PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KRONJO JL. Raya Kronjo – Balaraja KM 01 Tangerang 15550 Telp 021-59390764 E-mail :
[email protected] KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KRONJO NOMOR : 824/……/UKP/PKM-KRJ/2016
TENTANG TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, KEPALA PUSKESMAS KRONJO, Menimbang
: a.
bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan klinis tidak hanya ditentukan oleh sistem pelayanan yang ada tapi juga perilaku pemberi pelayanan yang mencerminkan budaya mutu dan keselamatan pasien;
b.
bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana yang dimaksud pada point a, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas Kronjo tentang tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien;
Mengingat
: 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4431); 2. Undang-undang no 36 tahun 2009 tentang kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063 ; 3. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072); 4. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan; 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290/Menkes/Per/III/2008 tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran; 7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 1144/MENKES/PER/VIII/2010 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Kesehatan.
MEMUTUSKAN Menetapkan
: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KRONJO TENTANG TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN DI PUSKESMAS KRONJO.
Kesatu
: Tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien di Puskesmas Kronjo sebagaimana tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
Kedua
: Kewajiban untuk melaksanakan tata nilai budaya mutu dan keselamatan pasien di Puskesmas Kronjo di bawah tanggung jawab Tim Peningkatan Mutu Pelayanan Klinis dan Keselamatan Pasien.
Ketiga
: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.
Di tetapkan di : Kronjo Pada tanggal :
2016
KEPALA PUSKESMAS KRONJO,
Muhammad Faridzi Fikri
LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KRONJO NOMOR : 824/……/UKP/PKM-KRJ/2016 TENTANG : TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN
TATA NILAI BUDAYA MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN
1. 5 S Sikap dan perilaku petugas Puskesmas Kronjo dalam memberikan pelayanan kepada pengguna layanan harus memenuhi 5 S yaitu : Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun.
2. Kesadaran ( Awareness) Seluruh staf Puskesmas harus sadar untuk bekerja dengan berhati-hati. Seluruh staf Puskesmas mampu mengenali kesalahan dan belajar dari kesalahan tersebut, serta mengambil tindakan untuk memperbaikinya.
3. Terbuka dan Adil Bagian yang fundamental dari organisasi dengan budaya keselamatan adalah menjamin adanya keterbukaan dan adil, berbagi informasi secara “terbuka dan bebas”, perlakuan yang adil terhadap staf waktu terjadi insiden. Adapun konsekuensi menjadi “terbuka dan adil” adalah : a. Staf harus terbuka tentang insiden yang melibatkan mereka. b. Staf dan Puskesmas harus akuntabel terhadap tindakan mereka. c. Staf merasa mampu berbicara kepada kolega dan atasannya tentang insiden yang terjadi. d. Puskesmas terbuka dengan pasien,masyarakat dan staf. e. Staf diperlakukan adil dan didukung bila terjadi insiden.
4. Pendekatan Sistem Memiliki budaya keselamatan akan mendorong terciptanya lingkungan yang mempertimbangkan semua komponen sebagai faktor yang ikut berkontribusi terhadap insiden yang terjadi. Hal ini menghindari kecenderungan untuk menyalahkan individu dan lebih melihat kepada sistem dimana individu tersebut bekerja. Inilah yang disebut pendekatan system (systems approach).
