Actividad evidencia 1.docx

PROGRAMA: TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA GRUPO # 10 ACTIVIDAD PRESENTADA POR: IRWING URIEL ÁLVAREZ MENESES DOCENTES: OLGA KATHERINE ESPINOSA CELEMIN Ricard A!" R$"d%" L%&$' (ULI PA PAULINA LOPEZ LOPEZ RUIZ (URI ANDREA LONDO)O LONDO)O VELEZ *ICHA DE CARACTERIZACI+N: 11,1-./ SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAE  SENA

C3&!$4 T$c"!%5ic A5ri"d67ria! P$c6ari 8 T6r97ic S$"a R$5i"a! estimados aprendices! A continuación, se presentan las instrucciones para realizar la evidencia de producto relacionada con una tabla comparativa para contrastar el desarrollo de la logística nacional, tomando como referente el contexto internacional.

Consulte las páginas web de Servientrega y DHL y realice un cuadro comparativo, teniendo en cuenta las siguientes orientaciones:

12

Diferencie aspectos tales como los valores corporativos y misionales, las estrategias de logísti- ca comercial, la responsabilidad social, etc !nalice cada uno de los factores por los cuales estas compa"ías se consideran casos e#itosos de logística empresarial, incluyendo su fundamento en valores y

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;2 .2 <2

principios universales

$ticos

%bserve las implicaciones de cambios a reali&ar de acuerdo con las condiciones nuevas del mercado 'nvíe su producto a trav$s del espacio de la plataforma designado para tal fin

(o olvide diligenciar, )unto con su tutor-instructor, la lista de c*e+ueo para evaluar su evidencia

Íte m

D$cri& ci%"

1

Presenta situaciones dierenciales de la lo!"s# tica nacional rente al %etalla varia&les lo!"sticas en el estudio com# parativo de casos e$itosos en el conte$to na# cional e Permite valorar dierencias entre el desarro# llo de la lo!"stica nacional con respecto a la lo!"stica

2 '

C63& S N


O=$r>aci "$

( ) 

Presenta coherencia en el planteamiento de los dierentes componentes de la ta&la com# *a redacci+n , la !ram-tica utilizada en la construcci+n de la ta&la comparativa es ade# cuada. /uestra dominio lo!"stico en la presentaci+n del an-lisis comparativo entre la lo!"stica na#

CUADRO COMPARATIVO ENTRE LAS EMPRESAS DHL Y SERVIENTREGA



Cuadro comparativo DHL vs SERVIENTREGA

Vaor!s corporativos

Misi"#

Visi"#

Lo$%stica com!rcia

Se difunde esponsabilidad Corporativa, es un componente fundamental de nuestra estrategia corporativa Con vivir con responsabilidad., como lema, nos centramos en la protecci/n del medio ambiente 01o1reen2, la gesti/n de catástrofes naturales 01oHelp2, el fomento de educaci/n 01%3eac*2 y el apoyo al traba)o social voluntario de los empleados 01lobal 4olunteer Day, Living esponsibility 5und2

6asados en nuestra doctrina institucional enmarcada en principios y valores, en nuestro direccionamiento estrat$gico del s$ptimo +uin+uenio Sustentabilidad. +ue nos conducirá a la e+uidad social, e+uilibrio ambiental y crecimiento econ/mico, nos comprometemos a satisfacer las necesidades, e#pectativas y compromisos con nuestros grupos sociales ob)etivos La competencia nos renueva día a día y nos *ace grandes entre los grandes !pertura y posicionamiento global Satisfacer totalmente las buscando siempre ser los pioneros necesidades de logística y en nuevos mercados logísticos comunicaci/n integral de nuestros clientes, a trav$s de la e#celencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de !cci/n y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro país 7ueremos ser el proveedor 7ueremos +ue servientrega sea un logístico al cual recurre la gente: modelo de empresa líder en ser su primera opci/n por servicios de logística y e#celencia, no solo para los comunicaci/n, por seguridad, clientes +ue necesitan enviar oportunidad y cubrimiento en mercancías, sino tambi$n para los !m$rica, con presencia competitiva empleados y los inversores a nivel mundial 'nvíos e#pr$s a todo el mundo8 'ntrega de documentos '#pedici/n de carga con aviones, -mercancías -valores -importaci/n y camiones, barcos y trenes8 e#portaci/n de documentos Servicios de dep/sito +ue van más -e#portaci/n e importaci/n de allá de apenas el almacenamiento mercancías y mudan&as y +ue incluyen todo, desde el internacionales empacamiento *asta las reparaciones8 distribuci/n de correo internacional8 transporte personali&ado y especiali&ado: Si *ablamos de logística *ablamos de DHLDHL '#pr$s 9 operando con la red e#pr$s global más e#tensa 9 transporta documentos y


R!spo#sa&iidad

socia

mercancías urgentes, confiable y puntualmente de puerta a puerta en más de ; países y territorios con respecto a la línea de base del ;;? para el a"o ;;, va de la mano con este enfo+ue 'n nuestro esfuer&o por alcan&ar este ob)etivo, desarrollamos e implementamos medidas para me)orar la eficiencia de carbono de nuestras operaciones de transporte a$reo y por carretera, así como la de nuestros edificios e instalaciones 'ste enfo+ue nos permite mantener nuestra responsabilidad con el medio ambiente y fortalecer nuestra propia posici/n en el mercado, todo al mismo tiempo
Casos

Servientrega contribuye al desarrollo empresarial de nuestro país y a me)orar la condici/n de vida de las personas y sus familias a trav$s de la promoci/n de fundaciones Servientrega en la actualidad cuenta con dos fundaciones como principales abanderadas de su desarrollo de responsabilidad social 5undaci/n entr$gate Colombia y la fundaci/n @u)eres de $#ito

Bcontec en el gran foro latinoamericano de calidad otorgado a sevientrega S! un reconocimiento a la gesti/n de la calidad y un agradecimiento al apoyo brindado a la revista (ormas y Calidad. en su celebraci/n de los F a"os Septiembre de 0;;2 'rnst y oung y la revista dinero otorgan el premio emprendedor del a"o @aster ;; a la Dra Lu& @ary 1uerrero Hernánde& y el Dr IesJs 1uerrero Hernánde& e#altados en su calidad de emprendedores del a"o 0;;2


La 5irma @erco de 'spa"a destaco a servientrega como una de las ;; empresas con mayor reputaci/n en Colombia y una de las primeras en la categoría logística, @ayo de 0;;K2
d!

3rofeo Bnternacional de 3ransporte, otorgado a sevientreaga por 3rade leaders en @adrid 'spa"a como la empresa de 3ransporte más destacada en !m$rica latina 0;;N2

'(ito

VALORES Y PRINCIPIOS ETICOS

4ivir con responsabilidad, capacitaci/n y estudios profesionales para sus empleados

3alento *umano comprometido e id/neo con e#celencia actitud de servicios al cliente +ue traba)a en e+uipo, siempre orientado a sus esfuer&os y resultados beneficient$s a su familia y nuestro país


DHL Y SU PROGRAMA GLO)AL DE RESPONSA)ILIDAD SOCIAL

!un+ue la responsabilidad social corporativa *a pasado por momentos convulsos dado el uso continuo, abusivo y carente de contenido del concepto, es decir, nos referimos a todas a+uellas organi&aciones +ue escondían ba)o la SC t$cnicas de greenwas*ing y +ue tanto per)uicio *an provocado en la percepci/n de la responsabilidad social y de las empresas Hoy, una de las demostraciones más visibles de la verdadera responsabilidad social es incluirla en la cultura corporativa y no como un apartado aislado al funcionamiento de la empresa, y por supuesto el *ec*o de compartir todo a+uello +ue *aces en pro del bienestar de las personas y la protecci/n del medio ambiente !demás, la forma más clara, evidente y co*erente de empe&ar con la responsabilidad social es a trav$s de tus propios empleados 'sto mismo lo *a sabido comprender a la perfecci/n la empresa de servicios postales y logísticos DHL La empresa cuenta con más de =F;;; empleados repartidos entre los ; países en los +ue está presente


 aun+ue uno de sus compromisos más conocidos es el 1lobal 4olunteer Day, la compa"ía cuenta con programas +ue merecen la pena ser nombrados, y +ue basan todos sus esfuer&os en cinco pilares: cuatro dirigidos a me)orar la vida de las personas, empleados, clientes, )/venes y personas desfavorecidas, y el Jltimo a proteger el medio ambiente

DHL * sus pro$ramas d! acci"# GoHelp: es un programa a trav$s del cual la compa"ía dona su especiali&aci/n o pone al servicio sus capacidades logísticas por una causa social Como caso concreto, la compa"ía mantiene un acuerdo de colaboraci/n con (aciones Anidas en la gesti/n de desastres, de tal forma +ue DHL desarrolla medidas de prevenci/n y mantiene un estado de preparaci/n constante, ante un momento de alerta y petici/n de la %(A, DHL brinda apoyo global mediante acciones en los aeropuertos, como la formaci/n de los traba)adores en la gesti/n de los desastres, así como de otros gestores posibles 'l ob)etivo de este programa es garanti&ar un suministro de socorro de manera e#itosa a las &onas afectadas 3ambi$n a trav$s de este programa la compa"ía desarrolla labores de recuperaci/n de viviendas en consorcio con la organi&aci/n 3'CH%, en !m$rica Latina y Caribe Son viviendas de transici/n para las personas víctimas de desastres naturales y personas +ue viven en barrios pobres

GoGreen: como respuesta a los impactos +ue producen con sus actividades, DHL se *a comprometido en la reducci/n de su *uella de carbono, un compromiso con la eficiencia del uso del carbono estimada en una me)ora del =;> para el a"o ;; Las medidas se centran en sus operaciones por carretera y aire, pero tambi$n en sus edificios e instalaciones, y no acaba a*í su responsabilidad, ya +ue tambi$n ofrecen una serie de productos y servicios verdes como respuesta a las necesidades de un cliente tambi$n sensibili&ado con la protecci/n del medio ambiente Sin duda, lo más interesante de estos productos, no s/lo es la opci/n sostenible, sino +ue incorporan un servicio de informaci/n transparente sobre la propia *uella de carbono de cada cliente en relaci/n al consumo de sus productos ecol/gicos Bncluye una versi/n en línea, +ue permite al cliente reali&ar una simulaci/n y calcular la *uella de carbono de unos y otros m$todos de transporte y producto, y comparar para así poder elegir finalmente las opciones más sostenibles La compa"ía va un paso más allá en la eco-eficiencia compartida a trav$s de lo +ue llaman la optimi&aci/n verde. +ue no es otra cosa +ue la sensibili&aci/n en toda la cadena de suministro y la ayuda a los clientes, para +ue cono&can formas de reducir los residuos o a*orrar en sus propias instalaciones


Goeac: es un programa dirigido a me)orar las oportunidades educativas y por consiguiente las oportunidades de futuro para los )/venes, a trav$s de 1o3eac* la compa"ía mantiene una colaboraci/n con 3eac* for !ll, para me)orar la educaci/n y promover la igualdad y con la organi&aci/n !ldeas Bnfantiles S%S, con la +ue traba)a para me)orar la empleabilidad de los )/venes Como *emos dic*o, uno de los colectivos foco de la responsabilidad de la organi&aci/n son sus propios empleados, en torno a los cuales se traba)a una cultura del bienestar a trav$s de la apertura, la confian&a y el respeto mutuo como camino *acia la motivaci/n y el entorno de traba)o saludable, libre de pre)uicios y discriminaci/n
• • • •

Bgualdad de oportunidades entre *ombres y mu)eres: las mu)eres ocupan posiciones de lidera&go dentro de la empresa 1esti/n de la diversidad a trav$s de la inclusi/n de todas las personas !yuda a los traba)adores con *i)os a trav$s de becas Diálogo para poner en valor la e#periencia de los traba)adores y la innovaci/n Cuidado de la salud de los traba)adores

DHL admite +ue todos estos factores son fundamentales para la e#celencia de los servicios y la satisfacci/n de los clientes, ya +ue una buena salud de la empresa, tanto física como de bienestar emocional garanti&an una imagen y posici/n beneficiosa para la misma en la sociedad, estos compromisos )unto a las promesas de cuidado y respeto *acia el medio ambiente cumplen una estrategia global de responsabilidad al servicio del desarrollo sostenible http://prevenblog.com/dhl-programa-global-responsabilidad-social/

s!rvi!#tr!$a r!spo#sa&iidad socia


6ogotá, Colombia, N de )unio de ;= Servientrega celebra su s$ptimo +uin+uenio y para feste)ar esta nueva etapa reali&/ el P5oro de 'mprendimiento y 5ortalecimiento 'mpresarialQ, el cual cont/ con un invitado muy especial: Gelly itc*ie, conferencista internacional y una de las llamadas mentes más brillantes. en el área de fortalecimiento y crecimiento de pymes

'l s$ptimo +uin+uenio de Servientrega corresponde al periodo ;=-;?, +ue *a sido denominado Sustentabilidad., y está orientado a la construcci/n de modelos sustentables en lo ambiental, social y econ/mico La empresa le apuesta de esta manera a +ue dic*os patrones logren sostenerse en el tiempo 'n sus treinta a"os de e#istencia la organi&aci/n *a sabido combinar sus valores institucionales con sus prácticas, en modelos de gesti/n, sistemas de informaci/n y diversos controles +ue son garantía para +ue cual+uier persona o empresa le confíe sus envíos La sustentabilidad basada en crecimiento econ/mico fue concebida para consolidar modelos de productividad a partir de la autogeneraci/n de recursos La sustentabilidad para la e+uidad social eleva el nivel de satisfacci/n de los grupos de inter$s, teniendo en cuenta +ue la responsabilidad social comien&a al interior de las empresas y de cada una de las familias La sustentabilidad con enfo+ue ambiental busca reducir el impacto negativo al medio ambiente, *aciendo eco al color de nuestra marca y la estrategia, De)ando Huella 4erde., e#plic/ Lu& @ary 1uerrero, presidenta de Servientrega Son más de ; millones de documentos y mercancías los +ue movili&a cada a"o, y +ue se traducen en algo más +ue eso, son treinta a"os reverdeciendo, de)ando *uella verde en el cora&/n, esperan&as, sue"os, amores, vidas e ilusiones, complement/ emocionada la líder de la compa"ía 'n el 5oro +ue se llev/ a cabo en la central de Servientrega, el encargado del feste)o fue @r Gelly itc*ie +uien en los Jltimos F a"os se *a dedicado a desarrollar pe+ue"as y medianas empresas para luego convertirlas en negocios globales8 uno de sus logros más resonantes fue *aber llevado a una empresa de cero a ;; millones de valori&aci/n en apenas siete meses <ágina de la cual sa+ue la informaci/n: http://www.rsnoticias.com/noticias/item/841-servientrega-dejando-huellaverde-en-el-coraz%C%!n.html

<ágina con la *istoria de servientrega: http://de"ibastidas.blogspot.com.co/#$14/$8/servientrega-undacionemprendedor-&ue.html


IMPLICACIONES DE CAM)IOS A REALI+AR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES NUEVAS DEL MERCADO "ervientrega: 3eniendo en cuenta +ue la logística toma cada ve& más fuer&a y relevancia dada la globali&aci/n y sus consecuencias como 3LCRs y alian&as comerciales regionales, Servientrega se ve obligada a implantar medidas de acuerdo con las necesidades del cliente
#H$: DHL *a logrado *a logrado posicionarse como la empresa de logística líder a nivel mundial gracias a su política de innovaci/n como la cobertura de los menesteres +ue no observan sus competidores en las distintas naciones y regiones 3ambi$n está debidamente actuali&ada en el marco del comercio internacional, sabe de todos los 3LCRs y blo+ues comerciales en todos los continentes y se adapta a los acuerdos y normas allí pactados, y *aciendo uso de su prestigio toma venta)a sobre otras empresas de logística estableciendo acuerdos con las principales empresas yo compa"ías +ue intervienen en las alian&as comerciales antes mencionadas

%onclusión: La economía colombiana es cada ve& más fuerte y por ende los procesos logísticos empresariales se *acen más e#igentes Las principales empresas nacionales en este campo no están mal posicionadas con respecto a sus similares en Latinoam$rica, pero si +ueremos ser más competitivos a nivel regional e incluso global evidentemente *ay muc*as cosas por me)orar, cosas +ue no solo les competen a compa"ías como Servientrega sino tambi$n al 1obierno (acional y a nosotros como ciudadanos



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