DOKUMEN Regulasi RS: Pedoman pelayanan unit kerja pemberi informasi/PKRS
Dokumen: SPO Pemberian Informasi Data populasi pasien RS Brosur. Leaflet tentang pelayanan RS
MKE 1.1
Dokumen : Data populasi pasien RS SOP pelaporan data cakupan Rs Brosur,Lefleat tentang pelayanan RS Materi : Tersdeiannya informasi tentang pelayanan Rs,waktu pelayanan dan cara mendapatkan pelayanan Informasi tenatang mutu pelayanan
Pelaksanaan pemeberian informasi tentang alternatif rujukan Regulasi RS: Pedoman pelayanan unit kerja pemberi informasi/PKRS SOP pemberian informasi dan edukasi pada pasien Materi : Tersediannya bahanbahan untuk edukaSI dan informasi yang mudah dipahami Semua bahan - bahan edukasi dan informasi tersedia dalam bahsa indonesia yang dapat dilengkapi dengan bahasa
MKE 3
Materi : pelaksanaan pemberian informasi tentang bagamana mengakses pelayanan di Rs
Y/T
KETERANGAN
MKE 4
lain( termasuk bahasa daerah)jika diperlukan Penyedia tenaga penerjemah bila diperlukan
Regulasi RS: Pedoman pelayanan unit kerja pemberi informasi/PKRS Ketentuan tentang rapat
MKE 5
Dokumentasi rapat/pertemuan Surat Edaran Pengumuman Regulasi RS: Kebijakan tentang kewajiban melaksanakan komunikasi terkait informasi kondisi pasien Dokumentasi pelaksanaan komunikasi atau transfer informasi SOP perpindahan pasien Bukti doukemntasi proses sertah terima ( hand over ) Materi :
Pelaksaan komunikasi informasi atau transfer informasi antar tenaga kesehatan secara berkelanjutan atau pada saat diperlukan Proses penyampaian informasi tentang kesehatan pasien
MKE 6 Regulasi RS: Penetapan unit kerja yang mengelola edukasi dan informasi Pedoman pengorganisasian dan pedoman pelayanan unit kerja tesebut Program kerja unit kerja/PKRS Dokumen ; Rapat dan pertemuan
Acuan : UU 36/2009 Tentang kesehatan KMK 1426/Menkes /SK/XII/2006
MKE 7
Dokumen : - Program pelatihan PPA komunikasi efektif - Sertifitakat pelatihan
-
komunikasi efektif Materi : Pelaksanaan pemberian tentang asuhan dan pelayanan RS
MKE 8
Dokumentasi : SOP Asesmen kebutuhan edukasi pasioen dan keluarga SOP pemberian edukasi Dokumen rekam meidis untuk masing profesi tenaga kesehatan Asesmenet kebutuhan edukasi untuk pasien Rekam medis : 1. Keyayakinan 2. Kemempuan membaca tingkat pendidikan,bahasa yang digunakan 3. Hambatan emosional dan motivasi 4. Keterbatasan fisik dan kognitif 5. Kesaediaan pasien untuk menerima informasi Bahan materi edukasi
MKE 9
Sumber informasi yang tersedia, misalnya: Pola penyakit diagnosisi dan renacan aasuhan SOP pemeberian informasi pelayanan Dokumen ; Formulir persetujuan dan penolakan pelayanan Bukti adanya edukasi asuhan di rumah Regulasi RS: Dokumen/SOP Pemberian informasi dan edukasi SOP Edukasi tentang pemeberian obaT SOP manajemen nyeri dan edukasi menajemen nyeri SOP EDUKASI TEKNIK REHABILITASI SOP Cuci Tangan Dokumentasi pelaksanaan
MKE 10
Evaluasi pelaksanaannya
MKE 11
Dokumen
SOP Pemeberian edukasi ke pasien Materi : Edukasi pasien dan keluarga MKE 12
Dokumen bukti pelatihan Program pelatihan staf tentang komunikasi yang efektif Pre/pot test Daftar hadir Sertifikasi Laporan kegiatan Dokumen data Dokumen pelaporan data
