLVIA LUCIA VASQUEZ POSADA
CODIGO 21994430
MATERIA ADMINISTRACION DE FARMACIAS
GRUPO 301505A_220
TUTORA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIAS CEAD DE MEDELLIN 2015
INTRODUCCION
La administración farmacéutica se rige por principios que tienen como fin que la sociedad y los negocios estén mejor atendidos con prácticas y conductas comerciales responsables. Un principio fundamental de esta creencia es la convicción de que una empresa debe, como mínimo, funcionar en cumplimiento total de las leyes, las normas y los reglamentos aplicables. Si bien las compañías que respaldan estos Principios creen que lo que se espera es universal, entienden que los métodos para satisfacer las expectativas pueden variar y deben ser consecuentes con las leyes, los valores y las expectativas culturales de las distintas sociedades de todo el mundo. Con la realización de este trabajo, se busca que nosotros como estudiantes de regencia, nos familiaricemos con los conceptos básicos de Administración y sus elementos, Lo cual es indispensable para desempeñar nuestro rol en el campo laboral, profesional y personal. A la vez esta unidad nos enseña cómo podemos organizar y administrar cualquier establecimiento farmacéutico; Para obtener mayores resultados en el campo laboral y en nuestra vida profesional como regentes de farmacia.
DESARROLLO DEL TRABAJO Pantallazo sobre la presentación en el foro.
1. ¿Porque es importante la Administración en las farmacias? Administración es un órgano social que hace que los recursos sean productivos. Proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de una organización. La administración como conocimiento para este profesional no solamente es necesario, es de gran utilidad, ya que por las distintas gestiones realizadas en la labor de nosotros lo regentes de farmacia en forma diaria, los procesos de Planificación, Organización, Dirección y Control, van a ser que su Gestión Administrativa dentro de ese rubro, sea lo más efectivo posible y pueda conseguir los objetivos planeados, de una forma bien organizada. Es importante también reconocer que uno de los objetivos del conocimiento de la cultura organizacional es detectar los problemas dentro de las organizaciones y luego poder ofrecer soluciones a estos problemas, así como integrar al personal bajo los objetivos que persigue a la organización. Por lo tanto, el conocimiento de ello para el profesional, es fundamental para la formación de un buen equipo de trabajo y la instalación de una cultura organizacional óptima. Para mí su importancia radica en aplicar los principios y normativa del sistema de seguridad social en salud (sgsss) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina, interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas institucionales y normas de salud, brindar información del producto o servicio conforme a requerimientos del cliente o usuario e identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercadeo y segmentación de clientes. 1. Definir que es Administración. La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz. Tiene el propósito de lograr
los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz; es decir, lograr los objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos. PRESENTACION DE CASO En el Municipio de San Blas, la E.S.E (Empresa Social del estado)de nivel II de complejidad que presta la atención intermedia dada por médicos generales y de las especialidades básicas de: medicina interna, cirugía ginecoobstetricia, pediatría, psiquiatría, anestesiología, línea de Trauma y Fisiatría, así como la atención de partos de bajo y mediano riesgo, urgencias, consulta externa, odontología, cirugía ambulatoria y hospitalización; ha determinado abrir una convocatoria para participar en un proyecto dirigido a suministrar de medicamentos y dispositivos médicos que cumpla con los siguientes requisitos:
La constitución de un Establecimiento de distribución farmacéutica que brinde todo el apoyo logístico y administrativo para la entrega de todos los medicamentos y dispositivos médicos que requieran sus pacientes.
Que reúna todas las características de un establecimiento empresarial y del sector salud.
El establecimiento de distribución farmacéutica debe estar ubicado fuera de las instalaciones de La E.S.E.
Las alternativas presentadas por la E.S.E para el establecimiento de distribución farmacéutica que cumplan con el perfil para el proyecto son:
Depósito de drogas.
Agencia de especialidades Farmacéuticas.
Servicio Farmacéutico (Farmacia-Droguería.
Servicio farmacéutico (Droguería).
1. Determinar cuál de las alternativas de los establecimientos de distribución farmacéutica presentadas por la E.S.E es la más adecuada para el proyecto solicitado. Según lo leído en el decreto 2200 de 2005 la alternativa más adecuada para el proyecto solicitado es Servicio farmacéutico (Droguería). 2. Con la información ya seleccionada debe diligenciar la siguiente tabla. Nombre del establecimiento seleccionado: Servicio Farmacéutico (Farmacia Droguería.)
Justificación de la selección del establecimiento: seleccione este establecimiento porque cumple con el perfil para el proyecto seleccionado ya que primero que todo cumplen con los objetivos de un servicio farmacéutico que son:
Promover y propiciar estilos de vida saludables.
Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos y dispositivos médicos y promover su uso adecuado.
Suministrar los medicamentos y dispositivos médicos e informar a los pacientes sobre su uso adecuado.
Ofrecer atención farmacéutica a los pacientes y realizar con el equipo de salud, todas las intervenciones relacionadas con los medicamentos y dispositivos médicos necesarias para el cumplimiento de su finalidad.
Este establecimiento se encarga de recepcionar y almacenar, distribuir y dispensar medicamentos para cumplir con los objetivos propuestos.
Además de cumplir con los siguientes requisitos de un servicio farmacéutico:
Disponer de una infraestructura física de acuerdo con su grado de complejidad, número de actividades y/o procesos que se realicen y personas que laboren.
Contar con una dotación, constituida por equipos, instrumentos, bibliografía y materiales necesarios para el cumplimiento de los objetivos de las actividades y/o procesos que se realizan en cada una de sus áreas.
Disponer de un recurso humano idóneo para el cumplimiento de las actividades y/o procesos que realice.
3. Definir organigrama que tendrá la organización y sus diferentes niveles. GERENTE GENERAL
Promotores
Jefe de inventario
Regente de farmacia
Enfermera auxiliar vendedora
Cajeros
Contador
Servicios Generales
4. De acuerdo con la resolución 1403 de 2007 mencionar objetivos, principios, funciones y redactar misión y visión. ARTÍCULO 3: OBJETIVOS. En desarrollo del artículo 6° del Decreto 2200 de 2005, el servicio farmacéutico tendrá como objetivos primordiales los siguientes:
Promoción. Promover y propiciar estilos de vida saludables y el uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos.
Prevención. Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos y dispositivos médicos, así como los problemas relacionados con su uso.
Suministro. Suministrar los medicamentos y dispositivos médicos e informar a los pacientes sobre su uso adecuado.
Atención farmacéutica. Ofrecer atención farmacéutica a los pacientes que la requieren, realizando las intervenciones necesarias para el cumplimiento de la farmacoterapia prescrita por el facultativo.
ARTÍCULO 4: PRINCIPIOS El servicio farmacéutico tendrá como guía permanente de sus actividades los principios fijados en la Constitución, la ley y las demás disposiciones del orden nacional relacionadas con la atención en salud, así como los que se determinan a continuación: Accesibilidad: El servicio farmacéutico dentro del marco de sus funciones, garantizará a sus usuarios, beneficiarios, destinatarios y a la comunidad, los medicamentos y dispositivos médicos, la información y asesoría en el uso adecuado de los mismos, para contribuir de manera efectiva a la satisfacción de las necesidades de atención en salud. Conservación de la calidad: Él servicio farmacéutico dispondrá de mecanismos y realizará las acciones que permitan conservar la calidad de los medicamentos y dispositivos médicos que estén a su cargo y ofrecerá la información para que ésta se conserve una vez dispensado. Continuidad. El servicio farmacéutico garantizara a sus usuarios, beneficiarios y destinatarios las prestaciones requeridas que se ofrezcan en una secuencia lógica y racional, de conformidad con la prescripción médica y las necesidades de información y asesoría a los pacientes. Eficacia. El servicio farmacéutico garantizará a sus usuarios, beneficiarios y destinatarios el cumplimiento de los objetivos de las prestaciones ofrecidas,
dando cumplimiento a las respectivas normas sobre control, información y gestión de la calidad. Igualmente, contribuirá en el cumplimiento del propósito de la farmacoterapia ordenada por el facultativo. Eficiencia. El servicio farmacéutico contará con una estructura administrativa racional y los procedimientos necesarios para asegurar el cumplimiento de sus funciones, utilizando de manera óptima los recursos humanos, físicos, financieros y técnicos. Humanización. El servicio farmacéutico centrará su interés en el ser humano, sin desconocer el papel importante del medicamento y el dispositivo médico en la farmacoterapia. Imparcialidad. En cumplimiento de sus funciones, el servicio farmacéutico deberá garantizar un trato justo y sin ningún tipo de discriminación a sus usuarios, beneficiarios y destinatarios. Integralidad. Los actores, actividades y procedimientos del servicio farmacéutico se desarrollarán integralmente y de manera interrelacionada, en procura del logro de su misión. Investigación y desarrollo. El servicio farmacéutico propenderá por la creación de un ambiente de investigación y desarrollo en el servicio que favorezca una mejor inserción en el dominio de la tecnología sectorial. Oportunidad. El servicio farmacéutico garantizará la distribución y/o dispensación de la totalidad de los medicamentos prescritos por el facultativo, al momento del recibo de la solicitud del respectivo servicio hospitalario o de la primera entrega al interesado, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo la salud y/o la vida del paciente. Promoción del uso adecuado. El servicio farmacéutico promocionará en sus actividades el uso adecuado y prevendrá el uso inadecuado y los problemas relacionados con la utilización de los medicamentos y dispositivos médicos. Seguridad. El servicio farmacéutico contará con un conjunto de estructurales, procesos, procedimientos, instrumentos y metodologías, basados en evidencia científicamente probada, que minimicen el riesgo de los pacientes de sufrir eventos adversos, problemas relacionados con medicamentos (PRM) o problemas relacionados con la utilización de medicamentos (PRUM) en el proceso de atención en salud. ARTÍCULO 5: FUNCIONES. De conformidad con lo previsto en el artículo 7 del decreto 2200 de 2005 el servicio farmacéutico realizara las siguientes funciones:
Administrativa. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios relacionados con los medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos a los pacientes y a la comunidad en general, con excepción de la prescripción y administración de los medicamentos. Promoción. Impulsar estilos de vida saludables y el uso adecuado de los medicamentos y dispositivos médicos. Prevención. Prever factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos y dispositivos médicos, así como los problemas relacionados con su uso. Suministro. Seleccionar, adquirir, recibir y almacenar, distribuir y dispensar medicamentos y dispositivos médicos. En las funciones de selección y adquisición, la participación del servicio farmacéutico será de carácter técnico, sin perjuicio de la decisión de la organización en sentido contrario. Elaboración y adecuación. Realizar preparaciones magistrales y/o adecuación y ajuste de concentraciones de dosis de medicamentos oncológicos y demás medicamentos para cumplir con las dosis prescritas, cumpliendo con las Buenas Prácticas de Elaboración, establecidas en la normatividad para cada actividad y/o proceso en particular. Atención farmacéutica. Ofrecerla a los pacientes que la requieran. Participación en programas. Tomar parte en la creación y/o desarrollo de programas relacionados con los medicamentos, especialmente los de fármaco vigilancia, uso de antibióticos y uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos. Investigación. Realizar o participar en estudios relacionados con medicamentos y dispositivos médicos, que conlleven el desarrollo de sus objetivos, especialmente aquellos relacionados con la farmacia clínica. Información. Obtener y difundir conocimientos sobre medicamentos y dispositivos médicos, especialmente, informar y educar a los miembros del grupo de salud, el paciente y la comunidad sobre el uso adecuado de los mismos. Vigilancia de recursos y verificación de cumplimiento de actividades. Desarrollar y aplicar mecanismos para asegurar la conservación de los bienes de la organización y del Estado, así como, el Sistema de Gestión de la Calidad de los Procesos, Procedimientos y Servicios Ofrecidos. Participación en comités. Formar parte de los Comités de Farmacia y Terapéutica, Infecciones y Bioética de la institución, entre otros.
MISION: Somos una institución dedicada a la compra y dispensación de medicamentos, ofrecidos a la población en general con ética y profesionalismo. Con el fin de garantizar la satisfacción y el bienestar de los ususarios ofreciendo un servicio con calidad y excelente rendimiento.
VISION: Para el 2017 será una farmacia-droguería líder a nivel nacional, reconocida por la excelencia en la presentación de servicios a la población en general logrando competir con los mercados nacionales.
5. Mencionar cuales serán los valores institucionales del establecimiento farmacéutico. La cultura organizacional se ha definido como una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Comprende experiencias, creencias y valores tanto personales como culturales de una organización. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios relacionados con
los medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos a los pacientes y a la comunidad en general. Responsabilidad Honestidad Trabajo en equipo Lograr buena atención a los pacientes. Establecer un excelente servicio. 6. Relacionar los recursos empresariales establecimiento farmacéutico.
con
los cuales
contara
el
Los recursos empresariales son el conjunto de bienes o medios de subsistencia, disponibles para resolver una necesidad. Para el correcto funcionamiento de los establecimientos de distribución farmacéutica y servicios farmacéuticos, los gobiernos regulan y reglamentan los diferentes recursos de las empresas farmacéuticas. Recurso Talento humano: Constituido por todas las personas que trabajan en la empresa. En un establecimiento distribución farmacéutica trabajan de personas con diferentes competencias o capacidades, las cuales están determinadas por el tipo de establecimiento. Todo establecimiento de distribución farmacéutica legalmente funcionando debe tener como mínimo un director responsable. Las personas competentes para una farmacia son los Químicos farmacéuticos,
Tecnólogos regentes de Farmacia y Farmacéuticos licenciados; para una droguería pueden además de los anteriores, los Directores de Droguería y los Expendedores de drogas. Recursos Económicos: Son todos los bienes que constituyen su patrimonio empresarial como el dinero en efectivo, máquinas y todo aquello que puede convertir en efectivo o dinero. Los recursos económicos de un establecimiento de distribución farmacéutica están representados mínimos por la cantidad de inventario, su tecnología, sus enseres, su planta física, la cantidad y calidad del recurso humano. Recursos físicos: Hace alusión a las características de la planta física donde funciona un establecimiento de distribución farmacéutica. Un local mínimo para el funcionamiento de una droguería está reglamentando en 20 metros cuadrados; para las otras clases de establecimientos de distribución farmacéutica, si bien es cierto que no está determinado por norma jurídica, si se debe tener presente el volumen de inventario, el número de empleados y sobre todo los riesgos inherentes a la cantidad de actividad que se desarrolla y a los productos que se almacenan; el área es entonces proporcional a la cantidad de recursos con los que se trabaje para realizar un trabajo saludable. Recursos tecnológicos: Comprende el conjunto de teorías, técnicas, instrumentos, procedimientos y el producto del aprovechamiento del conocimiento científico que facilitan el que hacer del sector farmacéutico o cualquier otro sector productivo. Los recursos tecnológicos de un establecimiento de distribución farmacéutico, están constituidos por todos los elementos que hacen tangible el servicio al usuario por ejemplo el medicamento, la droga, el cosmético, las máquinas, los preparados magistrales etc.
CONCLUSIONES Una farmacia-droguería operando en forma organizada, combina la técnica y
los recursos para elaborar productos o prestar servicios con el objeto de colocarlos en el mercado para obtener una ganancia. El ejercicio de la atención farmacéutica de forma integral es un proceso evolutivo que parte de la práctica profesional tradicional. Este proceso requiere una adaptación del farmacéutico y de su entorno, con el fin de que toda la práctica se dirija hacia la satisfacción de las necesidades del paciente en relación con los medicamentos que utiliza. Los farmacéuticos no solo entregan los fármacos, sino que también deben estar en condiciones de dar mayor información sobre el médicamente y la continuidad del mismo.
BIBLIOGRAFIA http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/exe/leccion_5_unida_1_cap2re cursos_empresariales.html http://www.promonegocios.net/administracion/que-es-administracion.html
Decreto 2200 de 2005 Resolución 1403 de 2007
