PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU DINAS KESEHATAN UPTD PUSKESMAS KARANGAMPEL Jl. Lapang Bola Desa Benda Kecamatan karangampel Telp. ( 0234) 484092 Email :
[email protected] 45283
NO 1
2
BUKTI EVALUASI PERILAKU PETUGAS LAYANAN KLINIS, EVALUASI DAN TINDAK LANJUT UNIT MONITORING EVALUASI YANG ANALISA LAYANAN MEMONITORING Pendaftaran 1. Jam buka layanan: 100% Tim Mutu Jam buka layanan sudah Senin - Kamis : 07.30 – dilaksanakan dari jam 07.3011.30 WIB 11.30 WIB Pada hari senin Jumat : 07.30 – sampai kamis. dan Jumat 10.30 WIB 07.30 – 10.30 WIB. Sabtu dari Sabtu : 07.30 – jam 07.30 – 11.00 WIB 11.00 WIB
Rawat Jalan
2. waktu tunggu pendaftaran maksimal 20 menit
75%
Tim Mutu
3. kepuasan pelanggan
80%
Tim Mutu
1. kepatuhan petugas mencuci
100%
Tim Mutu
TINDAK LANJUT Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan
Masih terdapat beberapa pasien meningkatkan yang menunggu lebih dari 20 kualitas pelayanan menit Masih terdapat pasien yang meningkatkan kurang puas di loket pendaftaran kualitas pelayanan karena waktu tunggu yang lama Semua petugas sudah melakukan Mempertahankan Mempertahankan
tangan 2. Waktu pelayanan tindakan medis < 60menit
100%
Tim Mutu
Waktu pelayanan tindakan medis sudah < 60menit
90%
Tim Mutu
Pemberian pelayanan sebagian besar adalah dokter
90%
Tim Mutu
Pasien sudah dilayani dengan nyaman
100%
Tim Mutu
2. kunjungan ibu hamil k4
90%
Tim Mutu
3. Kepuasan pelanggan
90%
Tim Mutu
Pemberi pelayanan bidan minimal pendidikan D3 sudah dilaksanakan Waktu pelayanan imunisasi dan ANC sudah < 20 menit dan sesuai SOP Sebagian besar Pasien sudah dilayani dengan nyaman
100%
Tim Mutu
100%
Tim Mutu
90%
Tim Mutu
3. kepatuhan petugas melakukan identifikasi pasien 4. Kepuasan pelanggan
3
4
KIA
Klinik KB
mencuci tangan sesuai SOP
1. Pemberi pelayanan bidan minimal pendidikan D3
1. Tindakan KB MKJP dilakukan oleh dokter atau bidan terlatih 2. kepatuhan petugas menggunakan APD 3. Kepuasan pelanggan
Tindakan KB MKJP sudah dilakukan oleh dokter atau bidan terlatih Pelayanan tindakan KB sudah < 30 menit Sebagian besar Pasien sudah dilayani dengan nyaman
dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan
5
Farmasi
1. Waktu tunggu pelayanan racikan < 30 menit
100%
Tim Mutu
Waktu tunggu pelayanan racikan sudah < 30 menit
2. Waktu tunggu pelayanan non racikan < 20 menit
100%
Tim Mutu
Waktu tunggu pelayanan non racikan sudah < 20 menit
90%
Tim Mutu
Segainan besar Pasien sudah dilayani dengan nyaman
80%
Tim Mutu
85%
Tim Mutu
Laboratorium 1. kepatuhan petugas mencuci tangan
100%
Tim Mutu
Masih terdapat beberapa pasien yang waktu pengambilan lembar Rekam Medisnya Medisnya sudah > 15 15 menit Masih terdapat Pasien yang kurang nyaman karena waktu tunggu yang lama Waktu tunggu hasil laboratorium sudah < 20 menit
2. Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan pemeriksaan laboratorium 1. Tersedia APD di unit pelayanan klinis
90%
Tim Mutu
100%
Tim Mutu
100%
Tim Mutu
3. Kepuasan pelanggan
6
Rekam Medis 1. Waktu pengambilan lembar Rekam Medis < 15 menit
2. Kepuasan pelanggan
7
8
Pencegahan dan Pengendalian Infeksi
2. Pemakaian APD
Kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium sudah tidak ada APD di unit pelayanan klinis sudah tersedia Pemakaian APD sudah dilaksanakan
Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan
Indramayu, Mengetahui, Kepala UPTD Puskesmas Karangampel
2018
Ketua Managemen Mutu
dr. H. Sanudin
drg. Dyah Ika Maria
NIP: 19640514 2007 01 1004
NIP : 19860313 2011 01 2003
