7.1.2 EP 3 SOP Penyampaian Informasi, Ketersediaan Informasi Lain

Penyampaian Informasi Tentang Pendaftaran

SPO Unit Pelaksana Tehnis Dinas Kesehatan Puskesmas Malei Kec. Balaesang Tanjung Kab. Donggala

 Nomor Dokumen Dokumen

:

 Nomor Revisi Revisi

:

Tanggal Terbit

:

Halaman

:

Ditetapkan Oleh Kepala UPTD Puskesmas Malei

Sugeng Rahardjo Nip.19630716 198803 1 012

1. Pengertian

Penyampaian Informasi adalah suatu proses penyampaian pesan oleh  petugas kesehatan kesehatan baik langsung langsung atau atau tidak langsung langsung yang yang berupa data, data, fakta, kebijakan, aturan, standar, pedoman atau acuan yang  berhubungan  berhubungan dengan pelayanan pelayanan yang yang terdapat terdapat di puskesmas, puskesmas, yang diharapkan dapat diketahui, dipahami, diyakini,dan di implementasikan kepada pasien di tempat pendaftaran.

2. Tujuan

Sebagai acuan untuk melakukan pelayanan di tempat pendaftaran

3. Kebijakan

Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Malei tentang pelayanan klinis

4. Referensi

Undang-undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik

5. Prosedur/LangkahLangkah

   

     

Menyapa pasien dengan ramah Memperkenalkan diri Menjelaskan dengan bahasa yang mudah di mengerti oleh  pasien tentang tentang informasi pelayanan pelayanan yang meliputi: meliputi: Fasilitas pelayanan yang dimiliki oleh Puskesmas (polik umum, polik KIA/KB, polik gigi dan Laboratorium) Tarif pelayanan dan obat Daftar dokter/perawat/bidan yang bertugas dipuskesmas Asuransi yang bekerja sama dengan puskesmas Informasi jam buka pelayanan Informasi tentang hak dan kewajiban pasien dan keluarga Informasi tentang tata tertib dan peraturan puskesmas     

Menanyakan kepada pasien apakah informasi yang telah disampaikan sudah jelas Menanyakan apakah ada pertanyaan Menjelaskan kembali jika ada informasi yang belum jelas dan jika ada pertanyaan. Membuat brosur/leaflet/poster yang berisi tentang informasi  pelayanan,  pelayanan, daftar tarif tarif atau pesan kesehatan kesehatan Memasang atau meletakkan brosur/leaflet/poster yang  berisi tentang tentang informasi informasi pelayanan, pelayanan, daftar daftar tarif atau pesan pesan kesehatan di tempat yang mudah dibaca pasien

6. Unit Terkait

1.BP Umum 2.BP Gigi 3.KIA/ KB 4. Imunisasi 5. Laboratorium 6.Gizi 7. Farmasi 8. Kesling 9.Rekam Medik