7.2.2 Ep 3 Sop Koordinasi Dan Komunikasi Antara Pendaftaran Dan Unit Penunjang Terkait

KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA PENDAFTARAN DAN UNIT PENUNJANG TERKAIT No Dokumen : No.Revisi : Tanggal Terbit : SO Halaman : P

Puskesmas Onekore

Arkadius Dominggo NIP :19760113 1997031 004

1

Pengertian



Merupakan serangkaian mekanisme koordinasi petugas diruang

pendaftaran dengan unit lain/unit terkait agar pasien / keluarga pasien memperoleh pelayanan 2

Tujuan

3 4

Kebijakan Referensi

5

Prosedur/ Langkah-

Langkah

 Mampu mendiskripsikan tentang komunikasi  Mampu melaksanakan koordinasi dan komunikasi antar unit pelayanan  SK Kepala Puskesmas Tentang Pelayanan Klinis Nomor : Ilmu komunikasi suatu pengantar, PT Remaja Rosdaharja, Bandung, 2006, Deddy Mulyana 1. Pasien dipersilahkan mendaftar di loket pendaftaran 2. Petugas loket menanyakan tujuan pasien / keluarga 3. Petugas loket menjelaskan alur pelayanan kepada pasien 4. Petugas loket memberikan kesempatan kepada pasien / keluarga untuk bertanya tentang alur pelayanan di puskesmas 5. Petugas loket melakukan konfirmasi dengan petugas ruang pelayanan yang dituju 6. Jika pasien sudah mengerti penjelasan yang diberikan, petugas loket mempersilahkan pasien menuju tempat layanan yang dituju

DIAGRAM ALIR Px daftar di loket

Petugas menanyakan tujuan

Petugas menjelaskan alur pelayanan

Px menuju tempat layanan

6

Unit terkait

Poli Umum, Poli gigi, UGD, KIA

Petugas memberi kesempatan bertanya pada pasien

Petugas konfirmasi dengan ruangan yg dituju