Descripción: Análisis sobre algunos puntos de innovación y atención al cliente que se han dado en los últimos años en la empresa cinematográfica y de entretenimiento mexicana.
Servicio al cliente INGUATDescripción completa
Descripción: servicio a la cliente parcial
Descripción: Trabajo colaborativo de Servicio al cliente
Conceptos claves sobre el servicio al clienteDescripción completa
TIPOS DE SERVICIO AL CLIENTE
Descripción: El presente documento presenta un compilado de situaciones que cuestionan el servicio al cliente
Descripción: todo referente a marketing
....Descripción completa
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE 4 EVIDENCIA: PROCESO DE TRAZABILIDAD INGRID TATIANA TATIANA GOMEZ
La empr empres esa a “Pol “Pollo los s LPQ LPQ ela! ela!or ora a la !a"# !a"#e$ e$a a #e pollo pollo pre% pre%&o &o&' &'#o #o(( s)s s)s pr'"&'pales pro*ee#ores so" #os empresas #e #esarme( +)e a s) *e, &ompra" los pollos e" -. /ra"$as #'s0r'!)'#as por 0o#o el 0err'0or'o "a&'o"al1 Tam!'2" &)e"0a &o" pro*ee#ores #e o0ras ma0er'as pr'mas a)3'l'ares1 El s)m'"'s0ro #e pollo se a&e #'ar'ame"0e &o" )" prome#'o #e -.1... 5/ por pro*ee#or( pr'"&'palme"0e pr'"&'palme"0e por p'e,as #e per"'l 6 pe&)/a1 De"0ro #e la empresa( lo pr'mero +)e se a&e es l'mp'ar las p'e,as #e pollo( #es)esarlas( &or0arlas( 7a&0)rarlas e '"0ro#)&'r las !a"#e$as e" &arros( se/8" el pe#'# pe#'#o( o( &o" &o" el 7'" #e #'s0r' #'s0r'!)' !)'rla rlas s para para los &l'e"0 &l'e"0es1 es1 Pos0er Pos0er'or 'orme" me"0e 0e so" re0'ra re0'ra#as #as por la empres empresa a 0ra"sp 0ra"spor0 or0a#o a#ora ra 6 sale" sale" al mer&a# mer&a#o( o( el &)al &)al es09 es09 &omp)es0o por: -. s)permer&a#os 0ra#'&'o"ales( 0res &ole/'os( &'"&o o0eles( )"a res'#e"&'a #e perso"as #e la 0er&era e#a#( )" osp'0al 6 )"a &a#e"a #e alma&e"es #e la &')#a#1
E" el mes la empresa re&'!e las s'/)'e"0es +)e$as: •
No lle/a a 0'empo el pe#'#o ;. +)e$as<1
•
E" &'er0as o&as'o"es el pollo lle/a #a=a#o >. +)e$as<1
•
La &a"0'#a# 7a&0)ra#a "o &orrespo"#e a la e"0re/a#a ?. +)e$as<1
Basa#o e" el a"0er'or &aso( #esarrolle es0a e*'#e"&'a real',a"#o los pasos #es&r'0os a &o"0'")a&'@": D'se D'se=e =e )" mapa mapa &o"& &o"&ep ep0) 0)al al so!r so!re e el es+) es+)em ema a #el #el pro& pro&es eso o #e 0ra,a! 0ra,a!'l'# 'l'#a# a# #e la empres empresa( a( '"#'&a '"#'&a"# "#o o 0o#as 0o#as las 7ases 7ases #e la &a#e"a &a#e"a al'me"0ar'a1 I#e"0'7'+)e &)9"#o se 0ra0a #e 0ra,a!'l'#a# a&'a a0r9s( #el pro&eso 6 a&'a #ela"0e1 I"#'+)e e" el mapa1
Lo pr'mero +)e se a&e es l'mp'ar las p'e,as #e pollo( #es)esarlas( &or0arlas( 7a&0)rarlas e '"0ro#)&'r las !a"#e$as e" &arros( se/8" el pe#'#o( &o" el 7'" #e #'s0r'!)'rlas para los &l'e"0es1 Pos0er'orme"0e so" re0'ra#as por la empresa 0ra"spor0a#ora 6 sale" al mer&a#o( el &)al es09 &omp)es0o por: -. s)permer&a#os 0ra#'&'o"ales( 0res &ole/'os( &'"&o o0eles( )"a res'#e"&'a #e perso"as #e la 0er&era e#a#( )" osp'0al 6 )"a &a#e"a #e alma&e"es #e la &')#a#1
Tra,a!'l'#a# a&'a A0r9s: EMPRESA “pollos LPQ De +)'e" se re&'!e" los pro#)&0os1 Tra,a!'l'#a# #el Pro&eso: El 02rm'"o 0ra,a!'l'#a# se p)e#e re7er'r al or'/e" #e las ma0er'as pr'mas( el 's0@r'&o #e los pro&esos apl'&a#os al pro#)&0o( la #'s0r'!)&'@" 6 la lo&al',a&'@" #el pro#)&0o #esp)2s #e la e"0re/a1 La 0ra,a!'l'#a# Des&e"#e"0e a&'a #ela"0e<: sa!er &)9les so" los pro#)&0os e3pe#'#os por la empresa( a&o0a#os &o" al/)"a '"7orma&'@" #e 0ra,a!'l'#a# lo0e( 7e&a #e &a#)&'#a#( a +)'e" se e"0re/a( me#'o #e 0ra"spor0e( e0&1<( 6 sa!er s)s #es0'"os 6 &l'e"0es1
PROCESO QE LLEVA A CABO LA EMPRESA “Pollos LPQ
L'mp'ar las p'e,as #e pollo( #es)esarlas 6 &or0arlas
a&0)rarlas e '"0ro#)&'r las !a"#e$as e" &arros
Pos0er'orme"0e so" re0'ra#as por la empresa 0ra"spor0a#ora 6 sale" al mer&a#o
El pro!lema plasma#o e" el e$er&'&'o po#r'a ser +)e "o re7r'$era" #e la me$or ma"era las !a"#e$as empa&a#as 0ras real',ar el pro&eso( &aso +)e se #e!e re*'sar para me$orar &a#a #'a la sa0's7a&'o" #e s)s &l'e"0es 6 "o /e"erar e"7erme#a#es 6 #emas &o"se&)e"&'as1
