PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS UMBLHARJO I Jl.Veteran Jl.Veteran no 43 Yogyakarta Yogyakarta Koe Koe Po! ""#4# ""#4# Tel$.%&'(4) 4#*(&4 4#*(&4 +a,.%&'(4) +a,.%&'(4) 4#*(&4 EMAI- $/!k/0#12og2akota.go. $/!k/0#12og2akota.go. $/! $ /!k5 k5/0# /0#21y 21ya0oo. a0oo.6o7 6o7 HOT -INE EMAI- /$k12og2akota.go. 8E9SITE :::.2og2akota.go.
KAK PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN PUSKESMAS UMBULHARJO I
I.
PENDAHULUAN
Pelay Pelayanan anan yang yang berkua berkualit litas as merupa merupakan kan cermina cerminan n dari dari sebuah sebuah proses proses yang yang berkesinambungan dengan berorientasi pada hasil yang memuaskan. Dalam perkembangan masyarakat yang semakin kritis, mutu pelayanan Puskesmas tidak hanya disorot dari aspek klinis medisnya saja namun juga dari aspek keselamatan pasien dan aspek pemberian pelayanannya, karena muara dari pelayanan Puskesmas adalah pelayanan jasa. Peningkatan mutu adalah program yang disusun secara objektif dan sistematik untu untuk k mema memant ntau au dan dan meni menila laii mutu mutu serta serta kewa kewajar jaran an asuha asuhan n terh terhad adap ap pasie pasien, n, menggunakan peluang untuk meningkatkan asuhan pasien dan memecahkan masalahmasalah yang terungkap (Jacobalis S, !"!#. II.
LATAR BELAKANG
Pusk Puskesm esmas as adal adalah ah suatu suatu inst instit itus usii pelay pelayan anan an keseh kesehata atan n yang ang komp komple leks ks.. $ompleksitas ini muncul karena pelayanan di Puskesmas menyangkut berbagai fungsi pelayanan, pendidikan, dan penelitian, serta mencakup berbagai tindakan maupun jenis disiplin. %gar Puskesmas harus memiliki sumber daya manusia yang profesional profes ional baik di bidang teknis medis maupun administrasi kesehatan. &ntuk menjaga dan mening meningkat katkan kan mutu, mutu, Puskes Puskesmas mas harus harus mempun mempunya yaii suatu suatu ukuran ukuran yang yang menjam menjamin in peningkatan mutu dan keselamatan pasien di semua tingkatan. Pengukuran mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas sudah diawali dengan penilaian akreditasi Puskesmas yang mengukur dan memecahkan masalah pada tingkat input dan proses. Pada kegiatan ini Puskesmas harus melakukan berbagai standar dan prosedur yang telah ditetapkan. Puskesmas dipicu untuk dapat menilai diri ( self self assesment # dan memberi memberikan kan pelay pelayanan anan sesuai sesuai dengan dengan ketent ketentuan uan yang yang telah telah ditetapkan. Sebagai kelanjutan untuk mengukur hasil kerjanya perlu ada alat ukur yang lain, yaitu instrumen mutu pelayanan Puskesmas yang menilai dan memecahkan masalah pada hasil (output (output #. #. 'anpa mengukur hasil kinerja Puskesmas tidak dapat diketahui apakah input dan proses yang baik telah menghasilkan output yang baik
PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS UMBLHARJO I Jl.Veteran no 43 Yogyakarta Koe Po! ""#4# Tel$.%&'(4) 4#*(&4 +a,.%&'(4) 4#*(&4 EMAI- $/!k/0#12og2akota.go. $/!k5/0#21ya0oo.6o7 HOT -INE EMAI- /$k12og2akota.go. 8E9SITE :::.2og2akota.go.
pula. ndikator Puskesmas disusun bertujuan mengukur kinerja Puskesmas serta nyata sesuai standar yang ditetapkan.
III.
TUJUAN
a. 'ujuan &mum ) *endorong pelaksanaan kegiatan pelayanan kepada pasien yang memenuhi standar pelayanan, keselamatan pasien dan memberikan kepuasan pada pasien. b. 'ujuan $husus ) # *emastikan bahwa pelayanan diberikan sesuai dengan standar pelayanan medis dan keperawatan +# *enjamin pemberian pelayanan sesuai dengan standar pelayanan medik, keselamatan pasien dan dilaksanakan secara terpadu sesuai dengan kebutuhan pasien # *engupayakan peningkatan mutu pelayanan dan keselamatan pasien melalui peningkatan kemampuan pemberian pelayanan kesehatan # 'ersusunnya sistem monitoring Puskesmas &mbulharjo melalui indikator mutu pelayanan Puskesmas
IV.
KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
$egiatan 'im Peningkatan *utu Puskemas &mbulharjo dilakukan melalui Pemantauan dan Peningkatan ndikator $linis dan $eselamatan Pasien. a. Pemantauan ndikator $linis Pemantauan indikator klinis adalah kegiatan pencatatan output suatu pelayanan. *etode pengukuran ini lebih mencerminkan mutu hasil pelayanan. ndikator klinis yang dipantau untuk menilai mutu pelayanan antara lain ) # %sesment terhadap area klinik +# Pelayanan laboratorium # Prosedur tindakan # Penggunaan antibiotika dan obat lainnya # $esalahan medis (medication error # dan $ejadian /yaris 0edera ($/0# 1# %nestesi dan penggunaan sedasi 2# Penggunaan darah dan produk darah
PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS UMBLHARJO I Jl.Veteran no 43 Yogyakarta Koe Po! ""#4# Tel$.%&'(4) 4#*(&4 +a,.%&'(4) 4#*(&4 EMAI- $/!k/0#12og2akota.go. $/!k5/0#21ya0oo.6o7 HOT -INE EMAI- /$k12og2akota.go. 8E9SITE :::.2og2akota.go.
"# $etersediaan, isi dan penggunaan catatan medis !# Pencegahan dan kontrol infeksi, sur3eilans dan pelaporan 4# 5iset klinik
V.
CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN
. +. . .
VI.
SASARAN
-
VII.
6orkshop penyusunan program peningkatan mutu dan keselamatan pasien Pelatihan penyusunan program peningkatan mutu dan keselamatan pasien Pendampingan penyusunan program peningkatan mutu dan keselamatan pasien 7iaya )
Semua pegawai Puskesmas Semua area di Puskesmas
JADWAL PELAKSANAAN
6orkshop ) + *aret +4 Pelatihan ) *aret +4 Pendampingan ) *aret +4 8 Desember +4
VIII.
EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
Pelaporan dan 93aluasi indikator $linis dan keselamatan pasien adalah untuk menilai indikator klinis dan keselamatan pasien sehingga mutu pelayanan dapat meningkat. Dalam pelaksanaannya agar data tercatat dengan baik maka setiap ruang disediakan formulir, antara lain) Jenis :ormulir ;embar Pengumpulan Data
$egunaan Pelaksana Dokumen data indikator 5uang rawat inap
:ormulir
klinik :ormulir sensus harian
;aboratorium, %potik, $%, $amar 7ersalin, 7P&, 7P<
PEMERINTAH KOTA YOGYAKARTA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS UMBLHARJO I Jl.Veteran no 43 Yogyakarta Koe Po! ""#4# Tel$.%&'(4) 4#*(&4 +a,.%&'(4) 4#*(&4 EMAI- $/!k/0#12og2akota.go. $/!k5/0#21ya0oo.6o7 HOT -INE EMAI- /$k12og2akota.go. 8E9SITE :::.2og2akota.go.
# Petugas pencatat adalah penanggung jawab pada unit pelayanan yang sudah ditunjuk +# Pada akhir bulan penanggung jawab pada unit menyerahkan hasil :ormulir Sensus =arian kepada $epala 7agian &nit yang kemudian diteruskan ke 'im ndikator $linis # Data dikumpulkan dan direkapitulasi oleh 'im ndikator $linis # =asil rekapitulasi kemudian dilaporkan kepada 'im Peningkatan *utu Puskesmas # 'im Peningkatan *utu Puskesmas membuat analisa memberikan rekomendasirekomendasi. Selanjutnya melaporkan hasil rekapitulasi tersebut berikut analisanya kepada $epala Puskesmas 1# %gar data pada laporan tersebut dapat lebih mudah dibaca serta dapat melihat kecenderungannya dari tingkat mutu yang diukur, maka dibuat dalam bentuk tabel dan grafik.
