1. INTR INTROD ODUC UCCI CI N La prestación de servicios humanizados es un reto para los profesionales de la salud. Adicional a los conocimientos técnicos y científicos, la atención en salud se nutre también de las humanidades. En los resultados de aprendizaje previos se ha enunciado la importancia de reconocerse a uno mismo en relación a su entorno, de reconocer a los demás y de tener las bases para la visualización de un proyecto de vida. Un elemento adicional, que hace parte del presente resultado de aprendizaje, es conocer estrategias para actuar y brindar una atención humanizada. Debemos estar en la capacidad de ampliar la perspectiva con la que vemos al otro y en la capacidad de actuar en situaciones difíciles; esto es, cuando existan conflictos de índole moral y se requiera tomar decisiones. Los contenidos relacionados con el resultado de aprendizaje 1 (en especial los valores y las capacidades humanas) son el punto de partida para entender adecuadamente el presente resultado de aprendizaje. Para esta parte del proceso formativo se recomienda que dedique diez horas al aprendizaje, donde cuenta con la asesoría y el acompañamiento permanente del instructor. El objetivo básico de la temática es implementar estrategias de autoconocimiento que aporten a la prestación de servicios humanizados en salud, teniendo en cuenta las políticas de la organización, desde la actividad de aprendizaje “Aplicar estrategias que permitan al ser humano identificarse
en el medio que lo rodea cons ig o mis mo y con los otros en relaci relación ón a una política política org anizacional nizacional que que es es tructura la pres taci tación ón de servici serv ici os de salud”.
Hay muchos ejemplos en la historia de cómo las sociedades fomentan en las personas estrategias para incrementar el análisis crítico y el aprendizaje. Determinar los principales problemas de una sociedad y tomar decisiones que permitan un cambio a mediano o largo plazo es una de las tareas del gobierno. Analizar las iniciativas a nivel macro que se aplican en la sociedad nos ayuda a generar ideas para implementar en nuestro entorno i nmediato. Analice el discurso que realizó Shakira en la Cumbre de las Américas. Lo puede encontrar en el siguiente vínculo de Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=bA-f6L8UmtM Responda las siguientes preguntas:
¿Cuál es la principal conclusión de Shakira? La principal conclusión de ella fue inclusión social VS. Educación
¿Cómo cree que fue el proceso para que Shakira generara la tesis que comenta en el discurso? A lo largo de 17 años se hace conocedora del tema ya que desde entonces lleva trabajando en temas de educación e inversión
MARIBEL OSPINA
¿Cree que a nivel de los servicios de salud se podría hacer algo relacionado a la idea de Shakira? En lo relacionado a temas de salud esa idea no es muy viable ya que en Colombia y en general en todos lados existe la desigualdad social, pero en Colombia tenemos problemas más graves en cuanto a los niveles de corrupción que existen en las altas esferas políticas del país.
Nota: Esta actividad no es calificable. El objetivo es brindar algunos cuestionamientos iniciales para generar la expectativa de los contenidos a desarrollar en esta tercera guía. Estudio de caso evidencia Actividad 3 – evidencia2” Estudio de caso: “ Resolución del sistema de salud”.
de un conflicto a partir de una mirada integral
Gloria consulta al servicio de urgencias por presentar dolor en la parte posterior del cuello y en el área escapular. Lleva una semana con el mismo dolor, de intensidad 6/10 y no se le quita con el consumo de antiinflamatorios ni relajantes musculares. Comenta que hace un año tuvo el mismo cuadro; esa vez le realizaron muchos exámenes para descartar origen estructural y no encontraron nada relacionado. Gloria trabaja en el área de servicios generales en una empresa que recibe cerca de 500 personas diariamente. Trabaja seis días a la semana, vive con dos hijos adolescentes, es madre cabeza de hogar. En la empresa le dijeron que no puede faltar mucho porque es difícil conseguir reemplazos; es posible que la despidan del trabajo, piensa ella. Analice el caso según la metodología contenida en el material del programa. Si es necesario hacer suposiciones, hágalas. En caso de ser así, amplíe el caso y escríbalo antes de desarrollar la metodología para toma de decisiones. Lo importante es llevar a cabo cada uno de los pasos de la metodología: 1) Identificación del caso: a) actores, Según la metodología elaborada por diego gracia la cual se relacionara con las capacidades humanas propuestas por martha nussbaum, toda persona que se relacione con el caso debe tener en cuenta No solo es importante Identificar la persona quien plantea el problema inicial, sino también todos aquellos que se relacionan, para esto es necesario indagar quienes más han dado información y como se encuentra la red inmediata de apoyo b) relación entre los actores Es posible que existan personas con mayor o menor grado de i nfluencia que otras c) contexto político,
MARIBEL OSPINA
Cada institución tiene un contexto político que estructura los procesos de atención, este contexto a su vez está enmarcado por las políticas del país en que se encuentre. d) capacidades humanas centrales más sensibles. Las capacidades humanas centrales más sensibles serían las emociones en este caso pueden generar miedo y ansiedad en ella ya que desde hace tiempo lleva con ese dolor y no ha sido posible un tratamiento adecuado también le genera preocupación el hecho de que ella piensa que por causa de del dolor falta a trabajar y la puedan despedir y la salud física puesto que los medicamentos que le recomienda el medico no surten efecto en ella ya que el trabajo que realiza es físico el dolor puede aumentar y derivarse otras cosas del problema teniendo en cuenta que hace un año viene padeciéndolo.
2) Identificación de los problemas y valores en conflicto. El problema está en que la señora gloria no ha recibido la atención médica adecuada en cuanto al tratamiento del dolor y esto se reflejaría en que su en su trabajo pueda verse de manera directa, el conflicto de valores está en la mala atención medica brindado por el o la profesional la disciplina el compromiso y el bienestar tanto de ella como para los hijos. 3) Descripción de todos los posibles cursos de acción. Los grandes recursos de acción Hablar con el jefe inmediato y comentarle que el problema de salud viene presentándolo hace un año y esto con el paso de los días se ha ido incrementado y le urge ir donde el médico. Así ella más tranquila puede ir a su cita y tomarse o hacerse con calma todos los exámenes queridos por el profesional. Que el profesional tratante le recomiende nuevos exámenes e imágenes de apoyo diagnóstico para descartar cualquier tipo de enfermedad deriva de la función que ella desempeña dentro de la empresa 4) Contraste de los cursos de acción con las capacidades humanas centrales elegidas en una matriz que contenga los puntos anteriores. Se puede guiar con cuadro al final de este documento. 5) Determine en la matriz los cursos de acción que más potencien o que menos limiten el desarrollo de capacidades humanas centrales. Genere la recomendación final.
MARIBEL OSPINA
Problemas
Posibles cursos de acción
Capacidades humanas centrales escogidas por el aprendiz Salud física Salud emocional
Curso de acción Recibir La señora no ha 1.1 inmediata
Problema 1.
recibido atención adecuada cuanto tratamiento de dolor
la Hablar con el jefe inmediato de su en problema de salud. al su
ayuda del médico tratante y descartar posibles
Salud física
Que la señora pueda ir con el médico y le suministre problemas futuros, otra clase de ella estaría más medicamento tranquila y s
Salud emocional
Al tener resultados claros y mayo claridad por parte del médico tratante ella puede estar más tranquila
posiblemente tenga ya tratamiento para su dolor y pueda continuar en su trabajo de manera normal
MARIBEL OSPINA
Recurrir al profesional
Problema identificado. Recuerde pensar en todos los cursos de acción disponibles, sin hacer juicios previos).
Humana: ¿el curso de acción potencia o vulnera la capacidad? ¿Cómo lo hace?).
idóneo para que le realice tratamiento y control de su estado Curso de Acción 1.2 Que el medico realice un examen más profundo ayudándose con las DX. Problema 2. La falta de Curso de acción 1 , del ayuda de DX para problema 2 ingresar por tratamiento del dolor área de urgencias de la institución
Esto potencializa de manera rápida el diagnóstico de la señora
Este curso de acción vulnera la capacidad humana de la señora debido a que en esta área hay otra clase de infecciones y podría enfermar de manera grave Problema 3. Curso de acción 1 , del En este curso de acción Medicamentos no problema 3 quizá vemos que si efectivos contra el dolor suministrándole cambiándole el medicamentos de mejor medicamento por algo calidad o cambiándolos más efectivo la señora es por otros podría mejor de posible que mejore su manera significativa estado de salud
MARIBEL OSPINA
