Admin de Sistemas (Ultimo)

Preisly C. Lorenzo Soler

110-4890

ADM. De Sistemas

006

Edwardo B. Labour H.

15-03-2013

Caso de estudio 1: BIRCH POINT LODGE

Los sistemas manuales cometían errores y generaban perdidas. Los sistemas computarizados como fue el (Maestro) que era un software muy complejo y que nadie pudo entender como usarlo y tenía pequeños errores de programación y por  ende aún debía recurrir a los manuales. Los sistemas eran caros y no fueron capaces de usarse porque era muy difícil y complejo den utilizar por los empleados.

Con un sistema eficiente y rápido en las operaciones rutinarias de la organización en las reservaciones, el cobro y otros, mejorarían la imagen y al mismo tiempo le daría valor a la empresa y se minimizan las pérdidas y aumentarían las ganancias.

Para adoptarlo, debe ser evaluando los gastos que se realizan al perfeccionarlo de acuerdo a sus necesidades y a la compensación que le dará y en cuanto tiempo se pagaría. Se debe considerar el tiempo y dinero que ahorraría la administración en horas de empleado que se utilizarían y las pérdidas y ganancias que obtendrán con este software.

Caso de estudio. JAPAN AIRLINES: IMPACTO DE LA VENTA DE BOLETOS ELECTRONICOS

Japan Airlaines tendía a cambiar sus maneras de hacer negocios debido a los fuertes cambios que ocurrían en la industria de la aviación así mismo adaptándose a ellos. En la utilización de modelos de fuerzas competitivas se puede notar que Japan  Airlaines en sus intentos de mejorar y competir en el mercado se puede decir que ellos vieron la venta de boletos como una ventaja competitiva. Se integraron verticalmente estableciendo servicio de valor agregado para actividades calves como:    

provisión de servicios de transporte del aeropuerto. provisión de salones de descanso en el aeropuerto. provisión de servicios de selección anticipada de asiento. provisión de servicios de entrega de equipaje.

La estrategia es la administración de las reservaciones en línea de pasajeros. Los pasajeros nacionales solo podían hacer reservaciones a través de los agentes de viaje tradicionales. El sistema principal que utilizo JAL como estrategia fue el comienzo de sus ventas de boletos vía internet así teniendo mas ventas y reduciendo los costos de agentes de viajes.

Esta se diferencia en que desarrollan nuevos sistemas de información computarizados y las alianzas que realiza con los proveedores de servicio de autos, hoteles y proveedores de servicios de entretenimiento en Internet y se diferenciaba de las otras aerolíneas por la manera en que aplicaban el uso de los sistemas de información y los métodos con los que contaban.

4. ¿

La tecnología de información ha sido un habilitador para Japan Airlines, gracias a ella ha sido capaz de modificar estrategias métodos servicio al cliente de una manera impresionante y así mismo reduciendo sus costos debido a que con ella han reemplazado a intermediarios y agentes de viajes.

Caso de estudio. SkandianBanken: Desarrollo de capacidades de información para una estrategia

Este tiene una serie de ventajas por ser un banco que no estar físicamente establecido, además de ofrecer servicios que sus competidores no tienen. Este banco por no ser una institución establecida tiene costos más bajos, por lo cual tiene la oportunidad de ofrecer tasas más altas de interés a sus clientes y por  esto le proporciona un aumento en lo que respecta a sus usuarios.

Se utiliza mucho la tecnología de información para apoyar con un mejor servicio a los clientes.  Al no tener un establecimiento físico, el banco optimiza sus recursos para mejorar  su tecnología y así obtener resultados más óptimos.

La relación que existe entre los sistemas de SkandianBanken y sus administración, estructura organizacional y cultura es que la organización está estructurada de manera en que los objetivos y necesidades de la empresa estén basadas en las del cliente y así lograr una armonía entre el cliente y la em presa. La tecnología de la información tiene una estructura ideal para el tipo de servicios en línea que SkandianBanken ofrece .

Es sustentable, porque se ve que al menos a ellos les ha funcionado, tal vez al intentar llevar un banco de ésta índole a otros lugares del mundo donde no hay una cultura de seguridad hacia las personas no habría el resultado favorecedor  que ahora presenta.

Caso De Estudio. Crecimiento De Una Aplicación desde colaboración hasta apoyo administrativo: El Ejemplo De Cuparla

El groupware tiene a menudo un problema aparejado: todos quieren ganarse el beneficio pero nadie quiere hacer el trabajo. Es mas, muchas características solo son benéficas si todos participan activamente. Esto puede llevar fácilmente a la situación de que nunca se empiece el uso del groupware .

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Pero claro que Cuparla ha sido eficaz; el beneficio económico de Cuparla se evalúo en los primeros tres meses del año 1998, después de aproximadamente cuatro meses de uso por parte del consejo de la ciudad. Evaluar los beneficios económicos del software innovador es notoriamente difícil, por que varios de los costos después se convirtieron en beneficios.

Porqué al estar implementado cambios en el software para adaptarse a las necesidades según pasa el tiempo con soporte y el uso de otros equipos. Según como los miembros del consejo lo implemente podrán obtener mayor beneficios de la implementación de este sistema de información. Este sistema es común para el manejo de la información de un grupo o varios grupos de organizaciones.

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La administración puede tener dudas acerca de los costos y la seguridad del sistema. Los miembros del consejo pueden estar preocupados por la facilidad de uso. Sin embargo, los miembros del consejo por sus experiencias mencionadas en el caso parecen indicar una voluntad por parte para aceptar un sistema Cuparla nuevo y mejorado. Los miembros del consejo tenían que aprender que sus actividades afectaban los documentos y los receptáculos de todos los demás y esas “sorpresas” solían ser  resultado de actividades mal coordinadas de varios miembros del grupo. El concejo tenía que pasar por un proceso de aprendizaje organizacional intensivo para beneficiarse de las características.