PEMERINTAH KABUPATEN BELITUNG TIMUR DINAS KESEHATAN, PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA
UPT PUSKESMAS KELAPA KAMPIT Alamat;Jalan Raya Manggar Ds Senyubuk Kecamatan Kelapa Kampit Kab Belitung Timur E-mail:puskesklkampit@belitungtim E-mail:
[email protected] urkab.co.id
BUKTI MONITORING,BUKTI EVALUASI,BUKTI ANALISIS,BUKTI TINDAK LANJUT INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS NO
1.
2.
JENIS PELAYANAN Ruang pendaftaran
Ruang rekam medik
INDIKATOR MUTU Waktu pelayanan loket pendaftaran >30 menit Senyum sapa petugas pendaftaran Keramahan petugas pendaftaran Waktu pengambilan identitas pasien <10menit Kesesuaian penulisan rekam medik 24 jam setelah pelayanan
HASIL MONITORING
HASIL EVALUASI
TINDAK LANJUT
Waktu pendaftaran jadi lebih lama
Kendalanya kekurangan petugas pendaftaran
Mengajukan permintaan penambahan petugas baru
Masih ada petugas yang kurang senyum Masih ada petugas yang kurang ramah
Tim mutu memberikan teguran secara lisan kepada petugas Tim mutu memberikan teguran secara lisan kepada petugas
3.
Poli Umum
Waktu tunggu rawat jalan <30 menit
Waktu tunggu yang lama karena menunggu dokter yang sedang periksa pasien di UGD
Kesesuaian layanan medis yang diberikan dengan prosedur klinis
Tidak semua petugas terpapar SOP
Kepatuhan petugas melakukan identifikasi pasien Kepatuhan petugas mencuci tangan
4.
Petugas belum sepenuhnya mematuhi untuk mencuci tangan
Kekurangan tenaga medis,karena biasanya selain bertugas di poli umum,dokter juga bertugas di UGD Petugas yang belum terpapar tidak mengikuti lokmin
Petugas belum memahami pentingnya mencuci tangan
Tim mutu mengadvokasi pimpinan untuk meminta tenaga dokter umum ke dinas kesehatan Tim mutu menegur tim UKP untuk segera memberitahu SOP bagi petugas yang belum terpapar
Diadakan sosialisasi pentingnya mencuci tangan
