9.3.1.3 Bukti Pengukuran Indikator Mutu

DINAS KESEHATAN KOTA PADANGSIDIMPUAN PUSKESMAS SADABUAN JL.H.M. Syukur Soritua No. Telp. (0634) PADANGSIDIMPUAN

BUKTI PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS No

Aspek Peniaian

1.

Pengukuran Mutu Pengukuran mutunya didasarkan

Aspek Penilaian Pasien

Monitoring 

Dari bulan Juni sampai Agustus dari 100 pasien yang

Tindak Lanjut -

Petugas harus cepat datang, kepala

dari survei kotak saran pasien, puas

disurvei 30 % yang tidak puas dengan pelayanan

Puskesmas memberi sanksi pada

atau tidak puas terhadap pelayanan

dipuskesmas Sadabuan, dengan alasan diantaranya : - Pelayanan terlambat karena dokter atau petugasnya

petugas unit pelayanan yang terlambat

yang diberikan

-

terlambat datang Pemeriksaan cepat, hanya ditanya-tanya saja dan

-

-

konsultasi dengan dokter tidak memuaskan Antri lama diloket pendaftaran Daftar antri tidak sesuai dengan pemanggilan

-

-

pasien (klluarga petugas didahulukan) Tarif pembayaran tidak tetap Pengambilan surat keterangan sakit harus bayar,

-

memulai pelayanan Dokter/Petugas bekerja sesuai SOP Pembuatan meja resepsionois di loket pendaftaran Susunan buku family folder harus teratur dan rapi, petugas tidak boleh nepotisme Tiap unit pelayanan yang ada pembayarannya harus memasang tarif

meskipun pasien BPJS -

sesuai perda Tiap ruangan memasang jenis-jenis pelayanan yang ditanggung BPJS

2. -

Pelayanan Penunjang

Ketepatan pembacaan hasil laboratorium

Diagnostik (pelayanan

Dalam menegakkan diagnosa penyakit tertentu, dokter

Pelayanan di bagian laboratorium masih harus

selalu berdasarkan hasil pemeriksaan laboratorium.

ditingkatkan

laboratorium) 3.

Pengukuran mutu berdasarkan Penggunaan Obat

penggunaan obat antibiotik, dapat

Pengggunaan antibiotik pada penyakit tertentu tidak perlu

Pemberian antibiotik harus yang betul-betul

Antibiotik

dilihat dari penggunaan obat yang

diberikan

indikasi

Belum ada laporan kejadian infeksi nosokomial sejak

Tetap melakukan tindakan berdasarkan SOP

rasional,dengan kriteria seperti : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Tepat diagnosis Tepat indikasi Tepat dosis Tepat pemilihan obat Tepat cara pemberian Tepat interval waktu pemberian Tepat lama pemberian Waspada terhadap efek samping Penilaian terhadap kondisi

pasien 10. Tepat informasi 11. Tepat dalam melakukan upaya tindak lanjut 12. Tepat penyerahan obat 13. Obat yang efektif, aman, dan mutu terjamin dan terjangkau 14. Pasien patuh terhadap perintah 15.

Pengendalian Infeksi

pengobatan yang dibutuhkan Pengukuran mutu berdasarkan

Nosokomial

Pengendalian infeksi

Januari 2016

sehingga dapat mencegah infeksi nosokomial

nosokomial dapat dilihat dari : 1. Kegiatan mencuci tangan 2. Penggunaan APD 3. Pembuangan sampah medis yang tepat 4. Sterilisasi alat-alat 5. Lingkungan yang sehat Padangsidimpuan,

2016

Kepala Puskesmas Sadabuan

dr.Anna Layla Nasution NIP.198009042009042001