5 - Persuasão X Manipulação.pdf

Programa de Treinamento Habilidade Social

Mauro Pennafort www.sejaexcelente.com.br

Módulo 5

Persuasão x Manipulação


Índice: Introdução

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Influência x Manipulação

5

Persuasão com Integridade

14

Ferramentas de persuasão

20

Manipulação

35

Conclusão

48

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Índice: Introdução

3

Influência x Manipulação

5

Persuasão com Integridade

14

Ferramentas de persuasão

20

Manipulação

35

Conclusão

48

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Introdução

A compreensão e correta utilização da persuasão e da influência são muito importantes para o desenvolvimento das habilidades sociais. Como você viu no módulo 1 toda e qualquer conversa é uma forma de persuasão. Ou você influencia as outras pessoas ou elas influenciam você. Porém muitas pessoas ainda comfundem influência e manipulação. Isso acontece porque a diferença é muito tênue mesmo. Alguns dos métodos são bem parecidos e se distinguem pelo objetivo final. Nesse módulo vamos analisar detalhadamente primeiro a diferença entre influência ética e manipulação. 3



Depois vamos analisar detalhadamente a persuasão com integridade e as ferramentas inconscientes de persuasão e influência. Por fim vamos estudar as formas de manipulação e os jogos sociais doentios e como se defender deles.

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Capítulo 1 Influência x Manipulação

Podemos diferenciar em um nível mais básico a influência da manipulação pela motivação por trás da conversa. A persuasão busca estimular a vontade genuína das pessoas. Fornece argumentos emocionais e lógicos, mas permite que as pessoas decidam por sua conta. Existem jogos sociais, mas são maduros, os chamados jogos de ganha-ganha, em que todos terminam satisfeitos e melhor do que estavam antes. Já a manipulação usa de do expediente de “forçar a barra” e da insistência egoísta. 5



A pessoa quer que você faça a vontade dela independente do que é melhor pra você. O manipulador usa de emoções negativas, principalmente a culpa, pra fazer você tomar a atitude que ele quer que você tome. No final das contas, quando você foi influenciado, você sente que fez uma coisa legal. Mas quando foi manipulado se sente enganado e arrependido. Observe o quadro abaixo: Persuasão

Vontade Argumentos emocionais maduros Jogos maduros

Manipulação

“Forçação” Uso deliberado de emoções negativas Acordos perversos 6



Exercício 1

Existem pessoas que são muito insistentes pelos motivos delas. Elas teimam tanto com uma determinada coisa que acabamos fazendo só pra aliviar a pressão psicológica. Você já cedeu à vontade de alguém só para essa pessoa parar de encher a sua paciência? Por exemplo, eu tenho um amigo que consome muita bebida alcoólica. Ele bebe quase todos os dias. E ele tem mania de querer que todos bebam quando estão com ele. E fica insistindo. Parei de beber álcool há anos, mas mesmo assim ele insiste. Fica dizendo que homem que é homem bebe cerveja, que amigo de verdade precisa beber junto, que só confia em gente 7



bêbada... Fazendo pressão. É chato isso. Mesmo antes de parar de beber, várias vezes, ao final da noite, alguns de nós estávamos arrependidos de ter bebido mais do que realmente queríamos. Em muitas situações o pessoal ia sair pra algum lugar e alguém dizia “Ih! Não chama o Fulano não. Ele vai ficar enchendo o saco pra gente beber e hoje eu não to a fim”. Escreva aqui os nomes de 3 pessoas que têm esse padrão de insistência desagradável ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ 8



Exercício 2

Por outro lado, existem pessoas que são insistentes de um jeito bom. Insistem para fazer alguma coisa que nós normalmente gostamos. Por exemplo, me lembro de situações em que eu estava muito cansado querendo ficar quieto em casa, mas a insistência dos meus irmãos acabou me obrigando a sair de casa e no final das contas assisti a uma peça de teatro maravilhosa! Eles sabem que gosto de teatro e simplesmente queriam compartilhar aquele momento comigo. Lembre-se agora de pessoas assim, que insistem, mas para coisas que geralmente são boas de verdade para elas e para você também. Mesmo que você não estivesse com 9



vontade antes, depois viu que foi melhor ceder. Quem são essas pessoas? Quase sempre são pessoas que gostam e se importam com você tanto quanto com elas mesmas. Escreva aqui os nomes de 3 pessoas assim: ______________________________ ______________________________ ______________________________ Agora escreva aqui COMO especificamente essas pessoas conseguem te convencer a fazer essas coisas boas? Elas usam os mesmos métodos das pessoas do exercício 1, só que com outra intenção? Ou elas usam métodos diferentes? ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ 10



Exercício 3

Agora analise-se com total sinceridade e responda às seguintes perguntas: 1. VOCÊ é uma pessoa do tipo manipuladora ou persuasiva? Porque? ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ Na verdade não existe resposta certa. Você pode ser uma pessoa manipuladora inconscientemente, porque aprendeu a ser assim. Não tem culpa nenhuma disso. Mesmo assim você precisa se conhecer AGORA para poder se tornar uma pessoa melhor e mais fácil de se conviver. 11



Portanto se você perceber que tem sido uma pessoa manipuladora, não fique triste nem se sinta errado. Mas comece a mudar os seus padrões. 2. Você fica insistindo demais com os outros para os seus próprios propósitos ou pelo bem comum? ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ 3. Você faz drama e se faz de vítima dos outros ou usa argumentos sobre o quanto vai valer a pena pra eles também? ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ 4. Você fica fazendo as pessoas se sentirem culpadas se não fizerem o 12



que você quer ou faz as pessoas perceberem o valor das coisas? ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ Somente uma auto-análise MUITO sincera vai te permitir crescer nesse ponto e aumentar demais a sua habilidade social. Pare e pense. Reflita sobre essas perguntas. Refaça as respostas se achar que foi superficial. Essas são questão importantíssimas para o seu crescimento!

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Capítulo 2 Persuasão com Integridade

Esse material de treinamento que você tem em mãos agora tem uma garantia. Se você não gostar e achar que eu te enganei e que aqui não há informação de valor pra sua vida, pode me enviar de volta que eu devolvo seu dinheiro sem fazer perguntas. E porque eu faria isso? Porque eu não quero o seu dinheiro a troco de nada! Eu só quero que você me dê seu dinheiro em troca de algum valor que eu possa dar a você e à sua vida. Você comprou esse programa de treinamento em habilidade social porque acredita que as informações contidas aqui podem melhorar sua vida e sua capacidade de se relacionar com as pessoas. 14



Em suma, você comprou esse produto porque você teve vontade. E meu objetivo é satisfazer essa vontade com o melhor da minha capacidade. Eu despertei em você o desejo de adquirir esse produto. Isso foi uma forma de persuasão. Mas se você achar que o produto não presta, então, do seu ponto de vista, isso foi manipulação, mesmo que eu não tenha tido essa intenção. E eu não quero que ninguém se sinta manipulado por mim. Eu faço a minha parte e produzo um material de qualidade usando o máximo dos meus conhecimentos adquiridos em 20 anos de trabalho com desenvolvimento pessoal. Por isso, se alguém me perguntar se esse material vale a pena, eu digo 15



que vale sem medo. Porque sei que me doei e fiz o meu melhor! Pode ser que alguém não concorde e ache uma porcaria. Então eu devolvo o dinheiro dessa pessoa. Porque o importante pra mim é deitar a cabeça no travesseiro tranqüilo e conversar com Deus sem me envergonhar. O principal objetivo da persuasão genuína com integridade é DESPERTAR A VONTADE VERDADEIRA nas pessoas. Um ser humano adulto e emocionalmente maduro sabe que não adianta nada as outras pessoas fazerem o que ele quer contra a vontade delas. Nenhum homem de mente saudável quer que uma mulher se relacione com ele contra a vontade dela e 16



também nenhuma mulher quer que o homem saia com ela sem desejar. A maioria dos vilões dos filmes de Hollywood são justamente personagens que querem forçar as outras pessoas a fazerem o que elas não querem. Somente pessoas doentes ou muito acostumadas a um modo de vida doentio conseguem viver obrigando as pessoas à sua volta a fazerem coisas que elas não querem. A verdadeira persuasão tem como objetivo o bem comum. Se você conversa com sua esposa ou seu marido e tenta convencê-la(o) a fazer alguma coisa, precisa ter certeza de que aquilo é o melhor PARA OS DOIS. Porque se não for assim, com o tempo a relação se desgasta muito mais do que o necessário. 17



Assim são as amizades e todo tipo de relação social. Se as pessoas sentirem que você é um vampiro social que só quer que todo mundo te agrade, eles não vão querer conviver com você. Portanto a persuasão genuína é uma das habilidades sociais mais importantes que existem. Para poder ser persuasivo com integridade, você precisa desenvolver uma grande capacidade de empatia, isto é, de se colocar no lugar dos outros. Além de empatia é preciso coragem e segurança emocional para perceber que algumas vezes o que você quer pode não ser o melhor para todos e, mesmo que você consiga convencê-los agora, isso vai criar um histórico ruim no relacionamento. 18



Exercício 4

Descreva uma situação em que você insistiu e acabou conseguindo que as pessoas fizessem o que você queria, mas depois se arrependeu de força a barra. ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ Descreva uma situação em que você insistiu e depois foi bom pra todos: ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ 19



Capítulo 3 Ferramentas de persuasão

Vou descrever as ferramentas básicas e mais conhecidas de persuasão. Você pode usá-las para o bem comum (nesse caso será genuína persuasão) ou para fins egoístas (nesse caso será manipulação). As ferramentas em si não são nem boas nem más. 1. Reciprocidade

A reciprocidade se baseia no desejo natural de todo ser humano de retribuir algum favor ou agrado. É chamada de ferramenta de persuasão inconsciente porque nós quase não conseguimos controlar a vontade enorme de retribuir. Os garotos que limpam o vidro do carro e SÓ DEPOIS vêm pedir dinhei20



ro na janela tentam usar essa lei. Quando alguém te da um sorriso espontâneo, você fica com vontade de sorrir de volta. Há muitas situações assim... O contrário também vale. Quando fazemos alguma coisa por uma pessoa e ela depois se revela ingrata, nos sentimos mal, parece que fomos feitos de bobo, alguns se sentem até meio “otários”. Como a maioria de nós não quer ser a pessoa ingrata da relação, quase sempre retribuímos. Devemos usar a reciprocidade em nossas interações sociais sempre com boas atitudes. Um sorriso, por exemplo, gera nas outras pessoas o desejo de sorrir. Em relações de vendas usa-se muito essa ferramenta, que se mos21



tra de grande valor se utilizada com integridade. No curso “Vendas e Inteligência Emocional” as formas de usar a reciprocidade com honestidade em um contexto de vendas são esmiuçadas e analisadas em detalhes. Uma maneira positiva de usar a reciprocidade a seu favor em situações sociais é justamente contar uma boa história. Quando você conta uma história divertida, ao mesmo tempo em que associa boas emoções a você e cria uma imagem positiva, as pessoas sentem que precisam retribuir essa sensação agradável que você proporcionou. É isso que acontece quando alguém conta uma piada engraçada e logo depois outra pessoa quer contar 22



outra piada também. Inconscientemente está com vontade de retribuir. 2. Compromisso e Coerência

Nossa sociedade valoriza muito as pessoas estáveis e desvaloriza pessoas inconstantes. Pessoas coerentes são pessoas confiáveis e você quer ser uma delas, não é? Quando você assume um compromisso e não cumpre, fica com uma sensação ruim, uma mistura de culpa e vontade de se justificar. Portanto se alguém fizer você assumir um compromisso numa situação de pressão emocional, vai poder te cobrar depois quando estiverem mais calmas e pode ser que você se arrependa. 23



De todas as ferramentas de influência inconsciente, considero essa uma das mais perigosas, porque o ser humano tem uma tendência de tomar más decisões sob pressão. Jamais use esse modelo de persuasão numa situação limite, porque isso, a meu ver, é manipulação. Conheço um "profissional" da área de vendas que junta de 3 a 5 homens grandes com caras pouco amistosas perto do cliente na hora do fechamento e faz MUITA pressão para ele fechar o negócio. No grupo dessa pessoa existe a maior taxa de desistência de toda a empresa e as menores porcentagens de retenção da América Latina. Todos se sentem manipulados ali. Embora ele tenha os resultados iniciais, se tornou extremamente im24



popular e isso é justamente o oposto da habilidade social. 3. Prova Social

Essa é a tendência que o ser humano tem de acreditar que se há muitos fazendo a mesma coisa, ela deve ser boa. Há anúncios na televisão que afirmam que milhares de exemplares de um certo livro foram vendidos, que milhões de dólares de bilheteria foram gerados por um filme etc... O raciocínio é se tanta gente gostou é porque esse livro ou filme deve ser bom! E isso funciona. Imagine que seus amigos sejam meio conservadores e vão sempre aos mesmos lugares. Você sabe que variar é uma coisa boa, então para convencer o pessoal a ir a um novo 25



restaurante, esse argumento costuma ser ótimo! 4. Simpatia

Nos anos 90 eu morava no Grajaú e abriram uma pizzaria diferente nas redondezas. Era uma franquia que eu nunca tinha visto em lugar nenhum. A primeira vez que fomos lá o dono estava presente e nos tratou com extremo zelo e carinho. Era um "boa praça" e quase toda a minha família passou a considerar o Vítor como um amigo. A pizza que ele fazia era maravilhosa, mas a companhia ajudava. Nós preferíamos ir lá do que pedir pra entregar de tanto que a companhia dele era agradável. 26



Às vezes ele não estava e nunca era a mesma coisa. Sem saber eu e minha família estávamos sendo positivamente influenciados por ele pelo princípio da simpatia. O princípio da simpatia é muito simples. Nós preferimos comprar, nos relacionar, ajudar e fazer negócios com pessoas das quais gostamos. No próximo módulo você vai emtender melhor como conseguir a simpatia das pessoas através do processo de rapport e empatia natural. 5. Autoridade

Essa é uma ferramenta forte de influência inconsciente. 27



Nas minhas palestras sobre saúde, alimentação e nutrição inteligente algumas vezes certas pessoas perguntam se sou médico. Não sou médico. Sou apenas uma pessoa consciente dos fatos e com discernimento suficiente para saber que quem é responsável pela minha saúde sou eu. Porém, para algumas pessoas o fato de eu não ser médico me desqualifica para falar sobre saúde. Por isso uso fartamente referências bibliográficas escritas por médicos, nutricionistas, farmacêuticos e biólogos. Quando alguém pergunta de onde eu tirei aquilo, tenho na ponta da língua a resposta: - Escrito pelo médico tal no livro tal... 28



Isso é o que se chama de argumento de autoridade. O médico tem autoridade perante a sociedade para falar sobre saúde. Outro exemplo é quando você diz que tal ação é inconstitucional segundo um determinado jurista, ou quando alguém diz que quer ver um certo filme porque foi produzido pelo Spielberg. 6. Escassez

O ser humano é motivado primariamente para duas coisas: evitar a dor e buscar prazer. Só que fugir da dor é um fator de influência muito mais forte do que buscar o prazer. Normalmente as pessoas têm um medo gigantesco da perda. E quando algo parece escasso, difícil 29



de conseguir e fácil de perder, se torna mais valioso automaticamente. Em um certo carnaval tínhamos duas opções. Uma era ficar na casa de um parente, que tem um quintal legal e piscina, e outra era viajar. O parente dono da casa não poderia viajar com a gente porque estava sem dinheiro. Para decidir nossa programação falamos com esse parente. Dissemos assim "Você vai nos receber em sua casa no carnaval? Se você não puder, sem problemas, vamos viajar todos para Paraty." Diante da possibilidade de mundo viajar e ela ficar para correu pra dizer que seríamos vindos. O medo da perda foi um motivador.

todo trás, bem forte 30



Um dia antes do carnaval ela roeu a corda e ficamos todos chupando o dedo. Isso provou que essa pessoa não nos queria DE VERDADE na casa dela, mas queria menos ainda que viajássemos e ela perdesse a viagem. As pessoas fazem muito mais para não perder do que para ganhar. É por isso que os puxa-saco são tão mal vistos: porque estão sempre disponíveis, estão sempre querendo fazer qualquer coisa para agradar aos outros. Se você se valoriza e não está disponível o tempo todo, se você tem vontade própria e sai quando não está gostando do ambiente, se torna mais querido. Por isso que eu insisto que você precisa dizer o que quer e sobretudo o que não está gostando. 31



As pessoas apreciam gente honesta, principalmente quando as coisas não vão bem. Isso torna você uma criatura rara e escassa. Porque não há muita gente por aí disposta a falar a verdade. Seja alguém raro pela sua integridade e honestidade e todos vão querer sua presença sempre.

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Exercício 5

Pense em uma situação social para usar cada uma das ferramentas de persuasão inconsciente de forma honesta. Escreva aqui: 1. Reciprocidade

_____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ 2. Compromisso e coerência

_____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ 3. Prova social

_____________________________ _____________________________ _____________________________ 33



_____________________________ _____________________________ 4. Simpatia

_____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ 5. Autoridade

_____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ 6. Escassez

_____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________ 34



Capítulo 4 Manipulação

Uma relação persuasiva se torna uma manipulação quando o interesse é egoísta. A característica número um de um processo de manipulação é a "forçação de barra". Todas as ferramentas que apresentamos acima podem ser usadas de forma errada para manipular, mas aqui nesse capítulo vamos tratar do modelo clássico de manipulação também conhecido como chantage m emocional. Nos processos de manipulação clássicos existe o uso de emoções negativas para forçar as pessoas a fazerem coisas que elas não querem fazer. Normalmente existe uma ameaça escondida, não de violência 35



física, mas de retaliação emocional posterior ou de culpa. O uso da culpa é o mais comum. A pessoa tenta fazer você se sentir culpado se não fizer aquilo que ela quer. Muitas vezes nos acostumamos com relações assim acabamos ficando durante anos interagindo com as pessoas desse modo. Isso cria os chamados "acordos perversos". Os acordos perversos mais comuns são: 1. Vitimização

Algumas pessoas são vítimas desde sempre. Seus pais foram ruins, sua infância foi pobre, sua saúde é fraca, o governo é desonesto, o mundo é injusto etc etc etc... 36



Pra essas pessoas tudo é mais difícil. Elas "sempre" são abandonadas e traídas. Elas sempre são coitadinhas. Vivem contando as injustiças que fizeram com elas como se fossem verdadeiros troféus. O prêmio de estar certo em silêncio, depois de ter tomado uma surra da vida. Se você não estiver prestando muita atenção vai se indignar com as injustiças que fizeram com elas, vai sentir muita pena delas, vai se preocupar em ser aquele que vai finalmente trazer a justiça pra vida dessas pessoas. E, nesse processo, cada vez que você tiver que dizer “não” vai sentir uma culpa ENORME. Você vai acabar fazendo tudo ou quase tudo que essas pessoas 37



pedirem porque, afinal de contas, você agüenta. Elas é que não podem sofrer mais do que já sofreram. Essas pessoas não fazem isso por mal. É apenas o modo que elas aprenderam, e muitas vezes o único modo que conhecem, de conseguir carinho, atenção e afeto. Elas não sabem que se pode ter o amor das pessoas sem estar atrelado à pena. E quanto mais você fizer as vontades dessas pessoas, mais elas aprendem que esse processo funciona. A atitude certa a tomar é identificar essas pessoas e começar a dizer "não" quando você realmente não quiser fazer e dizer "sim" somente quando você quiser de verdade e não por culpa ou pena. 38



2. Dominação

Algumas pessoas tendem a dominar e assumir a postura de que mandam no relacionamento. Isso acontece em casamentos, namoros, amizades e relações de trabalho. Esses dominadores normalmente se dão bem com as vítimas do item anterior, porque reforçam a pena que elas têm de si mesmas. Quando um dominador encontra uma vítima eles podem viver "felizes" para sempre. Às vezes eles trocam de posição, fazendo alternadamente o parceiro se sentir mais culpado. O dominador começa fazendo você se sentir errado. Ele procura todas as suas falhas, erros, vacilos e 39



aquelas mentirinhas do dia-a-dia e começa a "jogar na sua cara". Se você entrar no jogo dele, vai se sentir suficientemente culpado para abrir mão da sua vontade própria. Todas as vezes que você não quiser fazer a vontade dessa pessoa, ela vai te lembrar o quanto você errou e o quanto você deve a ela simplesmente por ter te "perdoado" de tantas bobagens. Pessoas ciumentas patológicas (portadores de Síndrome de Otelo, por exemplo) tendem a ter essa característica e se tornam acusadoras de adultérios imaginários, agindo e tratando a pessoa como se tivesse cometido aquilo que é somente uma suspeita. 40



Quando outra pessoa da relação entra no jogo, normalmente reage tentando rebater as acusações (se tornando dominador eventual) ou aceitando a culpa mesmo sem estar errado só para manter a paz (se tornando vítima). 3. Agressividade Passiva

É o famoso "em casa a gente conversa". Algumas pessoas não têm coragem de dizer quando alguma coisa as desagrada. Ao invés de dizer claramente, ficam tentando demonstrar através de má vontade, bicos e caras feias, que não estão satisfeitas. O sonho de um passivo agressivo é que a outra pessoa pergunte "O que houve? Eu fiz alguma coisa errada?" 41



Vou te dar um exemplo pra você entender melhor. A esposa passa a tarde inteira no salão cuidando dos cabelos, das unhas, das pernas etc. Vai sair com o marido à noite. O insensível vai buscá-la e NÃO NOTA E NEM FAZ NENHUM COMENTÁRIO sobre o cabelo, o cheiro, as unhas etc. Ela fica revoltada, mas não fala nada. Guarda aquilo dentro dela. O tempo passa e a má vontade dela vai aumentando. No restaurante ela fica silenciosa, no cinema não ri das piadas. É claro que há um momento em que o homem pergunta o que houve. Ela diz que não houve nada, mas faz uma cara de que houve tudo. Homens são criaturas mais simples. Se ela diz que não houve 42



nada, não deve ser importante. Mas ela está com mais raiva ainda. Na cama ele tenta alguma coisa, mas ela repele seu corpo. Chateado, ele dorme, mas é acordado dez minutos depois com as reclamações dela. Finalmente ela decidiu falar sobre o assunto. Ela cobre ele com as broncas mais agressivas que conhece, fala de outros homens que notaram, xinga, fala sobre problemas de dez anos atrás... Teria sido mais fácil ela dizer logo depois que ele chegou "Poxa! Me arrumei toda pra você, fiz cabelo, unha, depilação e você nem notou..." Ele pediria desculpas e passaria a prestar mais atenção a ela. Mas agora, depois dessa briga ele sente 43



que é obrigado a elogiar qualquer coisa, mesmo que não seja sincero. E vai começar a fazer outras vontades dela simplesmente por medo das reações esquisitas e imprevisíveis. Há homens silenciosos também. Homens que se magoam e não têm a coragem de dizer na hora, talvez porque pensem que "homem não chora", mas ficam com aquilo guardado. Os amigos ou a companheira perguntam se houve alguma coisa e eles dizem que está tudo bem, mas por dentro estão pensando em vingança. Assim que têm uma chance, jogam na cara de quem quer que seja aquela situação. Fazem coisas com má vontade só para serem 44



inquiridos e poderem justificar com aquele fato ocorrido. O comportamento passivo agressivo demonstra uma insegurança e um medo muito grande do confronto e normalmente é um tremendo repelente social. É um comportamento infantil condicionado há muitos anos que precisa ser tratado. Exercício 6

Observe a sua volta as pessoas que têm padrões de comportamento de vitimização, de dominação e agressividade passiva. Escreva, se for seguro, os nomes dessas pessoas aqui embaixo: ______________________________ ______________________________ ______________________________ 45



______________________________ ______________________________ Se você já entrou ou está no jogo de alguém com algum desses comportamentos, descreva como se sente oprimido na relação e como pretende sair aos poucos do jogo social doentio: ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ 46



______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________

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Capítulo 5 Conclusão

Agora que você entende melhor como funciona tanto a persuasão positiva quanto a manipulação negativa, pode agir socialmente com mais discernimento e responsabilidade. Sugiro como exercício para os próximos 21 dias analisar todas as pessoas à sua volta e notar quem é influente e quem é manipulador. Você vai coisas que estivessem cuidado para

começar a enxergar nunca pensou que ali. Só deve tomar não julgar as pessoas.

Muitos são manipuladores por imitação. Seus pais eram manipuladores sejam como vítimas, dominadores ou passivos agressivos. 48


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